網路咖啡店的興起

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(1)網路咖啡店的興起. 在這科技日新月異，資訊瞬息萬變的 c 世代里，什麼是符合潮流，走在時. 代尖端的行業呢？今年最流行的新興加盟店是什麼呢？在一片經濟蕭條聲中，想創業或想投資的民眾，該選擇什麼樣的行業呢？不是拉麵店，不是通訊業，也不是 24 小時的便利商店﹔想到了嗎？答案就是. 網路咖啡店。網路咖啡店究竟. 有何迷人之處，可以在一年之內襲捲整個台灣，令青少年為之瘋狂與著迷，它的特色究竟在何處，讓我們來看以下的報導。在這不景氣的環境里， C. I. ）加盟店成長最快速，且最令人囑目的就屬網路咖. 啡店了。台灣若參考韓國網咖發展的情勢來計算，最多可容納 6. 咖啡店。根據一項非正式統計數據，目前全省各地，已有 3. 00. 00. 0 家的網路. 0 多家的網咖’. 這個數字在二年內更將以倍數成長。投資一家網咖店資金大約在 1. 0. 0至3. 00. 萬之間，為何會有數百萬元的價差呢？主要視店內電腦機台與加盟金多寡、機種. 好壞、裝演設備優劣而定，網路線的選擇亦含在成本之內﹔每月尚須支付的費用. 還包括店面租金，三班制的人事費用，加上電腦每日 24 小時的開機，所以維修費和電費（含空調）亦是一筆不小的支出。全省每區網咖的收費不同（因為生意競爭，價格時常變動）﹔北區一小時收費約 6 0 元至 9 0 元，中南部一小時收費. 約 20 至 40 元，故網咖每月的營收不一致，成本回收時間也不一定，並非是熱門的行業，就不會有曇花一現的情形。投資就像賭博，在勝負未揭曉前，誰都不. 確定會是最大的贏家。. 最早的網咖只是單純讓客人上網，當時遊戲軟體也較缺乏﹔之後，政府一度嚴格取締賭博性電動玩具遊藝場，使得不少的電玩業者轉型投資為網咖店，去年. 開始，由於電腦成本的降低，網路寬頻的問世，加上遊戲廠商不斷地從國外引進. 遊戲軟體，遂使得網路咖啡店成為去年度最熱門的行業。目前有某些網咖轉為複. 合式型態、經營，結合了漫畫三已﹔其消費方式，為按分計費，在這里可看漫畫、小說、雜誌、並可上網，飲料無限暢飲等。另外，撞球館和 K. T. V 也結合了網咖，. 讓客人在不打球或是等待唱歌時，可以消磨時間﹔而小型便利商店也附帶有網. 咖，放眼望去，隨處可見網咖的蹤影，網咖盛行的程度，已到了令人無法想像的.

(2) 地步。網路的普及化，使得上網成為全民參與的共同娛樂。根據 N. et. Value （國際網路行為測量廠商）調查中顯示（. 家庭用戶上網比例為 4. 1.. 6% 僅次於新加坡的 4. 方面則位居亞洲第四，遠低於南韓的每月 1. 8 .. 7.. 2 ），台灣. 4% ，但在平均上網時數. 1 小時，台灣目前約有 40 0 萬. 人口上網，幾乎家家戶戶都有網路，但因連線速度慢（. 56. k ），尖峰時段（晚. 上及假日）文時常大塞車，等了老半天才能連上網站，又會因某些原因而斷線（有某些人是因電話進來）或是上網連了老半天，電腦螢幕卻出現找不到伺服器訊. 息，電話費已跳了好幾元了，還無法登錄網站，但是在這里（. 3 ），不但可享受到. 超速寬頻的上網速度，還可與好友多人，連線對戰或組隊玩遊戲﹔在規劃明亮，寬敞的空間里，提供著各式的餐飲，集眾多消費於一身的流行趨勢，在 c 世代的流行風潮里，是時下青少年呼朋引伴，最愛流連的聚集之處，一起去網路咖啡店. 里「飆網」已成為一股發燒新浪潮，成為假日里休閒娛樂的去處之一。網路造成今日全球的普及化，想必是當初發明者所始料未及的，網路所創造的是一個五花八門的虛擬世界，隨著網際網路的興盛帶動了網路遊戲的風潮，自從去年五月軟體商華義公司引進日本的「石器時代」後（ 4 ），改寫了網咖的遊戲史，單機版的遊戲除了「世紀帝國」與「怒火遼原」仍古有一席之地外，其餘皆. 是線上遊戲的天下，受到韓國線上遊戲蓬勃發展的影響，國內遊戲軟體公司紛紛引進韓國的線上遊戲，目前當紅的網路遊戲，為遊戲橘子公司所引進的「天堂. 龍之谷」﹔其他尚有皇整主引進的「千年」「紅月」’大宇資訊在 2001 年引進的「英雄」’宏基戲谷代理的「龍族」等，除了智冠科技轉投資中華網路所推出的「網. 路三國」和今年度邦博公司推出「 Hiplay叮線上樂園外」’幾乎所有熱門的線上遊戲皆是韓國的天下。但除了「網路三國」有幸榮登遊戲排行榜內，其他排行前幾名的熱門遊戲軟體皆是國外所製，由此可看出國產線上遊戲軟體的研發技術和創意是有待提升的. ( 5 ）。我們可由遊戲軟體的程式設計，和大型國際遊戲比賽如「世紀帝國」的結果，可看到皆是由韓國所奪魁，反觀國人只知一味地玩遊戲，卻無特殊管道來培. 養這些程式人才，或許我們可從韓國對資訊人才的盡心培養，引以為鏡並從中學習效法。因為遊戲軟體的壽命都不長，所以遊戲軟體需不斷地推陳出新，以迎合消費. 者的口味，由觀察中發現，只有玩線上遊戲和上聊天室的這類客人，才會在網咖.

(3) 店里待上一整天，線上遊戲成為網咖店吸引客人最主要的來源，為了迎合這股熱. 潮，於是舊遊戲軟體的翻新，很多原版為單機版的 R. p G. （角色扮演）遊戲，都. 研發改製成網路線上遊戲如「仙劍奇俠傳」、老遊戲「大富翁」等。網路遊戲帶動網咖的興起（. 6 ），走進網咖里，可看見許多的青少年和社會人士，透過螢幕和. 鍵盤，以網路遊戲當作生命舞台，認真地扮演另一個自我。多數的網路遊戲，除. 了可多人連線外，都具備線上聊天的功能，並可傳送私人信件，許多人透過網路遊戲來交友，並認同自我，成為「網路變身族」 o 網路遊戲的場景複雜，景像寫. 實，人物逼真，角色設定多元化，能夠成立組織，並一如現實社會般有貨幣制度的設計，而最吸引人的重點在於實現你平常不敢做的事﹔每個人在現實生活中，都有著特定的角色須扮演，上班族在工作場所中須看盡老闆臉色，與同事相處得. 忍耐﹔而學生須承受課業與聯考壓力，父母的期望，線上遊戲正滿足了人們的需求。在網路遊戲的世界里，誰說一定得用社會道德的眼光來看待每個人，隨著自己的意願選定想扮演的角色﹔當個魔族，當個妖精、法師，難到非得當個誠實與. 正直的人類嗎？來場大廝殺，發洩情緒與心中的不滿。此款網路遊戲，著重群體. 的參與，藉由團隊來達到個人自我的認同，並有多重身份及允許重來等因素﹔更是遊戲本身外，令玩家著迷的地方，而且角色扮演錯誤還可重玩，其實的人生就未能如願了。在聊天室里，來自各地（合國外）的人聚集在此，天涯若比鄰，透過螢幕，. 敲動著鍵盤就可和遠在另一端的陌生人聊天，取個暱稱，上網化做千萬個人生﹔ 今天扮演女人，明日扮演男人，年齡可以彈性調整，嗜好興趣隨心情而定，只要. 不涉及騙財騙色等觸犯法律的行為，在聊天室里，每個人都可藉由網路來扮演自己虛擬的人生﹔但聊天室也須選擇品質良好且有管理人的聊天網站，避免聊天時畫面出現不雅的字眼，而影響聊天時的情緒，現今上聊天室的年齡層比例以 20. 歲以下居多，大多數的人都是交個網友，大家聊聊天，只要心態正常，聊天室並不須以具眼光來看待。. 現今報上刊載，很多網友見面之後，所衍生的一堆社會問題，其原因在皆在. 於「心態不正」想藉由網路來胡做非為，殊不知心存歹念，反而會為其所害。另一方面，（. 7 ）兒褔聯盟的資料也顯示，近年來因網路交友而導致失蹤兒確實有逐. 漸增多現象，故兒褔聯盟呼籲家長應多關心孩子所瀏覽的網站，並注意孩子的生活作息，以避免悲劇的發生。目前網路更結合動畫，其中以春水堂阿貴網站最為.

(4) 熱門，若不知阿貴是誰，那可真是 LKK 了，繼阿貴之後又有愛唱歌的訐誰、龍，此類動畫結合時事，帶動風潮，讓民眾在上網查資料時又多了另一項休閒娛樂。. 悠遊在網路世界里，徜徉在這廣大無垠的虛擬世界中，找尋著無盡的寶藏，網路的奧妙，非筆墨所能形容，唯有親自體驗過的人才能得知。. 另一方面，線上遊戲的熱潮，促成了網咖店如雨後春筍般興起，同一條街上，有三四家網咖店林立，已不足為奇，因為只要看見某家店門庭若市，就會有業者想在附近再開一家同樣的店，一窩蜂的心態，造成滿街盡是某幾種熱門的加盟行. 業，消費者多了選擇，卻提高了業者的競爭壓力。近年來，青少年的休閒活動一改往常的 K. T. V和 P. uB. ，而熱中在網咖店，其原因在於收費低廉。以一個地區. 而言，只要有一家新開幕的店，每小時的收費便以 5 元向下滑落，有的地區甚至已出現一小時 1 5 元的價格，若以這個價格來計算，大都市里幾乎整天都有川流. 不息的人潮，或許還有利潤可言，但對於一個沒有外來人口的小鄉鎮，這樣的價. 格就只是很勉強地維持著一家店的開銷了﹔況且資訊業汰舊換新速率太快了，差不多每半年電腦內部的配備就得升級一次，且店家間明爭暗鬥的情況非常嚴重，若有某家新開張的店，其他的網咖業者會派人喬裝成客人，去店里頭刺探敵情. 觀看其電腦機種、裝演設備好壞、遊戲種類的多寡、是否有搶走店里的客人等，甚而派員工打電話藉口詢問事情來探聽虛實，更惡劣的還會在半夜，偷剪商店樹. 立在路旁的布條﹔只要有某家網咖店和某遊戲軟體商簽約，即會很熱心地將區內所有的網咖所在位置，畫出地圖標明給軟體業務員﹔有的老店則一味地跟從新開幕店的優惠措施，頗有打擂台較勁的意味，表面上網咖似乎和樂而平靜地各自作. 生意，但私底下的勾心鬥角實非一般外人可體會的。如前所述，網咖據估計約有 6. 00. 0 家的成長空間，但以現今情勢來看，網. 咖店成長的太快了，已出現供過於求的情形了，彷彿是戰國時諸子百家的互相爭鳴，於是各家店使出渾身解數，期望得到消費者青睞。創新求變正是資訊業者所必備的，於是比降價之外，有的店還舉辦集點大贈送活動，或是消費滿幾小時即. 贈送免費時數，有的還推出一天 24 小時無限上網只要 20 0 元，花招百出，多的令人應接不暇，市場價格滿天飛﹔價格惡性競爭的結果，消費者得利，卻苦了. 業者，表面上大家看見網咖店的外觀擺滿了機車、腳踏車，店里頭整間人滿為患，. 生意興隆，但是每月所須支付的龐大費用，和價格競爭的結果，其利潤已非外人想像中的美好，而客人的心態亦是喜新厭舊的，今天有家更大，規模設備更好.

(5) 的店開張，客人就會捨棄舊有的老店，投向新網咖店的懷抱，網咖業者的無奈，. 又豈是外人所能體會的。. 資訊產品日新月異，沒有人敢誇口自己的設備永遠是最好的，故都市里許多大型加盟店以大規模取勝，電腦台數多，網路寬頻速度快，設備新穎，低價策略，. 來達成其行銷策略﹔家庭型的網咖店只能以親切的服務來留住客人，就像雜貨店敵不過便利商店。經濟學上所講，一個產業的發展須歷經成長、繁榮、衰退與蕭條，網咖店目前正處於繁榮的最高峰，但我們該聯想到是當一個產業發展的太. 快，是否會如同股市般隨即要步上衰退與蕭條呢？. 網咖業者還有另一公播費（公共播放費）即俗稱軟體費須付擔在成本之中，因為軟體廠商聲稱其軟體只限於在家庭中播放，若要在營業場所中播放，就要收取所謂的公播費，在這個尊重智慧財產權的今日，公播費卻還無法律條文來約束軟體商，使得網咖業者只能接受軟體業者所訂的價格和條件，最令網咖業者所爭議的是線上遊戲是使用者付費，大家都須買點數才能玩這款遊戲，可是卻還是得. 支付公播費。今年度里M i. c r o s o f. t 也提出網咖業者必須支付營業版的 W. i n 98 軟體費，網咖就像塊大餅，每人都想分一塊，故為了肥水不落外人田，某些大型軟體公司直接投入網咖的通路經營，並開放加盟，如華彩軟體投資的知. 名加盟店「戰略高于」加入它們旗下，付擔加盟金後和會員費，就能大約以市價來取得該公司所投資發行，或代理的遊戲軟體的公共播放權。由上我們可得知軟體商和網咖店是息息相關的，遊戲軟體商須靠網咖店來推. 廣遊戲光碟和點數卡，而網咖店也須靠著軟體商不斷地引進，或是研發更新的線. 上遊戲來招攬客人，兩者就像魚和水一樣，密不可分，但也有傳聞某地區網咖業者一起聯合抵制公播費，自相殘殺相信不是軟體商和業者所樂見的，有關當局是否該立法來訂出一個合理的價格，一個雙方都能接受的價格，而非任由軟體商仗. 著自己是當紅的遊戲軟體，開出不合理的條件，來強迫網咖業者接受，或是採取高壓取締的行為。再者，就是家長擔心網咖店充滿色情網站與暴力遊戲（. 8 ），關於色情圖貼這. 部份，多數是某些客人故意設定在桌面的，因為網咖是個公共場所，來來往往的. 客人多得數不清，業者也無法一一過濾客人，除非是在包廂里，否則恁誰也不敢臉不紅氣不喘地觀看色情網站。網咖店的水準亦良芳不齊，有傳聞某些不肯業者在冷氣口里加安非他命，架設色情網站或利用電腦從事賭博行為，藉以達到其目.

(6) 的. 留住客人﹔但這只是少數網咖店的行為，相信多數的網咖店都是單純且水. 準高。暴力遊戲目前在網咖店也幾乎找不到，大家所擁有的都是現今最熱門遊戲軟體，家長若不放心小孩前去的網咖店，可以陪著孩子觀看過整家網咖店的格調. 和電腦的內容後，相信必能安心，並放心讓孩子前去消費了。關於青少年深夜未歸這個嚴重的問題（. 9 ），著實讓網咖店成為眾矢之的，現行法律條文規定，在深. 夜 1 1 點過後，警察臨檢網咖店若發現 1 8 歲以下青少年仍逗留在此，警方將依. 社會秩序維護法裁處罰鍍 1. 500. 0 元，若業者第二次被查獲，將移送簡易法庭. 裁處勒令歇業，或停止營業。相信業者不會甘願冒此觸犯法律的風險，應會對深. 夜仍在店內的青少年予以勸導返家。此外，多數的家長認為來網咖店里玩遊戲，會對學生的功課造成不良的影. 響，使得家長大多選擇在家中裝設網路，禁止小孩前來網咖做無謂的消費，這是因多數人的觀念仍將網咖和電動玩具店畫上等號。隨著中華電信數據通信分公司. (Hinet)ClO ），數位聯合（ Seednet ），亞太線上（ APOL ），英普達及和信超媒體（ Giga ），東森國際網路（. Cable. Mode. E TW e b. s ）的 A. DS. L與. m ，兩大寬頻陣營的價格戰，固定的寬頻費率，標榜著不. 易塞車的網路線，讓人們多了選擇，此舉對都市區的網咖店而言，客人的來源涵. 蓋各個年齡層，並未帶來多大的影響，但對一個城鎮區的網咖而言，客人主要來源為青少年，無疑造成不小的衝擊。對於此事（家長的不信任網咖），據業者表示，任何的嗜好，只要不入迷，不過分沈迷，對生活對功課是不會造成任何不良的影響的﹔上課時認真唸書，下課時，仍須有休閒活動，就好比打籃球是運動于. 腳，玩網路遊戲則是訓練腦力，有很多成績好的學生，並不因玩電腦遊戲而荒廢了學業，而成績不好的人，也並不因來網咖而成績更退步，讀書和休閒是一體兩面的，讀書不忘休閒’休閒不忘讀書，功課的好與壞，是靠自我本身的努力，不. 能將成績退步，怪罪於電腦遊戲，使網咖成為無辜的代罪羔羊。. 細細品味業者的話，也不無道理，大多數的人，將所有牽涉到網咖所發生的社會問題，舉凡孩子翹家、在網咖店里遭受恐嚇、勒索、打架，都歸咎於網咖店﹔. 事實上，網咖只是提供人們休閒娛樂，並不是個犯罪的場所，但也因許多中學輔導室的個案發現，近來有愈來愈多的青少年，因整天沈迷在網咖裹聊天，玩連線遊戲，造成學業荒廢，甚至為此中報學業（ 11) ，形成所謂的「網咖中報潮」尤. 其以寒、暑假過後最為嚴重，使得社會大眾對網咖又多了一層壞印象﹔甚至有某.

(7) 校長在朝會時，明白地說出希望學生少進出網咖，把它視為可能導致青少年誤入歧途的場所。網咖店開門即是做生意，卻要顧慮到種種法律規範，又不能得罪客. 人，還得忍受社會大眾的異樣眼光，加上網咖叉妾身未明（ 12 ），內憂外患下，網咖業者的心酸實非一般人可體會的。網路咖啡店的遲遲未定名，主要是經濟部對這新興的行業，不知要將其歸納. 在何種的營業項目之下，使得網咖店在電子遊戲場業和非電子遊戲場業之間徘徊不定，且台北市一開始就將網咖列入八大行業的電玩業來處理（. 13. ），令業者不. 平。業者在辦理營利登記證時，主要是卡在經營內容、登記項目不符、及土地使. 用不合（需在商業區），限制過多下，使得網咖店愈開愈多，但有執照的卻沒有. 幾家，有的業者只好以掛羊頭賣狗肉的方式來取得執照。但如果說網咖店是屬於電子遊戲場業，那麼按規定是不能在醫院和學校五十公尺內開設，但是環顧四周，可發現到網咖店幾乎都環繞在學校週圍，有的更堂而皇之地開在學校正門. 口，故業者都不希望被列為電子遊戲場業。近一、二年來，青少年流連沉迷在網咖里，引發社會大眾的關心，相信業者和經濟部很快能達成共識，給網咖個確定的身份，使網咖不再如同遊魂般，不知歸屬何處，同時也使得執法單位有法可管，. 並保障合法業者經營的權利。而政府既然有心要使網咖合法化，就不該限制網咖. 的生存發展空間。日前，知名網咖店「戰略高于」更將戰線拉往海外市場（ 14 ），並已取得 1 2 個國家「戰略高于」名稱專利，因應這股潮流，該公司屆時將會進軍電子商務，. 成立電子商務購物網站，提供家電，機票等線上採購服務，並依其 24 小時營業的特性，由各分店作為物流的通路，近期還將擴大增資，並計劃由證券商輔導以第二類股掛牌，網咖發展至此，己和便利商店性質相同，提供更人性化，更體貼的服務，由此更可看出，網咖店和電玩店明顯的不同點。. 另一方面，國內知名軟體廠商如主畫、宜再、遊戲橘子等也計劃在今年進軍大陸市場，成立線上遊戲網，期望他們能在大陸遊戲市場上古有舉足輕重的地. 位，為國家經濟帶來利益。廿一世紀里，上網已成全民的休閒運動，但網咖所扮演卻都是負面的角色，因此，待網咖定名後是否由業者成立網咖公會東且織，研討. 如何發揮網咖的正面功能，並約束網咖店，透過業者的自律及自我要求，以減少. 家長的疑慮。最後，政府和業者能否達成共識，讓網咖業者在價格上不再惡性競爭，讓公播費透明化，不再任由軟體商黑箱作業，使網咖不致成為泡沫產業，成.

(8) 長的快速，衰退的也快速。但最重要的，還是得改變一般人對網咖舊有的觀念做起，否則再多的努力亦是枉然，讓網咖成為一個永續經營的產業，相信是所有業者的共同理想。. 附註：. (1 ）﹒見奇摩新聞，中時電子報，標題＜景氣寒冬，網咖加盟燒燙＞網址. http://news.kimo.com.tw. 記者李怡志報導. (2 ）﹒見奇摩新聞，奇摩電子報，科技新聞，標題＜ Net Value 調查，顯示：台灣. 網路普及率居亞洲第二＞網址 http://news.kimo.com.tw 記者范佳馨報導 (3 ）﹒見奇摩新聞，中央社社會新聞，標題＜網路咖啡席捲台北都會休閒娛新去. 處＞網址 http://news.kimo.com.tw 記者李天保報導. (4 ）﹒見奇摩新聞，中央社社會新聞，標題＜線上遊戲成為軟體產業界明日之星. > 網址 http://news.kimo.com.tw 記者鍾淑娟報導. (5. ）﹒聯合報， 90 年 1 月 23 日 39 版，標題＜國產線上遊創意，技術待提升＞. (6. ）﹒見蕃薯藤新聞網站，標題＜網路連線遊戲，提供青少年發洩管道＞網址. http ://news. yam. com. (7. ）﹒見蕃薯藤新聞網站，標題＜翹家兒最愛網咖犯罪有待重視＞網址. http://news.yam.com. (8. 記者朱怡蓉報導. 記者朱怡蓉報導. ）﹒見奇摩新聞，聯合新聞網，標題＜網咖遭打壓？民代：有色情暴力，即. 屬違法＞. (9. ）﹒見網路家庭新聞網站，標題＜青少年流連網咖，中市警方臨檢 7 業者受. 罰＞ http://news.pchome.com.tw 記者李建興報導. (1. 0 ）﹒見奇摩新聞，聯合新聞網，標題＜寬頻上網，兩陣營價格戰開打＞網. 址 http://news.kimo.com.tw 記者王皓正報導. ( 1 1 ）﹒見奇摩新聞，中時電子報，標題＜網咖大報潮，沖擊新人類＞網址 http://news.kimo.com.tw 記者吳明倫報導. (1. 2 ）﹒見奇摩新聞，中時電子報，標題＜網路咖啡，妾身未明＞網址. http://news.kimo.com.tw 記者吳明倫報導.

(9) (1. 3 ）﹒見蕃薯藤新聞網站，標題＜列入八大行業，網咖業者很不平＞網址. http://news.yam.com. 記者黎百代報導. (14 ）﹒見網路家庭新聞網站，標題＜網路咖啡店走出台灣，戰略高于擴張海外. 市場＞網址 http ://news. pchome. com. tw 記者張淑婷報導後記：. 1 . 1. .完稿後，網咖的收費有些詐的變動，北區每小時收費約 45 元，中、南. 部收費在 1 5 至 40 元之間，某些區域，最低價格為每小時 1 0 元。 2·2· 完稿後，熱門的遊戲改為拉圖所推出的「戰慄時空」 0. 3·90 年 3 月 20 日網咖正式定名為「資訊休閒服務業」。.

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