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就組織而言,測量士氣是為提供行政管理者和組織成員 正向、具體的建議,以維持或提昇組織及成員的工作士氣

(Johnsurd, 1996)。教師工作士氣的測量方法大致可分為問卷 調查法、紀錄卡查閱法、訪談法三種測量方法,茲分述如下:

一、問卷調查法

問卷調查法是測量教師工作士氣最常被採用的一種方 法,而常用的測量工具包括:

(一) 使用或修訂Bentley, & Rempel(1967) 所編製之「普

渡教師意見問卷」(The Purdue Teacher Opinionaire , 簡稱P.T.O.)。

該問卷主要分為十個分測驗,包括(1)教師與校長的和 諧關係、(2)教學工作滿足感、(3)教師間的和諧關係、(4)教 師薪資、(5)教師的工作負擔、(6)課程問題、(7)教師地位、

(8)社區的支持、(9)學校設備與服務、(10)社區壓力。

國外有關教師工作士氣之研究多採用此一工具,如Citty (1999)、Lumsden (1998) 、Podorf(1993) 、Thomas(1998) 、 Zbikowski(1993)等人之研究。

(二) 國內研究者自編問卷

國內研究者多以工作士氣所包含的層面來作為編製問 卷、測量士氣的依據。其層面大致包括組織認同、工作投入、

團隊精神、需欲滿足、犧牲奉獻等。國內採用者如邱文忠 (1983)、林志成(1990) 、楊振昇(1991) 、楊樹槿(1992) 、 曾榮華(1997) 、邱國隆(2000)等人的研究。

二、紀錄卡查閱法

透過紀錄卡的保存有助於暸解員工的工作士氣。紀錄卡 的資料主要是對於組織內的人事(如出缺席或員工流動率 等)、生產(如生產力或損壞等)、訓練等方面作紀錄。透過這 些現成的資料的檢閱,可以暸解組織的運作情形、員工的工 作狀況,進而了解員工士氣的變異(楊樹槿,1992)。

此方法的優點包括(一)有現存資料可用、(二)對某一時 期的趨勢而言,是個好的測量方法且最具客觀性、(三)在未 進行問卷調查期間,可當作輔助之用。然而要長期性地精確 掌握及建立各種紀錄資料實非易事,因此在士氣的研究中乃 較少被採用。

三、訪談法

訪談法是測量士氣的方法之一,其實施方法是面對面地 直接徵詢訪談對象的態度及意見。訪談法通常分為結構性與 非結構性,結構性的訪談是在進行訪談之前先擬定問題,依 一定的程序,向被訪談者徵詢其想法與答案;非結構性的訪 談則較具彈性,無一定的進行程序,被訪談者可任意發表意 見,且訪談內容亦隨當時情境而定,但也因此訪談所得的資 料,不易進行比較(王文科,1986)。

訪談法的優點是較能獲得較完整及確實有效的資料,並 可以暸解受訪者的情境、想法和意見,而缺點則是所耗費的 人力和時間較多,且由訪談者自行記錄,難免受到個人主觀 因素的影響,而造成紀錄資料失去客觀性。

綜上所述,工作士氣的測量,主要有問卷調查法、紀錄 卡查閱法及訪談法等三種方法。每種方法各有其優缺點,例 如問卷調查法及紀錄卡查閱法較易顧及到資料的廣度,而訪 談法則較能顧及到資料的深度。研究者可依其研究目的或情 境,選擇適合的測量方法來進行研究。而本研究對教師工作 士氣之測量,採用問卷調查法。

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