遊憩環境契合度

一 、 契 合 度 之 理 論

契 合 度 的 概 念 源 自 於 個 人-環境契合度(person-environment fit)，

指 的 是 個 人 態 度 或 行 為 不 完 全 是 個 人 所 產 生 的 結 果，而 是 個 人 與 環 境 交 互 作 用 之 結 果(Lewin, 1951) 。其理論經常在心理學或組織行為的 研 究 領 域 中 被 探 討。Holland(1959)指出一個人的工作表現，會受到個 人 的 人 格 特 質 與 環 境 是 否 相 契 合 的 影 響，其 論 點 乃 因 為 個 人 的 行 為 會 受 到 人 與 環 境 的 影 響，因 此 個 人 與 環 境 必 須 能 夠 相 容(Kristof, 1996)。

表 1 契合度的定義

學 者 定 義

Lewin (1951) 個 人 態 度 或 行 為 不 完 全 是 個 人 所 產 生 的 結 果，而 是 個 人 與 環 境 交 互 作 用 之 結 果 。

Chatman (1989) 個 人 價 值 觀 導 向 與 組 織 文 化 或 組 織 價 值 觀 間 相 互 配 合 的 程 度 。

Caidwell and O’Reilly(1990)

傳 統 人 力 資 源 甄 選 標 準 的 延 伸 ， 即 甄 選 者 知 識 、 技 能 、 能 力 與 工 作 所 要 求 條 件 的 一 致 性 的 程 度 。

Edwards (1991) 工 作 的 供 給 能 滿 足 員 工 的 欲 望 或 員 工 能 力 符 合 工 作 的 要 求 。

Hedge and

Teachout (1992)

個 人 擁 有 知 識 、 技 能 與 能 力 符 合 工 作 任 務 所 需 的 程 度 。

Kristof (1996) 個 人 與 組 織 的 契 合 發 生 於(l)至 少 有 一 種 實 體 可 供 其 他 需 求 ；(2)分 享 相 似 的 基 本 特 徵 ； 或 (3)二 者 皆 是 。 Cable and DeRue

(2002)

工 作 報 酬 與 個 人 所 需 的 契 合；或 是 個 人 知 識 能 力 與 工 作 所 需 的 契 合 。

引自許詔墉(2006)，休閒契合度之概念化與其對幸福感影響之研究

Kritsof(1996) 將 個 人 -組 織 契 合 度 分 為 補 充 (supplementary) 契 合 度 與 互 補(complementary)契合度兩類，其概念模型如圖 3。

(一 ) 補 充 (supplementary)契 合 度：個 人 的 特 徵 與 其 他 個 體 相 似 程 度。

(二 ) 互 補 (complementary)契 合 度：個 體 特 質 增 加 或 補 充 境 或 其 他 個 體 所 遺 漏 之 特 質 ， 可 分 為 下 列 二 種 類 型 ：

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資料來源: Kristof, A. L., (1996). Person-organization fit : An integrative review of its conceptualizations, measurement, and implication. Pesonnel Psychology, 49, 1-49.

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過 往 學 者 對 於 契 合 度 的 定 義，因 研 究 角 度 不 同 而 未 有 一 致 性 之 定 義 ， 翁 思 純(2009)綜 合 前 人 論 點 ， 歸 納 契 合 度 為 個 人 與 環 境 (例 如 組 織 、 工 作 環 境)互 動 結 果 ， 以 互 相 配 合 、 落 差 程 度 來 表 示 兩 者 間 之 關 係。契 合 度（fit）主要為探討個人與環境之間契合關係，當個人與環 境 之 間 的 契 合 程 度 高 ， 則 能 產 生 較 高 的 效 能(張德儀，2006)。

二 、 遊 憩 環 境 契 合 度

遊 憩 環 境 在 遊 客 選 擇 行 為 上 是 必 要 的 考 量 因 素，遊 憩 者 會 追 尋 特 定 的 基 地 以 滿 足 其 期 望 結 果，鄭 天 爵(1993)指出遊憩地點是由一群空 間 中 的 屬 性 所 組 成，消 費 者 經 由 對 這 些 屬 性 的 認 識 和 評 價 總 合 起 來 ， 即 成 為 對 該 遊 憩 地 點 的 態 度 與 偏 好。Brunson and Shelby(1990)則以環 境 屬 性 的 層 級 的 理 論 將 環 境 屬 性 區 分 為 3 類：最重要的「必需屬性」

為 供 給 活 動 基 本 所 需 的 環 境 條 件，其 次 為「 體 驗 屬 性 」為 可 增 強 遊 憩 者 良 好 體 驗 的 環 境 屬 性，最 後 為「 適 意 屬 性 」若 其 存 在 可 增 進 遊 基 地 環 境 的 品 質。每 個 遊 憩 基 地 會 有 不 同 的 特 性 及 屬 性，以 提 供 不 同 的 機 會 來 支 持 不 同 的 活 動，來 滿 足 遊 憩 者 的 需 求，遊 客 會 辨 認 遊 憩 活 動 地 點 的 各 種 環 境 基 本 特 質 或 特 徵，且 遊 憩 者 會 依 自 己 的 遊 憩 目 的 進 而 選 擇 不 同 的 遊 憩 環 境 (李 維 貞 ， 2005； 黃 章 展 、 李 維 貞 ， 2006)。 曹 勝 雄、孫 君 儀(2009)也指出遊客初到某個遊憩地時通常會在意該地所提 供 的 遊 憩 功 能。當 體 驗 後 發 現 該 地 具 有 它 地 無 可 替 代 之 功 能 時 就 會 有 想 要 持 續 接 近 該 地 之 需 求。顯 示 遊 憩 者 與 遊 憩 環 境 間 的 互 動 關 係，不 僅 影 響 遊 憩 品 質 與 體 驗 ， 同 時 對 其 往 後 遊 憩 行 為 也 會 產 生 影 響 。

David Canter 的場所理論(Place Theory)亦指出「場所」並非是指 一 個 地 域，而 是 反 映 在 人 們 的 經 驗 中，是 人 們 環 境 經 驗 的 一 個 單 元 ， 是 表 示 在 此 場 所 中 活 動 著 人 們 的 個 體 的、社 會 的 和 文 化 的 各 方 面 綜 合 起 來 的 經 驗 系 統；其 意 義 包 括 人 們 從 直 接 的 環 境 經 驗 和 輔 助 訊 息 源 獲 得 的 個 人 的 概 念 和 情 感。人 們 的 場 所 經 驗 是 與 人 們 在 場 所 中 的 目 標 有 關，由 於 人 們 在 場 所 中 有 不 同 的 目 標、目 的 和 意 圖，因 而 就 採 取 了 不 同 的 行 動，不 同 的 人 在 環 境 中 也 會 有 不 同 的 要 求，亦 即 場 所 是 由 自 然 環 境 和 人 造 環 境 相 結 合 義 的 整 體，其 中 包 含 了 實 質 環 境 屬 性、活 動 以 及 概 念(指 個 人 內 心 的 體 驗 及 感 受 )等 3 個 要 素 (徐 磊 青 、 楊 公 俠 ， 2005) 。場所理論說明人與環境互動關係具有多面向的概念，且隱含

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人 與 環 境 契 合 的 概 念 。

Pierskalla 及 Lee(1998)指出環境可以提供休閒遊憩的功能，環境 特 性 亦 會 影 響 遊 憩 參 與 者 之 遊 憩 機 會，而 環 境 的 特 性 與 資 源 的 認 知 則 仰 賴 遊 憩 參 與 者 的 個 人 偏 好 與 活 動 技 巧。其 論 點 闡 明 休 閒 遊 憩 者 與 環 境 間 存 在 互 補 關 係。亦 即 一 個 活 動 場 域 可 提 供 遊 憩 者 作 各 種 不 同 遊 憩 類 型 的 選 擇，而 該 場 域 提 供 何 種 遊 憩 機 會 的 認 知，取 決 於 遊 憩 者 專 門 化 的 技 巧 及 活 動 偏 好 而 定 。

許 詔 墉(2006)提出休閒契合度的概念，其定義為休閒參與者與休 閒 活 動 間 之 相 似、符 合 或 補 充 另 一 方 不 足 之 程 度，包 括 要 求 － 能 力 契 合 度：休 閒 參 與 者 的 活 動 知 識、技 巧、經 驗 及 涉 入 等 能 力，符 合 其 休 閒 活 動 之 需 要 ； 以 及 需 要 － 供 給 契 合 度 ： 休 閒 活 動 所 帶 來 的 休 閒 利 益 ， 符 合 休 閒 參 與 者 之 需 要 。 研 究 結 果 提 出 休 閒 契 合 度 與 休 閒 滿 意 度、心 流 體 驗 具 有 顯 著 正 向 關 係。休 閒 滿 意 度、心 流 體 驗 為 休 閒 契 合 度 與 幸 福 感 之 間 的 中 介 變 數 。

曹 勝 雄 、 李 欣 怡 、 王 靖 潔 及 陳 柏 如(2007)與 張 德 儀 等 人 (2007)皆 認 為 過 往 對 遊 憩 環 境 之 研 究，大 都 從 遊 憩 參 與 者 單 方 面 的 角 度 為 思 考 主 軸，較 忽 略 遊 憩 環 境 的 主 體 性。當 遊 憩 者 在 進 行 遊 憩 活 動 時，除 了 須 考 慮 到 遊 憩 者 本 身 之 能 力、條 件 能 否 符 合 此 遊 憩 環 境 與 遊 憩 活 動 的 要 求 外，同 時 亦 考 量 遊 憩 環 境 所 提 供 的 資 源、設 施、服 務 與 遊 憩 活 動 所 擁 有 的 價 值、目 標，是 否 能 符 合 遊 憩 者 的 需 求，故 應 該 以 兩 主 體 間 之 互 動 為 邏 輯 思 考 主 軸，同 時 思 考 兩 主 題 基 本 特 徵 的 符 合 程 度，因 此 以 契 合 度 概 念 來 探 討 遊 憩 參 與 者 與 遊 憩 環 境 之 間 的 關 係 。

圖 4 遊 憩 者 與 遊 憩 環 境 之 契 合 度 引 自(張 德 儀 ， 2006； 曹 勝 雄 等 人 ， 2007)

張 德 儀 等 人(2007) 定 義 憩 環 境 契 合 度 為 環 境 所 提 供 之 資 源 或 設 施 應 滿 足 遊 憩 者 之 需 求，而 遊 憩 者 之 活 動 能 力 亦 符 合 環 境 的 條 件，以

遊憩者

(R)

遊憩環境

(E)

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此 達 至 相 互 契 合 之 結 果。並 指 出 衡 量 遊 憩 者 與 遊 憩 環 境 契 合 度 研 究 ， 可 提 供 遊 憩 相 關 管 理 之 新 觀 點 與 實 際 衡 量 工 具，在 環 境 規 劃 設 計 與 相 關 遊 憩 環 境 管 理 措 施 之 規 定，以 契 合 度 的 觀 點 思 考，使 休 憩 活 動 經 營 者 考 量 環 境 本 身 之 條 件 與 特 性，強 化 環 境 系 統 之 軟、硬 體 環 境，達 至 最 適 狀 態；亦 可 瞭 解 遊 憩 參 與 者 期 望 最 適 合 之 活 動 需 求，以 提 供 遊 憩 者 真 正 所 需，也 維 持 最 適 之 環 境 狀 態，藉 由 相 互 配 適 之 角 度 檢 視 遊 憩 者 與 環 境 間 之 關 係，以 避 免 過 多 之 開 發 或 提 供 非 遊 憩 者 真 正 所 需，以 達 二 者 間 最 適 配 之 結 果 ， 提 升 遊 憩 品 質 。

曹 勝 雄 、 張 德 儀 、 蔡 沛 昊 、 林 濰 榕(2008) 延伸 Kristof ( 1996) 之 概 念 ， 提 出 了 遊 憩 者 與 遊 憩 環 境 契 合 度(Recreationist-environment fit, R-E fit，簡稱遊憩環境契合度)之概念，將其定義為「遊憩參與者 與 遊 憩 環 境 要 達 到 一 致 或 契 合，則 至 少 有 一 方 所 提 供 的 資 源 適 合 為 他 方 所 需，或 者 雙 方 共 同 分 享 相 似 的 基 本 特 性 之 程 度(Tsaur et al., 2011;

曹 勝 雄 等 人 ，2008)， 其 概 念 如 圖 5。 指 得 即 是 遊 憩 者 與 遊 憩 環 境 之 間 的 相 容 性，概 念 包 含：補 充 性 契 合 度(supplementary fit)、要求－能 力 契 合 度 ( requirement-abilities fit) 以 及 需 要 － 供 給 契 合 度 (need-supplies fit)。當遊憩者與環境具有相似的個性、價值觀、目標 及 態 度，即 存 在 補 充 性 契 合 度；而 遊 憩 者 若 具 備 符 合 環 境 所 要 求 的 某 些 能 力(如知識、技巧、經驗等)，則達到要求－能力契合度；也環境 也 會 提 供 遊 憩 者 所 需 之 自 然 資 源、遊 憩 設 施、遊 憩 體 驗 及 社 交 機 會 等 等 ， 當 環 境 供 給 符 合 遊 憩 者 需 求 時 、 便 是 達 到 要 求 － 能 力 契 合 度 。

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圖 6 遊憩者-遊憩環境契合度之概念模式 三 、 遊 憩 環 境 契 合 度 之 相 關 研 究 與 量 表

早 期 對 於 遊 憩 環 境 之 研 究，多 以 遊 憩 者 體 驗 與 需 求 角 度 行 探 討 ， 林 晏 州、顏 家 芝(1995)指出遊憩活動的環境屬性分類，大都依照遊憩 機 會 序 列(ROS)的概念而分，包括實質環境、社會環境及經營管理環 境 等 3 大類。而黃淑君、薛毓屏與林育慧(1999)對於遊憩單車使用者 的 實 質 環 境 屬 性 偏 好 研 究，將 則 環 境 屬 性 分 為 自 然 環 境、人 為 設 施 環 境 以 及 人 文 資 源 環 境 等 3 個屬性。陳心怡(2004)將自行車騎乘者的場 所 偏 好 以 9 種環境類型的問項進行研究，分別為自行車專用道的路 線、與 汽 機 車 共 同 騎 乘 的 路 線、很 少 人 的 路 線、荒 野 自 然 性 高 的 路 線、

距 離 住 家 近 的 路 線、坡 度 距 變 化 性 的 路 線、碎 石 子 路 面 的 路 線、沿 線 風 景 佳 的 路 線 以 及 沿 線 有 遮 蔭 的 路 線。張 馨 文(2005)對自行車遊憩環 境 偏 好 差 異 之 研 究，利 用 文 獻 回 顧 整 理 出 內 名 學 者 提 出 影 自 行 車 騎 乘 的 傾 向，再 加 上 觀 光 遊 憩 發 展 與 規 劃 所 重 視 的 元 素，設 計 環 境 偏 好 因

子 計 21 個，研究結果指一般自行車遊客認為最重要的前三項因素為

安 全 性、自 行 車 專 用 道、汽 車 流 量 低，需 專 業 自 行 車 騎 士 則 最 為 重 視 安 全 性 、 旅 遊 資 源 豐 富 及 地 形 富 挑 戰 性 。

近 年 來 學 者 陸 續 從 事 將 契 合 度 概 念 導 入 遊 憩 領 域，並 建 構 客 觀 衡 量 遊 憩 者 與 遊 憩 環 境 契 合 度 之 量 表 ， 張 德 儀(2007)以對游泳、衝浪、

登 山、高 爾 夫 球 四 項 活 動 參 與 者 為 對 象，結 合 質 化 與 量 化 方 法，所 建 構 之 遊 憩 環 境 契 合 度 量 表 計 有 七 個 構 面，分 別 為 遊 憩 社 交 面、管 理 措 施 面、環 境 資 源 面、活 動 體 驗 面、經 營 理 念 面、環 境 設 施 面、活 動 技 能 面 ， 共 計 18 個題項。

翁 思 純(2009)參 考 曹 勝 雄 (2008)發 展 之 遊 憩 環 境 契 合 度 量 表 ， 修 正 後 題 項 包 含 環 境 資 源 、 社 交 機 會 、 環 境 功 能 、 活 動 知 識/技 巧 、 環

前因

 環境熟悉度

 自我效能

遊憩環境契合度

 補充性契合度

 要求-能力契合度

 供給-需求契合度

後果

 遊憩滿意度

 心流體驗

 目的地忠誠度

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境 設 施 及 經 營 管 理 等 六 個 構 面 ， 共 18 題。

境 設 施 及 經 營 管 理 等 六 個 構 面 ， 共 18 題。