Facebook 的相關理論與研究

一、社群網路的定義

網路族群，藉由在網路虛擬平台或空間中，根據自己的喜好與興趣，透 過網路彼此交換意見與資訊，甚至討論相同的話題，而逐漸形成群聚般的虛 擬群體，並且當中更包含現實社會中實際的人際互動的延伸，這種在網際網 路虛擬空間上形成的聚落就是「社群網路」（劉佳妍，2009）。簡單來說，社 群網路就是一群興趣相投、擁有著同樣背景或意識型態的人，經由網路上的 互動而形成虛擬的群體 (Boczkowski, 1999)。

社群是一群具有共通連結的人們在同個地方持續進行社會互動，並具有 以下三個特點：一、社群成員一起投入；二、社群成員可能來自同類型的行 業或是擁有共同的興趣；三、社群成員在社群之間的互動以及目標類似，也 就是說團體中的個體以社群為中心發展出對於彼此的互動關係，進而建立與 社群活動相關或是有意義的概念或想法，而使團體中的個體獲得效益 (Stuckey & Barab, 2007)。

美國心理學家Stanley Milgram 提出的「六度分隔理論（Six Degrees of Separation）」中指出世界上完全陌生的兩個人如果要建立關係，最多只要透 過6 個人就可以達到目的（取自維基百科）。而此理論廣泛應用於社群媒體 的社會網絡服務（Social Network Service）的概念中。

因此，社群網路除了為多元化的資訊交流與分享提供了新的管道，也是 人際溝通的途徑。Johnstone, Todd, & Chua (2009)指出，透過社群網路，人與 人之間能順暢地進行溝通、意見的交換而不再受到距離的限制，資訊的流通 更加迅速，同時也能和原本的朋友維持關係，更能重新與失聯的朋友保持聯 繫。

Dwyer (2007)認為社群網站是虛擬社群其中一種形式。社群網站是以人 際為主要目的，人與人之間可以透過這個場域與他人來互動。現今在世界上 存在許多社群網站，知名的包括Google+、Myspace、推特、噗浪、Facebook、

Instagram 等。吳欣純（2012）指出，社群網站是指在網路空間裡聚集了許 多有共同特點或是人際關係的人持續進行社會互動以及傳遞訊息的網站。因 此，不論是哪一種社群網站，都是允許用戶彼此交流、溝通、分享資訊的空 間。茲將學者們對社群網路所提出的定義整理如表1。

綜合以上學者對社群網路的研究，本研究對社群網路的定義是：一群興 趣相投、擁有著同樣背景或意識型態的人，經由網路上的互動而形成虛擬的 群體。

而在各式社群網站的發展中，又以 Facebook 成長最為快速。Facebook 使用人數因為平台的開放性，使得用戶數不斷累積而快速成長，已經成為當 前全球最熱門的社群網站之一。截至 2016 年 7 月為止，於台灣地區使用 Facebook 月活躍用戶數以來到 1800 萬人，顯示 Facebook 也深受台灣用戶的 喜愛。因此，本研究將聚焦於Facebook 社群網站的探討。

表1

社群網路的定義

學者 年份 社群網路的定義

Rheingold 1993 虛擬社群來自於網路上的社會累積，當網路上擁有相當 的人數持續不斷的在某平台公開討論，而且累積一段時 間以後，這群人培養出相當的感情基礎與共識，便能在 網路空間中形成人際關係。

Romm Pliskin Clarke

1997 一種網路社會中新的社會現象，成員對社群具有忠誠度

Kaplan Haenlein

2010 用戶可以在此平台上建立個人檔案與個人訊息，並且允

Facebook 創於 2004 年，源自 Mark Zuckerberg 創設的 The facebook 網 站。一開始的時候，網站的註冊僅限於哈佛大學的學生，隨後到了2004 年 3 月，thefacebook.com 正式開放史丹佛、耶魯與哥倫比亞大學等校學生使用。

最後，2005 正式成立了現在的 facebook，直到今天，Facebook 只要有一個

有效的電子信箱並聲明自己滿13 歲，都可註冊。Facebook 發展呈現如圖 3：

圖3

Facebook發展圖

資料來源：維基本科 & 本研究整理

透過 Facebook，人與人之間的相處不再有距離或隔閡，用戶也能在平 臺上輕易地獲取資訊。2012 年 3 月，Facebook 在 iOS、Andriod 系統和行動 網路裝置上推出應用程式。用戶不需要坐在電腦前，而是利用手機就能夠隨 時隨地閱覽Facebook。2016 年期間 Facebook 已樹立了兩大用戶數里程碑：

2016 年 7 月達到 10 億行動日活躍用戶；2016 年 11 月，僅透過手機行動端 登入 Facebook 的用戶突破 10 億。用戶透過行動網路能即時知道來自於 Facebook 的資訊、私訊和張貼內容。

至今全球使用Facebook 的用戶達到巔峰，截至 2017 年 6 月為止，擁有 20 億名月活用戶數，是世上最大的社群網站，佔世界百分之二十五的人口，

比網際網路使用人數的一半還要多（科技新報，2017）。Facebook 至今不僅

Mark Elliot Zuckerberg 成立了現在的facebook。

Facebook發展中期

Facebook只要有一個有效 的電子信箱並聲明自己年 滿13歲，都可以註冊。

Facebook發展後期

截至2017年6月為止，擁有20億 名月活用戶數，是世上最大的社 群網站 。Mark Zuckerberg 於 2017年時表示對於Facebook未 來十年的目標是希望往後群組 功能的用戶規模達到10億 。

Facebook未來展望

2004

Facebook發展前期

已在全球各地蔚為風潮，更位居社群媒體的主導地位。《紐約時報》（The New York Times）稱它為「改變時代的巨輪」（林俊劭，2012）。

Facebook 的發展重心從創立之初著重好友、家人圈的連結轉為成為全 球社群的方向，並期盼未來能擁有提供支持、維護安全、傳遞新知、公民參 與和包容理解等五大功能的社群 (Facebook，2017)。另外，Mark Zuckerberg 於2017 年時表示對於 Facebook 未來十年的目標是往後群組功能的用戶規模 達到10 億，希望無論是線上社群與社群間，或是線上與實際生活社群間的 聯繫都能更緊密（科技新報，2017）。

三、Facebook 在台灣的發展

在台灣，隨著行動網路興起，Facebook 擁有優勢的地位。臺灣的網路 人口的網路使用習慣具有十分依賴的特性，所以當每次有更多樣化、更新穎 的社群網站出現時，就能迅速地轉移使用者原先使用的重心（宣佩涵，

2011）。

Facebook 不論是在台灣各項網路流量或是網域使用的統計排名方面，

從2009 年以來便名列前茅，這代表著臺灣用戶長久以來對 Facebook 的依賴 度極高（蕭任婷，2013）。根據資料分析公司 Statista 指出，台灣的使用 Facebook 的滲透率（擁有 Facebook 帳號的網路用戶占比）為 82％，高於世 界其他地區。

Facebook 與台灣的日常生活已經環環相扣、不可或缺。2004 年至 2009 年間住在紐約的林之晨表示：「美國仍然有人刻意不碰Facebook 以表達個人 獨特性。但台灣存在一種遵從文化，不上 Facebook 是很有壓力的，因為人 人都在Facebook 上（Taiwan Business TOPICS，2017）。」

綜合以上整理資料顯示，Facebook 的影響力深深植入人們生活中的各

個層面，臺灣人依存性的網路使用特質造成 Facebook 成長潛力無窮，使網 路社群與現實生活的連結密不可分。另外也因為 Facebook 的多樣化與方便 性讓網站在短短幾年不到的時間，從眾多的社群網站中嶄露頭角，並在臺灣 經歷了超過十年時間的考驗，堪稱社群網站的代表。

四、Facebook 平台功能

Facebook 能躍身世界首要的社群網站，其中一部份得歸功於 Facebook 網站持續跟隨趨勢創新、定期研發、導入新功能、推出多語言版本、使行動 裝置連上Facebook Application 等。

儘管 Facebook 內部多種功能早就出現於其他社群網站中，例如：

Hashtags 標記功能及 2011 年推出的訂閱功能來自「推特」；Instagram 影片 功能概念則出自國外社群軟體Vine；至於長久以來最常被使用的打卡功能，

與國外社群網站Foursquare 極為相似；在 2017 年 Facebook 推出的「內置相 機」、「Facebook Stories 限時動態」及「悄 悄 傳 訊 息 」其中概念與 Snapchat 的功能雷同。但藉由Facebook 平臺整合、導入新功能，雖然 Facebook 這些 舉動容易讓人誤會缺乏創新能力，但事實上是 Facebook 瞭解流行的潮流，

並且善用自身龐大的用戶族群，迅速成為追隨者。Instagram 產品負責人 Kevin Weil 接受外媒《TechCrunch》訪問時表示，「如果這些 App 沒有將功 能彼此整合，那麼我們現在可能就會看到一款只有濾鏡功能的App、一款只 有閱後即焚功能的App、一款只有 hashtag 功能的 App，所有的功能都被拆 散開來。但如果有一個有個很棒的點子，可以滿足人們分享每天生活點滴的 需求，而其他人卻都完全不能涉及那個領域，我想這樣是很於愚蠢的（數位 時代，2017）。」

展，例如：加強使用者介面讓用戶對周遭生活更上手、強化影音功能使用戶 除了透過文字也透過播放做直覺式分享、升級聊天功能促進用戶之間的互動 和維繫情感。這恰好印證了Kelly 休閒互動理論的觀點中所提及的互動即是 休閒的概念（蔡欣芸，2011）。

同時，Facebook 整合全方位功能讓使用者能夠在同一平臺享受各種服 務，讓休閒效益不再受到時間與空間的限制，使用者可隨時隨地透過社群平 臺所提供的功能獲得休閒效益（胡柏周，2010；曹俊萳，2010）。圖 4 為本 研究整理的功能。

本研究列出 Facebook 上較常被使用的功能。透過這些功能，人與人之 間 在 Facebook 上 能 夠 很 輕 易 的 聯 繫 與 溝 通 。 用 戶 透 過 「 動 態 時 報

（Timeline）」、「打卡」、「直播」、「限時動態」、「網誌」、「共享相簿」創造文 字、圖片或影片內容，而接收者利用「讚」、「心情」、「留言」、「分享」、「追 蹤」與創作者產生互動。另外，社交網絡網站不只是溝通的媒介，更透過包 括「即時遊戲」、「Messenger 聊天/視訊」、「我的這一天」的社交應用程式互 動，來與朋友端連繫、互動以及共同享受娛樂活動。另外，更可以經由「動 態訊息（NewsFeed）」、「社團」、「粉絲專頁」來獲得特定內容或是關注自己 喜愛的人事物，得到最新資訊。

Facebook 創辦人 Mark Zuckerberg 曾說過：「Facebook 不只是一種網路 交友的工具，而是讓現實生活中的人際互動延續到網路世界中（數位時代，

2009）。」因此，人人都能透過 Facebook 的搜尋系統，用電子郵件地址或姓 名找出可能互相熟識的朋友，來擴展現實生活中的人際關係，進而利用 Facebook 進行分享與溝通，讓人與人之間的接觸更密不可分。