第三章 個案公司分析
第一節 A CER 的公司背景
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第三章 個案公司分析
本章將透過 Acer 成長過程的敘述了解其核心能力的養成背景。
第一節 Acer 的公司背景
Acer 成立於 1976 年，第一個十年推廣微處理機的應用，製造並外銷資 訊產品。第二個十年塑造自有品牌，邁向國際化。第三個十年從製造業轉 型為行銷服務業。第四個十年採用多品牌策略，併購美國 Gateway 公司及 歐洲 Packard Bell 公司，形成一擁有多個 PC 品牌的集團，達成鞏固歐洲、
站穩美國、確立全球佈局的策略。 在四十年的公司歷史中，Acer 經歷多次 起落，「 企業再造」，並不是陌生的名詞，而是多次重組，併購，分割的過 程。所以針對組織的變動，多國文化的合作已是 Acer 內部的常態。
Acer 初期透過 TravelMate (筆記型電腦) /Veriton (桌上型電腦) 等品牌 分別經營商用型市場。初期由於沒有品牌知名度，難以在消費性市場市場 立足。但是因為代工 IBM 品牌製造多年，對於設計與品質的觀念早已深入 設計團隊，設計與製造出來的品質相當穩定，所以當決定以中端價位先透 過系統整合商與商用通路商切入時頗獲中小企業客戶好評。
在多年的信心建立後，重新以 Aspire 品牌進入消費性市場，果然獲得 好評，但突來的成功，卻因為對消費者需求掌握的落差與輕忽美國市場消 費者的消費習慣而產生退貨與許多的庫存，因此取得巨大的教訓，撤出美 國零售通路。這些教訓讓 Acer 管理高層開始思考如何能深入掌握各個重要 市場的消費習慣與通路關係的建立。將各個區域交給當地專業經理人，而 非皆由台灣人經營的觀念藉此萌芽。此後，透過集團的分割，重整，重新 將 Acer 聚焦為品牌行銷服務業，將製造服務與研發單位交給新分割出去的
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秀經理人如 Gianfranco Lanci 出任泛歐區域總部總經理，Rudi Schmidleithner 出任泛美區域總部總經理。之後更因為 Gianfranco Lanci 出色的表現推薦 Lanci 出任 Acer 集團 CEO。形成以王振堂任董事長，Gianfranco Lanci 任 CEO，翁建仁任總經理的接班團隊。團隊以「三一三多」的策略，即「一‧
的競爭品牌多採取計畫式生產，如 HP，Lenovo 或接單後才生產，如 DELL 等傳統模式，前者在面對市場的及時變化無法提出相對的應變措施，僅能‧
得多項歐洲與美洲的國際設計大獎，如由德國著名設計協會 Design Zentrum Nordrhein Wesrfalen 所舉辦的 reddot Award，由德國國際論壇設計公司主辦 的 iF 設計獎 (德國的 reddot Award，德國的 iF Award，美國的 IDEA award 並稱為世界三大設計獎)，由美國消費電子展 CES 創新設計獎，台灣精品 獎，台北國際電腦展最佳產品獎，日本產業設計振興會優良設計獎 (Good Design Award)。以往由於營銷重心側重歐洲與北美區域市場，所以設計的 重心多偏向歐美市場的喜好，較少著墨於亞洲市場的品味喜好，但肇因於‧ 國
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能量的核心能耐。目前組裝設計採購多著重在台商供應鏈。，針對新領域 零件的供應商與大陸最近因應智慧型手機而快速成長的中國供應鏈相對較 為陌生，是必須加快腳步摸索的新領域。
對於雲端平台的經驗，起因於併購 iGware，取得服務日本 Nintendo 遊 戲平台的網路後台管理團隊，進而取得管理大流量進出網路的管理與設計 經驗，對於今後的雲端平台多有助益。同時亦擁有多年資料安全管理服務 的機房建置 (Acer e-Enabling Data Center)能力與經驗，並獲得許多國際大 型企業與政府機構的採用。就雲端平台的管理與設計經驗，相較於其它公 司所提出的方案，已經有多次的成功案例，前陣子就透過承接知名歌星退 休演場會的售票機制牛刀小試一番。
2012 年創辦人施振榮回鍋，任命黃少華為董事長，並延攬曾在 Intel 與 TSMC 擔任要職的陳俊聖擔任 CEO，啟動第四次企業再造。針對雲端產 業，IOT 產業先後提出 BYOC 與 Beingware 概念，同時倡導＂王道精神＂，
平衡利益，照顧利害關係人。
經過幾年的調整，雖然 PC 的營業額大不如前，但已經將庫存水準調整 到相對健康的狀態，並且已經連續九季微幅獲利。近期提出分割公司為核 心事業群與新事業群的想法。核心事業群將以現有 PC 為主軸，透過現有核 心能力的延伸增加相關產品涵蓋面，延緩現有 PC 市場快速下滑的趨勢，藉 以讓新事業群能有足夠的時間與資源長大成新的明星產品，如對遊戲市場 的大規模投入，虛擬實境 (VR) 的新投資。新事業群以 Beingware (智雲體) 為核心，提出為了特定族群提供「軟體+服務+硬體」的結合，以迎接專用 電 腦 相 關 產 品 時 代 來 臨 而 產 生 的 以 用 戶 為 中 心 的 商 業 模 式 ， 如 GrandPad+Comfor Keeper 與 Kubi 機器人等對健康與老人照護的投資。(引 用圖 4：Acer 產品 BCG 矩陣分析)
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圖 4：Lanci 新通路制度策略分析
表 4：Acer 2000 – 2015 年財務績效
資料來源：台灣證券交易所_公開資訊觀測站
圖 5：Acer 產品 BCG 矩陣分析
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