資訊科技於建築專案團隊協同作業之可能應用

由第三章所描述建築專案團隊的組織特性、目標及溝通資訊與內

容，以及本章所建立之建築專案團隊協同作業知識互動理論模型，探 討資訊科技於建築專案團隊協同作業之可能應用。

4.5.1 規劃階段與實踐社群

實踐社群(Community of Practice, CoP)

Rezgui (2001)指出營建產業的知識，大多是相關從業人員的內隱 知識。所謂內隱知識，是屬於個人內在的、與特別的情境有關難以被 形式化的表達與溝通的知識類型(Nonaka and Takeuchi, 1997)。此種知 識類型通常會採取人際關係的知識管理策略(Hansen et al., 1999)。人際 關係策略的前提是，知識與人是分不開的，個人知識的成長與分享主 要是透過人與人之間的直接接觸，資訊科技主要是用來幫助人際間的 知識交流。Wenger and Snyder (2000)將實踐社群定義為：「一群人因為 同樣的專業背景與進取心所結合而成的非正式組織。」換言之，實踐 社群能透過社會網絡讓建築相關從業人員能夠彼此互相學習。考量建 築業現況，實踐社群是現階段可行的知識管理實務。

規劃階段與實踐社群

規劃階段的目標為開發商或業主依據市場需求，決定整體發展方 向，所關注的主要是策略性、原則性的議題。此階段的決策大部分依 賴從業人員豐富的實務經驗對決策相關資訊的判斷，明顯地，這些決 策行動所需要的知識屬於內隱知識的範疇。Wenger and Snyder (2000) 認為：實踐社群是組織的「知識銀行」，能夠提供高品質的資訊與訣竅 (know-how)幫助組織擬定發展策略。資訊科技的功能主要提供能讓社 群茁壯的基礎設施，維繫成員間資訊交換、知識分享的社會網絡。

4.5.2 設計階段與企業資訊入口網站

企業資訊入口網站(Enterprise Information Portal, EIP)¹

企 業 資 訊 入 口 網 站 是 針 對 組 織 性 的 知 識 進 行 個 人 化

（personalized）及可攜式（portable）存取的單一定點。換言之，這個 網站鎖定特定對象與族群，以高度個人化的方式提供下列三大功能：

第一，是將相關內容與資訊，集結或傳送給對應的使用者；其次，則 需具備協同合作及社群服務功能；再者，是對目標對象提供服務及存 取應用程式。企業資訊入口網站所具備的功能細項包括：知識與學習、

業務程序支援、客戶直接銷售/服務、協同合作/專案支援、內部企業 資訊提供等功能。

設計階段與企業入口網站

在設計階段各專業技術顧問開始加入專案，各專業人員依自身專 業知識參與設計決策，例如結構系統設計、空調系統設計、空間單元 配置、水電設計等。此階段間成員溝通密切與頻繁，參與者彼此之間 密集的知識分享、與整合，需要有效率的資訊整合與管理。

設計階段的作業必須處理多樣化的內容來源，以及各種類的資料 格式。資訊科技在這個階段的應用，對專案團隊而言，團隊的運作需 要一個資訊整合的管理中樞；對個別成員而言，需要能支援各自不同 的作業處理程序。企業資訊入口網站提供一個機制統籌處理多樣化的 資訊來源與格式並能滿足個別化的需求，是資訊科技於建築專案團隊 設計協同作業階段之可能應用方向。

4.5.3 施工階段與企業資源規劃

企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)²

ERP 包含品保、生／物管、生產、外包、倉儲、採購、業務、固

1 資料來源：Taiwan.CNET.com, [ http://taiwan.cnet.com/ ].

2 資料來源：Taiwan.CNET.com, [ http://taiwan.cnet.com/ ].

定資產、成會及財會等部份而以營業管理流程，生產管理流程，採購 管理流程，財務管理流程，人事管理流程，固定資產管理流程...等流 程貫穿，而這些流程又是相互相關的。所以 ERP 是一種流程的組合。

施工階段與企業資源規劃

施工階段營造廠依施工相關圖說所載之內容，擬定施工計畫、繪 製施工詳圖，負責管理各分包商，調派人工、物料、機具以使工程順 利 進 行 。 此 階 段 必 須 詳 細 規 劃 金 錢 (cash) 、 物 料 (material) 、 資 訊 (information)、與人力(manpower)四大資源，使組織更節省成本、更具 競爭優勢（陳政賢，2002）。