台灣電子代工業可發展方向之探討 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學商學院經營管理碩士學程全球企業家組碩士論文. 台灣電子代工業可發展方向之探討. 政治大 Direction of Potential Development Research of 立. ‧ 國. 學. Electronic Manufacturing Services Industry in. ‧. Taiwan. er. io. sit. y. Nat. n. 指導教授:鄭宇庭博士 v a. i l C n h e n g c h i撰U 研究生：余宗穎. 中華民國一百零二年三月.

(2) 謝誌在政大 EMBA 進修，論文得以順利完成，首先感謝的指導教授-鄭宇庭老師的細心指導，從論文題目的修正，主題內容的切入及結論與建議上的契合都再三的斟酌與溝通，不辭辛勞地給予諸多指導使本論文得以順利完成，在撰寫論文之資料蒐集與整理，分析及研究方法之提點等等，師恩浩蕩，永銘於心。也要其他兩位口試委員：謝邦昌博士、鄧家駒博士，多方指導與悉心指正，更提供甚多寶貴意見，使得此論文更甄完善，讓學生受益斐淺。另外要感謝所有 EMBA 的師長們，規劃了許多有用及精采的課程，在工作上. 政治大的時光，讓我的人生旅程，增添許多光彩，並留下諸多美好的回憶。立. 及個人成長上，有很大的幫助；同時也要感謝同修的學長姐，在這二年共同學習. ‧ 國. 學. 最後，要感謝我的太太、兒子與女兒，兩年來犧牲了許多與他們相處的週末時光，因為他們的支持、鼓勵與包容，才得以順利完成辛苦的碩士班學程。. ‧. 余宗穎. 謹誌. 中華民國一百零二年三月. n. al. er. io. sit. y. Nat. 政大 EMBA 全球企業家組. Ch. engchi. II. i n U. v.

(3) 摘要本研究主要針對台灣電子代工產業之未來發展方向及電子代工廠經營特性進行探討。在全世界各國中，台灣在電子代工產業起步甚早，現今發展成熟至各式各樣消費性電子產品之生產，電子代工在台灣之經濟發展中亦占了舉足輕重的角色。然而隨著後 PC 時代來臨，各式手持式行動裝置如智慧型手機、平板電腦盛行，在消費者需求改變及其它國家如中國、南韓之企業崛起，大環境競爭越趨激烈之中，如何保持台灣代工廠商之競爭優勢，是本研究之主要目的。本研究依照研究者的研究分析架構，從成本管理到品牌創新，期待能夠發現. 政治大電子代工產業所需具備之經營特性與條件，勾勒未來台灣電子代工產業之發展方立台灣電子代工產業目前所遇到的困境與難題以及發展上的限制與瓶頸。進而了解. ‧ 國. 學. 向。本研究以問卷調查的方式，分別訪問了不同台灣電子代工產業之管理階層，透過發放的問卷及蒐集整理之資料，將所有資訊進行統計分析，探討各項經營特. ‧. 性之符合程度與重要程度，同時研究其間之差異與關連性，並依實證分析結果於. al. n. 【關鍵字】電子代工、經營特性、B to B、後 PC 時代. Ch. engchi. III. er. io. sit. y. Nat. 文末提出結論與建議。. i n U. v.

(4) 目. 錄. 目錄.............................................................. I 表目錄............................................................. II 圖目錄............................................................ III 第壹章緒論...................................................... 1 第一節研究背景與動機........................................ 1 第二節研究目的.............................................. 3 研究流程.............................................. 4 第三節第貳章文獻回顧.................................................. 5 第一節第一節 B to B 商業市場概述 ............................ 6 第二節我國代工產業市場發展及成效............................ 9 第三節後 PC 時代台灣之因應.................................. 14 第四節 B To B 電子交易市集之概況 ............................ 16. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 第參章研究設計與方法........................................... 19 第一節研究對象............................................. 19 第二節問卷量表設計......................................... 19. ‧. 第三節分析方法............................................. 19 第肆章實證分析................................................. 26 第一節探索性分析........................................... 26 第二節差異分析............................................. 32 第三節相關分析............................................. 53 第伍章結論與建議............................................... 56 第一節結論................................................. 56 第二節建議................................................. 58 第三節後續研究發展......................................... 59. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 參考文獻........................................................... 61 附錄一............................................................. 64. I.

(5) 表目錄表 2-1 B. TO. B 電子商務四個階段的特色 ................................. 7. 表 3-1 隨機樣本及平均數 ............................................ 24 表 3-2 變異數分析表 ................................................ 25 表 3-3 變異數分析檢定表 ............................................ 25 表 4-1 受訪者基本資料分析 .......................................... 28 表 4-2 成本與管理構面-重要度及符合度排名 ........................... 29. 政治大. 表 4-3 品牌與創新構面-重要度及符合度排名 ........................... 31. 立. 表 4-4 不同性別的受訪者對電子代工經營特性符合度之獨立樣本 T 檢定表 .. 33. ‧ 國. 學. 表 4-5 不同年齡的受訪者對電子代工經營特性符合度之變異數分析表 ...... 34 表 4-6 不同學歷的受訪者對電子代工經營特性符合度之獨立樣本 T 檢定表 .. 36. ‧. 表 4-7 不同目前職位的受訪者對電子代工經營特性符合度之變異數分析表 .. 37. y. Nat. sit. 表 4-8 不同加入時間的受訪者對電子代工經營特性符合度之變異數分析表 .. 39. n. al. er. io. 表 4-9 不同決策時間的受訪者對電子代工經營特性符合度之變異數分析表 .. 41. i n U. v. 表 4-10 不同性別的受訪者對電子代工經營特性重要度之獨立樣本 T 檢定表 . 43. Ch. engchi. 表 4-11 不同年齡的受訪者對電子代工經營特性重要度之變異數分析表 ..... 45 表 4-12 不同學歷的受訪者對電子代工經營特性重要度之獨立樣本 T 檢定表 . 46 表 4-13 不同目前職位的受訪者對電子代工經營特性重要度之變異數分析表 . 48 表 4-14 不同加入時間的受訪者對電子代工經營特性重要度之變異數分析表 . 50 表 4-15 不同決策時間的受訪者對電子代工經營特性重要度之變異數分析表 . 51 表 4-16 成本與管理構面之相關分析表 ................................. 54 表 4-17 品牌與創新構面之相關分析表 ................................. 55. II.

(6) 圖目錄. 圖 1-1 研究流程 ..................................................... 5 圖 2-1 B. TO. B 交易市集的分類 ......................................... 8. 圖 4-1 重要度-滿意度二維分析（成本與管理構面） ..................... 30 圖 4-2 重要性-符合度二維分析（品牌與創新構面） ..................... 32. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. III. i n U. v.

(7) 第壹章. 緒論. 本章於第一節敘述本論文之研究背景與動機，並於第二節針對動機所需之探討方向擬訂研究目的。最後，於第三節中闡述本研究之流程。. 第一節研究背景與動機台灣之工業政策自十大建設起已由進口替代逐漸轉型成出口導向，而九零年代起，台灣便在世界建立起「代工王國」的美稱，不可否認的是，台灣在全球之「製造加工」環節扮演舉足輕重的角色，即使自民國六零年代十大建設以來，產. 政治大思為「代為生產」；目前代工產業可分為四種模式，分別是 OEM（Original 立. 業結構不斷改變，但代工產業直到現今仍是台灣最為重要的產業之一。代工，意. ‧ 國. 學. Equipment Manufacturer）、ODM（Original Design Manufacturer）、EMS（Electronics Manufacturing Service）以及 CMMS（Component Module Move Service）。. ‧. 根據張殿文於 2008 出版之《虎與狐：郭台銘的全球競爭策略》書中定義，. sit. y. Nat. OEM 是指由初階設備製造商（Original Equipment Manufacturer）生產，生產之. al. er. io. 後，再貼上委託其代工公司之品牌標籤，我們也習慣稱之為貼牌生產，OEM 的. v. n. 特性為接受客戶完全指定，依照原圖設計加以代工製造，這種代工生產模式的優. Ch. engchi. i n U. 點為資源方便調整、生產模式較成熟、量產的效率較高、且設計變換靈活，優點非常的多。ODM（Original Design Manufacturer），即原始設計製造商，由採購方委託製造方由設計到生產一手包辦，而由採購方負責銷售的生產方式，採購方通常會完全授權其品牌，允許製造方生產貼有該品牌的產品，ODM 的經營特性為接受客戶完全指定，按原圖設計代工製造，目前台灣許多代工大廠例如廣達、仁寶等公司都已經導入此模式。EMS（Electronics Manufacturing Service）為電子專業製造服務，也稱亦稱 ECM（Electronic Contract Manufacturing），不同於傳統的 OEM 或 ODM 製造商服務僅提供產品設計與代工生產，EMS 廠商所提供的是知識與管理的服務，他們提供具經濟規模及全球各地的電子專業代工製造服務。而 1.

(8) CMMS（Component Module Move Service），則是由鴻海董事長郭台銘首創的代工模服務模式，這樣的服務模式包含共同設計開發製造與共同設計服務製造，此模式和品牌廠較類似互為夥伴關係。聯合報於 2012 年六月 20 日刊登一篇關於台灣代工產業的報導，文中指出，根據經建會統計，台灣中間產品占出口的比率，在二○○○年時約百分之六十一，去年已升到百分之七十四；台灣所製造的產品大多需經再加工、組裝某一個零組件，而並非直接送到消費者手中。雖然這樣的模式在生產製造上扮演著重要的關鍵，但卻很容易被他國取代，而這也是台灣利潤率拉不高的主要原因，而台灣也. 政治大正面臨著重大失衡現象，包括：產業占國內生產毛額（GDP）比重與 GDP 的貢立. 陷入一般人常常提到的「代工宿命」中。經建會主委尹啟銘指出，現今台灣產業. 獻不對稱、產業創新集中於特定領域、製造業海外生產比重過高、產業多元化程. ‧ 國. 學. 度不足、出口市場集中度偏高等，尹啟銘表示：「台灣有完整的產業供應鏈，但. ‧. 集中於資通訊等特定產業，若不升級，可能會成也產業，敗也產業，」。. y. Nat. 由此可知，以現況而言，台灣代工業者最大危機是來自於科技與技術的不斷. er. io. sit. 突破，而台灣代工業者的優勢（製造與代工的各種產業代工知識與技術）也正不斷的流失或是被其他國家取代。隨著景氣及市場上供需版圖的改變，PC 硬體的. al. n. v i n 邊際利潤已逐漸降低，導致代工廠商不斷壓縮原本已經逐漸趨降低的利潤，有些 Ch engchi U 代工廠選擇繼續扮演著代工者的角色，但改由以其他下游廠商轉承包代工的方. 式，放棄了原本對品質的堅持，但繼續忠誠地扮演著代工者的角色，這樣的代工廠，未來將會面臨可能無法應對接踵而來的各項變化與挑戰；有的業者則選擇提升自身的產業，將原本在代工場上製造所獲取的知識與技術，轉為技術服務、售後服務、系統整合等服務，逐漸往高邊際利潤的產業方向進行升級。 2011 年，前蘋果執行長 Steve Jobs 在 iPad 2 的發表會上宣布，後 PC 的時代正式來臨，再發表會後，科技網站 Engadget 編輯 Joshua Topolsky 在網站上發表了另一篇文章，“It’s Apple’s ‘post-PC’ world — we’re all just living in it". 至此，. 2.

(9) 後 PC 時代這名詞便開始在全球科技產業中被熱烈的討論。根據研究機構 Forrester 定義，後 PC 時代所代表的並不是個人電腦的消失，而是銜接現有科技與未來電腦樣貌的全新典範，後 PC 時代將會讓運算經驗變得無所不在且隨心所欲，它是一種具親密與肢體化的社會與科技現象。奠基於行動運算的新行動準則如下： 1. 從原先的定點不動轉而變得無所不在， 2. 由正式變得隨興， 3. 從保持距離變得近距離貼身接觸，. 政治大 Forrester 提出三階段建議供電腦開發與製造者遵循：第一，加強現有產品的立. 4. 內容操作將從抽象化（螢幕上的滑鼠與鍵盤）變得鮮活、肢體化（觸碰螢幕）。. 功能以符合新典範的要求，例如，印表機除了要能連接網路，更要能讓印表機可. ‧ 國. 學. 以接收來自各種不同平台內容的列印。第二，要能推出具有前瞻性的產品，要能. ‧. 帶給消費者前所未見的運算經驗，例如蘋果的 iPad 與微軟的 Kinect 就是極佳範. y. Nat. 例，因為這樣的新科技與互動方式也帶來了新的消費習慣與期望。第三，當公司. er. io. sit. 進入轉型階段時，就必須投資未來的基礎建設。簡單的說，「後 PC 時代」是以網路應用為主，而各種電子設備也將具備上網功能。後 PC 時代的網路通訊的兩. al. n. v i n 大特色為「無限」與「無線」。「無限」指得是上網所使用的工具與上網應用將無 C hengchi U 所限制，「無線」代表人們將慢慢捨棄有線傳輸，轉向無線運輸資料。在後 PC. 時代裡，網路將在人們生活中扮演非常重要的角色。未來網路使用者不一定要透過個人電腦上網，無論是掌上型電腦、行動電話等電子產品，也都可以上網隨時獲取最新知識，這也是個人電腦功能將逐漸被取代的例證之一，而透過無線傳輸的方式，未來無論走到哪裡，都可上網並傳輸資料。. 第二節研究目的本研究之訪談對象為電子代工產業的高階管理者，本文研究之產業屬 B to B (Business-to-Business)型態。B to B 是屬於電子商務的一種型態， B to B 主要是 3.

(10) 探討企業內部以及企業(B)與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合，並在網際網路上進行的企業與企業間交易。藉由企業內部網路(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網路(Extranet)結合產業中上中下游廠商，而達到供應鏈(SCM)的整合。本研究主要目的是探討各公司對於電子業代工廠優勢及生存條件之看法，以了解不同代工廠之產業服務成效。透過統計之研究分析的結果，提出未來電子業代工廠於後 PC 時代的因應策略。故其主要研究目的概分兩點，茲分述如下：一、透過量化問卷之資料蒐集整理，瞭解在電子代工產業的高階管理者對於代工廠生存條件的看法及經營特性。. 政治大. 二、藉由產業創新，並透過量化問卷整理電子代工產業未來可能的走向趨勢。. 立. ‧ 國. 學. 第三節研究流程. 本節依整體研究動機與目的，先行針對相關文獻蒐整及量化問卷設計，其研. ‧. 究對象為代工產業公司之成員。其次，應用文獻分析探討我國筆記型電腦代工產. n. al. er. io. sit. y. Nat. 業市場之發展及成效。其整體之研究流程，如圖 1-1 所示。. Ch. engchi. 4. i n U. v.

(11) 研究動機與目的. 文獻回顧. 量化問卷量表設計. 學. ‧ 國. 立. 政治大研究設計與方法. ‧. n. Ch. engchi. 結論與建議圖 1-1 研究流程. 第貳章 5. er. io. al. sit. y. Nat. 實證分析. i n U. v.

(12) 文獻回顧本章節將探討相關文獻，茲將近年相關資訊電子其相關產業專業代工廠商的經營策略及探討我國筆記型電腦代工產業市場之發展及成效相關文獻整理為三部分。第一節我們會針對 B to B 商業市場進行概論的介紹，第二節探討我國代工市場之發展及其成效，第三節將針對後 PC 時代台灣面臨之問題與因應進行文獻回顧，最後一節將整理關於 B to B 電子交易市場概括之部分文獻。. 第一節第一節 B to B 商業市場概述. 政治大業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易立 Sandhusen, Richard 在 2008 出版的 Marketing 書內指出，透過 B to B 的商. 流程更快速、更減少成本的耗損。欒斌、羅凱揚出版的《電子商務》一書內寫道，. ‧ 國. 學. B to B 電子商務的演進可分為四階段：. ‧. 第一階段：電子資料交換網路(EDI Networks)：所謂 EDI(Electronic Data. y. Nat. Interchange) 是企業與組織間，透過即定各種通訊標準來管制資料傳. er. io. sit. 輸的工作。. 第二階段：基礎的電子商務(Basic E-commerce)：在此階段中，買賣雙方不依賴. al. n. v i n 中間交易商直接在網站上進行交易，且販賣商品時，是從網站一對 Ch engchi U 一地進行，並在網站上設置線上目錄，賣給專業的廠商。. 第三階段：電子交易市集(Electronic Marketplace)：此階段中有一個新興的事業產生──第三供應者(Third-party)，目的在促使形成一個電子交易市集，提供大家一起交易的地方。第四階段：協同商務(Collaborative Commerce)：此階段是建立在第三階段之上，並增加一些企業運作的範圍，在作業流程當中，將事前、事中、事後的觀念都引入此階段裡，除了注重自己企業內部的流程運作，還透過上下游一起協商合作的一種商業合作。. 6.

(13) 根據上述敘述，可整理出下表，如表 2-1 所示：表 2-1 B to B 電子商務四個階段的特色第一階段. 第二階段. 第三階段. 第四階段. 電子資料交換. 基礎電子商務. 電子交易市集. 協同商務. 彈性. 低. 高. 高. 高. 成本. 高. 低. 低. 低. 支援的商業流程. 批次流程. 單向交易. 雙向交易. 企業內外部流程互動低政治大資料來源：欒斌、羅凱揚，《電子商務》，蒼海書局。立. 市場透明度. 低. 高. 高. ‧ 國. 學. 而 B to B 市集商業模式可分為四種模式：. ‧. 1. 由買方建立(Buyer-Managed)：此交易模式是由大型買方所建立的交易市集，. io. er. 的成本，通常向外界與技術提供者進行策略聯盟。. sit. y. Nat. 在此市場中大都是私人的廠商，為了增加自己的競爭力，以及節省自己研發. 2. 由賣方建立(Supplier-Managed)：此交易模式中，進行交易的廠商，是具有市. al. n. v i n Ch 場獨佔優勢，或專賣的供應廠商所建立的賣方交易市集。 engchi U. 3. 公開市集(Distributor/Marker Markers)：交易行為不被買方或賣方所支配，為一個獨立公開交易市集，在此交易市場中，主要收益為訂單撮合與仲介費，幫助買賣雙方快速進行交易，減少交易成本，是一個 many to many 的架構。 4. 內容整合(Content Aggregator)：建構並維護多個供應商所需的產品目錄，讓供應商能在此交易市場中，購足所需的商品，節省採購的成本。 B to B 的商場交易分類，分為垂直交易市集及水平交易市集，由圖 2-1 所示：. 7.

(14) 政治大圖 2-1 B to B 交易市集的分類立. ‧ 國. 學. 垂直交易市專注於某一特定的產業，通常始於草根效應，即一些大型批發業者，為了解決缺乏效率所造成的低利潤問題，發展自公司內部，因此在垂直交易. ‧. 市集上面交易的，多半是某一特定產業所不可或缺的原料。垂直交易市集具備有. sit. y. Nat. 該產業的專業領域知識(Domain Know-how 或 Domain Knowledge)並且和上、下. al. er. io. 游之間擁有良好的關係，其所提供的服務通常是該產業採購過程的自動化，以及. v. n. 採購自動化程式的代管服務，並且提供該產業特殊的專業內容。在垂直交易市集中的代表業者為 NexPrise。. Ch. engchi. i n U. 而水平交易市集提供的是每家企業在營運的時候，所必備的商品或功能性的服務這些商品或服務提供的對象不分大小、不分產業，因為是跨產業的交易。 B to B 公司關鍵成功準則，作者的整理如下： 1.專業管理：成功的 B to B 市場經營者必須擁有豐富的產業知識以及良好的產業關係。 2.早期進入：真正成功的市場經營者除了能夠早期進入且不犯任何缺點。 3.結合夥伴：成功的市場經營者會藉著合約鎖住特別的配送商和物流商，而擁有強大有力的配送與物流能力。 8.

(15) 4.保持中立：獲利是市場上經營者的第一目標，但中立性亦非常重要，中立性係指對不同的人提供相同的事物。 5.獲致利潤：在 B to B 的市場投資中，投資者往往無法等待到真正獲利的時候，所以觀察的重點無非是發掘能獲致利潤的特性是否存在。 6.公開上市：市場經營者常有能力限制或本質上沒有競爭力，當其最佳時公開上市，將能從公司中獲取最多的價值。 7.建立信任：B to C（Business to Customer）所重視的價格、快速、簡單等因素，完全不適用於企業購買者，企業願意長期往來的對象，只有一項特. 政治大由於已從 B to C 所學到的經驗以及企業效率提升所創造的商機，因此 B to B 的立點：值得信賴，有信譽的知名網站。. 發展比 B to C 更具規模也更快。儘管 B to B 市場潛力無窮，但由於早期市場進. ‧ 國. 學. 入者所建立起的進入障礙，也使得很多後進的 B to B 服務提供者無法生存下來。. ‧. 此外，許多 B to B 商業模式都有問題，而且大部分會失敗。小筆訂單交易造成交. y. Nat. 易的毛利偏低，尋找提高毛利的機會將是關鍵。近年來，政府績極建立台灣產業. er. io. sit. 市集 TIM(Taiwan Industrial Marketplace)；其目的在於，建立一個能凸顯台灣設計、製造和服務特色的虛擬「台灣產業市集」產業網路電子市集的設立必須刻意. al. n. v i n 突顯台灣工業在產品設計，生產品質，快速反應市場需要及全球運籌管理的優越 Ch engchi U 能力；TIM 的特性為，由民間業者主導，政府可在 TIM 入口網站扮演適當角色. 並協助整合各公協會配合辦理；在資訊內容上，以國內廠商、產品及相關產業動態為主；在服務目標上，以撮合國內外相關企業，完成跨國貿易交易，如招商、商品搜尋、詢報價、下單以及進出口貿易的相關資訊服務等；在政策功能上，作為我國產業對外的展示窗口，展示政策、環境、產品趨勢以及技術能力等。. 第二節我國代工產業市場發展及成效吳青松(1993)於台灣資訊電子業關鍵成功因素之探討一文中，針對當時國 9.

(16) 際、國內經營及產業環境之改變，歸納出台灣資訊電子業未來關鍵成功因素可包含下列五項： (1) 最具關鍵性的為行銷與產品創新能力， (2) 設計與製程創新能力， (3) 產品線完整能力， (4) 服務與支援能力， (5) 成本效率能力。林芯玫(2002)於我國筆記型電腦代工廠商競爭優勢之探討一文中指出，2001. 政治大作者並認為，未來代工之比重將仍會持續增加比例。若我國代工廠商能提供「代立. 年時，我國之筆記型電腦自有品牌產值約僅有 10%，而代工比重則高達 90%，. 作關係，即可獲得廠商支持而願意發展長期合作關係。. 學. ‧ 國. 工品牌價值」，透過全面性、完善、客製化之服務來協助延長與品牌廠商間的合. ‧. 王啟章(2004)在廠商決定製造模式之關鍵因素－以美國四家電腦品牌大廠. y. Nat. 為例之研究中指出：「廠商所決定之製造方式與零組件價格波動的劇烈程度有決. er. io. sit. 定性的影響，當零組件價格波動程度下降時，廠商會採取 BTO （Build-Transfer-Operate，建設-移交-運營）或是製造模式來避免價格波動所帶來. al. n. v i n 的損失，當分段製造所需的運籌成本高於零組件波動程度時，廠商將採取具有規 Ch engchi U 模經濟的製造模式。」. 蔡千姿(2005)在品牌與代工的經營策略研究-以台灣筆記型電腦為案例文中，以台灣筆記型電腦廠商為案例進行品牌與代工經營策略研究。文中比較專注於代工的「廣逹電腦」、品牌兼代工的「華碩電腦」，和只專注於品牌和行銷的「宏碁電腦」，針對三者分別敘述如何建立起其競爭優勢，並比較三者營運模式間之異同與優缺點。作者認為，若產業發展趨於成熟時，無論是採取品牌或是代工策略進入市場者，其成功機率將非常渺小。代工業之核心在於製造、設計與全球快速供貨，一個企業若要有更多之競爭優勢，必須注重發展策略，將重點放在增加. 10.

(17) 產業附加價值而非以利潤第一為導向。周立德(2005)於以系統思考針對品牌與代工角色之互動關係探討台灣筆記型電腦代工業者毛利率持續壓縮問題之研究中指出，台灣資訊業代工在產量、全球市佔率雖能屢屢創新高，但在此同時，毛利率卻不斷下滑。而作者針對代工業毛利率壓縮提出一些看法：一、毛利率壓縮之趨力造成毛利率壓縮可能是來自於代工業者本身或是品牌業者，而針對品牌業者，作者認為有下列幾點：. 政治大 2. 品牌廠商會在各代工廠商間轉單。立. 1. 品牌業者在釋出訂單時必會考慮代工業者的報價高低。. 3. 由於品牌廠商其他的縮減成本之舉動，例如：回收關鍵零組件採購權、網路. ‧ 國. 學. 競標等，使得毛利率降低。. ‧. 而來自於代工廠商的力量有下列幾點：. y. Nat. 1. 代工廠商以本身之成本壓縮作為降價空間以求獲得訂單。. er. io. sit. 2. 代工廠商間面對競爭，主動殺價搶訂單以獲取更高的市佔率。 3. 代工廠商產能過剩必須填補。. n. al. i n 而導致上述力量產生的更深層因素則包括下述兩點： Ch engchi U. v. 1. 品牌廠商間價格戰不斷，必須不斷向代工廠尋求更有利的產品成本結構。 2. 代工廠商間相同的心智模式：「衝量、比規模、把成本壓到最低才能生存」，使得產能過剩與殺價搶單情形更加劇烈。二、品牌大廠藉外包所獲得之競爭力，雖在短期有效但長期終將歸之無效由於品牌業者不斷仰賴代工業者提供之低價作為自身品牌競爭力的來源，使得我國之代工業者毛利率隨之而不斷下降，而市場之整體產業環境也隨著這樣的惡性競爭而日漸嚴峻。三、由於「結構影響行為」之影響，使得主導基模演進. 11.

(18) 因品牌業者間、代工廠商間的價格惡性競爭，使得市場環境惡化、引鳩止渴。四、微利化之最終結果尚未出現因筆記型電腦產業之產量仍然持續成長中，在量的彌補下使得獲利衰退的情況尚未出現在市場中，但只要產量無法持續增加或是毛利率持續下降，我國的廠商即很有可能面臨獲利衰退之微利化最終結果。五、對微利化問題的一些解決辦法作者提出一下四種方向，以期能面對處理微利化問題，其作法分別從系統結構中、跳脫系統結構、重新設計系統結構、不做改變四個方向來思考。. 政治大的現在營運價值(COV，Current Operating Value)為研究主軸，並透過對企業的自立陳琦樺(2008)於台灣電子產業創造價值之研究中，以 Stewart (1990) 所提出. 由現金流量的研究，來進一步檢視它與企業的現在營運價值與市場價值的關聯. ‧ 國. 學. 性。根據研究結果發現，若是基本面越穩定的公司，其 t 期的現在營運價值(COV). ‧. 對 t+1 期的市場價值(MV) 將越有解釋能力；此外，若累積營運現金流量超過累. y. Nat. 積投資現金流量越多的產業，其現在營運價值(COV) 的增加能帶來較多的市場. er. io. sit. 價值(MV)的增加。由上述兩點，研究者認為，企業的自由現金流量的運用，對於公司經營之基本面是否穩定有直接影響，穩定者將對企業本身之價值創造帶來. n. al. 正面結果。. Ch. engchi. i n U. v. 黃偉信 (2009)，於我國工業電腦國際競爭策略之研究-以研華股份有限公司為例之研究中發現，工業電腦業者相較於一般電腦業者所重視的成本領導策略有很大的不同，工業電腦業者所採用的是差異化結合目標集中之策略，而會造成這樣的差異，應是因為其產業核心能力及客戶區隔不同所導致。李文斌(2009)於企業經營危機管理—以筆記型電腦代工個案為例文中指出，即使在公司內成功導入六標準差（6 Sigma）之觀念，但若無法有效整合其發展策略方向，則成果仍難以發揮。而個案公司最後轉型成功的關鍵因素為個案公司將六標準差之 DMAIC 改善步驟成功地與 QCC、QIT 以及 8D 等改善手法合. 12.

(19) 而為一，改善內部團隊之溝通，進而發揮改善整體組織。蔡岳霖(2010)於筆記型電腦代工廠商經營效率之研究-應用二階段 DEA 研究中，以四大筆記型電腦代工廠商為對象，分析 2002-2008 年間之經營效率後，建議廠商未來之改善方向應由各階段中效率值排名較為落後之階段先調整，以提升促進整體之經營效率。楊美華(2010)於電子代工業者面對指定供應商之因應對策研究中指出，無論是何種形式之委外代工，下單品牌廠商都希望代工廠商與供應商之間的採購成本能透明化。而代工業者的利潤則是全來自代工工資及供應鏈的有效管理。. 政治大百大 IT 企業中，台灣的專業代工廠商即佔有 10 家，顯示台灣電子代工業在全球立本研究發現已有部份代工業者擺脫過去利潤被壓縮的狀態。2010 年之全球. 市場上受到肯定。. ‧ 國. 學. 陳文昭(2012)於台灣筆記型電腦代工產業之廠商競爭策略分析：以 W 個案公. ‧. 司的進入與退出策略為例中提到：自 1985 年第一台筆記型電腦問世後，便開啟. y. Nat. 了電腦產業革命的關鍵，從此，各大個人電腦品牌商便開始爭先恐後地進入筆記. er. io. sit. 型電腦的市場。在代工產業部份，早期台灣的代工廠和日、韓國及新加坡等國共同競爭國際品牌商的訂單，但日、韓、星在競爭力不如台灣之下已先後退出代工. al. n. v i n 業。2007 年時，台灣筆記型電腦的全球佔有率更高達九成以上。但因代工業者 Ch engchi U. 相互爭取客戶訂單，因而引發價格戰爭，市場上開始出現低價搶訂單之情況，這樣的惡性競爭結果，也使得代工業者的毛利率開始逐漸下跌。除此之外，自 2009 年起，市場對於筆記型電腦之需求便開始逐漸趨緩，在這樣的雙重危機中，許多公司便開始進行產業轉型，從客戶策略、組織重整佈局等，直到最後退出筆記型電腦 ODM 代工的產業。. 13.

(20) 第三節後 PC 時代台灣之因應陳益川(2001)，於後 PC 時代電子產品開發方法之研究一文中指出，台灣之電子產業在進入二十一世紀之後，便面臨了許多挑戰，其中以個人電腦產業受市場變遷與科技進步之影響劇烈，個人電腦產業中，現今廠商面臨需求減少、利潤不如以往，因此亟需創新開發新產品，以因應未來之消費趨勢，進而擴大、創造新的市場。最後，台灣目前由於產業外移，大部分之製造業正逐漸將重心移轉自中國，面對這樣的全球化分工市場重新調整，台灣必須專注於其技術研發，投入大量的財力與技術，提升自己的品質管理能力與技術創新能力，以期能與其他高. 政治大杜竟良(2007)於後 PC立時代機構件能力的建置與策略發展 –以華碩公司為例. 科技產業國家並駕齊驅。. ‧ 國. 學. 一文中，整理出以下論述：台灣地區的製造研發實力具有非常強韌的彈性以及成本優勢，而台灣在世界供應鏈上之優勢便是專注於生產製造業，這樣的優勢使得. ‧. 台灣能在全球資訊業的供應鏈上佔有一席之地。然而近年來，由於中國之改革開. sit. y. Nat. 放政策，使得台灣的低成本逐漸被中國的相對低廉勞工工資與大幅遼闊的土地所. al. er. io. 取代，面對這樣的困境，作者研究之個案公司採取多角化經營，該公司由主機板. v. n. 至作為發跡，並逐步發展筆記型電腦、行動電話、系統組裝等領域。隨著科技的. Ch. engchi. i n U. 突破與電子創新，在後 PC 時代中，全球資訊供應鏈都面臨著非常嚴峻的考驗，針對於此，作者認為，身在此供應鏈中，應要加強創新、降低成本，同時提升己身的競爭力，加強上下游廠商與客戶間的關係，才能維持公司競爭力。湯世宗(2011)於台灣記憶體模組產業的因應策略：「後 PC 時代」分析中指出，台灣記憶體模組產業發展在國內電子產業群中，初期是令人羨慕的電子新貴事業，而由於個人電腦銷售量屢創新高，使得該產業發展快速而獲利可觀，在” Wintel”時代中，台灣記憶體模組產業獲得了大量的利潤與成長，但隨著時代改變，該產業之上游廠商開始應部分小型之供應者衰退而進行併購整合甚至退出製造市場。2008 年時的金融風暴更大幅將低需求量，也使得筆記型電腦的價格大 14.

(21) 幅下跌。作者認為，在未來「後 PC 時代」時，由於基礎網路建設已日漸成熟，因此該時代將會慢慢地進行漸進式發展，在後 PC 時代中，雲端運算的構想將得以實現，而智慧型產品、手機也將發展迅速；2010 年時，Apple 公司發表 iPad，業界便預測，該項產品將會為個人電腦帶來另一世代的里程碑。iPad 的特色為操作容易、輕巧容易攜帶、具備個性化的應用與長時效的電力等。該產品對於傳統的電腦製造商、手機廠商等都造成了競爭威脅或是顯現商機。面對這樣的發展衝擊，對於台灣記憶體模組業者影響非常劇烈。. 政治大台灣 IT 產業為對象，分析 IT 產業外在環境及企業內部之優劣勢，試圖找出後立. 吳義誠(2011)，於後 PC 時代之挑戰與展望-以台灣資訊產業為例一文中，以. PC 時代台灣 IT 產業所面臨之挑戰。. ‧ 國. 學. 從本個案的研究結果可發現，台灣 IT 產業在發展的過程中，大都由委託代. ‧. 工製造起家，進而發展衍伸其價值至設計創新、全球運籌等方面。由於台灣 IT. y. Nat. 產業內部競爭十分激烈，因此縱然台灣 IT 產業在全球占有一席之地，但毛利率. er. io. sit. 過低的問題仍有待解決。. 本研究經資料經整理及分析深度訪談內容後，作者歸納出了七點結論及三項. n. al. 建議：. Ch. 七點結論如下：. engchi. i n U. v. （1) 後 PC 時代為雲端的時代，（2) 雲端的時代就是無線與無限的時代，（3) 雲端的時代就是數位商務的時代，（4) 雲端的時代就是消費者即創新(業)者的時代，（5) 雲端的時代就是隨選應需的時代，（6) 台灣 IT 製造業確有競爭力;但要走出低毛利，應建立壟斷性製造優勢，（7) 在雲端時代，服務會是王道-不論代工、品牌甚至新創公司，皆應奉為圭臬。. 15.

(22) 而作者最後也歸納出給台灣資訊業的三項建議如下：（1) 製造業：提升競爭力，創造壟斷性競爭優勢。（2) 品牌業：軟硬兼施，全方位各式雲端運算服務。（3) 新創業：萬花爭春，迎向智慧科技應用服務。. 第四節 B To B 電子交易市集之概況許達偉(2001)於我國企業對企業電子市集發展與產業互動情況之探討－以中國鋼鐵、盛餘鋼鐵、裕隆汽車為例之研究中，主要探討兩大主題如下：. 政治大前發展的概況，及其未來可能之發展趨勢。立. 一、透過訪談鋼鐵、汽車產業電子市集之相關人員，以了解國內產業電子市集目. ‧ 國. 學. 二、在訪談的基礎之下，預測國內鋼鐵、汽車產業電子市集未來可能的發展趨勢，並分析探討電子市集會對個案公司的策略產生怎麼樣的影響、個案公司如何. 電子市集的出現，不可能在短期內就能完全取代既有的交易流程、交易模. sit. y. Nat. 1.. al. er. io. 式、與既有的供應關係。. v. 電子市集可以讓買方接觸到更多的賣方、提高資訊透明度、透過集體議價的. n. 2.. ‧. 藉由電子市集來達成其策略目標。作者整理結果如下：. Ch. 方式獲取較低價格的商品。. engchi. i n U. 3.. 買方將交易方式轉向線上市集會呈漸進式轉換，而不是革命性改變。. 4.. 電子市集可以讓賣方接觸到更多新的客戶、降低庫存成本、有效地掌握市場反應與情報。. 5.. 電子市集是賣方另一個銷售的通路，大部分的供應商仍會透過自己的網站、過去的通路來銷售產品。. 6.. 目前電子市集過分強調議價、拍賣的功能，反而忽略買賣雙方的關係。. 7.. 產業由少數幾家主要企業掌控時，電子市集由產業龍頭出面主導較佳；當產業結構較為分散時，由客觀公正的第三方來主導會較佳。 16.

(23) 8.. 電子市集目前主要的營收來源是交易費用、訂閱費用、附加服務費用、授權費。. 9.. 電子市集的主要成功關鍵因素是匯集大量的買方與賣方、最完善商業服務、深厚的產業知識、良好的產業關係、善用現有客戶資料。. 陳慧怡(2011)於 B2B 專屬資產投資對企業自發性表現行為之研究：關係利益為前置變數研究中指出，企業對待企業客戶之觀點隨著日漸競爭的商業環境下而有很大的改變。在過去時，企業間多為競爭關係，而今，越來越多的企業已由競. 政治大：「高科技廠商在新產品開發過程中，會協同其供應商共同參與研發設計過程，立爭關係轉而與企業客戶建立商業夥伴之關係。Bidault et al.(1998)的研究指出. 期望藉此能發揮一加一大於二的綜效效果，為企業帶來更好的績效表現。」. ‧ 國. 學. Reichheld & Sasser (1990)指出若企業能提高 5%的顧客維持率，則利潤將可. ‧. 能可以提高 25%至 85%，原有之顧客能藉著與企業間重複交易而幫企業宣傳，. y. Nat. 進而吸引新的顧客加入，也使企業能獲得更多的利潤。本研究中，將引用 B to C. er. io. sit. 的關係行銷的概念至 B to B 交易中進行分析討論，以探討企業間如何產生自發性之忠誠行為。作者將關係利益視為前置變數、企業客戶為顧客，進而分析關係利. n. al. i n 益三大構面－信心利益、社會利益與特殊對待利益。 Ch engchi U. v. 經由實證研究，作者發現，在企業的交易過程中，若企業客戶間互動密切自. 然且發展出如朋友般的關係、給予企業客戶專屬之優惠、提供較低的價格、給企業客戶折扣等，都能使企業客戶進行專屬性的投資。而當企業客戶進行越多專屬性之投資時，其忠誠行為就越高。侯雅惠(2012)於 B to B 資訊服務品質與客戶滿意度研究中以 Impact of QM practices on MC capability 模式應用於 B to B 資訊服務品質做為理論基礎進行研究，於 B to B 成員提供專案導入期間，針對導入 B to B 企業之專案小組成員進行感知 B to B 資訊服務品質之實證研究與探討。. 17.

(24) 研究結果指出，企業要提升 B to B 資訊服務品質會受到五個構面影響，分別為：(1)問題解決小組、 (2)高階管理人員之領導、 (3)資訊與回饋、 (4)供應商的參與、 (5)整體流程管理。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 18. i n U. v.

(25) 第參章. 研究設計與方法. 本章分為研究對象，問卷量表設計與分析方法等三節，首先於第一節中，說明本研究所欲調查研究之對象，並於第二節中，針對量化問卷量表進行設計，並予以說明。最後，在第三節部分，將依研究目的所欲探討的研究方向，引用探索性分析、差異分析、相關分析等方法，藉此進一步分析變數間的關係。. 第一節研究對象. 政治大電子代工相關部門／產業的時間、參與電子代工相關部門／產業擬定未來發展策立. 本研究之訪談對象為電子代工產業的高階管理者，蒐集受訪者之職位、加入. ‧ 國. 學. 略的時間等的情況皆列入量化問卷中，透過管理者的角度，了解受訪者對於目前電子產業代工經營特性。. ‧. 第二節問卷量表設計. y. Nat. sit. 本節以研究目的為基礎，針對各公司對於電子業代工廠優勢及生存條件之看. n. al. er. io. 法，以了解不同代工廠之產業服務成效，設計量化之量表。. i n U. v. 有關量化問卷設計的部分，主要針對高階管理者，將問卷(附錄一)分為兩部. Ch. engchi. 分，第一部分包含受訪之個人基本資料，第二部分則為針對代工產業的經營特性設計相關問項，其目的在於瞭解受訪者對於當代電子代工產業的參與度及認知程度。. 第三節分析方法一、. 差異分析. 所謂「差異分析」係對所觀察的現象間的差異或整體內部各單位間的差異，進行分析的方法，主要在於說明平均數的代表性。依其分析理論和研究假設，概. 19.

(26) 可區分獨立樣本右尾 T 檢定和配對樣本雙尾 T 檢定等兩種假設檢定方法，茲將其理論基礎分述如后。 (一)獨立樣本右尾 T 檢定樣本為抽自兩獨立母體，且其兩母體變異數（  12 ,  22 ）未知，故需先檢定  12 是否等於  22 ，其檢定結果使得 T 分配之自由度有所不同，而該檢定之假設建立、拒絕域、檢定統計量和決策法則如下所述： 1. 假設建立. H 0 : u1  u2  d 0. 政治大 H :u u  d. 立. 1. 1. 2. 0. ‧ 國. 學. u1 為第 1 個母體的平均數， u 2 為第 2 個母體的平均數。 2. 拒絕域（顯著水準為  下）. ‧. (1) 若  12 =  22 ，則 C  t | t  t (n1  n2  2. Nat. io. sit. y. (2) 若  12   22 ，則 C  t | t  t (v). n. al. er. s12 s22 2  ) n1 n2 其中 n1 為第 1 組樣本的個數， n2 為第 2 組樣本的個數， v  2 ， s1 2 s22 2 ( ) ( ) n1 n  2 n1  1 n2  1. Ch. engchi. i n U. v. (. s12 為第 1 組樣本的標準差平方， s22 為第 2 組樣本的標準差平方。 3. 檢定統計量 (1) 若  12 =  22 ，則 t . (n1  1) s12  (n2  1) s22 x1  x2  d 0 2 , sp  n1  n2  2 1 1 sp  n1 n2. 20.

(27) x1  x2  d 0. (2) 若  12   22 ，則 t . s12 s22  n1 n2. 其中 x1 為第 1 組樣本的平均數， x2 為第 2 組樣本的平均數。 4. 決策法則在顯著水準  之下，此檢定之決策法則為：當 t  C 時，則拒絕虛無假設 H 0 。. (二)配對樣本雙尾 T 檢定. 政治大. 樣本為抽自兩相關母體，該檢定之假設建立、拒絕域、檢定統計量和決策法則如下所述：. 立. 學. ‧ 國. 1. 假設建立. H 0 : u1  u2  d 0. ‧. H1 : u1  u2  d 0. sit. y. Nat. n. al. er. io. 其中 u1 為第 1 個母體的平均數， u 2 為第 2 個母體的平均數。. i n U. 2. 拒絕域（顯著水準為  下）. Ch. engchi.   C  t | t  t  (n  1) or t  t  (n  1) 2 2  . v. 其中第 1 組樣本和第 2 組樣本的個數為 n。 3. 檢定統計量. t. d  d0 sd / n.  其中 d . n. i 1. n. di.  . n. i 1. ( xi  yi ) n.  . n. ,， s. 2 d. 21. i 1. (d i  d ) 2 n 1. ，.

(28) xi 為第 1 組樣本的觀察值， yi 為第 2 組樣本的觀察值。 4. 決策法則在顯著水準  之下，此檢定之決策法則為：當 t  C 時，則拒絕虛無假設 H 0 。二、. 相關分析. (1) 理論簡述相關的意義主要在測量兩變數間變動趨勢的一致性，而相關性所呈現的方向可能是正或負。當兩變數呈現正相關時，表示一個變數之高數值傾向於結合另一高數值之變數，而低數值變數則會傾向於結合低數值變數。若兩變數呈現負相關. 政治大. 時，則是高數值變數會傾向結合低數值變數。在統計學上，我們常用相關係數，. 立. .  XY Cov  X , Y  ，   XY Var X  VarY . 學. ‧ 國. 一般以  來表示，代表兩個變數 X 與 Y 的相關程度。它的定義為. ‧. 其中， Cov  X , Y  為共變異數。當   0 時，我們稱 X 和 Y 之間為正相關；. Nat. sit. y. 當   0 時，則稱 X 和 Y 之間為負相關。若是   0 時，則稱 X 和 Y 之間沒有關. n. al. er. io. 係存在，或說統計上無關係。因此，可以用  來測量母體中兩相關變數 X 與 Y. i n U. v. 一致性的程度，我們稱  為積差相關係數（Coefficient of Pearson Correlation）。. Ch. engchi. 但是在實務應用上，常常並不容易得到。所以，我們用樣本相關係數 r 來估計  ，即 r. 2  式中 S xx. S xy. ，. S xx S yy. n 1 n 1 n 2 2 2  1  xi  x  ， S yy  xi  x  yi  y  。   yi  y  ， S xy  n  1 i 1 n  1 i 1 n  1 i 1. 其中 xi , yi  為第 i 對樣本值，i = 1, 2, 3,…, n； x 及 y 分別為其樣本平均數。 (2) 檢定統計量 r 是從樣本計算出來的相關係數，和其他樣本統計量一樣都有抽樣誤差。當. 22.

(29) 隨機變數 X 和 Y 之聯合分配服從二元常態分配時，欲檢定. H0：   0. vs. H1 ：   0 時，. 在統計假設 H 0 為真的情況下，我們可以由其樣本相關係數 r 導出 t 檢定統計量（型 I 錯誤（Type I Error），   0.05 ），即 tv . r. ，. 1 r2 n2. 並利用自由度為 v = n-2 之 t 檢定量作檢定，亦即當 t v  t  v ，則拒絕 H 0。 2. 三、. 變異數分析. 政治大. 立. 變異數分析是將兩母體平均數的比較擴充到 K 個母體平均數的比較之統計. ‧ 國. 學. 方法，步驟是將樣本的中的總變異分解為各種處理所引起的平方和，然後將各平方和處以自由度，化成變異數，在取成 F 統計量，再根據 F 統計量以檢定各處. ‧. 理間是否有顯著性之差異，此統計方法名義上為變異數分析，但此為檢定兩個或. y. Nat. sit. 三個以上母體平均數是否相等的方法。. er. io. 一般我們在考慮ｋ個獨立的常態分配具有未知平均數分別為 1 ,, k ，但未. al. n. v i n C hk 個平均數是否相等，即檢定虛無假設 H 。現在想檢定 engchi U. 知變異數均為  2. 0. ：. 1  2    k   ，對立假設 H1 ： 1, 2 ,, k 不全相等，其中  表在 H 0 下， 1, 2 ,, k 的共同未知值。為了要對這些假設作檢定，必須分別從每個分配中. . . . . . 抽出一組隨機樣本。令 X1, X 2 ,, X k 代表從 N 1,  2 ， N 2 ,  2 ，．．， N k ,  2. . 中抽出的一組樣本，隨機樣本及樣本平均數，如表 3-1 所列，其中 n1   nk  n ，. X .. . 1 k ni 1 X ij 和 X .i.   n i 1 j 1 ni. ni. X j 1. ij. ， i  1,2,, k 。. 23.

(30) 表 3-1 隨機樣本及平均數樣本數. 平均數. X1 ：. X 11. ．．．. X kn1. X 1.. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. ．. Xk ：. X k1. ．．．. X knk. X k.. 總平均數. X ... 政治大. 立. 份，這個平方和的形式為 SST. SST   X ij  X   ， k. ni. 2. SSW   X ij  X i  ， ni. io. i 1 j 1. n. al. SSB   ni X i  X   。 i 1. Ch. 故 F 統計量可以寫成 F. 2. engchi. sit. 2. er. k. k. 組間平方和. y. i 1 j 1. Nat. 組內平方和. = SSB + SSW，其中，. ‧. 總平方和. 學. ‧ 國. 為了決定檢定的拒絕域，我們先將合併樣本的變異數分子的平方和分成兩部. i n U. v. SSB SSW MSB ，其中 MSB  和 MSW  ， MSW nk k 1. 且變異數分析表如表 3-2 所示。. 24.

(31) 表 3-2 變異數分析表項. 目平. 方. 和自由度. 母體間. SSB   ni X i  X  . 母體內. SSW   X ij  X i . n-k. 合計. SST   X ij  X  . n-1. k. 2. 均方和 MSB . k-1. i 1. k. ni. 2. ni. SSB k 1 F. MSW . i 1 j 1. k. F 值. 2. SSW nk. MSB MSW. i 1 j 1. 因此，多個平均數相等的檢定資訊，可以依變異數分析的算結果，結合. 政治大  ,  ,,  全部相等的檢定問題與檢定方法的方式判定拒絕 H ，如表 3-3 所示。立 k. 0. 檢定統計量. Nat. F. H1 ： 1, 2 ,, k 不全相等. i 1 k ni. i. i.  X   /( k  1).  X. ij.  X i  /( n  k ). io. F  F k  1n  k . 2. n. al. 2. er. i 1 j 1. ‧.  n X k. H 0 ： 1  2    k. Ch. engchi. 25. 拒絕域. y. 假設檢檢定問題. 學. 表 3-3 變異數分析檢定表. sit. 2. ‧ 國. 1. i n U. v.

(32) 第肆章. 實證分析. 隨著南韓巨擎 SAMSUNG 日漸壯大，各項消費性電子產品橫掃全球，及 APPLE 各項手持式行動裝置如 iPhone、iPad 和 iPod 等產品廣受好評之際，原本主流的桌電，筆電之需求量逐漸減少，隨著消費者需求改變，各大電子製造廠商也因此而受影響，必須改變經營策略以跟上市場反應。然而，隨著景氣及市場供需版圖的改變，PC 硬體的邊際利潤已逐漸降低，導致代工廠商不斷壓縮原本已經逐漸萎縮的微小利潤空間，或以壓低成本方式，. 政治大. 降低有了原本對品質的堅持，或以不變應萬變，繼續咬牙苦撐，期能在困境過後. 立. 重生，抑或是選擇將本身產業轉型，將原本於代工製造時所獲取的各項知識與技. ‧ 國. 學. 術，轉變為技術服務、售後服務、系統整合等服務，另拓出一片藍海。考量電子代工為台灣經濟發展基石之一，如何在市場變化下穩定成長，建立. ‧. 代工廠經營策略與未來發展方向為重要課題。因此，本研究將以電子業代工廠之. y. Nat. n. al. er. io. 向及經營策略。. sit. 管理階層為研究對象，透過量化的問卷調查蒐集，探討台灣電子代工業可發展方. i n U. v. 本章於第一節針對問卷調查之初步基本資訊，進行探索性分析，其次便針對. Ch. engchi. 量化問卷所得結果，進行差異性分析，據以瞭解變數與變數間的差異，其結果並於第二節中，予以敘述說明。最後，則針對量化問卷所蒐整之資料，於第三節依各問項之重要度和符合度，分別探討兩者之間之相關程度。. 第一節探索性分析在探索性分析的部分中，首先依受訪對象的基本資料和接觸電子代工產業的情況分析進行探討，另有關電子代工廠經營特性之重要程度和符合程度等問項，將於敘述分析之後進行說明。一、敘述性統計. 26.

(33) 本研究之受訪對象係針對電子代工廠商之管理階層進行調查，其調查方式採用隨機抽樣方法實施問卷發放，其有效問卷共計 31 份，有關受訪者的基本資料，如表 4-1 所示。根據表 4-1 的結果顯示，性別部分，以男性比例較高，為 74.2%；年齡部分，是以中年（介於 40 至 49 歲間）受訪者的比例較高，為 64.5%；學歷部分，則是以碩士學歷的受訪者比例較高，為 54.8%；目前職位的比例則以經理的受訪者所占比例較高，為 32.3%，次之為部門主管/處長的受訪者，為 29%；加入電子代工相關部門/產業的時間以 10(含)年以上的比例較高，為 74.2%，次之為 5(含) - 8 年的受訪者，為 16.1%；參與電子代工相關部門/產業擬定未來發展策略的時間以. 治政皆為 22.6%；是否認為電子代工產業受 APPLE 崛起影響，導致需求比例日趨下大立降，其中以答是之比例最高，為 80.6%。. 10(含)年以上的比例較高，為 25.8%，2(含) - 5 年及 8(含) - 10 年的受訪者次之，. ‧ 國. 學 ‧. 二、符合度與重要度分析. 本節的重要度與符合度分析將分成兩個部份：各構面內排名，二維分析。普. y. Nat. io. sit. 遍的問卷二維度分析方法即將重要度和符合度進行一到五分的評分，並利用重要. n. al. er. 度及符合度之平均數、標準差來了解受訪者的狀況，但此將受訪者意見直接區分. Ch. i n U. v. 為一到五分的方式稍有不妥，每位受訪者的感受程度不竟相同，若以排名方式取. engchi. 代主觀的評分較能客觀反應受訪者之回覆，因此我們將重要度及符合度使用排名的方式，將第三大題『電子代工產業之經營特性』中的 15 個子題依不同性質分為兩大構面，再對其的重要程度與符合程度算出平均數並進行排名。並藉由不同構面下的排名了解受訪者的概況。平均分數越高表示受訪者的答題狀況偏向於「重要」，「非常重要」或「符合」，「非常符合」，排名較前。下表為各構面重要度與符合度的項目排名，如表 4-2、表 4-3。我們由排名找出受訪者對於電子代工業經營特性之個別選項的重視程度跟符合程度之後，再利用二維分析更進一步地看出各個選項平均數之間的差距，並擬訂改善措施，訂定策略。. 27.

(34) 表 4-1 受訪者基本資料分析變數項目. 年齡. 學歷. 男性女性 29歲以下. 23 8 0. 74.2 25.8 0. 30-39歲. 5. 16.1. 40-49歲. 20. 64.5. 50-59歲. 6. 19.4. 60歲以上. 0. 0. 國中以下. 0. 0. 0. 0. 14. 45.2. 碩士. 17. 54.8. 經理. 10. 32.3. 9. 29.0. 5. 16.1. 7. 22.6. 0. 0. 0. 0. 0. 0. 5. 16.1. 3. 9.7. 23. 74.2. 未滿2年. 5. 16.1. 2(含) - 5年. 7. 22.6. 5(含) - 8年. 4. 12.9. 8(含) - 10年. 7. 22.6. 10(含)年以上. 8. 25.8. 是. 25. 80.6. 否. 6. 19.4. 高中/職治政大學/大專大. 部門主管/處長協理. ‧. 副總/BU head 未滿2年 2(含) - 5年. n. al. 參與電子代工相關部門/產業擬定未來發展策略的時間. 是否認為電子代工產業受 APPLE 崛起影響，導致需求比例日趨下降. 5(含) - 8年. C 8(含) h e n- 10年 gchi 10(含)年以上. 28. sit. io. 加入電子代工相關部門/產業的時間. y. Nat. 總經理. er. 目前職位. ‧ 國. 立. 百分比（％）. 學. 性別. 次數. i n U. v.

(35) 資料來源：本研究整理。表 4-2 成本與管理構面-重要度及符合度排名題號/細項. 重要度平均數. 重要度排名. 符合度平均數. 符合度排名. 1. 必須達到規模經濟. 4.77. 1. 4.77. 3. 3. 必須具備全球物流運籌管理能力. 4.48. 6. 4.42. 7. 6. 必須具備專利權保障. 4.42. 7. 4.35. 8. 7. 穩定且快速的產品開發速度. 4.58. 4. 4.71. 4. 8. 更具市場競爭力的價格策略. 4.55. 5. 4.84. 2. 9. 必須具備工廠完整認證. 4.71. 2. 4.52. 5. 10. 必須具備橫向、縱向整合能力. 4.39. 8. 4.45. 6. 15. 成本下降速度，cost down 能力. 4.71. 2. 4.87. 1. 立. 政治大. 由表 4-2 可看出在成本與管理構面下受訪者認為未來台灣電子代工業『必須. ‧ 國. 學. 到規模經濟』為重要度排名最高，其次為『必須具備工廠完整認證』及『成本下降速度，cost down 能力』，最低者為『必須具備橫向、縱向整合能力』；在符合. ‧. 度的部分，受訪者認為『成本下降速度，cost down 能力』為符合度排名最高，. Nat. sit. y. 其次為『更具市場競爭力的價格策略』，最低者為『必須具備專利權保障』。. n. al. er. io. 將成本與管理構面之重要度和符合度相互對照之後可發現，八項經營特性在. i n U. v. 重要度與符合度之排名並不相同，表示受訪者認為目前台灣電子代工產業在這三. Ch. engchi. 項敘述之符合程度與重要程度並不一致，且重要度的平均分數普遍比符合度的分數低，表示在成本構面分析的部分，受訪者對於其符合程度的評分高，但並不同樣重要。接著我們將受訪者對於成本與管理構面之重要度和符合度的平均分數畫成下列二維圖表，此部份將「重要度」及「符合度」以二維度之散佈圖表現，採用「重要度」及「滿意度」的平均數作為分界軸。如圖 4-1 所示，重要度高於排名中間名次（即將 8 個選項算出平均數，並排列這 8 個平均數），且符合度高於排名中間名次的區塊稱為「優越區」；重要度高於排名中間名次，且符合度低於排名中間名次的區塊稱為「優先改進區」；重要度低於排名中間名次，且符合度高 29.

(36) 於排名中間名次的區塊稱為「過剩區」；重要度低於排名中間名次，且符合度低於排名中間名次的區塊稱為「建議改進區」。如下圖 4-1 所示。. 優先改進區. 優越區. 成本下降速度, cost down 能力. 更具市場競爭力的價格策略. 必須達到規模經濟. 穩定且快速的產品開發速度. 過剩區. 建議改進區. 政治大必須具備橫向,縱向整合能力立必須具備全球物流運籌管理能力 ‧. ‧ 國. 學. 必須具備專利權保障. 必須具備工廠完整認證. Nat. al. er. io. sit. y. 圖 4-1 重要度-滿意度二維分析（成本與管理構面）. v. n. 由圖 4-1 更可看出『更具市場競爭力的價格策略』為未來優先改良的部分，. Ch. engchi. i n U. 落入優越區的為『穩定且快速的產品開發速度』、『成本下降速度、cost down 能力』、『必須達到規模經濟』三項，落入過剩區即為『必須具備工廠完整認證』，建議改進區為『必須具備橫向,縱向整合能力』、『必須具備專利權保障』、『必須具備全球物流運籌管理能力』，由二維統計分析，我們更能夠清楚了解哪些顧客價值之細項是需要改善或者持續保持的。. 接著我們將受訪者對於電子代工產業經營特性之品牌與創新構面的重要度及符合度平均分數及排名列如下表：. 30.

(37) 表 4-3 品牌與創新構面-重要度及符合度排名題號/細項. 重要度平均數. 重要度排名. 符合度平均數. 符合度排名. 2. 必須具備 RD 自主開發能力. 4.52. 1. 4.55. 1. 4. 提供後續維修、保固服務. 3.71. 7. 3.55. 7. 5. 必須具備獨立設計能力. 4.48. 2. 4.42. 2. 11. 主動提出新設計方案、新技術概念. 4.42. 4. 4.39. 3. 12. 提供產品差異化的服務內容. 4.19. 6. 4.39. 3. 13. 積極開發垂直領域新客源. 4.26. 5. 4.32. 6. 14. 創造代工品牌價值. 4.45. 3. 4.39. 3. 由表 4-3 可看出在品牌與創新構面下受訪者認為未來台灣電子代工業『必須. 政治大. 具備 RD 自主開發能力』為重要度排名最高，其次為『必須具備獨立設計能力』，. 立. 最低者為『提供後續維修、保固服務』；在符合度的部分，受訪者認為『必須具. ‧ 國. 學. 備 RD 自主開發能力』為符合度排名最高，其次為『必須具備獨立設計能力』，. ‧. 最低者為『提供後續維修、保固服務』。. 將品牌與創新構面之重要度和符合度相互對照之後可發現，七項經營特性在. y. Nat. io. sit. 重要度與符合度之排名幾乎相同，表示受訪者認為目前台灣電子代工產業在這三. n. al. er. 項敘述之符合程度與重要程度相當一致。在此構面中，值得一提的是『提供後續. Ch. i n U. v. 維修、保固服務』此項經營特性不論在符合度或重要度皆明顯低於其他各項經營. engchi. 特性，表示此項特性並非目前急迫需改進或具有之發展方向，可以其它經營特性為優先加強重點。接著我們將受訪者對於品牌與創新構面之重要度和符合度的平均分數畫成下列二維圖表，此部份將「重要度」及「符合度」以二維度之散佈圖表現，採用「重要度」及「符合度」的平均數作為分界軸。如圖 4-2 所示，重要度高於排名中間名次（即將 7 個選項算出平均數，並排列這 7 個平均數），且符合度高於排名中間名次的區塊稱為「優越區」；重要度高於排名中間名次，且符合度低於排名中間名次的區塊稱為「優先改進區」；重要度低於排名中間名次，且符合度高. 31.

(38) 於排名中間名次的區塊稱為「過剩區」；重要度低於排名中間名次，且符合度低於排名中間名次的區塊稱為「建議改進區」。如下圖 4-2 所示。優越區. 優先改進區. 必須具備獨立設計能力創造代工品牌價值主動提出新設計方案、新技術概念. 提供產品差異化的服務內容積極開發垂直領域新客源. 立. 過剩區. 政治大. 建議改進區. 必須具備 RD 自主開發. 提供後續維修、保固. ‧. ‧ 國. 學. 服務. 圖 4-2 重要性-符合度二維分析（品牌與創新構面）. sit. y. Nat. al. er. io. 由圖 4-2，可看出『提供產品差異化的服務內容』、『積極開發垂直領域新客. v. n. 源』為未來優先改良的部分，落入優越區的為『主動提出新設計方案、新技術概. Ch. engchi. i n U. 念』、『創造代工品牌價值』、『必須具備獨立設計能力』、『必須具備 RD 自主開發能力』四項，建議改進區為『提供後續維修、保固』，其中優先改進區之兩項經營特性為目前電子代工廠較不符合但重要的，應先將資源運用於此。而『提供後續維修、保固』不論符合度或重要度皆小於 4，表示其並非目前電子代工產業需著重的目標。. 第二節差異分析一、. 不同基本資料的受訪者對電子代工經營特性『符合程度』之差異分析：. 32.

(39) 由表 4-4 可知，將電子代工經營特性符合程度共 15 個問項對性別進行獨立樣本 T 檢定，在顯著水準 0.05 下，不同性別的受訪者對於電子代工產業經營特性的符合程度上不具顯著差異。. 表 4-4 不同性別的受訪者對電子代工經營特性符合度之獨立樣本 T 檢定表個數平均數標準差. (1)男. 23. 4.83. .388. (2)女. 8. 4.63. .518. (1)男. 23. 4.57. .590. 4.38. .744. 23. 4.48. .593. (2)女. 8. 4.50. .756. (1)男. 23. 3.78. .795. (2)女. 8. 3.50. ‧. .756. (1)男. 23. y. 性別. 4.52. .665. (2)女. 8. sit. 題項. 4.38. .744. 4.30. .876. 8. 4.75. .463. (1)男. 23. 4.61. .656. (2)女. 8. 4.50. 1.069. (1)男. 23. 4.61. .583. (2)女. 8. 4.38. .744. (1)男. 23. 4.74. .449. -必須具備工廠完整認證. (2)女. 8. 4.63. .518. (9_10)電子代工產業之經營特性之「符合」程. (1)男. 23. 4.39. .583. (9_1)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -必須達到規模經濟 (9_2)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. 立. (2)女 8 政治大 (1)男. (9_3)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. ‧ 國. (9_4)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -提供後續維修、保固服務. Nat. (9_5)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. io. -必須具備獨立設計能力. n. al. Ch. (1)男. (9_6)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -必須具備專利權保障. e n g c(2)女 hi. (9_7)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -穩定且快速的產品開發速度 (9_8)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -更具市場競爭力的價格策略 (9_9)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. 33. 學. -必須具備全球物流運籌管理能力. er. -必須具備 RD 自主開發能力. i n U 23. v. 顯著性. .256. .468. .934. .388. .606. .183. .735. .370. .556 .945.

(40) 度-必須具備橫向、縱向整合能力. (9_11)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-主動提出新設計方案、新技術概念. (2)女. 8. 4.38. .518. (1)男. 23. 4.35. .714. (2)女. 8. 4.63. .518. (1)男. 23. 4.26. .689. (2)女. 8. 4.00. .926. (1)男. 23. 4.30. .703. (2)女. 8. 4.13. .835. (1)男. 23. 4.39. .583. 4.63. .518. 4.70. .470. (9_12)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-提供產品差異化的服務內容. (9_13)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-積極開發垂直領域新客源. 政治 (2)女大8. (9_14)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-創造代工品牌價值. 立. 23. ‧ 國. 度-成本下降速度，cost down 能力. (2)女. 8. 4.75. .463. .405. .558. .324. .780. ‧. *P＜0.05. 學. (1)男. (9_15)電子代工產業之經營特性之「符合」程. .323. 由表 4-5 可知，不同年齡的受訪者對於電子代工產業經營特性的符合程度具. y. Nat. io. sit. 顯著差異。進行多重比較檢定後，其結果如表 4-5 所示，年齡為 30-39 歲及 40-49. n. al. er. 歲的受訪者對於「穩定且快速的產品開發速度」的符合程度皆高於 50-59 歲的受訪者。. Ch. engchi. i n U. v. 表 4-5 不同年齡的受訪者對電子代工經營特性符合度之變異數分析表題項 (9_1)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-必須達到規模經濟. (9_2)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-必須具備 RD 自主開發能力 (9_3)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-必須具備全球物流運籌管理能力. 年齡. 個數平均數標準差顯著性. (1) 30-39 歲. 5. 4.60. .548. (2) 40-49 歲. 20. 4.85. .366. (3) 50-59 歲. 6. 4.67. .516. (1) 30-39 歲. 5. 4.40. .894. (2) 40-49 歲. 20. 4.65. .489. (3) 50-59 歲. 6. 4.17. .753. (1) 30-39 歲. 5. 4.60. .548. (2) 40-49 歲. 20. 4.40. .681. (3) 50-59 歲. 6. 4.67. .516. 34. .408. .234. .609. 事後比較.

(41) (9_4)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-提供後續維修、保固服務. (9_5)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-必須具備獨立設計能力. (9_6)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-必須具備專利權保障. (9_7)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-穩定且快速的產品開發速度. (9_8)電子代工產業之經營特性之「符合」. 立. 5. 3.60. .548. (2) 40-49 歲. 20. 3.75. .851. (3) 50-59 歲. 6. 3.67. .816. (1) 30-39 歲. 5. 4.20. .837. (2) 40-49 歲. 20. 4.55. .605. (3) 50-59 歲. 6. 4.50. .837. (1) 30-39 歲. 5. 4.80. .447. (2) 40-49 歲. 20. 4.45. .759. (3) 50-59 歲. 6. 4.00. 1.095. (1) 30-39 歲. 5. 4.80. .447. (2) 40-49 歲. 20. 4.80. .410. (3) 50-59 歲. 6. 3.67. 1.211. (1) 30-39 歲 5 4.40 治政 (2) 40-49 歲 20 大 4.60. .548. (1) 30-39 歲. 5. 4.40. .548. (2) 40-49 歲. 20. 4.80. .410. (3) 50-59 歲. 6. 4.67. .516. (1) 30-39 歲 (9_10)電子代工產業之經營特性之「符合」 (2) 40-49 歲程度-必須具備橫向、縱向整合能力 (3) 50-59 歲. 5. 4.20. 20. 4.45. 6. 4.33. y. (1) 30-39 歲. 5. 4.40. (2) 40-49 歲. 20. 4.45. (3) 50-59 歲. 6. 程度-必須具備工廠完整認證. Nat. io. (9_11)電子代工產業之經營特性之「符合」. al. n. 程度-主動提出新設計方案、新技術概念. C h(1) 30-39 歲 5 i (9_12)電子代工產業之經營特性之「符合」 e n g c h. .605. .686. 4.33 iv n U 3.80. 1.095 .616. (3) 50-59 歲. 6. 4.50. .837. (1) 30-39 歲 (9_13)電子代工產業之經營特性之「符合」 (2) 40-49 歲程度-積極開發垂直領域新客源 (3) 50-59 歲. 5. 3.80. .837. 20. 4.25. .716. 6. 4.67. .516. 5. 4.60. .548. 20. 4.30. .571. 6. 4.83. .408. 5. 4.60. .548. 20. 4.75. .444. 6. 4.67. .516. *P＜0.05 35. .807. .221. .662. .935. .816. 4.20. (1) 30-39 歲 (9_15)電子代工產業之經營特性之「符合」 (2) 40-49 歲程度-成本下降速度，cost down 能力 (3) 50-59 歲. .002*. .548. 20. (1) 30-39 歲 (9_14)電子代工產業之經營特性之「符合」 (2) 40-49 歲程度-創造代工品牌價值 (3) 50-59 歲. .259. .516. (2) 40-49 歲. 程度-提供產品差異化的服務內容. .600. .447. er. ‧ 國. 4.50. 學. 6. sit. .598. (3) 50-59 歲. (9_9)電子代工產業之經營特性之「符合」. .924. .894. ‧. 程度-更具市場競爭力的價格策略. (1) 30-39 歲. .314. .145. .104. .795. 1,2>3.

(42) 由表 4-6 可知，將電子代工經營特性符合程度共 15 個問項對不同學歷進行獨立樣本 T 檢定，在顯著水準 0.05 下，不同學歷的受訪者對於電子代工產業經營特性的符合程度上不具顯著差異。表 4-6 不同學歷的受訪者對電子代工經營特性符合度之獨立樣本 T 檢定表題項. 學歷. (9_1)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -必須達到規模經濟 (9_2)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -必須具備 RD 自主開發能力. (1) 大專院校. 個數平均數標準差顯著性 14. 4.79. .894 (2) 碩士. 17. 4.76. .437. (1) 大專院校. 14. 4.57. .514 .663. (2) 碩士. 17. 4.47. .717. 大專院校 14 政 (1) 治大. 4.50. .650. (2) 碩士. 17. 4.47. .624. (1) 大專院校. 14. 4.00. (9_3)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. Nat. -必須具備獨立設計能力. io. (9_6)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. (2) 碩士. 17. 3.47. .624. (1) 大專院校. 14. (2) 碩士. 17. (1) 大專院校. 14. n. a -必須具備專利權保障l. Ch. i17v. n U e n(1) hi g c大專院校 14 (2) 碩士. (9_7)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -穩定且快速的產品開發速度 (9_8)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -更具市場競爭力的價格策略 (9_9)電子代工產業之經營特性之「符合」程度 -必須具備工廠完整認證. (9_10)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-必須具備橫向、縱向整合能力. .060. ‧. (9_5)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. .514. 4.41. .795. 4.57. .756. 4.57. .899. .877. y. -提供後續維修、保固服務. sit. (9_4)電子代工產業之經營特性之「符合」程度. 學. ‧ 國. -必須具備全球物流運籌管理能力. er. 立. .426. .523. .350 4.29. .849. 4.57. .852 .953. (2) 碩士. 17. 4.59. .712. (1) 大專院校. 14. 4.50. .650 .702. (2) 碩士. 17. 4.59. .618. (1) 大專院校. 14. 4.64. .497 .474. (2) 碩士. 17. 4.76. .437. (1) 大專院校. 14. 4.36. .633. 17. 4.41. .507. (2) 碩士. 36. .792.

(43) (1) 大專院校 (9_11)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-主動提出新設計方案、新技術概念. (9_12)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-提供產品差異化的服務內容. 17. 4.41. .712. (1) 大專院校. 14. 4.14. .663. (2) 碩士. 17. 4.24. .831. (1) 大專院校. 14. 4.29. .726. .739. .852 (2) 碩士. 17. 4.24. .752. (1) 大專院校. 14. 4.57. .514 .294. (2) 碩士. 17. 大專院校 14 政 (1) 治大 17 度-成本下降速度，cost down 能力 (2) 碩士立. (9_15)電子代工產業之經營特性之「符合」程. 4.35. .606. 4.64. .497. 4.76. .437. .474. ‧ 國. 學. *P＜0.05. .646. (2) 碩士. (9_14)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-創造代工品牌價值. 4.43. .946. (9_13)電子代工產業之經營特性之「符合」程度-積極開發垂直領域新客源. 14. ‧. 由表 4-7 可知，不同職位的受訪者對於電子代工產業經營特性的符合程度具. sit. y. Nat. 顯著差異。進行多重比較檢定後，其結果如表 4-7 所示，在這 15 項電子代工經. io. er. 營特性中，職位為經理的受訪者對於「必須具備專利權保障」的符合程度顯著高於職位為協理的受訪者。. n. al. Ch. i n U. engchi. v. 表 4-7 不同目前職位的受訪者對電子代工經營特性符合度之變異數分析表題項. 目前職位 (1)經理. 個數平均數標準差顯著性事後比較 10. 4.80. .422. 9. 4.78. .441. (3)協理. 5. 4.60. .548. (4)副總/BUhead. 7. 4.86. .378. (1)經理. 10. 4.60. .699. (9_2)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長. 9. 4.67. .500. 合」程度-必須具備 RD 自主開發能力 (3)協理. 5. 4.20. .447. 7. 4.43. .787. 10. 4.60. .516. (9_1)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長合」程度-必須達到規模經濟. (4)副總/BUhead (9_3)電子代工產業之經營特性之「符 (1)經理. 37. .785. .570. .434.

(44) 合」程度-必須具備全球物流運籌管理能 (2)部門主管/處長力. 9. 4.67. .500. (3)協理. 5. 4.20. .447. (4)副總/BUhead. 7. 4.29. .951. (1)經理. 10. 4.10. .738. 9. 3.44. .726. (3)協理. 5. 3.60. .548. (4)副總/BUhead. 7. 3.57. .976. (1)經理. 10. 4.60. .699. 9. 4.44. .726. (3)協理. 5. 4.40. .548. (4)副總/BUhead. 7. 4.43. .787. (1)經理. 10. 4.90. .316. (9_4)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長合」程度-提供後續維修、保固服務. (9_5)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長合」程度-必須具備獨立設計能力. 9 4.56 治政 (3)協理 5 大3.60. (9_6)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長合」程度-必須具備專利權保障. 4.14. .900. (1)經理. 10. 4.60. .966. (9_7)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長. 9. 4.67. .500. 合」程度-穩定且快速的產品開發速度 (3)協理. 5. 4.40. .894. (4)副總/BUhead. 7. 4.57. (1)經理. 10. 4.60. (9_8)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長. 9. 4.56. y. 合」程度-更具市場競爭力的價格策略 (3)協理. 5. 4.20. .447. 7. 4.71. er. .756. Nat. io. n. al. (1)經理. Ch (9_9)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長 engchi 合」程度-必須具備工廠完整認證. 10 4.60 iv n 9 U 4.78. .527. .441. 4.40. .548. (4)副總/BUhead. 7. 5.00. .000. (1)經理. 10. 4.60. .516. (9_10)電子代工產業之經營特性之「符 (2)部門主管/處長. 9. 4.44. .527. 合」程度-必須具備橫向、縱向整合能力 (3)協理. 5. 4.00. .000. (4)副總/BUhead. 7. 4.29. .756. (1)經理. 10. 4.70. .483. (2)部門主管/處長. 9. 4.33. .707. (3)協理. 5. 4.00. .707. (4)副總/BUhead. 7. 4.43. .787. 10. 4.30. .949. 概念. (9_12)電子代工產業之經營特性之「符 (1)經理. 38. .569. .516. 5. 合」程度-主動提出新設計方案、新技術. .947. .699. (3)協理. (9_11)電子代工產業之經營特性之「符. .013*. .787. sit. ‧ 國. 7. 學. (4)副總/BUhead. (4)副總/BUhead. .937. .894. ‧. 立. .726. .289. .117. .248. .288. .273. 1>3.