資料處理

第一節 研究假設

本研究主要探討國立臺灣師範大學設計系學生選修「產品設計專題」

課程設計自行車相關產品時，在創造性問題解決八卦模式各卦之間的使用 頻率差異假設。

H1-1：解決材質與製作的問題時，應用八卦之間的頻率是否有差異。

H1-2：解決外型設計的問題時，應用八卦之間的頻率是否有差異。

H1-3：解決機能設計的問題時，應用八卦之間的頻率是否有差異。

H2：應用八卦來解決設計問題時，是否隨著設計次數的增加而增加使 用頻率。

第二節 研究方法

由於本研究試圖瞭解國立臺灣師範大學設計系學生選修「產品設計專 題」課程中設計自行車相關產品時，面對創造性問題解決的一連串歷程與 個人體驗，因此採用較容易呈現個人經歷的檢核表調查。在資料收集方面，

研究對象於每次課堂所遇到問題後，逕行填寫一份檢核表。進行八次課 堂調查，再將檢核表回收與資料整理。收集到的檢核表資料將進行統計 以發現創造性問題解決八卦系統各卦是否有相關，及遇到不同問題型態 之設計系學生在創造性問題解決八卦系統是否有差異。

第三節 研究對象

研究對象以立意取樣方式選取適合研究主題的對象，以研究者較為 方便配合同意的區域，從中選取樣本來研究，故以在國立臺灣師範大學 就讀設計系選修「產品設計專題」課程之學生為主要研究對象，探討其創 造性問題解決八卦系統之歷程。

第四節 研究工具

本研究採用檢核表調查蒐集資料，根據 Hong等人（2012）的研究，

使用「問題解決與點子獲得及運用檢核表」作為研究參考工具，問卷的可 信度已透過項目分析獲得證實，且信度Cronbach’s α 值介於 .836 ~ .941，

信度只要大於 .7 即為可接受的標準（Nunnally, 1978），表示此問卷具有可 接受的內部一致性。其背景變項部分為遇到問題的型態，分為材質與製 作、外型設計及機能設計等三個題項。檢核表內容包含八卦系統的八個 構面。每項構面又可細分為5-7個子項目，每個項目均採用是非題（是、

否）。我們要求受測者按行為的發生頻率，將問卷中列舉的各項行為進行 勾選。敘述如下：

一、兌卦

兌卦與解決問題的「人際心理」（intra-mental）歷程概念有關（Grossen, 2008）。Tissen（1998）將創意資源分為三類：媒體、專業文件以及人際 互動（會議、客戶等）。Palmer 和 Burton（1996）提出以下例子：與同事 進行非正式溝通；徹底研究涵蓋懲戒等標的事項的手冊；從類似主題或 例子中尋找適當的方法；參加技術簡報或培訓；與客戶或朋友進行討論；

參照以往的作業模式；向經銷商請求支援；研讀無關的書籍；從網路上 尋求幫助；就讀學院和報名參加某項計畫；遵循成功人士的先例；欣賞

藝術作品。兌卦可以幫助問題解決者確定方法，盡可能善用協助者，並 且避免或克服可能的阻力來源（Treffinger et al., 2008）。找出點子以解決 問題的方法可分為以下幾類：與他人進行對話、親自動手研究以及尋找 資料。

表 3-1 兌卦題項

兌卦 題項

環境互動

1. 我查閱（上網找）相關資訊時，常會有新點子。

2. 我参觀展示會或類似活動時，常會有新點子。

3. 我参加研討會或類似活動時，常會有新點子。

4. 我上社群網站討論時，常會有新點子。

5. 我與好友、同事討論時，常會有新點子。

6. 我在接觸新產品或古物時，常會有新點子。

7. 我在接觸大自然風景時，會想出新點子。

二、艮卦

艮卦與解決問題的「內在心理」（intra-mental）歷程概念有關（Grossen, 2008）。內在心靈的「平靜」可為創意的尋找和精進提供許多來源。Palmer 和 Burton（1996）所舉的例子包括：聽音樂、散步等。此卦象經常被視為 可以增進個人彈性的一種改變。彈性可定義為改變或適應的能力，對創 新而言，彈性非常重要（Georgsdottir, Lubart, & Getz, 2003）。誠如艮卦所 描繪的概念，「內在心理」歷程可視為與外界零互動的階段。

表 3-2 艮卦題項

艮卦 題項

獨自思考

1.我獨自在工作崗位放空沈思時，會想出新點子。

2.我獨自到遠處旅行時，會想出新點子。

3.我獨自賴在家中的床或沙發時，會想出新點子。

4.我獨自到工作崗位附近走走時，會想出新點子。

5.我獨自處在一個自我放鬆的情境下，會想出新點 子。

三、離卦

邏輯是描述規範推理或正確推理的一種嘗試（Eiter, Erdem, & Faber, 2008）。邏輯推理著重如何評斷人類認知表現的單一構面（Eysink, Dijkstra,

& Kuper, 2001）。這與明白某些事物是因其本身的關係或因其他事物的關 係而產生的心理歷程有關。「那樣做有什麼好處？ A、B、C 的簡單概念，

各自的可能性為何？...為什麼某些事物本身值得我們重視？為什麼某些事 物本身不值得我們重視？這些事物的有用性、關聯性、可能性、真實性 與達成某些目的的手段屬性為何？」。簡單地說，似乎所有事情都具有相 對性。此外，離卦本身也涵蓋「診斷」的概念，它是一種將個別元素組織 成有意義結構的理解活動。經營者將這種組織能力導向決策，並採取相 關行動（Hoc & Carlier, 2000）。

表 3-3 離卦題項

離卦 題項

邏輯 推理

1.解題時，我會了解為何是這個因素造成並歸納出起 因與條件。

2.解題時，我會推論Ａ與Ｂ或Ｃ事件間彼此的關係。

3.解題時，我會找出事件與事件間相似之處或相異之 處。

4.解題時，我會推論為何此一時，彼一時，想法會變 來變去。

5.解題時，我會以信度、效度（貨比三家）來驗証真 實或假象。

四、巽卦和震卦

問題解決過程可視為建構知識的基礎，因為個人在學習應用或調適 策略時，經常會受到激勵去審視及反思個人的學習歷程。因此，本研究 選用 Osborn-Parnes 的創造性問題解決法（CPS）模型（Osborn, 1963; Parnes, 1988）來促進研究討論，並將認知焦點放在擴散思考和聚斂思考以及辯證 終點。為了釐清全新的想法，個人應該在想法提出之初，投入並回應該 想法遭到對抗或支持的情境。在釐清的過程中，個人應該反思自己的問 題解決作業，並對解決方案或程序提出辯證。接著，問題解決者在分析 支持或對抗問題解決方案與其用以尋求想法之策略間的相互作用時，可 透過更詳細的回應來尋找資訊，並要求給予示範或解釋，藉此達到善用 辯證方案的目的。

表 3-4 巽卦題項

巽卦 題項

支持 強化

1.有新想法後，我會引用資料以佐證想法之可行性。

2.有新想法後，我會持續補充資料以強化想法的正確 性。

3.有新想法後，我會持續補充資料以強化想法的周延 性。

4.有新想法後，我會持續補充資料以強化想法的有用 性。

5.有新想法後，我會請他人指導以強化想法的周延 性。

表 3-5 震卦題項

震卦 題項

釐清 矛盾

1.有新想法後，我會找反對性的資料來修正想法的矛 盾性。

2.有新想法後，我會找反對性的意見來修正想法的矛 盾性。

3.有新想法後，若他人反對有道理，我會修正自己的 想法。

4.有新想法後，我會分析執行後可能的負面效應並修 正想法。

5.有新想法後，我會分析錯誤或矛盾訊息的唯一性或 共通性來修正自己的想法。

五、乾卦

解決問題的結構非常簡單：由於感知假定感應的心智「行動」和其所 感應到的物件之間存在著某種區別，因而在直覺上，感知似乎是向全世 界敞開胸懷（Crane, 2005）。此外，感知問題也與物件、現象特性（氣味、

聲音、熱）、外觀、相關性、質地、觀點、功能、品質、原因、人物、意 向、情緒和效率之間的衝突有關。為正確地理解該項問題，我們必須更 仔細地檢視每個的主張，反思經驗的現象特性，並嘗試「轉向內在」去描 述經驗本身的性質。

表 3-6 乾卦題項

乾卦 題項

發現 問題

1.平時我對他人說話時話中有話可以馬上感覺出來。

2.平時我對事件的機制一有改變就可以馬上感覺出 來。

3.平時我對他人心情（意願）的變化很容易感覺出來。

4.平時我對他人做事的想法一有改變就可以感覺出來 5.平時我對事件本身的元素（如人、地、物、聲音）

一有變化就可以感覺出來。

六、坎卦

在問題解決的進化過程中，人類已多次經歷過「情緒反應可能比非情 緒反應產生更佳結果」的情況（Zenasni & Lubart, 2008）。人類在面臨危 機時的情緒可以激發出立即性的反應。這種「超」經驗可以描述各種不同 的情緒狀態，反映出向性（valence）和激發（activation）之間的平衡差異。

對某些個人來說，感覺愉快通常意味著感到興奮和熱情（Kuppens, 2008）。

由 於 這 種 流 程 概 念 描 繪 特 殊 的 平 衡 和 愉 快 經 驗 ， 所 以 可 能 會 有 幫 助

（Csikszentmihalyi, 1977）。因此，情緒喚起可引導一個人經歷包括明確反 饋 意 見 、 專 注 於 手 邊 任 務 、 明 確 目 標 和 控 制 感 在 內 的 流 程 經 驗

（Csikszentmihalyi, 1988）。

表 3-7 坎卦題項

坎卦 題項

情緒 影響

1.在問題解決時，我的精神狀態會很興奮。

2.在問題解決時，我會覺得精神特別好。

3.在問題解決時，我會覺得特別專心。

4.在問題解決時，我會廢寢忘食。

5.在問題解決後，所獲得的成就感會維持很久。

七、坤卦

坤卦與回答知識建構的主要價值問題有關（Kvanvig, 2003）。Pritchard

（2007）認為，很接近決定性的認知成果、獲悉他人告知的知識、客觀理 解、實際理解和零錯誤的解決方案。

表 3-8 坤卦題項

坤卦 題項

檢校 對策

1.應用對策時，我會了解為何這個方法對解決問題是 的。

2.應用對策時，我會判斷事物處理後或不處理的發展。

3.應用對策時，我會了解方法在何種因素或前提條件 才有效。

4.應用對策時，我會了解方法是暫時性還是長期性有 效。

5.應用對策時，我會思考如何避免同樣的問題再發生。

第五節 研究步驟

本研究首先根據研究動機與背景的探討，訂出研究主題並進行相關

本研究首先根據研究動機與背景的探討，訂出研究主題並進行相關