「涉入」觀念來自於「社會判斷理論」,最早由Sherif and Cantril (1947)提出,認 為「涉入」為個人態度行為之準則,存在於人們的互動過程中,可以用來衡量個人行 為態度。而社會批判理論主張,個人的「自我涉入」(ego involvement)程度愈高時,
個體可以接納不同意見的空間愈小,稱之「對比效應」(contrast effect);但是,對於 與自己相同的意見時,不但會接受,甚至可以擴大解釋,稱為「同化效應」(assimilation effect)(黃俊英、賴文彬,1990)。Krugman (1965)更將「涉入」的論點運用在消費者領 域,以高低涉入程度來分析電視廣告的影響效果,發現低涉入者(low personal
involvement)較不容易聯想到廣告內容;而高涉入者(high personal involvement)則較容 易聯想到廣告內容。亦即不同涉入程度的消費者,在購買和溝通行為的過程中產生明 顯的差異 (Laurent & Kapferer,1985)。主要是因為當消費者的涉入程度提高時,會有 更高的動機與動力去瞭解、注意與產品相關的所有資訊,由此可知,涉入和消費者選 擇與行為有很大的關聯性 (Dimanch, Havitz, & Howard, 1991)。在1980年後涉入被廣 泛運用在許多不同的領域,早期學者也將涉入定義為:某特定產品對個體的重要程度 (Dimanche, Havitz, & Howard, 1991),意即涉入是個人基於本身的需求、價值觀和興
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趣而對某事物所感覺到的攸關程度 (Zaichkowsky, 1985)。而各領域的學者對涉入的看 法有所不同,並形成不同的觀點,Houston and Rothchild (1978)依涉入的本質將其區 分為:(一)情境涉入(situational involvement):屬於個人在特殊情境下,對某一事物產 生注意所引發的行為,是一種暫時性的關切。(二)持久涉入(enduring involvement):
指個體對持續性的深切關注某件事物,其產生的原因是來自於個人內在的因素。(三) 反應涉入:由情境涉入與反應涉入相互結合後,個體對某件事物產生的一種心理狀 態。而Zaichkowsky (1986)則以對象做區分:(一)產品涉入(Involvement with Product):
是消費者認為產品與自我內在需求、興趣以及價值觀的攸關程度,而造成產品涉入的 主要原因是產品特性與消費者的攸關性知覺的交互作用。產品涉入被認為是較不易受 到外在情境因素影響的涉入行為,且較為持久 (Bloch & Richins, 1983)。(二)廣告涉入 (Involvement with Advertisement):廣告涉入又稱為訊息涉入,指消費者在面對廣告訊 息的刺激之後的認知反應或處理程度,其反應從熱衷的投入到漠不關心。(三)購買決 策涉入(Involvement with Purchase):購買決策涉入是指消費者對某次購買活動的關注 程度 (Slama & Tashchian, 1985),主要在探討當消費者處於某種購買情境時,會考慮 到產品與個人的關連性或重要性,進而改變購買決策或選擇的結果。
而遊憩涉入是由涉入衍生而來的,Selin and Howard (1988)將自我涉入(ego involvement)的概念與休閒結合產生而來,當時在休閒遊憩界引起了學術界的廣泛討 論,許多學者們從「心理狀態」的角度來探討個體在參與休閒活動時,對行動與意識 的認知程度 (Rothschild, 1984; McIntyre & Pigram, 1992; Havitz & Dimanche, 1997)。並 將遊憩涉入定義為:個體對遊憩活動或相關產品所產生的一種無法察覺的動機、興趣 及重要性的心理狀態,其需要被特定的刺激或情境影響,並具有可驅動行為的特性 (Havitz & Dimanche, 1997)。學者亦認為遊憩涉入是一種內在的心理狀態,泛指個人 對某一活動所產生的潛在知覺、動機及重要性,或是被特定情境刺激所引發出來的行 為(Havitz & Dimanche, 1997),而且當參與者與活動之間緊密連結時,即會產生不斷 投入活動的行為 (Zaichkowsky, 1985; Celsi & Olson, 1988; Andrews, Durvasula, &
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Akhter, 1990)。由此可知,遊憩者的內心狀態會直接反映在遊憩活動的表現上,更有 學者明確指出遊憩涉入就是遊憩者對所從事遊憩活動所投入的程度 (Slama &
Tashchian, 1985; Kyle & Chick, 2002)。由於本研究主要探討衝浪遊憩者在從事衝浪活 動時的心理狀態,故使用遊憩涉入的觀點來檢視活動對於遊憩者本身所代表的意義、
重要性、愉悅程度以及生活網絡的緊密連結關係 (Havitz & Dimanche, 1997; Wiley, Shaw, & Havitz, 2000)。
二、遊憩涉入構面與衡量
在衡量構面上,Laurent and Kapferer (1985)認為涉入行為應為多向度的概念,在 家庭主婦的消費行為的研究中,以CIP(Consumer Involvement Profile)量表來衡量其涉 入行為。量表中以興趣(interest)、愉悅(pleasure)、察覺的可能性(perceived probability)、
風險的後果(consequence of risk)及自我表現(self expression)等五個構面來衡量涉入。
Schuett (1993)探討冒險旅遊的持久性涉入--以皮艇活動為例,研究中以「樂趣」、「重 要性」、「自我表現」以及「中心性」等四個構面來衡量涉入行為。近代學者認為涉 入應為多面向的概念所組成,McIntyre與Pigram在1992年針對露營及具風險活動的研 究中提出,休閒活動涉入的構面應包含:吸引力(attraction)、自我表現(self expression) 及生活形態中心(centrality of lifestyle)三個部分,此研究之觀點則廣受後續研究者採用 (Wiley et al., 2000;Kyle & Chick, 2004;Lee & Scott, 2009)。
(一)吸引力(attraction):
個人對遊憩活動互動過後所產生的重要性與愉悅感,意即對於遊憩者而 言,活動是具有特別的意義和重要性。
(二)自我表現(self-expression):
活動對於遊憩者來說是具有指標性及象徵性,不但可以透過活動表現自 我,甚至對會具有會說服他人願意參與活動的印象。
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(三)中心性(centrality):
個人的日常生活網絡與遊憩活動之間具有密切的關聯程度。
三、遊憩涉入相關研究
遊憩涉入已廣泛應用在休閒遊憩領域中,可以增加對遊憩行為的瞭解,許多研究 也曾證實涉入程度愈高的活動者其更容易產生正向情感(如:滿意度、幸福感、流暢 體驗等)。Iwasaki and Havitz (2004) 針對戶外遊憩活動之遊客進行探討,發現持久性 涉入愈高的遊客對於遊憩區承諾與忠誠度也就愈高。Hwang et al., (2005)探討國家公 園遊客的涉入程度與解說服務滿意度之關係,其結果顯示,遊客涉入對解說服務滿意 度有顯著的正向影響。Lu and Hu (2005)以大學生為對象探討休閒涉入與休閒滿意以 及休閒涉入與幸福感之關係,結果顯示休閒涉入與休閒滿意以及休閒涉入與幸福感皆 存在著正向相關。Havitz and Mannell (2005)研究休閒與非休閒活動之持久涉入、情境 涉入與流暢體驗間之關係,其結果發現持久性涉入會直接影響情境涉入,並間接影響 流暢體驗。李宗鴻、鄭峰茂 (2009)針對溯溪遊客進行研究,其結果發現溯溪客之遊 憩涉入對於遊憩滿意度有正向顯著影響,且會間接影響遊後行為。洪群翔 (2006)以 衝浪遊憩者為研究對象來探討其地方依戀、休閒涉入、滿意度與遊後行為四者間之關 係為何,研究結果指出衝浪者的休閒涉入顯著的直接影響遊憩滿意度,並間接影響遊 憩者的遊後行為。林晏新 (2008)探討小型賽車參與者涉入程度、流暢經驗與行為意 圖之關係,研究結果顯示,涉入程度會正向影響流暢體驗,且涉入程度會正向影響行 為意圖。戴有德、陳冠仰與李素馨 (2008)針對台中縣東豐綠色走廊的遊憩自行車使 用者進行研究,其結果發現自行車遊憩者之遊憩涉入對於場所依戀有正向顯著影響,
且場所依賴為遊憩涉入和場所認同的中介角色。林樹旺 (2008)以自行車為研究對 象,探討休閒涉入對休閒效益之影響,研究結果發現休閒涉入會正向影響休閒效益。
蘇琦雯 (2007)探討攀岩遊憩者休閒涉入、滿意度與忠誠度間之關係,研究結果發現
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當遊憩者的休閒涉入愈高時,滿意度會愈高;且休閒涉入會直接影響滿意度,亦會直 接影響忠誠度。蔡苡澂 (2006)針對高爾夫假期參與者為對象,探討參與者的內在動 機、涉入程度與心流體驗三者之關係,研究結果指出涉入程對於心流體驗間呈現正相 關,並具有顯著干擾效果,其中以「冒險的可能」干擾效果最為顯著,其次為「吸引 力」。
綜觀上述國內外的文獻可發現,涉入理論被廣泛應用於休閒遊憩領域,大多為動 態性冒險性遊憩活動如登山、攀岩、潛水、衝浪、溯溪、小型賽車等的活動,且研究 結果多顯示,涉入會正向影響滿意度、流暢體驗、忠誠度、場所依戀、休閒效益以及 行為意圖等。
四、小結
「涉入」觀念之研究,最早由 Sherif and Cantril (1947)首先提出,認為「涉入」
為個人態度行為之準則,此態度形成於人際互動過程中。而遊憩涉入是 Selin and Howard (1988)將涉入的概念與休閒結合產生而來,當時在休閒遊憩界引起了學術界 的廣泛討論,許多學者們從「心理狀態」的角度來探討個體在參與休閒活動時,對行 動與意識的認知程度 (Rothschild, 1984; McIntyre & Pigram, 1992; Havitz & Dimanche, 1997)。學者亦認為遊憩涉入是一種內在的心理狀態,泛指個人對某一活動所產生的 潛在知覺、動機及重要性,或是被特定情境刺激所引發出來的行為 (Havitz &
Dimanche, 1997),而且當參與者與活動之間緊密連結時,即會產生不斷投入活動的行 為 (Zaichkowsky, 1985; Celsi & Olson, 1988; Andrews, Durvasula, & Akhter, 1990)。由 此可知,遊憩者的內心狀態會直接反映在遊憩活動的表現上,更有學者明確指出遊憩 涉入就是遊憩者對所從事遊憩活動所投入的程度 (Slama & Tashchian, 1985; Kyle &
Chick, 2002)。由於本研究主要探討衝浪遊憩者在從事衝浪活動時的心理狀態,故使 用遊憩涉入的觀點來檢視活動對於遊憩者本身所代表的意義、重要性、愉悅程度以及 生活網絡的緊密連結關係 (Havitz & Dimanche, 1997; Wiley, Shaw, & Havitz, 2000)。
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McIntyre and Pigram (1992)在諸多學者提出對於遊憩涉入的觀點後,進一步列出 遊憩涉入的衡量構面包括:(一)吸引力(attraction):個人對遊憩活動互動過後所產生的 重要性與愉悅感,意即對於遊憩者而言,活動是具有特別的意義和重要性;(二)自我 表現(self-expression):活動對於遊憩者來說是具有指標性及象徵性,不但可以透過活 動表現自我,甚至對會具有會說服他人願意參與活動的印象;(三)中心性(centrality):
個人的日常生活網絡與遊憩活動之間具有密切的關聯程度。許多學者多從反覆驗證後 亦證實吸引力(attraction)、自我表現(self-expression)及中心性(centrality)這三個構面是 足以用來衡量遊憩涉入 (Dimanche, Havitz, & Howard, 1991; McIntyre & Pigram, 1992;
Havitz & Dimanche, 1997; Wiley, Shaw, & Havitz, 2000; Kyle, Graefe, Manning, &
Bacon, 2003)。故本研究使用這三個構面來衡量遊憩涉入。
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