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而作者最後也歸納出給台灣資訊業的三項建議如下：
（1) 製造業：提升競爭力，創造壟斷性競爭優勢。
（2) 品牌業：軟硬兼施，全方位各式雲端運算服務。
（3) 新創業：萬花爭春，迎向智慧科技應用服務。
第四節 B To B 電子交易市集之概況
許達偉(2001)於我國企業對企業電子市集發展與產業互動情況之探討－以 中國鋼鐵、盛餘鋼鐵、裕隆汽車為例之研究中，主要探討兩大主題如下：
一、透過訪談鋼鐵、汽車產業電子市集之相關人員，以了解國內產業電子市集目 前發展的概況，及其未來可能之發展趨勢。
二、在訪談的基礎之下，預測國內鋼鐵、汽車產業電子市集未來可能的發展趨勢，
並分析探討電子市集會對個案公司的策略產生怎麼樣的影響、個案公司如何 藉由電子市集來達成其策略目標。作者整理結果如下：
1. 電子市集的出現，不可能在短期內就能完全取代既有的交易流程、交易模 式、與既有的供應關係。
2. 電子市集可以讓買方接觸到更多的賣方、提高資訊透明度、透過集體議價的 方式獲取較低價格的商品。
3. 買方將交易方式轉向線上市集會呈漸進式轉換，而不是革命性改變。
4. 電子市集可以讓賣方接觸到更多新的客戶、降低庫存成本、有效地掌握市場 反應與情報。
5. 電子市集是賣方另一個銷售的通路，大部分的供應商仍會透過自己的網站、
過去的通路來銷售產品。
6. 目前電子市集過分強調議價、拍賣的功能，反而忽略買賣雙方的關係。
7. 產業由少數幾家主要企業掌控時，電子市集由產業龍頭出面主導較佳；當產 業結構較為分散時，由客觀公正的第三方來主導會較佳。
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8. 電子市集目前主要的營收來源是交易費用、訂閱費用、附加服務費用、授權 費。
9. 電子市集的主要成功關鍵因素是匯集大量的買方與賣方、最完善商業服務、
深厚的產業知識、良好的產業關係、善用現有客戶資料。
陳慧怡(2011)於 B2B 專屬資產投資對企業自發性表現行為之研究：關係利益 為前置變數研究中指出，企業對待企業客戶之觀點隨著日漸競爭的商業環境下而 有很大的改變。在過去時，企業間多為競爭關係，而今，越來越多的企業已由競 爭關係轉而與企業客戶建立商業夥伴之關係。Bidault et al.(1998)的研究指出
：「高科技廠商在新產品開發過程中，會協同其供應商共同參與研發設計過程，
期望藉此能發揮一加一大於二的綜效效果，為企業帶來更好的績效表現。」
Reichheld & Sasser (1990)指出若企業能提高 5%的顧客維持率，則利潤將可 能可以提高 25%至 85%，原有之顧客能藉著與企業間重複交易而幫企業宣傳，
進而吸引新的顧客加入，也使企業能獲得更多的利潤。本研究中，將引用 B to C 的關係行銷的概念至 B to B 交易中進行分析討論，以探討企業間如何產生自發性 之忠誠行為。作者將關係利益視為前置變數、企業客戶為顧客，進而分析關係利 益三大構面－信心利益、社會利益與特殊對待利益。
經由實證研究，作者發現，在企業的交易過程中，若企業客戶間互動密切自 然且發展出如朋友般的關係、給予企業客戶專屬之優惠、提供較低的價格、給企 業客戶折扣等，都能使企業客戶進行專屬性的投資。而當企業客戶進行越多專屬 性之投資時，其忠誠行為就越高。
侯雅惠(2012)於 B to B 資訊服務品質與客戶滿意度研究中以 Impact of QM practices on MC capability 模式應用於 B to B 資訊服務品質做為理論基礎進行研 究，於 B to B 成員提供專案導入期間，針對導入 B to B 企業之專案小組成員進 行感知 B to B 資訊服務品質之實證研究與探討。
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研究結果指出，企業要提升 B to B 資訊服務品質會受到五個構面影響，分 別為：(1)問題解決小組、
(2)高階管理人員之領導、
(3)資訊與回饋、
(4)供應商的參與、
(5)整體流程管理。
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第參章 研究設計與方法
本章分為研究對象，問卷量表設計與分析方法等三節，首先於第一節中，說 明本研究所欲調查研究之對象，並於第二節中，針對量化問卷量表進行設計，並 予以說明。最後，在第三節部分，將依研究目的所欲探討的研究方向，引用探索 性分析、差異分析、相關分析等方法，藉此進一步分析變數間的關係。