JR 九州七星列車之特色

運用實地考察JR 九州七星列車的套裝行程，來見證人文藝術價值。

「JR 九州七星列車」的命名來來自於九州有關「七」數字， 略述如下:

（一）九州共有「七個縣」 ：大分縣、宮崎縣、福岡縣、佐賀縣、長 崎縣、熊本縣及鹿兒島縣。

（二）有「七個」主要的觀光元素：自然、食物、溫泉、歷史文化、

能量景點、人情及列車。

（三）列車由「七節」車廂所組成。

七星列車最著名的，即是在推出之後造成一票難求的轟動，因為預約爆滿而造成 中籤率僅有3%，也僅在 JR 九州博多車站的專用窗口以及特約合作的旅行社販售，

因此一般的JR 綠色窗口並沒有受理。也造成了此行程的稀有性。七星列車以頂級 旅遊消費著稱，年齡限制以中學生以上（十二歲）為限，無兒童及嬰幼兒同行。在 餐車及客廳車等共享空間活動時必須符合Smart casual 著裝守則，不得穿著牛仔褲, 涼鞋或拖鞋，且全車禁菸，特別的是車廂內並不設置電視。全車載客人數為28-30 人。

JR 九州株式會社非常保護自己的企業形象，因此對於選擇海外合作的旅行社必 須符合相關規定，如合作公司的財務狀況、客源及社經地位，以及公司是否有接待 高端旅客的能力，才始簽約；經過一年之觀察才能成為何作夥伴。華旅於2017 年 十月三日首發團出發，獲得佳評。

在研究過程中發現，一個成功的企業經營除了優質產品的魅力外， 公司營運的 執行能力也是重要的關鍵。

七星列車的套裝行程為期四天三夜，原本官方版本的旅遊路線如下圖4-1 所示：

圖 4-1: 七星列車原本官方版本的旅遊路線

由於九州氣候型態與台灣相類似，於每年七月及八月都會停駛兩個月。2017 年 的兩次颱風造成九州大分地區嚴重創傷，導致旅遊路線無法行駛至大分，而華旅十 月之首發團卻碰到上述的情況，但該公司能在出發之前一週確定更改行程，以客為 尊完成不可能的任務。

2017/10/3 出發當天，七星列車派兩兩位工作人員到大家下塌的飯店 Grand Hyatt

6資料來源:本研究自行整理

Hotel 迎接大家到位於博多車站專屬七星列車貴賓的金星候車室，迎接我們的是充 滿專業與笑容的工作人員以及未來四天三夜隨行的攝影師，將會為我們的旅程留留 下影像紀錄！進入金星候車室，映入眼前的是一台平臺鋼琴，優雅流暢的琴聲開啟 的這趟藝術人文之旅， 候車室裡是按照房間號碼所安排的桌次，桌上擺上了九州當 地的甜點以及茶水，香檳。JR 九州七星列車的負責人會一一地過來打招呼並交換名 片，在琴聲與笑聲之中，開啟了迎賓儀式.

JR 九州七星列車的負責人特別強調:「七星列車並不只是一台七節車廂的臥鋪列 車，而是一座行動博物館，由九州各地的人文物產同心協力共同打造而成的旅遊行 程」。七星列車所有的一切設施包含備品都產自於九州。在啟程前前，列車車長和 每一位貴賓單獨合照，在合照之後，旅客經由特定的月臺進入七星列車， 展開旅 程。

圖4-2: 團員與列車長合照

7資料來源 本研究自行整理