第二章 文獻探討
第二節 領導風格
國
立 政 治 大 學
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N a tio na
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表 2- 3 留 任 意 願 類 型 分 類 表 研 究 學 者
( 年 份 )
分 類
( 類 型 ) 區 分 內 容 論 述
D a l t o n , T o d o r , &
K r a c k h a r d t
（ 19 82 ）
功 能 性 留 任
功 能 性
成 員 具 有 良 好 的 工 作 表 現 和 發 展，而 組 織 希 望 盡 一 切 努 力 來 調 整 內 部 文 化 或 策 略，以 便 將 重 要 人 力 資 本 保 留 在 組 織 中 。
非 功 能 性
組 織 成 員 的 工 作 效 率 很 差，繼 續 在 組 織 裡 工 作 將 會 造 成 組 織 工 作 效 率 下 降 。
C h a n d i e r
（ 19 90 ）
所 在 對 象 留 任
組 織 組 織 成 員 繼 續 在 同 一 個 組 織 中 工 作 。 專 業 組 織 成 員 繼 續 在 同 一 專 業 領 域 工 作 ，
並 繼 續 他 們 的 專 業 發 展 。
R o b b i n s
（ 19 93 ）
自 主 性 留 任
自 願 性 組 織 成 員 選 擇 留 在 現 任 的 組 織 中，繼 續 根 據 自 己 的 自 由 意 願 繼 續 工 作 。 非 自
願 性
組 織 成 員 受 到 外 界 力 量 的 束 縛，必 須 留 在 原 本 的 組 織 中 才 能 繼 續 工 作。例 如，志 願 者 與 組 織 簽 訂 合 同 或 依 法 服 務 。
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理
第 二 節 領 導 風 格
一 、 領 導 風 格 之 定 義 內 涵
領 導（L ea d er sh ip ）一 詞 從 社 會 學 辭 典 解 釋 其 意 涵，以 廣 義 的 角 度 解 釋 ， 領 導 是 以 自 身 名 望 、 地 位 或 影 響 力 去 啟 發 、 組 織 和 控 制 社 會 行 為 之 人 ； 以 狹 義 的 角 度 解 釋 ， 則 是 以 其 說 服 力 領 導 他 人 使 其 心 悅 誠 服 接 受 領 導 之 人 （ 余 朝 權 ，1 98 3 ）。 而「 領 導 風 格 」是 指 領 導 者 藉 由 特 定 情 境 因 素 下 ， 給 予 部 屬 明 確 的 工 作 目 標 以 及 願 景 ， 適 時 鼓 勵 、 激 勵 部 屬 發 揮 創 新 思 維 ， 並 提 供 適 時 的 幫 助 。
Sto gd ill（ 1 95 0 ）領 導 是 針 對 組 織 的 共 同 目 標 ， 朝 向 目 標 努 力 並 完 成 ， 進 而 影 響 團 體 間 活 動 的 能 力 。F ie dl er （ 1 9 67 ） 領 導 是 指 一 個 人 使 用 權 利 及 影 響 力 ， 使 群 體 在 一 起 工 作 ， 並 共 同 完 成 組 織 任 務 的 一 種 行 為 。Bur n s（ 1 97 8）領 導 者 引 導 部 屬 朝 某 特 定 目 標 努 力 ， 而 這 些 目 標 體 現 了 領 導 者 與 部 屬 共 同 價 值 觀 、 願 景 和 需 求 。 許 士 軍 （19 84 ） 領 導 是
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在 一 特 定 情 境 下 ， 藉 以 影 響 一 人 或 一 群 人 之 行 為 ， 使 其 達 成 群 體 目 標 之 人 際 互 動 程 序。羅 虞 村（1 9 95 ）領 導 是 領 導 者 引 導 團 體 的 活 動 過 程，
具 指 引 及 說 服 的 影 響 力 ， 藉 由 與 團 隊 間 人 際 互 動 行 為 ， 以 完 成 組 織 目 標 的 方 式 。 陳 志 勇 （20 02 ） 認 為 領 導 是 領 導 者 本 身 自 然 散 發 出 其 人 格 魅 力 、 特 質 ， 在 組 織 文 化 裡 與 團 體 的 交 互 作 用 下 所 產 生 的 影 響 力 ， 進 而 促 使 團 體 整 合 、 鼓 舞 群 眾 ， 提 升 士 氣 及 引 導 組 織 發 展 ， 進 而 達 到 目 標 。 根 據 學 者 對 領 導 風 格 論 述 ， 整 理 如 表2-4 所 示 。
表 2- 4 國 內 外 領 導 風 格 之 定 義 彙 整 表 研 究 學 者
( 年 份 ) 領 導 風 格 之 定 義
Sto gd ill
（19 50 ）
領 導 是 針 對 組 織 的 共 同 目 標 ， 朝 向 目 標 努 力 並 完 成 ， 進 而 影 響 團 體 間 活 動 的 能 力 。
Fie dl er
（19 67 ）
領 導 是 指 一 個 人 使 用 權 利 及 影 響 力 ， 使 群 體 在 一 起 工 作 ， 並 共 同 完 成 組 織 任 務 的 一 種 行 為 。
Bu rn s
（19 78 ）
領 導 者 引 導 部 屬 朝 某 特 定 目 標 努 力 ， 而 這 些 目 標 體 現 了 領 導 者 與 部 屬 共 同 價 值 觀 、 願 景 和 需 求 。 許 士 軍
（19 84 ）
領 導 是 在 一 特 定 情 境 下 ， 藉 以 影 響 一 人 或 一 群 人 之 行 為 ， 使 其 達 成 群 體 目 標 之 人 際 互 動 程 序 。
羅 虞 村
（ 19 9 5 ）
領 導 是 領 導 者 引 導 團 體 的 活 動 過 程，具 指 引 及 說 服 的 影 響 力 ， 藉 由 與 團 隊 間 人 際 互 動 行 為 ， 以 完 成 組 織 目 標 的 方 式 。
陳 志 勇
（ 20 02 ）
領 導 是 領 導 者 本 身 自 然 散 發 出 其 人 格 魅 力 、 特 質 ， 在 組 織 文 化 裡 與 團 體 的 交 互 作 用 下 所 產 生 的 影 響 力 ， 進 而 促 使 團 體 整 合 、 鼓 舞 群 眾 ， 提 升 士 氣 及 引 導 組 織 發 展 ， 進 而 達 到 目 標 。
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理
二 、 領 導 風 格 之 理 論
在 二 十 世 纪 初 即 開 始 探 討 領 導 風 格 的 研 究 ， 至 今 依 據 理 論 基 礎 概 可 分 類 為 四 個 階 段，分 別 為 第 一 階 段（1 92 0 年 ~ 19 40 年 ）特 質 理 論（ Tr ai t The ory ）， 以 個 人 特 質 ， 作 為 領 導 者 影 響 領 導 效 能 的 主 要 因 素 時 期 、 第 二 階 段（19 40 年 ~1 96 0 年 ）行 為 模 式 理 論（ B eh av ior al P at te rn Th e ory ），
以 領 導 者 的 領 導 行 為 ， 作 為 領 導 者 影 響 領 導 效 能 的 主 要 因 素 時 期 、 第 三 階 段 （1 96 0 年 ~1 98 0 年 ） 權 變 理 論 （ Co nt in ge n cy Th e ory ）， 除 了 領 導
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理 論 時 期
研 究 學 者
（ 年 份 ） 風 格 理 論 基 礎
權 變 理 論
F i e d l e r
（ 19 67 ）
1 . 領 導 者 與 部 屬 間 關 係 2 . 任 務 結 構 3 . 領 導 者 職 位
權 力
領 導 者 透 過 與 情 境 相 互 作 用，進 而 影 響 表 現，使 領 導 方 式 變 的 有 效 。
H o u s e
（ 19 74 ）
途 徑 - 目 標 理 論
領 導 者 設 定 達 成 任 務 的 獎 酬，來 影 響 部 屬 對 任 務 接 受 程 度 及 滿 意 度 ， 以 協 助 部 屬 辨 認 達 成 任 務 、 獲 取 獎 酬 的 途 徑 ， 使 過 程 中 減 少 障 礙、增 加 部 屬 獲 得 滿 足 的 機 會 。
新 興 領 導 理 論
H o u s e
（ 19 76 ） 魅 力 型 領 導
領 導 者 特 質 應 具 備 果 斷 力、影 響 力 、 自 信 和 個 人 強 烈 價 值 觀 。
B u r n s
（ 19 78 ）
1 . 轉 換 型 領 導 2 . 交 易 型 領 導
1 . 領 導 者 對 被 領 導 者 的 需 求 動 機 應 給 予 關 心 ， 並 幫 助 他 們 改 變 價 值 觀 及 發 揮 潛 能 實 現 自 我 。
2 . 領 導 者 與 被 領 導 者 彼 此 的 交 換 關 係 ， 以 維 繫 組 織 內 部 文 化 為 目 的 。
資 料 來 源 ： 本 研 究 整 理
若 用 上 述 的 特 質 理 論 、 行 為 理 論 、 權 變 理 論 、 角 色 、 團 體 歷 程 觀 點 或 達 成 目 標 觀 點 等 來 解 釋 領 導 的 意 義，會 有 更 多 不 同 的 定 義 與 理 論，
由 此 可 知 眾 多 學 者 對 領 導 解 釋 都 有 不 同 的 見 解 。 筆 者 就 現 今 國 軍 幹 部 在 領 導 管 理 上 ， 不 在 是 以 往 教 條 式 的 方 式 ， 而 是 隨 著 政 策 、 制 度 、 社 會 風 氣 而 有 所 轉 變 ， 故 筆 者 採 用B urn s（ 19 78 ） 提 出 的 領 導 風 格 理 論 ， 作 為 本 研 究 基 礎 ， 並 將 領 導 風 格 中 的 「 轉 換 型 領 導 」、「 交 換 型 領 導 」 兩 種 領 導 類 型 加 以 實 施 探 討 ， 並 以 此 為 衡 量 領 導 風 格 的 構 面 。
三 、 轉 換 型 領 導
Bu rn s（ 1 97 8）轉 換 型 領 導 是 領 導 者 提 出 一 種 較 高 層 次 的 理 想 與 價 值 ， 以 激 發 部 屬 的 內 在 動 機 、 情 感 及 發 展 上 的 高 層 次 需 求 ， 以 提 升 部 屬 內 在 意 識 ， 進 而 朝 目 標 努 力 實 踐 。B a ss & B a ss B ern ar d（ 19 85 ）認 為
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轉 換 型 領 導 是 指 領 導 者 給 予 部 屬 尊 崇 感 覺 ， 使 部 屬 對 領 導 者 具 有 一 定 尊 敬 、 信 任 與 忠 誠 ， 進 而 激 勵 部 屬 內 在 動 機 ， 同 時 啟 發 部 屬 對 自 己 行 為 的 自 覺 意 識 ， 而 為 組 織 目 標 付 出 超 出 預 期 的 努 力 。Yu kl （ 19 8 9 ） 認 為 轉 換 型 領 導 是 指 部 屬 受 領 導 者 影 響 ， 使 其 在 態 度 、 意 識 上 產 生 重 大 變 化 ， 提 升 對 組 織 承 諾 及 目 標 使 命 ， 進 而 自 力 完 成 目 標 之 過 程 。B a s s
& Av oli o （ 1 99 7 ） 將 轉 換 型 領 導 的 行 為 提 出 以 下 四 個 不 同 層 面 ：
（ 一 ） 理 念 影 響
指 領 導 者 具 有 高 度 自 信 及 自 尊 的 特 質 ， 同 時 心 懷 願 景 及 使 命 感 ， 展 現 個 人 魅 力 ， 使 部 屬 中 心 的 渴 望 與 組 織 目 標 相 結 合 ， 使 部 屬 提 高 工 作 動 機 與 意 願 。 領 導 者 之 行 為 獲 得 部 屬 崇 拜 、 尊 敬 與 信 任 ， 使 部 屬 願 意 且 仿 效、追 隨 領 導 者 的 一 種 領 導 模 式（A lim o‐ Met c alf e
& A lb an ‐Me tc al fe, 20 01 ）。
（ 二 ） 個 人 化 關 懷
領 導 者 著 重 個 人 需 要 及 潛 力 ， 關 心 個 人 的 重 要 性 ， 並 對 部 屬 不 同 的 個 人 特 質 、 需 求 及 能 力 ， 進 行 不 同 的 激 勵 方 式 與 支 持 ， 使 部 屬 重 視 自 身 價 值 。
（ 三 ） 鼓 舞 人 心 激 勵
領 導 者 能 碩 造 遠 大 的 願 景 與 目 標 ， 指 引 部 屬 放 下 自 身 利 益 ， 並 以 組 織 共 同 利 益 為 首 要 目 標 ， 進 而 達 成 組 織 目 標 以 及 承 諾 。
（ 四 ） 激 發 智 能
引 導 部 屬 以 不 同 觀 點 、 角 度 看 待 問 題 並 進 行 思 考 ， 以 激 發 部 屬 的 潛 力 及 創 造 力 ， 以 促 進 部 屬 解 決 問 題 的 能 力 。
四 、 交 易 型 領 導
交 易 型 領 導 是 由 「 途 徑- 目 標 理 論 」 以 及 「 領 導 者 - 成 員 間 交 換 理 論 」兩 種 理 論 發 展 而 來，領 導 者 藉 由 清 楚、明 確 的 身 分 以 及 任 務 需 求，
給 予 部 屬 激 勵 或 引 導 ， 使 其 朝 向 目 標 努 力 ， 在 其 任 務 完 成 後 給 予 適 當 獎 勵 ， 亦 即 是 指 交 易 型 領 導 是 一 種 交 易 方 式 ， 在 部 屬 達 成 領 導 者 所 賦 予 的 目 標，領 導 者 即 滿 足 部 屬 所 需。Do wn to n（ 19 73 ）將「 交 易 型 領 導 」 提 出 下 列 兩 個 構 面 ：
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（ 一 ） 權 宜 獎 賞 ： 領 導 者 對 部 屬 排 除 運 用 處 罰 的 方 式 ， 改 採 取 給 予 部 屬 獎 勵 的 方 式 ， 以 促 進 部 屬 努 力 工 作 動 機 ； 若 部 屬 完 成 領 導 者 賦 予 之 目 標 ， 即 能 獲 得 應 有 獎 賞 。 而 權 宜 獎 賞 分 為 二 個 面 向 ： 1. 承 諾 的 權 變 報 酬 ： 指 領 導 者 給 予 部 屬 承 諾 ， 依 據 工 作 努 力 程 度 ，
給 予 其 應 獲 得 報 酬 或 獎 賞 。
2. 實 質 的 權 變 報 酬 ： 指 領 導 者 依 據 部 屬 工 作 表 現 的 好 、 壞 ， 給 予 其 可 以 獲 得 的 報 酬 或 獎 賞 。
（ 二 ） 例 外 管 理 ： 可 分 為 主 動 及 被 動 二 個 面 向 。
1. 主 動 的 例 外 管 理 ： 組 織 的 領 導 者 ， 經 常 關 注 部 屬 工 作 情 況 ， 適 時 指 正 部 屬 的 錯 誤 行 為 ， 以 確 保 任 務 達 成 。
2. 被 動 的 例 外 管 理 ： 指 部 屬 無 法 完 成 預 定 目 標 時 ， 領 導 者 採 取 處 罰 方 式 或 其 他 指 正 作 為 ， 來 修 正 現 況 與 計 畫 目 標 的 落 差 。
五 、 領 導 風 格 之 相 關 研 究
部 隊 講 求 紀 律 ， 而 每 位 領 導 者 對 部 屬 的 領 導 方 式 也 各 不 相 同 ， 隨 著 國 人 的 民 主 意 識 抬 頭 ， 國 軍 的 領 導 方 式 也 從 教 條 式 領 導 朝 向 民 主 式 領 導 ， 筆 者 針 對 近 代 新 興 理 論 領 導 風 格 ， 彙 整 國 軍 對 領 導 風 格 研 究 之 文 獻 ， 以 作 為 本 研 究 之 探 討 。 研 究 整 理 如 表2-6 所 示 。
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l C h engchi U ni ve rs it y 第 三 節 組 織 認 同
一 、 組 織 認 同 之 定 義 內 涵
認 同 的 概 念 很 多 ， 諸 如 國 家 認 同 、 種 族 認 同 、 階 級 認 同 或 是 品 牌 認 同 ， 但 彼 此 之 間 的 共 同 性 就 是 同 樣 對 特 定 的 某 種 事 物 或 群 體 ， 產 生 個 人 內 在 情 緒 反 應 及 心 態 。 學 者 認 為 組 織 認 同 （ O rg an iz at io n a l Ide nt ifi c ati on ）， 不 僅 僅 是 反 應 環 境 變 化 的 概 念 ， 也 是 解 釋 不 同 層 次 的 工 作 動 機 與 工 作 表 現 的 差 異 （Al ber t, A shf ort h, & Du tt on, 20 00 ）。
從 社 會 心 理 學 中 的 身 份 理 論 發 展 衍 生 的 概 念，對 於 組 織 認 同 來 說，
每 個 組 織 裡 ， 成 員 是 否 認 同 自 己 是 組 織 裡 的 一 份 子 ， 成 員 是 否 認 為 自 己 與 組 織 之 間 產 生 距 離 感 以 及 成 員 是 否 支 持 組 織 的 目 標 ， 都 是 相 當 重 要 。
Pat c he n（ 19 70 ） 組 織 認 同 是 個 人 及 組 織 成 員 ， 在 其 內 在 皆 有 身 為 組 織 一 份 子 的 感 覺 ， 由 成 員 關 係 、 相 似 性 、 忠 誠 度 三 種 現 象 交 互 作 用 下 所 形 成 。Ch e ne y （ 1 98 3 ） 組 織 認 同 是 一 種 對 組 織 整 體 制 度 的 認 同 ， 是 個 體 主 動 將 自 己 與 社 會 環 境 的 元 素 連 結 的 過 程 。 梁 雙 蓮 （19 84 ） 組 織 認 同 是 自 身 與 組 織 彼 此 之 間 產 生 相 互 作 用 ， 兩 者 間 所 形 成 休 戚 感 、 牽 連 感 、 忠 誠 感 、 疏 離 感 等 情 感 之 聯 繫 。D ut to n, Du k eri ch, & H ar qu ai l
（19 94 ）認 為 當 個 人 的 自 我 概 念 與 他 所 知 覺 到 的 組 織 有 相 同 的 特 質 時，
此 種 認 知 上 的 鏈 結 ， 即 為 組 織 認 同 。 許 士 軍 （19 98 ） 認 為 組 織 認 同 是
此 種 認 知 上 的 鏈 結 ， 即 為 組 織 認 同 。 許 士 軍 （19 98 ） 認 為 組 織 認 同 是