資料處理

本研究以問卷調查為依據，作一整理、分析、比較與歸納後，進而撰寫研究 結論與建議。以下針對問卷調查研究資料處理分析如下：

壹、調查研究資料處理

本研究依據回收之問卷，剔除無效問卷，以有效問卷調查資料，先進行編碼 及登錄的步驟，以 SPSS 12.0 統計套裝軟體進行資料分析，以回答本研究所探討之 問題，以下將資料處理與統計分析分述如下：

ㄧ、資料檢核

問卷回收之後，逐一檢視每份問卷的填答情形，剔除資料填寫不完全或是答 案為固定式者。

二、資料編碼

對於每份有效問卷則予以編碼，並鍵入電腦儲存建檔，使問卷調查資料形成 有系統的數據。

三、資料核對

當問卷調查資料完成電腦建檔之後，列印資料以人工方式加以核對，檢查輸 入上是否錯漏，以修正可能的錯誤，使資料正確無誤。

貳、統計分析

茲將本研究中所使用的統計方法分述如下：

一、描述性統計

本研究係以「新北市國民中學品牌行銷策略問卷」進行次數分配、百分比、

平均數和標準差之統計分析，以了解受試者在品牌行銷策略運用的情形。

二、獨立樣本 t 考驗（independent sample t-test）

分析「性別」背景變項，新北市立國民中學教職員工在品牌行銷策略運用的 情形。

三、單因子變異數分析（One-Way ANOVA）

依據不同教職員的「年齡」、「學歷」、「現任職務」、「學校規模（學校總班級 數）」、「學校創始」等背景變項，進行單因子變異數分析，若此差異 p 值達顯著水 準（*p<0.05），則進行薛費法（Scheffe）事後比較，以考驗其單純效果的差異。

第四章 研究結果分析與討論

本研究旨在探討新北市國民中學之品牌行銷策略，依據問卷調查所得結果，

進行資料分析及統計，並參考相關文獻予以綜合討論。本章共分二節：第一節各 策略整體運用現況之分析討論；第二節不同背景變項差異考驗之分析討論。

第一節 各策略整體運用現況之分析討論

本研究以「國民中學品牌行銷策略量表」填答結果為依據進行統計分析。首 先瞭解整體品牌行銷策略的得分情形，以平均數和標準差作為反應問卷集中趨勢 和離散情形之指標，說明目前新北市國民中學品牌行銷策略的現況，其次以次數 分配表、百分比說明整體品牌行銷策略各題的次數所組成之分配情形。

本研究採用李克特氏（Likert type）四點量表之型態填答，依「非常符合」、

「大致符合」」、「不大符合」、「極不符合」四個等級予以勾選，依序 4、3、2、1 計分，最後界定加總平均後的分數，其平均數介於 1.00 至 1.50 分者表示現況有 待努力；其平均數介於 1.51 至 2.50 分者表示現況尚可，其平均數介於 2.51 至 3.50 分者表示現況佳，其平均數介於 3.51 至 4.00 分者表示現況非常良好。

壹、問卷統計資料

ㄧ、平均數、標準差分析

（一） 就「國民中學品牌行銷策略量表」整體現況而言

由表 4-1 之統計結果可知，新北市國民中學教職員於「國民中學品牌行銷策略 量表」中，顯示品牌行銷策略落實之現況良好，以價格策略尤其佳。其中「產品 策略」之平均數為 37.9，平均數除以題數為 3.159；「推廣策略」之平均數為 35.24，

平均數除以題數為 3.204；「通路策略」之平均數為 37.9，平均數除以題數為 3.167；

「人員策略」之平均數為 35.12，平均數除以題數為 3.193；「價格策略」之平均數 為 27.48，平均數除以題數為 3.435。由上可知，新北市國民中學教職員於「國民 中學品牌行銷策略量表」中，各策略的得分高低依序為「價格策略」、「推廣策略」、

「人員策略」、「通路策略」、「產品策略」（見表 4-1）。

從各策略的分析結果可以發現，得分最高的是「價格策略」，實施現況尤其佳。

研究者推究原因，由於經濟持續低迷，當家庭經濟收入偏低或不穩定時，讓多數 經濟弱勢學生無心向學，迫切需要外界提供資源，在寒流中助學生一臂之力，令 其可以上學無虞。價格策略的推動顯而易見，提供經濟弱勢學生及時必要的經濟 援助，或給予工讀的機會，落實學生的生活照顧並紓解經濟壓力，實現關懷弱勢 的目標。

從各策略的分析結果可以發現，得分最低的是「產品策略」，研究者推究原因，

無論是核心產品、有形產品、延伸產品皆是各校推動產品策略的重點所在，學校 默默耕耘，並未進行內部行銷，導致教職員認為產品策略的落實未臻理想，仍有 再努力的空間。

表 4-1 「國民中學品牌行銷策略量表」各策略之現況分析表

層 面 題數 人數 平均數 平均數/題數 產品策略 12 470 37.9 3.159 推廣策略 11 470 35.24 3.204 通路策略 12 470 37.9 3.167 人員策略 11 470 35.12 3.193 價格策略 8 470 27.48 3.435

（二）就「國民中學品牌行銷策略量表」於產品策略各題目而言

表 4-2 為「國民中學品牌行銷策略量表」於產品策略中，各題目的得分情形。

由表 4-2 可知，產品策略在此量表每題之平均數介於 2.97 至 3.36 之間，標準差介 於.713 至.588 之間，各題得分有不同程度的差異。

在所有題目中得分較高的題項為第 1、7、9 題，分別是「學校能積極有效的 推動各項教育改革措施。」、「學校師生參加校外比賽成績優異，獲得獎勵。」、「學

校適時公佈學校的升學情況」。

在所有題目中得分較低的題項為第 6、8、11 題，分別是「學校能利用社區資 源進行多元教學。」、「學校經常舉辦教學成果展示活動。」、「學生常規良好，獲 得社區民眾嘉許讚賞」。

以下即就「產品策略」內容進行綜合分析與討論：

1. 「產品策略」中平均得分最高的為第 7 題「學校師生參加校外比賽成績優異，

獲得獎勵。」（平均數 3.36，標準差.588），多數受試者認為學校師生參加校外 比賽成績優異，獲得獎勵，形成好口碑時，能得到更多家長、社區人士的認同 與讚賞，是建立品牌行銷最佳的核心產品。

2. 「產品策略」中平均得分最低的為第 6 題「學校能利用社區資源進行多元教學。」

（平均數 2.97，標準差.713）。學校與社區的關係密不可分，應建立互惠的夥伴 關係，但多數受試者認為學校尚未能充分利用社區資源以進行教學之用，可再 加強建立與社區的互動網絡，善用社區資源以進行多元教學。

表 4-2 「國民中學品牌行銷策略量表」產品策略各題目得分之平均數及標準差表

向度 題 目 平均數 標準差

產

品

策

略

1. 學校能積極有效的推動各項教育改革措施。 3.20 .534 2. 學校社團活動內容豐富且適性發展。 3.20 .652 3. 學校設計多元教學內容，重視學生多元智能發展。 3.18 .557 4. 學校以學生的優異成績或表現爭取家長、社區人士的認同。 3.15 .666 5. 學校具有特色，能獲致社區家長知悉或認同。 3.16 .599 6. 學校能利用社區資源進行多元教學。 2.97 .713 7. 學校師生參加校外比賽成績優異，獲得獎勵。 3.36 .588 8. 學校經常舉辦教學成果展示活動。 3.05 .681 9. 學校適時公佈學校的升學情況。 3.35 .579 10. 學生在教師指引下能積極地進行學習。 3.12 .627 11. 學生常規良好，獲得社區民眾嘉許讚賞。 3.05 .659 12. 學生的整體表現，獲得外界一致好評。 3.11 .625

（三）就「國民中學品牌行銷策略量表」於推廣策略各題目而言

表 4-3 為「國民中學品牌行銷策略量表」於推廣策略中，各題目的得分情形。

由表 4-3 可知，推廣策略在此量表每題之平均數介於 2.81 至 3.47 之間，標準差介 於.783 至.615 之間，各題得分有不同程度的差異。

在所有題目中得分較高的題項為第 14、16、17 題，分別是「學校能透過親師 座談會或宣導活動與家長、社區人士交流互動。」、「學校設置跑馬燈、活動看板

公告學校重要訊息，如：榮譽榜等。」、「學校運用大眾媒體、網際網路、簡訊，

公佈學校最新訊息」。

在所有題目中得分較低的題項為第 19、22、23 題，分別是「學校會邀請國小 畢業生參加成長體驗營，增進校際之間的了解。」、「學校會定期召開會議來檢討 品牌行銷策略。」、「學校品牌行銷策略主要是由各處室來推動」。

以下即就「推廣策略」內容進行綜合分析與討論：

1. 「推廣策略」中平均得分最高的為第 16 題「學校設置跑馬燈、活動看板公告學 校重要訊息，如：榮譽榜等。」（平均數 3.47，標準差.615），多數受試者認為學 校設置跑馬燈、活動看板公告學校重要訊息，如：榮譽榜等，可以快速、準確 地令家長以及社區人士掌握學校的第一手訊息，擴大宣達層面，適時且積極與 家長、社區人士互動，藉以行銷學校的經營理念與辦學績效，不失為便捷之推 廣策略。

2. 「推廣策略」中平均得分最低的為第 22 題「學校會定期召開會議來檢討品牌行 銷策略。」（平均數 2.81，標準差.783），多數受試者認為現階段國民中學採學區制，

生源穩定，老師專注於教學工作，普遍缺乏行銷觀念，導致學校尚未能正視品牌 行銷策略的重要性，遑論定期召開會議來檢核品牌行銷策略缺失，藉以瞭解與掌 握學校品牌行銷歷程中各種優、劣勢條件與機會，進而檢討改進。

表 4-3 「國民中學品牌行銷策略量表」推廣策略各題目得分之平均數及標準差表

向度 題 目 平均

數 標準差

推 廣 策

13.學校運用識別標示系統(如:校旗、校徽、制服、書包、提袋等) 。 3.34 .597 14.學校能透過親師座談會或宣導活動與家長、社區人士交流互動 3.45 .535 15.學校教職員工能親切、真誠與家長、社區人士互動，建立良好

的公共關係，利於學校行銷活動的推展。 ^{3.33 .549} 16.學校設置跑馬燈、活動看板公告學校重要訊息，如：榮譽榜等。 3.47 .615 17.學校運用大眾媒體、網際網路、簡訊，公佈學校最新訊息。 3.41 .601 18.學校運用校刊等文宣資料，報導學校重要措施及辦學成果。 3.25 .642 19 學校會邀請國小畢業生參加成長體驗營，增進校際之間的了解。 2.84 .828

表 4-3 「國民中學品牌行銷策略量表」推廣策略各題目得分之平均數及標準差表（續）

網站、留言版，供各界人士瀏覽或提出建言。」、「學校規劃社區家長成長課程或 活動，且家長參與良好。」、「學校規劃能夠和整體校舍相配合並考慮未來的發展」。

網站、留言版，供各界人士瀏覽或提出建言。」、「學校規劃社區家長成長課程或 活動，且家長參與良好。」、「學校規劃能夠和整體校舍相配合並考慮未來的發展」。