需求調查研究訪談題綱之分析 需求調查研究訪談題綱之分析 需求調查研究訪談題綱之分析
本研究利用自編之「身心障礙者職業訓練機構之職業輔導評量現況與需求調 查研究訪談題綱」為研究工具，針對兩所位於市區，經辦職訓經驗已有 10 年以 上的身心障礙者職業訓練機構熟悉職業輔導評量業務承辦者進行深入訪談，以下 為兩所機構訪談內容之分析。
機構一
一、身心障礙者職業訓練機構轉介職業輔導評量之現況：
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1.貴機構轉介評量之數量
2.需要轉介的大多是何種情況/障礙類別
3.轉介後對職業輔導評量的助益大不大(相關輔導) 回答內容：
1.因為對受訓學員有作篩選，故需要轉介的人數每年不超過 5 人。
2.會需要轉介的學員有兩種，分別為重度障礙者和對學員能力有不清楚時，重 度障礙者會提出申請，則因規定而提出。
3.若是因為規定而提出申請，因為本職訓機構並沒有此需求，故職業輔導評量 結果對職訓過程只能提出參考，較沒有助益；若是因為對學員能力不清楚 時，所提出之職業輔導評量則對職訓過程有所幫助。
二、評量內容：
1.貴機構認為評量結果和現實相符的程度為何。
2.哪些評量內容易有落差。
3.有落差時如何處理。
回答內容：
1.大部分皆能符合個案之真實情況。
2.偶而在工作人格項目上會有落差，因為學員來接受職業訓練的原因很多，所 以有時無法真正評量出學員的工作人格。
3.原則上還是會將訓練課程上完，有需要則再轉介其他職訓機構。
三、評量程序：
1.除了「擬定個別化職業輔導評量計畫」、「以團隊方式進行協商或安排有關 之評量」、「召開專業小組評量會報」、「後續個別化服務計畫提出具體建 議」、「申請後續評量」五項外,貴機構認為還有需要改進或增加的項目嗎？
2.「申請後續評量」是以申請才受理（較為被動），是否應更積極主動，如何 做？
回答內容：
1.目前在評量程序上尚屬完備。
2.對於申請後續評量方面很少提出，也不會立即提出，因為若有問題，會參考 個別化服務計畫或是幫忙轉換職場。
四、與評量單位之配合狀況：
1.貴機構與職業輔導評量單位還有哪些需要配合的？
2.評量報告在期限內收到，您認為有何助益？
回答內容：
1.配合上沒有問題。
2.大部分皆可在時間內收到評量報告，對個別化服務計畫與支持性就業有所幫助。
機構二
一、身心障礙者職業訓練機構轉介職業輔導評量之現況：
1.貴機構轉介評量之數量
2.需要轉介的大多是何種情況/障礙類別 3.轉介後對職訓的助益大不大(相關輔導)
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回答內容：
1.因為目前受訓學員於受訓前已接受過職業輔導評量（高中職畢業會做），故 需要轉介的人數每年 1-2 人。
2.可分為兩種，一般職訓單位方面在年齡較大與障礙程度較重者才會轉介；另 外則為庇護職訓工廠，依規定 2 年要做職業輔導評量。
3.若是一般職訓單位之學員評量報告，能做為參考之依據；若是庇護職訓工廠 之學員職訓報告，則因為學員各方面能力不是 2 年就會有所改善，這個評量 有點在浪費資源。
二、身心障礙者職業訓練機構對職業輔導評量內容之滿意 1.貴機構認為評量結果和現實相符的程度為何。
2.哪些評量內容易有落差。
3.有落差時如何處理。
回答內容：
1.60％能符合個案之真實情況。
2.在持續力、工作動機、專注力、問題行為和精神狀況等項目上會有落差，尤其 是精神狀況是很難評估，需要較長的時間，並且要有相似的情境來做觀察，因 此建議有些特殊案例應該要延長評量時間。
3.特殊個案會開個案研討，針對個案問題找出解決之道。
三、身心障礙者職業訓練機構對職業輔導評量程序之滿意：
1.除了「擬定個別化職業輔導評量計畫」、「以團隊方式進行協商或安排有關 之評量」、「召開專業小組評量會報」、「後續個別化服務計畫提出具體建 議」、「申請後續評量」五項外, 貴機構認為還有需要改進或增加的項目嗎？
2.「申請後續評量」是以申請才受理（較為被動），是否應更積極主動，如何 做？
回答內容：
1.目前在評量程序上尚屬完備。
2.本單位沒有再追蹤。
四、身心障礙者職業訓練機構與職業輔導評量單位之配合狀況：
1.貴機構與職業輔導評量單位還有哪些需要配合的？
2.評量報告在期限內收到，您認為有何助益？
回答內容：
1.配合上沒有問題。
2.評量報告能讓家長參考，對家長是一個很好的說服力。
根據以上資料，目前轉介職業輔導評量的現況方面：1.需要轉介的個案不多、
2.轉介的時機在機構認為有必要進一步了解個案與庇護工廠兩年就需要進行轉 介、3.轉介報告對機構是有參考價值；評量報告內容部份：1. 職業輔導評量無法 完全評量出個案能力 2.在個案人格方面較容易與現實狀況有落差 3.有落差時除了 開個案研討會外還會繼續進行訓練課程；評量程序部分：認為此種評量程序很符
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合需要；機構間配合狀況：都認為配合上沒有問題。
第四節 第四節 第四節
第四節 綜合分析與討論 綜合分析與討論 綜合分析與討論 綜合分析與討論
以下將問卷資料、電話訪談資料與實地訪談資料等分析結果，分為職業訓練 機構轉介職業輔導評量現況與需求、對職業輔導評量內容之滿意度與需求、對評 量程序之滿意度與需求、與評量單位配合之現況與需求等四方面，作綜合性分析 與討論：
一、職業訓練機構轉介職業輔導評量現況與需求
訓練機構認為職業輔導評量對身心障礙者在職業訓練和就業輔導方面是有 所幫助方面，有 1 所認為沒有幫助，佔 6.25％；有 14 所認為有幫助，佔 87.5％；
有 1 所認為非常有幫助，佔 6.25％。顯示訓練機構對職業輔導評量持正面的看法，
認為職業輔導評量在職業訓練過程與就業輔導有所助益，此和陳明顯(民 93)的研 究結果一致。
其中有 4 所未辦理轉介，佔 25％；有 12 所辦理轉介，佔 75％。未辦理轉介 的理由是基於個案不需要和執行困難而未辦理轉介。
(一)個案不需要：身心障礙者於高中(職)二年級時會進行職業輔導評量之轉 介，以及當學員障礙程度不是很重或心智功能正常時不會進 行轉介。
(二)執行有困難：評量之後的結果如何進行相關輔導有困難，因此未辦理轉 介。
方韻珠(民 88)調查研究職業訓練機構再實施職業輔導評量感覺困難的理由有 三點，分別是工具的缺乏、結果無法與職業訓練結合和教師缺乏相關知識。其中
無法和職業訓練結果結合和本研究之研究結果未辦理轉介之原因在執行上有困 難是雷同。
有進行轉介之訓練機構中認為訓練前轉介職業輔導評量的需要性，有 1 所認 為不需要，占 10%；有 6 所認為有些需要，占 60%；有 2 所認為頗需要，占 20%；
有 1 所認為非常需要，占 10%。對學員受訓前進行轉介有 3 所，佔 25％。訓練前 未進行轉介的原因有二，分別為機構會對學員進行簡單初評及開班招生壓力。
(一)機構自行進行初評：機構在訓練前會對受訓學員進行簡單初評以了解學 員的各項能力，當機構認為已經評量出學員之能力時，機構就不會進行職業輔導 評量的轉介。
(二)開班招生壓力：訓練機構在開設職業訓練之課程有招生的壓力，所以在 訓練前並不會為受訓學員進行轉介。只有在訓練過程中或訓練結束後會因為學員 表現不佳或毫無進步而進行轉介。
根據圖 2-1 職業重建之程序，應該先評估個案是否適合職業重建，若經職業 輔導評量評估適合就幫個案擬定職業重建計畫，以決定個案是要接受職業訓練或 是社區化就業或是庇護性就業。目前的職業重建計畫雖已建立其流程，但是因為 開班招生壓力而造成未在訓練前轉介職業輔導評量，顯示目前身心障礙者在職業 重建的流程中會因為外在環境因素而無法落實。
訓練機構在訓練過程中進行轉介的比例最高，有 5 所於學員受訓中辦理，佔 41.67％；有 1 所於學員受訓後辦理，佔 8.33％。這種情形容易導致評量結果之應 用出現問題，和劉彩虹（民 95）研究結果雷同，其轉介個案以職業訓練機構之受 訓學員居多，若職業輔導評量結果和所接受的訓練無法結合，如此不但浪費訓練 資源，更耗費個案職業重建的期程。
在評量後辦理相關輔導方面有 1 所認為頗需要，占 10%；有 8 所認為非常需 要，占 80%，但是只有 4 所機構經常辦理，占 33.33％，其餘的很少辦理和偶而
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辦理。至於沒有運用評量報告的原因則是機構本身運作的考量、評量時間過晚、
需要有相關團隊與資源的配合等三方面，
(一)機構本身運作之考量：機構在職業訓練有自己的運作模式與方式，評量 結果之建議能做參考，但主要還是會依照機構之規定進行。
(二)評量時間過晚：於訓練中和訓練後進行職業輔導轉介，評量結果對於目 前進行中的訓練有時沒有幫助，訓練課程還是會持續進行。
(三)相關團隊與資源配合：評量結果之建議，有時不是訓練單位就能進行相 關輔導，需要有相關團隊與資源的協助與配合。
評量時間過晚和相關團隊與資源配合之問題，造成評量後未進行相關輔導和 陳明顯(民 93) 之研究結果相符，因為評量時間過晚，當評量報告出來時，個案 已經要結業了。此外，職業輔導評量報告書之建議事項應考慮轉介者可運用之資 源。
對庇護性工廠工作訓練之身心障礙者兩年就進行職業輔導評量的作法，是不 管個案的情況如何，兩年的時間一到就做評量，這種為評量而評量的情況並不符 合需求原則。
二、對職業輔導評量內容之滿意度與需求
二、對職業輔導評量內容之滿意度與需求