資料處理與分析

陳向明（2004）認為所謂「資料的整理與分析」指的是根據研 究目的對所獲得的原始資料進行系統化、條理化，然後用逐步集中 和 濃 縮 的 方 式 將 資 料 反 應 出 來 ， 其 最 終 目 的 是 對 資 料 進 行 意 義 解 釋。本研究資料的蒐集以深入訪談為主，訪談錄音、逐字稿及現場 筆記是最重要的資料來源。研究者反覆聆聽錄音，仔細閱讀訪談逐 字稿和現場筆記，作進一步整理、分析和解釋，茲將資料整理及分 析方式說明如下：

壹、文件編碼

本研究的文件包括了訪談逐字稿、現場筆記和相關蒐集文件。

而為求方便管理及資料引用，研究者依資料來源及研究參與者、日 期進行編碼。其中訪談對象包含校長、主任、組長、教師及學生，

因此，在編碼部分訪談對象如果校長則為P(前任、現任校長：P1、

P2)，主任則為M，組長則為C，教師則為T(三位教師：T1、T2、T3)，

學生則以S表示(兩位學生：S1、S2)，並且將訪談日期以四碼數字進 行編碼。例如在1月2日對學生所進行的訪談逐字稿，則編碼方式為：

訪S0102。

貳、文本分析及編碼

本研究採持續比較法進行訪談逐字稿之文本資料的分析，持續 比較法是透過閱讀和註解的過程中，去發現談話的主題，再加以單 位化。之後將這些單位化的話題分類整理，進而形成不同的類別，

並且進行反向或變異案例的分析。最後將同質性的類別聯結起來，

以尋找出資料的主題或組型，進而檢視資料收集的豐富狀況，再決 定是否要繼續收集資料或擴展資料的內容(鈕文英，2007)。

研究者將利用QSR Nvivo2.0軟體進行訪談逐字稿的分析歸納，

如圖3-3 所示。研究者逐一閱讀逐字稿，並依受訪者的原意，將內 容歸納出該段落所代表的概念，再將此概念加以命名。本研究最後 共編45個碼，如圖3-4 所示。

圖 3-3 QSR Nvivo2.0 編碼說明圖

圖 3-4 本研究訪談逐字稿編碼架構圖

參、引用文件資料的格式

本研究透過QSR Nvivo2.0 軟體進行訪談資料的文本分析，因此 在呈現研究報告時，所引用原始資料文句將會以該軟體所使用的段 落方式來加以引註。以明確標示所引用的文句來自哪一份文件的哪 個段落。例如(C0411，21)代表文章段落引自訪談資料C0411的第21 段。因為QSR Nvivo2.0 軟體會把每一個編碼的段落，儲存在程式中，

當該資料被引用時，使用者可以在程式中看到該段文章來自哪一個 訪談資料的哪一個段落。如下圖3-5 所示。

圖 3-5 文件引用舉例說明

第六節 研究的信度與效度

有別於傳統實證主義的量化研究之判定標準，鈕文英(2007)歸 納了國外學者的觀點，認為質性研究的四個指標為可信性、遷移性、

可靠性以及可驗證性。其中可信性(credibility)為研究結果與研究 現象符合的真實程度；遷移性(transferability)為研究結果可以推 廣應用的程度；可靠性(dependability)為研究結果的一致性，是否 嚴謹與系統化；可驗證性(confirmability)則為研究發現與資料是 否具有密切的關連。本研究為提升研究的信效度，所採取的具體作 法敘述如下：

壹、信度

一、以機器輔助紀錄：訪談過程中，取得研究對象同意(附錄一) 下，以錄音筆紀錄訪談內容，並盡力於當天整理完錄音資料，並轉 譯成逐字稿，以確保資料的完整性及正確性。

二、低推論的描述：在資料引用方面，盡量於報告撰寫中引用 原始資料（如訪談逐字稿），並輔以文件分析，盡量減少自己的判 斷。

三、與研究對象共同檢視逐字稿：研究者將訪談資料進行整理 後，以電子郵件的方式寄送給受訪者，請受訪者針對訪談逐字稿內 容進行檢核。如有不符的部份則請受訪者以電子郵件回覆，研究者 會進一步提出修正，再寄發受訪者進行檢核，待受訪者對訪談內容 均表示無異議方才使用。

四、詳細說明研究者的地位及角色：在研究報告中清楚交代研 究者的背景、所受訓練、與研究對象的關係。

五、詳細說明資料收集的方法與過程：清楚交待研究對象所處 社會情境脈絡，並詳細說明資料收集的時間、地點與情境。

六、詳細描述研究程序：包括研究進行的步驟和過程，如收集 資料、編碼過程與分析的方法，以提供讀者了解研究者的思考脈絡。

貳、效度

一、研究資料的建立：留意收集資料的正確性、可靠性，隨時 做資料的檢核，以確保資料正確、可靠。

二、避免過度推論：正確詳實的紀錄資料，盡可能使用訪談對 象陳述之原始資料，不同時間所獲得的資料加以比對，並交叉複核 資料詮釋的有效性，以避免過度的推論。

三、使用三角驗證：透過不同人員、不同時間所蒐集的資料內 容加以比對，以交叉複核資料的準確性和詮釋的有效性。