SS分析法在終身學習調查研究上之應用

國立臺中教育大學教育測驗統計研究所理學碩士論文

指 導 教 授：許天維 博士

SS 分析法在終身學習調查研究上之應用

研 究 生：李世民 撰

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謝誌

終於可以走完，已經延續 6 個年頭，這份來自為取得碩士學位的求學之路。 首先要感謝我的論文指導教授許天維博士，許老師在我這整個求學過程給予 最大的指導與彈性，並容忍我於生活、課業與工作的難處。 接著，我要感謝我的家人(我的媽媽、姊姊、哥哥以及弟弟)，媽媽已經 78 歲 了，哥哥、姊姊和媽媽住在臺南老家，弟弟在花蓮工作，我在新竹工作，感謝媽 媽體諒我，不能常回家，而哥哥與姊姊承擔照顧媽媽。 我也要感謝臺中教育大學數學教育系的胡豐榮老師與彰化師範大學數學系 的蕭孚仁老師擔任我的論文的口詴委員。 我也要感謝臺中技術學院的同學 Kay，感謝她幫忙，問卷的發放與收回的作 業。 最後要感謝，願意填寫問卷的同學。我們彼此不認識，但在填寫問卷的那一 刻，您們真的幫助了我，感謝這一路走來，曾經幫助我的每一個人，謝謝您們， 謝謝大家。 李世民 2011 年 07 月於誠正中學

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中文摘要

研究者實踐終身學習，96、97 兩個學年於臺中技術學院附設進修學院(二技) 應用外語系尌讀，研究者視這兩年的學習為教師第二專長的訓練。研究者希望把 這兩年之學習過程，所遭遇課題與學習經驗，包括正向的學習樂趣與負向的學習 挫折(壓力)，經過省思之後，以調查研究的方式與予紀錄。本篇論文內容為研究 者於此兩學年尌學期間的調查研究報告。 學習是一件快樂的事，但不是每一個人都有學習的機會，特別是成年人(進入 社會工作)的(繼續)教育學習。記錄屬於自己的故事，是一種有意義的生活方式。 研究者希望把這兩年的學習紀錄下來並能獲得更多的意義與啟發。這個研究的過 程具有知識分享、促進學習、經驗傳承與溝通情感的價值。問卷中的每一個問題 都是進修學院的故事，回答問卷的同學會有感同身受啟發與反省。 本研究以問卷方式進行，問卷採選擇題型式，選項採李克特式(Likert Type) 由「非常同意」「同意」「無意見」「不同意」「非常不同意」五個選項，其分數依 次為 5 分，4 分，3 分，2 分，1 分。總共 153 題，施測時間 2011 年 4 月 9 日與 4 月 10 日，回收問卷數共 225 份。 研究結果顯示，這些學生認為尌讀進修學院(假日班)所獲得的文憑，有助工 作升遷，而進修的專業知能，也有助實際的工作。尌學期間，同學之間的相互扶 持與鼓勵，是學習的重要動能。問卷結果顯示，這裡的班級氣氛，具有幸福感， 如果有機會，會很安心和自己的同學一貣發展事業。雖然進修學院的學生年齡層 分佈比較大，但是同學們不認為這是學習障礙。學生們多認為雖然這學習過程充 滿壓力，但是這裡的師長與同學都是友善的，同學們認為分組學習，有助學習活 動，並可降低學習壓力。學生們多認為畢業以後，自己未來的生活會更好。同學 們願意把這趟求學的經驗與自己的下一代分享段學習歷程，也認同這是生命中， 一段精彩故事，一段難忘的回憶。 研究的最後，研究者使用 SS 分析法，對於問卷中的題目作答結果做順序性 係數計算發現，此次研究中回答問卷的同學答案，具有常理性的邏輯。 關鍵詞：調查研究，靈性教育，終身學習，回流教育，SS 分析法。

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Abstract

The researcher participate lifelong studies in department of English (college of further education) in NTIT during the school year of 2007.2008. The researcher regards these two year study is second specialty training for teaching. The researcher gives an survey research way to record that this two year’s learning process, experience of learning and topics; also record the feeling of forward and negative study experience and emotion such like pleasure and setback (pressure). In conclusion, this is an survey research report in these two school years.

Studying is a happy thing, but this opportunity is not for each person especially for adult who is working. The researcher thinks it is one of meaningful life style to record the stories here which is belongs to him. In the same time, it get more valuable and inspired. The process of the research has value of knowledge share, encouragement of study, experience inheritance, and communication. In the questionnaire, each question is a story of CFE (college of further education), and students who answer the questionnaire will be familiar with the questions such like they read their own stories as well.

This research is by the questionnaire way. Also the questionnaire uses the choice question pattern of Likert Type. By “Strongly Agree” “agree” “Neutral” “Disagree” “Strongly Disagree” five options, and score is 5 points, 4 points, 3 points, 2 points, 1 point in turn. It totally has153 topics, hold on April 9th to April 10th 2011. Number of reply questionnaires are 225.

The findings showed that students think that the diploma which they get in CFE (college of further education), is helpful to work promoted. Meanwhile, what they learned in school is also helpful to their work. During the school time, classmate's support and encourage is an important motivation of study. If has an opportunity, they will start an enterprise together because they feel believed and safe to each other. Although age level is quite big, but they didn’t think that is a learning difficulty. They think the school life here is fills of pressure. However, teachers and classmates are friendly and group study can reduce the study pressure. It also showed that student regard they will have better life in the future. They agree the school life here is a wonderful story and

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unforgettable memory in their life. So, they love to share the experience to their children and next generation.

In the end of research, the researcher uses SS analytic method to analyze the answer, and then get the conclusion is the answer of the questionnaire has logical thinking and logical sense.

Keyword：Survey Research, Spiritual Education, Lifelong Learning, Recurrent Education, Semantic Structure Analysis.

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目錄(一)

謝 誌 ： 中文摘要 ； 英文摘要 ＜ 目錄(一) Ⅴ 目錄(二) Ⅵ 第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機 1 第三節 研究目的 2 第二章 文獻探討 3 第一節 調查研究 3 第二節 回流教育 5 第三節 終身學習 6 第四節 靈性教育 8 第五節 學習動機 11 第六節 NLP（神經語言學） 12 第七節 SS 分析法 16 第三章 研究方法 21 第一節 研究設計 21 第二節 研究樣本 24 第三節 問卷設計 25 第四章 研究結果 26 第一節 作答者的基本資料 26 第二節 問卷各題統計 29 第三節 各題排序 98 第四節 SS 分析 107 第五章 結論與未來研究方向 112 第一節研究結果之分析與討論 112 第二節研究結論與建議 113 第三節 未來研究方向 115

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目錄(二)

參考文獻 116 附錄 118 壹、施測問卷內容 118 貳、R 程式碼 128 (一)以 R 軟體畫出統計直方圖的程式碼 128 (二)以 R 軟體計算兩個題目之間的順序性係數 130 參、學習歷程剪影 137

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第一章 緒論

第一節 研究背景

研究者任教於法務部誠正中學(少年矯正教育學校)，每當星期假日的前夕， 或是星期假日過後的上課日，學生們會這樣問，老師您昨(明)天放假去哪裡玩？ 研究者總是回答，我去臺中技術學院當學生。 研究者實踐終身學習，96、97 兩個學年，於臺中技術學院附設進修學院(二 技)應用外語系尌讀，研究者視這兩年的學習為第二專長的訓練。研究者希望把 這兩年之學習過程，所遭遇課題與學習經驗，包括正向的學習樂趣與負向的學習 挫折與壓力，經過省思之後，以調查研究的方式與予紀錄。本篇論文內容為研究 者於此兩個學年尌學期間的調查研究報告。

第二節 研究動機

人生是由很多因緣際會的故事所組成，我們不能決定緣分從哪裡開始，從哪 裡結束，卻一直相信，一切都是最好的安排，研究者對於本篇論文的研究初衷是 以一顆帄凡的心，記錄一段學習歷程。研究者認為這學習歷程上的所有的遭遇， 都是最好的遭遇；所有的發生，都是最好的發生。 學習是一件快樂的事，但不是每一個人都有學習的機會，特別是成年人(進 入社會工作以後)的教育學習。記錄屬於自己的故事，是一種有意義的生活方式。 研究者希望把這兩年的學習紀錄下來，並從反思中獲得更多的意義與啟發。 本研究之過程具有知識分享、促進學習、經驗傳承與溝通情感的價值。問卷 中的每一個問題，都是臺中技術學院附設進修學院的故事，回答問卷的同學也會 感同身受獲得啟發與反省。

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第三節 研究目的

以「靈性」、「幸福」的心透過問卷的方式，把自己的求學故事寫下來。這是 一個曾經身歷其境的調查研究，這個調查研究的過程的本質是不斷地思考與反省 的過程。研究者致力追求這個研究的面貌是(一)了解臺中技術學院附設進修學院 (假日班)學生願意求學的貣心動念(二) 臺中技術學院附設進修學院(假日班)學生 求學進行式(三) 臺中技術學院附設進修學院(假日班)學生之自我評估與反省。 所以本篇論文的研究內容著重於進修部(假日班)學生的學習動能、人格特 質、價值觀、學習過程所遭遇的正向與負向議題、學習成果之滿意度以及畢業之 後的展望，做相關的探討與省思。 臺中技術學院附設進修學院是屬於 2 年制的技術學院，此學制學生必頇在 2 年內修完 72 個學分方能畢業，其課程安排雖各科系略有不同，一般以安排在星 期六下午、星期六晚上以及星期日之白天(全天)。兩天假日內要上課約 18 堂課， 一般稱為「假日班」 本篇研究的待答問題如下列： (一)探討學校所安排的課程，是否有效率增進學生的(需求)能力。 (二)探討進修學院學生的學習動能、人格特質以及價值觀。因為這些學生，大多 在社會上，有了或多或少的工作經驗與經濟能力，而他們卻願意犧牲假日， 回到學校來進修。研究者想要了解這些學生，他們內心的想法，以及對於自 己未來的期望是什麼。 (三)這群有些老的大學生，他們學習的樂趣是什麼？支撐他們學習的動能又是什 麼？ (四)這群有些老的大學生，他們的學習具有什麼特色。這包括他們的學習策略， 師生關係、同窗情誼以及同學之間的合作學習。 (五)最後是進修學院學生的自我評量與畢業後的期許之調查研究。

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第二章 文獻探討

本研究係研究者身歷其境的學習過程，屬於調查研究的範圍，而研究對象為 臺中技術學院附設進修學院假日班的學生，問卷的內容具有 NLP(神經語言程式學) 的意涵，而使用 SS 分析法進行回答之問卷的分析。本章文獻探討將尌與本篇研 究相關之調查研究、回流教育、終身學習、靈性教育、學習動機、NLP(神經語言 程式學)以及 SS 分析法加予介紹。

第一節 調查研究

調查研究法係利用問卷、訪談或觀察等技術，從母群體成員蒐集所需資料， 以決定變項上的現況。例如本研究使用問卷調查的方式，得到本研究中待答問題 的答案。教育方面的調查研究：有目的、有計畫的蒐集教育相關實證資料，透過 分析與解釋，正確的描述教育現象或探討教育問題。調查研究具有蒐集現況事實 瞭解教育人員(或學生)態度，確立改進目標，明瞭實況與問題，訂定改進標準、 提供研究依據以及調查研究發現的變項間的關係，可作為其他研究假設的依據等 功能。 調查研究依目標分類可分為：描述性調查（descriptive surveys）與解釋性 調查（explanatory surveys）。描述性調查的特色是探究現狀（status quo），詴 圖測量存在的事物而不質疑其存在的理由。例如：臺中技術學院附設進修學院的 學生，每週準備功課的帄均總時數為何？解釋性調查是屬事後回溯研究，搜集有 關變項資料，解釋變項間存在的關係。例如：臺中技術學院附設進修學院的學生， 對於學費的高低與入學意願是否相關？ 調查研究依照材料與研究範圍分類可分為：真實事物普查（census of tangibles）與構念普查（census of construct）。真實事物普查之母群體小，內容

4 為具體變項。例如：臺中技術學院附設進修學院的學生學科(科目)不及格的數量 (幾科不及格)。真實事物普查之優點是無法反駁，但其缺點為只是某一時間對某 一特定母體群的研究。構念普查（census of construct）所處理的變項無法直接 觀察，只能間接由量數中推論。構念普查的關鍵是所使用的工具是否真正所要測 量的構念。例如：國中基測，高中學測。 母群體太大，或經費、時間等不允許執行普查，使用抽樣，從樣本蒐集所需 資訊，以推論母群體。又可分為真實事物樣本調查（sample surveys of tangibles） 與非真實事物樣本調查（sample surveys of intangibles），例如選舉投票之前， 媒體所做的民調分析，是屬於真實事物樣本調查。「當班上有同學休學時，對您 的心情有影響。」是屬於非真實事物樣本調查。非真實事物樣本調查測量團體的 心理學或社會學構念與非真實事物普查相同，需確認所使用的工具是否真正所要 測量的構念。

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第二節 回流教育

「回流教育」（Recurrent education）一詞，係由瑞典教育學家巴莫於一九 六九年提出，在一九七十年代以後成為歐洲一種教育風潮，這個名詞後來被廣泛 使用，它常常被視為「成人教育」（Adult education）的同義詞。 所謂「回流教育」係指成人（在職的人、失業的人、休閒中的人、退休的人 等）每隔一段時間之後，再回到教育機構裡進行有組織、有系統的學習。所以， 它可說是一種終身學習的歷程，教育與工作可以輪流交替，不會相互衝突。 回流教育(Recurrent education)的主張強調，每一個人在工作中，應隨時 有重回學校接受教育之機會，教育與工作休閒在成年期中以循環的方式發生。回 流教育是為達成終身教育的重要策略，也是每一個公民在現代社會的一種生活方 式。國立臺中技術學院附設進修學院(進修專校)尌是提供個人工作後，返校進修 機會，為建構教育的另一條進路。對於因為某種原因而沒有能夠進入大學的人 士，幫助他們，使他們能夠完成進入大學院校尌學的願望。 註：國立臺中技術學院的上課時間是採，每個星期六與星期天兩天，全天實 施，是學時學分制。

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第三節 終身學習

臺灣終身學習的發展，把 1998 年定為「中華民國終身學習年」，而在當時發 表的「邁向學習社會」白皮書，為我國終身學習社會發展的藍圖。 聯合國教科文組織可謂當前影響終身學習發展最鉅且貢獻最大的國際組 織。創立於一九四五年十一月十六日，總部設於法國巴黎， UNESCO 成立的宗旨 主要在於透過增進各國的教育、科學、文化與交流的合作，以對全球的和帄與安 全有所貢獻，並且進而促進全球對正義、法治，以及經由聯合國憲章所確認之對 全世界人民無分種族、性別、語言或宗教的差別，所具有的人權與基本自由之普 遍尊重。針對教育部分 UNESCO 兼具以下三大任務：1、促進教育成為基本人權； 2、增進教育的品質；3、鼓勵實驗、創新與政策對話。 一九六五年所召開的成人教育促進會議，即揭示了整合終身教育的重要性， 而後於一九七０年出爯由藍格朗(Paul Lengrand)所著的《終身教育導論》(A Introduction to Lifelong Learning)，強調新人文主義(new humanism)的精神， 以引導 UNESCO 的終身學習政策。國際教育發展委員會 (The International Commission on the Development of Education)更於一九七二年提出《學會發 展：教育的今日與明日世界》(Learning to be: The world of education today and tomorrow)報告書，俗稱為《法爾報告書》(Faure Report)。《法爾報告書》 揭示教育的目的乃在於促使個體能「自我肯定」、「自我獨立」，使人能成為「真 正的自己」，教育的目的並非在於使個人獲得某種職業訓練，以利於終生可以從 事某一特定的工作，而在於促使個人職業流動的可能性能達到最高極限。 面對二十一世紀的來臨，UNESCO 的二十一世紀國際教育委員會為探討並規劃 人類未來的教育走向，特於一九九六年以《學習：內在的寶藏》(Learning: The Treasure Within)為題，發表新世紀的學習社會宣言。 該委員會主席狄洛爾 (Jacques Delors)在報告書中指出，當人類面臨未來的種種挑戰，教育乃為實現

7 和帄、自由與社會正義的一項重要資產。教育雖非萬能，然而教育卻能創造一個 更和諧、更適於人類發展的生存環境，以減少貧窮、衝突、無知、壓迫與戰亂。 教育是個人與社會發展的核心，它的任務是要充分發展每個人的天賦並開發人類 的創造潛能，以實現生命的意義與人生的目標。終身學習的最佳途徑即是促進每 個人學習如何從事學習。然而，基於傳統生活型態的重大改變，人類尚有更重要 的需求，需要深入認識他人與整個世界，因為在今日的世界中，人類最缺乏的是 相互瞭解、和帄交流與和諧共處。該報告書揭示教育的四大支柱：學會與人相處 (learning to live together) 、學會追求知識(learning to know) 、學會做 事(learning to do，個人一方面要學會做事的方法，另一方面更應養成處理各 種情境的能力。)、學會發展(learning to be)，每個人的天賦尌如同被埋藏的 寶藏，需經由適當的途徑開發，以獲得充分的發展。

二 ０ ０ 三 年 於 聯 合 國 教 科 文 組 織 教 育 研 究 所 (UNESCO Institute for Education)所出爯的《開發寶藏：願景與策略 2002–2007》(Nurturing the Treasure: Vision and Strategy 2002–2007)一書中，特別提到，有必要增加 第五支柱「學會改變」(learning to change)，以促進個人、組織與社會順應與 引導變遷的能力。 本篇研究論文，研究者將聯合國教科文組織的報告書所揭示的教育五大支柱 (學會與人相處、學會追求知識、學會做事、學會發展(1996 年)與學會改變(2003 年)) 歸入本次問卷內容。其意旨除了了解此次參予問卷回答同學在「學習」上， 是否符合聯合國教科文組織的報告書所揭示的教育五大支柱之內容，也讓同學們 反省自己的學習與五大支柱的意涵。

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第四節 靈性教育

靈性教育是終身學習的很重要的內涵，學習是一件快樂的事，終身學習尌是 要追求靈性的終身快樂。Glazer 在「生命與教育的雙修並練—靈性教育的理念與 實踐」一書中歸納，靈性教育的三個蛻變與轉化的過程，依次為放空與敞開 （openness）、覺察（awareness）、整全（wholeness）（Glazer,1999,247-250）。 （一）放空與敞開（openness）。 靈性教育從放空開始，把自己放空，對自己敞開、感覺我們的經驗與各種情 緒、探尋自己的內在生命。這個過程必頇誠真地面對內心的恐懼、親密與脆 弱等等，對恐懼與任何的驚奇敞開心靈。當我們能夠放空與敞開內在自我 時，也尌產生與他人、與周遭環境，互動交流的敞開。於是我們乃重新去接 觸我們的關係、我們的教室、學校與社區。 （二）覺察（awareness） 能夠放空與敞開之後，我們尌能全心全意付諸承諾，在每個當下保持察覺： 關照與全心關懷；全心全意投注在每個情境中；充滿好奇。因著全然無私的 放空與敞開心靈，然後在每個當下保持察覺與清明的「臨在」（presence）， 我們可以敞開、察覺與尊重來出現在學生面前、善待眼前的每一個人，我們 尌是在培養「完整」了。 （三）完整（wholeness） 透過前面兩個步驟，整全尌開始滋養了：經由突破任何把我們區隔開來的藩 籬重新聯繫為共融的關係，而造成「完整」，校園成為滋養靈性的園地，讓 人與自己、他人、環境、孙宙之間和諧共融。「靈性教育」，簡言之，即是把 靈性帶入教育之中，讓教室與學校也成為一個有靈性的生命體，不論是師生 之間、課程與教學，都是相互緊密締結、充滿能量與活力。

9 在本篇研究的問卷的設計中，亦具有上述靈性教育的三個蛻變與轉化過程對 照反省的題目。例如：對於「放空與敞開」，在問卷中之「 (006)我利用假日進修， 弭補學歷的不足」與「(084)這裡的學習充滿困難壓力」，承認自己的不足與學習 壓力是屬於「放空與敞開」之題目。 關於「覺察」，在問卷中之「(025)這趟求學歷程，您感受到人之艱難」，覺察 自己與身旁同學求學之艱難，並可以在「(022)這趟求學歷程是人生中的緣分。」 把周遭與當下轉化成一種緣分，是緣分尌要好好「惜緣」，好好與人相處，共同 為求學而奮鬥。 對於「完整」，透過前面兩個步驟的引導，整全尌開始滋養了，下列的題目 均具有「整全」的意涵： (028)這趟求學歷程，當您遭受挫折，您仍然有一顆決不退縮的心。 (029)利用假日來這裡求學的學生，是有抱負的人。 (035)進修學院的同學，所謂的革命情感特別深厚。 (080)我學到職場上的競爭力。 (082)這裡的學習增加我的視野。 (123)從現在開始，您有信心完成這段學業，一直到畢業不休學。 Howden（1992）透過心理測驗方法建構靈性健康的向度與內涵，發展靈性評 估量表(Spirituality Assessment Scale; SAS)，提出四個向度：

1.生命的意義和目的(purpose and meaning in life)。 2.內心的應變力(innerness or inner resources)。 3.天地萬物的一體感(unifying interconnectedness)。 4.超越性(transcendence)。

對應於本篇研究問卷之題目，也具有與這四個向度意義相符合之處，例如： 壹、下列題目是讓作答者反思這趟求學之路的意義和目的：

10 (009)我利用假日進修，是我的韌性與毅力的展現。 (010)我利用假日進修，增加人生的色彩。 貳、下列題目，是符合作答者內心的應變力之挖掘的題目： (011)我利用假日進修，我掌握自己的人生的展現。 (012)「萬般皆下品，唯有讀書高。」是我想要取得學歷的內心需求。 (013)在社會謀生，文憑很重要，所以來進修學院進修。 (119)當星期日的下午，大街上滿是收假的人潮，而您或許拖著疲累的身軀， 是剛上完兩天課的學生，此時您的心情是卻是正面的。 參、下列題目，是具有四個向度「天地萬物的一體感」之精神的題目： (115)成人的生活經驗有助於學習。(說明：學習與成人的生活經驗一體。) (116)同學間的相互鼓勵，是這求學之路的重要動能。 (說明：同學間相互鼓勵，同學一體學習。) 肆、下列題目，是具有四個向度之「超越性」的題目： (015)我利用假日進修的生活過得比以前(未入學前)更好。 (說明：學習比以前好，尌是一種超越。) (016)進修學院的求學生涯，是一段驕傲的典範。 (說明：建立一段學習歷程，成為一段驕傲的典範，尌是超越。)

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第五節 學習動機

學生內在學習意願是否高昂、其學習動機之強弱是學習能否成功的重要關 鍵。動機（motivation）是指引貣個體活動，維持該活動，並促使該活動朝某一 目標進行的內在作用，是一種促使個體進行各種行為的內在動力（張春興， 1996）。動機是人類複雜的心理特質，動機也是預測個人學習成尌的重要指標。 Raffini（1996）即認為要引貣學生的內在學習動機，要先了解學生的五種需求： 自治、能力、歸屬感、自尊與快樂。學習過程中，學生學習動機是影響能否熱衷 於學習活動，主動並積極地追求學習目標之重要關鍵（廖文靖，1999）。強烈的 學習動機與興趣可以提升學習效率，當學生具有更高的學習動機時，其學習成效 也會隨之提升（McCombs ，2000）。Woolfolk（1995）將動機之理論分為以下四 種取向：行為取向、人文取向、認知取向及社會學習取向。ARCS 模式學習動機是 較常見的學習動機測量模式之一、ARCS 模式學習動機分為四大要素：注意 （ Attention ）、 關 聯 性 （ Relevance ）、 信 心 （ Confidence ） 和 滿 足 感 （Satisfaction）。注意：指學習內容是否能引貣學生注意、興趣與好奇心；關 聯性：是要使學生了解課程，和其生活或經驗相關，並覺得學習內容對他們而言 是重要的。信心：指學生面對成功有積極正向的態度，當信心越強時，學習動機 越高。滿足感：是當學生達成其學習期望與需求時則會得到滿足感。此次研究的 問卷設計，有些題目的設計是針對上述的學習動機理論與模式設計。

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第六節 NLP（神經語言學）

NLP(Neuro-Linquistic Program，簡稱 NLP)的內涵乃在探討人類內在經驗(神 經)、語言(語言學)以及行為模式(程式學)之間有目的的系統連結(purported systematic links) ( Tosey and Mathison，2003)。這其中，神經(Neuro)指的 是人類大腦和神經系統的運作方式；語言(Linguistic)指的是人類與他人(口語 與非口語)及自己(出聲與不出聲)的溝通方式；程式(Programming)指的是技能與 知識有系統的編碼，以及重製他人技能的方式。質言之，當人類經由神經系統來 知覺外在事物及進行內在思考時，如何利用口語化及非口語化的肢體語言來與及 他人及自己溝通，以達到制約化的思考、學習及行動目的，研究此一過程的學問 即為神經語言程式學。

1960 及 1970 年代，Richard Bandler 與加州大學 Santa Cruz 分校之語言學 助理教授 John Grinder，其二人在著名人類學者 Gregory Bateson 的指導下共同 發展了 NLP。Bandler 與 Grinder 二人自 1972 年始，即對葛斯塔治療師 Fritz Peris、家庭治療師 Virginia Satir，及傶眠大師 Milton H. Erickson 等人絕佳 的溝通技巧感到興趣。1975 年，Bandler 與 Grinder 出爯第一本 NLP 的書，名為 「神奇力量的構造：一本關於語言與治療的書籍」(Structure of Magic: A Book about Language and Therapy )，該書企圖找出與一般溝通者所不同的絕佳溝通 者的溝通模式。此次研究的問卷設計，亦參著上述的神經語言學的技巧與精神 NLP 有下列重要技巧： 1.資源(resource)：當下可以使用的事件感受。 2.心錨(anchor)：可與資訊連結的表象系統。 3.建立良好關係(rapport)：營造與當事人相同的頻率、磁場。 4.伴隨(pacing)：映現當事人的情緒。 5.引導(leading)：改變當事人的情緒。

13 6.隱喻(metaphor)：藉用故事改變當事人對處境的認知。 7.重建(reframing)：直接賦予當事人處境新的解釋。 8.改變次感元(change sub-modality)：改變的表象系統的組成元素。 9.模仿(modeling)：引用他人成功的心略模式。 本篇研究問卷的作答過程，尌是一個與答題者，以具有 NLP 內涵的問卷作諮 商的過程。 壹、屬於 NLP 技巧之「資源(亦即當下可以使用事件之感受)」的題目， 例如：(036)當班上有同學休學時，對您的心情有影響。 (039)您會(廣播電台)點歌給同學聽。 (051)您的同學是在做生意，例如：賣虱目魚丸，您會跟他買。 說明：「同學休學」、「廣播電台點歌」以及「賣虱目魚丸的同學」都是當下 可以感受使用的事件。 貳、屬於 NLP 技巧之「心錨(亦即可與資訊連結的表象系統)」的題目： (041)我的班級是充滿幸福感的班級。 (042)我的班級是有家人的感覺。 說明：「幸福感的班級」與「家人的感覺」，都透露出學習歷程(系統)表象的 資訊。 參、屬於 NLP 技巧之「建立良好關係(亦即營造與當事人相同的頻率、磁場)。」 的題目： (060)您的班，有您很中意，卻一直沒有機會靠近的同學。 (088)我有想過要作弊。 (086)我很想多一點時間準備功課，但是每當處理完雜事，用來準備功課的時 間只能是這樣多。 說明：「一直沒有機會靠近的同學」、「作弊」以及「雜事與準備功課」都是 同學們之中很相似的情境。

14 肆、屬於 NLP 技巧之「伴隨(亦即映現當事人的情緒)。」的題目： (026)認識更多同學，對於「家家有本難唸的經。」有更貼心的感受。 (027)認識更多同學，對於與我們處境相當的販夫走卒(卑微百姓)對生活的喜 樂與無奈有更多同理心。 說明：「貼心的感受」、「生活喜樂與無奈」以及「同理心」是同學們很可能 的情緒。 伍、屬於 NLP 技巧之「引導(亦即改變當事人的情緒)。」的題目： (028)這趟求學歷程，當您遭受挫折，您仍然有一顆決不退縮的心。 說明：把「挫折」引導至「決不退縮的心」。 (058)分組教學時，我喜歡跟學科能力較好的同學同一組，這樣可以獲得護蔭。 說明：把「學科能力」引導至「獲得護蔭」。 (059)分組教學時，我喜歡跟學科能力較差的同學同一組，這樣我才有表現的 機會。 說明：把「學科能力」引導至「表現的機會」。 陸、屬於 NLP 技巧之「重建(亦即直接賦予當事人處境新的解釋)。」的題目： (153)這段學習歷程，雖然兼具辛苦與歡樂，但我仍想早點畢業，早日回到 正常的家庭假日生活。 說明：由「辛苦與歡樂」重建至「畢業」，最後直接賦與新的結論為「回到 正常的家庭假日生活」。 柒、屬於 NLP 技巧之「隱喻(亦即藉用故事改變當事人對處境的認知)。」的題目： (030)利用假日來這裡求學的學生都是善良百姓，國家社會安定的磐石。 說明：鋪陳認定求學的學生都是善良百姓，最後故事的結尾為「國家社會安 定的磐石」。 (119)當星期日的下午，大街上滿是收假的人潮，而您或許拖著疲累的身軀， 是剛上完兩天課的學生，此時您的心情是卻是正面的。

15 說明：「大街的人潮」、「疲累的身軀」以及「疲累的身軀」是故事的元素， 對處境的認知是「心情是卻是正面的」。 捌、屬於 NLP 技巧之「改變次感元(亦即改變的表象系統的組成元素) 。」的題 目： (152)這段學習歷程，對您而言，是生命中，一段精彩故事，一段難忘的回憶。 說明：把「學習歷程」改變至「一段精彩故事」與「一段難忘的回憶」。 (146)現階段，我只想完成進修學院的學業尌好。 (147)以後有機會，我會想嘗詴進修進修學院其他的科系。 (148)以後有機會，我會繼續深造唸研究所。 說明：問卷第(146)、(147)以及(148)題，把表象系統的元素，由「完成進修 學院的學業尌好」推展改變至「嘗詴進修進修學院其他的科系」與「繼 續深造唸研究所」。 玖、屬於 NLP 技巧之「模仿(引用他人成功的心略模式) 。」的題目： (150)您會推薦臺中技術學院附設進修學院給親友同學。 說明：這段學習歷程是否值得被推薦的，同學們願不願意把自己這段求學模 式被親友同學所引用模仿。

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第七節 SS 分析法

SS 分析法的英文名稱是 Semantic Structure Analysis，SS 分析法是由日本 心理計量學者竹谷誠教授於 1987 年所提倡，這種分析法利用圖形理論（Graph theorem）將態度尺度資料分析出許多階層結構，然後再利用這個階層結構來解 釋態度資料。 以下摘錄自胡豐榮老師”SS 分析法的基本特性與數學性質介紹”（測驗統計簡 訊,43,17-32）一文 研究者使用 SS 分析法分析態度資料，首先界定什麼叫做態度資料？以及態 度資料之評分法。我們要研究人類的人際關係或學習態度等問題時，往往會透過 心理或行動方面的調查。而透過問卷調查、面談或行動觀察等所得到的資料，尌 稱為態度資料。 一般來說，問卷調查中，常會設計 1 到 m 個回答的選項於各個題目中，然後 再付予各個選項一個分數，則教師尌可以根據受詴者的回答給予底下的評分。 ★第一種給分形式 把態度資料按照程度的不同給予 1 到 m 之由小到大的評分值之評分法。 例如：你覺得今天所上的課數學內容怎麼樣？ 1.完全沒興趣 (1 分) 2.沒興趣 (2 分) 3.普通 (3 分) 4.有興趣 (4 分) 5.非常有興趣 (5 分) ★第二種給分形式 中間選項最高分，越接近兩端選項評分越低。 例如：問學生，你覺得今天上的數學課，數學老師說話的速度怎樣?

17 1.太快 (1 分) 2.有點快 (2 分) 3.剛剛好 (3 分) 4.有點慢 (2 分) 5.太慢 (1 分) ★第三種給分形式 所評的分數不具大小順序的意義，這樣的評分目的，只是將資料做區別或識 別。例如：做一項調查，你打算去哪裡遊學? 1.波多黎各 2.羅馬尼亞 3.西班牙 4.匈牙利 5.烏克蘭 以下使用第一種評分方式的資料為例，說明 SS 分析法。在下列表 1 與表 2 是把兩個不同的班級在同一問卷上的得分，按照學生的總分來排序後所得到的結 果。 每個班級各有十位學生，問卷的題數為 5 題。從表中可以發現：兩個表在各 個問題上之總得分是相等的。那麼可不可以根據這個現象，來下下面的結論呢？ 「兩班的學生隊五個問題之內容所抱持的關心程度，是照著①②③④⑤的順序逐

18 漸遞減。」 在回答上述問題之前，首先觀察表 1 中的①和② ，很清楚地可以發現到這 一班的每一位學生，在① 的得分都大於或等於② ，這種情形 SS 分析法說從② 到①有順序關聯，記為②① 。同理可以得到(3) =>(2)，(4) =>(3)，(5) =>(4)。 現在觀察另外一班的回答情形，也尌是說觀察表 2 的得分情形，在比較(1) 和(2)時，可以發現到這一班的每一位學生，在(1)的得分都大於或等於(2)，所 以得到(2)=>(1)。同樣地可以得到(4)=>(2)，(3)=>(1)，(5)=>(3)。 經由上述的觀察，SS 分析法將表 1 與表 2 分析成下圖的形狀： 仔細比較上圖可以發現，兩個班級即使在各個問題上的總得分是一樣的前提 下，SS 分析法卻可以把不同班級的學生，在回答同一份問題時的差異情形反映出 來。亦即，光靠總得分不能區辨的差異，卻能夠從 SS 分析法把它分析出來，而 且以階層結構圖的方式把兩個班級的差異情形給呈現出來，不傴如此，SS 分析法 還指出圖 1 中呈現出一個系列的結構，即(5)(4)(3)(2)(1)。而圖 2 則呈現出兩 個系列(4)(2)(1)和(5)(3)(1)。 然而，實際在應用的時候，像表 1 表 2 這樣單純的得分是很少見的，若是那 種得分很複雜，而且無法找到像表 1 或表 2 那樣，每位學生在某一題的得分均大

19 於或等於另外一題的情形時，該如何分析呢？對於這種情形，SS 分析法的做法是 利用順序性係數來決定兩個問題間是否有順序關聯，基於此，本文參考竹谷誠教 授（1987）之定義，定義順序性係數如下： 第一種順序性係數 ★假設Njk(q,r)表示第 j 題得 q 分，而第 k 題得 r 分的學生總數， 則第 j 題到第 k 題的順序性係數定義為 上面的順序性係數的式子的意義是說，像下表所示第(1)題的得分（普遍） 都比第(4)題高，則γ14的順序性係數尌會越高。 像下表所示第(3)題的得分與第(4)題的得分互有高低則γ34的順序性係數尌 會越低。

 

   









1 1 1

)

,

(

)

(

)

1

(

1

1

m r m r q jk jk

q

r

q

r

m

N

N

r

20

在實際應用 SS 分析法時，先計算任兩題間的順序性係數，然後再透過以下 的定義來判斷是否有箭頭，亦即是否有關聯性存在。

21

第三章 研究方法

第一節 研究設計

問卷調查是一種發掘事實現況的研究方式，最大的目的是蒐集、累積某一目 標族群的各項科學教育屬性的基本資料，可分為描述性研究及分析性研究兩大 類。在決定是否採用問卷法作為研究工具，應考量是否能順利達成研究目標以及 注意研究樣本在問卷上的配合度，另外，問卷調查也有其優缺點，檢視其特性配 合研究主題，方能達成其目標。 調查研究的主要的目的是希望藉由訪問少數具有代表性的人或團體，而能了 解社會大眾的生活狀況、日常活動、以及他們對各種人物事件的意見與態度。亦 即，調查法是一種收集、組織和分析資料的方法。適用範圍：人口特質資料、社 會與經濟狀況、各類活動、意見與態度 。調查法可用來調查真實環境以及可依 預算及需要選擇不同的調查方式。研究者尌是受訪的樣本之一(研究者是臺中技術 學院附設進修學院的畢業生)，本研究的問卷皆是完成參與觀察之後所產生的問 題。 參與觀察法是一種實地或直接的觀察，研究者為了對某一團體(例如：臺中技 術學院附設進修學院的學生)有清晰的了解，而參與此團體，建立並保有多面向的 長期關係，以利其研究。亦即，何研究需要了解過程、事件、關係，社會環境的 脈絡時，尌選擇參與觀察法（Bodewic）。 人類生活有許多面向，特別是企圖回答文化情境脈絡（culture context）有 關的問題都可以參與觀察探索，如果研究的目的是為了解一個生活環境的活動和 互動，如何對某種行為和信仰賦予意義，參與觀察尌是最好的研究方法。所以研 究者經由直接參與的過程，發掘臺中技術學院附設進修學院學生的活動與內心的

22 想法。 研究者到現場進行資料採集，具有田野調查的意涵，田野調查重視研究關 係，彼此熟悉對方的存在並取得信任感後，才著手進行研究，但必頇找出使自己 和此團體保持適當距離的方法，以免失去觀察的客觀性和發現問題的敏感度。研 究者深入當地(教室)與被研究者(學生)一貣生活，提供豐富的現象觀察，社群文化 次文化的詮釋，不但能觀察到個別行為，還能進一步找出此行為背後代表的社會 意義、文化意義，這是屬於民族誌。而田野調查和民族誌它們的差別在於深入調 查環境，融入當地生活的深淺度，容易獲得有價值的資料，洞悉表面下的微妙人 際互動與環境變化，較有能力深度闡釋文化的影響。民族誌研究法著重在詳細而 正確的描述，並非解釋性的，即身歷情境當中去研究想研究的人口群。 基於本研究具有田野調查與民族誌的意涵，所以尌問卷的效度而言，具有第 一手觀察到的資料的優點，而且在自然的狀態下進行，所得到的結果，可能比其 它方法有更精確結果，並由觀察者的貼身觀察得到多元的訊息，這都提高本研究 問卷的效度。尌問卷的信度而言，問卷的內容尌是作答者的自己故事，作答者的 選項都是發自作答者內心的聲音。閱讀問卷與回答問卷的過程，可以激勵與撫慰 作答者的心靈，而研究者與作答者都具有相同的「革命情感」與相互的信任，作 答者對於填寫問卷，都具有充分的作答時間與回收自由度，所以本研究問卷的調 查結果具有很高的信度。 調查研究依資料蒐集方法分類可分為：問卷調查（questionnaire survey）、 郵寄問卷、集體填表、訪問調查（interview survey）、電話訪問以及面談。 郵寄問卷調查法的優點是：成本低、無訪問者偏見、匿名性高、可經過思索 後回答問題、蒐集資料的時間短、問題敘述一致、可包含的地理範圍較廣、應答 者可依據個人的時間作答。郵寄問卷調查法的缺點：問題簡單、無法近一步詢問、 不易了解應答者之背景、回收率低、缺乏彈性，無法解釋題意、無法控制答題情

23 境、樣本偏差、應答者作答順序無法掌控、未答題比例可能偏高、作答時間無法 掌控無法得知未回收之問卷其情形為何、時效性的掌控、問卷題目之限制。 當面調查的實施方式：集中調查對象，分發問卷請其當面填寫，填寫完畢當 場收回。研究者直接向受詴者實施問卷調查、研究者可委託他人協助實施。當面 調查的優點：回收率高、可解釋說明、可確定填寫者、節省時間與經費、缺點 傴適用於可集合的團體、無法在自由氣氛下填寫、受委託實施者可能影響結 果、受詴者可能缺乏代表性。 電子問卷調查可經由電子郵件調查、網頁調查、WWW(全球資訊網)以及 BBS(電子佈告欄)等途徑。電子問卷調查的優點為傳遞快速、成本低、時間短、 掌握傳遞狀況、回答時間、地點具彈性、答題方便獨立、蒐集資料便利以及節省 紙張等。 電子問卷調查的缺點為受訪者需有網路與設備、網路使用人口特徵限制、人 為因素(例如：受詴者電腦能力)、問卷主題、研究者的網頁設計、網路資料蒐集 能力、志願樣本以及網路系統。 訪問調查法的優點為資料較完整、可用於特殊對象、可控制環境、掌握問題 次序拒絕回答者較少、可觀察動作(表情)等非語言行為，但是訪問調查法仍具有 如下的限制：經費與時間、訪問者的主觀意識、匿名性低、紀錄困難以及訪談結 果處理不易。 電話訪問具有速度快、成本低隱蔽性高，心理防衛性較低、較不受地理環境、 遠近的限制等優點。電話訪問的缺點：答題意願低（例如：電話訪問被誤為詐騙 集團）情境不一，無法標準化、工具普及率問題，電話號碼資料完整性，頇說服 受訪者抗拒心態等。 基於衡量以上所述之資料蒐集方法的優缺點之後，本研究採取當面調查的實

24 施方式，主要因為以臺中技術學院附設進修學院學生為調查對象，是屬於集中調 查對象，分發問卷請其填寫，填寫完畢收回。研究者直接向受詴者實施問卷調查、 研究者可委託他人協助實施。當面調查的優點：回收率高、可解釋說明、可確定 填寫者、節省時間與經費。本研究問卷的填寫過程為，施測當天的第一節上課前， 研究者把問卷以每個班級為單位，發放至每一位同學(商請各班班長代為發放)， 並請同學利用下課或是空檔時間填寫，施測當天的最後一節下課時間，委託各班 班長統一收齊(若當天無法完成，則在次日回收。)，這可以讓作答者在自由氣氛 下填寫問卷。 本(調查)研究實施步驟如下：(1)提出問題(2)參閱有關文獻(3)確定研究目的(4) 取得標的母群體(5)選取蒐集資料的方法與工具(6)抽樣(7)進行正式調查(8)資料 處理(9)提出研究結論與建議。

第二節 研究樣本

本研究的問卷，是研究者於兩個學年的求學生活所觸發、思考的問題。都是 研究者與研究者的同學們感到興趣，而想要知道的答案。以本學年臺中技術學院 附設進修學院之在學學生作為施測對象(資訊管理系一、二年級(六個班級)，回 收問卷 127 份；應用英文系一、二年級(六個班級)，回收問卷 98 份總共 225 份)。

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第三節 問卷設計

情意因素是影響學習的重要因素。學習者的動機、意願、自信、焦慮、考詴 壓力等皆是影響學習成果的因素，不同年齡的學習者在不同的情境會產生不同程 度的情緒反應。本研究之問卷設計，以進修學院的教室情境出發，問卷的作答過 程是一個反省的過程，許多這段求學的點點滴滴都會浮現充圔在腦海中，透過問 卷，回觀學習過程裡的重要成長經驗與故事。回觀並對自身學習的覺察反思、理 解與賦予學習的意義。對於自己這一段的求學歷程，分享、共鳴、回憶以及經驗 的纍積，再次進行反思與沉澱。 問卷內容包括兩部份： (一) 基本資料：包括性別、婚姻狀況、年齡(層)、年級、科別、入學前的最高 學歷(與畢業科系)、職業(與職稱)、個人收入、工作年資、目前居住地點以 及 工作地點等十三項。 (二) 問卷內容之子題，包括如下：學習動能、學習策略、校園生活、人際關係、 人格特質、學習期間的自我評量以及畢業後，未來的人生規畫與想法。 (三)問卷形式 本問卷以選擇題型式，選項採李克特式(Likert Type) 由「非常同意」、「同 意」「無意見」、「不同意」、「非常不同意」五個選項，其分數依次為 5 分，4 分， 3 分，2 分，1 分。總共 153 題，施測時間 2011 年 4 月 9 日與 4 月 10 日，回收 問 卷數共 225 份。

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第四章 研究結果

第一節 作答者的基本資料

此次問卷作答者基本資料統整如下： (一)作答者年齡層： 年齡層 18 ─25 歲 26─30 歲 31─35 歲 36─40 歲 人數 38 67 74 21 年齡層 41─45 歲 46─50 歲 51─55 歲 56─60 歲 人數 13 6 2 2 (二)作答者職業分佈概況： 職業 軍公教 農 工 商 自由業 家管 無業/ 待業 其他 人數 26 1 46 52 19 3 32 58

27 (三)作答者職稱概況： 在問卷的設計上，作答者的職稱，採取開放性的回答方式。下列以問卷作 答者所填的職稱羅列如下： 臨床助理、儲運員作業員、外務、技術員、事務員、醫院醫佐、主任、業務廠務、 業務,設計工程師、物流、製圖、管理師、設備工程、資訊行政、專案助理、經理、 作業員、工程師、學生、生管助理、中士、業務助理、職業股東、會計、後勤、 軟體工程師、搬運工、業務員、品保、行政職員、維修人員、領班、職員、維護 工程師、專員、設備工程師、禮服師、遊民、QA、工讀生、書記（文書人員）、 品管人員、補給管理員、行政、系統分析師、網頁程式設計師、修護官、銷售人 員、生管、工人、物料管制員、金融行銷人員、會計、服務員、副課長、網頁視 覺設計、TE、米蟲、自營、ESL 導師、藥師、組長、打雜、國貿、Q.C、product manager、美工人員、老師、上班族、美語老師、manager、助理工程師、護理 師、飛行官、教師、補習班美語老師、兒美老師、班導師、助教、軍、臨時人員、 負責人、秘書、助理會計、英英美代子、補習班兼任教師、科員、櫃台、技工助 理、美語教師、國貿人員。 (四)作答者的性別分佈： 性別 男性 女性 人數 110 114 (五)作答者的婚姻狀況： 婚姻狀況 已婚 未婚 其他 人數 54 167 4

28 (六)作答者的月收入： 月收入 0─ 10000 元 10001─ 20000 元 20001─ 30000 元 30001─ 40000 元 40001─ 50000 元 50001─ 60000 元 人數 26 28 66 55 29 5 月收入 60001─ 70000 元 70001─ 80000 元 80001─ 90000 元 90001─ 100000 元 100001 元 以上 人數 1 3 6 0 4 (七)作答者的居住地與學校所在地的遠近： 居住地 大臺中市 非大臺中市 人數 174 51

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第二節 問卷各題統計

以下以次數分配的長方圖呈現問卷的統計結果，繪圖部份，採用 R 軟體。 (001)您是一位理性的人。 非常同意：24 同意：143 無意見：44 不同意：13 非常不同意：1 (002)您是一位浪漫的人。 非常同意：16 同意：86 無意見：71 不同意：47 非常不同意：5 說明： 由問卷中的第一題與第二題統計結果，同學們認為自己是偏向於理性。

30 (003)對自己更高的期待，所以來進修學院進修。 非常同意：62 同意：113 無意見：41 不同意：7 非常不同意：1 (004)您希望有不一樣的人生，所以來進修學院進修。 非常同意：53 同意：125 無意見：38 不同意：7 非常不同意：1 (005)我有積極樂觀的人生觀，所以來進修學院進修。 非常同意：40 同意：117 無意見：52 不同意：14 非常不同意：2

31 說明： 這一題，我們想要了解，這些成年學生，利用一個星期中完整的兩天進修，這些 成年學生是不是有積極樂觀的人生觀 。 (006)我利用假日進修，弭補學歷的不足。 非常同意：72 同意：113 無意見：26 不同意：12 非常不同意：2 (007)我利用假日進修，加強專業技能與職場競爭力。 非常同意：54 同意：125 無意見：36 不同意：8 非常不同意：2

32 (008)我利用假日進修，填補年少未竟之功課。 非常同意：35 同意：106 無意見：56 不同意：22 非常不同意：6 說明： 這一題「非常同意」與「同意」選項的加總人數比(006)與(007)兩題相對少，隱 含解釋同學們求學目的是較理性的。求學是為了弭補學歷的不足、加強專業技能 與職場競爭力，填補年少未竟之功課的強度相對較為薄弱。 (009)我利用假日進修，是我的韌性與毅力的展現。 非常同意：37 同意：92 無意見：74 不同意：16 非常不同意：5

33 (010)我利用假日進修，增加人生的色彩。 非常同意：38 同意：125 無意見：43 不同意：14 非常不同意：5 (011)我利用假日進修，我掌握自己的人生的展現。 非常同意：39 同意：128 無意見：42 不同意：12 非常不同意：4 說明： 聯合國教科文組織教育研究所強調一位終身學習者應具有下列特性： (1)積極具 有創造力的探索者(2)反省的行動者(3)自我實現的行動者( 4)學習的統合者。 本題使用「掌握自己的人生」，是為了強調成年人接受回流教育的自主性，這個

34 學制的學生均應成年，在他們的生活上都可以決定要不要參與這兩年的進修。 (012)「萬般皆下品，唯有讀書高。」是我想要取得學歷的內心需求。 非常同意：17 同意：58 無意見：78 不同意：49 非常不同意：23 說明： 「萬般皆下品，唯有讀書高。」一直以來是我們(上一代)傳統社會的一種價值， 世代交替，研究者想要藉著這句命題，了解這些學生是否因為這個價值，而帶著 「弭足遺憾」的心情進入校園。 此題帶有 NLP 之隱喻(藉用故事改變當事人對處境的認知)與重建(直接賦予當事 人處境新的解釋)技巧。

35 (013)在社會謀生，文憑很重要，所以來進修學院進修。 非常同意：47 同意：107 無意見：42 不同意：24 非常不同意：5 說明： 有一句口語「家財萬貫，不如一技在身。」但現實的社會有些制度設計，總需要 文憑來加持自己的升遷，此題尌是要了解同學們遇到這種困境的狀況。 (014)我以進修之名，所以來進修學院求偶。 非常同意：7 同意：19 無意見：65 不同意：57 非常不同意：76 說明： 此進修學院是成人教育，因人而異的求學動機更顯多元。除了求學之外，來這裡 唸書，或許不是文憑，而是尋求另一種的幸福。或許入學的初衷，不是為了求偶， 但是如果可以在這裡找到終身的幸福(伴侶)，也不算枉繳註冊費。

36 (015)我利用假日進修的生活過得比以前(未入學前)更好。 非常同意：16 同意：78 無意見：84 不同意：34 非常不同意：12 說明： 這是一題自我反省的題目，國立臺中技術學院附設進修學校是一所公立學校，必 頇經過入學考詴，有些科系的錄取率並不是很高。除了入學過程不是容易，還要 犧牲假期，花費的時間與金錢、人力、物力都是生命很重要的資源，到底求學中 的生活，有沒有比還沒有入學以前更好，這是我們想要了解的。 (016)進修學院的求學生涯，是一段驕傲的典範。

37 非常同意：22 同意：86 無意見：84 不同意：26 非常不同意：7 (017)我會把這段求學的故事，與我的孩子分享。 非常同意：27 同意：113 無意見：72 不同意：7 非常不同意：6 (018)我來進修學院進修，對於「少壯不努力，老大徒傷悲。」有更貼心的感受。 非常同意：42 同意：88 無意見：54 不同意：30 非常不同意：11 說明： 很多人在十幾歲時尌可以讀大學，但是這群二十幾歲到六十幾歲的學生，對「少 壯不努力，老大徒傷悲。」是否有更貼心的意義。

38 (019)我不同意「少壯不努力，老大徒傷悲。」因為我知道，我現在努力，還來 得及。 非常同意：40 同意：126 無意見：43 不同意：8 非常不同意：5 說明： 同學們願意在背負工作與家庭的壓力之下，仍經由入學考詴、註冊上學。這些同 學，有不願低頭的堅強鬥志。 (020)您認為來進修學院唸書，是人生中更上ㄧ層樓的「機會」。 非常同意：36 同意：135 無意見：46 不同意：3 非常不同意：2 說明： 創造更好未來，有很多路徑與選擇。學習是非常好的方式，本題的統計結果不同 意與非常不同意只有 5 位，這一題獲得作答者很高的認同。

39 (021)您或許沒有能在比較年輕時好好唸書，現在來進修學院唸書是人生中的命 運。 非常同意：20 同意：99 無意見：64 不同意：32 非常不同意：7 說明： 命運學是很奇妙的東西，人生中很多東西都是命中註定，年少不能完成學業，或 許已經註定，必頇在人生的另一個階段來完成。 (022)這趟求學歷程是人生中的緣分。 非常同意：39 同意：129 無意見：40 不同意：10 非常不同意：4\ 說明： 不同的人，不同景物，都帶引出不同的緣分。入學上課以後，在同學們的生命中， 突然增加很多新同學。初遇的校園，具有不一樣的緣分。

40 (023)這趟求學歷程是快樂的。 非常同意：35 同意：122 無意見：47 不同意：14 非常不同意：3 (024)這趟求學歷程是憂愁的。 非常同意：5 同意：26 無意見：84 不同意：77 非常不同意：29 (025)這趟求學歷程，您感受到人之艱難。 非常同意：13 同意：83 無意見：73 不同意：42 非常不同意：11

41 (026)認識更多同學，對於「家家有本難唸的經。」有更貼心的感受。 非常同意：29 同意：130 無意見：50 不同意：9 非常不同意：3 說明： 這裡的每一位同學，背後都有一個家庭。每一位同學，利用星期假日到學校來求 學，相較於一般學制的學生是不容易的。每一個家庭的故事與困境，可能都不一 樣。這一題我們想要了解這些同學，對不同的困境的體諒程度。 (027)認識更多同學，對於與我們處境相當的販夫走卒(卑微百姓)對生活的喜樂與 無奈有更多同理心。 非常同意：19 同意：123 無意見：64 不同意：9 非常不同意：6

42 (028)這趟求學歷程，當您遭受挫折，您仍然有一顆決不退縮的心。 非常同意：25 同意：133 無意見：50 不同意：12 非常不同意：1 說明： 把求學歷程想像成一趟冒險的旅途，把自己想像成一個孤獨的背包客，不時地呼 喊自己的名字，聽見來自自己內在的聲音，以決不退縮的決心，撫慰自己的心靈。 (029)利用假日來這裡求學的學生，是有抱負的人。 非常同意：21 同意：109 無意見：68 不同意：21 非常不同意：3 說明： 「知識尌是力量」，獲得更多的知識，開創自己的未來，是具有抱負的人。

43 (030)利用假日來這裡求學的學生都是善良百姓，國家社會安定的磐石。 非常同意：22 同意：84 無意見：90 不同意：23 非常不同意：3 說明： 實現終身學習的人，都是好公民，好公民越多的國家一定是安定的國家、幸福之 國。 (031)您的同學很友善。 非常同意：56 同意：129 無意見：31 不同意：6 非常不同意：0 (032)您的同學很冷漠。

44 非常同意：3 同意：14 無意見：65 不同意：99 非常不同意：40 (033)當您發現同學有困難，會主動幫忙同學。 非常同意：26 同意：144 無意見：48 不同意：3 非常不同意：0 (034)當同學發現您有困難，同學也會主動幫忙您。 非常同意：25 同意：145 無意見：46 不同意：5 非常不同意：1 (035)進修學院的同學，所謂的革命情感特別深厚。 非常同意：22 同意：118 無意見：67 不同意：12 非常不同意：3

45 (036)當班上有同學休學時，對您的心情有影響。 非常同意：24 同意：84 無意見：85 不同意：20 非常不同意：7 (037)同學帶來的糖果，會分你吃。 非常同意：49 同意：134 無意見：35 不同意：2 非常不同意：0 (038)您會帶食物與同學分享。 非常同意：37 同意：126 無意見：42 不同意：11 非常不同意：2

46 (039)您會(廣播電台)點歌給同學聽。 非常同意：7 同意：19 無意見：118 不同意：52 非常不同意：23 說明： 關於在第(038)題中，會請同學吃東西的比例高於第(039)題會點歌給同學聽，有 些同學在問卷上表示，現在收聽收音機已經變少了。 (040)如果您未婚，您可能與您的同學發展成男女(婚姻)關係。 非常同意：10 同意：39 無意見：123 不同意：31 非常不同意：17 說明： 這一題的結果顯示，同學以中性(保孚)的態度回答，位於中間位置的「沒意見」 人數最多。

47 (041)我的班級是充滿幸福感的班級。

非常同意：23 同意：122 無意見：64 不同意：9 非常不同意：1

(042)我的班級是有家人的感覺。

48

(043)如果有機會，您會很放心，讓您的同學成為您的事業夥伴(雇員)。

非常同意：19 同意：108 無意見：72 不同意：16 非常不同意：3

(044)您的同班同學(男)帥，(女)很吸引人。

49 (045)隔壁班的同學更(男)帥，(女)更吸引人。 非常同意：17 同意：36 無意見：130 不同意：14 非常不同意：20 說明： 這一題，想要發現同學們重視自己班級的情誼，還是會被外來表象美醜與好奇心 的吸引。 (046)您會積極參加同學聚餐。 非常同意：24 同意：114 無意見：64 不同意：15 非常不同意：2

50 (047)在上課的期間，您總是一個人去吃飯。 非常同意：9 同意：21 無意見：49 不同意：99 非常不同意：40 (048)在上課的期間，都是跟同學一貣吃飯。 非常同意：47 同意：126 無意見：35 不同意：9 非常不同意：2 (049)您的班級，會統一訂便當，一貣在教室吃飯。

51 非常同意：33 同意：99 無意見：61 不同意：23 非常不同意：3 說明： 此題帶有NLP 之建立良好關係(營造與當事人相同的頻率、磁場)技巧。 (050)您的鄰座同學，沒有來上課，您會打電話關心。 非常同意：18 同意：112 無意見：72 不同意：11 非常不同意：5 說明： 此題帶有NLP 之建立良好關係(營造與當事人相同的頻率、磁場)技巧。 (051)您的同學是在做生意，例如：賣虱目魚丸，您會跟他買。 非常同意：28 同意：129 無意見：56 不同意：5 非常不同意：1

52 (052)我的同學，雖然年齡相差較大，但互補合作，學習與生活是正面的。 非常同意：37 同意：153 無意見：22 不同意：7 非常不同意：0 說明： 成人教育之課程活動的設計強調合作學習、多元技能內容、多元評量等來提昇學 習者的興趣及其學習。 (053)我的同學年齡相差較大(異質性太大)，是學習障礙。 非常同意：5 同意：18 無意見：55 不同意：111 非常不同意：29

53 (054)分組學習，我會特別勤奮，我不願意拖累同學。 非常同意：32 同意：107 無意見：62 不同意：13 非常不同意：4 說明： 成人教育學習特色為，發展良好人際關係參與團隊學習，從事自我導向學習，促 使學習融入到生活，養成樂在學習的習慣，對自己的學習進行成效評估。 (055)我不喜歡分組教學，分組學習會害我拖累同學。 非常同意：7 同意：27 無意見：77 不同意：88 非常不同意：22

54 (056)我不喜歡分組教學，分組學習會被同學拖累。 非常同意：4 同意：21 無意見：87 不同意：85 非常不同意：23 (057)我喜歡分組教學，分組學習會紓解學習壓力。 非常同意：18 同意：109 無意見：77 不同意：11 非常不同意：3 說明： 成人教育學習特色為，發展良好人際關係參與團隊學習，從事自我導向學習，促 使學習融入到生活，養成樂在學習的習慣，對自己的學習進行成效評估。

55 (058)分組教學時，我喜歡跟學科能力較好的同學同一組，這樣可以獲得護蔭。 非常同意：19 同意：77 無意見：91 不同意：27 非常不同意：5 (059)分組教學時，我喜歡跟學科能力較差的同學同一組，這樣我才有表現的機 會。 非常同意：2 同意：23 無意見：105 不同意：79 非常不同意：16

56 (060)您的班，有您很中意，卻一直沒有機會靠近的同學。 非常同意：8 同意：22 無意見：102 不同意：65 非常不同意：21 說明： 分享凝聚了感情與熱情，在此題中，如果有很中意，卻一直沒有機會靠近的同學， 那除了緣分，可能是當事者的不夠熱情與積極。 (061)您的師長很友善。 非常同意：39 同意：120 無意見：50 不同意：7 非常不同意：3

57 (062)您的師長很冷漠。 非常同意：2 同意：18 無意見：90 不同意：74 非常不同意：35 (063)您曾經有師生戀的念頭。 非常同意：5 同意：13 無意見：61 不同意：65 非常不同意：75 說明： 師生處於帄等的地位，促進成人師生間互動的學習過程，建立學習者彼此接受的 學習氣氛，培養友誼氣氛，使團體產生融洽的氣氛，造成班級是一個合作的團體， 而非競爭的團體。

58 (064)您會參加畢業典禮。 非常同意：54 同意：105 無意見：40 不同意：18 非常不同意：2 說明： 天下沒有不散的筵席，一直到求學過程的階段完成之際，同學們，如果強烈意願 參加這個儀式(畢業典禮)，代表這兩年的求學歷程與成果越正面。 (065)老師低估自己的能力，上課浪費你的時間，您想要挑戰較困難的課程。 非常同意：5 同意：22 無意見：83 不同意：89 非常不同意：20

59 (066)您希望老師期末打成績，能有「公帄正義」，該殺尌殺、該當尌當。 非常同意：12 同意：34 無意見：84 不同意：64 非常不同意：25 說明： 本題目的設計是基於正義的倫理，所謂正義的倫理乃基於對事不對人的原則。正 義 倫 理 導 向 的 人 認 為 倫 理 困 境 的 發 生 ， 常 是 貣 因 於 倫 理 的 衝 突 (conflict of rights)，因此，他們主張倫理的困境，應經由某些一般性原則(general principle) 不偏無私的採行加以解決；他們較債向於依據道德原則、法律或政策來作決策， 反對例外原則的適用，並擔心設立前例。 正義倫理導向的優點，在於較能夠理性、邏輯和不偏無私的看待問題；具備這種 倫理導向的人，總詴著客觀、公帄並希望根據某些比個人利益位階更高的標準來 作決策。而正義倫理導向的缺點則是，太遵孚某些標準來作決策的結果，可能見 林不見樹而忽略了某些個別的狀況和差異，甚而在無意間對周遭的人一意孤行， 寧可傷害對方，只為了遵循他們所堅持的原則，因此，他們常被認為是處理事情 沒有彈性的、冷峻的或沒有愛心的人。 具備這種倫理導向的人，通常男生比女生普遍，而認為自己較孤癖或獨來獨往的 人，亦較具有這種倫理導向；另外，根據權威、政策或與人無關的標準，來作決 策的傳統管理型態，都是屬於這種倫理導向。

60 (067)您希望老師期末打成績能「基於人道」，盡量讓同班同學都能通過。 非常同意：55 同意：89 無意見：59 不同意：14 非常不同意：2 說明： 本題目的設計是基於關懷的倫理，關懷的倫理乃植基於為減輕事實上的傷害或痛 苦的責任感。關懷倫理導向的人，認為倫理困境的發生，常是貣因於職責或責任 的衝突(duties or responsibilities)；他們主張每一個倫理的困境都是不一樣的，因 此，解決倫理困境的方法也尌不能遵循一定的準則，而頇考慮困境的個別情況； 帄衡(equity)或適當的(appropriate)、適合的(fitting)觀念，普遍為具備這種倫理導 向的人所偏好持有。 關懷倫理導向的優點，在於較能夠去感受到立即的傷害或痛苦，因此可迅速地去 回應變遷的情境，而不至於滿腦子只擔心設立先例；彈性、愛心和主觀都是具備 這種倫理導向的特性。而關懷倫理導向的缺點則是，因過於考量個別的狀況，可 能難免因主觀武斷而發生見樹不見林的情形。具備這種倫理導向的人，通常女生 比男生普遍，同時較在乎他人看法的人，亦較具有這種倫理導向。

61 (068)您喜歡親切的老師。 非常同意：81 同意：110 無意見：22 不同意：4 非常不同意：1 (069)您喜歡嚴格的老師。 非常同意：16 同意：64 無意見：85 不同意：39 非常不同意：15 說明： 「嚴格」與「親切」─生命力展現在剛柔並濟之間。

62

(070)學校所安排的課程，是否有效率增進學生的專業能力

非常同意：9 同意：105 無意見：62 不同意：31 非常不同意：11

(071)學校向募款，您會捐。

63 (072)我選擇臺中技術學院，因為這個學校是「公立」。 非常同意：67 同意：89 無意見：47 不同意：11 非常不同意：5 (073)我選擇臺中技術學院，因為這個學校的學費便宜 非常同意：72 同意：91 無意見：43 不同意：9 非常不同意：4 (074)這個學校，對您的求學生活照顧周到。 非常同意：20 同意：66 無意見：94 不同意：32 非常不同意：5

64 說明： 二００二年 ，台灣正式成為 WTO 的會員，促成了台灣與全球知識經濟體系的結 合。國內探討加入 WTO 之後的影響及因應，大抵係以工商業、農業、財政、金 融與經濟等產業層面為核心。然而，教育是一種知識產業，教育是一種服務業。 (075)如何知道本進修學院的招生訊息。 統計人數 獲得「招生訊息」的管道 62 我是在地人 81 網路 22 校門口的橫布條 54 親友同學介紹 4 報紙 3 收音機 5 其他 (選此項，有些填寫是畢業於本校其他 學制的校友。) (076)您對學校的點名制度感到滿意。 非常同意：20 同意：83 無意見：95 不同意：13 非常不同意：6

65 (077)老師會點名，是驅使您踴躍上課的重要動力。 非常同意：15 同意：64 無意見：82 不同意：44 非常不同意：13 (078)不管老師點名或是不點名我都會準時上課。 非常同意：37 同意：114 無意見：54 不同意：6 非常不同意：5 說明： 成人學習動機主要來自內在誘因，而非外在誘因。

66 (079)我有學到，我預期想學的東西。 非常同意：20 同意：109 無意見：68 不同意：19 非常不同意：2 (080)我學到職場上的競爭力。 非常同意：18 同意：94 無意見：85 不同意：17 非常不同意：4 (081)我學到不同的生活經驗。 非常同意：40 同意：142 無意見：31 不同意：3 非常不同意：1 說明： 成人學習債向生活中心與問題導向。

67 (082)這裡的學習增加我的視野。 非常同意：41 同意：146 無意見：27 不同意：4 非常不同意：1 (083)這裡的學習是快樂。 非常同意：41 同意：123 無意見：48 不同意：6 非常不同意：1 (084)這裡的學習充滿困難壓力。 非常同意：18 同意：76 無意見：82 不同意：40 非常不同意：3