質性分析研究方法

1.質性研究的定義

研究方法主要分演繹法及歸納法，在演繹法及歸納法中，當研究方法的工具 採取非量化統計或非數學證明等計量經濟使用方法產生的研究結果，我們稱為質 性研究。由於質性研究針對一研究事件偏向了解過程(Processes)、如何發生(How things happened)及強調分析全面性(holistic)，而非如量化統計可能就統計假設進 行推論因果關係，求出一普遍性現象觀察結論，這將與質性研究者嘗試在資料中 以內部人(insider)角色了解事務的看法，並針對事件本身賦予社會意義，從而解 釋及建立理論。另外就研究深入角度觀之，當欲探究事件本身深度意義及獨特性 (unique)，質性研究肯定比量化研究深入。例如當研究者想研究 iPhone 使用者與 HTC 使用者的偏好經驗，若研究者以量化研究方向進行探討，將會依據某一理 論等進行統計假設，再透過抽樣及問卷發放等，在顯著信心水準下提出研究結 果，此結果只是針對一般現象得出結論，對於特殊狀況(統計稱為異常值)產生的 產生現象是予以忽略，沒有加以解釋。質性研究者則會針對手機偏好者習性，除 了探討消費者一般偏好外，對於個別消費者偏好習性若有特殊使用偏好經驗(即 統計異常值)，而此特殊偏好經驗或許可能對於消費者使用手機偏好習性，對於 聯結社會經濟發展有其特殊意義，因此質性研究者將會更進一步探討，此即量化 研究通常會予以省略。

因此，就研究效率時間方面，量化研究花費時間肯定少於質性研究時間，

然而這無優劣對錯問題，而是研究者依其研究目的進行方法之選擇。實務上而 言，量化研究室注重在時間效率及客觀性、普遍性及工具理性基礎上設計研究問 題及步驟，對於社會現象及社會行為背後的意義反而較為忽略，趨向於工具性及 規範性。相對的，質性研究則是趨向於非規範性的知識建立，而是針對事件現象 背後的意義進行理解，以開放的觀點深入探究研究事項的人、事及物。質性研究 採取強調是「詮釋－理解」的研究取向，有別於量化研究「經驗－分析」的取向，

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因此質性研究的確有其存在的意義與價值(朱美珍，1991)。一位質性研究要探究 人們的符號、解釋何意義的建構，因此就質性研究者觀點:沒有「絕對真相」，

所有的知識皆是與情境脈絡連結的(context-bound)，紮根在情境中。因此，典範 的質性研究步驟是處於「經驗」→「介入設計」→「發現／資料收集」→「解釋

／分析」→「形成理論解釋」→「回到經驗」的圓圈體系（胡幼慧主編，1996）。

台灣學者胡又慧提出質性研究典範，如下圖3-2：

圖3-2、 質性研究的典範 資料來源：胡幼慧主編，1996

二、質性研究法的精神與原則

1. 事實本質的強調：質性研究本身並沒有預設立場與假設，並 且重視被研究者的真實感受與對事件本身的看法。

2. 事實整體性的強調：強調必須「同時且整體」去理解事件本 身的人、 事及物等，並且賦予相當意義。

3. 細緻探討人與人、人與事之間的種種互動、互相影響的關係。

發明／設計 Invention/ Design

經驗／不規則 Experience/ Anomaly

發現／資料收集 Discovery/ Data Collection

詮釋／分析 Interpretation/ Analysis 解釋／理論

Explanation/ Theory

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4. 不急著概念化及因果關係的探討。

5. 對人的價值觀保持中立態度。

6. 進行研究結論時，不探求事件本身的絕對性及因果姓，並且認為結論皆 是相關，可以進一步深究探討。

三、質性研究方法特徵

1. 質的資料多是文字描述，豐富地描述場所和人群現象的過程。

2. 質性研究是人性化的，在自然的情境中蒐集現場自然發生的事件資料，

研究者親自去經驗人們的內在生活和人性特質，對研究者而言，所有 的場所和人們都是值得研究的。

3. 注重情境脈絡，從現場的關係架構中去看事件發生的連續關係與意義，

且不作價值判斷以避免研究者的偏見。

4. 從資料蒐集中歸納概念和發展洞察力。

5. 是學習的過程，研究者向人們學習他們觀看世界的方式，並對自己的價 值觀有新的覺知。

因為質性研究主要詳細描述事情的經過，因此在訪談通常採取開放式問題，

也就是說沒有預設立場答案，訪談過程又分半結構式與結構式訪談。半結構訪談 會訂下訪談大綱，依據談話內容進行式當地追問與研究問題修正；結構式訪談則 有具體問題進行訪談。無論結構式訪談或者半結構是訪談等，重點在於訪談過程 的信度及效度。

一般而言，質性研究方法主要有個案研究法、實驗法、調查研究法等，研究 者選擇研究策略，主要是依據（1）研究問題類型（2）研究者預計操弄事項(3) 是否為當時事項，茲彙總不同研究方法。

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表3-1、不同研究策略的相關狀況

資料來源：尚榮安 譯（2000）（Robert K. Yin，1994，Case Study Research-Design and Method）

四、紮根理論（ Grounded theory；GT）

質性研究中，紮根理論是被最廣泛使用的研究方法，紮根理論研究法是由 Glasser 和 Strauss 兩位學者所共同發展出的研究方法。。紮根理論主要是將研究 現象等進行系統性的資料蒐集，再由蒐集的相關資料中進行系統化的分析、整 理、歸納，進一步從研究情境(context)中發展或者建立理論。因此在研究過程中，

資料的蒐集與分析、發掘及理論可能發展，透過歸納或者演驛推理過程，進行科 學性的比較原則與假設驗證等，暫時性地驗證理論，被認為是在執行研究方法中 最科學的研究方法（胡幼慧主編，1996）。

(一)紮根理論研究方法及步驟:主要透過譯碼程序進行資料分析與理論的建立，譯 碼是一種將資料進行分解、概念化，再將資料以新的方式進行重新組合。分析方 法是由三個譯碼過程組成:開放性譯碼、主軸譯碼及選擇性譯碼，使的原始資料 逐漸概念化及範疇化，組合後資料再與原始資料進行交叉比對與驗證，如此則是 理論建立開始。

研究策略 研究問題的形式 需要在行為事件

上操控嗎？

是否著重在當時 的事件上？

個案研究法 如何，為什麼 否 是

實驗法 如何，為什麼 是 是

調查研究法 什麼人、是什麼、

在那裡、有多少 否 是

檔案紀錄分析法 什麼人、是什麼、

在那裡、有多少 否 是/否

歷史研究法 如何, 為什麼 否 否

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1.開放性譯碼

所謂開放性譯碼即是將資料進行分解、檢視及比較，最後再予以概 念化及範疇化等一過程(胡幼慧主編，1996)。當研究者將資料進行分解 檢視等程序，會將此區分成不同獨立事件等現象，再賦予現象給予專屬 名稱，進行概念化。當初次概念化形成後，同樣研究步驟會再一次重新 執行，再將趨近現象等進行概念聚合，此即稱為範疇化(胡幼慧主編，

1996)。範疇化過程強調開發出性質(properties)，性質中再抽出面向 (dimensions)，以下即為開放性譯碼編制流程表

圖3-3、 開放性譯碼歷程

資料來源：胡幼慧主編，1996

2.主軸譯碼

所謂主軸譯碼即是研究者將譯碼範疇化，依照所分析現象的條件、

脈絡、行動／互動的策略和結果把各範疇間聯繫起來，資料又被重新組合 在一起的過程(胡幼慧主編，1996)。而這些條件、脈絡及行動／互動結果，

皆與同一現象有關，稱之為副範疇(subcategories)。透過主軸譯碼程序，研 究者會將每一個範疇(現象)和譯碼典範裡的單位進行串連，再將此範疇進

資料

分析 比較

檢視

概念

範疇 範疇化

開放性譯碼

概念化

範疇化

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行理論充分發展。在典範模型中，研究者會標明:如因果條件、現象、脈 絡及中介條件(intervening conditions)、行動、互動策略、結果等，將副範 疇與範疇連結在一起。 事線(story line)，此故事線是可以簡要說明全部現象的核心。透過資料 所呈現等因果關係、脈絡等現象，將核心範疇與附屬範疇進行連結思 考一個可以扼要說明全部現象的核心，稱之為故事線(story line )，藉資 料理所呈現的因果條件、脈絡、策略，及結果等譯碼典範上的單位，

把核心範疇與附屬範疇聯到一塊。藉每一範疇所在的特定面向位置，

也就是藉面向的層次(dimensional level)把各個範疇，加以連結。之後再 將所有的資料進行驗證。要強調的是在資料譯碼過程，仍要進行持續 開發範疇(filling in categories)，使資料更加完備。

因

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