行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告
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※ 國中初任教師情緒管理能力及歷程之行動研究 ※
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計畫類別：□個別型計畫 □整合型計畫
計畫編號：NSC89－2413－h－009－002－
執行期間： 88 年 8 月 1 日至 89 年 7 月 30 日
計畫主持人：方紫薇
共同主持人：
本成果報告包括以下應繳交之附件：
□赴國外出差或研習心得報告一份
□赴大陸地區出差或研習心得報告一份
□出席國際學術會議心得報告及發表之論文各一份
□國際合作研究計畫國外研究報告書一份
執行單位：國立交通大學教育學程中心
中 華 民 國 89 年 10 月 27 日
行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告
國科會專題研究計畫成果報告撰寫格式說明
Pr epar ation of NSC Pr oject Repor ts
計畫編號：NSC 89-2413-h-009-002
執行期限：88 年 8 月 1 日至 89 年 7 月 30 日
主持人：方紫薇 國立交通大學學教育學程中心
計畫參與人員：兼任助理 顧芳先 及 陳安怡
中文摘要 本研究主要是想探討（1）國中初任教師在 壓力下管理情緒之能力與歷程。（2）探究 不同性別之國中初任教師在情緒管理之能 力及歷程上有何差異。 本研究分兩階段進行，第一階段對 12 位參 與研究之教師進行半結構之深度訪談。第 二階段是請參與研究之教師進行生活事件 記錄及協同行動研究，並將此兩階段之資 料進行質的分析，以有助於對初任教師情 緒管理歷程及能力之了解，並作為協助初 任教師全人發展及在職進修之參考。 關鍵詞：初任教師、情緒管理、性別、國 中教師 Abstr actThis research’s main purposes were：(1)Study the process and ability of the junior high school beginning teacher manage their emotion under pressure. (2) Study sex difference of these beginning teacher apply on the above two aspects.
In this study both quantitative and qualitative methods were used to collect the data. During the first stage the semi-structure in-depth interview to these beginning teacher will be carried out. At the second stage these beginning teacher will be asked to write the
life-occurrence logs and invited to perform collaborative action research. The analyzed result should help us understand more about the emotional management procedure expressed from these beginning teachers. It also will be a good advise to assist these beginning teachers in their whole person development and to assist the expansion of the efficacy of on-job continuing-education program for these beginning teachers.
Keywor ds: Beginning teacher, Emotional
management, sex, junior high school teacher.
一、研究動機與目的 (一)教師是教育改革之關鍵 近年來教育改革的必要性已成為社會 的共識，提升教育品質是未來國家競爭力 的關鍵，而影響教育品質的關鍵，不是只 有改善課程、改變制度或擴充更多先進 的 硬體設備而已，其最重要的主角其實是教 師，教師是教育的核心，是改變的源頭。 饒見維(民 85) 指出教育改革的主體與動 力在於「教師」，教育品質的關鍵也在於 「教師」。如果我們沒有把教師置於核心 焦點，任何有關教育改革與教育品質的探 討都流於空談。因此，影響教育品質的因 素固然很多，但是我們可以肯定的是: 影 響教育品質的關鍵乃是在學校裡實際負責 教學任務的「教師」。
(二)初任教師是奠定教師專業之重要階段 初任教師階段是一段密集的學習階 段，更是教師專業社會化的一個重要階段 （Maclean,1992）。教師在這個階段有許多 需要適應、調整與學習的地方，比之於職 前師資培育階段有過之而無不及。許多學 者即認為初期的教學經驗是影響教學專業 建立的關鍵時期，也是教師將決定是否離 開或留任的時期（Chapman & Hutoheson,1982; Tickle, 1989）。如果一個 教師在這個階段遭遇過多的挫折或得到太 多不愉快的經驗，甚至可能提早退出教師 生涯。 初任教師突然從學生的身份變成負起 全部責任的教師，而教師的工作充滿了許 多不確定性，如學生的多樣化個別差異， 學生的成長亦是不斷變化的; 知識與科技 的進展、社會政經情勢的變動; 加上近年 來教育制度和政策的變動，以及課程的變 動… 等，這些變動與不確定帶給教師莫大 的壓力、焦慮和挑戰。加上國內中等學校 常班級人數眾多，班級經營困難，師生關 係漸淡薄，家長忙於生計難與教師配合， 卻又賦予教師更高之期望… . 等，使教師 常承受更多壓力。初任教師其教學技能及 班級管理能力尚待磨練，又要適應校園文 化，已經備感吃力，然而許多初任教師一 旦實際工作後又幾乎是孤獨奮鬥，處在由 做中學的處境。在這種情形下，有些教師 常覺得有很大的壓力及挫折感，不但逐漸 失去信心，且產生無力感，而提早對教師 之工作感到倦怠，甚至萌生離開教師生涯 之想法；有些教師則感到無法發揮所學， 產生教育理論無用論，而失去對教育的理 想(Tickle,1989) 。 (三)國中初任教師之壓力更大 國內學者之研究亦發現任教年資越 淺者，越容易有工作心厭現象(林思妙，民 84;郭生玉，民 76; 廖貴鋒, 民 75); 且郭 生玉（民 81）比較國小、國中及高中教師 之工作心厭情形，結果發現國中教師最容 易產生工作心厭。另有研究指出國中女性 教師比男性有較高之情緒耗竭及低成就感 （范熾文,民 82）。教師的工作心厭一旦產 生，會表現出對學生失去關心，代之以冷 漠的態度。造成無助感、暴躁和沮喪等情 緒。並且有消極的自我觀念、缺乏信心與 價值感，對自己或他人常容易生氣(郭生玉, 民 83; 劉焜輝, 民 73) 。而教師這些情緒 又影響其教師效能(徐蓓蓓, 民 72; 廖鳳池, 民 86) 。 國中階段之初任教師正值生涯角色的 轉變時期,在這時還得面對正處身心遽 變、情緒不穩定易有情緒困擾的青少年， 此階段的初任教師自己之心情是充滿緊 張、焦慮、與困惑,其自身之壓力相當大， 情緒易有波動，此時若不能對其情緒進行 自我調適，怎麼有可能協助同是情緒不穩 之青少年。王培瑾(民 86) 進行國中教師生 涯轉變之分析研究時，即發現新進教師因 未得到適當的輔導和協助，而使其在教學 生活中，累積了許多負向情緒，使得一些 有潛力的教師常因長期的心理不悅，而影 響其適應，所以國中初任教師之情緒管理 及調適應加以關注，使得新進教師之輔導 與協助能更落實。 （四）協助初任教師之情緒管理可以促進 其發揮「人師」之功能 教師本身也是人，在教育改革中，一 味強調提升教師之教學知能，常忽略了教 師情意方面之成長與發展，其實要提升其 教學知能，同時亦需要協助教師在身心均 能平衡，甚至更激發其活力、創造力，使 其能與專業知識相互為用，而達到「全人」 的發展；故教育品質之提升亦同時要重視 教師情意、自我心理及人格之成長；當教 師情緒管理能力提升後，他們才能更有效
的協助其學生增進情緒智商。 由於情緒管理能力及過程是相當個人 取向的，不管呈現出來的狀態為何？其核 心關鍵乃在如何了解自己的心境，面對 它、接受它、處理它，以使自己維持在平 衡的狀態。而且情緒之產生具有相當的社 會情境脈絡因素，研究者認為以當事人自 我陳述的方式較為恰當。另外研究者認為 量化的資料易簡化了豐富情緒經驗之資 料，因此研究者採質量並重之研究方式， 以對國中初任教師之情緒管理有較多元且 詳細之了解。 總而言之，教師是教育改革之主體與 動力，有必要關心教師之身心健康及全人 發展；而初任教師階段又是奠定教師專業 之關鍵時期，但在這階段承受各種的挫折 與壓力，造成之負向情緒又影響教師效能 之發揮，尤其國中教師面對身心遽變，情 緒不穩之青少年，更需要懂得善用其情緒 調適及管理之能力，才有可能協助其所任 教的學生之情緒問題，因此研究者認為在 重視情意教育之現代社會，亦應對初任教 師之情緒管理及調適加以重視及深入了 解。因此本研究之目的為： 了解國中初任教師其在壓力下如何管理情 緒，包括情緒之察覺、評估、調適、表達 及應用。 探討不同性別國中初任教師在情緒管理能 力及歷程上有否差異。 探討國中初任教師參與協同行動研究之前 後情緒管理能力有何差異。 二、研究方法 （一）、研究對象 本研究邀請了 12 位自願參加之國中初任教 師（年資 1-4 年），男女各半，來參與本 研究之進行。 （二）、研究進行方式 本研究分兩階段進行： 1、第一階段：半結構深度訪談 本研究先對 12 位國中初任教師進行半結構 式之深度訪談，以收集有關不同性別國中 初任教師自己之情緒管理，包括察覺、評 估、調適、表達及運用情緒之歷程與能力。 2、第二階段：事件紀錄及協同行動研究。 藉由參與教師對個人真實生活中引發不同 之情緒加以記錄。並經由情緒事件之描 述，教師能將其經驗與其他老師分享，彼 此能有多元經驗的互相刺激和對話及再體 驗的進行（Donmoyer,1995），然後再經由 反省、監控達到參與者對自我理論更清晰 的圖像，甚至促使個人認知基模的重組。 三、研究結果與討論 1．初任教師之情緒波動大多因學生而起， 佔 69%，最易令初任教師產生強烈情緒之 事件，主要是教師覺不被尊重，其次是學 生違反規定。 2．初任教師所記錄之情緒事件中，其中生 氣情緒事件最多，共 51 件佔 69%，其次是 無力感，有 9 件佔 12%。 3．初任教師在令其生氣事件之反應，分成 三類：1.表達生氣 2.壓抑生氣 3.掌控生 氣。 在表達生氣上男生之比率為 63%， 女生為 57%，其表達之對象大多數是學 生，且以口語上之訓斥、教導等為主，在 壓抑生氣上男女差異不大，主要是對象不 同，會壓抑之事件其對象大多為上司、同 事、陌生人，在掌控生氣上，其對象亦是 以學生為主。 4．在其他情緒如無力感、失望、焦慮等， 其當時採取之因應方式以壓抑、隱忍或逃 避為主，其次才是處理問題。 5．在事後之情緒調整策略上，初任教師主 要採取尋求支持最多，尤其是對同事訴 說，其次是改變自己之想法及間接宣洩。 由研究結果可知，初任教師之情緒最 多且對其身心造成負荷的是生氣及無力 感，經由與初任教師訪談及小團體中，可 以發現初任教師對自己之教學技能、班級 管理能力常不具信心、因此在與學生互動 中、常會將學生之反應詮釋為不尊重老師
這個人，而引起強烈之情緒反應 ; 再加上 初到新環境，給自己高的期許，力求有所 表現，而學校亦認為新老師應加以磨練， 常將許多活動及訓練，加在新老師身上， 初任老師常壓力大，覺不公平，卻敢怒不 敢言；同時，對自己期許高，常使其很在 乎學生之成就及表現，將學生之成就與自 己劃上等號，常因學生之排名及表現而挫 折，在壓力及挫折下，又孤軍奮鬥未能得 到資深老師之充分協助，致使其常常充滿 情緒，雖然事後有用尋求支持及間接宣 洩，但仍未能充分疏解其壓力及情緒。因 此研究者建議教育當局應重視此一現象， 積極建立起有系統之初任教師在職進修及 督導制度，並應讓初任教師有互相支持之 小團體，以使其在任教初期即打下厚實之 基礎，提升其信心及能力，學會增進心理 健康之技能，使初任教師之效能得以充分 發揮，同時，也能夠有更多之能量來協助 其學生。 四、計畫成果自評 本研究在第一階段半結構深度訪談部 分，如原訂計畫，訪問了 6 男 6 女的初任 教師，並依其訪談內容整理逐字槁及情緒 管理歷程圖；但第二階段事件記錄及協同 行動研究部分，則未能如預期的進行，情 緒事件記錄原先有 58 位教師答應記錄，但 後來因其工作忙碌而只有 14 位教師有記 錄，至於協同行動研究更困難重重，原致 函教育局盼核准隔週週六上午或週三下午 准予在職進修，未獲同意。要求初任教師 每週撥出一個晚上進行小團體，對他們而 言相當困難，因其工作繁重，而且希望藉 由經驗之反省激盪，去整理其自己之想法 及感受亦有困難，主要是因晚上大家上一 天班很累了，又充滿情緒需要傾吐、發洩， 而非靜下心來整理。且老師們常因要備課 或臨時有事不斷請假，因此小團體之凝聚 力一直無法形成，更無法深入自己內在， 因此第二階段之協同行動研究未能持續進 展，只達到初步階段彼此互相分享、傾吐， 未能經由再體驗及反省，而形成自我理 論，此為本研究之憾。 研究成果之貢獻 1.研究成果有助於對教師情緒調適歷程有 較深入之了解。 2.本研究可以提供教育改革中如何提升教 師品質策略之參考，即除了增進教學能力 外，促進教師全人發展能多一種可能之模 式。 3.可提供輔導初任教師更發揮效能之在職 進修教育參考。 本研究目前已分析完成，正進行投稿刊物 發表之工作。 參考文獻 王培瑾(民 86). 國中教師生涯轉變之分析 研究。國立台灣師範大學教育心理與輔導 研究所碩士論文。未出版。 李玉嬋(民 81). 實習教師效能訓練與同儕 支持小團體輔導在團體歷程、治療因素及 效果之比較。國立台灣師範大學教育心理 與輔導研究所碩士論文。未出版。 林思妙(民 84). 從認知評估、因應方式看 國中教師的工作壓力歷程。測驗與輔 導,130 期,2672-2674。 徐蓓蓓(民 72). 教師個人特質、師生口語 互動與學生對教師行為知覺、學生學業成 就之關係。國立台灣師範大學教育心理與 輔導研究所碩士論文。未出版。 范熾文(民 82). 國民中學組織結構與教 師工作之倦怠關係之研究。國立台灣師範 大學教育研究所 碩士論文。未出版。 郭生玉(民 76). 教師工作心厭與背景因素 關係之研究。教育心理學報, 第 20 期, 頁 37-54。 郭生玉(民 81). 國小、國中與高中教師工 作心厭之比較研究。教育心理學報, 第 25 期, 頁 67-69。 郭生玉(民 84). 教師的工作壓力對工作心
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