增進親密關係之創新服務經營模式 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學科技管理與智慧財產研究所碩士學位論文. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. io. sit. y. Nat. 增進親密關係之創新服務經營模式. n. al. er. Innovative Business Model of Aidlove. Ch. e. hi. i n U. v. ngc Service for enhancing intimacy. 指導教授：許牧彥. 博士. 研究生：陳靜萱. 撰. 中華民國. 一 ○ 四. 年. 七. 月.

(2) 誌謝詞本論文得以完成，首先要感謝的就是許牧彥老師，撰寫論文的過程中，其實撰寫時間很長一段時間很多內容很多服務都是改了很多次了，而在訪談的部份也花了許多心力下去作研究，很謝謝許老師在這段時間提供我論文許多方向，也總是不厭其煩的教導我，在老師的身上我也看到了耐性以及對於知識探索的熱情，另外也要感謝口試委員們鄭至甫老師、侯勝宗老師對我論文方向的建議以及指導，讓我的論文內容可以更加的完美，也感謝老師們對我論文的肯定，學生衷心感謝，感謝政大科管所給予我們許多空間做論文的發想，感謝眾多的訪談業者提供機會讓我更了解這個產業的長相原貌，在受訪者方面感謝：李柏毅、范貴欽、鄭筑文、王佩茹、羅士翔提供我最寶貴的意見。寫論文的這段時間很艱辛，許多的辛苦其實也只靠自己的吸收以及跟朋友抱抱怨希望. 政治大我能夠繼續往前進，在這段學習期間我學到了如何要與壓力和平的相處以及如何的克服立自己，這在往後人生漫長的路上的確是給我一堂寶貴的資產，最後要感謝我的父母對我能夠得到極大的正面能量，每當我卡關的時候也要謝謝我的好友們給予我最大的力量讓. ‧ 國. 學. 的包容以及過去的教導讓我能夠在面對研究困境時可以更加的有勇氣面對。謝謝！. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 靜萱謹識於國立政治大學商學院西元 2015 年 7 月. i.

(3) 中文摘要現今社會離婚現象普及化讓一般大眾對於婚姻一詞重新定義，也威脅到當前愛情跟婚姻的行為模式。最近所盛行的新型態的軟體，像是：Beetalk 人們可以輕而易舉的利用此類的交友軟體在線上找尋自己的對象，在這些交友軟體興起所造成的影響讓男女對於感情的維繫變得導向結果論發展，也因此形成一種速食愛情的現象，也造成許多一夜情的情況發生，這跟過去婚姻所代表的永恆定義形成了強大的衝擊。許多年輕男女變得. 政治大. 更加不重視維繫長期性的感情關係，隨著許多交友軟體的數量增長也讓許多年輕男女視. 立. 為這是正常的感情發展現象產生了許多謬誤，為了解決上述所提之社會問題，本研究了. ‧ 國. 學. 提出一項創新的經營模式以 app 模式來增進已經互相產生承諾的男女。為了能夠提供符. ‧. 合男女心理需求之服務，本研究透過創新提案的制定經過市場需求分析，調查目前台灣. sit. y. Nat. 男女主要的感情心理需求以及活動內容的接受意願，並藉由專家訪談、消費者的深度訪. n. al. er. io. 談，加以驗證其實際需求與創新服務之可行性。最後提出一個能滿足社會需求並能讓服. i n U. v. 務參與者共同獲益的解決方案，並針對問卷調查結果所發現之目標客群研擬創新經營模式的營運計畫。. Ch. engchi. 關鍵詞：永恆、情侶、愛情、服務創新. i.

(4) 英文摘要 Divorce is getting more and more common in Taiwanese society. This phenomenon also threatens those who are currently living in a relationship or a marriage. With modern age tools, such as apps like "Beetalk", people can find partners online, with ease. The concept behind "Beetalk" however, does not manifest in creating real and meaningful relationships, rather mostly one night affair.. 政治大. Many young men are becoming ingorant or uninterested in long term. 立. relationships. The popularity of dating apps is causing an advent of confusion for the. ‧ 國. 學. meaning of love. To remedy this social problem, I propose an app-based service to. ‧. enhance the intimacy between two committed lovers. This innovative business model. sit. y. Nat. is based on thorough analysis of academic theories and empirical studies, including. er. io. expert interview, focus group discussion, and consumer behavior survey.. n. al. Keyword:Eternity,Couple,Love,Service C h innovation U n i engchi. ii. v.

(5) 論文目錄. 誌謝詞. i. 中文摘要 ................................................................................................................. i 英文摘要 ................................................................................................................ ii. 政治大. 論文目錄 ............................................................................................................... iii. 立. 表目錄 ................................................................................................................... v. ‧ 國. 學. 圖目錄 .................................................................................................................... i. ‧. 第一章緒論 ............................................................................................................ 1. y. Nat. er. io. sit. 第一節研發背景與動機 .......................................................................................................... 1 第二節研發目的與創意 ..................................................................................................... 3. n. al. Ch. engchi. i n U. v. 第三節研發成果與願景 ..................................................................................................... 4. 第二章愛情理論文獻回顧 ...................................................................................... 1 第一節文獻回顧與探討 ..................................................................................................... 1 第二節小結 ......................................................................................................................... 8. 第三章市場需求分析 ........................................................................................... 10 第一節消費者的生活趨勢 ............................................................................................... 10 第二節目標市場現況 ....................................................................................................... 18 iii.

(6) 第四章創新提案 ................................................................................................... 30 第一節活動發想根據 ....................................................................................................... 30 第一節. 產品或服務的採用與使用 ............................................................................... 37. 第五章產業競爭分析 ........................................................................................... 43 第一節. 產業分析 ........................................................................................................... 43. 第二節競爭者分析 ........................................................................................................... 46 第三節替代者與潛在進入者分析 ................................................................................... 49 第四節. 政治大供應商分析 ....................................................................................................... 51 立. ‧ 國. 學. 第六章利害關係人分析........................................................................................ 53. ‧. 第一節合作網絡與策略聯盟 ........................................................................................... 53. sit. y. Nat. 第二節互補廠商與學研機構 ........................................................................................... 58. n. al. er. io. 第七章市場驗證 ................................................................................................... 60. i n U. v. 第一節研究方法 ............................................................................................................... 60 第二節. Ch. engchi. 質性研究 ........................................................................................................... 60. 第三節量化研究 ............................................................................................... 75 第四節目標市場需求 ..................................................................................................... 104. 第八章智慧財產與資源...................................................................................... 107 第一節商標分析 ............................................................................................................. 107. 第九章價值獲取策略 ......................................................................................... 109. iv.

(7) 第一節價值創造的比較分析 ......................................................................................... 109 第三節利潤分配機制 ..................................................................................................... 114 第四節營運企劃說明 ..................................................................................................... 117. 第十章結論與建議 ............................................................................................. 120 參考文獻 .......................................................................................................... 97 附錄 …………………….……………………………………………………………104. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. v. i n U. v.

(8) 表目錄表一-1:結婚人數按新郎新娘五歲年齡組及結婚次數分…………………………………1 表三-1：台灣離婚率………………………………………………………………………8 表三-2：結婚年齡平均數…………………………………………………………………11 表三-3：交友軟體演進……………………………………………………………………17 表三-4：男女認為主要分手原因…………………………………………………………20 表四-1 ：Aidlove 活動設計內容…………………………………………………………23. 政治大. 表四-2：第一階段服務內容………………………………………………………………26. 立. 表四-3：第二階段服務內容………………………………………………………………27. ‧ 國. 學. 表四-4：第三階段服務內容………………………………………………………………28 表四-5：第一階段服務效益………………………………………………………………30. ‧. 表五-1：創新提案內容競爭優勢比較……………………………………………………36. y. Nat. sit. 表五-2：潛在進入者分析…………………………………………………………………38. n. al. er. io. 表五-3：第一階段供應者…………………………………………………………………40. i n U. v. 表五-4：第二階段供應者…………………………………………………………………40. Ch. engchi. 表五-5：第三階段供應商…………………………………………………………………40 表六-1：愛家基金會發展相關諮詢沿革…………………………………………………42 表七-1：訪談廠商背景資料………………………………………………………………47 表七-2：專家訪談分析……………………………………………………………………48 表七-3：消費者資料簡介…………………………………………………………………54 表七-4：消費者訪談分析…………………………………………………………………55 表七-5：消費者男女人數比例……………………………………………………………59 表七-6：消費者年齡分佈…………………………………………………………………60 表七-7：職業類別分佈……………………………………………………………………60 vi.

(9) 表七-8：職業分析類別……………………………………………………………………60 表七-9：戀愛次數人數比例………………………………………………………………61 表七-10：戀愛次數與年齡交叉分析…………………………………………………‥61 表七-11：感情現況調查…………………………………………………………………62 表七-12:感情現況與戀愛次數交叉分析…………………………………………………63 表七-13:年齡與困擾交叉分析……………………………………………………………64 表七-14:交叉分析主要客群以及困擾……………………………………………………64 表七-15:交往次數與困擾的交叉分析……………………………………………………65 表七-16：男女交往考量因素調查………………………………………………………65. 治政表七-17：問題幾解決主動性調查………………………………………………………65 大立表七-18：年齡與解決問題主動性交叉分析……………………………………………66 ‧ 國. 學. 表七-19：戀愛次數與主動諮詢消費者交叉分析………………………………………66. ‧. 表七-20：目前戀愛情況與主動諮詢消費者交叉分析…………………………………67 表七-21：戀愛次數與使用交友軟體與否交叉分析……………………………………68. y. Nat. io. sit. 表七-22：交友軟體使用經驗調查………………………………………………………68. n. al. er. 表七-23：使用經驗與戀愛次數交叉分析………………………………………………69. i n U. v. 表七-24：情侶 app 使用與否調查………………………………………………………69. Ch. engchi. 表七-25:情侶 app 使用經驗調查…………………………………………………………69 表七-26：使用情況與戀愛次數交叉分析………………………………………………70 表七-27：三大目標族群樣本數…………………………………………………………70 表七-28：情侶 app 不願意使用原因調查………………………………………………71 表七-29：感情現況與使用意願交叉分析………………………………………………71 表七-30：第一階段服務消費者考量因素調查…………………………………………72 表七-31：第一階段服務目標客群交叉分析……………………………………………72 表七-32：年紀與使用意願交叉分析……………………………………………………73 表七-33：第一階段消費者意願調查……………………………………………………73 vii.

(10) 表七-34：第一階段服務消費者意願調查………………………………………………73 表七-35：第一階段服務消費者使用意願調查…………………………………………74 表七-36：第一階段服務內容與感情現況交叉分析……………………………………74 表七-37：第一階段服務年紀與使用意願之交叉分析…………………………………75 表七-38：戀愛次數與使用意願交叉分析………………………………………………75 表七-39：第二階段服務消費者使用意願調查…………………………………………76 表七-40：第二階段服務內容與感情現況交叉分析……………………………………76 表七-41：第二階段服務內容與年齡交叉分析…………………………………………77 表七-42：戀愛次數與使用意願交叉分析………………………………………………77. 治政表七-43：第三階段服務使用意願調查…………………………………………………78 大立表七-44：第三階段使用意願調查………………………………………………………78 ‧ 國. 學. 表七-45：不願意使用之考量因素調查…………………………………………………78. ‧. 表七-46：第三階段使用意願調查………………………………………………………79 表七-47：戀愛次數與使用意願交叉分析………………………………………………79. y. Nat. io. sit. 表八-1：Aidlove 商標……………………………………………………………………81. n. al. er. 表九-1：相同產業業者價值鏈分析………………………………………………………83. i n U. v. 表九-2：替代者價值鏈分析………………………………………………………………84. Ch. engchi. 表九-3：潛在進入者價值鏈分析…………………………………………………………84 表九-4：Aidlove 價值鏈分析………………………………………………………………85 表九-5：App 成本預估……………………………………………………………………88 表九-6：第一階段新增調整服務…………………………………………………………89. viii.

(11) 圖目錄圖一-1：夫妻離婚主要原因 ............................................................................... 1 圖二-1：三階段過程示意圖 ............................................................................... 4 圖二-2：兩性親密關係發展模式 ........................................................................ 6 圖二-3：理論架構圖 .......................................................................................... 7 圖三-1：相對離婚率逐年的上升 ...................................................................... 10 圖三-2：近幾年來台灣社會大眾對於感情觀的改變.......................................... 10. 政治大. 圖三-3：台灣單身/類單身人口分佈.................................................................. 12. 立. 圖三-4：在智慧型手機上較常使用的應用程式類型.......................................... 15. ‧ 國. 學. 圖三-5：情侶互動統計 .................................................................................... 19 圖三-7：男女不想結婚的原因調查統計愛 ........................................................ 22. ‧. 圖四-1：第一階段服務內容以及服務效益說明 ................................................. 29. y. Nat. sit. 圖四-2：服務內容以及服務效益說明 ............................................................... 31. n. al. er. io. 圖四-3:第三階段服務內容與計畫效益說明: ...................................................... 32. i n U. v. 圖五-1：消費者對於各個不同性質網站忠誠度 ................................................. 34. Ch. engchi. i.

(12) 第一章緒論第一節研發背景與動機【愛情不是花蔭下的甜言，不是桃花源中的蜜語，不是輕綿的眼淚，更不是死硬的強迫，愛情是建立在共同語言的基礎上的】 -源自莎士比亞. 政治大. 人們通常都希望愛情能夠像童話故事一樣幸福長久，但是莎士比亞告訴我們甜蜜. 立. 夢幻的愛情是不能共築長久的，人們一生中總是深受著愛情吸引，但如何能夠解決愛. ‧ 國. 學. 情中複雜的多元問題仍然是現在許多單位機構所苦惱的問題，目前社會追求著經濟的. ‧. 高速成長，所有的新事物、新事業也都跟隨著高速成長的趨勢而變化萬千，不光是外. sit. y. Nat. 在我們所看到的外顯表象就連人的心理態度也是隨之變動，人與人之間的相處更加的. io. al. er. 速食化，連帶著造成婚戀市場的巨幅變遷。過去人們對於感情的保守程度從相親形式. v. n. 一直演變到靠著移動通訊戀愛世代，快速的變動下當然也帶來許多社會潛在問題。眼. Ch. engchi. i n U. 下社會問題面臨到很多層面，婚姻與家庭的問題不僅只是牽涉到感情面，包含社會結構以及經濟面都會有影響整個婚姻愛情市場，離婚率居高不下以及單身不婚人口一直增加（表一-1）是一個社會隱憂。表一-1:結婚人數按新郎新娘五歲年齡組及結婚次數分新郎年齡民國年別 92 年. 新娘年齡. 20-24. 25-29. 30-34. 35-39. 20-24. 25-29. 30-34. 35-39. 16314. 54433. 39772. 15062. 44581. 60404. 23187. 7280. 1.

(13) 12627. 41918. 31504. 12175. 32502. 46865. 18266. 4355. 94 年. 12148. 50324. 37606. 12605. 32313. 58843. 21617. 5001. 95 年. 11472. 49614. 39215. 13335. 28941. 59433. 24479. 5473. 96 年. 9925. 42112. 38157. 13364. 25427. 52461. 25225. 5578. 97 年. 9134. 48982. 46400. 14928. 22833. 63693. 30744. 6488. 98 年. 6676. 33888. 35280. 12767. 17388. 43275. 26496. 6174. 99 年. 6703. 37294. 44721. 15191. 17044. 49980. 34381. 7381. 100 年. 7846. 62620. 45142. 9978. 101 年. 7777. 57886 20099 18977 治政大 37032 49117 18092 17154 立. 49406. 40013. 9264. 102 年. 7961. 48948. 42815. 10824. 46130. 36283. 51209. 20206. 16824. 學. ‧ 國. 93 年. 資料來源：內政部統計查詢網（2014）. ‧. 有鑑於上述的問題，本研究想要針對核心的原因提供解決方案來對症下藥；而最. y. Nat. io. sit. 核心的原因在於情侶或是夫妻在戀愛過程中其實一直忽略了彼此的最原始需求，造成. er. 後續相處產生無止盡的爭吵出現。根據 Morris(1990)整理了婚姻生活中所經驗到的問題. al. n. v i n Ch 比例，如圖一-1。許多夫妻都認為婚姻中遇到的最大問題是「溝通不良」，而且發現對 engchi U. 2.

(14) 婚姻感到最不快樂的妻子認為他們如果和自己的先生談到個人深處的困擾，不是遭到誤解或者是引起衝突（羅惠筠譯，1992）圖一-1：夫妻離婚主要原因來源：婚姻與家庭針對上述研究所提到的問題，現今市面上有許多線上及線下單位皆設法提供相關的解決方案。例如，愛家基金會提供的家庭婚姻諮詢服務以及台灣婚姻家庭輔導協會定期舉辦的講座；2012 年之後更出現了 swiitt、couple、between 之類的情侶 App 來促進情侶的溝通及增加生活情趣。然而，近幾年興起的情侶 App 只能解決表面的問題，. 政治大隨著 App 的型態多元化在這混亂的社會現象下，產生了許多社會問題（例如網路詐騙、立. ‧ 國. 學. 交友關係的速食化），讓許多愛情騙子利用這些科技發展所產生的道德漏洞產生犯罪誘因，因為現有市面上所提供服務皆是以製造激情為目的。儘管現今的愛情真實度下降，. ‧. 但永恆不變的就是人們永遠相信自己有天會遇到那位對的人。. sit. y. Nat. er. io. 第二節研發目的與創意. al. n. v i n 本研究的目的主要在於為想要穩定下來的男女設計的一款真愛 App，避開目前市 Ch engchi U. 面上所有的交友 App 的盲點，整合線上和線下的工具來滿足目前市場上尚未能滿足的需求：建立長期穩定的愛情與婚姻關係。本研究以達成永恆承諾為使命，透過現代人重度依賴行動裝置的使用行為，記錄彼此之間的相處軌跡以及增加彼此之間的感情熱度。此款 App 限定只能有一個交往對象，而且要公開到雙方的人際社群網站中；因此，此款 App 的品牌象徵著感情穩定的意象。其服務創意在於透過一系列的線下活動流程結合線上的追蹤平台讓情侶能夠在遊戲活動當中彼此認識、獲得成長，並且在各個感情成長階段中透過互相認同相互授權來進行感情昇華的確認，讓情侶能夠提昇信任感。. 3.

(15) 這是一款伴隨著感情每一階段的服務系統，針對不同時期的感情需求提供不同的服務，達到隱私性以及客製化的目的。. 第三節研發成果與願景【New love is brightest, and long love is greatest; but revived love is the tenderest thing known upon earth.】 ---Thomas Hardy 本研究願景在於為有心廝守終生的情侶們創造出一個高可信度且安全的溝通平台。. 政治大研究相關文獻發現，情侶之間很容易會有言語上的摩擦或是行為上的衝突，根本的原立. ‧ 國. 學. 因在於他們互相都不了解彼此才會產生許多誤解；另外由於網路溝通本身的優點也是缺點即為-隱匿性，讓許多擅於操作文字的男女透過在網路上的溝通交流加速彼此的愛. ‧. 情醞釀。為了讓這醞釀的愛情能走向終身廝守的承諾，突破目前的盲點所造成的限制，. y. Nat. io. sit. 本研究在 App 服務之外，將實行線下的實體交流互動，讓深陷在盲目熱戀氛圍中男女. er. 能夠更理性的溝通與學習。研究的願景是希望能夠透過線上與線下互動，讓原本可能. al. n. v i n Ch 隱藏的個性在戀愛過程中顯現出來，藉此幫助情侶能夠更加理性的去做未來感情上的 engchi U 規劃；更能夠讓情侶所處的朋友圈擴大，不僅只是限縮在兩人世界中更讓他們得到更多的情侶相處問題的幫手；最終的願景在於著重在改善現代人對於愛情的價值觀，讓他們能夠主動且積極的面對他們的感情，並從中持續獲得經營感情親密度的知識與持續性熱情。. 4.

(16) 第二章愛情理論文獻回顧本研究的目的既然是要促進及維繫情侶之間的愛情，本章將回顧與愛情、婚姻議題相關的理論文獻，作為第四章的創新提案的活動發想依據與理論基礎。. 第一節文獻回顧與探討壹、主要名詞定義一、愛情價值觀. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 「愛情價值觀」的涵義由好幾代心理學者研究討論，諸多學者對於這個名詞的定義皆不同，如 Maslow(1954)將愛分兩種，D 型愛(D-love)或稱匱乏愛(deficiency love)，. ‧. 源自個人對安全感和歸屬感的需求；B 型愛(B-lvoe)或稱存在愛(being love)，則源自個. Nat. io. sit. y. 人較高層次的情緒需求，特別是自我實現需求以及其他的實現需求。. er. 以心理計量研究愛情而著名的 Rubin (1970)，將愛情定義為對某一特定的他人所持. al. n. v i n Ch 有的一種態度。假設愛情是可以被測量的獨立概念，可視為一個人對特定他人的多面 engchi U 性態度，則愛情中包含了「親和和依賴需求」、「欲幫助對方的傾向」、「排他性與獨佔性」等三大成份。二、親密. 親密關係的定義有許多專家學者探討，葉肅科(2000)指出，親密關係牽涉到情緒表達、情感交流與相互許諾。無論男性或女性，都會期望親密關係中的那種互相交心且彼此相互依賴感覺。Prager(1995)認為親密的本質其實就像洋蔥,一層又一層，研究者欲了解此一概念必須先確認想探究的是哪一層次。親密最外層的是「關係」，而其中又包 1.

(17) 含一連串的親密「互動」。Moss 與 Schwebel(1993)的說法則頗為適切:「在長期戀愛關係中的親密是由一個人在一個互惠的關係中所體驗到的承諾以及正向的情感、認知與身體的親近程度。」在建立親密關係的結構因素部分，Prager(1999)則認為在探討影響親密的因素時, 必須考慮不同層次與脈絡，她將之區分為:立即脈絡(情境因素)、個人脈絡(個人特性)、關係脈絡(兩人互動)、團體脈絡(更大系統,如家庭或組織)、社會文化脈絡等。貳、愛情的理論種類. 一、愛情的基本元素文獻歸納. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 愛情種類研究以國外學者 Lee 論點為主，以 Lee 的愛情色輪論（1992）來分析六種類型情侶，他認為愛情包括三種主要的愛情態度：情慾之愛（Eros）、遊戲之愛（ludus）、. ‧. 友伴之愛（storge）。這三種愛情態度由三種主要態度重新組合，但已發生質變而形成. y. Nat. n. al. er. io. 這六種愛情態度類型。. sit. 不同於原來的新類型。Lee 將他的愛情理論對四個城市的 120 位異性戀受試者，證實了. （一）情慾之愛. Ch. engchi. i n U. v. 又稱為浪漫愛、熱情愛，這是一種最容易發生一見鍾情的愛情（柯淑敏，2001）。情慾之愛的人注重外表吸引力，碰到與心中理想形象相符的人，會狂熱的追求。渴望知道對方的一切，愛聽對方的承諾且易發生性關係（李怡玲，2002），如果遇到自己夢寐以求的對象，進而交往成功，增強個體自信（吳昭儀，2004）。（二）遊戲之愛以自我為中心，視愛情為一種遊戲，自己則是遊戲高手，不願被愛情束縛，容易 2.

(18) 同時與多人談戀愛，害怕承諾，極易因失去新鮮感而對伴侶厭倦，會不斷更換對象（劉秀娟，1999）。愛情對他們而言只有愉悅、沒有焦慮和痛苦。（三）友伴之愛愛情是從朋友做起，安靜友善的依附、感情深刻但不濃烈。交往過程中是信賴、平和與溫馨的（沈利君，2002）。而不沉迷於激情、浪漫中（徐西森 2003:157）（四）現實之愛兼具遊戲之愛與友伴之愛，冷靜、平穩，站在現實的角度上，規劃了自己未來的. 治政大。這些條件包括家世、學歷、生涯藍圖，也包括選擇最符合條件的情人（柯淑敏，2001）立 ‧ 國. 學. 能力、未來成就等經濟型條件，並在過程中不時的敦促情人努力向上，以增加他的價值，只要他們仍視對方交往是合算的交易，就會繼續對這份關係保持忠誠，並將之視. er. io. sit. y. Nat. （五）佔有之愛. ‧. 為愛。. 又稱為瘋狂愛，兼具情慾之愛與遊戲之愛對情人有強烈的依賴感、佔有慾及嫉妒. n. al. Ch. engchi. i n U. v. 心(董福強,2004)。佔有之愛有被愛的強烈渴望,但時常選擇無法同等回饋的對象。佔有之愛的人極度缺乏安全感,常要求對方給予愛的保證,即便得到對方的承諾卻拒絕相信, 其兩性關係充滿緊張衝突(吳昭儀,2004)。（六）奉獻之愛兼有情慾之愛與友伴之愛，把對方的幸福快樂看得比自己的快樂幸福還重要。只要對方幸福,願意自我犧牲。這類的人深信,愛是付出不是佔有,愛是奉獻不是要求(柯淑敏,2001)。在西方社會較不常見,但在東方社會裡常出現。. 3.

(19) 本研究之服務內容在於要將位於情感階段-遊戲之愛、現實之愛、情慾之愛等男女，透過活動讓這些專家所分類的短期式情感轉化成佔有之愛、奉獻之愛。. 二、Sternberg 愛情三角理論1 Sternberg(1986)認為愛情是由以下三大元素所構成：「親密」是情緒元素，含有帶來聯繫、溫馨和信賴的自我表白，「熱情」是動機元素，以內在驅力為基礎，將生理興奮轉為性的慾望，「承諾」為認知元素，是有愛並和所愛廝守的決定，該理論認為任何一種元素出現的程度會影響人們所感受到的愛，元素的不符合也將會帶來問題。. 政治大（一）激情（passion）：對性的激情和慾望。在愛情關係中導致浪漫(romance)、身體吸立. ‧ 國. 學. 引(physical attraction)、性結合(sexual consummation)等等的驅力主要是性的需求也包括其他需求：尋求自尊、和別人發生關聯、支配他人、臣屬他人，以及自我實現。（動機. ‧. 層次）. y. Nat. er. io. sit. （二）親密(intimacy)：坦誠以對和了解。屬於愛情關係中的親近感(close feeling)、關係感(connected feeling)、以及一體感(bonded feeling)，以及在愛情關係中創造出一種溫. n. al. 暖的經驗。（情緒層次）. Ch. engchi. i n U. v. （三）承諾(commitment)：忠誠和犧牲以及長期維持關係（認知層次）。包含短期和長期兩個部分：短期：決定自己愛上某個人；長期：承諾維持愛情關係。通常決定會先於承諾，但兩者並不一定會一起出現。服務內容的研究中關於怎麼去決定情侶的交往階段，根據 Sternberg 的愛情三元論，. 1羅崢、楊怡（2012）。愛情心理學。大陸：開明出版社。. 4.

(20) 將愛情分成熱情(passion)、親密(intimacy)、承諾(commitmrnt)三個要素，同時這三個要素代表了動機、情緒與認知三個部份，強調所謂個體因為三個部份比重不同而形成不同的親密關係，按照上述理論順序來做大致的分期，本研究定義為曖昧期、熱戀期、承諾期作為分類服務階段之切割以利本研究服務內容之精確。參、兩人發展關係之文獻探討. 一、SVR 理論. 政治大兩個前提 1.雙向吸引是以雙方付出堅持和責任總量的交換為基礎的、其圖二-1 所示親立. Murstein（1986）所提出的理論，主要在探討男女兩人關係之發展階段，該理論有. ‧ 國. 學. 密關係發展為三階段依次是刺激、價值及角色，依雙方的接觸次數的多寡來看可分為「刺激（stimulus）」、「價值（value）」和「角色（role）」三階段，也稱為階段論。如（圖. ‧. 二-1）所示：. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 圖二-1：三階段過程示意圖資料來源：林秋萍(2001). 5. i n U. v.

(21) （一）第一階段-刺激：通常為雙方第一次接觸時，個體會評估潛在伴侶的刺激質量，包括伴侶的聲音、衣著、聲譽…等。彼此都會互相評量雙方的刺激變量來進行衡量，經過此階段的評估配適後才會進入下一階段。（二）第二階段-價值: 大部分為雙方第二次到第七次接觸期間，在關係的發展中基本價值觀念的表露意味著分享個體生活更親密的細節，男女雙方能夠從這些價值觀的討論對於非關於感情. 政治大. 議題的事物評論，更能去了解一個人，如果雙方在此階段達到配適則會進行下一階段。. 立. ‧ 國. 學. （三）第三階段-角色. 通常為第八次接觸之後，此階段最為重要的是與對方相比，自己是如何在關係中. ‧. 起作用，或至少是感知到自己的作用，如果個體對夥伴在兩人之間、朋友之間或是父. y. Nat. er. io. 肆、兩人關係之維繫文獻探討. n. al. 一、關係發展階段模式. Ch. sit. 母之間的角色不是那麼的滿意那麼即無法永恆。. engchi. i n U. v. 本研究目的在於提昇情侶互動間之效率以及提高相處年限，關係之維繫引自卓紋君專欄中所提，關係發展階段模式2（relationship development of stage models） (brehm,1992)，概述圖見（圖二-2）主要的特點在於將關係的流變分成不同的階段（stage）或轉折點（transition），提出該階段會促成關係進展的重要條件或因素。以 Levinger（1972）. 卓紋君（2000）從兩性關係發展模式談兩性親密關係的分與合. 2. 6.

(22) 模式為例：關係的進展包括三個轉折點：(一)相識（awareness）從勿接觸到認識、而時空之便、社會背景之相近、和個人有無親和動機等均是使人步入相識層次的主要條件。也視為前奏曲，若對方的外表或舉手投足未能令自己滿意甚至印象不佳，則初接觸的關係便可能因此停止，不再繼續。(二)相熟（surface contact）從認識到表面的接觸、在關係行程階段，即 Levinger(1972)的相熟層次、則主要受吸引（attraction）因素影響，如：地緣相近、對方的外表、背景或興趣，以及對方是否友善意的回應（reciprocity）。在此階段兩性吸引的因素漸由外在表潛的特質轉往內在個人的人格特質與內涵，（三）依附（mutuality）由表面接觸到互相依賴。初期關係的發展主要與兩人在價值觀上是. 政治大否有關（Kerckof&Davis,1962; Murstein, 1976）; 之後關係的延續則會受到彼此自我表立. ‧ 國. 學. 露的程度、能否同理了解對方（Lewis, 1972, 1973）、以及彼此需求是否能互補所影響（Kerckhof & Davis, 1962;Levinger, 1972）。此外，承諾（commitment）以及在關係中. ‧. 扮演適當的角色（Levinger,1983; Lewis, 1972, 1973）則是由戀人進展或夫妻，甚至維. y. Nat. n. al. er. io. 的婚姻關係。. sit. 持婚姻關係的重要因素。經由彼此之間的認定，兩個人的關係確立才會進入下一階段. Ch. engchi. 7. i n U. v.

(23) 政治大. 立. ‧. ‧ 國. 學. 圖二-2：兩性親密關係發展模式. y. Nat. n. al. er. io. 第二節小結. sit. 資料來源：兩性關係發展模式卓紋君. Ch. engchi. i n U. v. 本研究根據上述的愛情相關學理，作為發想創新提案的心理學基礎。其中透過 SVR 理論所提到的感情三階段所著重的發展，活動提案針對這三階段的理論基礎發展三階段的活動服務，活動的目的是希望能夠將男女的初期戀愛模式轉化成永恆成熟的戀愛模式，如將上述所提到的遊戲之愛以及佔有之愛其實都是現今男女大多數的相處模式，而真正能夠讓感情持續維持下去的愛則是現實之愛、友伴之愛甚至到後續的奉獻之愛，第一階段到第二階段的發展重點為將遊戲之愛轉化到友伴之愛，對於佔有之愛提出一些引導從佔有到成全等課程，這個階段一開始會因為彼此吸引而在一起親密的關係為. 8.

(24) 這階段的相處重點，其關係的維繫也是以正向、開放性為主軸，到後續階段的熱戀期學習的重點引導為價值觀的互相學習了解，透過欲幫助對方的男女想法讓活動協助他們，得以獲得彼此之間的承諾度以及熱情不減，第三階段的承諾期著重在角色的學習以及承諾性，在整體活動流程中採循環性操作，透過每個階段的活動讓每對男女檢視他們的感情狀況。根據兩性關係發展模式在感情歷程中也許會因衝突而分開也許也會，系統都因為衝突瞭解而更緊密，無論在何種階段（如：分手狀態、穩定交往狀態…）能夠提供適當的服務。在不同階段的男女也能夠針對他們目前本身的情況隨時回到第一階段的服務或是再升級的服務，讓他們共同參與，從中獲得學習。本研究是基於上. 政治大述的兩性關係發展模式來安排相關的活動，讓情侶能夠在 app 引導的內容中學習，也立 ‧. ‧ 國. io. sit. y. Nat. n. al. er. 互動。. 學. 能夠從活動中了解彼此的不足而能夠順利的分開或回到上一階段再學習，達成良性的. Ch. engchi. i n U. 圖二-3：理論架構圖. 9. v.

(25) 第三章市場需求分析第一節消費者的生活趨勢壹、婚姻大環境的改變. 一、離婚率節節攀升隨著社會型態以及意識改變，男女平等的觀念一直被提倡以及社會大幅的討論，. 治政大從前的女性如果婚姻中受了什麼委屈都會往自己身上扛，所以離婚通常對女性來說是立 ‧ 國. 學. 一個人生很大的缺陷，過去是男生當家什麼事情都是以男性當家都是以男方做決定，但當社會進步意識抬頭時，女性也享有跟男性一樣的權力時，有越來越多的女性挺起. ‧. 了腰桿，精神和物質上都不再依靠老公生活。因此沒有了傳統觀念束縛又有了可以養. Nat. sit. y. 活自己的經濟能力，女性自然是不再需要對男人言聽計從，加上女性社交活動增加，. n. al. er. io. 在充分尊重女性社會地位和社會價值的同時，也給了男女社會交往中相當大的自由空. Ch. i n U. v. 間，女性逐漸的掙脫掉過去的社會束縛自主的決定逃離原本就不屬於她的幸福，見下. engchi. 圖表三-1 離婚率調查近五年的離婚率逐年攀升。. 即便是 2014 年的現在，依然這個社會上還是有許多男性認為主導權在他們的手上，出社會的底薪依舊還是存在著歧視，但綜合了上述的這些因素其實女性已經不像以前那麼的需要遵從三從四德或者是努力的去做到符合好妻子的這個社會形象，她們更懂得自己要的是什麼，而不是為了別人而活，相對的如果在婚姻中過的不幸福或者是覺得對方不是自己想要的那個人，女生大部分都會很果斷的提出離婚。. 10.

(26) 表三-1：台灣離婚率(近五年數據)3 年份. 結婚對數. 結婚率. 離婚對數. 離婚率. 民國 98 年. 117099. 5.07. 57223. 2.48. 民國 99 年. 138819. 6.00. 58115. 2.51. 民國 100 年. 165327. 7.13. 57008. 2.46. 民國 101 年. 143384. 6.16. 55980. 2.41. 民國 102 年. 147636. 6.32. 53604. 2.3. 政治大資料來源：內政部中華民國人口統計年刊及人口統計資訊網立. ‧ 國. 學. 即便台灣的離婚率沒有很劇烈的變動，但是如果是以相對離婚率來看(圖三-1)，的. 確離婚對數是以倍數方式在成長，又加上大眾對於離婚的這個觀念其實日益的開放以. ‧. 及改變，讓現在的男女其實對於婚姻這過去神聖的詞彙變得容易因為不合而放棄，覺. Nat. sit. y. 得「合則來，不合則去」，傳統婚姻與愛情所賦予的永恆之意義，造成了現在許多年輕. n. al. er. io. 男女對於感情的問題，見（圖三-2）所做的統計，於 1995 年之後民眾對於離婚這個詞. Ch. i n U. v. 似乎越來越可以接受，甚至認為不合就可以離婚，從過去的近五成的不接受一直到現. engchi. 今的七成人都支持這項的選擇，就知道結婚以及離婚對於現在的民眾來說，是一個隨意可以解除的合約而不是克服萬難的盟約。. 3計算方式：離婚率(%)=一年離婚總對數/該年夫妻總對數＊1000. 11.

(27) 政治大. 立. 圖三-1：相對離婚率逐年的上升. ‧ 國. ‧. 料. 學. 資. sit. n. al. er. io. 源：. y. Nat. 來. 家. Ch. 庭. engchi. 更新協會4. 4. 台灣家庭協會：http://www.cffc.org.tw/. 12. i n U. v.

(28) 政治大. 立. ‧ 國. 學 ‧. 圖三-2：近幾年來台灣社會大眾對於感情觀的改變資料來源：台灣社會變遷調查5. sit. y. Nat. n. al. er. io. 二、晚婚的現象逐年提升. i n U. v. 晚婚在現今社會中已經成為一種普遍的現象，從內政部戶政司調查中（表三-2）. Ch. engchi. 可以看到每一年的初婚年齡一直在提升，許多社會專家以及學者都在積極研究造成此種未曾有過的社會狀態原因為何。經過看了許多的過去文獻資料，整理出下列幾大重大的晚婚原因：（一）原生家庭的影響每個人從出生到成長成人，每一個性格皆是源自於童年時父母親給予的教育，以. 5. 台灣變遷全記錄 http://www.ios.sinica.edu.tw/TSCpedia/index.php/. 13.

(29) 及自己成長過程中所遇到的事情也因為不同人遇到的成長背景歷程不一樣，所以每個人的性格才會如此的不同，它影響到人際關係、影響到事業、影響到家庭，甚至影響到一個人在談戀愛的時候為甚麼會愛上某一類的人，心理學上都有非常有趣的研究。家庭是影響小孩的社會化基礎第一步，父母的關係直接影響下一代對兩性的態度，包括婚姻以及個人對婚姻的期待和對婚姻的看法，另外，父母與子女之間的親子關係也是家庭系統中重要次級體系，和父母相處融洽的會對婚姻較有信心。親子關係的確會影響子女對婚姻的看法（林叔貞，1994；謝佩珊，1995；沈怡，1998）. 26.4. 民國 91 年. 31.0. 26.8. 民國 92 年. 27.2. 民國 93 年. 30.7. 民國 94 年. 30.6. 民國 95 年. 30.7. 27.8. 民國 96 年. 31.0. 28.1. 民國 97 年. 31.1. 28.4. 民國 98 年. 31.6. 28.9. 民國 99 年. 31.8. 29.2. 民國 100 年 31.8. 29.4. 民國 101 年 31.9. 29.5. 31.2. io. 26.9. n. al. Ch. engchi. 14. y. 30.8. ‧ 國. 民國 90 年. ‧. 女. 學. 男. Nat. 年別. sit. 立. 年齡平均數. 政治大. er. 表三-2：結婚年齡平均數. i n U 27.4. v.

(30) 民國 102 年 32.0. 29.7. 資料來源:內政部戶政司統計網6 （二）追求生活享受有感於近期的新聞報導中提到的單身經濟興起，女性的經濟水準提高女性消費者認為婚後所需的生活開銷越來越多生活品質也許不及自己未婚前的狀態，這些新型態的概念帶來的新型經濟情況「單身經濟」（見下圖三-3），創造每一年的單身市場高達六千億元，單身及類單身的族群包含了年輕未婚族、頂客族、中年未婚或離婚單身者、. 政治大. 退休者商機已經成形。. 立. 圖三-3:台灣單身/類單身人口分佈. ‧ 國. 學. 資料來源：尼爾森媒體研究(2011). ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 由尼爾森資料所分析得知，單身經濟商機的四大族群中以 20-34 歲單身者占全體. 6. 內政部官網：http://www.ris.gov.tw/. 15.

(31) 人口的比例，最高(21.5%)。而 35 歲以上未婚者、喪偶或離婚的民眾，也成為單身/類單身經濟中的第二大族群，他們的經濟能力往往又比 20-34 歲較年輕單身/ 類單身者高。這兩大族群有兩個重要特色：一是消費自主性高，二是極度要求便利。他們可望獨立而快樂的一個人時光，認為不婚、不生也沒什麼不好，情願把時間與金錢投資在自己的夢想或嗜好上，由此調查結果可以得知經濟條件佳的未婚男女通常會更具有婚姻上的自主決策權。. 三、恐婚男女背後成因. 治政大社會上有許多機構對恐婚單身的議題進行研究，恐婚是近年來才出現的名詞，根立 ‧ 國. 學. 據北京師範大學的調查7「恐婚的原因」，調查顯示，68.9％的人認為是「離婚率高、失敗婚姻多留下陰影」；65.2％的人認為是「沒有做好承擔婚後責任的心理準備」；56.8. ‧. ％的人「擔心婚後生活壓力過大」；50％的人認為「對婚姻沒有信心，維繫困難」；43.8. Nat. sit. y. ％的人同時認為「恐婚」是因為「心理年齡還不成熟」和「很難相信對方」；還有 31.9. n. al. er. io. ％的人認為原因是「結婚成本過高」其實男性的恐婚背後成因與女性恐婚的原因大不. Ch. i n U. v. 相同，因為心理結構天生的不同加上所要在婚姻生活中扮演的角色也不一樣，根據統計8男性的恐婚理由：. engchi. （一）生活壓力：男人對從小社會以及父母賦予給他的責任於家庭的角色就是要支撐起一個家，通常都是一家的經濟支柱，結了婚後房子車子以及錢都是需要先列入考慮的一個首要因素，對於目前的物價（見下圖三-4）每一年都在破新高，許多年輕男女. 7網址：你好台灣：http://www.hellotw.com/xw/xwfl/dl/200807/t20080711_372480.htm. 媽媽育兒百科網站:http://mombaby.tw/. 8. 16.

(32) 所賺的薪水根本無法撐起一個家庭開銷。根據美國顧問業者 Demographia 的調查資料9 統計，台北市的房價所得比「全球最高」，第二名是香港；第三名依舊台灣拿下，新北市所得比為 12.67 倍。房價越來越高的情況下，能不能成為一家之主是許多男生害怕考量。（二）崇尚自由，不願放棄單身的美好：對於現在主張單身真好的男女越來越多，在未婚前的生活中男性有許多的途徑來抒發自己的情感，釋放自己的荷爾蒙甚至會覺得幹嘛要把自己關在婚姻的牢籠裡，接. 政治大. 受妻管嚴的生活呢？此外，男人都渴望三妻四妾，戀愛的好處在於，這個不行再換。. 立. 婚姻可不是說換就能換的。結婚基本上意味著放棄一座森林，只選一棵大樹，對於男. ‧ 國. 學. 人太難了。. ‧. 通常男性會恐婚的背後人格特質源於缺乏對於責任感的缺乏和一個未成熟不穩定. y. sit. n. al. er. io. 護小孩所導致。. Nat. 的心態，才會對於扮演人夫這個角色如此的害怕。這也源自於現今的父母太過度的保. 女性恐婚原因如下：. （一）婚姻是愛情的墳墓：. Ch. engchi. i n U. v. 人們過度美化了愛情，造成了實際與夢想的缺口，許多情侶在熱戀的當下可能一時衝動而結了婚，到了婚姻之後發現婚姻不能只有靠激情來生活..重重生活壓力下而造成了爭吵不斷，導致原本的烏托邦崩壞。（二）結婚會讓自己落入平凡：談戀愛享受被寵愛的感覺沒問題，但是真的要進入婚. 9. 中國財產規劃與管理研究會：離婚率高造成恐婚族城市人群不安全感加劇. 17.

(33) 姻，王子和公主擔心結婚之後不再能享受王子與公主般的待遇。（三）原生家庭的不堪經驗：對於原生家庭給予的家庭教育造成可能長大後也將同樣的態度價值觀去對待另一半，容易將原本家庭的不幸福帶到了另一個家庭，雖然他們渴望愛情但是害怕結婚。（四）害怕親族關係: 重視個人權力的現代人，在父母呵護保護下長大的年輕人，光是想到婚後得進入另一個家庭，得應付複雜的親族關係，還有無法擺脫的婆媳關係，也是讓人無法結婚的重要原因。. 政治大. （五）安於現狀：不少目前擁有好工作，生活水準也不錯也有穩定的親密關係，但害. 立. 怕進入婚姻後必須搬出家裡，消費結構也得改變（生兒育女都要花錢），可能導致自己. ‧ 國. 學. 的生活水準下降，在不景氣的時代，收入很難有效提高，無法寄望提高收入來改善家. ‧. 庭經濟狀況，只好選擇不婚。. y. Nat. n. al. er. io. 第一節. sit. 第二節目標市場現況消費者 app 使用調查. Ch. engchi. 18. i n U. v.

(34) 圖三-4:在智慧型手機上較常使用的應用程式類型（％）資料來源：資策會10（2012.3）由上述的研究結果可以看出除了遊戲類軟體居於第一名外，互動型態 app 的成長潛力無窮，市場上出現許多交友軟體單身男女可以透過簡單的使用步驟即可找到談感情的對象，但大多數的結果都是走向速食化愛情的結果，讓許多年輕男女的感情觀也趨向珍惜當下不在乎未來的想法，價值觀的潛移默化與新型有趣軟體產生，結合這股趨勢推出順應於消費者生活型態的互動行軟體，勢必會是一股商機。也因如此，單身男女及情透過智慧型手機以及 app 去做互動人數日益漸增，戀愛模式以及婚姻模式都. 治政起了巨大的變化，分析以結婚前的交往互動以及婚姻後變化作分析：大立 ‧ 國. 學. 貳、三階段目標客群一、曖昧期. ‧. sit. y. Nat. 因為科技越來越進步，所有的產品都秉持著「快、狠、準」作為發展大方向，因. io. al. er. 此消費者習慣與喜好越來越追求「快」，間接的造成 line 已讀不回。有鑑於此坊間有許. v. n. 多的交友軟體提供了許多滿足此類消費者的服務，過去父母親年代的認識、熟悉、變. Ch. engchi. i n U. 成朋友或情人的標準流程，在網路、App 的影響下變得快速方便，年輕一代男女對於戀愛價值觀其互動模式也改變了，科技無論怎麼改變在曖昧期大家的煩惱都一樣。像是曖昧期的男女在曖昧當中一定會使用通訊軟體作為醞釀的訊息功能。曖昧期的男女常常會在通訊軟體上丟出幾句「試探性」的話給心儀對象，無論反應是已讀或者是上線未讀，皆會造成曖昧期男女心中的一大反應，所有的一般社交行為其背後的動機都會被放大，網路上對於網路戀愛的教戰守則也是上千篇，曖昧不明的兩人關係，現在. 10資策會網站：http://www.iii.org.tw/Default.aspx. 19.

(35) 全轉到螢幕上作為互動。當然網路世界讓許多不敢開口說愛的人逃避了面對面的直接尷尬，大家好像談情說愛能夠更自在，在數位科技談戀愛的方式有五種階段11：第一階段在於 1998 年梅格萊恩和湯姆漢克的網戀，當時如果聊不錯的情侶就會彼此交換電子信箱帳號，下一階段則是交換照片，然後相約見面，網戀如果順利就會修成正果，第二階段為 2003 年， MSN 佔據了每個大學生的電腦螢幕，大學生交換的不再是電子信箱帳號而是 MSN 帳號，大家沉迷於登入登出的小遊戲中，都是想要藉此來增加更多的聊天內容，接下來. 政治大. 則為 2008 年臉書的出現，因為開心農場等社群遊戲而在台灣興起的 Facebook，在大. 立. 家快速使用之下淘汰了 MSN，也改變了男女在曖昧期的彼此揣測的心思，臉書讓每個. ‧ 國. 學. 人變成了跟蹤狂，隨時隨地注意對方的一舉一動，臉書也讓人一下子就可以對心儀的. ‧. 人有了全部的了解，甚至能夠在臉書的朋友圈觀察對方的個性未知的那一面，接下來的發展就是聊天 app 的發展，WeChat 的搖一搖把 LBS 功能的陌生拜訪可能發揚光大. y. Nat. al. er. io. sit. 到極致，更進一步地讓兩個人可以很快地發展親密接觸，這些商業模式的創新完全改. n. 變了所有年輕男女對於感情的認知，越來越先進的科技讓我們的感情發展步驟越來越. Ch. engchi. i n U. v. 快，曾經對於感情抱持著期許的我們，卻被這些科技新浪混淆了我們當時追求真愛的初衷，表三-3 為本研究由上述所說的軟體整理出的優點及限制。. 11. 科技橘報-我們在社群媒體上的戀人絮語：天殺的，為什麼已讀訊息不回！. http://buzzorange.com/techorange/2013/07/16/facebook-social-media-act-as-third-wheel-in-relationships/. 20.

(36) 表三-3：交友軟體演進時代. 通信方式. 優點. 限制. 1998 年. 簡單書信. 安全. 單調. 單純一對一書信交談. 無外部干擾. 等待時間長. MSN. 功能多元. 帳號容易盜用. 2003 年. 提供私人即時通訊功能、線上立即性立即回覆功能 2008 年. Facebook. 拉近之前的朋友. 以時間軸的方式記錄自己的. 容易讓自己隱私生. 圈，增加自己的朋活曝光. 政治友連結性大. 生活，並同時觀察朋友的生活. 立. 動態. ‧ 國. 趣味度. n. al. 策依據. er. 識附近陌生人. y. 透過「搖一搖」認以照片作為交友決. sit. Beetalk. 動. ‧. 網路電話. io. 二、熱情期. 貼圖功能新增增加無實體接觸線下活. Nat. 2014 年. Line. 學. 2011 年. Ch. engchi. i n U. v. 智慧型手機和 App 在 1997 年開始興起，經過幾年的發展研發一直持續崛起，從過去講求單一功能性的 App 一直到現今所有的服務圍繞著人們的生活，App 的服務層出不窮訴求的功能也偏向簡單方便，當然在這科技發展的過程中影響著社會中不同的客群，最大的影響莫過於大眾的情感聯繫方式，影響範圍包含了曖昧、交往到分手。在 PEW12的調查中，手機是情侶最常抱怨的對象，例如 25%的手機族都表示他們的另一半在兩人約會見面時，會被手機吸引注意力而分心，這樣的現象又以 18-29 歲. 12. Pew Research Center (Internet,and Social). 21.

(37) 的年輕族群最明顯，有 42%的年輕伴侶表示「手機分心」是他們常碰上的問題之一。交往的過程中手機以及社群平台影響力已經深植每一對男女的行為模式中，以臉書來說（圖三-6），根據臉書統計在正式交往前的 100 天，雙方共享的貼文數量呈現穩定的成長，並且在交往前 12 天會達到高峰，平均一天有 1.67 則貼文。但在開始交往後，貼文數量也會開始減少，低點平均出現在 85 天後。臉書認為這是交往後情侶增加實際互動，減少網路互動。增加實體互動後會難免會想要留念交往的回憶，過去的男女朋友可能只是寫信跟雙方互動就很滿足，透過照相技術進步越來越高之後所衍生出的平台（例如：無名小站）也是幫助情侶儲存他們回憶。但是隨著科技越來越發達，智慧型. 政治大手機的進步 app 的興起，情侶用來記錄生活的工具變成的專屬於彼此的 app 應用程式立. ‧ 國. 學. （例如：Between、swiitt），讓情侶之間的生活以及私密的照片訊息透過密碼加密讓隱私更為保密。根據「每日電信報」報導13，歐洲著名電商 PIXmania 近日做了一項研究. ‧. 網絡社交已大大加速人們談戀愛節奏，現代人從相識到墮入愛河，所需的時間僅僅是. y. Nat. io. sit. 他們父母輩的一半，研究顯示 55 歲以上的情侶當初從相識到成為一對，需要約 78 天. er. 時間；而 25 歲以下的新一代，在一起則只需 24 天。隨著 Twitter 成為現代人最常用. al. n. v i n Ch 早已被拋棄，男女從相識到約會的間隔，已縮減到十數小時。 engchi U. 的求偶聖地，三日法則14. 如果將以上研究量化，今日年輕人平均只需要 224 條 Tweets、163 條短信息、70 封 Facebook 站內信、37 封郵件，加上 30 通電話，即可成為穩定的情侶關係。網絡尋愛如此高效率，因此特別受男網友喜愛，一年當中他們平均會發送 517 條社交信息（Facebook or Twitter），試圖透過亂槍打鳥的方式來尋求所愛。既然交友的速度變得如. 13. 科技橘報-社群媒體顛覆愛情社會學：比起老一輩的人，我們花了 1/3 的時間就相愛了。. 14西方社會中有一條不成文的交友禮儀，就是男方從女方獲得聯繫方式後，最適宜在第三天後聯絡，從而表現約會是狠慎重. 的決定。. 22.

(38) 此之快速，相對來說分手的速度也隨之加快，研究發現，對於 36 % 的情侶來說，分手這樣的大事，一個電話已經足夠，這些現象讓男女在交往的關係過程中變得更不謹慎思考未來性這個因素，原因在於速食式的愛情已經成為愛情的現代公式，讓大家都忽略的真正愛的意義為何，而許多男女在面對這樣變化的情勢下，對於愛情越來越沒有信任感. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 23. i n U. v.

(39) 圖三-5：情侶互動統計. 立. 資料來源：T 客邦15. 政治大. ‧ 國. 學. Facebook 上準情侶們會互傳訊息、點閱對方的頁面、在對方的塗鴉牆貼文或分享. ‧. 訊息。根據 Facebook 統計，在正式交往前的 100 天，雙方共享的貼文數量呈現穩定. sit. y. Nat. 成長，並且在交往前 12 天達到高峰，平均一天有 1.67 則貼文。然而，在開始正式交. io. al. er. 往後，貼文數量也會開始減少，低點平均出現在交往 85 天以後、一天有 1.53 則。Facebook. n. 認為這是因為交往後情侶將增加實際互動、減少網路互動，而本研究之目的在於平衡. Ch. engchi. i n U. v. 情侶的互動頻率，讓男女除了在關係確認前透過軟體平台來彼此認識外，更能夠透過後續的軟體平台，維繫並提昇其互動親密度。根據加拿大西安大略大學（student at University of Western Ontario in Canada）研究生調查了 107 名 18 歲以上的人發現16，在分手的時候近九成在男女分手後，除了悲傷的情緒外還會在臉書逗留很長的一段時間，有 82%的人同意臉書是他們生活的一部分，另有. 15 T 客邦。情侶交往後臉書互動減少 http://www.techbang.com/posts/16966-facebook-valentines-day-survey-couples-communication-before-and-after-the-interacti on-of-different?page=1. 宅宅新聞-臉書情人偵探你是個會調查前女友的人嗎?. 16. 24.

(40) 七成左右的人會用朋友帳號偷偷追蹤前任的動態，因為大多自己把對方的臉書給刪除了，有六成男女會重複或是過度解讀前任的歷史訊息，有 61%的人如果臉書關係動態改變，就會被其他朋友問是不是分手了，50%的人會把前任的照片刪除，38%會更改臉書隱私權，33%的人會擷取一段歌詞或引用別人的話，來談論關於他們的前任。這調查更顯示男女生於交往後缺乏線上的互動以及用心的維繫情感的誘因，而導致後來的感情無疾而終，或者是感覺淡了之類的問題，後段的互動可能更需要更用心的經營感情才能走到最後。. 政治大. 根據內政部的人口統計調查，男女初婚平均年齡一直上升，許多專家對於這社會. 立. 現象提出許多觀察結果，許燕(2008)調查北京地區大學生其分手原因最大多數為：個性. ‧ 國. 學. ，許多男女通常在經過一段漫長的戀愛歷程中，經歷過了許多及價值觀差異（表三-4）. ‧. 甜蜜時刻後，剩下的就是現實價值觀家庭配適的問題，要找到有人陪不是問題，重點. sit. y. Nat. 是陪你走到終點的人卻很難遇見。也由於多數的年輕男女容易被感性情緒影響決策以. al. er. io. 致於最後變得以吵架分手收場，除此之外，強調個人自由、自我主張和滿足對婚姻關. v. n. 係的期待上，也使得男女兩性在選擇伴侶時不易找到合宜的對象。. Ch. 表三-4：男女認為主要分手原因. engchi. i n U. 原因. 男. 女. 平均. 1. 個性、價值觀差異. 19.5％. 24％. 22％. 2. 對方條件不符我期待. 1.8％. 13.8％. 12.6％. 3. 第三者介入. 12.6％. 10.0％. 11.3％. 4. 時間、空間距離（出國）. 9.5％. 12.1％. 10.8％. 5. 父母、家人親友反對. 8.7％. 10.2％. 9.5％. 25.

(41) 6. 莫名其妙. 8.4％. 6.8％. 7.6％. 7. 誤會. 6.8％. 4.4％. 5.6％. 8. 自己付出太多. 3.9％. 7.2％. 5.6％. 9. 失去愛的感覺. 4.2％. 4.0％. 4.1％. 10 對方過度關懷. 2.4％. 2.8％. 2.6％. 11 發現對他與他人親密行為. 1.6％. 1.6％. 1.6％. 12 發現對方不良嗜好. 1.3％. 0.8％. 1.1％. 政治大. 資料來源：鄭照順-大學生戀愛心理與分手諮商之研究（高苑學報）（2011）. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 26. i n U. v.

(42) 許多情侶沉浸在戀愛的激情當中，一些研究者包含精神科醫師斯高特‧畢克和心理學家陶若西‧田諾，所作出的研究結論顯示，戀愛的經驗根本不能叫做「愛」。有三個理由可以解釋這個現象，第一墜入情網不是一種理智的行動，或者有意識的選擇，其原因在於如果我們現在很想要戀愛但卻始終沒辦法碰到一個對的人的時候，此時此刻也無法讓戀愛這件事情發生，另一方面，當我們沒有刻意尋求的時候，這種經驗可能會碰巧的遇到對的人戀愛就這樣產生了，所以這讓我們在一些我們還沒準備好的時刻與不太可能的人墜入了情網。其次，墜入情網並非真愛，因為那毫不費力，在戀愛的期間不論我們做什麼很少需要很努力的去維持什麼樣的自律，多半我們都給對方打了. 政治大很長的電話，為了和對方見面而無所不用其極，當戀愛處於高峰期的時候雙方通常都立. ‧ 國. 學. 會認為意見是一致的，如果等到哪一天戀愛已經到了另一個境界時，我們會回到現實的世界開始替自己的立場所著想，男朋友想要去打球、聚會、打電動，女朋友會有種. ‧. 「你為什麼都陪他們或是做自己的活動而不想陪我？」，當個人的行為模式原形出現的. y. Nat. io. sit. 時候，此時雙方就會產生了磨合跟衝突，所以愛的語言在我們的服務中占了大多數的. er. 核心精神，因為必須要有共同的共識才能夠繼續的維持感情，本研究提案希望能夠解. al. n. v i n Ch 決男女靠著一時衝動而產生的速食愛情之現象，透過兩人一起共同進行活動以及共同 engchi U 的學習，在對等的平台上進行互動，讓彼此能夠共同在感情路上前進成長，才是真正解決速食愛情的遺憾缺口。. 27.

(43) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 圖三-7：男女不想結婚的原因調查統計資料來源：雅虎奇摩調查網網址來源：http://jimabc.pixnet.net/blog/post/31320729. 三、穩定期在 PEW 研究當中發現交往越長久的情侶，有 67%的人表示會和另一半分享他們的網路密碼，當一對伴侶只要有一樣科技產品或是服務是共用時，例如共用電子信箱、 28.

(44) 共用網路行事曆等等，他們也更會和伴侶分享密碼，例如在調查中的伴侶們，就有 25% 的人會共享電子信箱、16%的人表示會一起使用行事曆，更有 87%的人表示他們會把密碼告訴另一半17。交往時間的長短也影響分享的行動，例如不少已經交往相當長時間的伴侶，他們因為從新科技出現時就在一起，所以會一起使用產品服務，這讓他們分享自己帳號密碼的行為比其他交往時間短的人們更頻繁。例如調查發現，交往 10 年以上的伴侶中，有 38%的人會共用郵件信箱，5 年左右的伴侶則僅有 10%的人會共用 mail。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. 17地球圖輯隊. Ch. engchi. http://world.yam.com/post.php?id=1595. 29. i n U. v.

(45) 第四章創新提案第一節活動發想根據基於前述第二章的理論文獻回顧，本研究提出 Aidlove 創新服務，表四-1 以表格對照的方式來說明如何結合理論與活動來提出為目前的市場缺口所提供的活動。表四-1 ：Aidlove 活動設計內容 Aidlove 活動設計. 立. 2. 熱情期. 3.穩定期. （關係確認後）. （論及婚嫁前）. 學. （關係未確認前）. ‧ 國. 曖昧期. 政治大. AidLove 創新服務. （1）Doubledate. -情侶參加為期兩個月的闖關活. -情侶透過共同的興趣. y. （1） ourcity. sit. Nat. -能夠經由專家的分析得到客觀的. ‧. （1）網路電話語言諮詢服務. 感情建議，消費者實名透過網路電動，透過一起完成任務累積感情基標籤揪團，進而去認識. al. 礎，其任務分為不同性質提供消費共同興趣的情侶，透過. er. io. 話撥打詢問。. n. v i n C動） U h，消費者透過這些活動了解彼 i e h n c g -針對愛的語言問卷，提供彼此雙（2）愛的語言問診室. 方對於愛的語言順序，系統針對這. 者挑選（育幼院、攀岩場、淨灘活活動的認識可以擴大此以及累積回憶。. 交友圈外，也能夠學習以兩人為一單位來交友。另一方面可以形成. 些重視程度擬定一系列的提醒以. 自助會，一起討論感情. 及推薦機制。. 的問題。（2）愛情儲蓄企劃 -提供將婚男女所未來所面臨到的問題，提供一系列的線上知識課程以及專業問答回覆（婚前講座、投資課程）. 30.