部落格與微網誌 (Microblogging) 之定義及內涵

以往的網際網路使用者無法在全球資訊網上撰寫文章並分享心得，但繼 1990年代中期後，拜超文件標記語言 (Hyper text markup language；HTML) 所 賜，帶動「使用者產生內容」(User generated content；UGC) 的出現，發展出一 種資訊平台，稱為部落格 (Web logs)，可縮寫為「Blogs」。(Akehurst，2009；

Ebner et al.，2010)。Walker (2003) 指出部落格 (Weblog或Blog) 是「屬於一種 具逆時性且更新頻繁的個人化日誌。」

隨著時間推演，一種變向的部落格型式-微網誌 (Microblogging) 終於在 2007年嶄露頭角，成為目前Web2.0時代下最新一代的網路傳播媒體產物 (Ebner et al.，2010)。Hsu & Liao (2011)、 Akehurst (2009) 指出，微網誌 (Microblogging) 的經典代表即為在2006年6月成立的Twitter。其他著名的平台如Plurk、Pownce、

Jaiku、Tumblr、Hictu、MySay等 (Ebner et al.，2010；Akehurst，2009)。美國政 治人物Hilary Clinton、John McCain、Barack Obama的宣傳團隊都曾透過Twitter 發布會議報告、選舉政見。微網誌是一種新型式的社群媒體工具，可藉由智慧 型手機 (mobile phones) 、電子信箱 (email) 及網路 (Web) 來張貼個人化之即 時訊息以達成溝通目的 (Java et al.，2007)。貼文種類大致可分為四類 : 日常聊 天 (Daily chatter) 、對話 (Conversations) 、資訊分享 (Sharing information) 、 新聞發佈(Reporting news) (Java et al.，2007) 。McFedries (2007) 認為微網誌 (Microblogging) 即是:「字數限於140字之內的部落格 (Blogs) 。」網友可在微 網誌的社交工具平台上即時互相發送訊息、討論，透過網路、智慧型手機的特 定應用程式將文字簡訊 (Short message services；SMS) 上傳至微網誌，訊息會 自動被閱讀 (Ebner et al.，2010) ；Hsu & Liao (2011) 認為網友可透過微網誌進 行140字內的貼文，並隨即更新動態或發布消息。換言之，但相較於傳統的部落 格，兩者的相差異點在於，微網誌增加了即時互動性，它強化了社交網站的功 能 (Ebner et al.，2010) 。在傳統的部落格 (Blog) 時代裡，部落客可能隔好幾

天才更新一下文章，但在微網誌的時代下，網友卻可在每隔幾小時或甚至幾分 鐘之內就發布簡短的訊息，也因為透過網路的傳播使訊息在很短的時間內散播 出去，迅速形成口碑效應。

陳建州 (2009 ) 認為微網誌具以下特性:低負擔性、類即時性、公開性、互 動性、距離感、擴散性及行動性 。

1.低負擔性 : 基於微網誌140字之特性，使用者只需簡單地表達心中想法。

2.類即時性 : 由於成本過高，早期的微網誌服務已從即時演變為目前的非完全 即時，但更新時間仍非常之快，約莫5秒更新一次，視流量狀況而定。

3.公開性 : 相較於部落格的被動程度，微網誌的主動程度稍微提高，只要在微 網誌上發佈訊息，便會在短時間散佈出去。

4.互動性 : 在微網誌類的無負擔性及即時性的推波助瀾之下，在微網誌上與他 人的互動速度及互動距離，更顯快速、親近。微網誌可能因同時許多好友在線 上而發展為大型聊天室，無論是一對多或多對多，其互動性都不容小覷。

5.距離感 : 使用者對於在微網誌上所接收到的訊息，擁有極高的自主性，可選 擇在某個時間、地點來觀看及回應，甚至可決定自身訊息的透明度。

6.擴散性 : 如果訊息強度及影響力極大，透過微網誌使用者的轉發，那麼訊息 就會如同向朝水中丟下石頭而引起的漣漪般，在短時間內散播到非常廣的層面 去，此現象稱之為「資訊漣漪」。

7.行動性 : 結合微網誌低負擔性、類即時性、戶動性、公開性及擴散性，在行 動上網蔚為風潮的今日，微網誌有機會發展成殺手級應用。

Woon (2009) 以訊息公開私密程度與發送頻率兩個維度來區別電子郵件、

簡訊、部落格和微網誌之間之差異，由圖2-1可了解微網誌同時兼具了高訊系發 送頻率及高公開性。

Akehurst (2009) 指出，隨著網際網路的發展，部落格、微網誌帶動使用者 產生內容的出現，所以相較於專業的導遊或是旅行社，現今的消費者比較願意 相信網友在網路上所發表的旅遊意見或評論資訊，旅遊部落格的重要性有日漸 提升的趨勢，被認為是較可獲得消費者信賴的行銷工具，著名的旅遊部落格如 tripadvisor.com、travelpod.com、travelblog.org、travelpost.com、lonelyplanet.com、

roughguides.com，網友們會在平台上交流關於旅遊產品服務的資訊或分享自身 的旅遊經驗。若有旅遊上的各種疑難雜症，也可透過微網誌平台-Twitter 尋求即 時性的協助。該研究認為，在現今的商業模式下，供應商的議價能力已逐漸移 轉到消費者手中，消費者擁有較大的議價空間，雖然這對於旅遊組織、企業造 成威脅，但同時也為他們開啟了無限的商機。

High frequency 高發送訊息頻率

Public (many to many) 訊息公開私密程

度高 Private

(1 to 1) 訊息公開私

密程度低

Low frequency 低發送訊息頻率 IM

即時通

SMS 簡訊

E-Mail 電子郵件

微網誌

Microblogging

Blog 部落格

圖 2-1 網路服務象限區分 資料來源 : Woon (2009)