轉型領導理;論在
班級經營上的應用
高雄市左營區勝利國民小學@王宏彰@教師兼教務主任
國立屏東教育大學教育行政研究所博士生前言
教育的意義乃在發現每位學生學習的無限可能，讓每位學生都能找到自信，慢 慢發展出成熟的自我(林文律，2006 :
vi)。透過教育的薰陶，讓每一個學生學 會如何過生活，引導學生學習體驗人生樂趣，以適應未來社會的街擊，並對社會有 所貢獻，這是一位教育工作者根本的樂趣所在。前言所述，學校教育擔負著重賣大 任，而班級是學校組識最基本的單位，教育要能成功，就必須從此方向著手。 班級是學校教育最基層的小聞體，也是一個其有多元性、岡時性、立即性、 不可預測性、公開性等特色且由複雜的人、事、物組合而成的小型社會體系;相岡 地，班級經營是學校經營的基本單位，是每一位擔任教師日常的工作，雖是平時事 務但其重要性是教師不可忽略的重要課題，因為班級經營的良繭，牽動到教學活動 進行、學生學習成效以及班級文化的樹立，有謂「有怎樣的老師，就有怎樣的學生 (班級) J 隨之因應而生。 教師個人的信念、知識、價值、態度、情緒，形成了對教育的看法，還過教 學、活動等班級經營中，無形的、潛在的、慢慢的影響著學生，久而久之形塑了班 級自有的文化。這裡並不是說，教師的人格特質一定是班級經營文化塑造的決定因 素，而是說，班級鱷營發展的理念必須是由師生共創的。 然而，班級是師生交互作用最為頻繁的地點，在裡面隱約地蘊藏著兩種重要的116
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中等教育伍拾捌卷車撞期vyswfid 句 itsw 勾心，一-
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d Mm gp 可咽 A 隅， 句 isj A戶 影響力量，一是教師，另一是學生。其中，教師代表學校組織，站在制度或成人的 立場，負責管教學生，領導他們達成組織目標。但是，學生對於教師的領導，卻非 一成不變地全盤接受，因為他們擁有自己的信念、需求、喜好、偏好，甚至是偏 執。在筆者服務的學校，常聽許多教師感嘆教師難為，根據筆者的觀察，可能的原 因係來自於學生問題較以往為多且多元複雜，以及課程與行政工作的壓力，因此在 班級經營的過程之中，產生相反方向的拉趾力量，抵消了教師班級經營的一片好心 與企圖心。教師面對班級種營屬於人的部份，是班級經營最難處理的部份，教師有 時甚至感到黯然神傷。 因此，本文不針對教師課程與行政工作壓力做敘述，也不介紹其理論及核心概 念，而是想藉著平常觀察所得，以轉型領導理論思維提供一些具體可行的策略，做 為在教育第一現場的教師們，有效地經營班級之依據。轉型領導理論在班級經營上的應用
壹、轉型領導理論的內涵分析
現今管理學的觀點，職場潮流從過去以職位、薪資、獎金、口頭鼓勵等為主流 的「互易式領導 J 男一種層次的「轉型式領導」已然帽起，愈來愈多上班族不只 以「加薪」、「升遷」作為需求，更提升到心靈的層次，這可從相關的經營管理 文獻可以得知， <日經商業周刊〉在 2006 年公布一份調查報告指出，日本上班族 有 54.1% 不在乎是否擔任管理職，而且有高達 59.9% 的上班族寧願待在具有高度專 業、對社會有貢獻的職位上;在《美國企業性靈調查》研究報告也顯示，超過七成 上班族最希望自己的工作「有意義 J 而不是「高薪資」或「高職位 J (司|自張漢 宜，2007 :
176) 。以上文獻分析可隱約了解到現代員工從過去追求物質的需求轉 為有意義的需求，也就是自己的工作是否對於社會產生「意義 J 更讓主管也開始 思索自己管理職的意義，共同帶動組織持續經營。這也就是筆者想藉著職場領導的 轉變，來說明教師如何從代幣或口頭獎勵來滿足學生的需求，進而引領學生在學 習、生活、行為、態度上實際的改變，因為傳統的班級多為「互易領導」以某種利 益以交換學生的努力。若要學生更努力，就假設需要提供更多的利益給學生。受制 於利益有限，班級教師不可能也不容易要求學生有卓越的表現。如要追求學校中超 乎期望的行為表現的話，則將傳統的互易領導轉變為轉型領導，改變成員對教育 工作的信念與價值觀，使他們願意為共同理想目標前進 (Bass，1985)
'Burns附 和 Bass 的說法，認為領導者與追隨者共同合作的目的就是要引領改變(吳秉恩，2006 : 300)
自費德勒 (E.E. Fiedler) 於 1976提出權變領導之後，至今許多現代的領導理 論仍深受其影響。因時代思潮的演進，尤其是後現代主義之多元並存，在加上組織 生態的急速轉變，使得許多面向的領導理論因應而生，而強調革新與追求卓越的 「轉型領導 J(transformational leadership)
，就順勢成為領導學重要的研究途 徑(武文瑛，2005)
從國內外研究相關文獻顯示，轉型領導者都需要發揮共識願景、魅力影響、激 發鼓舞、知識敢發、個別關懷等五層面整合(吳靜吉 '2006 ;張慶勳， 2006 ;曾文鑑，
2006 : 1865
;蔡進雄，2005 : 39 ; Bass
,
1985; Bass & Avolio
,
1990) 。除此之外，張漢宜 (2007
:
176) 在〈職場新顯學←一轉換型領導》一文中提出， 轉型領導 (transformational leadership) 須掌握三個重點，分別為:打造願景、 鼓勵學習、及以身作則。打造願景併入於共識願景之內，鼓勵學習則與知識散發相 當雷同，此三項與上述有相似之處，以身作則在教育的重要性是老生常談的話題， 對於教師班級經營佔有一席之地，可成為另一層面來說明。再者， Leithwood 、 1~118 告 中等教育伍拾捌卷草種期期望、目標一致、及示範(哥|自鄭燕祥， 2003
:
174) 。而蔡進雄 (2005: “ )
認為轉型領導並非是提升組織績效的萬靈丹，提出新轉型嶺導的三個行為構面，諸 如:共創願景、激發潛能、和建立團隊等等。筆者認為班級就是一個小型社會，是 由人所組合而成的小團體，有領導者(老師)和被領導者(學生)區別，因此班級 經營有如團隊之經營模式，因此，將其列入轉型領導內涵之一，來分析其運用於班 級經營中。綜合上述文獻分析得知，轉型領導理論內涵的討論，主要涉及七個主 題，即建立團隊、共識願景、個人魅力、激發鼓舞、知識敢發、以身作則、以及個 別關懷。以下便就這七大內滷'逐一做探討。一、建立國隊
過去學者專家一直強調目標管理，導致組織中的成員只做好自己的事，習慣於 「單打獨鬥」的方式來完成工作，所達到的績效有限(蔡進雄，2005 :
4 7)。在 多元社會裡，單獨完成任務有其可行性，但如要達到正面綜效，不管在人力、物 力、資源上，團隊建立所發揮的績效應大於個別投入的總合。因此，領導者與成員 必須建立夥伴關係，分工合作，發揮個人專長，展現團隊精神與力量，達成所既定 之目標。二、共鐵廠景
透過組織發展願景建構，可以讓成員有更高層次的理想追求，因而不會斤斤計 較於眼前的近利。為要發揮願景對成員昇華的功能，領導者應與成員共同建構願 景，並相互討論完成願景的做法。建立願景後，需運用各種方式，將願景清楚傳達 給成員，獲致成員的了解與承諾(謝文全，2007 : 287)
三、個人魅力
領導者的親和力和自信心是被欣賞、尊重和信任的。透過言談之間散發出個人 的影響力，激發成員對組織認同及參與活動的意願(張慶勳， 2006) 。四、激發鼓舞
領導者對成員的寄望，說明工作目的和內容，激發成員的工作動機，賦予成 員工作的重要意義，使成員相信自己能表現的比預期的標準來得好(曾文鑑，2006 : 1865)
-喝--團間間已-司-， 轉型領導理論在班級經營上的應用
五、知鐵做發
領導者營造開放的環境，藉著建構問題、鼓勵成員以新的方式思考問題，鼓勵 成員以創新和創造力的做法，及陳述自己的構想和理由(曾文鑑.2006 : 1865 ;
蔡進雄.2005 : 39)
朮、以身作則
要成員怎麼做，領導者就須自己先去做，而且要先樂在工作，才能發揮榜樣與 魅力的學習效果。除此之外，領導者的情緒對成員的表現影響甚大，領導者工作情 緒愉快，會帶給員工正面能量(張漢宜 '2007:176)七、個別關懷
領導者能了解成員之需求、能力及抱負並體恤成員的辛勞，主動聆聽成員的心 聲，表達適度的關心，並提供協助;在工作上，能給予成員充分發展其潛能，並能 在工作情境中獲得支持。貳、轉型領導在班級經營的運用
領導是一種影響力的發揮，而影響力是相對性而且是交互作用的，有領導者及 追隨者組織才能運作，影響力也就應運而生。譬如在學校，校長就是一位領導者， 藉由影響力來達成學校教育目標，在班級裡，教師就是班級王國的領導者，學生就 是跟隨者，教師透過影響力來影響學生學習，影響力的最終目的就是改變，而改變 更是轉型領導的最終目的，就如Burns所言，轉型領導就是領導者和追隨者共同合 作，其目的就是要引領改變(吳承恩. 2006) 。而改變是需要經過長時間的觀察 與個人內省，並經由質與量的研究方法加以考驗，這並不是本文所要詳述之處，而 僅是敘述教師如何以轉型領導的七項內涵，運用於班級經營中，提供一些可行或真 體的方法，是本文所要探討的。一、 r 建立國隊」在班級經營的運用
班級是學校教育最基層的小團體，從組織結構層面來看宛如一個小型社會之雛 型，它兼具著複雜性與分工協調性的特色，要有高績效的團隊，不是靠個人力量可 以獨立完成的，有賴班上師生分工合作，發揮師生個人專長，因此，班級導師(領 導者)必須要有對全班學生的家庭背景、人格特質、以及興趣嗜好要瞭如指掌並且 1~120 告 中等教育伍拾捌卷軸期的聲音、意見，並包容不同特質的小組團隊(學生)且知人善任，班務自然順暢運 行，筆者進一步說明可行策略如下:
(一)導師分攤班級王f1!並互支付給學生，統合學生智囂，發揮國藤椅神與力量
近年來，由於教育改革的推動，促使教學環境的改變，班級中有愈來愈多的工 作需要教師來完成，但單靠教師的力量實無法獨立完成。因此，唯有依賴學生組成 團隊，學生之間相互扶持、溝通與學習，同時透過班級團隊的運作過程，將班級工 作分攤並交付給學生，發揮團隊精神與力量，方能協力完成班級任務。 (二)導師要扮演著合作、提權、協調、溝通、與傾聽的角色，真誠與學生對話 導師將工作任務分配後，班級就成為一個團隊，而導師在團隊中則扮演著團隊 領導者的關鍵角色，如何激勵學生能為團隊的共同目標而努力，則須導師發揮合 作、溝通與工作指導方面的能力，來引領學生對團隊的承語、認同與參與。二、 r 共識願景 J 在班級經營的建用
班級團隊建立之後，緊接著就是發展班級的願景，班級願景必須是師生一起進 行，老師(領導者)不能置身於外，透過班上師生討論、修正、結論的過程，經過 公開宣示並取得同學的承諾。這樣的發展過程具有未來性、前瞻性、全盤性、擴展 性、以及冒險性的特質(謝文全 '200 7) ，相信對導師在班級經營將有莫大的助 益，筆者進一步提出下列二點可行做法，說明如下: (一)制定班級廠景時，也須導師費與並提供可行且容身達到的建議 願景就是努力追求目標的方向，它應該是可行的、簡易的、容易的、合價值性 的，因此，導師在參考學者專家的研究或者其所提出之建議時，必須自己先行將其 轉化為學生容易接受與認同的資訊，與學生來發展班級願景。 (二)願最發展過程或執行中，須兼顧情境以聽時空轉變因素，適度修正 沒有一個願景是永遠不變的，人員會改變、情境會改變、組織結構會改變，因 此，班級願景共識必須要將前述的改變考慮進去，讓學生在願景發展中領悟到制定 一個方案或活動時要多面向的思考，執行時可以做適度的修正。三、 r 個人魅力」在班級經營的建用
「傳道、授業、解惑」讓人感受到老師透過專業能力的展現、如父般無微照 顧，讓學生真正體會老師在我們學習過程中的重要性，是魅力的呈現，也是威嚴的闖闖闖闖關~間兩帽----轉型領導理論在班級經營上的應用 展現，最終的目的就在於改變或涵養學生的素質。然而時空轉變，筆者在服務的 教育現場中感受到師道漸漸淡化，不復過往。導師如何運用「個人魅力」來經營班 級，可行策略如下: (一)導師的「個人魅力」須展現在自己專業能力主，作為學生學習的支性 教學是教師在教育場域中最主要的任務，雖然學生學習來源取得多元，但主要 還是來自於教師專業知識的傳授，教師在教學所展現的專業能力必須是自信的、充 滿活力的、重視學生學習的權利，故對班級經營是加乘的效果。 (二)學生能力的做發及潛能做迪，須靠導師循循善誘及發展學生的優點 教育功能在引導學生向善，老師的魅力所在就是能夠察覺到學生的優點，加以 鼓勵，對於缺點部份，則循循善誘，因此導師必須要發揮個人魅力，不斷創造優 勢，營造不同的班級氣氛。
四、 r 激發鼓舞」在班級經營的運用
人是有情感的個體，有情感就會有需求，而需求就會產生差異，而班級又是眾 多學生所組合而成的團體，因此，班級上的每一個學生就會有個別的需要與個別差 異存在，而導師是班級的領航者，最了解學生個別的差異性，由此，導師應透過個 別化的關懷，融合所有學生意見於班級目標中;同時當學生遇到困難時應給予必要 的支援協助，學生獲得獎勵時給於肯定嘉勉，如此必能激發學生的榮譽感，表現會 比預期來的好。如何激發鼓舞，闡述如下: (一)導師要處處觀察學生表現，在適當時機，激勵學生與肯定學生能力 人是最敏感也是最需要鼓勵的個體，鼓勵是表現的催化劑，學生有某一方面的 優秀表現，導師必須即時的對其事蹟做口頭上肯定，增強其價值。 (二)導師傅建對教育的熱情、對班級的熱愛，激起學生學習慣值與意義 教師要能傳達對於教育工作的熱情和對班級的熱愛，使學生可以知道與感受 到，不僅如此，導師還要能點燃學生學習的熱情。 (三)導師感須具備說醜事能力與按巧，藉由說故事來傅建正確的價值 導師在班級中應該去發覺或蒐集有意義的故事，並藉由故事來傳達導師的價值 觀或班級經營的理念。導師可利用非課程內的空白時間或是課程領域內的彈性時間 來述說故事，這時的溝通與學習是最有效果與價值的。 ~122 告 中等教育伍拾捌卷草陸期就是要毆蒙學生學習，讓學生在此過程中感受到學習是一種互動的過程，碰到疑難 問題時有人可以詢問請教，跳脫「象牙塔」式的單獨學習，有句話說 r 獨學而無 友，則孤陋寡聞 J 不就是鼓勵學習者要與大眾進行知識交流與分享。事實上，學 海無涯，學習是無止境的，老師與學生都應該不斷的學習。 (一)導師要不斷的學習，講學生感受到老師追求學間的熱誠，激發學習 學習是會傳染的，學習型的班級，老師本身就是一位學習者與教學者，他/她 會激勵學習閱讀，久而久之，形成一種習慣，閱讀的價值就塑造而成了。 (二)鼓勵分享、刺激學習，讓經驗不斷相互交繭，達到知識廠發的目的 老師或學生可將生活上的經驗或閱讀上的個人心得，利用機會相互發表或分 享，建立融洽的、支持的良性氣氛，提升學生學習的動機，增加教師教學上的教學 資訊。 (三)在學習中，培義學生獨立思考的能力，有助於發現學習的意義所在 學習的主要目的在於獲得有意義的學習，透過有意義的學習之後，習得解決問 題的能力，以因應未來社會的變遷。因此，教師盡可能提供學生如何培養思考與解 決問題能力的機會，現就筆者淺見提出以下五點教育策略，供作參考: 1.提供可解決的適當問題:提出適合學生起點行為的適當問題，同時也透過辦理 精進教師課堂教學能力之進修活動來增強教師提間的技巧。 2. 應養成分析問題的習慣:協助學生分析而認識問題，不可置學生不顧或反應過 度熱心，太快告知正確答案。 3. 輔導其利用取得的資料:鼓勵學生蒐集課本以外的知識，因為學習及經驗是解 決問題的必備材料。 4. 學習陳述假設的方法:協助學生盡早提出多種解決問題的策略。 5. 鼓勵驗證假設的態度:大膽假設，小心求證，才能避免個人的主觀與偏見，解 決問題。
朮、 r 以身作則」在班級經營的進用
以身作則，教師必須先樂在工作中，情緒的掌握更是教師樂在工作的先決條 件。華頓商學院指出 r 情緒」對職場表現的影響甚大(張漢宜 -2007:176)闖闖-四"周‘-闕，團曙袍-也可白白-闖闖-轉型領導理論在班級經營上的應用 班級經營是經營「人」的工作，情緒當然會影響到事情進行順暢或是班級氣氛，因 此，身為級任導師的情緒是決定學生學習表現的重要因素。筆者進一步說明如下: (一)做好個人情緒管理，不國人、事隨意無謂的發搗情緒，而影響教學 情緒管理對教師而言，十分重要。因為在面對班級學生和處理班級事件時，要 發展出對自己情緒的覺察，並能處理自己情緒低潮、培養突破逆境的能力，還能設 身處地為學生著想，並與學生達成良性互動與和諧融洽的師生關係。 (二)學生備緝的發潰，必須適度的輔導，讓在學習過程建立正確價值觀 學生情緒的發洩係在傳遞訊息，而就我們所知，訊息乃是做事實的描述而非價 值判斷，因此，身為教師者必須在接受學生訊息時就應該傾聽，讓學生感受到教師 的重視、接納與尊重，如此才能讓學生有負起行為的責任，並協助學生釐清自己的 感受及解決衝突。
七、 r 個別關懷」在班級經營的運用
老師是學生的心理輔導者，要能了解班上學生的基本需求、能力及未來生涯 發展，並在學習的過程中給予支持的力量，因此，身為教師者必須站在學生的立 場來體驗學生的感受，了解他們的情緒，並伸出溫暖的雙手給予個別的關懷與協 助，這樣的動作會讓師生在互賴互信的關係上，共同面對問題，學生覺得深受重視 而加以努力。除此之外，運用六到:眼到(能認真的觀察學生的困難點)、耳到 (能多聽、願傾聽)、口到(關懷在心口常開)、肩到(有擔當)、心到(發自於 心視學生為己出，真誠相待)、及「腳到 J (走向學生群體) (當文鑑， 2006:
1873)
，讓學生感覺老師的真誠，打從心裡順服老師。參、結語
轉型領導 (transformational leadership) 的核心概念，就是要培養國民教育 階段之學生，擁有建立正確的價值觀，並且透過改變的過程感受到價值的重要性， 讓其行為或認知改變，而其改變是正確性的。 又依文獻資料莊達勝 (2007) 針對國小六年級學童知覺級任教師領導型態、 班級氣氛與成就動機的關係所作的研究結果顯示，教師運用轉型領導行為愈多，班 級氣氛愈佳，學生成就動機愈高。的確，這篇研究結果可補充筆者在實徵研究分析 上的不足。 再者，班級是學校教育最基本的團體，也是一個具有特色又複雜的小社會。班 陣 124告 中等教育伍拾捌卷草種期度、價值和信念，唯有實踐轉型領導，方能有所為。
參考文獻
吳秉恩 (2006) 審定。 Arthur Shriberg 、 David L. Shriberg 、 Richa Kumari等。領導學:理論與實 踐( Practici月 Leadership
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Application) 。臺北市:智勝。吳靜吉 (2006) 。轉型領導。今週刊，
