（SIS）的導入時機與實施程序

一、 SIS 的導入時機

成功的CIS 能促使企業檢視出經營上的問題，加以修正，以適應內外部 環境變遷，進一步重塑企業形象，因此，加藤邦宏（1988）稱CIS為「問題解 決之學」。其導入的時機多在企業經營面臨瓶頸、企業改組轉型、多角化擴 大經營、整合管理模式或欲創造企業或商品新形象時，本研究根據周滿女

（2003）、劉金德（2002）、張金年（2002）的看法，整理出學校導入SIS 的

時機，共有以下幾點：

（一） 建立校風，迎接挑戰：學校剛成立時、新校長上任、校慶活動或校舍 落成等，均是學校建立形象爭取注目的時機。學校可藉這些時機創 造、強化形象，發展與表現學校特色，配合傳媒的功能，對學校內外 部建立形象資產。

（二） 凝聚共識，強化特色 ：當學校成員缺乏共識，辦學績效不彰，為追 求學校效率化與系統化，以強化內、外部服務，並凝聚成員共識時，

導入SIS 以彰顯辦學理念，溝通管理模式，以整合制度健全組織系 統，突顯學校個性與特色。

（三） 危機管理，轉化形象：欲消瀰負面事件對學校形象所帶來的傷害，或 因教育政策改變，他校競爭所產生的排擠效應之壓力，可藉由實施SIS 以轉化或突顯形象，重建學校形象增加競爭力。

（四） 求新轉型，獲取認同：因歷史的流轉、教育環境的變遷，導致學校經 營理念或舊有識別系統不符時宜；或是學校知名度不高，缺乏特色個 性，無法與他校作出區別；以及學校升格轉型，欲提升遠景時，均是 導入SIS 的良好時機。

二、 SIS 的實施程序

關於CIS 以及SIS 的實施程序，各學者有不同的分期，依概念主要可分

陳孝銘，1994；張金年，2002；黎堅，1985；蘇麗卿，2003），將SIS 之實 施程序分為六大步驟，分別為企業之自我評估、資料搜集與分析、選定目標 與擬定策略、視覺識別體系之發展、印象研究、實施及持續之維護，詳細說 明如下。

（一）統籌企劃階段：學校對導入企業識別系統進行目的、效益、實施重點 的了解與確立，並對執行層面進行評估，以及成立企業識別委員會統 籌建立實施作業。

（二）實態調查階段：瞭解學校內外部公眾對學校的印象，學校需透過舉辦 說明會或座談會，與校內外相關公眾進行訪談、調查與溝通，藉此蒐 集相關資訊，以瞭解學校本身條件、成員對學校的形象訴求，以及學 區特性、學區需求，並據以發展出最適合之創校與經營理念，並能與 其他學校產生區隔。

（三）策略確立階段：確立發展目標並規劃建立學校識別體系的工作程序。

經過資料蒐集、實態調查後的整理分析，確立學校形象策略，亦即學 校理念識別的確立。以為日後識別系統發展的方向與可行步驟之依 據，也是未來學校形象發展的方針。以塑造學校在相關公眾心目中有 利形象，及與其他學校有所區別為目的。

（四）發展設計階段：針對校內內在形象因素訂定合理規範。確實執行，從 根做起。運用整體設計觀念創造一組足以代表學校特色的視覺識別要 素，作為學校與公眾間溝通的媒介。將已設定的理念識別，轉換成系

統化的教育訓練活動規劃和視覺傳達形式，以具體表現學校理念。在 設計開發過程中構想提案越多越好，經過檢討、試做、調查、修正直 到定案，定案後即可展開應用項目的開發作業，如學校旗幟、校車設 計、制服等。開發完成後，著手編印企業識別手冊，收錄所有識別要 素，詳細規定使用辦法，作為實施標準規範。

（五）執行導入階段：計畫開發完成後，即進入全面實施企業識別系統階段。

在此階段須動員學校內部成員與媒體，掌握任何時空向相關公眾持續不 斷地傳達資訊訊息，使學校的視覺形象，逐漸在消費者心目中累積為不 可磨滅的真實形象。

（六）監督修訂階段：監督執行、評估與修訂計畫，測驗設計完成各要素間 的相容性及視覺傳達效果。確保識別體系有系統的實施以建立學校現在 與未來的形象。完成階段任務並持續追蹤與目標修定。SIS 實施後，需 融入學校運作的軌道中，並成立SIS 管理委員會，管理監督其運作發 展，並依時代的轉變、內部的成長，不斷的修正、檢討與評估，以維持 學校卓越優質的形象。

學校導入企業識別的實施程序，大體上與企業識別系統相同，惟學校需 考慮組織性質之不同，學校本身特色取向及資源運用等方面，規劃適用於學 校之識別系統，且其貴在執行面的確實，以及日後之管理與評估回饋，以維 持SIS 之活性，促使學校形象與時俱進、歷久彌新。

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