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王業王程與管理
在半導體界的應用
專訪言午 5叔3多學姊
邱毓蘋
許淑芬學姊，交大工業工程研究所 83級校友，畢業至今在短短五年間，許學姊已 經躍升合泰二廠的經理。因此，本刊特別邀請許學姊來談談工業工程與管理在半導體 界的應用。.為何選擇進入半導體業?
許學姊於民國 83 年自交大工業工程研究所畢業後，進入聯電三廠製造部負責simulati
on 模擬軟體的部分，並於85年到聯瑞擔任生產管理部的主管。目前在合泰 二廠將生產管理部與生產企劃部整合。談起當初為什麼選擇進入半導體業時，許學姊 表示，她很喜歡半導體這個行業，因為較能讓工業工程背景的人發揮所長及成長。雖 然在學校時她尚未決定將來所從事的產業，但在大二時，就已經決定往「生產管理j 的方兩努力。因此，她於研究所時選擇主修生產排程、生產管理和模擬軟體(學)等學 科。會選擇半導體這個行業，主要的原因有三:一是因為喜歡園區的工作環境及工作 時間(周休二日) ;另外，剛開始工作時做的是「模擬學J '這個軟體除了半導體外， 很少有其他公司會購買;再者是因為半導體規模較大，比較願意培養工業工程的人 員，在職訓練也較完備。﹒交大工業工程教育對於1哉場上的幫助
許學姊認為交大工業工程教育在職場 上可達到「學以致用j 酌效果。目前許學 姊的工作，大致可分為四方面:機台的產 能管理、投片安排、交期管理和存貨(WIP)
管理。她認為，學校所學的在職場上都能 應用上，例如，半導體目前用的是「限制 理論 J(Theory Of Constraint)
，也就是 管理好重點機台，另外的應用就是做投 片，以及對於WIP(WOl-kin
Process) 方面 的控制 o 這些專業知識可透過交大工業工鹽交大友聲
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可.-::'JI' ...臨指圓圓圓圓 a圍觀油... 工工管系的級學姊們合照，右二為許淑芬學姊。交大工黨工程與管理系
程教育習f辱，但經驗上的累積就必須靠自己培養，因為工廠有許多異常的突發狀況及 流程上的管理，是在學校中學不到的。屬-3:JfjE一一一
另外在職業訓練方面，當新人進來時，聯電都會固定開設許多課程，如半導體技 術等供員工修習。待員工當上主管之後，便安排職場管理方面的課程，如「人際溝 通」、「如何排解員工的情緒問題」或「領導統御」。有些非工業工程背景的員工， 晚上都得回學校上課，以充實專業技能。﹒工業工程在半導體界的應用
根據許學姊在職場上以及其同學們的就業經驗，工業工程的學生畢業後若至半導 體業服務，從事的領域大多為:製造部、生產企劃部、工業工程部、工程部。她以台 積電和聯電為例，建議交大的學弟妹，若將來想進入這些領域工作，必須先培養自己 具備以下的條件: 一、製造部:其工作內容最重要的是帶生產線，必須要有排程、派工、 WIP管理以及 機台的管理能力，還需特別加強人際溝通的能力。 二、生產企劃部:主要在於投片安排，和交期管理。 三、工業工程部 (或擴建小組) :通常都是定義績效指標 (Defi ne
Performance
Index) 、生產流程改善、時間研究、專案研究、標準化、成本分析以及工廠佈 置 (Layout) 。 四、工程部:工業工程學生較少到這個部門，所做的是製程工程師，工作內容是將所 有製程的因素作管理統計，因此除了對於電子半導體的製程元件必須瞭解外，還 必須要懂統計學、實驗分析、和實驗計畫。盟主題探討
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﹒工作經驗談與未來展望
談到未來展望時，許學姊笑著說，因為覺得自己於基層訓練時間不夠長，所以一 些基層方面反而比較薄弱，希望自己將來能接觸到更廣、更深入的領域。許學姊認 為，工業工程的人際關係非常重要，由於工業工程在做生產企畫時，必須和工程部及 製造部 co-work' 所以常必須接觸到許多人。例如，她剛開始時做的是模擬學，必須 要有許多 Iengineeri ng dataJ
'可是那時不認識工程師，就必須透過以前的同部門 長輩幫忙拿資料，現在比較熟了，就可以很容易拿到。另外升上主管後，工作內容主 要已不再是專業知識，而是成為屬下和部門間的溝通橋樑，這也是許學姊未來努力的 方向之一。 在專業知識的進修方面，許學姊表示，除了公司所安排的課程外，在半導體界都 會開許多課程，像是半導體技術研討會，可觀摩其他公司，甚至國外的半導體廠的做申
法，這些多少都會刺激一些專業領域上的想法。.對學弟妹的建議:
許多人都很羨慕許學姊能夠快速升遷，她認為除了運氣之外，自己的生涯規劃也 是一個關鍵。很多人因為不清楚自己要的是什麼，畢業後隨便找一個工作，幾年後發 現不適任就轉業。所謂「滾石不生苔 J '這樣轉來轉去較難以累積成果。 她表示，以前曾有機會到銀行工作，可是她考慮到自己所學的工業工程是一種專 業知識，對於銀行業而言，這種背景可能會使自己局限在部份工作機會上，不見得很 好發揮，也非自己興趣所在，因此還是選擇在園區就業 c 由於目前半導體是當紅炸子雞，學姊建議工業工程系所的學弟妹，在學校可以對 半導體的設計和技術原理稍微做些了解，將來進入公司，對於機台管理和產能管理 時，就能更容易進入狀況。 許學姊還提到，當初她會進入聯電，是因為參加了交大的就業博覽會 (Open
house) 。在 Open house 上，她將己預九準備好的履歷表，遞交給很多公司，也因此 才有機會到聯電面試。至於哪些人適合半導體業呢?許學姊笑笑說， r 自願吃苦耐勞 型與積極進取型。」。另外，她也表示，在面試員工時，她最在意的是這個人的自信 心、感覺是否 smart 以及是否願意學習及個人生涯規劃，專業知識倒是其次。這些都 是可以提供學弟妹做為參考的經驗。 晚上八點多的新竹科學園區，一座座的工廠仍然燈火通明。園區人員努力依舊。 從許學姊身上，似乎證明了一旬老諺語: r 機會總是降落在準備好的人身上」。
