風險管理之相關研究

這部分的風險管理文獻分類和分析，由於風險管理的學術研究廣泛，以財務 規劃，商務，建設等方面探索最多，目前登山的風險管理學術研究成果有限和還 有很多探討空間，因而選擇下列的幾篇文章，探索各個方面的研究，本節將分為：

一般風險管理、登山風險管理。

一、般風險管理之相關研究

風險管理是有系統地針對很有可能發生意外損失的情況作出管理，包括身體，

心理，社會或經濟損失，並會減少到最低限度的概率和強度。進入該計劃的實施，

首先必須確認，從一開始的風險，遇到可能出現的風險每一個清楚的認識；然後，

盡可能理解量化其發生和虧損的幅度和概率之後;並為特定風險選擇適當的風險策 略是非常重要的;風險管理的實施選擇和評估是能夠促進不斷進步的重要因素（孫 傳慧、謝智謀，2010）。

徐欽祥、徐欽賢（民94）探討風險管理策略時指風險管理主要是對潛在的危 險，採取預測風險評估和降低成本，有效地實施預防措施之一；風險中包含潛在 風險、環境風險、自我風險、外在風險，而選擇對策有轉移風險丶保留風險丶降 低風險丶規避風險等四種。

圖 2

風險、危險與意外事件關係圖

資料來源：戶外冒險教育組織風險管理初探（孫傳慧、謝智謀，民99）

李明儒、陳元陽、陳宏斌（民92）採用問卷方式蒐集資料，分成風險的了解 程度、風險管理及個人資料，其研究結論為（一）人對於會造成嚴重傷害的項目 遵守風險管理的程度較高。如會威脅生命安全的會特別遵守其相關的預防管理措 施。（二）越了解風險管理項目的人，發生事故的頻率越高。（三）性別對風險管 理的了解及遵守程度有少部分差異。從而可見了解以外還要嚴格執行。

風險管理（risk management）與危機管理（crisis management）是兩個不同的 概念。風險管理著眼於提前預測可能發生的危險，然後根據危險的嚴重性和發生 頻率的高低採取不同的策略以應付，並定期評估其有效性，並改善，如果必要的 話，它屬於提前預防工作。與此相反，在事件發生後處理的，它被稱為危機管理 的補救措施；而風險管理的第一階段首先必須能夠根據當時人員、事件，並確定 可能的風險逐一分析，在第二階段的意義要做的是以第一階段識別出來的風險進 一步分析，第三階段選擇有效的戰略，有效的風險管理策略可分為四種分別有保 留風險（retention）、降低風險（reduction）、轉移風險（transfer）、規避風險（avoidance），

第四階段為確實執行計畫（彭小惠，民91）。

有關風險管理各階段的流程如圖3 所示。

風險

危險

獲益

事件

意外 好的準備

缺乏準備

圖 3

風險管理流程圖

資料來源：風險管理應用於體育的理論與實務（彭小惠，民91）

第一階段

第二階段

第三階段

第四階

指認風險

評估風險

選定有效策略

降 低 風 險

規 避 風 險

保 留 風 險

轉 移 風 險 頻率高

頻率低 傷害輕

傷 確實執行計畫

與定期評估

張乃華（民101）該研究指出，會發生的風險並不是意外，管理者對問題徵兆 是否有能力診斷出癥結，為自己的組織能力和行為問題建立長期運行的預防機制，

總結以下三個步驟：

一、風險因子認知

了解到這個問題是唯一的方法來管理它們並執行解決問題，如果你不知道問 題出在哪裡，你不能確定問題的應對策略。針對不同的時間和活動的過程，隨時 再確認可能發生的危險性，這是風險管理的基礎，這是也是最困難的任務。

二、風險評估

在確定的風險因素之後，對這些風險進一步分析原因，並制定相應的措施。

確定所需要面臨的風險後要對這些危險因素進行評估，評估可能的風險狀況和損 失，您才可以選擇不同的策略決定。

三、因應策略

在進行風險因素的分析和評估後，並考慮選擇適當的風險戰略。

江澤群、 國瑞（民89）透過相關文獻探討體育運動風險管理，研究當中提 出體育運動的風險來源包括：活動性質丶場地與設施丶器材丶相關員工丶觀眾丶 合約與其他災害；而風險管理的基本程序為風險認定丶風險評估丶選擇對策丶實 施策略及檢討修訂；管理程序步驟為風險認定丶風險評估丶選擇對策丶實施對策 丶檢討與修訂；而選擇對策中的五種策略為規避風險丶承擔風險丶轉移風險丶降 低風險與調查研究。

程蕉（民102）採用文獻資料法分析，從法學角度探討戶外運動的風險管理，

其中指出要加強戶外運動風險的宣傳教育必要性，培養風險規避意識，而作者定 義的戶外運動為在非人工的自然環境中的空間位移即為戶外運動，登山包含在

內。

李俊、凌洁（民97）採用參與觀察法、專家訪談法丶文獻資料法對戶外運動 俱樂部的風險管理進行研究，其指出戶外運動帶給參與者驚險、刺激體驗的同時，

也同時注定戶外運動具有高風險的特征，吸取戶外運動中的風險特點以及解決問 題的方法並與現代風險管理理論結合，建立一套作業程序：一、建立戶外運動風 險管理 二、執行戶外運動風險管理 三、管理戶外運動風險管理計劃。建立戶外 運動風險管理包含三個步驟：（1）確認風險（2）區分風險（3）選擇處理風險的 方式。

吳昭儒丶施致平（民92）採用郵寄問卷調查的方式，對臺北縣 244 所中等學 校進行普測，體育組長為研究對象，探討對體育運動風險因子之風險衡量及風險 管理重要策略之認知；研究結果為（一）中等學校體育組長認為風險因子造成運 動傷害的發生機率屬於中等的發生機率（二）中等學校體育組長認為風險因子造 成運動傷害的傷害程度屬於中等的嚴重程度（三）中等學校體育組長認為各體育 風險因子之衡量，屬於中度風險。（四）中等學校體育組長對風險管理皆有高程度 的重視（五）不同「性別」的中等學校體育組長對體育運動風險衡量沒有顯著差 異；而不同的「年齡」丶「敎學年資」丶「有無兼任敎練習」丶「最高學歷」丶

「縣市」丶及「學校層級」之體育組長在風險衡量有部分差異存在（六）不同的

「年齡」丶「有無兼任敎練習」丶「最高學歷」及「縣市」的中等學校體育組長 對體育運動風險管理策略因素之認知沒有顯著差異；而不同「性別」丶「敎學年 資」及「學校層級」分面有部分差異存在。（七）中等學校體育運動風險管理計劃 應包括以下幾項：

1.訂定風險管理計劃之目標

2.確認體育運動風險因子 3.擬定風險管理策略

4.設置體育運動危機處理小組 5.訂定運動意外事故處理程序 6.編訂風險管理計劃實施準則 7.架設緊急醫療系統聯絡網 8 聘請法律律問及保險經紀人 9 危機處理及傷害處理之訓練 10.同意書丶棄權書的繕寫

二、登山風險管理之相關研究

徐彥暉（民 100）採用訪談法，訪問九位現職戶外指導員，3 位女性，6 位男 性，年齡層在 26 到 47 歲之間。探討登山戶外活動指導員風險認知為何，戶外課 程規劃，風險認知和影響，對組織戶外課程的登山活動的風險認知為基礎，其研 究結果得知風險的最大來源是人為因素，風險認知經驗豐富的指導員可以透過訓 練與完善管理實踐一路過關斬將，還有戶外機構風險認知將建立風險管理機制，

根據其下指導員往往傾於風險的判斷。

楊中潔（民100）採用結構式研究問卷，在北部、中部、南部、與東部熱門的 登山健行步道進行現地的立意取樣問卷調查，共得270 份有效問卷，其研究結論 為老年人在登山健行的安全知識程度高，風險認知高，預防措施完善，但在「須 注意隊員新舊人數比」、「不可臨時變更行程」和「不可走捷徑」的知識瞭解解程 相對較低，較容易發生迷路或失蹤等意外；亦對「風險」提出見解為對事物具有 的不確定性，其結果可能對個體造成影響。「風險認知」為個體對有害事件發生的

可能性與嚴重性之主觀判斷。

簡銘昰（民95）採用數據統計法，統整了 1982 至 2005 年國內的山難意外，

研究結果顯示為：第一名失蹤、迷途與失溫；第二名為墜落、跌倒、摔傷；第三 名為落石、土石流、山崩、墜崖、雷擊；第四名為昆蟲動物咬傷；第五為溯溪、

落水。可見人為因素是釀成山難意外的主因，並不是無可避免。

蔡守浦（民91）研究指出除了維持或提高體力外，應審慎注意一、時：除了 天數的長短，還包括季節，山季一年四季氣侯多變，應上山前掌握山地氣候狀況。

二、地：登山的途徑，行程前應做規劃與瞭解。三、人：個人或團體兩種。依照 不同人和活動準備不同的裝備。四、裝備：分為實用性、通用性、輕巧性、考慮 其負面影響。

陶宇平（民101）採用數據統計法、實地調查法結論得知中國十年以來的山難，

說明登山環境和不確定性的人員和組織的多樣性，決定登山一定要準備好面對登 山活動的風險，但山難事故是有規律的，它可以識別並證明登山的風險管理可以 促進登山活動安全，健康的發展。

文中作者對風險的定義為：風險是未來不確定性的預期結果，有損失狀態的 可能性。風險的構成要素有：風險因素、風險事故和損失。

風險因素：風險因素是指引起或有機會增加事故風險或有助於擴大的損失原 因和條件的範圍內，是的事故風險的潛在原因，它是損失的間接原因。

風險事故：所造成生命和財產直接或外在損失的事情。沒有風險事故的發生

風險事故：所造成生命和財產直接或外在損失的事情。沒有風險事故的發生