國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
表 4-9 企業員工人數與未來發展之人才需求的卡方檢定 卡方統計量 自由度 近似p值.
Pearson Chi-Square 113.065 60 .000 Likelihood Ratio 116.986 60 .000 N of Valid Cases 1206
資料來源：本研究整理。
若從表 4-9 的結果觀察，我們可以得到 Pearson Chi-Square 的檢定統計量分 別為 113.065 (近似 p 值 < α= 0.05)，以及 Likelihood Ratio 的檢定統計量分別為 116.986 (近似 p 值 <α = 0.05)，其中α為顯著水準。由此表示，企業的員工人 數不同對於企業人才的需求也會呈現著顯著不同的認知，故在不同的企業員工人 數亦會因企業的未來發展不同而有不同的人才需求。
第三節 複選題分析
由於企業目前應加強人才培訓的方向是採用複選的方式，進行調查，為能深 入瞭解國內中小企業目前人才的需求或當前缺乏的人才之方向，我們針對企業目 前應加強培訓方向之問題調查結果與產業別、企業未來發展人才需求等變數，實 施交叉分析，藉以進一步明白中小企業在未來發展或產業與目前欠缺的人才方向 中的關係，其結果如表 4-10 及表 4-11 所示。
根據表 4-10 的結果顯示，在製造業的部分，受訪者認為國內之製造業的中 小企業目前尚需加強培訓的項目包含專業技能、領導能力、團隊合作、自我管理 等四個部分，其認知分別占樣本數的 65.6%、29.6%、36.4%、38%，其中尤以專 業技能之培訓方向的認同度最高，其可能原因在於製造業的產品製造、設計、研 發等作業，均需受到專業技能的影響，若專業技能的 Know-how 較其他企業少，
相對將影響企業的產品銷售或訂單量減少，甚至影響企業的經營績效。在服務業
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
未來發展人才的需求間的關係，茲將概述如下：
一、 企業未來發展之人才需求為專業人才的部分，受訪者認為尚需加強培訓的項 目是以專業技能為首要培訓方向，占樣本數的 49.7%，其次則是以自我管理 的能力，占樣本數的 42.4%，再者為團隊合作的能力，占樣本數的 42.2%，
最後，才是領導能力與溝通能力等培訓方向，分別占樣本數的 40.7%與 39%。由此顯示，若企業的未來發展需求是需要專業人才時，首要應考量對 目前的員工進行專業技能的訓練，其次則是培養員工的自我管理與團隊合作 的能力，如此對企業的未來發展應有其正面的助益。
二、 企業未來發展之人才需求為管理人才的部分，受訪者認為尚需加強培訓的項 目是以領導能力為首要培訓方向，占樣本數的 22.2%，其次，則以團隊合作 的能力是需要培養，占樣本數的 42.4%，再者為自我管理的能力，是企業目 前需要對員工所需實施的培訓課程，占樣本數的 21.5%。若之前的課程，均 以完成培訓作業，最後則是以溝通能力與專業技能等培訓課程的方向為培訓 目標，分別占樣本數的 19.1%與 13.2%，這也表示，就管理人才的角度來看，
是要能夠全般掌握公司或分公司的設計、製造、行銷、研發等經營相關管理 作業，若領導能力未能符合企業要求，將可能造成企業不可預期之成本增 加，若以企業未來發展的角度來看，管理人才更是影響企業未來開發策略的 關鍵，故加強其領導能力的培訓是有其必要性。
三、 企業未來發展之人才需求為行政服務的部分，則是以團隊合作的能力是企業 目前尚需加強培訓的方向，其受訪者的認知占樣本數的 1.7%，其可能原因 在於行政服務的工作不僅僅是由一人服務即可完成整體的工作規劃，若欲達 到企業所交付的任務，勢必需要團隊合作才能達到事倍功半的效果。所以，
就企業未來發展的人才需求為行政服務的人才時，企業目前應對員工進行團 隊合作的培訓課程為主。其次，是以溝通與專業技能等培訓能力是企業目前 應加強的課程之一，均占樣本數的 1.3%，其可能原因在於行政服務的工作
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
範疇是直接面對消費者，所以溝通能力與專業技能的能力相對重要，亦可有 效的為企業解決問題。當先前優先培訓的課程，均以完成培訓作業，最後則 是以自我管理與領導能力等培訓課程的方向為培訓目標，分別占樣本數的 1.2%與 0.8%。
四、 企業未來發展之人才需求為電子商務人才的部分，則是以專業技能與溝通等 能力是企業目前首要 加強培訓的方向，其受訪者的認知均占樣本數的 3.8%，其可能原因在於電子商務的工作除需要擁有推廣透過電子交易的能力 之外，亦需擁有解釋電子商務功能的優越性之能力，在此兩項需求下，若企 業未來發展欲開發電子商務的業務，企業則應對目前員工實施專業技能與溝 通的課程培訓作業。其次，是以團隊合作的能力培訓是企業目前應需加強的 課程，均占樣本數的 2.5%，其可能原因是由於電子商務的工作範疇是需要 透過網路完成交易行為，故須透過各相關部門的配合方能達到此業務的推 展，因此團隊合作的能力亦是次要需要培養的才能。若企業在未來發展策劃 完備之餘，最後則可針對領導能力與自我管理等課程的培訓為目標，受訪者 的認知分別占樣本數的 2.5%與 1.2%。
五、 企業未來發展之人才需求為業務行銷人才的部分，則是以溝通能力的培訓是 企業目前首要加強的方向，其受訪者的認知均占樣本數的 36.8%，其可能原 因在於業務行銷的工作主要在於促銷企業所生產的產品，如此溝通能力的優 劣勢將影響產品行銷的成效，故為能提高營運績效，對目前員工的溝通能力 進行培訓，對於企業未來的發展將有所助益。此外，自我管理與領導能力的 培養，則是企業次要培訓的方向，其所占樣本數的比例分別為 34.8%與 33.7%，其可能原因在於業務行銷人員的工作需求可能需要單獨完成促銷作 業，苦未能做好自我管理勢必會影響企業的營運，至於領導能力的培訓亦是 為能有效管理業務行銷的員工。最後，當企業在未來發展需要業務行銷人才 的規劃完備之後，則可針對團隊合作與專業技能等課程的培訓為目標，受訪
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第伍章 結論與建議
本章區分為兩節，第一節將研究分析所得到的結果，綜合整理概敘，而第二 節則按前節所綜整之結論，概訂建議事項。