一、競爭優勢
(1)具有中下游整合資源共享低成本之優勢 (2)多年的 OEM 經驗累積高級生產技術
(3)集中發展機能性布料及成衣生產具專業廠定位 (4)發展自有品牌策略結合資源優勢
(5)全球化分工並佈局潛力市場
(6)導入企業資源整合系統(ERP)，e 化供應鏈及採購系統 (7)大量使用自動化設備提高產能
(8)建立顧客管理系統強化服務價值 (9)重視內部客戶服務及外部客戶服務 二、競爭策略
經過探討A 公司之價值鏈分析及競爭優勢後，因此，得到 A 公司可以在四 個層面上的強化策略,敘述如下:
(一) 研發策略
(1) 目前紡織及成衣服飾品多在二年後開始進入銷售額衰減期，產品生 命週期已漸縮短，原料部份約在一年半後即有新產品之推出，使 現有產品銷售減少，圖樣及服裝款式之生命週期則更短，自產品 推出至步入衰退可能僅有短短地半年期間。有鋻於紡織品原料、
圖案、款式生命週期縮短趨勢，A 公司應強化研發資訊網，提供 即時有效資訊，增建技術支援組織，擴大設計與模擬分析能力，
縮短產品設計時間，以快速、有彈性之研發能力，確保滿足客戶 需求。
(2) 由於現在國外買主在每季之產前會議大多直接要求在生產地點開 會並做設計修正，因此企業運作有必要調整為將部份研發技術轉
57
移到國外之生產基地，並負責後端之設計修改核心技術可由台灣 母廠支援，發展台灣成為紡織業全球運籌管理及技術中心，ODM 在海外之策略
(3) 研發差異化附加價值高之紡品
(4) 強化在地技術人員之教育訓練，提昇當地研發能力 (二)生產策略
(1) 面對日益激烈競爭之環境，生產管理首要目標就是強化本身利基吸 引優秀人才加入及穩定人員、才能確保Quality Run 成功。
(2) 除了將其生產據點外移至低工資地區，以降低生產成本外，並且提 昇設備自動化結合在地化資源整合成為全球生產佈局的一部分。
(3) 推動全面電子化管理，應用企業資訊整合（ERP）系統，導入工票 (Ticket)管理系統，利用條碼控管生產數量並連結人事及會計系統，
提高企業自動化之效能。
(4) 外發大量而薄利之訂單，達到有效率的經濟規模。
(三)行銷策略
比較A公司現在及未來行銷定位規劃表，目前以代工製造為主，行銷對 象主要以美國進口商或品牌客戶為主，沒有市場行銷策略，未來將以機能性 附加價值產品優勢建立品牌進入亞洲市場(日本、韓國、中國、越南、泰國) ， 行銷策略比較如下:現在A公司行銷策略說明如下：
(1)現在國外買主的採購決策並不完全取決於供應商的報價，其它的因 素包括廠商的環保條件、彈性生產能力、運籌管理能力、縮短交期能力、
信賴夥伴關係等均為跨國買主與進口商選擇供應商的重要選擇，所以A 公司應加強整合上述之企業價值能力，並快速反應市場需求，同步進行 產品開發以提供整個行銷體系的優勢來源。
(2)將行銷策略分為ODM及OBM，將有限資源達到市場區隔優勢，藉以 提升議價能力，鎖定的產業區段裡取得絕大競爭優勢。
58
59
(四)服務策略
(1)A 公司的服務策略主要朝三個方向進行(表 4.9)，分別是「顧客導向」；「服 務導向」，；「美而廉」，在知識經濟的時代，比的是技術與服務，除了提昇核 心技術外，服務策略還要從顧客的立場去思考產品對顧客的價值何在，再從 設計的立場去分析如何保留或增強該項產品的價值，且不提高成本，甚至節 省成本，進行價值分析應切實了解到底顧客要買的是什麼，以及產品賣的是 什麼價值，顧客對產品的服務品質有何感覺，重覆購買率提昇。
(2)以最低成本及最快速度，將貨品或服務完美無瑕的送到顧客手裡，且令顧 客有最高的滿意度，即成為企業經營成敗的關鍵及運籌管理的最高指標。
(3)將產品或服務和同產業其他公司區隔出來，利用產品特色、服務品質、品 牌形象或新科技，讓產品、服務與眾不同，為購買者帶來獨特價值並忠誠於 公司品牌，讓潛在進入者的威脅與替代品的威脅，無從發生，並提升客戶議 價能力(如自行開發等)執行差異化策略，A 公司必須在產業內客戶廣泛重視 的某些功能，設法獨樹一格。選擇一種或數種大多數客戶重視的特性或服務，
把自己置於獨特的定位來滿足客戶需求或獲取客戶的肯定與信賴。而企業亦 可以因為它的獨特性而取得更佳的產品(服務)價格。
60
表4.9 A 公司的服務策略
1.藉完整的產品線與最新的技術滿足顧客需求 顧客導向
2.以服務顧客為導向，爭取訂單
1.強化各價值鏈之流程管理，促進各功能領域間之團隊 合作
2.強化與事業伙伴之合作與整合，以降低成本與發展綜 效
3.以資訊科技整合流程，提供一元化的服務為顧客解決 問題
4. 強化“重視內外部客戶服務”的宣傳與落實 服務導向
5. 服務員工，提昇工作士氣
1 持續降低成本，低成本將成為我們的競爭武器
2. 藉教育訓練與知識管理強化組織能力，建立專屬的核 心能力
美而廉
3.正確調整品質管理系統，以使含括顧客所關心的項目 資料來源：作者自行整理
61