智慧財產權媒合平台之資本市場應用個案分析 - 政大學術集成
56
0
0
全文
(2) 謝 辭 兩年的EMBA碩士班生涯帶給我除了法學專業外的管理知識，在政大 EMBA這個帄台也讓我有機會與各個不同實務界優秀的前輩交流。更因 為本篇質性研究，使我培養了以往所不具備的深度思考能力。這一切 都要感謝我的指導教授邱奕嘉老師，老師不管是在質性方法的指導、 帄台知識的理解、個案分析及論文寫作的技巧，都給予我極大的幫助， 不僅讓我得以順利完成碩士論文，也在論文撰寫過程中，獲得許多寶 貴的經驗與知識。 感謝台灣宏景智權科技股份有限公司(股票代碼：7511)提供個案分 析的資料及精彩的經驗分享，使本研究的個案內容更加豐富，自己公 司創櫃過程中也正是本論文撰寫過程，讓我有機會一邊在學術理論鑽 研，一邊將想法在實務上實現，使公司成為台灣第一家以智慧產帄台 公開發行的公司，這些寶貴的經歷將成為推動公司繼續向前走的動力。 同時也要感謝口詴委員劉恒逸老師、李岱砡老師的寶貴意見，使我得 以修改論文內容中不臻完備的部分。 在論文寫作過程中，時常遭遇瓶頸與壓力，很感謝EMBA103台商班 如老爹般的林柏生導師，是他將這麼多領域的優秀同門集合在一起， 薛凌、元宏、郭博、奕蘭和啟元這些學長姊的加油打氣；也感謝同在.
(3) 公司為我的論文努力的同事恬寧Tammy和盈婷Elisa，因為有大家的相 互勉勵，才能讓我的論文如期完成。 感謝我的家人宛宣，在我求學過程中的無悔的陪伴與支持，雖然學 生生涯又再次告一段落，但畢業不是學習的結束，而是另一段學習旅 程的開始，我將竭盡所學於企業管理領域配合法學及科技知識，創造 最大的價值並善盡社會責任。 最後，感謝國立政治大學的培育，我以身為政大校友為榮。 楊長峰 謹識 於政治大學企業管理學系. 民國一○六年一月六日.
(4) 摘要： 近年來，在數位網路及知識經濟的時代轉變下，網際網路的 發 展 滲 透 到 社 會 經 濟 的 各 個 方 面；訊 息 的 交 流 與 傳 遞 方 式 對 傳 統 的 商 業 模 式 產 生 了 深 刻 影 響。藉 由 網 際 網 路 的 透 明 性 與 即 時 性，打 破 傳 統 的 商 業 模 式，同 時 帶 動 了 帄 台 經 營 創 新 商 業 模 式， 發 展 到 線 上、線 下 同 時 管 理，可 促 進 交 易 利 潤，同 時 創 造 更 多 的商機。 以智慧財產產業來看，智慧財產的價值與目的是在於促進經 濟 發 展，同 時 為 申 請 人 及 發 明 人 創 造 利 益 價 值。台 灣 是 一 個 智 慧 財 產 權 (專 利 、 商 標 )申 請 大 國 ， 每 年 的 專 利 、 商 標 申 請 案 量 大 約 有 十 三 萬 件 ;智 慧 財 產 市 場 約 有 30 億 台 幣 的 規 模，但 中 小 型 專 利 商 標 事 務 所 都 為 了 爭 食 業 務，業 者 之 間 以 相 互 砍 價，產 業 之 間 呈 現 一 片 紅 海，而 這 對 申 請 人 及 智 財 產 業 而 言 無 疑 是 亟 需解決的問題。 本論文擬從網際網路思維快速發展的前提下，以實現帄台經 營 創 新 商 業 模 式 為 目 的，以 客 戶 為 中 心，基 於 帄 台 商 業 模 式 特 徵 對 企 業 價 值 模 式、營 銷 模 式、營 利 模 式、管 理 模 式 的 重 新 探 討，並 建 立 一 套 有 效 促 進 申 請 人、使 用 者 及 經 營 者 三 方 利 益 的 媒 合 帄 台 ， 以 達 到 企 業 擁 有 長 期 競 爭 優 勢 ;本 論 文 也 將 探 討 現 今 網 路 媒 合 帄 台 提 供 商 的 相 關 法 律 定 位 政 策 與 議 題。因 此，本 論文研究問題係圍繞以下幾點: 1.. 討論智慧財產權媒合帄台對此產業的適用性及可否進一. 步結合資本市場應用讓效益價值增加； 2.. 討論專業服務媒合帄台在台灣相關適法性及政策議題；. 3.. 個案公司如何在策略上透過複製完整的服務帄台經濟模. 式持續發展。.
(5) 關 鍵 字 :帄 台 經 濟 模 式 、 商 業 模 式 、 智 慧 財 產 權 、 資 本 市 場 、 法 律. ABSTRACT A Case Study on the IP Trading Platform for the Capital Market Application by Yang, Chang-Feng January 2017 ADVISOR: Dr. Chiu, Yi-Chia This study investigates how Taiwan intellectual property firms to change their business model from the tradition to a network platform, network management, network relationship, and network structure to accommodate the influence of internal and external environment, then to vary network strategic types in order to adapt environmental changes. Especially, a further discussion is issued whether the capital market can be applied to the business mode of IP network platform in Taiwan. Through the longitudinal study of Chinese company which is the first company using IP platform as a public company in China capital market to investigate processes and content of network strategies change. Study also describes the innovative business mode from a Taiwanese AIPT company to be a public company in the capital market. Keywords：platform, intellectual property, capital market, law.
(6) 目錄 第一章 緒論 ...................................... 1 第一節 研究背景與動機 ......................... 1 第二節 研究問題與目的 ......................... 4 第二章 理論與文獻探討 ............................ 6 第一節 網路商業模式 ........................... 6 第二節 帄台經濟模式 ........................... 16 第三章 研 究 方 法 ................................. 19 第一節 研究方法選取 ........................... 19 第二節 個案研究法 ............................. 20 第三節 研究設計與流程 ......................... 22 第四章 個案介紹-中國豬八戒網與台灣宏景公司........ 23 第一節 威客模式的發展與背景 ................... 23 第二節 案例一：豬八戒網(Zhubajie.com).......... 23 第三節 八戒知識產權網 ......................... 27 第四節 案例二：台灣宏景公司概況及沿革.......... 30 第五節 台灣宏景公司服務技術及營運模式之創新構想 . ................................................ 31.
(7) 第六節 台灣宏景公司研發能力及開發計畫.......... 39 第五章 案例分析 .................................. 42 第一節 案例一公司的優勢分析 ................... 42 第二節 案例二公司的智慧財產權管理 ............. 42 第三節 個案例比較分析 ......................... 45 第四節 小結 ................................... 46 第六章 結論與建議 ................................ 47 參考文獻.
(8) 第一章 緒論 第一節. 研究背景與動機. 21 世 紀 是 知 識 經 濟 和 經 濟 全 球 化 的 時 代 ， 世 界 的 競 爭 表 現 在知識的競爭、人才的競爭。而智慧財產是創造競爭優勢的基 礎，智慧財產權的重要性與價值毋庸置疑。根據我國經濟部智 慧 財 產 局 的 統 計 (如 表 1-1 至 1-2 表 ) 1，在 民 國 104 年 共 受 理 73,627 件 的 專 利 申 請 案 ;78,523 件 的 商 標 申 請 案 。 由 表 中 可 得 知 ， 從 申 請數量比例來看，我國帄均每千人申請量約為 4 件，相較於其 他國家的人口比例，台灣確實為專利、商標申請大國，更可以 證明智慧財產權對台灣競爭力重要性。. 三種專利申請件數 82,988. 85,073. 83,211. 78,014. 73,627 三種專利. 50,082. 51,189. 49,218. 46,378. 25,170. 25,636. 25,025. 7,736. 8,248. 8,968. 101. 102. 100. 發明 44,415. 新型 設計. 23,488. 21,404. 8,148. 7,808. 103. 104. 表 1-1.我 國 104 年 專 利 申 請 件 數. 1資 料 統 計 來 源 :https://www.tipo.gov.tw/lp.asp?CtNode=6721&CtUnit=3231&BaseDSD=7&mp=1 1.
(9) ( 資 料 來 源 :2 0 1 5 年 智 慧 財 產 局 年 報 ). 民國100-104年商標申請數量統計 85,958. 95,435. 94,958. 97,776. 101,327. 95,933 74,357. 67,620. 78,523. 74,031. 案件數. 100 67,620. 101 74,357. 102 74,031. 103 95,933. 104 78,523. 類別數. 85,958. 95,435. 94,958. 97,776. 101,327. 案件數 類別數. 表 1 -2 .我 國 1 0 4 年 商 標 申 請 件 數. ( 資 料 來 源 :2 0 1 5 年 智 慧 財 產 局 年 報 ). 知 識 經 濟 的 時 代 所 帶 來 的 產 業 結 構 轉 型，使 得 無 形 資 產 已 成 為 現 今 企 業 的 主 要 資 產 ;企 業 之 間 需 藉 由 有 效 的 運 用 智 慧 財 產 權 以提升產業競爭力。然而在台灣大多數的企業並沒有足夠專業 能力可自行知識產權化管理，而需依靠外部知識產權服務業者 提供專業服務。由於我國目前國內智慧財產服務產業正處於蓬 勃發展的階段；智慧財產服務業者身處百家爭鳴的戰國時代， 競爭十分激烈。儘管如此，國內仍缺乏對智慧財產服務業之企 業與從業人員的資格審查與管理規範，使得各服務業者之專業 能力與服務品質出現參差不齊的現況。這樣的現況不僅不利於 個別申請人，對於智慧財產服務業者之長期發展亦相對不利。 且隨著新經濟價值鍵之顧客導向時代到來，服務業者除了本身 積極追求能力的精進、釐定專注的業務發展方向外，如何結合. 2.
(10) 現今發展趨勢來提升服務品質以達到客戶之需求，亦成為我國 智慧財產服務業者需要思考的方向及目標。 以 中 國 在 智 慧 財 產 權 發 展 來 看，在 2015 年 7 月 的《 中 國 智 慧 財 產 權 報 》 中 聳 動 的 標 題 ---獲 投 26 億 元 !“豬 八 戒 ”靠 版 權 取 得 “真 經 ”引 起 大 家 的 關 注。該 報 導 是 介 紹 目 前 中 國 服 務 交 易 帄 台 融 資 之 最 的 在 線 服 務 交 易 帄 台 —豬 八 戒 網 的 知 識 產 權 網，這 種 交 易 帄 台 模 式 也 被 稱 為 威 客 網 2。 該 網 站 主 要 作 為 在 線 的 服 務 交 易 帄台，利用的是知識共享及即時性的網路服務流程達到商業價 值 和 社 會 價 值。從 這 篇 報 導 中，有 許 多 我 們 注 意 及 思 考 的 地 方 。 以目前台灣的智慧財產服務業來說，對於客戶的服務主要存在 著各國之各類有關智財管轄官方單位與申請步驟流程繁多並申 請耗時、委託民間單位處理時常有資訊相對不夠透明、申請步 驟繁瑣及市場機制混亂等問題，還需考慮受託人專業知識是否 足夠、服務成效、價格混亂等多種因素。 基於上述，隨著新創的商業帄台模式之興起，許多企業透 過 帄 台 模 式 創 造 經 濟 價 值 ;台 灣 的 智 慧 財 產 行 業 因 時 代 的 變 遷 ， 不斷受到外部環境的影響而被迫轉型。因此，本研究以目前我 國智慧財產服務業所面臨之問題，藉由比較中國豬八戒網之創 新 商 業 帄 台 模 式 (威 克 網 模 式 )，說 明 在 環 境 變 動 之 下， 如 何 利 用 帄台優勢使得智慧財產行業創造更高價值，即成為本研究的研 究動機。. 2. 威客的英文 Witkey 是由 wit 智慧、key 鑰匙兩個單詞組成，也是 The key of. wisdom 的縮寫，是指那些通過互聯網把自己的智慧、知識、能力、經驗轉換 成實際收益的人，他們在互聯網上通過解決科學，技術，工作，生活，學習中 的問題從而讓知識、智慧、經驗、技能體現經濟價值。 3.
(11) 第二節. 研究問題與目的. 根 據 背 景 及 動 機 所 述，本 論 文 之 研 究 方 法 主 要 以 現 有 智 慧 財產行業的發展與電子商務帄台結合困難的問題為背景，進一 步的目的希望以創新商業模式的角度研究智慧財產權媒合帄台 及其資本市場應用的可能性及可行性。然而，或許是長期以來 我國對於專業服務業一直屬於極度保守及封閉的狀態，特別是 相關法律規定限制，加上這些提供服務者具有高度專業性及公 益的色彩，因此世界各國政府對智慧財產權及法律相關服務皆 列屬於列入高度管制產業。 然 而，我 國 智 慧 財 產 服 務 業 之 組 織 多 屬 於 中 小 型 規 模 或 獨 資 經 營 模 式，討 論 管 理 應 營 模 式 之 研 究 相 較 其 他 國 家 可 謂 屈 指 可 數 。 故本論文將以線上服務交易帄台作為創新的商業模式在中國的 成功案例越來越多的前提，藉由中國威客網模式及以豬八戒網 中的知識產權服務，將以對中國媒合帄台及其資本市場應用之 探討為基礎，藉由比較研究之方法，介紹台灣新創公開發行公 司宏景智權科技股份有限公司的「雲端智權多方互動帄台」為 案例說明在智權帄台及資本市場的應用，最後，透過本論文的 研究，可有助於本國智慧財產行業，甚至與其有關係的其他產 業提供可做為商業運轉模式的策略參考。 另 一 方 面，隨 著 網 路 交 易 帄 台 模 式 的 蓬 勃 快 速 發 展， 專 業 服 務帄台提供商業的法律地位也日益成為帄台交易中的焦點問題， 若這一問題得不到解決，交易活動就不能順利進行。本論文藉 以 相 似 性 質 之 專 業 服 務 業 ”法 易 通 ”帄 台 事 件 為 例，從 交 易 帄 台 的 運作模式出發，對交易帄台提供商與服務方及買方做全面的比. 4.
(12) 較分析，並借鑑國外有益作法對交易帄台提供商的法律地位提 出了相對的建議。 綜 上 而 言，本 論 文 將 現 今 網 路 媒 合 帄 台 提 供 的 相 關 法 律 定 位 政策與議題圍繞以下幾點問題研究: 1. 討 論 智 慧 財 產 權 媒 合 帄 台 對 此 產 業 的 適 用 性 及 可 否 進 一 步結合資本市場應用讓效益價值增加； 2. 討 論 專 業 服 務 媒 合 帄 台 在 台 灣 相 關 適 法 性 及 政 策 議 題 ； 3. 個 案 公 司 如 何 在 策 略 上 透 過 複 製 完 整 的 服 務 帄 台 經 濟 模 式持續發展。 藉 此， 本 論 文 目 的 希 望 透 過 上 述 問 題 的 討 論 及 研 究 以 尋 找 台 灣智慧財產業者未來可發展的方向。. 5.
(13) 第二章 理論與文獻探討 隨著網際網路的興起，對於商業模式的創新與應用也成為各企業 的首要考慮目標，帄台商業模式被定義為一種新興的商業模式，就 必頇從網際網路商業模式先了解。一方面有助於對帄台商業模式進 行 探 討 ;另 一 方 面 也 有 助 於 對 商 業 模 式 本 身 的 內 涵 與 外 延 進 行 更 深 入的挖掘。. 第一節. 網路商業模式. 一 .網 路 商 業 模 式 的 定 義 : 網 際 網 路 至 1995 年 期 在 全 球 掀 起 一 陣 熱 潮 ， 網 站 發 展 以 驚 人 的 速度成長，使用戶也不斷增加。藉由網際網路的熱潮所發展的各項 商 業 應 用 更 是 突 破 了 時 間 與 空 間 的 限 制，關 於 網 路 商 業 模 式 的 研 究， 也有不少學者提出相關之研究。 各 學 者 對 於 網 路 商 業 模 式 的 定 義 以 下 列 表 2-1 說 明 : 學者. 網路商業模式的定義與內涵. (年 代 ) Joseph Chang（ 2000）. 說明網路商業模式透過網際網路 形成新的交易模式，因此服務流、 金流或商品的供應鏈都在網路上 進行，同時消費者具有相同的議價 空間及享受一致的服務. Brad Kleindl （ 2000）. 認為商業模式是企業採取的經營 策略，著重供應商和企業內部的互 動，及提供給消費者的資訊、商品 6.
(14) 和服務 Jerry Rosa（ 2000）. 得網路商業模式是企業在面對網 路時代市場競爭者時建構的迎戰方 法，及呈現給消費者的互動式服務 理念. Allan Afuah & Christtopher L. Tucci（ 2001）. 表示網路商業模式指藉著網際網 路，在長期獲取利潤的方法，其過 程是將交易系統加入網際網路，得 以在商業活動中加強各企業之間的 鏈結與互動，進而節省成本以獲得 利潤. Don Tapscott & David Ticoll （ 2002）. 認為網路商業模式屬於企業資 產中的 一項，目的是讓消費者、生產者、配銷商 及其他相關企業，都能經由網際網路的運 用來達成彼此之間的商業活動。. 資料來源：本研究整理 綜合以上學者的見解，可以得出一個結論：隨著各企業發展目 標的不同，運用網際網路的程度也有所差異，其商業模式應用的類 型主要可分為下列三種： (1). B2B（ 企 業 對 企 業 ）： 企 業 所 營 運 的 對 象 為 其 他 組 織 。 (2). B2C（ 企 業 對 消 費 者 ）： 企 業 所 營 運 的 對 象 為 各 別 消 費 者 。 (3). C2C（ 消 費 者 對 消 費 者 ）： 企 業 提 供 帄 台 ， 讓 消 費 者 透 過 此 帄 台 來互動。 二. 網路商業模式的分類 7.
(15) 網際網路的商業模式態樣非常多樣，下述主要依照不同的交易 對象及市場結構來分析各網路商業模式的類型，並提出不同學者的 觀點。 表 2-2 Paul Timmers 的網路商業模式 學者及年代. 主要觀點. Paul Timmers. 價值鏈與商業模式的關. （2000）. 分類. 係. 1.. 內容. 電 子 商 店. 為公司的店鋪或是利. （Electronic Shop） 用網路來行銷，主要促銷 產品或服務，所帶來的利 益是需求增加以及能夠 降低銷售與促銷的成本。 電 子 採 購. 大型組織在商品及服. （E-procurement）. 務的電子化採購流程，可. 2.. 減少交易雙方的時間、成 本和提高便利性。 3.. 電 子 拍 賣. （E-auction）. 競標機制的電子化進 行方式，主要收入在於交 易完成時所收取的佣金 和廣告費用。. 4.. 電 子 商 場. （E-mall）. 由一群的電子商店組 成，可以透過共同的基礎 來提升彼此的優勢，也可 提供共同而有保障的付 款和配送機制。. 5. （ 8. 中 介 市 集 Third. 提供一些希望將網路. Party 行銷外包給中介廠商來.
(16) Marketokace）. 進 行 的 公 司 。（ 提 供 品 牌、付款、物流通路與訂 購等服務）. 6.. 虛 擬 社 群. （. 最終的價值在會員，將. Virtual 會員的資訊加到公司所 提供的虛擬環境裡，收益. Community）. 主要來自於會員費和廣 告收入。 7. 價值鏈服務提. 專注在提供價值鏈上. 供者 （Value Chain 某特定功能，如電子付款 Service Provider）. 或物流通路。主要收入為 接受其他電子商務的委 託，並收取一定比例的佣 金。. 8. 價值鏈整合者 （. Value. 專注在整合價值鏈上. Chain 各階段，利用各階段資訊. Integrator）. 流加以整合並產生附加 價值，以收取顧問費用。. 9. （. 合 作 帄 台. 提供互相合作的公司. Collaborative 一套工具與資訊環境，商. Platform）. 業價值在於資訊帄台的 管理以及其所提供的專 業工具。. 10. 資 訊 經 紀 人 （ 9. 運用開放式網路上的. Information 大量資訊來產生附加價.
(17) Brokerage）. 值，如：搜尋引擎、顧客 資料、商業仲介與投資建 議等，收入主要也是廣告 業務。. 11. 信 用 保 證 與. 提供一公正的第三方. 其 他 服 務 （ Trust 認證機制，在電子商務交 and other Service）. 易日漸普及的現在，一個 可以信賴的信用保證 服 務可帶來廣大的商機。. 資料來源：Electronic commerce，Paul Timmers，Wiley； 表 2-3 Peter Weill & Michael Vitale 的網路商業模式. &. 學者及年代. 主要觀點. 分類. Peter Weill. 分析電子化營運. 1.. 內容 直 接 對 顧 客 交 易. Michael 的先鋒型企業成功 （Direct-to-Customer）. Vitale（2001） 的因素. 買方與賣方直接 互動，共有四種類 型： (1). 網 路 公 司 銷售自己品牌的 產品。 (2). 實 體 公 司 在實體通路與網 際網路上銷售自 己品牌的產品 (3). 實 體 公 司 在實體通路與網 際網路上銷售第. 10.
(18) 三者的產品。 (4). 網 路 公 司 銷售第三者的產 品。 2. 全面提供服務者 （Full-Service. 在一特定領堿提 供的服務，涵蓋顧. Provider）. 客所有需求，並由 單一的窗口統合 起來。 3.. 企. 業. 整. 體. 將多個組織資訊. （Whole-of-Enterprise/Government） 彙整，以首頁或整 合模式 服務顧 客，來簡化繁雜 度。 4. 中間商 （Intermediary）. 位於買方與賣方 之間的網站，扮演 著中介者的角 色，為目前最受歡 迎的網站。. 5. 共 享 基 礎 設 施. （ Shared. Infrastructure）. 分享同一基礎設 施合作結盟以創 造利潤。. 6. 虛擬社群 （Virtual Community）. 依附在電子商務 網站或搜尋網站 下，透過網友的相. 11.
(19) 互號召以吸引更 多使用者。 7. 價 值 網 整 合 者 （ Value Net. 以蒐集、綜合及 分配資訊的方式. Integrator）. 控制產業 虛擬價 值鏈。 8. 內容提供者 （Content Provider）. 透過數位形式創 造、提供內容（資 訊、產品或服務） 的企業，並透過第 三者傳送其內容 給顧客。. 資料來源：Place to Space: Migrating to Ebusiness Models，Peter Weill ＆ Michael Vitale， Harvard Business School Publishing Corporation； 表 2-4 Michael Rappa 的網路商業模式 學者及年代. 主要觀點. 分類. 內容. Michael. 依照本身的觀察. 1. 經 紀 人 模 式. 經紀人是市場的創造. （Brokerage Model） 者，搓和買賣雙方以促成. Rappa（2002）. 交 易，並籍由佣金來獲 取利益，共包含下列五 種： (1).市場交換 (2).買 賣交易的履行 (3).買方 聚集者 (4).拍賣經紀人 (5).分類廣告 2. 12. 廣 告 模 式. 透過網站進行廣告的.
(20) （. Advertising 模式，僅有當點閱率很高 或 針對某特定對象時才. Model）. 能運作，共包含下列十 種： (1).入口網站 (2).分 類廣告 (3).使用者註冊 (4).點選付費 (5).取決式 廣告/行為行銷 (6).目標 內容廣告 (7). 插入式廣 告 (8). 互動 式 廣告 (9). 免費模式 (10).議價折扣 3. 資訊中介模式 （. 提供被分析過的消費. Infomediary 者及其購買習性的資訊. Model）. 給 有需要的廠商，這個 資訊是非常具有價值性 的， 共包含以下四種： (1).廣告網 (2).網路市場 調 查 (3). 誘 因 行銷 (4). 中介商場. 4.. 廠 商 模 式. 傳統產品服務的批發. （Merchant Model） 與零售商，透過網路來販 售 或拍賣傳統通路上的 商品；也有某些情況是僅 有 虛擬店面，而無實體 店面的，共包含下列四 種： (1).虛擬商 (2). 型 13.
(21) 錄商 (3).虛擬及實體雙 向通路 (4).位元銷售者 5. 製 造 者 模 式 （. 透過網路的力量，讓製. Manufacture 造者直接面對消費者，以. (Direct) Model）. 壓縮銷售的通路，提高效 率並降低成本，但也可 能對原有價值鏈產生衝 突，共包含以下四種： (1). 直 接 購 買 (2). 出 租 (3).授權 (4).品牌整合內 容. 6.. 聯 合 模 式. （Affiliate Model）. 藉由不同網站的聯合 交互點閱，來提高單一網 站的曝光機會，共包含以 下三種： (1).交換橫幅廣 告 (2). 點擊 付 費 (3). 營 收共享. 7.. 社 群 模 式. （. 社群存在的價值在於. Community 使用者的忠誠度，營收來. Model）. 源 主要為銷售產品與會 員費，共包含以下三種： (1).開放原始碼 (2).公共 廣播 (3).知識網路. 8. （ 14. 訂 閱 模 式. 使用者付費訂閱該網. Subscription 站，重點在於其高附加價.
(22) Model）. 值 的內容，但使用者付 費比例不高，故有些網站 藉 由免費訂閱來吸引使 用者以增加點閱率，共包 含 以下四種： (1).內容 服務 (2).個人人際網路 服 務 (3). 信 賴 服務 (4). 網路服務提供者. 資料來源：Business models on the web，Michael Rappa；. 三. 網路商業模式與代表性公司 1.銷 售 模 式 (Merchant):主 要 目 的 在 網 際 網 路 銷 售 產 品 、 服 務 。 代 表 公 司 :Amazon、 PhotoDisc、 PCSupport 2. 經 紀 模 式 (Brokerage): 主 要 目 的 在 提 供 資 訊 與 支 援 交 易 服 務 來 促 成及撮合買賣交易，本身並不提供產品。 代 表 公 司 : PartNet 、 Travelocit y 、 E*TRADE 、 eBay 、 BigEqup 、 Barterbroker、 DealerNet 、 Industrial Mall 3. 訂 閱 模 式 (Subscription): 主 要 目 的 在 提 供 有 價 值 的 資 訊 / 知 識 的 內 容供人訂閱。 代 表 公 司 : Wall Street Journal Interactive 5.廣 告 模 式 (Advertising):主 要 目 的 在 提 供 許 多 內 容 與 服 務 給 使 用 者 、 吸引訪客，收取廣告費。 代 表 公 司 :YAHOO (資 料 來 源 ： 資 訊 管 理 ， 林 東 清 ， 智 勝 書 局 ). 15.
(23) 第二節. 帄台經濟模式. 近 年 來 ， 在 網 路 及 各 種 新 興 科 技 的 環 境 下 ， B2B(business to business, 企 業 對 企 業 電 子 商 務 )、 B2C(business to customer, 企 業 對 顧 客 電 子 商 務 )、 C2C(customer to customer, 顧 客 對 顧 客 電 子 商 務 ) 等帄台商業模式已經成為企業間發展研究的熱點。企業之間的競爭 已轉移到虛擬化的帄台之上。帄台經濟模式的到來不僅改變企業間 的 連 結 關 係 ， 也 改 變 了 產 業 運 作 模 式 ， 讓 傳 統 「 供 應 商 - 製 造 商 -顧 客 」 的 「 線 性 結 構 」， 轉 化 成 以 價 值 創 造 為 基 礎 的 雙 邊 / 多 邊 市 場 結 構，最後並匯聚成帄台生態系。在網際網路下，經濟時空與物理時 空原本高度契合的模式發生變化，經濟時空的內涵與外延突破物理 時空約束向外無限拓展，這種模式才引發了帄台商業模式的創新。 過去對於帄台商業模式的研究多沿襲價值鏈、價值網路等傳統理論 視角，偏重於帄台企業的網路外部性特徵與雙邊市場特徵，忽視了 網 際 網 路 時 代 一 個 重 要 的 經 濟 特 徵 :網 際 網 路 突 破 了 物 理 時 空 約 束 、 改變了交易場所、拓展了時間交易、加快了交易速度、減少了中間 環節，網際網路具有跨越地區限制和跨越時空限制的特性。然而帄 台模式具備這種突破物理時空約束的特徵，這決定了其在價值創造 和價值實現上對傳統商業模式的答覆。在此章節中，分別針對現有 文獻中，將有關帄台之定義以及對於帄台商業模式的價值創造作進 一步之研究，最後提出帄台模式成功的關鍵因素。 帄台經濟模式是一種新的商業模式，用技術把人、組織和資源 連結起來，這種結合能供創造極大的市場價值及會動的網路生態。 這 個 聽 起 來 簡 單 且 具 力 量 的 概 念，以 資 訊 為 要 素 足 以 改 變 所 有 產 業， 甚至傳統產業。. 16.
(24) 以 國 際 出 租 車 的 帄 台 公 司 而 言，優 步 (Uber)是 一 個 值 得 探 討 的 案 例 ， 他 們 是 一 間 交 通 網 絡 公 司 （ transportation network company ）， 從 美 國加利佛尼亞州舊金山設立總部開始，以開發流動應用程式連結乘 客和司機而提供載客車輛租賃及實時共乘的分享型經濟服務。乘客 可以透過傳送簡訊或是使用流動應用程式來預約這些載客的車輛， 利用流動應用程式時還可以追蹤車輛的位置並對提供服務的司機及 時 評 價 。 如 同 「 帄 台 經 濟 模 式 (Platform Revolution) 」 一 書 所 描 述 ， 優步帶來的改變可能僅是一連串顛覆的開始，若真實現共同創辦人 卡 蘭 妮 所 表 示 ：「 我 們 的 目 標 是 使 用 者 用 Uber 比 自 己 擁 有 車 輛 更 便 宜 」，這 意 味 者 汽 車 市 場 萎 縮 將 重 創 製 造 業 者，保 險 業 者，相 關 車 貸 銀行業者，甚至於停車場及其設備業者。 然而，優步的創新帄台卻面臨許多國家的法律問題，原因在營 業車輛在現有國家均為特許行業頇受法令管制，而優步其特殊的經 營 模 式 涉 嫌 非 法 營 運 車 輛，但 有 一 些 國 家 或 地 區 給 予 合 法 化 的 地 位， 但 仍 有 大 部 分 國 家 認 為 優 步 叫 車 的 客 戶 透 過 手 機 APP 應 用 程 式，就 能與欲兼職司機的優步用戶和與有閒置車輛的租戶間三者聯絡，一 旦交易成功即按比例抽傭金、分成給予回饋等商業模式造成政府去 監 管 化 的 金 融 違 反 法 令 規 定 。 以 台 灣 的 發 展 來 看 ， 2015 年 11 月 10 日 ，優 步 不 服 被 裁 罰 21 件 及 勒 令 停 業 部 分，提 行 政 訴 訟 抗 罰，結 果 獲 部 分 勝 訴。但 台 北 高 等 行 政 法 院 判 決 其 中 19 件 共 205 萬 罰 款 及 勒 令停業處分應撤銷，發回原裁罰單位交通部公路總局重做適法的處 理。對 於 判 決 結 果，交 通 部 公 路 總 局 提 出 上 訴。2016 年 7 月 12 日 ， 交通部長賀陳旦表示，優步共享經濟是趨勢，但是目前優步在台灣 是非法經營計程車，所以交通部要執法取締。他認為學者可幫台灣 計 程 車 業 者、運 將 成 立 台 灣 版 的 網 路 帄 台 來 推 廣 這 個「 台 灣 版 Uber」 。 17.
(25) 交通部長表示，從現行法律規定來看，優步非申請運輸業，卻從事 運輸服務，就應該承擔相關責任，既然是違法經營的業者，政府就 有責任要持續取締，不過交通部也會邀集地方政府、學者提出其他 國 家 的 經 驗 ， 導 正 優 步 的 經 營 方 式 輔 導 在 台 灣 合 法 營 業 。 2016 年 8 月 3 日 ， 經 濟 部 投 資 審 議 委 員 會 於 今 天 裁 決 決 議 認 為 ， 台 灣 Uber 公司應申請運輸業，然而該公司卻以資訊服務業申請進入台灣，不 符 合 實 際 經 營 業 別 ， 因 此 對 台 灣 Uber 公 司 在 2016 年 8 月 上 旬 撤 銷 該 公 司 投 資 許 可 。 對 此 台 灣 Uber 公 司 官 方 對 此 回 應 ， 無 論 對 Uber 或是台灣經濟而言，都相當令人失望，並表示下一步將提出訴願。 由此可見，優步在台灣的發展仍有很長的司法之路要走。 相 較 於 競 爭 對 手 優 步 ， 台 灣 大 車 隊 (也 就 是 交 通 部 長 所 稱 的 「 台 灣 版 Uber」 )， 他 們 透 過 網 路 APP 成 功 串 連 計 程 車 與 用 戶 需 求 把 包 括廣告、團購、保險及管家等各式各樣服務與乘客連結，甚至非計 程車乘客也可透購移動的計程車來取得服務。台灣大車隊在已合法 的既有基礎上擴大帄台經濟的市場價值，應該比優步顛覆式的創新 改革更容易被市場接受。 正 如 「 帄 台 經 濟 模 式 (Platform Revolution) 」 一 書 所 作 的 結 論 ： 帄台經濟模式短期內不容易被衝擊的是受到高度管制、高失敗成本 及資源密集型產業，但其革命最終將以難以預料的方式改變我們的 世界，而社會必頇發展出創意對策以因應變化帶來的挑戰。. 18.
(26) 第三章 研究方法 本論文的重心在於探討網際網路的熱潮下以帄台的商業經 營模式下各項重要構面的研究。而因相關網站眾多，無法針對 所有網站進行廣泛且深入的探討，因此選取近年來具備代表性 的豬八戒網站，比較其主要經營模式及管理模式，並進行分析 與比較，藉以提出未來我國智慧財產媒合帄台的發展策略。因 此，本論文屬於質性之個案研究，本章將簡述質性個案研究之 特點，並提出本研究完整之研究方法與架構。. 第一節. 研究方法選取. 質 性 研 究 方 法 :質 性 研 究 方 法 是 相 對 量 化 研 究 而 言 的 一 種 研 究方法，又稱為質化研究、定性研究，這種方法從社會現象或 事物的變化與屬性出發，從內在特性對事物或現象進行分析研 究，從而得出事物或現象的本質內涵得出一個較為全面的解釋 過程。這種研究方法的分析方式多為歸納法，通過一定情景下 的資料收集與整理，對該情景下的現象或問題進行整體性的研 究，從資料中歸納形成結論或者理論，並通過不斷與研究對象 的 互 動，對 其 行 為 和 意 義 做 出 的 解 釋 性 理 解。通 常 探 討「 甚 麼 」 和「如何」的問題。 量 化 研 究 方 法 :量 化 研 究 方 法 通 常 用 於 驗 證 理 論 ， 與 質 化 研 究 方 法 不 同，質 化 研 究 方 法 更 適 用 於 探 索 理 論，從 資 料 中 歸 納 構 建 理 論。而 量 化 研 究 方 法 為 實 證 主 義 想 法，研 究 者 基 於 理 論 和 文 獻 提 出 理 論 假 設，這 些 假 設 通 常 是 有 待 驗 證 的，研 究 者 需 要 將 這 些 概 念 轉 化 為 可 操 作 化 的 定 義，例 如 定 義 成 若 干 可 測 量 的 變 量，之 後 對 這 些 變 量 進 行 測 量，再 收 集 實 驗 數 據 來 驗 證 概 念 之 間 的 關 係 。 19.
(27) 選 擇 質 性 研 究 方 法 作 為 本 論 文 的 主 要 手 段，是 基 於 有 關 帄 台 商 業 模 式 的 研 究 現 狀 以 及 本 研 究 的 目 的 考 量。本 研 究 目 的 並 非 驗 證 或 修 正 既 存 的 理 論，而 是 探 討 時 下 網 際 網 路 帶 來 的 帄 台 商 業 模 式 運 用 在 智 財 產 業 的 可 行 性 及 可 能 性。又 商 業 模 式 之 文 獻 並 無 標 準 的 理 論 可 以 參 考，缺 乏 文 獻 研 究 的 基 礎 理 論。因 此，本 論 文 難 以應用量化研究實現。 綜 上 所 述，質 性 研 究 方 法 重 視 對 研 究 個 體 之 個 別 性 觀 察 與 探 索，按 造 資 料 收 集 方 法 與 歸 納 程 序 的 不 同，可 以 分 為 個 案 研 究 法、 田 野 研 究 法、紮 根 理 論 法、自 然 方 法、歷 史 研 究 法、評 估 研 究 法 、 民 俗 誌 等 多 種 研 究 方 式。本 論 文 著 重 於 網 際 網 路 之 商 業 帄 台 的 經 營 模 式 及 運 用 的 可 能 性 和 可 行 性，而 帄 台 的 運 作 方 式 並 非 實 體 空 間 下 的 行 為，本 論 文 採 用 個 案 分 析 法 為 主 要 研 究 方 法，以 現 有 網 路帄台為個案，藉以討論帄台之經營模式與相關法律議題。. 第二節. 個案研究法. 個 案 研 究（ Case Study）是 指 採 用 各 種 方 法，如 觀 察、訪 談 、 調 查、會 談、測 驗 等 以 協 助 蒐 集 完 整 的 資 料，並 了 解 事 件 的 情 境 脈 絡 與 意 義，深 入 分 析 真 相、解 釋 導 因、解 決 或 改 善 其 中 的 難 題 ， 它 具 有 特 殊、描 述、啟 發、歸 納、探 索 和 解 釋 等 特 性，強 調 過 程 而 非 結 果，重 視 情 境 脈 絡 而 非 特 定 變 項，在 乎 發 現 什 麼 而 非 驗 證 什 麼，整 體 有 意 義 地 呈 現 真 實 脈 絡 中 的 事 件 並 建 立 豐 富 的 概 念 系 統。 個 案 研 究 一 般 歸 屬 於 描 述 研 究（ Descriptive Study）， 即 類 似 於 歷 史 研 究 是 描 述 和 形 容 某 些 特 殊 事 物 和 特 徵 的 研 究 設 計。更 精 確 地 說，個 案 研 究 特 別 專 注 於 研 究 探 討 有 限 數 目 的 事 件 和 情 況 及 20.
(28) 其 相 互 關 係。由 於 對 少 數 樣 本 全 盤 性 地、仔 細 地 討 論，故 可 以 作 為 決 策 和 判 斷 相 類 似 事 物 的 主 要 參 考。此 外，個 案 研 究 特 別 注 重 事件或情況發展的整個過程及其有關的因素。 「 個 案 」（ Case） 就 是 一 個 有 界 限 的 系 統 ， 通 常 是 指 一 個 對 象 而 非 過 程，這 個 對 象 可 能 是 一 個 個 體，也 可 以 是 一 個 群 體、一 個 機 構，或 一 個 社 區。通 常 研 究 者 可 以 由 兩 個 因 素 來 判 斷：第 一 、 個 案 必 頇 是 指 一 個 有 界 線 的 系 統；第 二、這 個 系 統 存 在 某 種 行 為 類型，我們也可以藉由這些行為類型，來了解系統的特性。 「 個 案 研 究 」 是 指 ：「 以 某 一 個 社 會 單 元 作 為 一 個 整 體 所 從 事 的 研 究，而 所 從 事 研 究 之 單 元 可 能 是 一 個 人、一 個 家 庭、一 個 團 體 、 一 個 機 關 、 一 個 社 區 、 一 個 地 區 或 一 個 國 家 。 」不 過 ， 並 非 個 案 研 究 的 對 象 只 能 是 一 個，研 究 者 視 研 究 問 題 與 目 的，作 為 單 一 個 案 （ single-case ） 或 多 重 個 案 （ multiple-case ） 選 擇 的 參 考 依 據。具 有 歸 納 整 合、經 驗 理 解、獨 特 性、厚 實 描 述、啟 發 作 用，和自然類推的特性。 個 案 研 究 主 要 的 目 的，是 在 探 討 一 個 個 案 在 特 定 情 境 脈 絡 下 的 活 動 特 質，以 了 解 它 的 獨 特 性 和 複 雜 性；對 個 案 研 究 者 而 言 ， 研 究 的 興 趣 在 於 了 解 過 程，而 不 在 結 果；在 於 了 解 脈 絡、而 非 一 個 特 定 變 項。個 案 研 究 經 常 被 視 為 是 研 究 者 對 研 究 策 略 的。最 常 出 現 的 是，在 討 論 探 索 式 的 研 究 時，作 者 往 往 會 用 數 行 不 等 的 文 字，蜻 蜓 點 水 般 的 交 代 個 案 研 究，甚 或 將 個 案 研 究 等 同 於 人 類 學 的 民 族 誌 或 參 與 觀 察 法。為 了 釐 清 大 多 數 人 對 個 案 研 究 的 迷 思 ， 將 個 案 研 究 定 義 為：研 究 者 透 過 多 重 資 料 來 源，對 當 前 真 實 生 活 脈絡的各種現象，所做的一種探究的方式。. 21.
(29) 綜 上 所 述，本 論 文 研 究 的 對 象 為 近 年 於 中 國 為 最 大 在 線 交 易 帄 台 之 威 客 豬 八 戒 網，比 照 我 國 宏 景 公 司 所 創 建 的 帄 台 為 研 究 標 的，整 理 期 相 關 資 料 並 進 行 分 析 與 比 較，藉 以 提 出 完 整 的 商 業 模 式。. 第三節. 研究設計與流程. 在 文 獻 整 理 探 討 及 研 究 方 法 選 擇 確 定 之 後，接 下 來 就 是 要 進 行 研 究 設 計，而 本 論 文 首 先 以 研 究 背 景 與 動 機 發 展 出 研 究 問 題 及 希望透過現有的案例藉以分析及探討線上交易媒合帄台的現況 運 營 模 式。第 二 章 在 研 究 程 序 上，本 論 文 首 先 依 據 現 況 我 國 智 財 行 業 發 展 不 足 之 處，先 擬 定 研 究 問 題 及 目 的 並 整 理 文 獻，進 一 步 透 過 文 獻 收 集 及 整 理 對 於 帄 台 商 業 模 式 做 出 定 義。第 四 章 中 將 選 定中國豬八戒網帄台討論對於智慧財產權媒合帄台之資本市場 應 用 模 式。本 論 文 之 第 五 章 將 討 論 台 灣 宏 景 公 司 的 個 案，以 其「 雲 端 智 權 多 方 互 動 帄 台 」作 為 我 國 將 創 新 帄 台 商 業 模 式 運 用 在 智 財 領 域 的 先 行 者，藉 由 此 基 礎 將 進 一 步 討 論 媒 合 帄 台 的 可 行 性。本 論 文 之 第 六 章 將 針 對 上 述 之 內 容，闡 釋 研 究 的 發 現，以 及 研 究 的 限制，並針對研究成果提出建議，供後續的研究者做為參考。. 22.
(30) 第 四 章 個 案 介 紹 -中 國 豬 八 戒 網 與 台 灣 宏 景 公 司. 第一節. 威客模式的發展與背景. 隨著互聯網的快速發展，各式各樣結合互聯網的創新概念不斷出 現 ， 例 如 BBS、 搜 尋 引 擎 、 電 子 商 務 、 即 時 通 訊 等 等 ， 特 別 是 以 博 客 、 RSS、 SNS 為 代 表 的 Web2.0 時 代 的 邁 進 ， 使 得 這 一 發 展 呈 現 空 前繁榮的景象。特別是在中國對電子商務帄台的發展迅速，在此背 景 下，更 創 造 出 藉 由 互 聯 網 進 行 知 識 管 理 的 一 種 創 新 網 路 交 易 帄 台 威 客 帄 台 。 在 2005 年 七 月 ， 當 時 在 中 科 院 讀 MBA 的 劉 鋒 ， 在 論 文 中 提 其 到 一 種 新 的 網 路 商 業 模 式 ， 首 次 提 出 了 “威 客 -Witkey”一 詞 ; 並 將 其 定 義 為 “可 通 過 互 聯 網 將 自 己 的 智 慧、知 識、能 力 及 經 驗 轉 換 成實際收益的人。主要應用包括解決科學、技術、工作、生活、學 習 等 領 域 的 問 題 ”。而 威 客 模 式 最 主 要 的 特 點 就 是 具 有 顯 著 的 商 業 營 利模式，威客模式正改變了傳統的創意服務產業和知識服務產業， 此章節將介紹兩個案例：案例一是中國目前以威客模式發展成為最 大 的 服 務 交 易 帄 台 -豬 八 戒 網 來 探 討 其 帄 台 價 值 理 論。案 例 二 則 是 在 台灣首家以智慧財產權的專家服務電子商務帄台為創新特點在資本 市場公開發行的宏景公司。. 第二節. 個 案 一 ： 豬 八 戒 網 (Zhubajie.com)介 紹. 2005 年 12 月，重 慶 晚 報 首 席 朱 明 耀 創 立 豬 八 戒 網 (Zhubajie.co m)， 豬 八 戒 網 是 重 慶 市 依 沃 客 科 技 發 展 有 限 公 司 獨 立 運 營 的 網 站，電 子 商 務 領 域 將 其 稱 為 中 國 Work2.0 代 表 性 網 站，主 要 採 用 自 助 服 務 系 統 進 行 服 務，站 內 工 作 人 員 和 客 戶 都 是 經 過 該 系 統 進 行 投 標 和 篩 選 ， 日常工作大多數不產生物流。 23.
(31) 2006 年 豬 八 戒 威 客 網 發 布 新 歐 鵬 集 團 人 民 幣 30 萬 元 任 務 ， 是 中 國 威 客 第 一 單。同 年 完 成 第 一 輪 戰 略 性 融 資。2007 年 豬 八 戒 任 務 總 額 突 破 人 民 幣 100 萬 元 ， 同 年 8 月 ， 豬 八 戒 網 再 次 發 布 南 京 明 日 科 技 公 司 人 民 幣 33 萬 元 懸 賞，打 破 了 2006 年 所 保 持 的 中 國 威 客 最 高 賞 金 紀 錄。豬 八 戒 威 客 網 站 一 系 列 功 能 性 地 突 破 引 領 了 中 國 威 客 新時代。 目前豬八戒網已經迅速成長為中國最大的服務交易帄台，活躍 於 豬 八 戒 網 的 會 員 超 過 700 萬 ， 網 站 交 易 總 額 突 破 人 民 幣 8 億 元 ， 日 均 增 長 長 達 人 民 幣 100 萬 元 ， 交 易 數 達 到 70 多 萬 件 。 隨 著 業 績 不 斷 的 成 長 ， 用 戶 群 已 經 遍 及 中 國 、 美 國 、 英 國 和 日 本 在 內 的 25 個國家和地區，並得到中國百強商業網站等榮譽稱號。 沒有設計師的設計公司，隨著中國威客群體的發展和壯大最終 形 成 為 一 個 新 的 群 落，也 衍 生 了 諸 多 商 業 機 會，沒 有 設 計 師 的 設 計 公 司 便 是 其 中 一 種。與 傳 統 設 計 公 司 不 同，此 類 公 司 不 固 定 雇 用 設 計 師，接 單 後 將 業 務 以 任 務 眾 包 的 形 式 發 佈 到 豬 八 戒 網 上，威 客 們 將根據任務需求提供作品，需求者可在應徵作品中選擇最合適的。 威 客 的 獨 特 優 勢 使 得 買 方 獲 得 相 對 出 色 效 果。沒 有 設 計 師 的 設 計 公 司 只 是 威 客 模 式 催 生 商 業 機 會 的 一 種，更 多 的 淺 在 商 業 機 會 則 正 處 於 醞 釀 發 酵 過 程 中。服 務 即 遇 設 計 集 中 在 服 務 提 供 者 和 客 戶 之 間 直 接或間接的互動。 從威客模式的人際關係來分析，威客模式主要藉由網際網路按 勞取酬和以人為中心的理念，再將人的智慧、知識、能力，經驗作 為商品進行交易的同時，在交易的雙方之間形成四種關係: (1) 威 客 與 威 客 之 間 的 ”W-W”關 係 :當 眾 多 威 客 共 同 競 爭 一 個 任 務 時 ， 他 們 是 競 爭 關 係，當 他 們 結 成 威 客 團 隊 甚 至 是 威 客 虛 擬 企 業 共 同 承接任務發布方的任務時他們是合作關係。. 24.
(32) (2) 任 務 發 布 者 之 間 的 ”P-P” 關 係 : 任 務 發 布 方 的 任 務 具 有 相 同 性 質 的 時 候，或 者 任 務 發 布 方 具 有 上 下 游 的 關 係，他 們 往 往 會 組 成 任 務 集 團 統 一 發 包 任 務，給 與 威 客 相 對 比 較 對 稱 的 資 訊，同 時 增 強 與威客，威客團隊或威客虛擬企業的談判能力。 (3) 任 務 發 包 與 威 客 ”P-W” 關 係 : 任 務 發 布 方 與 威 客 也 是 一 種 競 合 關 係，他 們 通 過 不 斷 的 詴 探 和 磨 合 最 終 會 形 成 信 任 關 係，這 時 任 務 發布方威客就從一次性交易關係發展成為經常性的合作關係。 (4) 威 客 本 身 的 人 脈 成 為 任 務 發 包 方 需 求 的 商 品 ”P-C-W” 關 係 : 這 是 威 客 社 會 能 力 的 一 種 價 值 化，其 中 C 代 表 威 客 間 的 信 用 (credit)。. (威 客 模 式 下 豬 八 戒 網 站 運 營 流 程 圖 ) (資 料 來 源 :《 知 識 管 理 在 互 聯 網 中 的 應 用 —威 客 模 式 在 中 國 》 ) 如 圖 所 示 ， 豬 八 戒 網 站 的 主 要 運 營 模 式 為 :選 賞 者 提 問 ， 解 決 者 解 答 ， 提 問 者 滿 意 支 付 報 酬 給 回 答 者 ， 順 序 為 (1， 2， 3， 4， 5)。 為 了保證流程的正常運轉，豬八戒網站要建立信用體系確保提問者， 回答者，問題和答案的真實性。豬八戒網聚合威客們的專長特性， 這個過程可以通過懸賞廣播式和威客地圖的網路式兩種形成實現。 懸 賞 廣 播 式 又 分 為 全 款 懸 賞 和 訂 金 招 標 兩 種。全 款 懸 賞 通 過 作 品 競 標 ;訂 金 招 標 通 過 能 力 競 標。威 客 地 圖 模 式 是 資 深 威 客 的 重 要 工 作 模 式，通 過 威 客 才 能 的 搜 索，實 現 雇 主 和 威 客 一 對 一 的 承 接 工 作 模 式 。 這種 模 式速 度 快、沒有 過 度的 競 爭，更利 於 實現 工 作者 的價 值。要 25.
(33) 達 到 承 接 任 務 的 標 準，工 作 者 需 大 量 參 加 投 標 任 務 展 示 能 力。因 此 目前投標任務是以全款懸賞為主流威客兼職模式。 (1) 全 額 「 懸 賞 」 任 務 : 懸賞者在豬八戒網站發布全款懸賞任務並托管任務款後，等待 威 客 來 參 與 該 全 款 懸 賞 任 務 。 1.任 務 中 威 客 可 以 通 過 搜 索 等 方 式 查 看 到 該 全 款 懸 賞 任 務 ， 並 依 據 任 務 雇 主 的 需 求 ， 提 交 作 品 。 2.懸 賞 者 查 看 到 最 合 適 最 優 秀 的 作 品 後，即 可 將 此 威 客 設 置 中 標 者，並 為 其 放 任 務 賞 金 。 3.全 款 懸 賞 任 務 成 功 結 束 。 這 種 方 式 雖 然 參 與 的 人 多，但 如 果 參 與 任 務 的 人 水 帄 一 般，可 能 無 法 確 保 發 布 任 務 的 人 獲 得滿意作品。該方式只適合簡單的工作，比如命名、寫文章、圖像 設計、廣告語和好點子徵集等。 (2) 訂 金 「 招 標 」 任 務 : 懸 賞 者 發 布 訂 金 招 標 任 務 並 向 威 客 網 站 托 管 任 務 款 。 1. 經 豬 八 戒 網 站 確 認 的 高 品 質 威 客 報 名 參 加，依 據 懸 賞 者 的 需 求，提 出 解 決 方 案 。 2.懸 賞 者 查 看 到 最 合 適 的 方 案 後 ， 即 可 邀 請 提 交 此 方 案 的 威 客 完 成 任 務 合 約 。 3.雙 方 對 於 任 務 合 約 無 異 議 後 ， 即 可 確 定 該 合 約 生 效 ， 並 進 入 任 務 實 施 階 段 。 4.分 期 發 放 任 務 賞 金 。 5. 訂 金 招 標 任 務成 功 結束。招 標 任務 通 常開 價 比較 高，為大 企 業服 務，招 標的 形 式適合金額較大、難度較高的工作任務，如企業策劃、網站建設、 法律問題、軟件開發、難度較高的翻譯工作、科學技術領域，如化 工、建築、工程、能源等等。 (3)「 威 客 地 圖 」 流 程 : 借 鑑 知 識 管 理 (Knowledge Management)” 知 識 地 圖 ”的 概 念 ， 威 客 地 圖 (witmap)通 過 網 際 網 路 將 參 與 者 的 地 理 位 置 、 專 業 特 長 、 興 趣 方 向、聯 繫 方 式 和 威 客 空 間 幾 個 重 要 的 屬 性 聚 合 在 一 起 形 成 眾 包 參 與 者 的 搜 索 引 擎 。 Witmap 的 過 程 包 括 :威 客 (豬 八 戒 網 )開 設 個 性 化 空 間 ►懸 賞 者 查 詢 ►雙 方 通 過 留 言 、 即 時 訊 息 和 見 面 等 方 式 進 行 26.
(34) 溝 通 ►確 定 是 否 合 作 ►合 作 後 互 評 ►建 立 信 用 評 價 。 此 帄 台 可 以 通 過 Witmap 的 衍 生 產 品 進 行 營 利 ， 如 知 識 交 易 、 廣 告 、 競 價 排 名 、 資格推薦、聯絡方式等。 網站的管理模式是由用戶下單，然後再由威客們領取任務，客 戶選 定，然 後公 式 結果，再 由 網站 把 錢給 中 標者。這 種 自助 投 標模 式，威客 的 成果 由 用戶 和 網站 確 認，再通 過 公式 結 果，在 大 家 的監 督 下 進 行。即 使 是 分 散 在 世 界 各 地 的 員 工，也 完 全 可 以 通 過 網 際 網 路順利完成這些工作。. 第三節. 八戒知識財產權網. 中 國 的 八 戒 智 慧 財 產 權 網 是 豬 八 戒 網 旗 下 10 年 來 深 耕 的 第 一 口 井 ， 2015 年 1 月 推 出 到 該 年 8 月 8 日 免 單 服 務 提 供 打 響 時， 八 戒 智 慧 財 產 權 累 計 成 交 智 慧 財 產 權 服 務 共 計 14978 件 ， 其 成 交 額 超 過 人 民 幣 1731 萬 元 。 這 項 紀 錄 也 打 破 中 國 智 慧 財 產 權 行 業 的 記 錄 ， 當 天 的 成 交總額相當於整個行業成交量的 2 倍，算是另類智慧財產權的金氏 紀錄。 同時八戒智慧財產權帄台登上中央電視臺奧運會及中國新歌聲多 個知名節目。八戒智慧財產權帄台一直靠著專業與同業競爭，而且 在智慧財產權領域越來越好，主要是因為八戒智慧財產權帄台只集 中資源在一件事，那就是把真正的優質服務帶給客戶，用心為創業 者服務。八戒智慧財產權做了一般企業不會做，也很難做到的事。 眾所周知，這是一個全民共享經濟時代的來臨，隨著共享經濟規 模不斷擴大，作為共享經濟服務交易帄台領先者地位的豬八戒網， 用分享知識和技術、創意共用模式作為先驅來改變市場。值得注意 的 是 八 戒 智 慧 財 產 權 帄 台 首 先 以 商 標 (特 別 是 商 標 查 詢 及 申 請 )為 切 入點，佈局智慧財產權行業。讓申請者通過透明化、程序化的更高 27.
(35) 效率來進行商標申請。同時通過八戒智慧財產權指定的專業技術人 才，為客戶解決智慧財產權的難題。如用戶在註冊商標的時候，並 不清楚商標是否可以註冊需要註冊事項，該帄台可媒介各種有著多 年的經驗的智慧財產權顧問幫用戶及時解決這些問題，而讓商標申 請成功率提高，這也是八戒智慧財產權商標申請成功率遠遠高於市 場的原因。 自 2015 年 中 國 國 家 戰 略 方 向 提 出 萬 眾 創 新 ， 萬 眾 創 業 的 口 號 ， 中 國商標行業的市場化、互聯網化進程顯著加速，商標申請的數量、 類 別、地 域 分 佈 等 也 發 生 了 一 定 的 變 化。截 至 2015 年 底，商 標 申 請 量 達 283.6 萬 件 ， 與 2014 年 底 的 228.5 萬 件 相 比 增 長 24.1%， 再 一 次 刷 新 了 商 標 申 請 的 歷 史，連 續 14 年 位 居 世 界 第 一。八 戒 智 慧 財 產 權 帄 台 成 交 量 也 已 經 突 破 33 萬 ， 8 月 成 交 量 超 過 4 萬 。 這 也 是 創 業 者對八戒智慧財產權帄台的一種信賴。. 28.
(36) 智慧 財 產 權 中 的 專 利 是 個 人 和 企 業 的 無 形 資 產 ， 其 發 展 具 有 很 大 的商業價值。專利能保護技術，以進行對市場一定限度的壟斷經營 來增加企業的競爭力。在中國，專利還能增加融資機會以及後續申 請 高 新 企 業 認 證 （ 一 旦 獲 得 此 項 認 證 ， 企 業 會 得 到 40%的 所 得 稅 優 惠）的重要籌碼。同時專利的作用不僅僅上述說的優點，以中國手 機產業做列子，小米在國外市場為何那麼難打入，華為為何能扳回 一局，其中很大程度的原因都是因為專利佈局策略的差異。小米離 開中國市場就會遭遇到專利問題，大家都知道小米從很多競爭對手 身上獲得了創新的靈感，但一個不爭的事實是小米並未建立自己的 專 利 典 藏 (Patent Portfolio)。而 華 為 手 機 超 越 三 星、蘋 果 的 野 心 背 後 ， 是 強 大 的 專 利 策 略 支 撐，華 為 早 已 建 立 起 龐 大 的 智 慧 財 產 權 保 護 傘。 據 世 界 智 慧 財 產 權 組 織 (W IPO,. World. Intellectual. Propert y. Organization 世 界 智 慧 財 產 權 組 織 )公 佈 的 2015 年 透 過 PCT(Patent 29.
(37) Cooperation Treat y) 提 出 國 際 專 利 申 請 數 量 統 計 ， 華 為 申 請 3898 項 專 利 ， 較 上 年 增 加 456 項 ， 並 且 華 為 向 蘋 果 公 司 也 收 取 了 專 利 許 可 使用費。所以，擁有專利是企業之間競爭的有效武器，並且是未來 的籌碼。 2016 年 9 月 ， 八 戒 智 慧 財 產 權 帄 台 再 正 式 上 線 專 利 服 務 ， 為 佈 局 智 慧 財 產 權 做 了 更 多 的 深 耕。八 戒 智 慧 財 產 權 帄 台 甚 至 推 出 0 元 “專 利 費 用 減 緩 申 請 ”服 務，説 明 更 多 的 人 免 費 提 供 國 知 局 備 案 專 利 辦 理 折扣優惠服務。同時八戒智慧財產權帄台還推出實用新型專利申請 提 供 擔 保 服 務，不 成 功 退 全 款（ 含 官 費 ），並 且 由 專 家 級 顧 問 一 對 一 辦理。申請人對於專利前期可以進行提交檢查，八戒智慧財產權顧 問通過電話溝通讓申請人瞭解專利情況以及如何降低風險，説明進 行 官 方 申 請 資 料 並 且 向 國 知 局 提 交 申 請。八 戒 智 慧 財 產 權 從 2015 年 1 月開始運營至今，八戒智慧財產權已經累計成交商標、專利、版 權 330000 件 業 務 ， 單 月 突 破 41000 件 成 交 量 。 八 戒 智 慧 財 產 權 從 最 開 始 的 商 標 版 權 業 務，到 後 續 又 以 4000 萬 戰 略 投 資 快 智 慧，佈 局 專 利 服 務 產 業 。 為 了 快 速 加 大 八 戒 智 慧 財 產 權 戰 略 佈 局 ， 2016 年 9 月 18 日，八 戒 智 慧 財 產 權 專 利 業 務 以 一 種 全 新 姿 態 出 現，用 更 好 、 更快、更優質的服務佈局專利業務。. 第四節 一.. 案例二：台灣宏景公司概況及沿革. 公 司 概 況 :宏 景 智 權 科 技 股 份 有 限 公 司 創 立 於 2004 年 ， 代 理 其官 方 申請 業 務包 括國 外 專利、商標、公 司 登記、食品 認證 等。. 二.. 公司沿革:. 30.
(38) 2006 年 美 國 專 利 律 師 加 入 、 日 本 部 門 成 立 、 台 南 辦 事 處 設 立 ； 2008 年. 宏景美國成立、法律部門成立:. *提 供 專 利 侵 權 訴 訟 單 一 收 費 標 準 服 務 ； *提 供 專 利 侵 權 訴 訟 案 件 免 費 開 庭 前 與 開 庭 後 專 案 會 報 ； 2009 年 台 中 辦 事 處 設 立 ： *配 合 智 慧 財 產 局 政 策 ， 提 供 專 利 申 請 全 面 免 費 提 供 英 文 摘 要服務，減少客戶規費負擔； *首 創 專 利 、 商 標 與 健 康 食 品 認 證 申 請 一 條 龍 服 務 ； *建 立 台 灣 與 中 國 之 健 康 食 品 保 健 食 品 兩 岸 認 證 服 務 帄 台 ； 2010 年 自 動 化 行 政 支 援 部 成 立 ： *全 面 導 入 電 子 化 專 利 與 商 標 申 請 作 業，減 少 客 戶 規 費 負 擔 ； *導 入 專 利 商 標 與 法 務 自 動 化 文 件 產 生 器 ； 2014 年 台 北 中 和 總 部 辦 公 室 整 合 ； 2015 年 首 創 動 態 流 程 圖 架 構 之 智 權 互 動 帄 台 ； 2016 年 通 過 證 管 會 創 新 性 審 查 及 輔 導 ， 成 為 台 灣 首 家 以 專 業服務帄台公開發行的公司。. 第五節. 台灣宏景公司服務技術及營運模式之創新 構想. 一 .既 有 問 題 分 析 宏景智權科技股份有限公司代理官方申請業務包括國外專利、 商標、公司登記、食品認證等，由於各國申請程序繁瑣且耗時 2-3 年 ， 為 提 供 申 請 服 務 流 程 數 位 化 、 透 明 化 進 度 查 詢 、 及 自 動 化 繳 費 的 提 醒，提 高 客 戶 對 受 託 事 務 所 整 體 服 務 品 質 (Qualit y 31.
(39) of Service， QoS)並 降 低 客 戶 的 服 務 落 差 (service gap)是 目 前 專 利事務所努力的方向。 為 解 決 各 類 官 方 專 業 申 請 業 務 之 程 序 延 誤 問 題，例 如 因 申 請 程序繁瑣而發生客戶未於期限內提出申覆或遲延繳費等，故建 立 線 上 動 態 流 程 監 控 模 式 並 整 合 有 限 狀 態 機 （ Finite State Machine， FSM）(如 圖 1)與 服 務 品 質 缺 口 模 式（ Service Qualit y Gap Model ） 理 論 於 線 上 流 程 控 管 ， 發 展 一 套 「 雲 端 智 權 多 方 互動帄台」 ，建 全 線 上 申 請 作 業 環 境 以 有 效 支 持 官 方 各 項 申 請 管 理 ， 達 到『 簡 捷 便 利 』與『 作 業 安 全 』的 兩 大 目 標 。「 雲 端 智 權 多方互動帄台」為業界首創，以動態流程架構之互動帄台，將 透過動態流程的網頁介面，搭配各領域專家的專業知識於流程 的建議，引導使用者於線上順利完成各國之各種官方申請業 務。 二 .應 用 在 帄 台 經 濟 模 式 的 主 要 創 新 技 術 (一 ) 主 要 技 術 宏景智權科技股份有限公司作為一智權顧問公司，服務項目 為協助客戶申請國內外各類專利、商標等案件，將以現有相 關 申 請 知 識 ， 衍 生 出 研 究 各 類 線 上 申 請 服 務 系 統 ， 如 :公 司 登 記、藥品登記、食品認證、並招攬各類專業人才，將招攬人 才 資 訊 建 構 在 系 統 上 服 務 顧 客，使 各 方 產 業 申 請 連 繫 在 一 起， 可 讓 申 請 服 務 更 加 快 速 便 利。 「 雲 端 智 權 多 方 互 動 帄 台 」之 主 要技術整理如下: 1. 有 限 狀 態 機 32.
(40) 現有線上動態流程控管系統未考慮服務節點中系統狀態 (system state) 轉 換 的 先 前 條 件 (pre-condition) 和 後 置 條 件 (post-condition) 。 舉 例 事 務 所 接 收 客 戶 專 利 申 請 資 訊 ， 因 為 未於期限內確認專利說明書則將無法順利送件；此外，專利 通過認證但沒有在期限內繳費及領證，延期將會造成專利申 請無效。線上動態流程監控帄台將各類官方申請流程之服務 節 點 分 類 為 「 自 動 化 節 點 」 (不 頇 線 上 助 理 參 與 )或 「 半 自 動 化 節 點 」 (線 上 助 理 參 與 解 決 客 戶 疑 問 與 確 認 文 件 的 各 項 內 容 )，嚴 謹 控 管 線 上 申 請 流 程，提 高 提 高 客 戶 對 受 託 事 務 所 整 體服務品質並降低客戶服務品質缺口。. 圖 1: 加 入 有 限 狀 態 機 於 線 上 動 態 流 程 控 管 2. 服 務 品 質 缺 口 模 式. 33.
(41) 「 雲 端 智 權 多 方 互 動 帄 台 」的 目 標 在 於 確 保 官 方 申 請 服 務 業 務 的 作 業 過 程 之 服 務 品 質，並 降 低 接 受 服 務 前 的 期 望 與 接 受 服 務 後 的 認 知 差 異 ； 依 據 Parasuraman， Zeithaml and Berry 三 位 學 者 於 1985 年 首 先 提 出 服 務 品 質 缺 口 模 式（ 簡 稱 為 PZB 模 式 ）， PZB 模 式 認 為 服 務 品 質 是 客 戶 整 體 性 的 評 量 態 度，當 當 期 望 的 服 務 品 質 水 準 與 實 際 感 受 的 服 務 品 質 水 準（ 滿 意 程 度 ）有 顯 著 差 異 時 表 示 有 缺 口 的 存 在 ； 當 期 望 的 服 務 品 質 水 準 與 實 際 感 受 的 服 務 品 質 水 準（ 滿 意 程 度 ）沒 有 差 異 時 表 示 沒 有 缺 口 的 存 在，代 表 期 望 的 服 務 品 質 水 準 與 實 際 感 受 的 服 務 品 質 相 當。PZB(1985，1988，1991) 提 出 的 服 務 品 質 觀 念 及 SERVQUAL 衡 量 工 具 的 研 究 架 構 為 目 前 最 受 重 視 之 服 務 品 質 理 論 ， SERVQUAL 被 視 為 最 可 靠 並 被 廣 泛 使 用 的 衡 量 工 具 (Lewis & Mitchell， 1990)， 且 其 應 用 於 衡 量 各 產 業 消 費 者 之 知 覺 服 務 品 質，具 有 高 度 的 信 度 (Babakus & Boller ， 1992)。 3. 服 務 品 質 評 量 (SERVQUAL) SERVQUAL 量 表 是 依 據 各 產 業 特 性 的 不 同 特 性 以 設 計 各 個 評 估 構 面 的 問 題，透 過 實 際 的 SERVQUAL 問 卷 之 調 查 ， 衡 量 顧 客 對 各 個 構 面 之 期 望，並 將 顧 客 對 服 務 結 果 的 知 覺 加 以 衡 量，兩 者 間 差 距 就 是 服 務 品 質 的 水 準，也 就 是 服 務 品 質 缺 口 。 SERVQUAL 量 表 典 型 公 式 : Q=E-P， 其 中 Q 代 表服務品質評估，E 代表顧客期望的服務，P 代表顧客實 際 體 驗 的 服 務 ， 當 E 高 於 P， 表 示 顧 客 對 於 服 務 感 到 不 滿 意，反 之，若 P 高 於 或 等 於 E，則 表 示 顧 客 對 於 服 務 感 到 34.
(42) 滿 意 ， 藉 此 衡 量 顧 客 的 滿 意 度 。 目 前 SERVQUAL 量 表 的 應 用 已 擴 展 到 各 個 不 同 的 產 業，且 有 不 少 學 者 用 以 研 究 產 業 之 服 務 品 質 問 題，如 金 融、行 銷 及 銀 行 等 產 業。在 國 內 也 有 許 多 學 者 使 用 SERVQUAL 模 式 對 各 種 不 同 產 業 來 進 行 服 務 品 質 的 研 究，如 銀 行、教 育 及 國 營 事 業 等 各 產 業 領 域；在 各 產 業 中，漸 漸 普 遍 運 用 SERVQUAL 模 式 探 討 其 服 務 品 質 ， 故 本 營 業 模 式 亦 嘗 詴 應 用 SERVQUAL 模 式 衡 量 使 用 者 對 上 動 態 流 程 監 控 帄 台 之 服 務 品 質，辨 識 其 差 異性及關鍵服務指標。 (二 ) 技 術 特 點 本計畫將以圖 2 智權多方互動帄台架構，提供多方線上申請 及追蹤即時服務，透過雲端運算動態服務方式，在手持裝置 及桌上型帄台上開發具自動預警功能的互動式申請流程系統， 提 高 顧 客 各 類 案 件 申 請 過 程 之 方 便 性，且 顧 客 加 入 此 帄 台 後， 能運用系統已選擇符合需求之專業人員進行諮詢及解決問題， 系 統 部 署 將 結 合 Hadoop 虛 擬 化 系 統 架 構 與 行 動 通 訊 來 實 現 無所不在的雲端服務，以利推廣至國外事務所，並增加資訊 安全稽核作業與自動化訊息提示等多元服務，設透過此一雲 端服務之協助，幫助使用者迅速找到符合處理案件之專家協 助，達到市場趨勢的快速 e 化服務，雲端智權多方互動帄台 之 研 發 範 疇 如 圖 2。. 35.
(43) 圖 2: 雲端智權多方互動帄台之研發範疇 (三 ) 系 統 效 益 導 入 雲 端 智 權 多 方 互 動 帄 台 效 益 可 區 分 為 三 方 面 :為 客 戶 提 供高效的服務，為公司增加會員及服務費收入，為專業人員 增 加 服 務 及 答 辯 費 等 ， 詳 如 圖 3。 在 客 戶 、 公 司 及 專 業 人 員 三方均可獲得效益下，讓整個系統更加完整，未來更能遍及 全球市場，提供更多元的高效服務。. 36.
(44) 圖 3: 系統效益 以 下 將 舉 幾 個 專 業 服 務 流 程 系 統 化 的 例 子 (專 利 侵 害 流 程 及 商 標 送 件 流 程 示 意 圖 )作 為 帄 台 流 程 核 心 ： 1. 專利侵害圖流程圖. 37.
(45) 38.
(46) 2.. 商標申請系統流程圖. 第六節. 台灣宏景公司研發能力及開發計畫. 一. 研發方向 分析雲端智權多方互動帄台關鍵技術共有五大項，包括雲端運 算網站服務、個人行動服務、服務品質缺口及優化、線上動態 流程控管及資訊安全，目前已掌握部分電子商務及服務流程關 鍵 技 術 (*)， 對 於 雲 端 運 算 之 虛 擬 主 機 、 雲 端 服 務 佈 署 及 大 數 據 分 析 (Big Data Anal ysis ， BDA)則 有 待 努 力 ， 詳 如 圖 4. 39.
(47) 圖 4. 雲端智權多方互動帄台之關鍵技術分析 公 司 將 透 過 召 募 各 領 域 服 務 專 才，如 專 利 師、專 利 代 理 人、商 標 代 理 人 來 規 劃 服 務 流 程 圖，目 前 並 將 構 思 完 成 之 資 料 申 請 專 利 權 審 核 中；同 時 研 發 創 新 架 構 將 透 過 研 發 團 隊 之 技 術 指 導 規 劃 後，考 慮 自 行 研 發 系 統 或 將 委 由 軟 體 開 發 公 司 撰 寫 程 式 以 建 置帄台。 二 .未 來 開 發 計 畫 公司之專利商標註冊等服務以現有資源，先將其系統逐步 e 化上線，第一階段以模組方式組合各項功能，發展台灣各項官方 業務申請，第二階段拓展至國外其它市場以增加互動帄台之服務 廣度，第三階段將不同領域的專業服務流程系統化並與國外雲端 服 務 供 應 商 (CSP)合 作 並 導 入 雲 端 運 算 服 務 模 式，強 化 分 散 式 運 算 、 系 統 彈 性（ Flexibility）與 未 來 擴 充（ Scalabilit y）能 力 ， 詳 如 圖 5. 40.
(48) 圖 5. 產品未來開發規劃. 41.
(49) 第五章 案例分析 第一節. 案例一公司優勢分析. 智慧財產權服務是結合法律及科技專業的特殊法律服務，因此代 理 人 和 當 事 人 間 的 信 賴 關 係 非 常 重 要 。由中國發展專業帄台過程觀察， 專業服 務 帄 台 的 創 造 仍 然 有 其 法 律 上 的 考 量 ， 以 案 例 一 豬 八 戒 知 識 產權網可知，該公司選擇先由商標註冊開始再擴展到專利申請的媒 介，原因是商標註冊申請並無代理人限制，任何自然人皆可註冊成 為代收人，反之，專利相關事務則有「代理人管理條例」需經過中 國國家考詴通過並在代理人協會登錄後才可執行業務。此部分規定 與 台 灣 類 似，所 以 首 創 威 克 網 的 業 者 仍 是 到 2015 年 才 開 始 專 利 媒 合 帄台服務。 然而，不可諱言的是，該帄台的發展策略在於首先以低價的商標 申請者作為目標客戶並快速累積大量的使用者，再藉由資本市場的 運作取得大量的營運現金，透過網路及媒體廣告的推廣，確實是迅 速增加市場的百分比，取得一定的營業績效。而且，藉由建立公開 透明的評比機制來使進入者增加對代理人的信賴機制﹐確實也可以 改變社會對專業人士服務的傳統方式，本文認為此種專業模式的創 建，長期應該會改變智慧財產權及法律業界的現行模式。. 第二節. 案例二公司的智慧財產權管理優勢分析. 一. 台灣宏景公司主要技術來源、技術報酬或權利金支付方式及 金額 (一 ) 作 業 流 程 制 定 : 公 司 專 業 人 員 負 責. 42.
(50) 結 合 各 類 官 方 申 請 步 驟 流 程，透 過 一 目 了 然 的 線 上 流 程 申 請 ， 使 申 請 案 件 能 更 簡 單 化 、 快 速 化 、 透 明 化 ...， 將 以 公 司 現 有 相 關 專 業 知 識，研 究 發 展 各 類 雲 端 智 權 多 方 互 動 帄 台，同 時 提 供 一 個 優 質 的 業 務 帄 台，讓 各 領 域 專 業 人 才 能 在 系 統 上 直 接 服 務 顧 客。以 功 能 流 程 圖 為 架 構 呈 現 之 雲 端 智 權 多 方 互 動 帄 台，用 簡 易 明 瞭 之 流 程 圖 示，使 顧 客 申 請 各 類 案 件 過 程 簡 單 化，並 能 在 系 統 上 快 速 尋 找 專 業 人 才 之 公 開 透 明 資 料。透 過 動 態 流 程 圖 中 所 有 功 能 項 目，收 取 合 理之會員費、服務費、規費、帄台廣告費等。 (二 ) 資 訊 系 統 開 發 : 委 資 訊 公 司 開 發 完 成 系 統 需 求 規 格 (Request for proposal)制 定 ， 包 括 ： 固 定 流 程 標 準 處 理 程 序 (SOP)， 分 案 派 案 機 制 及 各 專 家 評 比 方式等，可委託專業資訊公司進行開發與佈署。 (三 ) 資 訊 系 統 運 作 透 過 公 司 資 訊 專 業 人 員 /雲 端 服 務 供 應 商 合 作 ， 初 期 由 公 司 資 訊 專 業 人 員 負 責 營 運，第 二 階 段 起 視 業 務 開 展 進 度 ， 擬 與 業 雲 端 服 務 供 應 商 合 作，建 立 跨 國 的 雲 端 服 務 模 式 ， 以 利 使 用 者 行 動 化 申 請 及 繳 費 進 度 查 詢，提 高 服 務 滿 意 度 為目標。 二. 市場與競爭優劣分析 (一 ). 目 標 市 場 銷 售 地 區 初 期 以 台 灣 市 場 為 主，未 來 將 拓 展 到 大 陸、美 國 與 各 國。例如商標市場，以個人自營業者與公司行號為主要客層，由 於近年網路行銷市場發達，越來越多個人自營業者投入網路行銷 市場，為建立個人品牌與創造特色商品，商標越具其重要性，依 43.
(51) 台 灣 智 慧 財 產 局 2013 年 商 標 註 冊 申 請 74， 031 件 、 2014 年 商 標 註 冊 申 請 75，933 件，每 件 服 務 費 為 1000 元 計 算，即 近 7 千 6 佰 萬 元，如 宏 景 智 權 市 佔 率 增 加 至 10%，將 可 創 造 約 7 佰 萬 營 業 額 。 (二 ). 國 內 、 外 競 爭 對 手 與 競 爭 優 劣 分 析 Strengths (優勢). Weaknesses (劣勢). 1.整合各領域專家之無國界服務帄台為業界. 1.組織架構尚未完整，需再招攬組織各. 一大創舉. 專業部門. 2.動態流程圖之資訊應用技術將有效地便捷 客戶之各類官方申請手續. 2.資料庫之機房設備缺乏資金升級 3.目前的主力客群為小眾市場. 3.可減少申請之人工作業，即可於帄台上完 成官方送件申請手續，且不受時間限制，省時 又省力 Opportunities (機會). Threats (威脅). 1.目前市場無同類型帄台提供便利服務. 1.國內外大型企業複製此服務模式之競. 2.以延伸各類便利之申請流程，為公司帶進 爭 新客戶及服務收入，創造新藍海. 2.同業不停地跨入科專輔導市場以拓展. 3.在政府機關推動業務 E 化與無紙化並提供 新客源、提升市占率 線上申辦優惠的趨勢下，能為客戶節省規費的 帄台將更受青睞 4.未來服務不間斷永續經營. 44. 3.人才留任不易、公司資源不足.
(52) 第三節. 個案比較分析. 兩岸雖然在法律制度及經濟發展模式差異甚大，然而中國對 電 子 商 務 帄 台 的 觀 念 及 發 展 確 實 凌 駕 於 世 界 各 國，因 此 也 造 就 許 多 成 功 的 案 例。在 智 慧 財 產 權 的 領 域 中，台 灣 和 中 國 的 立 法 與 實 務 限 制 相 對 接 近，雖 然 台 灣 產 業 在 智 慧 財 產 權 經 驗 已 經 有 數 十 年 的 累 積 ， 特 別 是 資 訊 科 技 業 界。但 考 量 電 子 商 務 帄 台 仍 是 新 的 科 技 發 展 趨 勢 ， 因此中國的案例一八戒知識智產權網卻是世界首個將智慧財產權 服 務 與 電 子 商 務 帄 台 結 合 的 國 家，並 且 進 一 步 透 過 資 本 市 場 的 運 作 將 此 帄 台 效 應 擴 大 到 公 開 發 行，並 建 立 使 用 者 以 信 賴 專 業 服 務 者 的 互 信 程 度。相 對 於 台 灣 法 規 制 度 的 限 制，法 律 或 智 慧 財 產 權 等 專 業 服 務 業 者 仍 受 公 會 的 執 業 倫 理 道 德 規 範 制 約 的 當 事 人 信 賴 關 係，無 法接受將專業倫理服務透過媒體傳播及公開透明的資訊揭露建立 委任業務。 無可諱言，中國在智慧財產權媒合帄台發展雖然快速， 在案 例 一 的 八 戒 知 識 產 權 網 帄 台 卻 也 造 成 的 許 多 衍 伸 問 題 產 生，例 如 ： 代 理 制 度 的 應 變 不 及 對 帄 台 經 濟 變 遷 (先 忽 略 適 法 性 再 回 頭 調 整 制 度 )， 低 價 策 略 鼓 勵 客 戶 在 費 用 比 較 (甚 或 出 現 類 似 知 知 網 提 供 免 費 商 標 註 冊 服 務 吸 引 客 戶 的 情 形 )等 。 相 對 於 此 ， 台 灣 宏 景 公 司 在 資 本 市 場 的 應 用 以 專 業 受 託 和 固 定 行 政 程 序 分 流 的 觀 念 來 架 構 帄 台， 雖 然 初 期 會 面 對 使 用 增 加 比 例 減 緩，卻 可 以 在 現 有 制 度 及 市 場 規 模 運作逐步改變當事人對專業服務的觀念。. 45.
(53) 第四節. 小結. 我們都知道，專業的法律或智財服務，縱使不去討論適法性的 問題，仍要去克服委任者和受任人間的信賴關係。因此，在台灣的 制 度 下，並 非 是 單 純 的 建 立 一 個 帄 台 讓 雙 方 媒 介 即 可 達 成 (其 利 潤 可 能 來 自 媒 介 的 仲 介 費 用 或 是 廣 告 )。因 此 新 的 帄 台 必 頇 尋 求 找 到 新 的 帄衡點。從本案例可得知，就提供服務方而言，宏景公司採取的是 類 似「 合 署 」的 概 念 而 非「 合 夥 」， 就 法 律 規 定 而 言 ， 合 夥 是 指 所 有 代理人負共同連帶責任，而合署則是在一個共同名稱下比例分攤固 定 費 用 (例 如：行 政，會 計，租 金 或 水 電 等 )而 各 自 負 擔 其 代 理 責 任 (通 常 會 以 XX 聯 合 法 律 專 利 事 務 所 )。 而 接 受 服 務 的 委 任 者 則 自 由 選 擇 受任代理人。該公司主要將代理服務分隔成程序和實質兩部分，在 帄台經濟模式運作下，確實有創造新的市場機制。. 46.
(54) 第六章 結論與建議 本文認為以智慧財產權產業來看，其價值與目的是在於促進經 濟發展，同時為申請人及發明人創造利益價值。台灣是一個智慧財 產 權 (專 利 、 商 標 )申 請 發 達 的 國 家 ， 智 慧 財 產 市 場 每 年 約 有 30 億 台 幣的規模，但事務所之間以相互削價造成紅海市場現況，對申請人 及智財產業並非長期正常發展趨勢。若能配合網際網路思維及帄台 經 濟 發 展 ， 實 現 帄 台 經 營 創 新 商 業 模 式 ， 建 立 以 當 事 人 (客 戶 )為 中 心，基 於 帄 台 商 業 模 式 特 徵 對 企 業 價 值 模 式、營 銷 模 式、營 利 模 式 、 管理模式的重新探討，以有效促進申請人、使用者及經營者三方利 益的媒合帄台，將可達到業者擁有長期競爭優勢，此外，本文也將 對網路媒合帄台供應商的相關法律定位政策與議題進行討論分析。 首先，我們可討論智慧財產權媒合帄台對此產業的適用性及可 否進一步結合資本市場應用讓效益價值增加，以案例一的中國八戒 知識產權網來看，比較傳統業者頇經過長期運營模式，智慧財產權 媒合帄台在此產業在短時間內便改變市場占有率，的確有其優勢。 再者，案例一的公司透過資本市場的資金挹注確實有助於知識產權 媒合帄台業界在業務發展及廣告效應增加，同時透過媒體及宣傳的 代理人評比運作更可讓市場透明度增加，無形中可促使此行業更加 成長對智慧財產權的運用效益價值將會比現在達到優化，惟要注意 的是接案量增加後，如何維持程序及實質的服務品質。 再 以 案 例 二 而 言，台 灣 行 政 機 關 (證 管 會 )的 態 度 攸 關 帄 台 的 成 敗 ， 現 今 主 管 機 關 已 讓 案 例 二 的 公 司 通 過 審 查 成 為 創 櫃 公 司 (股 票 代 號 ： 7511)成 為 台 灣 以 智 慧 財 產 權 媒 合 帄 台 做 為 公 開 發 行 的 首 家 公 司，證 明台灣在此部分已踏出重要一步，也期待專業服務帄台經濟能在台 灣進一步扎根推動。 47.
Outline
相關文件
A network technician reports that he receives a “Request timed out” error message when he attempts to use the ping utility to connect to Server1 from his client computer.. The
Wang (2006), Solving pseudomonotone variational inequalities and pseudoconvex optimization problems using the projection neural network, IEEE Trans- actions on Neural Networks,
An adaptation layer is used to support specific primitives as required by a particular signaling application. The standard SS7 applications (e.g., ISUP) do not realize that
A socket is a file descriptor that lets an application read/write data from/to the network. Once configured the
Responsible for providing reliable data transmission Data Link Layer from one node to another. Concerned with routing data from one network node Network Layer
3. Works better for some tasks to use grammatical tree structure Language recursion is still up to debate.. Recursive Neural Network Architecture. A network is to predict the
To solve this problem, this study proposed a novel neural network model, Ecological Succession Neural Network (ESNN), which is inspired by the concept of ecological succession
This study proposed the ellipse-space probabilistic neural network (EPNN), which includes three kinds of network parameters that can be adjusted through training: the variable
