全球客家研究，2016 年 11 月 第7 期，頁 93-98
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專題論文
專題：傳播過程與客家
導言：傳播過程與客家
黃靜蓉
交通大學傳播與科系學系副教授 二十一世紀是臺灣客家認同進入「體制化」（王甫昌 2015）的新階 段。中央級客家委員會成立（2001）、大漢之音開播（2002）、客家電 視開臺（2003）、桃竹苗三地客家學院設立（2003-2005）以及《客家 基本法》（2010）頒布施行等，而傳播與客家也得以在此機緣下交會， 這種跨領域與時空的交流，能激盪出什麼火花，似乎成為本期專題「傳 播過程與客家」的核心命題。作者為本期專題的客座編輯，以下僅就個 人理解傳播過程的方式和閱讀4 篇臺灣傳播學者的客家研究論文，作出 解讀和詮釋。 早 在1948 年 傳 播 學 者 Harold Lasswell 就 以 語 言 形 式 提 出： 誰 （Who）、說了什麼（Says what）、透過什麼通道（In which channel ）、傳播給誰（To whom）和產生什麼效果（With what effect）。然而 這樣的模式被批評為預設了清楚的傳播者和強大的傳播效果觀點。後來 的學者開始提出任何人都可以是資訊的來源與目的地，也同時具有傳 送和接收的功能，能不斷透過回饋，反覆地製碼與解碼（如，Osgood 1954；Schramm 1954；Westley and MacLean 1957）。雖然年代稍遠，作 者認為後者的傳播過程主張依然符合當代資訊社會中，人人皆可成為傳 播者的事實，因此改編Westley 及 MacLean（1957）的經典模型，提出全球客家研究
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一個族群傳播研究概念性模式（圖1）。此模式可做為理解傳播過程中， 族群或客家所能扮演角色的依據，也可藉此歸納客家傳播研究的基礎範 疇。在這個模式中，「鼓吹者」代表有目的地選擇與傳送「訊息」的個 人、團體或社會系統；「通道」代表可將訊息來源與事件傳播給閱聽人 知道的管道或媒體；「受眾」代表需要有關環境訊息以滿足需求或解決 問題的個人、團體或社會系統。鼓吹者和通道在選擇事件、製作訊息時， 都會進行「抽繹」，使之符合本身預存立場，而受眾和通道也會適時進 行「回饋」，如表達意見或採取行動。作者認為其中的訊息、鼓吹者、 通道、受眾、抽繹和回饋過程，只要有一個或以上的組件或面向涉及特 定族群，即可納入族群傳播研究的範疇。 圖1 族群傳播研究概念性模式
資料來源：改編自B. H. Westley and M. MacLean, 1957, “A Conceptual Model for Communi-cation Research,” Journalism Quarterly 34: 31-38.
息、族群鼓吹者、族群通道、族群受眾以及抽繹和回饋過程所面臨的各 式問題，值得一讀。 第1 篇，魏玓關於「東南亞客家與臺灣客家電視的交會及其意涵： 以馬來西亞客家閱聽人為對象」的研究，在於瞭解在臺灣客家政策輔導 下，透過客家電視臺所生產的客家通俗影視文本，如何在東南亞客家族 群中被接收，以及其與客家文化復興、客家認同維繫之間的關係。此研 究發現臺灣客家電視臺尚未有足夠的資源和動機開拓東南亞市場、馬來 西亞的媒體政策不利客語的使用與傳播、臺灣客家節目使用的客語腔調 與馬來西亞客家人有顯著差異、以及受眾電視收視習慣和客家認同的關 係相當薄弱。易言之，儘管族群鼓吹者（臺灣政府、客家委員會）以「成 為全球客家文化研究與交流中心」為己任，但是傳播的過程需要多方的 配合，在通道（客家電視臺和馬來西亞電視臺）不完備的現實下，族群 受眾（馬來西亞客家閱聽人）幾乎沒有接收族群訊息（臺灣客家通俗影 視文本）的機會，自然無法落實原本立意良善的族群政策。 第2 篇，張玉佩「客家電影《一八九五》的青少年閱聽人解讀與 詮釋」一文，是從閱聽人研究出發，探討青少年閱聽人對於客家電影 《一八九五》解讀策略與客家意象的詮釋。此研究發現，《一八九五》 電影文本建構出一個完美無缺、沒有人性弱點的單面向客家英雄，以及 以客為尊，日、閩、原等族群次之的族群階層。然而在文本解讀上，客 家青少年較非客家青少年給予《一八九五》更多嚴酷批評、諷刺與嘲弄， 選擇站在對抗性符碼位置；反倒是日常生活的影片畫面，與自身生命經 驗相符合，讓客家青少年產生共鳴。若以圖1 模式分析，此研究聚焦處 理族群鼓吹者（客家委員會和客家菁英）和通道（《一八九五》）如何
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抽繹和選擇性地製碼，以及受眾（青少年）如何具能動性地解碼等問題， 用以提醒族群鼓吹者和通道，雖然耗資千萬鼓吹具有目的性的族群訊息 （客家三傑），但因為缺乏對受眾接收經驗的理解，反而出現反效果。 第3 篇，李美華的論文「臺灣客家廣播媒體之組織資訊傳播科技的 使用研究」，主要分析社群媒體和傳播通訊如何影響臺灣三家中功率客 家廣播電臺進行組織內外部溝通。此研究結果顯示，社群媒體粉專，作 為組織外部溝通的橋樑，其貼文類型以資訊告知為最大宗、行動號召為 最少；社群媒體粉專貼文效益，以社會心理的比例最高，之後依序是快 樂、功能和金錢效益。在組織內部溝通方面，年長者偏好E-mail 和 Fax 等傳統傳播通訊方式；年輕者則偏好Facebook 和 Line。此研究雖然沒 有處理圖1 模型中的受眾，但卻回應了傳播科技發展下，族群通道（客 家廣播電臺）如何因應與採用資訊傳播科技，以及族群訊息（社群媒體 粉專貼文）在抽繹的過程中，哪些類型和效益被選擇和放大。 第4 篇，張陳基在「客家族譜線上書寫：以資訊視覺化技術建置客 家族譜數位平臺」一文中，提出客家人歷經數次大規模遷徙，特別需要 視覺化族譜，呈現家族世系以及族人遷徙的過程。此研究除了設計具 有地理空間和時間屬性的客家族譜數位平臺外，還進行使用者經驗評 估，結果發現創新性是該平臺最大的優點，其次是簡明性、效率性和促 進性。客家族譜數位平臺，雖不若前幾篇論及的客家廣播、電視、電 影一般，具有大眾傳播的效力，但是在自媒體（We the media, Gillmor 2004）風行的時代，若有新的族群通道（客家族譜數位平臺），可以承 載豐富的族群訊息（遷徙路線圖、風水地理紀錄、世系圖錄等），個人 或家族也可以擔負起客家文化鼓吹者的責任。
當然，任何單一研究或模式都無法完整描述所有的傳播過程，所以 這4 篇由臺灣傳播學者所做的客家傳播研究和作者所提出的族群傳播模 式也是如此，然而知識貴在累積，當有愈來愈多的傳播學者關心自身或 所處環境的族群問題，相信未來我們都可以站在巨人的肩膀上，看見客 家傳播的新趨勢。
參考文獻
王甫昌，2015，〈導言：族群關係與客家認同〉。《全球客家研究》5: 28-34。Gillmore, Dan, 2004, We The Media: Grassroots Journalism by the People,
for the People. CA: O’Reilly Media.
Lasswell, Harold D., 1948, “The Structure and Function of Communication in Society.” Pp.32-51 in The Communication of Ideas, edited by Lyman Bryson. New York: Harper & Bros.
Osgood, Charles Egerton, ed., 1954, “Psycholinguistics: A Survey of Theory and Research Problems.” Journal of Abnormal and Social
Psychology, 49(October): 1-203.
Schramm, Wilbur Lang ed., 1954, The Process and Effects of Mass
Communication. Urbana: University of Illinois Press.
Westley, Bruce H., and Malcolm Maclean, 1957, “A Conceptual Model for Communication Research.” Journalism Quarterly, 34: 31-38.
