第七章 市場驗證
第三節 量化研究
一、 問卷 分析 法
本研究階段發放六百份樣本，問卷內容包含了兩部分：（一）基本資料調查（二）
消費者對於情感商業模式 app 消費者使用意願以及情感困擾調查。
2. 樣本分析來源
本研究問卷主要透過 Facebook 情感社團、以及跳蚤市場社團、於逢甲商圈街 頭隨機發放、ptt 相關發文版等，回收份數為 608 份總共有效樣本為 489 份，其扣 除掉無效樣本（未曾有感情經驗群以及答案無對應者），有效率為 80.4%。
（一）性別比例
性別男女比例平均分散，分別為男 202 位、女 287 位，兩性比例均勻分配，以 利數據能夠客觀呈現其採用意願。
表七-5：消費者男女人數比例
（二）年齡分佈
主要的年齡層落在 19-30 歲之間，主要是因為這年齡層消費者對於新事物較有 強大的吸引力以及有動力去使用，故在街頭發放或者是臉書社團的發放設定聚焦於 此群體採樣。
性別 人數 所佔總體比例
男 202 41.3%
女 287 58.6%
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表七-6：消費者年齡分佈
年齡區間 人數 所佔整體比例
18 歲以下 1 0.2%
19-25 歲 177 36.1%
26-30 歲 146 29.8%
31-35 歲 88 17.9%
36-40 歲 38 7.7%
41 歲以上 39 7.9%
（三）職業類型
所回收的樣本中，以上班族以及學生為主，這部份的客群主要對於新型商業模 式具有高度嚐鮮力以及消費力，彙整如下表：（分析學生跟上班族）佔了高達九成 的人數比例。
表七-7：職業類別分佈
職業類型 人數 比例
學生 151 30.8%
上班族 290 59.3%
待業中/退休 48 9.8%
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（四）教育程度
研究中我們將這群消費者稱為「愛情守護者」，而 18 歲以下以及 41 歲以上樣本數 較少故此階段不列入分析。
表七-10: 戀愛次數與年齡交叉分析
年齡/戀愛次數 一次 兩次 三次 四次以上
18 歲以下(1) 1(100%) 0 0 0
19-25 歲(177) 53(29.9) 50(28.2%) 37(20.9%) 37(20.9%)
26-30 歲(146) 24(16.4%) 48(32.8% 33(22..6%) 41(28%)
31-35 歲(88) 25(28.4%) 41(46.6%) 11(12.5%) 11(12.5%)
36-40 歲(38) 14(36.8%) 14(36.8%) 5(13.1%) 5(13.1%)
41 歲以上(39) 10(25.6%) 22(56.4%) 3(7.6%) 4(10.2%)
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（六）目前的戀愛情況
問卷調查中蠻大的比例是在穩定交往中（32％）、期待交往（20%），此結果顯示在 我們的周遭其實有，讓人們誤以為生活周遭有一大堆男女只是沈溺在愛情遊戲而已，
其實現實生活中大家都渴求一個穩定的感情、婚姻。
表七-12:感情現況與戀愛次數交叉分析
感情現況/戀愛次數(人數) 一次 二次 三次 四次以
上
期待交往但找不到合適者 24 21 10 12
剛分手後處於療傷期 20 20 17 15
有對象但正在醞釀感情中 13 21 9 14
正在熱戀中，有穩定交往對象 46 75 18 19
已論及婚嫁 13 20 20 18
已經結婚，對於婚姻生活感到幸福 7 11 8 9
已經結婚，但是希望能有婚外的感情 1 1 0 0
已經結婚，希望在婚姻中重拾戀愛的感覺 3 6 7 11
二、問卷內容調查
（一） 請問您於交往初期與心儀對象有何相處上的困擾？
多數消費者於曖昧期的困擾為不知道對方的真實想法，以及沒有吸引他的話 題，對於感情的經驗不足可能是造成此種原因。
1. 交叉分析（年齡區間與困擾因素）
在各年齡層的比例當中，以「不知道對方真實想法」占最高的比例，顯示不管
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心智成熟度的高低，在曖昧期當中以困惑對方的想法占大宗。
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表七-13:年齡與困擾交叉分析
在分析結果當中顯示，隨著戀愛次數的遞增其消費者對於「不知道彼此真實想
憑感覺 138 28.2%
（三）當您與對方的溝通遇到困難時，您會把問題擱在那裡、不予理會嗎？
其問卷分析結果顯示多數男女對於感情溝通困擾時會採取主動解決但是有半 數以上的男女其實是較為消極被動式的處理其感情問題(55.6%)。
表七-17：問題幾解決主動性調查
解決頻率 人數 比例
幾乎不會 177 36.1%
偶爾才會 272 55.6%
幾乎都是這樣的情況 40 8.1%
（四）當您與對方的溝通遇到困難時，您會想要解決這個問題嗎？
根據問卷收斂結果可以得到以主動解決問題之消費者為多數，逐步分析其消費 者特徵，以上班族以及 19-30 歲的族群為最大族群，後續企業營運企劃之步驟將會 以此兩類族群作為主要客群，詳見下表分析：
表七-18：年齡與解決問題主動性交叉分析
年齡 職業 願意主動解決問題人數
18 歲以下（1） 學生（1） 0
19-25 歲(177) 學生、上班族（174） 115(26%)
26-30 歲(146) 學生、上班族（138） 94(21.2%)
31-35 歲(88) 上班族（74） 63(14.2%)
36-40 歲(38) 上班族（31） 29(7%)
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1. 戀愛次數與主動諮詢消費者交叉分析
希望在婚姻中重拾戀愛的感覺」這個族群主動尋求諮詢的意願最高（85.1%），此現
（六）使用這些交友軟體經驗如何？
從問卷調查數據顯示多數消費者沒有使用過交友軟體，從既有使用交友軟體的 經驗中了解到絕大多數消費者抱持著「玩玩而已，短暫使用的娛樂」心態對於交友 軟體的安全性以及真實度是有疑慮的，也延伸出目前的交友軟體產生隱姓的龐大社 會問題。問卷調查結果顯示大多數使用交友軟體消費者其背後動機皆為娛樂性質為 主，占 33.1%。
表七-22：交友軟體使用經驗調查
使用經驗 人數 比例
沒感覺 46 9.4%
的確幫助我找到交往對象 84 17.1%
玩玩而已，短暫使用的娛樂 162 33.1%
沒使用過 197 40.2%
1.戀愛次數與使用經驗交叉分析
下表顯示戀愛次數較多之客群其使用交友軟體動機皆為娛樂性質居多分別佔 了：57.3%、67.3%，而戀愛經驗較少之消費者多數都沒使用過交友軟體而娛樂動機 考量也少於戀愛次數較多之客群，更證實上述所分類的「愛情遊牧者」使用交友軟 體的動機都是在於短暫的娛樂性質符合其分類個性。
交友軟體名稱/戀愛次數 一次(127) 兩次(175) 三次(89) 四次以上(98)
有使用過 30(23.6%) 52 (29.7%) 47(52.8%) 76(77.5%)
沒使用過 97(76.3%) 123(70.2%) 42(47.1%) 22(22.4%)
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表七-23：使用經驗與戀愛次數交叉分析
使用經驗/戀愛次數 一次(127) 二次(175) 三次(89) 四次以上(98)
沒感覺 9(7%) 20(11.4%) 11(12.3%) 6(6.1%)
的確幫助我找到交往對象 26(20.4%) 30(17.1%) 18(20.2%) 10(10.2%)
玩玩而已，短暫使用的娛樂 16(12.5%) 29(16.5%) 51(57.3%) 66(67.3%)
沒使用過 76(59.8%) 96(54.8%) 9(10.1%) 16(16.3%)
（七）請問您是否有用過下列相關情侶限定互動 app?（複選）
由問卷資料分析結果顯示較多數消費者未接觸過（86%）情侶 app 故無使用經 驗(下表六-24)，而以少數有接觸過情侶 app 消費者對於情侶互動 app 大多數意見為
「目前有許多替代性軟體」（6％）功能為主(見下表六-25)。而以戀愛次數的交叉分 析上，以一次戀愛消費者其使用次數最多，而以四次戀愛以上的經驗使用情侶軟體 維繫關係之男女總數最少。
表七-24：情侶 app 使用與否調查
使用與否 人數 比例
使用過 68 4.2%
沒使用過 421 86%
表七-25:情侶 app 使用經驗調查
使用經驗 人數 比例
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使用經驗良好，記錄彼此生活良伴 22 3.5%
使用經驗普通，單一功能希望多元 27 4.3%
目前有許多替代性軟體（如:line） 37 6%
沒使用過 421 86%
使用情侶軟體之經驗與戀愛次數交叉分析的結果顯示戀愛次數與使用次數呈 反比的方式呈現，其戀愛經驗較少的族群其願意花更多時間在情侶 app 上面經營感 情（見下表六-26）。
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表七-26：使用情況與戀愛次數交叉分析
多數消費者對於情侶 app 使用意願高（75%），顯示消費者對於感情觀仍然抱持 著永恆的愛情觀念，願意為了永恆的愛情而去經營。絕大多數考量的原因在於目前 的 app 服務內容沒有實質對於感情的維繫有幫助作用，所以對於消費者來說使用情 侶 app 的誘發動機並不強。
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表七-28：情侶 app 不願意使用原因調查
表七-30：第一階段服務消費者考量因素調查
費者接受度高，無論在任何年齡，18 歲以下由於樣本數只有一位，故不具採樣效力。
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表七-32：年紀與使用意願交叉分析
性別 人數 比例
男(202) 145 71.7%
女(287) 194 67.5%
（三）
如果此款免費 app 能夠幫助你們雙方找出彼此之間的愛的語言（如：愛的禮物、愛的語言、愛的行動...），藉由系統 30 日分析男女各別討論的 小物、話題進而推薦禮物清單，而不定時提醒對方的愛的語言營造生活 情趣，您願意使用嗎？
1. 使用意願調查
本階段活動內容消費者使用意願高達 92%，其顯示消費者對於此項活動內容接 受度之高，而不願意使用之消費者其主要的考量因素為:「覺得這項服務不需要」，
因為每對男女都不同，在之後的活動中可以選擇性的使用這項服務。
表七-35：第一階段服務消費者使用意願調查
意願 人數 比例
願意 453 92%
不願意 36 7.3%
2. 目標客群與使用意願交叉分析
本階段服務使用意願與感情現況交叉結果顯示，「穩定期族群」所佔的比例為 最高(97%)，其餘兩者也分別有高達八成以上的願意採用度，第二階段主要行銷策 略制定初期先以「熱情期族群」之男女作為初期的推廣對象，由於使用意願相較來
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講較低，以及作為後期的服務對象行銷推廣目標。
表七-36：第一階段服務內容與感情現況交叉分析
感情現況 願意使用(453) 不願意使用
曖昧期族群(196) 187(95.4%) 9(4.5%)
熱情期族群(158) 135(85.4%) 23(14.5%)
穩定期族群(135) 131(97%) 4(2.9%)
總體比例(489) 92.6% 7.3%
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2. 年齡區間與使用意願交叉分析
活動（如：登山/旅遊、育幼院服務、由情感輔導專家所設計的愛的晚餐等多元性的 活動），並協助你透過這些具備遊戲性質的活動來增進彼此之間的感情，您願意參 與嗎？
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1.第二階段服務消費者考量因素調查
3.年齡區間與使用意願交叉分析
以問卷分析結果來說，「19-35 歲」的人數為比例最高的族群，故第二階段服務 以此族群的消費者作為活動設計考量。
表七-41：第二階段服務內容與年齡交叉分析
年齡區間/使用意願 願意使用人數(422) 比例
18 歲以下（1） 1 100%
19-25 歲（177） 157 88%
26-30 歲(146) 126 86%
31-35 歲(88) 78 88%
36-40 歲(38) 30 78.9%
41 歲以上(39) 30 76.9%
4.戀愛次數與使用意願交叉分析
此階段之目標客群「愛情遊牧者」居多（91.8%），其餘客群也高居八成以上的 願意使用比例，後續的活動調整可以針對此族群新增其愛情忠誠度之活動訓練，讓 這些人能夠轉向愛情的守護者以利感情長久性的發展。
表七-42：戀愛次數與使用意願交叉分析
使用意願/戀愛次數 一次 二次 三次 四次以上
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願意使用（422） 106（83.4%） 148(84.5%) 78(87.6%) 90(91.8%)
感情現況/使用意願 願意 不願意
31-35 歲(88) 35(39.7%) 53(60.2%)
36-40 歲(38) 29(76.3%) 9(23.6%)
41 歲以上(39) 3(7.6%) 36(92.3%)
41 歲以上(39) 3(7.6%) 36(92.3%)