資料分析

進入「資料分析」階段，研究者隱身為台前的觀眾，沈浸在研究參與者獨特 的經驗之流，隨著對其生命故事的理解與詮釋，回應研究者所關注的意義內涵。

如此，敘說研究的資料分析、理解及撰寫其實是一個相互交成且反覆循環的歷 程，透過研究者來回穿梭於不同角度的視野，以擴充整體敘說的深度與厚度。

一、資料分析與理解的背景架構

由於敘說研究強調的是敘說的情境脈絡與個人自我建構相互交織的觀點，除 了反映研究參與者敘說的獨特意義之外，也呈現其背後深層的社會脈絡與情境關 連性，同時，更透過研究者與研究參與者之間互為主體的對話，使得敘說意義的 豐厚度逐漸開展出來。

立基於敘說研究的背景架構，在資料分析的階段，研究者持續在研究參與者 的敘說文本及研究者的自身經驗間穿梭位移、反覆對話，並將故事的建構與再建 構置放於下列的背景脈絡中加以理解：

（一）案主自殺的敘說反映出研究參與者如何建構自身經驗的歷程

從研究參與者的訪談內容裡，研究者好奇他們如何敘說案主自殺的經驗（像 說故事一般敘說從頭，或是選擇印象深刻的片段加以組織，同時也隨著故事的脈 絡流露情緒的張力），他們何以從自身的經驗裡選擇呈現這些敘說的素材形成故 事的內容？研究者試著從研究參與者的敘說中，理解這段故事反映出的意義（例 如諮商歷程中的反移情、實習階段的困境與需求、對個人及專業的影響等），並 看到隨著敘說歷程的推進，研究參與者透過對自身經驗的回看與反思，也可能解 構及重新建構了他們對案主自殺的經驗敘說。

（二）案主自殺的敘說涵蓋研究參與者個人生命及專業發展的時空脈絡

在分析敘說文本的過程中，研究者不僅去理解故事的意義如何被研究參與者 建構出來，同時也進一步理解故事內容所呈現出的發展時序與關連脈絡。研究者

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看到案主自殺的故事有其時間發展的連續性（例如從進入諮商領域的因緣際會，

初次晤談察覺到案主自殺的危機，經歷接案、轉介的過程後案主自殺身亡或生死 未卜的發展），也看到事件主題之間存在著相互關連的脈絡（例如助人信念的轉 變，與研究參與者最初對諮商工作的期待以及自殺事件的衝擊相互關連著；或自 殺事件讓研究參與者重新思考生命的重要排序，導引個人把握當下的行動等）， 亦即透過整體性的時空架構，來理解故事敘說與研究參與者個人生命及專業發展 之間的歷程連結。

（三）納入社會文化、專業倫理、實習背景與人際互動的情境脈絡

除了研究參與者生命歷程的獨特脈絡之外，案主自殺的敘說也與其所處的情 境脈絡有關。研究者進一步理解故事背後所蘊含的社會價值與文化（例如否定助 人者表達情緒的權利，或助人工作的排序應優先於自我照顧等）、諮商專業的倫 理規範（例如轉介或結案後的私自追蹤，可能與諮商關係的界線有所抵觸）、實 習階段的背景脈絡（例如實習任期的限制、實習環境的氛圍、實習機構的組織運 作、學校老師或督導的立場及態度、評價和比較的壓力等），以及人際互動的關 連性（例如親密關係的陪伴、周遭人際系統的支持等），藉以擴展敘說的豐富脈 絡並對故事有更完整的理解。

（四）研究者的「我之經驗」和研究參與者的「彼之經驗」相互碰撞

研究者將自己沈浸於敘說文本中，體認著研究參與者的故事脈動，同時也感 受其與自身經驗的相互激盪和碰撞。研究者開始思考，在反覆咀嚼研究參與者對 於案主自殺經驗的敘說時，哪些部分特別讓我印象深刻且有所觸動？這些敘說與 我自己的生命故事有何關連？於是，研究者從對他人故事的體認，轉移到對自身 故事的覺察與反思，接著再從對個人經驗的體認，回來思考其與研究參與者故事 之間的連結；藉由彼此經驗的碰撞以及互為主體性的對話，拓展研究者對於敘說 文本理解與詮釋的深度。

80 究目的和問題相互回應的文本內容。因此，本研究採取 Leiblich et al.（1998）的

「整體—內容」和「類別—內容」分析方法，進行每位研究參與者故事的整體呈 現，以及跨案例的主題歸類與分析討論。以下分別就 Leiblich et al.（1998）所提 出之分析步驟，具體說明本研究資料分析的方法：

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（一）整體—內容分析步驟

「整體—內容」分析方法共有五個分析步驟：1.反覆不斷地閱讀故事文本資 料，找出研究參與者的行為模式；2.提出對研究參與者的初步整體印象；3.決定 內容的特別焦點與主題；4.標示不同主題；5.確認分析結果。

本研究參考前述的五個分析步驟，以旭平的文本分析為例，實際說明如下：

1.在反覆閱讀和咀嚼敘說文本的同時，研究者不斷去理解旭平究竟在故事裡表達 些什麼？他的經驗背後有著什麼樣的意涵？研究者透過由下而上的思考脈絡和 歷程，嘗試從旭平的訪談逐字稿中，整理出對其敘說內容重要概念的理解，並以 下列表格的形式將完整的文本及初步的理解加以彙整。

2.根據研究者與旭平的接觸、對其進入諮商領域之背景脈絡的瞭解，以及訪談過 程中的敘說文本，形成研究者對旭平初步的整體印象。

3.研究者依照對文本內容的理解，將類似概念的經驗段落聚集在一起，反覆閱讀 和理解文本之意涵，並與前後脈絡相互對照及呼應，最後為各段落聚集的內容命 名一個主題。譬如前述的例子，旭平在案主自殺身亡後出現對機構的懷疑與憤 怒，相關連的內容概念也呈現於敘說文本的其他段落裡：

訪談敘說文本 文本內容之理解

就是開始實習的時候，那時候變得一團亂，因為我的...處理這些個案 的老師們都在我那個實習的機構裡面。那同時我那時候有點不太相信 他們，有一點點，應該說很生氣，就是好像說什麼事情都沒有，會很 氣說，我把個案交給你，為什麼會到這樣的結果……。（A-02-003）

A 對於實習機構沒有把案主 照顧好，出現了許多的懷疑 與憤怒。

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本研究依循上述的分析步驟，具體分析的過程如下：

1.研究者綜合三位研究參與者的敘說文本，根據三個研究問題，從他們整體故事 的經驗脈絡中選擇相關連的敘說文本進行歸類，以形成本研究的潛在文本。

2.從潛在文本中，透過由下而上的聚集脈絡及分析過程，突顯出重要的主題概 念；在同一時間，研究者亦反覆來回閱讀第四章第一節的故事文本，延伸或拓展 研究參與者在整體脈絡中浮現的主題，並針對各研究問題中的類別主題加以命 名。

3.研究者針對各研究問題下的類別主題進行跨案例的歸類與分析，此階段研究者 採取詮釋循環（hermeneutic circle）的方法來理解各主題與整體故事脈絡之間的 關連性。所謂的詮釋循環，是以「部分」和「整體」作為解析的分法，亦即部分 的意義之理解是由整體的意義所引導，而對整體的理解又仰賴於對部分的理解來 達成（畢恆達，1996）。在本研究中，研究者透過主題與主題之間的脈絡串連，

達到對整體故事與研究問題的理解，同時，主題的形成也來自於整體經驗脈絡所 建構出來的意義，因此，在進行分析的過程中，研究者也不斷地在整體故事、類 別主題與研究問題之間來回穿梭和位移。此部分的內容呈現於第四章第二節至第 四節當中。

4.根據三個研究問題所導出的研究結果及發現，進一步和過去的相關文獻進行對 話與討論，如第四章第五節所呈現。

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