轉爐渣資源化專案的時程與風險

經依據轉爐渣資源化專案範疇規劃辨識出專案內的全部活動項目之後，便以 項目的內涵釐清項目間的先後關係，並估算所有項目所需的時間，作為專案時程 規劃的基礎。

一、 專案進度控管

專案中的各種活動，因其先後順序及所需時間的不同，形成了整個專案在時 程上的的特性。一般常用的專案進度控管有里程碑圖(Milestone Charts)及甘特圖 (Gantt Charts)等二種方法，用以描述並分析專案中的各項活動在時程上的特性，

而將活動時程特性結合成為專案的時程規劃。甘特圖可用來展現專案現行進度，

優點為簡單易懂且易於變更，但有無法顯示各類活動相關程度，無法評估活動提 早或延後開工，以及無法確認不確定性風險因素對專案的影響等問題。

對於不確定性較高的大型且複雜的專案，則以網路圖的要徑法(Critical Path Method, CPM)或計劃評核術(Program Evaluation Review Technique, PERT)來分析 規劃整個專案，以估算專案全部活動的工作期程，有效控管專案資源的使用與分 配。

對轉爐渣資源化專案而言，乃是以甘特圖作為專案時程控管的主要工具，並 佐以里程碑作為進度標示，說明如圖 4-3：轉爐渣資源化專案進度表。

項次 項 目 預定/實際 00/1 00/2 00/3 00/4 00/5 00/6 00/7 00/8 00/9 00/10 00/11 00/12 備註/參與單位

1. 設備試驗組

1.1 實驗室爐渣養生試驗 T3、H2、S2

1.2 場區爐渣養生設備試產評估 ^T3、H2、S2

1.3 場區爐渣篩選設備試產評估 ^T3、H2、S2

1.4 爐渣養生或燜灌設備試產評估 ^T3、H2、S2

2 產品試驗組

2.1 應用於舖面工程推廣評估 (○○合作案)

T3、H2、M

2.2 鋼鐵爐石粉應用評估研究 (○○合作案)

T3、H2、M

2.3 鋼渣粉研磨試產及試銷評估 T3、H1、S1、M

2.4 高效能混凝土工作助劑研究案 T3、H2

3 設備組

3.1 第一階段安定化設備擴建 ^T3、H2、M

3.2 第二階段安定化設備擴建 T3、H2、M

3.3 加工處理場設備擴建 H2、M

3.4 研磨設備擴建 H1、M

4 市場推廣組

4.1 市場調查與規劃 ^S1、S2

4.2 產品組合與推廣 ^S1、S2

4.3 銷售通路 ^S1、S2

5 管理組

5.1 可行性評估作業 T3、H1、H2、S1、S2、M

5.2 資本預算編列及審核 ^H1、H2、H3

5.3 土地取得 ^M

5.4 專案進度控管

6 渣場作業改善工程

6.1 渣場改善作業 T3、H2、S2

圖 4-3：轉爐渣資源化專案進度表

二、 風險評估與控制

由於專案活動是一種全新嘗試的新工作，所以其中一定會有某種程度的風 險。簡單來說，風險就是可能影響專案完成的任何潛在因素，而專案風險管理的 涵義並非是要徹底消除風險，而是要藉由系統化的作業來識別風險、量化風險及 進行風險排序，並加以追蹤與控制，以提高專案成功的機會與達成目標。專案風 險管理的一般流程如圖 4-4 所示。

圖 4-4：專案風險管理流程

資料來源：丁榮貴，2006，專案思維與管理關鍵，台北：以諾國際股份有限公司，P.98.

專案小組在專案規劃期間，會預估並列出各種可能的風險，並於逐步邁入執 行階段後，將這些風險分配到專案各個特定領域，研擬出因應對策與方法、定期 追蹤與評估。一般專案風險加以分類如下：

（一） 範疇風險(Scope risk)：指無法達到顧客可接受標準的風險。這種風險 啟動風險管

理計畫 識別風險

風險彙總分類、

量化與排序 製定風險應

變計畫

財 務 及 關 係人評估

編列預算實施規 畫

重新進行專案規劃

接受

不接受

又稱為技術風險(Technical risk)。C 公司個案中的範疇風險主要存在 於轉爐渣資源化產品的研發作業程序，即轉爐渣資源化研發的成果能否 達到終端顧客可接受標準，為此專案的技術風險。

（二） 進度風險(Schedule risk)：無法在專案期間內達成預期產出的風險，特 別是最終產出的最後期限。轉爐渣資源化專案的預定進度為（ ）個月，

期間並有研發產品測試及設備建設等二個里程碑，而其中產品測試需進 行多重骨材健性試驗，而構成此專案中較大之進度風險。

（三） 成本風險(Cost risk)：由於此專案執行期間，全球性原物料大幅波動上 漲，導致建廠成本產生超出專案預算的風險。

專案的風險程度，會隨著專案的進展及風險應變行動的實施而改變。因此必 須經由適當的風險監控方法來追蹤已知風險及殘留風險，並辨識新增風險，確保 應變計劃的執行，以及評估應變活動降低風險的成效。在 C 公司的轉爐渣資源化 專案中，乃利用審查會議的方式，並依據已辨識風險、風險優先等級，以及應變 計畫執行的難易程度，定期召開專案檢討會議來進行討論與追蹤執行成效。

參考附表 4-2：專案會議報告內容格式。

表 4-2 專案會議報告內容格式

資料來源：C 公司專案管理小組

C 公司永續發展年度行動方案

□□年□□月工作計畫進度報告 主辦人：

一、 專案名稱(編號)：轉爐渣資源化

二、 工作計畫(編號)：

三、 成員：召集： 主辦： 協辦：

四、 衡量指標：

五、 上次會議追蹤項目：

六、 本月工作計畫進度重點報告、成果：

七、 年度工作計劃達成率說明(自行估算累計進度百分比)、經費動支狀況：

八、 預訂下月工作重點：

九、 工作瓶頸與解決方案

註：主辦人每月 15 日前提交進度報告予召集人

三、 專案溝通規劃與執行

有效的溝通對專案的成敗有舉足輕重的影響，因為專案管理涉及到組織內外 不同層級的人與單位。在專案執行階段展開時，便需同時開始以正式或非正式的 方法及管道來進行溝通。可靠及完備的資訊也是專案成功所必需的條件，每位專 案成員及利害關係人都應能在需要的時候，迅速的獲得他應掌握的資訊，因此專 案必須要建立一個良好的溝通管道、機制與方法，才能使這些相關資訊能夠順暢 的流通，以及有效的蒐集、紀錄、更新、傳達及管理這些資訊。專案經理的主要 工作之一，就是與專案利害關係者進行溝通及協調。在某種程度上，專案的成敗 會決定於專案利害關係者之間溝通的有效性。參考附圖 4-5：專案經理的溝通角 色

圖 4-5：專案經理的溝通角色

資料來源：中華專案管理學會，2006，專案管理，台北：博鴻國際，P.218.

資訊傳達格式的標準化，通常能夠協助資訊接收者快速理解溝通的內容，並 直接掌握資訊重點，而有效的專案溝通計劃，可以依循下列的五個步驟來作業：

向上與管理高層溝通

專案經理

向下與部屬及專案小 組成員溝通 與顧客、其他功能

部門之橫向溝通

與其他組織、社會 團體之橫向溝通

(一) 明確溝通目的：不同的溝通措施是為了實現不同的專案管理目的，故須先 釐清溝通的目的，才能進而採取有效的溝通模式。

(二) 明確溝通對象：資訊的價值會因人而異，由於不同的專案利害關係者對於 專案承擔著不同的責任，因而它們需要的資訊也都有所不同。

(三) 確定溝通內容：溝通內容的確定包含以下幾個原則：

1. 資訊簡潔明瞭、重點明確、表述準確。

2. 訊息的可靠、真實性。

3. 規格化的訊息傳達模式。

(四) 確定溝通的方式和時間：溝通要把握恰當的專案時機，以適合專案利害關 係者特色的方式展現，並注意以下幾個重點：

1. 語言問題

2. 知識層次的差異

3. 因非面對面直接溝通，而可能產生的誤解。

(五) 建立有效的回饋機制：以確認 1. 資訊是否已經被接收。

2. 資訊是否已經被理解。

3. 資訊溝通是否已達到目的。

參考附表 4-1：C 公司專案會議報告格式。