資料蒐集與分析

本研究共有四位個案，屬於多元個案研究。四個個案教師分屬不同學校服務，

在研究過程中，同時進行四個案的訪談與資料蒐集、整理與分析。

壹、蒐集資料的方法

本研究採用個案研究法進行資料的蒐集，探討融合教育下，國小普通班級中教

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師班級經營的問題與因應方式，主要以訪談研究法蒐集教師過往相關的成功經驗，

以獲取資料。以下針對訪談、文件分析、省思本記三種資料蒐集方法進行說明。

一、訪談

訪談是個案研究最重要的基本資訊來源之一（林淑馨，2010）。大多數的個案 研究皆與人有關，訪談便成為重要的證據來源。本研究在確認主題後，筆者開始 找尋適合的、具有研究價值的個案教師，經由同事、研究所教授、推薦以及相關 研習獲得資訊，並進行觀察瞭解後，對個案提出邀請，詳細說明研究的動機、目 的以及此研究會用在何處，表達自己的誠意與研究的價值，以取得個案的信任與 同意。

本研究根據文獻資料擬訂訪談大綱（附錄一）進行深度訪談，訪談時間以個案 為主，約定個案方便的時間地點，在訪談前先將訪談的大綱內容 mail 給個案，讓 其可預先思考並了解研究的方向，訪談過程也可進行的更順暢。訪談方式採取半 結構式，除了回答事先擬訂好的問題，也引導受訪對象可以自由說出內心的想法 提供更深層的內容。並藉由訪談過程，了解個案教師對融合教育的信念、態度與 價值觀，又對其班級經營產生怎樣的影響。訪談時間表如表 3-1。

表 3-1 訪談時間表

訪談對象 訪談時間 訪談地點

劉老師（F 教師） 104 年 03 月 21 日 8：40-13：30 104 年 05 月 17 日 9：00-11：00

受訪教師教室

蔡老師（T 教師） 104 年 04 月 27 日 16：00-17：40 受訪教師學校諮商室

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陳老師（C 教師） 104 年 04 月 08 日 16：20-17：50 104 年 04 月 24 日 16：20-17：40

受訪教師教室

呂老師（L 教師） 104 年 04 月 17 日 13：40-15：00 104 年 06 月 30 日 15：00-17：00

受訪教師教室

資料來源：自行繪製

二、文件分析

文件分析是對札式文件和數據記錄等各種書陎資料進行蒐集和分析，內容包括 服務紀錄、輔導記錄、個人記錄（日記、通訊錄）、調查報告、行事曆等，有時可 以用來精確的量化。檔案與文件的性質相似，皆有隱私保密性，取得並不容易或 無法接觸到（林淑馨，2010）。研究者取得這些檔案資料必頇小心確認資料產生時 的狀況以及札確性，避免誤用。

本研究針對教師在班級中與特殊學生訂定的契約、行為記錄表進行蒐集、親師 溝通上教師與家長的聯絡事項，以及教師過往的演講資料，從中了解教師在融合 班級中的價值觀、處理問題的各種策略。礙於研究倫理，雖然受訪教師提到過往 的輔導紀錄內容、學生資料與 IEP 會議記錄，但無法提供筆者直接參閱，僅以口 頭描述內容。

三、省思本記

本研究並未進入教學現場實地觀察，而是將每一次與受訪者訪談過後，簡單記 錄下自己的想法與感受；整理資料的過程中，持續思考是否對哪些事件或學生的 改變有好奇或不清楚的部分，可作為下一次訪談時的提問，不斷精進訪談的內容，

以便獲得更深入的內容。

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貳、研究資料分析

本研究以個案教師訪談為主，每一次的訪談在徵得受訪者同意後，全程內容 以錄音方式記錄下來，接著將蒐集到的資料轉譯為逐字稿，訪談過程也以筆記方 式謄寫重點，忠實傳達受訪者的意思。訪談過程中留意受訪者的肢體動作、表情 等非語言的溝通方式。整理後的逐字稿與研究結果則讓研究對象做確認。

筆者將進行研究的訪談、相關文件等整理分類，逐一歸納，最後撰寫成論文，

以下茲將研究所出現之符號記錄編碼說明如表 3-1：

表 3-2 研究資料編碼表

項次 代號 意義說明

1 訪 F 訪談對象-F 教師 2 訪 H 訪談對象-H 教師 3 訪 L 訪談對象-L 教師 4 訪 C 訪談對象-C 教師

5 訪 1040417-L 表示研究者在 104 年 4 月 17 日訪談 L 教師的紀 錄

8 本 1040322 表示研究者 104 年 3 月 12 日的省思本記 資料來源：自行編製

研究者經過整理文件資料、訪談逐字稿等相關文件後，將這些資料加以彙整，

反覆閱讀，將重要的內容標記下來，做分類並聚焦。

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編碼的資料是一堆的文字，必頇從中分類，將不同受訪者提到的相似議題歸納 成一個主題，做重點的歸納。屬性相似的議題，受訪教師提到所陎臨的問題有關 於同儕互動、親師溝通、情緒與行為干擾等，必頇分類整理；受訪教師提到的相 關的因應策略眾多，打好逐字稿後再將內容分析歸納為五個主題，同一主題可在 細分不同的方法並羅列於主題之下，讓最後的結果分析與討論可以更清楚明瞭，

方便閱讀。資料過多或重複者則進行刪減或合併，保留與本研究相關的重要資料，

與第二章的文獻探討進行比較，彙整出本研究的結果。