糕餅人PastryMan-糕餅專賣店

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元培醫事科技大學

資訊管理系畢業專題

糕餅人 PastryMan-糕餅專賣店

指導老師: 闕豪恩老師

組員: 張振宸(1001408006)

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楊智仁(1001408011)

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黃智謙(1001408012)

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邱雯杰(1001408017)

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莊晟煒(1001408035)

中華民國一零三年十一月

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I

摘要

隨著網際網路之普及而蓬勃發展，電子商務便形成不可或缺的行銷策略。而了解網站內容的管道不甚周嚴等等的因素皆會令消費者裹足不前。除去這些人為的因素，還有其他因素可能會影響到消費者們網路購物意願，並探討影響消費者上網購物的因素。我們希望可以架設一個各式糕餅都賣的糕餅專賣店，概括了常見的東方糕餅，以及特殊日子才會出現的節慶、傳統糕餅，讓消費者可以在一間店裡找到所有和糕餅有關的食物。本網站還具有”許願池”以及”留言板”的功能，能讓消費者在購物之餘還可以與我們進行互動，使線上購物不再是冷冰冰的「看到商品>購買商品>結帳」，而且我們使用的是線上訂購方式，讓原本只有來店消費的商業模式可以推廣到宅配到府。考慮到現代的大學生幾乎每天都會使用到電腦，因此結合時下最流行的社群網路 Facebook，創立「糕餅人」的粉絲專頁，再利用口碑的方式來行銷，增加糕餅人曝光率，藉以刺激消費者來消費的意願。關鍵字：電子商務，商業模式，糕餅人，糕餅

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II

摘要... I 目錄... II 表目錄... V 圖目錄... VI 第一章緒論 ... 1 1.1 背景與動機 ... 1 1.2 目的 ... 1 1.3 限制 ... 2 1.4 關鍵名詞定義 ... 2 第二章文獻探討 ... 3 2.1 糕餅起源 ... 3 2.2 東方糕餅 ... 3 2.2.1 綠豆糕: ... 3 2.2.2 太陽餅: ... 4 2.2.3 老婆餅: ... 4 2.2.4 鳳梨酥: ... 5 2.2.5 黑糖糕: ... 5 2.3 節慶糕餅 ... 5 2.3.1 年糕(原味/紅豆): ... 6 2.3.2 蛋黃酥: ... 6 2.3.3 發糕: ... 6 2.4 傳統糕餅 ... 7 2.4.1 芋頭糕: ... 7 2.4.2 米糕: ... 7 2.5 電子商務 ... 8

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III 2.5.2 電子商務的運作 ... 8 2.5.3 電子商務的特色(優點) ... 9 2.5.4 交易安全 ... 9 2.5.5 WWW 安全 ... 9 2.5.6 資訊保密技術 ... 10 2.5.7 所謂 4P ... 10 2.5.8 電子商務的未來 ... 11 2.5.9 糕餅人電子商務 ... 11 2.6 競爭對手 ... 12 2.6.1 糕餅人 PastryMan 首頁 ... 13 2.6.2 郭元益首頁 ... 14 2.6.3 李儀餅店首頁 ... 15 2.6.3 糕餅人優缺點分析 ... 17 第三章專題規劃 ... 18 3.1 專題規劃目標 ... 18 3.2 系統開發方法 ... 19 3.2.2 瀑布模式 ... 20 3.3 系統藍圖描述 ... 21 3.4 專題設備 ... 22 3.5 專題時程規劃 ... 23 3.6 專題分工 ... 24 第四章專題成果 ... 25 4.1 需求分析 ... 25 4.2 系統分析 ... 26 4.2.1 使用案例圖 ... 26 4.2.2 使用案例描述 ... 27

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IV 4.2.4 活動圖 ... 42 4.3 系統介紹 ... 61 4.4 使用手冊 ... 62 第五章結論與建議 ... 87 參考文獻 ... 88 會議記錄表 ... 89

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V

表目錄

表 2.5. 1 糕餅人之電子商務功能... 11 表 2.6. 1 糕餅人優缺點分析... 17 表 3.2. 1 系統開發方法... 19 表 3.4. 1 專題設備(軟體) ... 22 表 3.4. 2 專題設備(硬體) ... 22 表 3.6. 1 專題分工... 24

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VI

圖目錄

圖 2.2. 1 綠豆糕... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.2. 2 太陽餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.2. 3 老婆餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.2. 4 鳳梨酥... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.2. 5 黑糖糕... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.3. 1 年糕(原味&紅豆) ... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.3. 2 蛋黃酥... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.3. 3 發糕... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 2.4. 1 芋頭糕... 7 圖 2.4. 2 米糕... 7 圖 2.6. 1 郭元益首頁... 13 圖 2.6. 2 糕餅人首頁... 14 圖 3.2. 1 瀑布模式... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 3.3. 1 系統藍圖... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 3.5. 1 甘特圖... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 1 使用案例圖... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 2 循序圖-(1)瀏覽網站首頁... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 3 循序圖-(2)留言板... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 4 循序圖-(3)管理後臺... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 5 循序圖-(4)管理留言... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 6 循序圖-(5)常見 Q&A ... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 7 循序圖-(6)關於糕餅人... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 8 循序圖-(7)傳統糕餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 9 循序圖-(8)節慶糕餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.2. 10(9)循序圖-東方糕餅... 41 圖 4.3. 3 活動圖-(3)許願池... 44 圖 4.3. 4 活動圖-(4)留言板... 45 圖 4.3. 5 活動圖-(5)聯絡我們... 46 圖 4.3. 6 活動圖-(6)傳統糕餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 7 活動圖-(7)節慶糕餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 8 活動圖-(8)東方糕餅... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 9 活動圖-(9)管理者登入... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 10 活動圖-(10)管理留言... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 11 活動圖-(11)回覆留言 ... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 12 活動圖-(12)刪除留言... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 13 活動圖-(13)管理公告... 54

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VII 圖 4.3. 15 活動圖-(15)刪除公告... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 16 活動圖-(16)瀏覽聯絡我們... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 17 活動圖-(17)管理顧客訂單... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 18 活動圖-(18)修改訂單... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.3. 19 活動圖-(19)刪除訂單... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 1 使用手冊-(1)進入首頁... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 2 使用手冊-(2)頁面基本功能介紹... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 3 使用手冊-(3)頁面基本功能介紹... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 4 使用手冊-(4)訂購商品... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 5 使用手冊-(5)商品訂購完成... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 6 使用手冊-(6)查詢訂單狀態... 67 圖 4.4. 7 使用手冊-(7)許願池... 68 圖 4.4. 8 使用手冊-(8)留言板... 69 圖 4.4. 9 使用手冊-(9)新增留言... 70 圖 4.4. 10 使用手冊-(10)常見 Q&A ... 71 圖 4.4. 11 使用手冊-(11)關於糕餅人 ... 72 圖 4.4. 12 使用手冊-(12)傳統糕餅... 73 圖 4.4. 13 使用手冊-(13)節慶糕餅... 74 圖 4.4. 14 使用手冊-(14)東方糕餅... 75 圖 4.4. 15 使用手冊-(15)管理者登入... 76 圖 4.4. 16 使用手冊-(16)管理者登入... 77 圖 4.4. 17 使用手冊-(17)管理留言板... 78 圖 4.4. 18 使用手冊-(18)管理者回覆留言... 79 圖 4.4. 19 使用手冊-(19)管理者刪除留言... 80 圖 4.4. 20 使用手冊-(20)管理公告... 81 圖 4.4. 21 使用手冊-(21)觀看訪客許願... 82 圖 4.4. 22 使用手冊-(22)觀看訪客意見... 錯誤! 尚未定義書籤。 圖 4.4. 23 使用手冊-(23)管理訪客訂單... 84 圖 4.4. 24 使用手冊-(24)修改訂單... 85 圖 4.4. 25 使用手冊-(25)刪除訂單... 86

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第一章緒論

1.1 背景與動機

近年來網際網路的興起與發展，電子商務快速的成長，徹底改變大家的消費習慣，現在會上網的人越來越多、年齡層也越來越廣，漸漸成為一個極具潛力的龐大市場，因此現在的人也都不太愛出門，常藉由網路來購買所需物品，像是許多的男性愛在網路瀏覽與購買 3C 產品，女性則是購買衣服飾品等... ，也因此出現「宅經濟」一詞，使得各個行業的業者在爭奪網路消費者的戰爭早在不知不覺中展開，網路購物不再是屬於特定族群的消費行為，因此業者必須了解網路消費者的特性、購物模式、消費行為，才能提供符合顧客需要的產品、服務、及訊息。在大環境被迫下，各行各業開始極力開發這片市場，利用網路行銷來增加自己家產品的曝光度，使得網站是現代最直接最快能讓大家知道訊息的地方。現在的族群每當到了用餐的時刻，往往會利用網路搜尋餐廳資訊與優惠，使得業者能提高營業收入。對於消費者來說，消費者透過網站可以先看看餐廳的菜色簡介，照片、推薦商品以及其他消費者的評價跟建議，來決定自己要的是什麼。因此網站有留言版的功能，可以當作業者與顧客溝通的橋樑，如果有事情無法到店面用餐，也可以透過宅配服務的方式享用到食品。現代社會這麼盛行網路經營模式的趨勢，讓我們也想架設專屬購物網站來透過網路行銷方式來讓更多的人能認識糕餅人專賣店。

1.2 目的

本專題研究是『電子商務系統』，創立獨立品牌，我們製作的方向是以消費者能輕鬆操作本系統網站作為首要目標，讓較喜歡簡約習性的現代人能容易的使用本系統。在此系統中有糕餅介紹，介紹東方、傳統、節慶各式糕餅和價位，還有讓來本網站光顧過的消費者，填寫希望我們新增商品的「許願池」。我們創設「糕餅人」主要目的是「即便你宅在家也能夠訂購與品嘗到更多只屬於我們的好吃糕餅」，同時透過臉書以及「留言板」功能累積信譽與好評，慢慢提升大眾對糕餅人的喜愛與支持。

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1.3 限制

本專題在進行過程中力求盡善盡美，但恐怕尚有下列限制： 1.製作時間有限，可能無法做到與其他店家一樣完善的功能。 2.能力有限，現階段無法搭配線上付款功能，固使用線上填寫訂單方式。

1.4 關鍵名詞定義

本專題計用到下列幾個重要的名詞，茲分別定義如下： 1.電子商務: 網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。 2.商業模式: 為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，並通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。 3.糕餅人:網路糕餅專賣店 4.糕餅: 是糖果糕點的一種，指以麵粉或米粉、糖、油脂、蛋、乳品等為主要原料，配以各種輔料、餡料和調味料，初製成型，再經蒸、烤、炸、炒等方式加工製成。糕點品種多樣，月餅、蛋糕、酥餅等均屬糕點。

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第二章文獻探討

2.1 糕餅起源

說法：盛傳三國時代，東吳的孫權眼看劉備日漸壯大，為了鞏固基業，所以接受周瑜的計謀，假稱要將孫權的妹妹許配給劉備，並要劉備過來迎娶。聰明的孔明看穿其計謀，便傳令三軍製作各式糕餅，分送給東吳的民眾和孫權的將士們，一同分享，並同時派人在東吳境內放有著「孫、劉兩姓合婚」字樣的風箏，讓眾人知道這件事，藉此使孫權假戲真做，不得反悔。沒想到孔明當時的謀略，後來竟變成了婚聘時爭相模仿的習俗。從此，大家訂婚時都會送餅通知親友，讓男女雙方不得食言反悔，也因為如此，諸葛亮竟成了喜餅的發明者，糕餅業為了感謝他想出的喜餅奇招，並因而創造了喜餅市場廣大的商機，故訂農曆七月二十三日，也就是孔明的誕辰為糕餅節，並奉諸葛孔明為糕餅祖師爺。

2.2 東方糕餅

雖然說蛋糕確實為西方傳入東方，但在蛋糕未傳入前，我們東方的糕餅與西方的蛋糕也有異曲同工之處，沒想到在地球上相距甚遠的兩個地方竟被麵粉與蛋給連結了起來，蛋糕在台灣人的心中有其妙的定位，我們不當它是主食，也不當配菜，但是有重要的儀式，像是彌月、結婚、畢業舉凡應該慶祝的，就少不了它，它就也已經成為了「慶祝」的代名詞之一。 2.2.1 綠豆糕: 是一種以綠豆為原料製作的糕點小吃, 綠豆糕是熟食生做的糕點。綠豆煮熟後，經過曬乾、去皮、磨粉等過程製成熟綠豆粉，加入糖粉、麻油入模成型。以純綠豆粉製成後的綠豆糕顏色偏暗、味道則微腥。之所以市面上的綠豆粉泛黃，

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4 化，各家廠商加入了不同的餡料，市面上就出現了風味各異的綠豆糕。而綠豆一直被人們認為具有清熱解毒的功能，故端午節吃綠豆糕除了滿足人們的口福，亦帶著排出體內的毒素，期待能夠以健康的體魄迎接夏天的到來。 2.2.2 太陽餅: 是一種甜餡薄餅，一般內餡是麥芽糖，源起於台灣台中市的點心，為中臺灣的名產之一。太陽餅名稱並未註冊商標，以致後來同業的店家皆可使用此名。太陽餅的形狀近似圓形，早期製作的比較大，一般食用前多會均分成四塊，近年來則有較小的太陽餅出現，以方便拿取食用。其包裝外盒也頗具特色，最早是由台南畫家顏水龍所設計的向日葵圖案構成。內餡麥芽糖相當甜，多半為直接食用配濃茶之茶點，餅皮酥而易碎，食用時容易掉落餅屑，故有不少人會置餅於碗內，沖泡熱開水，呈粥樣食用。 2.2.3 老婆餅: 老婆餅又稱冬蓉酥，是一款發源於廣東的傳統餅食，在香港、臺灣和中國大陸亦可找到。 呈圓形，表面是一層酥皮，裡面則是冬瓜茸。 老婆餅的由來是由廣州蓮香樓首創，早年蓮香樓聘請一位來自潮州的點心師傅，他把老婆在家鄉自製的冬瓜餅帶給酒樓其他師傅嘗試，其他師傅覺得好吃，於是蓮香樓便將之改良並推出；由於這是潮州師傅的老婆製作，便把它名為「老婆餅」。圖 2.2. 1 綠豆糕圖 2.2. 2 太陽餅圖 2.2. 3 老婆餅

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5 2.2.4 鳳梨酥: 是臺灣的著名點心，主要原料為麵粉、奶油、糖、蛋、冬瓜、鳳梨醬，外皮酥、內餡軟，有鳳梨甜香。因為鳳梨的台語諧音為「旺來」，帶有吉利興旺之意，常被當做逢年過節時所送或饋贈客戶親友的最佳伴手禮之一。據台北市觀光傳播局說，中國大陸旅客到台灣旅遊時，最愛買鳳梨酥，有業者更把鳳梨酥做成台灣形狀。近年來亦有業者和消費者在糕餅產銷量最盛的中秋節時期，將鳳梨酥視為月餅禮盒之一。 2.2.5 黑糖糕: 黑糖糕是由當時一位叫「丸八」的糕餅師父推出的產品。這樣的黑糖糕，當時有許多人吃過後，覺得口味不錯，也因此自己學著做起添加黑糖的發糕。幾十年來，黑糖糕就這樣一直流傳在民間。隨著澎湖子弟到台灣工作、定居，假日回澎湖後，老阿嬤總會蒸一鍋黑糖糕，拜拜完後就讓他們帶回台灣分給同事吃，因此慢慢打響了黑糖糕的名號。詢問黑糖糕的人愈來愈多，有的糕餅店乾脆推出黑糖糕，並嘗試做出都市人的口味，卻沒想到會一炮而紅呢！

2.3 節慶糕餅

1、春節期間，要請拜年訪客吃「糕仔粒」（稱斤棗），以「吃紅紅」或「吃甜甜」，來祝福客人新春開好運。 2、元宵節起，連續三天的晚上，各地的廟宇都會準備「肪片龜」（粉龜）來拜神，再供信眾擲筊杯，求乞回家去「吃平安」。 3、七夕晚上要做「七夕粿仔」來祭拜「七娘媽」，中元普渡用「糕仔」（一包包的白色小薄餅），堆成「糕仔」來作供品。 4、中秋節晚上，家家戶戶都要準備「中秋餅」（月餅），來祭拜太陰娘娘（月亮），以祈來人生圓滿，前途光明。圖 2.2. 4 鳳梨酥圖 2.2. 5 黑糖糕

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6 2.3.1 年糕(原味/紅豆): 年糕是流行於東亞新年的一種傳統美食，中文裡年糕與「年高」諧音，有年年高的意思。年糕早期是在年夜用來祭祀神靈及供奉祖先，其後漸漸成為一種農曆新年食品。 2.3.2 蛋黃酥: 蛋黃酥是台灣月餅的衍生品；內餡是熟蛋黃、紅豆沙，甜而不膩，香酥可口；以發源地台灣台中市豐原區的糕餅店所烘焙的最為著稱。 2.3.3 發糕: 發粿（閩南語）又叫發糕，客話稱之為缽粄、發粄或碗粄，是一種米食製品，流行於華南地區、港澳、臺灣及馬來西亞一帶，是傳統過年的食品，亦可用於祭祀或饋贈親人。發粿諧音發財、高升，客家人稱粿上裂痕為「笑」，外型發得越大，裂痕越深，即代表新的一年運勢越好的象徵。發粿的顏色大體有三類，傳統的為紅色，系放入白糖與酒麴製成。還有只放白糖的白色和放黃糖的黃色。圖 2.3. 1 年糕(原味&紅豆) 圖 2.3. 2 蛋黃酥圖 2.3. 3 發糕

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2.4 傳統糕餅

華人傳統糕餅因應節慶禮俗而生，除做為點心食用外，更反應人民的生活方式及態度，足以代表中華文化。當年國民政府帶各省移民撤退台灣，使台灣匯集大陸各地飲食文化特色。爾後美國以麵粉及小麥援助台灣，更使台灣在米食之外發展出多樣的麵食產業。台灣傳統糕餅也受到日本影響，份量、包裝都相對精巧。現今，為因應台灣人民飲食習慣，健康風潮漸起，傳統糕餅業者也紛紛改革，各自擁有不同特色。其中，地方性以及與時俱進的創新精神，使台灣傳統糕餅與其他華人地區的糕點有所區隔，成為獨特的台灣口味，以伴手禮的形式暢銷至其他國家，顯見台灣傳統糕餅的特殊性與代表性。 2.4.1 芋頭糕: 芋頭糕是廣東食品，也香港和澳門地區茶樓賣的點心，材料有粘米粉、芋頭、蝦米、冬菇、臘腸和臘肉。 2.4.2 米糕: 米糕擁有很悠久的歷史，是中國漢族傳統小吃食品之一。漢朝對米糕就有“稻餅”、“ 餌 ”、“ 糍 ”等多種稱呼。漢代的揚雄在《方言》一書中就已有“糕”的稱謂，魏晉南北朝時已流行。古人對米糕的製作也有一個從米粒糕到粉糕的發展過程。中國稱米糕為年糕或粘糕，日本人稱“ 餅 ”，韓語的年糕發音和 dog 差不多，英語中“年糕”的翻譯是 rice cake，意思是米糕，很貼切。米糕是一種傳統小吃食品，是用黏性大的米或米粉來蒸成的糕，加工製作方便，耐貯藏，食用方法多樣，所以很受大眾歡迎。圖 2.4. 1 芋頭糕圖 2.4. 2 米糕

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2.5 電子商務

2.5.1 何謂電子商務 電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。狹義的電子商務—是指利用 Internet 從事商務或活動。而廣義的電子商務是使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到電腦、電腦網路，而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。電子商務是商家利用網路銷售自己的商品，消費者利用網路購買自己需要的商品，消費者透過第三方把錢支付給商家，商家透過第三方把商品交付給消費者的一種交易活動。 2.5.2 電子商務的運作 一般商業活動主要包含商流、物流、金流和資訊流等四個層面。 1.商流是指交易活動，例如：接受訂單、購買、售後服務等。 2.物流是指商品的配送。 3.金流是指資金移轉的過程，包括付款、與金融機構連線、信用查詢、付款指示明細、進帳通知明細等。 4.資訊流包括商品資訊、行銷活動等。

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9 2.5.3 電子商務的特色(優點) 1. 降低成本：減少固定成本、流動成本、節省開發廣告費用 2. 增加效率：縮短交易流程、搜集情報容易、24 小時開放 3. 拓展市場：全球行銷、直接開發目標市場、增加產品通路 4. 以小博大：成本低廉、商機無限、網路之上人人平等 5. 免費資源：免費查詢全球貿易相關資訊、晉身資訊前線 6. 直接互動：直接聯繫客戶、線上售後服務、掌握客戶資訊 2.5.4 交易安全 已經有越來越多的公司透過網際網路來提供產品及服務資訊，但是對於在公開的網路上實施線上電子金錢交易仍然戰戰兢兢，主要原因是對於網路及交易安全仍然有所顧慮。相對的，基於電子金錢交易安全的考量，許多消費者對直接在網際網路上付款也有所顧忌。目前資訊在網際網路上傳送，已有被第三者竊取或變造的可能，特別是敏感的個人及財務重要資訊。如果無法保證交易可以安全無慮地進行，消費者就不會願意在網際網路上面提供信用卡及付款的相關資訊。而且商家本身為了避免發生不必要的交易糾紛，也就不敢冒然提供線上購物的服務。若想要電子商務成功而且蓬勃地發展，就必須提升消費者對交易可靠性的信心，以及增強公眾網路對外來非法入侵的防護措施。所以，交易安全是目前電子商務發展中，迫切急待克服且深受關注的問題。 (例如：信用卡卡號、帳號及密碼)；資料庫或網路資源仍有被駭客侵入，而導致資料被篡改、破壞、濫用或洩漏的可能性。 2.5.5 WWW 安全 為了進行電子商務，在不可信任的公眾網路上，客戶和伺服器之間的相互身份確認與驗證是十分重要的。一個訊息進入公開的網際網路傳送時，必須包含一些表示它的來源系統的資料。 WWW 並不會將通過它的資料予以加密，任何攔截 WWW 資料傳送的人都可取用包含在裡面的資料。為了安全起見，Netscape 公司發展出 SSL，用以解決 WWW 上資訊傳送的安全顧慮，使用 SSL 如果資料傳錯了目標，除了發送者及合法的接收者之外它所包含的資訊第三者是無法閱讀的。透過 SSL，資料在傳送出去之前就自動加密了，並會在合法的接收端被解密。對於沒有解密金鑰的人來說，所收到的資料只是一堆沒有意義的 0 和 1 而已。

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10 2.5.6 資訊保密技術 電子商務是十分依賴密碼技術的，在網路上傳送的資料可採用密碼技術加以保護，加密過的訊息在網路上流通時就算被駭客竊取，他也無法將訊息還原(解密)。目前最常用的加密技術可歸類成兩種：傳統加密法和公開金鑰加密法。 2.5.7 所謂 4P 產品：指企業對物品、服務及構想。因為消費者購買產品時會有不同的購買動機和心理，因此企業必須站在消費者的角度將產品區隔化。價格：指企業對商品的生產和定價、通路、推廣。在經營網站時也是必須運用這行銷策略。巧妙的地價策略不僅可以提高消費者的購買意願，甚至還可以較高的價格獲得較高的利潤，同時也滿足了消費者的需求。通路（配銷）：指企業以正確的數量，在正確的時間、地點將產品提供給顧客。完整的通路及物流管理在行銷時也是必要的，完整的通路及物流管理不但可以減少公司的成本，也可增加顧客對公司的信任。推廣（促銷）：推廣的主要目標就是要告知、說服、提醒有關產品的資訊傳遞給顧客，進而促進顧客的購物意願。

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11 2.5.8 電子商務的未來 電子商務的前景必然是非常璀璨的。電子商務只要解決交易的細節問題，那麼商業世界的結構將在網路商務以及網際網路的影響下整個改觀。網路世界裡各種特殊團體吸引興趣各異的人們上網，這片虛擬社群的快速成長透露出經濟力量正由製造廠商逐漸轉移到消費者手中的微妙現象。虛擬的網路世界令傳統大型企業的銷售優勢受到侵蝕。小型的公司只要具備優秀的產品、以及更為殷勤的客戶服務，都可望透過這些虛擬社群的力量挑戰大型企業--這樣的競爭在現實世界裡，有時是根本不可能的事情。所以，聰明的企業會把精力放在架構網路設群之上，並利用網路的力量接觸到廣大的潛在客戶。第一代電子商務：傳統商務活動開始轉移到網路上，但僅止於以一種商品目錄的方式來呈現，沒有後端的資料整合，消費者若是對於產品有購買的意願的話，一般都是透過劃撥、電話、傳真訂購等方式。第二代電子商務：因為網際網路技術的進步與風行，電子商務進入前、後端整合交易平台，發展到可以直接在網路上完成下單、交易的商務流程，被稱為經由數位媒體進行購買與銷售。第三代電子商務：隨著網路逐漸發展，在應用上更擴大到企業內部的組織活動。除了傳統的商模式業之外，由於充分利用網路所帶來的迅速、便利、互動等特性以及後端客戶庫的資料健全，更擴大對於客戶及消費者的服務範圍，強調更進一步的客製化服戶所務，客需的服務、不滿與反應都能得到即時且一對一的服務處理。 2.5.9 糕餅人電子商務 表 2.5. 1 糕餅人之電子商務功能糕餅人商流接受訂單物流提供宅配服務金流付款資訊流商品資訊

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2.6 競爭對手

郭元益 西元 1708 年，郭氏先祖即已由福建漳州渡海來台，在台灣歷經百餘年的勤奮耕耘。西元 1867 年，第一代經營者於士林最早的發源地-舊街(即為現址)開設糕餅店鋪，將祖傳餅藝發揚光大，並以郭氏福建祖厝「元益」堂號，創立糕餅店根基。西元 1945 年，第三代經營者將「元益」店號，上冠郭姓而成「郭元益」，以一根扁擔的傳奇，讓郭元益糕餅持續在台灣傳承出新開花結果，綻放餅食文化之燦爛光芒。 經營理念 - 誠實 ‧ 永續 ‧ 創新 誠實 ─ 對人對事對自己，以誠實為第一要務。永續 ─ 沒有經營利潤不但缺乏開拓前景，謀求持續發展的動能，甚至可能因此而遭致難以為繼的困境。創新─以不斷創新的思維與產品，提供給消費者更好的生活品味。 品牌由來 清穆宗同治六年（西元一八六七年）郭元益先祖郭樑楨自福建漳州渡海來台，以祖厝「元益」堂號，創立糕餅店，直到第三代郭欽定才將「元益」店號，上冠郭姓而成「郭元益糕餅店」。 產品種類

喜餅：Golden Wedding、黃金喜餅、璀璨喜餅、蝶語、I do、花神、華嫣喜餅、皇后系列-古典美人、京饌玉露、禮餅、喜糖。(副品牌)拉法頌喜餅。彌月：My Pretty 禮盒系列、雲荷香貝、甜蜜寶貝系列、彌月蛋糕系列。年節：五月桐花季裝扮端午節、招牌團員糕點、童趣商品點心。零售：枕頭酥、茶知己、鳳梨酥、漢式美饌、人間小憩、北島岩海苔。麵包：(副品牌)木村屋烘焙坊，成立於西元 2002 年，外觀以木質搭配紅磚瓦呈現的樸實日本氣氛，以日式西點麵包為主。

(21)

13 2.6.1 糕餅人 PastryMan 首頁

(22)

14 2.6.2 郭元益首頁

(23)

15 2.6.3 李儀餅店首頁

(24)

16 李儀餅店是由基隆市百年老店，李鵠餅店創始人：李源祥先生第三個兒子銘和所傳承，目前已經是第四代了。之所以命名為"李儀"純為緬懷先祖，因為源祥先生除了為其餅店取名"李鵠"，再者即是為其孫子取名，故三代人名，前二字皆為李儀是故李儀餅店亦如同源祥先生親取一般。基隆李家向來即以綠豆沙餅，咖哩酥，鳳梨酥揚名全省。本店加上芋頭酥等新口味.尤其芋頭酥.咖哩酥於 2001 年獲基隆市名產特優金牌獎.另外尚有奶油太陽餅等新鮮口味可供選擇，歡迎選購品嚐。李儀餅店經過長時間的研發，不斷精益求精，致力於提高「品質」、「衛生」與「服務」以回饋鄉里與顧客的愛護。「李儀餅店」以現代化的生產管理、品質管制與衛生管理，從事傳統糕餅製作與開發，除「綠豆沙餅」、「鳳梨酥」、「咖哩酥」傳統美食，還陸續開發「奶油太陽餅」、「芋頭酥」等廣受喜愛的新產品。隨著時代的改變、飲食文化的多元，李儀餅店也致力於新產品的開發，希望藉由純熟的手藝加上新的原料和烘培方式，製作出更符合現代消費者的口味，是我們衷心的目標。

(25)

17 2.6.3 糕餅人優缺點分析 表 2.6. 1 糕餅人優缺點分析 品牌名稱優點缺點糕餅人 1. 可以讓顧客提出想新增的產品 2.不用繁雜的註冊手續，就可以直接線上訂購 3.商品價格平價 1.購物付款方式太少選擇郭元益 1. 商品種類多樣 2. 網頁可以選擇多國語言 3. 郭元益是郭台銘推薦的品牌(名人代言) 1. 沒有讓顧客可以互相交流的頁面李儀 1. 提供港澳地區客人訂購 2. 跟九份當地宿舍合作 1. 商品種類不多 2. 網站定位不明確

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18

第三章專題規劃

3.1 專題規劃目標

本專題希望能夠達到的功能： 1. 在糕餅人網站裡設置人氣商品，讓來訪的顧客知道本網站目前最夯的商品是什麼，也能夠當作參考選擇。 2. 架設線上訂購的功能，讓喜歡網路購物的人能輕鬆在我們網站下訂單買到自己想要的商品。 3. 在網站上建置留言板功能可以讓使用者和管理者交流 4. 許願池可以建議新增產品給糕餅人 5. 管理者在公佈欄發布最新消息商品折扣

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19

3.2 系統開發方法

表 3.2. 1 系統開發方法階段工作專題成果規劃  收集資料  整合資料  選寫企劃書 Done 分析  製作系統分析圖 Done 設計  網頁架構設計  資料庫建置 Done 建置  網頁版面製作  資料庫建置 Done 上機與維護  網站測試 Done

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20 操作與維護整合測試安裝與系統測試程式編輯與單元設計細部設計概念性分析需求分析可行性分析 3.2.2 瀑布模式 圖 3.2. 1 瀑布模式

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21

3.3 系統藍圖描述

本專題所欲開發的系統，整體架構圖如下所示，其共包含下列幾個子系統

(30)

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3.4 專題設備

本專題所需使用之軟硬體有： (1) 軟體方面表 3.4. 1 專題設備(軟體) (2) 硬體方面表 3.4. 2 專題設備(硬體)

1. 作業系統: Microsoft Windows 7

2.資料庫系統: MYSQL、phpMyAdmin、Apache、

Appserv

3.網頁製作程式: DreamWeaver CS6

4.相關軟體: Word、PowerPoint

1.電腦主機

2.螢幕

3.滑鼠

4.鍵盤

5.隨身碟

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23

3.5 專題時程規劃

本專題由開始規劃至系統完成，預計會有下列幾項工作茲將本專題進行流程的甘特圖繪製如下：

(32)

24

3.6 專題分工

說明在整個專題製作過程中，每個組員的工作分配情形。表 3.6. 1 專題分工項目名稱組員黃智謙邱雯杰莊晟煒楊智仁張振宸 1 專題討論



2 資料收集



3 撰寫企劃書



4 確認使用軟體



5 系統分析



6 資料庫建立



7 網頁版面設計



8 美工設計



9 系統測試



10 撰寫程式



11 書面製作



(33)

25

第四章專題成果

4.1 需求分析

對於本專題，經由討論過後找出了幾點使用者在使用本網站時應該會有的需求在下列會有更詳細敘述 1. 使用者需求分析: (1) 希望線上訂購可以提供更多種付款方式，例如:貨到付款、信用卡線上付款等等，這樣可以更方便我們購買。 (2) 可以新增會員功能，方便買家查詢訂單資訊，裡面可以加訂單的編號、日期、付款方式、訂單狀態還有現在的出貨狀況。 (3) 在商品頁面中能夠有該商品的問與答功能，方便詢問關於該商品的資訊現況與即時看到回覆內容。 2. 管理者需求分析 (1) 提供管理者可以簡單管理公告欄、留言板、購物訂單的增加刪減功能。 (2) 管理者可管理每份訂單狀況，如訂單處理中、確認貨款、出貨中、已送等等... (3) 管理者想要新增最新商品與讓銷售商品下架時，能夠有管理商品分類中商品的增加與移除的功能。

(34)

26

4.2 系統分析

4.2.1 使用案例圖

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27 4.2.2 使用案例描述

Use Case Specification:進入首頁 1. 名稱(Name): 首頁 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先開啟網路瀏覽器 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示網頁 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6. 事件路徑(Flow of Events):

6.1 基本路徑(Typical Course of Events)

Actor 動作系統回應

1.TUCBW¹:使用者輸入首頁網址 2.TUCEW²:系統顯示首頁畫面 Use Case Specification:填寫訂購單

1. 名稱(Name): 填寫訂購單 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 基本資料無誤，成功送出訂單 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 基本資料格式有誤或未輸入需訂購數量 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:使用者點選訂購商品 2.進入訂購商品頁面

3.填寫購買人資料與購買數量 4.系統計算使用者應付金額

(36)

28 1. 名稱(Name): 查詢訂單狀態 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 訂單編號正確，成功查詢訂單狀態 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 訂單編號輸入錯誤 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:使用者點選訂購商品 2.進入訂購商品頁面

3.點選查詢訂單狀態 4.進入輸入訂單編號之頁面 5.使用者填寫訂單編號 6. TUCEW²:顯示訂單編號與狀態

Use Case Specification:填寫許願池 1. 名稱(Name): 填寫許願池 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 基本資料無誤，成功送出願望 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 基本資料格式有誤或未輸入許願內容 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:使用者點選許願池 2.進入許願池頁面 3.填寫使用者資料與許願內容

(37)

29 1. 名稱(Name): 填寫留言板 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 基本資料無誤，成功送出留言內容 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 基本資料格式有誤或未輸入留言內容 6.事件路徑(Flow of Events):

Actor 動作系統回應 1.TUCBW¹:使用者點選留言板 2.進入留言板頁面 3.顯示留言板列表 4.使用者點選新增留言 5.顯示新增留言的頁面 6.使用者輸入基本資料與留言內容 7.驗證使用者基本資料格式有無錯誤 8.使用者點選送出留言 9. TUCEW²:顯示更新後的留言板列表

Use Case Specification:瀏覽常見 Q&A 1. 名稱(Name): 瀏覽常見 Q&A 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示常見 Q&A 頁面 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6. 事件路徑(Flow of Events):

(38)

30 1. 名稱(Name): 瀏覽關於糕餅人 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示關於我們頁面 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6. 事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:使用者點選關於糕餅人 2.TUCEW²:進入關於糕餅人的頁面 Use Case Specification:填寫聯絡我們

1. 名稱(Name): 填寫聯絡我們 2. 參與者(Actors): 一般使用者/管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 基本資料無誤，成功送出訊息 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 基本資料格式有誤或未輸入訊息內容 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:使用者點選聯絡我們 2.進入聯絡我們頁面 3.填寫使用者資料與訊息內容

(39)

31 1. 名稱(Name): 登入管理者帳號 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入糕餅人頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 帳號密碼正確，成功登入 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 帳號密碼錯誤，登入失敗 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者輸入帳號密碼 2.驗證管理者帳號密碼

3.TUCEW²:顯示系統管理員頁面

Use Case Specification:管理留言 1. 名稱(Name): 管理留言 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先登入管理者帳號 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示留言板列表 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6.事件路徑(Flow of Events):

(40)

32 1. 名稱(Name): 回覆留言 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入管理留言頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 成功回覆留言 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 未輸入回覆留言內容 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選回覆留言 2.顯示回覆留言頁面 3.管理者填寫回覆內容

4.管理者點選送出回覆 5. TUCEW²:顯示更新後的管理留言頁面

Use Case Specification:刪除留言 1. 名稱(Name): 刪除留言 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入管理留言頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 成功刪除留言 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選刪除留言 2.顯示刪除留言頁面

3.管理者點選刪除留言 4. TUCEW²:顯示更新後的管理留言頁面

(41)

33 1. 名稱(Name): 管理公告 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須登入管理者帳號 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示管理公告列表 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6. 事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選管理公告 2. TUCEW²:顯示管理公告頁面

Use Case Specification:新增公告 1. 名稱(Name): 新增公告 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 先進入管理公告頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 成功新增公告 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 未輸入新增公告內容 6. 事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選新增公告 2.顯示新增公告頁面 3.管理者填寫新增公告內容

4.管理者點選新增公告 5. TUCEW²:顯示更新後的管理公告頁面

(42)

34 1. 名稱(Name): 刪除公告 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 先進入管理公告頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 成功刪除公告 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6. 事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選刪除公告 2.TUCEW²:顯示更新後的管理公告頁面

Use Case Specification:瀏覽聯絡我們 1. 名稱(Name): 瀏覽聯絡我們 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 登入管理者帳號 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示瀏覽聯絡我們頁面 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6. 事件路徑(Flow of Events):

(43)

35 1. 名稱(Name): 管理顧客訂單 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先登入管理者帳號 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 顯示管理顧客訂單頁面 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選管理顧客訂單 2. TUCEW²:顯示管理顧客訂單頁面

Use Case Specification:修改訂單 1. 名稱(Name): 修改訂單 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入管理顧客訂單頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 成功修改顧客訂單 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選修改訂單 2.顯示修改訂單頁面 3.管理者填寫修改內容

4.管理者點選確認修改 5. TUCEW²:顯示更新後的顧客訂單頁面

(44)

36 1. 名稱(Name): 刪除訂單 2. 參與者(Actors): 管理者 3. 前提(Pre-Conditions): 必須先進入管理顧客訂單頁面 4. 成功條件(Successful Post-Condition): 成功刪除顧客訂單 5. 失敗條件(Unsuccessful Post-Condition): 無 6.事件路徑(Flow of Events):

1.TUCBW¹:管理者點選刪除訂單 2.顯示刪除訂單頁面

3.管理者點選刪除訂單 4.TUCEW²:顯示更新後的顧客訂單頁面

(45)

37 4.2.3 循序圖 1. 瀏覽網站首頁 2. 留言板 圖 4.2. 3 循序圖-(2)留言板 圖 4.2. 2 循序圖-(1)瀏覽網站首頁

(46)

38 4. 管理留言

圖 4.2. 4 循序圖-(3)管理後臺

(47)

39 6. 關於糕餅人

圖 4.2. 6 循序圖-(5)常見 Q&A

(48)

40 8. 節慶糕餅

圖 4.2. 8 循序圖-(7)傳統糕餅

(49)

41

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42 4.2.4 活動圖

1.訂購商品

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4.3 系統介紹

店家首頁:瀏覽糕餅人相關資訊 聯絡我們:使用者可以在此填寫一些對於我們的意見 許願池:讓使用者填寫希望新增的產品 關於糕餅人:介紹糕餅人的理念和 留言板:使用者可以在此留言，與其他使用者或是糕餅人做討論 常見 Q&A:常見的問與答資訊 訂購商品:使用者可以在此填寫訂單，匯款完畢後即寄出商品 人氣商品:糕餅人的熱門商品 FB 分享:讓使用者可以將本網站分享到社群網站上 公告欄:公告本站相關資訊 商品分類:提供關於本網站的糕餅相關圖片與介紹

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62

4.4 使用手冊

(1). 網站首頁：輸入網址 http://localhost/Pastryman/index.php 進入首頁如下

(71)

63 1. 網站功能鍵：滑鼠移到想瀏覽的頁面點選，即可進入該頁面。 2. 網站公告：此區域顯示關於糕餅人的所有公告，點擊公告標題即可進入公告列表，閱讀詳細的公告內容。 3.分享至社群網站 FACEBOOK：點選 Share 按鈕，即可將本網站分享至社群網站供朋友瀏覽圖 4.4. 2 使用手冊-(2)頁面基本功能介紹

(72)

64 圖 4.4. 3 使用手冊-(3)頁面基本功能介紹 2.管理員登入：點選後即可進入管理員登入頁面 3. 商品分類：此區域顯示糕餅人所販賣的商品圖片，點擊圖面或旁邊的 more 即可閱讀詳細的商品介紹與訂購商品。 1.人氣商品：此區域顯示糕餅人銷售暢銷前三名，點擊圖片可直接進入商品介紹頁面

(73)

65 1. 文字方塊內輸入基本資料 2.在選單選擇要購買的商品數量，系統會自動算出本次交易需支付金額，點選送出訂單即完成訂購 3.點選查詢訂單狀態按鈕後，即可進入查詢訂單頁面圖 4.4. 4 使用手冊-(4)訂購商品

(74)

66 2.點選繼續訂購即可再輸入一筆訂購單，而點選回首頁即可移至糕餅人網站首頁 1.此區域顯示顧客交易的資料與後續匯款方式說明圖 4.4. 5 使用手冊-(5)商品訂購完成

(75)

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圖 4.4. 6 使用手冊-(6)查詢訂單狀態

在文字方塊輸入訂單編號後，即可顯示該筆訂單的訂單資訊

(76)

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文字方塊內輸入資料後，在點擊送出願望按鈕，即可完成許願

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69 1.留言列表：此區域顯示所有訪客在此留言的內容 2.翻頁導覽鍵：當留言列表超過四筆資料時，就會出現，點選下一頁就會出現第二頁留言列表 3.新增留言：點選新增留言按鈕後，進入新增留言介面圖 4.4. 8 使用手冊-(8)留言板

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70 在文字方塊內輸入資料後，點選新增留言即可成功留言，若點選清除重填，則會將以輸入資料全部清除圖 4.4. 9 使用手冊-(9)新增留言

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71

點選 Q1~Q6 的欄位，即可檢視問題的解答

(80)

72 圖 4.4. 11 使用手冊-(11)關於糕餅人 1.此區域顯示為糕餅人創立理念與原則 2.QRcode：使用智慧型手機的 APP 掃描此四維條碼，即可連線至糕餅人在 facebook 上架設的粉絲專業

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73

此區域顯示糕餅人所販賣商品的圖片與介紹，點選我要訂購則會移至訂購商品頁面

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74

圖 4.4. 13 使用手冊-(13)節慶糕餅

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76 在文字方塊內輸入管理者的帳號及密碼，驗證正確後即會移至管理員頁面，若錯誤，則顯示登入失敗，請重新登入圖 4.4. 15 使用手冊-(15)管理者登入

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77

將滑鼠移至想進入的頁面，點選即可進入該頁面

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78 1.留言列表：此區域顯示所有訪客在此留言的內容 2.點選回覆即可進入回覆留言頁面 3.點選刪除即可進入刪除留言頁面圖 4.4. 17 使用手冊-(17)管理留言板

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79

在文字方塊內輸入欲回覆的留言，點選回覆即可成功回覆留言

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80

確認文字方塊內的留言是欲刪除的留言後，點即刪除即可成功刪除留言

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81 此區域顯示所有管理者新增的公告內容點選刪除公告選項即可刪除該筆公告點選新增公告按鈕即可移至新增公告頁面圖 4.4. 20 使用手冊-(20)管理公告

(90)

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此區域顯示所有訪客希望新增的商品

(91)

83

此區域顯示所有訪客寄出的意見列表

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84 1.此區域顯示所有訪客在訂購商品頁面所送出的訂單資訊 2.點選修改訂單選項即可移至修改訂單頁面 3.點選刪除訂單選項即可移至刪除訂單頁面圖 4.4. 23 使用手冊-(23)管理訪客訂單

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將文字方塊內容修改為欲修改的資料後，點選修改訂單，即可成功修改訂單

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確認文字方塊內的資訊為欲刪除的資訊後，點選刪除訂單即可成功刪除訂單

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第五章結論與建議

目前台灣傳統糕餅業大多還侷限在傳統市場裡擺攤、或者靠老一輩的口耳相傳累積商譽勉強生存，近年台灣年輕人很多都早已不到傳統市場裡消費，網路購物已成為年輕人的主要消費手段，傳統糕餅的好味道早已不存在於年輕人的味蕾裡，因此本專題糕餅人主要代表意義是傳統糕餅業不再局限於傳統市場，而是邁向網路經營化這已是未來糕餅業的趨勢，除了線上幾家已知的知名糕餅網路店舖外，另有許多新興糕餅店的線上購物網站如雨過春筍般冒出，但同為糕餅業者，商品重複性質怎麼可能不高，因此我們專題組認為若以經營者角度來看，未來糕餅業者如要網路經營化，比的將不再只是商品口味好壞而是創新，能否能依客人要求客製化糕餅取得商品差異性，藉此吸引年輕消費族群的目光，同樣的糕餅大家都在賣，要靠口碑或商品新穎度取勝已成未來糕餅業者必須考量的營業方針之一。

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參考文獻

一. [網站] 電子商務 (http://newsletter.teldap.tw/news/HaveYourSayContent.php?nid=3168&lid=3 06) 二. [網站] 糕餅由來 (http://library.taiwanschoolnet.org/cyberfair2013/220/b.htm) 三. [網站] 郭元益 (http://www.kuos.com/) 四. [網站] 瀑布模式 (http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%80%91%E5%B8%83%E6%A8%A1%E5%9E %8B) 五. [書籍] DreamweaverCS6 魔法書旗標出版社施威銘研究室 2011 六. [書籍] 資訊管理系畢業專題-SPAZY LOHAS 網站建置 : 林怡君任宜翎張耀中徐君豪 七. [影音] PHP+MySQL+DW 最新消息公告系統動態網頁程式本地和遠端開發 流程心智圖及 MD5 加密 (https://www.youtube.com/watch?v=Ib2MTO_gxLo&list=UU9IT9Iav0m2hwDD KS8I1NFw) 八. [影音] DW 動態網頁 PHP 留言板資料庫進階設計_使用者驗證功能使用時機 及編輯程式教學_2.28 小時版 (https://www.youtube.com/watch?v=h8BDULp2lgM&list=UU9IT9Iav0m2hwDD KS8I1NFw)

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會議記錄表

會議記錄表專題名稱糕餅人 PASTRYMAN 時間 9/14 地點 A103 實驗室主席黃智謙紀錄張振宸出席者黃智謙、張振宸、邱雯杰、楊智仁、莊晟煒內容擬定專題目標與專題名稱、討論適合我們專題使用的軟體決議當天討論完匯集可採用的意見去詢問老師意見老師建議老師提出幾個範例供我們參考會議記錄表專題名稱糕餅人 PASTRYMAN 時間 9/21 地點 A103 實驗室主席黃智謙紀錄黃智謙出席者黃智謙、張振宸、邱雯杰、楊智仁、莊晟煒內容撰寫企畫書參考同性質網站的頁面與功能擬定網站架設內容與功能決議老師建議會議記錄表專題名稱糕餅人 PASTRYMAN 時間 9/28 地點 A103 實驗室主席黃智謙紀錄黃智謙出席者黃智謙、張振宸、邱雯杰、楊智仁、莊晟煒內容討論企劃書內容&修改擬定開站所需要的商品建立測試伺服器建立基本網站雛型決議老師建議

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90 會議記錄表專題名稱糕餅人 PASTRYMAN 時間 10/9 地點 A103 實驗室主席黃智謙紀錄黃智謙出席者黃智謙、張振宸、邱雯杰、楊智仁、莊晟煒內容建立網站基本頁面雛形採買需要用到的商品決議老師建議會議記錄表專題名稱糕餅人 PASTRYMAN 時間 10/17 地點 A103 實驗室主席黃智謙紀錄黃智謙出席者黃智謙、張振宸、邱雯杰、楊智仁、莊晟煒內容討論企劃書內容&修改採買需要用到的商品拍攝部分商品決議將已完成企劃書給老師看老師建議部分企劃書需要修改會議記錄表專題名稱糕餅人 PASTRYMAN 時間 10/29 地點 A103 實驗室主席黃智謙紀錄黃智謙出席者黃智謙、張振宸、邱雯杰、楊智仁、莊晟煒內容採買剩餘需要的商品拍攝部分商品圖片修圖上傳&建立各商品介紹決議老師建議

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糕餅人PastryMan-糕餅專賣店

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資訊管理系畢業專題