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(1)國立臺灣體育學院休閒運動管理研究碩士學位論文. 落入 online game 的世界 ─玩家參與線上遊戲歷程之研究 Into the world of online-games: the study on the player’s process of playing online games. 研究生：陳靜怡指導教授：陳渝苓. 撰博士. 中華民國九十五年十一月.

(2) 論文名稱：落入 online-game 的世界─玩家參與線上遊戲歷程之研究總頁數：154 院校所組別：國立台灣體育學院休閒運動管理研究所畢業時間及提要別：九十五學年度第一學期碩士學位論文研究生：陳靜怡. 指導教授：陳渝苓. 摘要網路帶動線上遊戲的興盛，成為人們另一種休閒活動的選擇。而玩家參與線上遊戲的行為與歷程，則是一種新的休閒體驗。本文以整體歷程角度來探討玩家參與線上遊戲的行為，認為這僅是一種休閒活動參與的過程。而為了更深入瞭解玩家在虛擬世界真實的面貌，因此以質性研究法探討，並以紮根理論方式分析資料，建構出玩家參與線上遊戲歷程模式；研究對象則以立意取樣方式，再以滾雪球方法尋求下一位參與者，共尋訪十一位參與者。研究發現玩家參與遊戲確實為階段性之行為。參與線上遊戲歷程則劃分為四大階段，第一階段為入迷期；第二階段沉浸期；第三階段減弱期；第四階段反省期。每個階段以五大面向之生活型態、休閒活動、人際關係、遊戲的影響與改變、時間的投入作為分析要點。結果發現三大現象第一為每位玩家參與歷程的共同點，以生活型態、人際關係影響玩家參與行為因素最大。第二是多數玩家經歷過一段長期的參與遊戲後，會產生自發性的反省行為，認為在遊戲裡投入的時間過多而感到懊悔。第三是最後會產生有兩種行為路徑，第一種是完全終止參與遊戲或終止一段時間後再參與新的遊戲；第二是持續參與遊戲，自我控制能力增強不受遊戲影響，比較能夠配合現實生活。. 關鍵字：線上遊戲、網路遊戲、網路成癮. I.

(3) CHEN,CHING-YI(2007).Into the world of online-games: the study on the player’s process of playing online games. Unpublished master thesis, National Taiwan College of Physical Education, Taichung. Abstract Internet brought the booming of online games to the people and it became one of the choice when choosing leisure activity. The behavior and process of those who played online games were thus a new leisure experience. The study took an overall view to see player’s behavior as a process of joining leisure activity.. To understand the. players more and deeply, the study was quantitative and used The grouned theory to analyze data and construct the player’s process of playing online games.. Research. objects were purpose sampled and snowball sampled eleven objects were found. Research found playing games was the behavior of stages. Stage one was obsession. four was review.. Stage two was addiction.. There were four stages.. Stage three was retreat.. Stage. Each stage had five analysis points: life style, leisure activity, human. interactions, the influence and change of games and time devotion.. The results. revealed life style and human interactions affected player’s behavior most.. Most. players would generate self-reviewing process after a long time of playing games and regret for spending. too much time on it.. At last, the players either (a)stopped. playing games or resumed a new game or (b)kept playing games and strengthened self control so that they wouldn’t affect by games and be more able to deal with the real life.. Keyword：online game, internet game ,internet addiction. II.

(4) 誌謝沒有網路的環境，心裡感覺自己與外界隔絕，有點孤獨，有點無趣。此時此刻卻感到真實的世界離我好遠。來到海邊旁居住，不到三天開始覺得有點悶，一切都不太習慣。聽著海的聲音、望著外面的燈塔，想著過去參與遊戲的盛況，也想著論文如何繼續寫下去。網路已成為自己生活中不可或缺的必需品，就算開著 MSN 也覺得與線上好友與自己同在。但是在一個獨自的空間裡，沒有電視、沒有網路裡，卻感到無聊與落寞。「論文終於完成了!」心理長期以來的壓力終於可以放下。論文寫作的這段過程，首先感謝指導教授陳渝苓老師，在論文上的指導與建議，並給予支持的信心。再感謝沈易利老師、林伯修老師擔任口委，在論文修正與發展方向上給予寶貴的意見。接下來感謝受訪的玩家，沒有你們精彩的遊戲歷程論文是無法呈現的。再感謝是怡堯的協助與關心，沒有你的 ”念”，與不斷的鼓勵，現在可能還沒有自信與毅力完成。也感謝我的爸爸媽媽還有弟弟，有你們的支持與關懷以及過去幫忙過我的老師、許阿姨、吟芳、同學們、朋友們，在我面臨生活與課業壓力時，有你們的幫忙與祝福。此時懷著非常喜悅與感動的心情來謝謝大家!. 而在碩士班的學習路上，發現自己許多未發現的缺點與能力尚待加強。雖然一路顛簸走過來，但是卻真正瞭解自己應該學習的能力，也更加認識自己。在論文結束之後，自己也開始希望接下來規劃該走的方向、充實的能力，相信自己會更上一層樓，更能提高各方面能力以發揮所學。. 靜怡 2007/2/13. III.

(5) 目錄中文摘要............................................................Ⅰ 英文摘要............................................................Ⅱ 誌. 謝............................................................Ⅲ. 目. 錄..........................................................Ⅳ-Ⅴ. 圖目錄............................................................Ⅵ 表目錄............................................................Ⅶ 第壹章緒論第一節研究背景與動機.........................................1-4 第二節研究目的與研究問題.......................................5 第三節名詞界定.................................................5 第四節研究範圍與限制...........................................6 第貳章文獻探討第一節線上遊戲之起源與特性..................................7-11 第二節玩家參與線上遊戲之需求與動機.........................11-15 第三節沉浸經驗與網路成癮相互依存的現象.....................15-22 第四節文獻綜述─建立參與歷程階段性模式......................22-33 第參章研究方法第一節研究方式.............................................34-36 第二節研究設計.............................................36-39 第三節研究對象.............................................39-43 第四節研究工具.............................................43-47 第五節研究架構.............................................47-48 第六節資料分析與檢核.......................................49-54 第肆章資料分析與討論第一節玩家參與遊戲動機與因素...............................55-58 第二節玩家未參與線上遊戲時期...............................58-60 第三節玩家參與線上遊戲歷程四大階段. IV.

(6) 第一階段沉迷期...........................................60-72 進入第二階段的相關因素...................................72-74 第二階段沉浸期...........................................74-84 進入第三階段的相關因素...................................84-87 第三階段減弱期...........................................88-95 第四階段反省期─玩家離開遊戲的因素與自我反省因素........96-107 第四節玩家玩家基本背景介紹與歷程分析.....................107-121 第伍章結果分析與討論第ㄧ節形成玩家參與線上遊戲歷程因素.......................122-129 第二節玩家參與線上遊戲歷程因素...........................129-134 第陸章結論與建議第ㄧ節結論...............................................135-140 第二節建議...............................................140-141 參考文獻.......................................................142-153 附錄一訪談同意函..................................................154. V.

(7) 表目錄表 2-1 線上遊戲互動性之特質表........................................ 10 表 2-2 玩家參與線上遊戲之動機表...................................... 14 表 3-1 訪談對象與時間次序表.......................................... 40 表 3-2 玩家基本資料統整表..........................................42-43 表 3-3 訪談大綱表.................................................... 45 表 3-4 生活型態表.................................................... 52 表 3-5. I 玩家編碼表.................................................. 53. 表 4-1 玩家參與線上遊戲歷程第一階段行為表現.......................... 72 表 4-2 玩家參與線上遊戲歷程第二階段行為表現.......................... 88 表 4-3 玩家參與線上遊戲歷程第三階段行為表現.......................... 95 表 4-4 玩家參與線上遊戲歷程第四階段行為表現......................... 106 表 4-5. A 玩家基本背景介紹與歷程分析................................108. 表 4-6. B 玩家基本背景介紹與歷程分析................................109. 表 4-7. C 玩家基本背景介紹與歷程分析............................110-111. 表 4-8. D 玩家基本背景介紹與歷程分析............................111-112. 表 4-9. E 玩家基本背景介紹與歷程分析............................112-113. 表 4-10. F 玩家基本背景介紹與歷程分析............................113-115. 表 4-11. G 玩家基本背景介紹與歷程分析............................115-116. 表 4-12. H 玩家基本背景介紹與歷程分析.............................. 117. 表 4-13. I 玩家基本背景介紹與歷程分析............................... 118. 表 4-14. J 家基本背景介紹與歷程分析................................. 119. 表 4-15. K 玩家基本背景介紹與歷程分析.............................. 120. VI.

(8) 圖目錄圖 2-1 玩家參與線上遊戲初步概念圖....................................28 圖 2-2 Grohol’s model of pathological internet use ........................ ...30 圖 2-3 玩家參與行為之歷程演變圖 .....................................32 圖 2-4 玩家參與線上遊戲歷程整體概念分析架構圖........................33 圖 3-1 研究架構圖....................................................48 圖 5-5 參與線上遊戲歷程整體發展.....................................133. VII.

(9) 第壹章緒論. 第一節研究背景與動機. 教學生涯之始，為了在教學上能更快上手，於是儘可能親近學生、瞭解學生的世界，例如：他們的獨特語言、流行話題、穿著打扮、休閒活動及其他事務。其中線上遊戲是多數學生最喜愛的休閒活動，甚至是學生生活最重要的部分。有些學生參與的情況甚至已經到了廢寢忘食。因為沈迷線上遊戲的學生常常會出現上課不專心、打瞌睡、翹課、功課不佳的情形。在輔導學生的過程也發現，學生曠課或不到學校的原因常常是著迷線上遊戲。以上這些現象讓我開始對線上遊戲產生好奇心，線上遊戲真有如此魅力嗎？參與線上遊戲只會產生不良的行為嗎？學生又為何如此著迷呢？因此，一方面親身參與線上遊戲，另一方面也開始對學生及玩們進行觀察、訪談與研究。. 電腦科技的發展與普及讓人類生活大幅度改變，快速地進入另一個新的生活面貌。電腦科技的影響力可能不亞於 1 8 世紀末工業革命對人類生活所帶來的衝擊。其中『網際網路』的運用及影響更是無遠弗屆，不論從任何面向來看，人類的生活樣貌幾乎都受到影響。根據財團法人資訊工業策進會（資策會） (2003)調查數據指出，台灣地區網際網路使用者之年齡，以「 1 5 歲至 1 9 歲」， ( 9 5 % ) 及「 2 0 至 2 4 歲」， ( 9 4 % ) 之上. 1.

(10) 網的比例最高，其次為「 1 0 歲至 1 4 歲」， ( 8 3 % ) ，使用上網者隨著年齡增加而遞減，以青少年的使用比率最高。就年齡結構分析， 1 9 8 0 年代以後出生所謂的『網路世代』，因受到網際網路的影響，在生活的各個面向都獨樹一格，逐漸形成新的網路世代文化。相對的青少年使用網際網路所產生的問題亦隨之而擴增，部分偏差行為之嚴重程度更成為社會關切之焦點。青少年使用網際網路的情況中以線上遊戲、或網路遊戲為最大宗。國際互聯網用戶調查公司至 2001 年 10 月底所進行的網路使用行為調查顯示，台灣五百四十八萬的上網人口中 34% 為學生，顯示學生是台灣最大的網路族群，而從事的網路活動也較偏向娛樂類型（陳鳳蘭， 2001）。另一項研究調查顯示，上網和打電動的比例集中在 24 歲以下的年齡層。且隨著年齡增加，從事的比例遞減（簡淑媛， 2001）。薛承泰（ 2001）指出，網路遊戲所提供的聲光效果，以及模擬角色知鬥智多變，對青少年來說不僅是娛樂，更是一種自我挑戰和同儕認同。網咖也提供青少年逃避寂寞的庇護所。線上遊戲豐富的互動世界確實令人流連忘返，真實生活的一切似乎可以暫時忘記。遊戲世界上自我能創造屬於自己的遊戲歷程，以寫下遊戲人生的劇本 (陳冠中， 2003)。人類還沉浸在如何學習網路、享受網路浪潮中時，網路在卻已經對人類的生活產生許多負面的影響，尤其是心理上的影響 (王智弘， 2004)。由於網路傳播模式和價值互動表現的多樣化，人們活動表現也隨之改變（紀慧怡， 2001）。其中影響層面最大則為改變人與人之間的溝通方式（李建復， 2000）。在線上遊戲的虛擬環境中模擬現實生活的人際互動. 2.

(11) 模式，並以網路用語（ cyber speak）作為訊息的傳遞，網際空間（ Cyber space）的經驗形式，使得玩家能體驗虛擬世界的真實感動（柯志鴻， 2003）。而網路確實已經造成人們生活及休閒方式的改變，成為改善工作和個人生活工具（張武成， 2002；林以舜， 2000）。不過線上遊戲也引發許多以往不曾出現的社會問題，例如：網咖成為玩家翹課、蹺班的去處；網路遊戲已經影響了玩家得正常生活及身心發展，亦造成玩家在真實與虛擬之間界線模糊無法釐清；因網路交友產生的網戀、援交及墮胎事件；玩家上網時間過久導致暴斃；虛擬幣值交易及遊戲上的恩怨導致玩家被詐騙、打架、挾持事件；盜用遊戲帳號獲取遊戲中的寶物、金錢等等。參與線上遊戲成為扼殺人們或青少年正常互動與發展、脫離正常生活軌道的不良休閒活動之一，網路線上遊戲幾乎被視為偏差行為的同義（陳玉雯， 2 0 0 1 ；呂啟元， 2 0 0 1 ；陳華昇， 2 0 0 1 ；張仁豪， 2 0 0 1 ）。近年來網路相關的學術研究為數眾多，以 2001 至 2006 年為期間，另以『線上遊戲』或『網路遊戲』為關鍵字，在國家圖書館 - - 全國博碩士論文資訊網查詢，共計有 2 2 1 筆博、碩士學位論文。廖偉鵬、鄭武堯和董光洋（ 2002）認為目前線上遊戲相關學術論文可分為五類，分別為行銷類、行為類、參與動機類、產業分析類、人才培育類。然而在玩家參與網際網路、線上遊戲的研究方面多偏重在探討線上遊戲對玩家的負面影響，從正面的觀點作探討的研究較少，而正面的研究取向是值得思考的。除此之外，在相關的網路、線上遊戲研究中發現，多數研究未將參與網路、線上遊戲之『整體時間』考慮進去。因此討論網路成癮、網路交友及相關議題時. 3.

(12) 就很少將參與網路、遊戲的『整體歷程』列入考慮。也就說，如果將『整體時間』或『整體歷程』的因素列入觀察，時間因素拉長，青少年網路成癮等相關問題或許只是一段短期間，與長時間看電視、著迷漫畫一樣，可能此期間一過就不再著迷。這似乎也可以避免多數線上遊戲研究探討玩家網路成癮、沈迷線上遊戲是偏差行為的嚴重性時，卻忽略了這些行為可能這只是線上遊戲歷程中的某階段性行為。例如下面一位玩家對網路遊戲的體驗：浸淫遊戲十幾年了，只知道遊戲會讓我消除壓力，而不是讓我增加壓力；我會一天花在一個遊戲幾個小時，表示這個遊戲吸引我，而不是這個遊戲給我壓力；要是遊戲比書本更有壓力的話，那些沈迷遊戲中的學子們現在應該在讀書，而不是在網咖中。曾沛倫（ 2002/04/17）聯合報. 誠如這篇報紙投書所言，若網路遊戲是一種（壓力）推力的話那麼多數的人一定會遠離他而去，但是事實卻非如此。李品嫺（ 2004）也指出相關線上遊戲研究應能從家庭學校、同儕、大眾傳播媒體等方向討論玩家心路歷程。因此，有些學子的確選擇了網路遊戲這一邊而鄙棄了讀書的正統事業。但這代表所有人參與線上遊戲都是沈迷嗎？或者說玩家參與線上遊戲只是一項偏差行為？這一項活動所維持的頻率與強度、活動的方式會一直都是如此嗎？. 4.

(13) 第二節研究目的與研究問題. 線上遊戲目前成為許多人的休閒活動，甚至成為青少年社會發展學習的媒介。參與線上遊戲行為的價值與意義，已經不是論定正向或負向的議題。多數研究指出參與線上遊戲對於玩家會有負面影響，但仍有部份研究對於參與線上遊戲的影響持著樂觀態度•主要是以何種角度與與態度來解釋這些行為，才不受限於主觀的見解。所以本研究從時間得觀點來探討，並以整體歷程來討論玩家參與線上遊戲對玩家本身的意義與影響。因此，本研究則依據研究背景及動機所擬定的研究目的如下：一、瞭解玩家參與線上遊戲之整體歷程。二、瞭解玩家參與線上遊戲之歷程可區分為哪些階段。三、瞭解玩家參與線上遊戲之不同階段的行為。四、瞭解影響玩家參與不同階段遊戲歷程之因素。. 第三節名詞界定. 一、玩家本研究所指之玩家為參與線上遊戲具有豐富經驗及技術，並且維持一段較長時間者。其中本研究設置一位新手玩家，參與不到三天進行訪談。主要應證線上遊戲對參與者影響力有多大，並做為相關訪談面向的訪談指標。二、線上遊戲（ online-game）本研究之「線上遊戲」，係指透過網路多人同時連線進. 5.

(14) 行之線上遊戲。三、遊戲歷程本研究將參與線上遊戲視為一歷程，遊戲歷程中因玩家個人感受包含不同的階段、體驗、影響因素及行為。. 第四節研究範圍與限制. 一、研究範圍本研究的研究範圍係以不同款式之即時、多人之線上遊戲為範圍，並以參與線上遊戲之玩家為深度訪談對象，進行線上遊戲歷程之研究。二、研究限制（一）資料搜集之限制本研究資料來源以訪談方式，獲得參與者在參與歷程五個範疇之遊戲的真實體驗。在訪談的過程有些玩家較無法完整表達自己的經驗，因為幾位玩家回答方式較簡易，所以資料的字句結構僅幾個文字代表。（二）研究的推論限制本研究屬於建構玩家參與線上遊戲歷程的發展。因為每位玩家的發展階段不同，不適合做普遍推論。其次研究個案的代表性可能有限，因此可能影響本研究發現的類推範圍。並以「線上遊戲」（ o n l i n e g a m e ）為主，以縮減研究範圍，而能明確探究研究主題，所以不探討其他相關網路遊戲的參與歷程. 6.

(15) 第貳章文獻探討. 本章節共分為二節。第一節為文獻探討：從線上遊戲之起源與界定開始；再討論玩家參與線上遊戲之需求與動機；沉浸理論及網路成癮整理之相關文獻，再綜合文獻歸納出影響玩家參與線上遊戲五大面向以作為之研究要點。第二節為研究方法。. 第ㄧ節線上遊戲起源與特性. 一、線上遊戲之起源與界定網際網路無遠弗屆的連線功能，已經成為開放性的互動世界。而網路活動之一「線上遊戲」發展成「單機版遊戲」（ c o m p u t e r r o l e p l a y i n g g a m e ， C R P G ），其主要特色有 G M （ Game master， GM）是管理遊戲上的系統任務並由電腦控制。因遊戲本身劇情情節固定，所以玩家僅能依照遊戲既定模式進行；但是之後的發展是可以由玩家發揮創意產生。從 1980 年（ MUD(Multi-Users Domain)是「多人地下城堡」（ M u l t i - U s e r D u n g e o n ）、「多人世界」（ M u l t i - U s e r D i m e n s i o n ）或「多人對話」（ M u l t i - U s e r D i a l o g u e ）的簡稱；指的是一個存在於網路而同時多人參與，並且可創造無限的虛擬實境，其介面是以文字為主。發展至 1 9 9 7 年則出現第一部以圖形為主的線上遊戲 ─ 「網路創世紀」。又在 2 0 0 0 年間因網路的興起，從華義國際公司與遊戲橘子公司，先後引進「石器時代」與「天堂」，成為台灣從韓國引進第一批的線上. 7.

(16) 遊戲。爾後，「石器時代」及「天堂」也逐漸獲得玩家的喜愛，因此奠定了線上遊戲在台灣的重要的地位，讓許多遊戲公司也陸續推出更多的線上遊戲。線上遊戲的可分為三大類， We b g a m e 、網路遊戲 ( n e t w o r k g a m e )、連線遊戲（ o n l i n e g a m e ）（張智超、虞孝成， 2001）。以區分網路相關遊戲屬性名稱。以現階段市面上的線上遊戲可分為「角色扮演遊戲」與「即時戰略遊戲」兩類（陳怡安，2 0 0 2 ）。此兩項是消費者對網路相關遊戲熱門的選擇款項。「角色扮演遊戲」（ r o l e - p l a y i n g g a m e ：簡稱 R P G ）遊戲進行時需要角色的扮演，玩家以演戲方式與其他玩家互動。主要特色為：人物屬性、戰鬥方式與迷宮地下城的設計如「仙境傳說」、「天堂」。另一種類為「即時戰略遊戲」即時制（ real-time cambat）與回合制（ turn-based cambat）如「魔獸爭霸戰」兩類。本研究主要探討的遊戲模式為「角色扮演遊戲」。「 MMORPG （ Massively. multiplayer. online. role-playing. g a m e ）」以下簡稱（ R P G ）。所謂「角色扮演」是指在遊戲上所選擇的角色，並在虛擬世界建立所欲扮演的自己。在遊戲世界能與其他玩家共同進行遊戲，以人際互動為主的遊戲款項。「 R P G 」重視戰鬥的過程，主要是提升角色在遊戲中的各種技能與戰鬥能力。目的為獲取「經驗值」（ E x p e r i e n c e P o i n t s ，一般簡稱 E X P ）。二、線上遊戲的特性線上遊戲（ on-line games）是遊戲廠商所開發建構的虛擬社群平台，可同時容納多萬人的遊戲。透過玩家付費購買遊戲軟體光碟，並安裝於個人電腦後，經由網路連線到遊戲. 8.

(17) 公司。遊戲公司再開設多個伺服器，以容納許多玩家能同時進行遊戲（賴柏偉， 2 0 0 2 ）。而玩家則透過電腦的網路（ Network）連線，輸入帳號、密碼（ Password）登入遊戲的程式。再選擇伺服器 ( S e r v e r ) 進入虛擬實境（ Vi r t u a l R e a l i t y ），即發展所謂的「網際空間（ C y b e r s p a c e ）」。而也因為此種特性，玩家能選擇的專屬角色，以及體驗遊戲所設計的任務活動，更能同時多人連線互動（駱少康，胡婉玲， 2004）。在所遊戲裡創設的角色以及增加的相關資訊，會儲存在所屬的伺服器，其角色本身的經驗值不受下線的影響。由於線上遊戲具備多樣化的設計、人際互動模式、虛擬社會行為模式，因此所建構的虛擬世界較人性化（張智超、虞孝成， 2001）。所以線上遊戲則吸引大量人們參與，其參與遊戲玩家的年齡層也分佈較廣。『實現你平常中不敢做的事』，一句線上遊戲廣告語，以傳播媒體的方式，道出了許多玩家的心境。主要是線上遊戲通常以小說、漫畫故事情節發展。玩家能選擇所喜愛的角色屬性，重新發展出在遊戲世界的自己。由於遊戲世界能跨越空間的限制，並有機會與許多玩家互動熟識，並能共同體驗神話故事裡的英雄霸氣。如與其他玩家在虛擬世界中經營盟會、爭取權力、名利、虛擬幣值等，以獲得現實生活無法實現的想像。因此導致玩家比較容易產生沉浸經驗的重要原因 (陳怡安， 2003)。而跨越空間與距離的特性、互動性、匿名性。使得玩家有新的體驗，而產生強烈的參與動機。（一）跨越空間與距離的特性：科技的發達使得網路空間的發展，成為無空間距離的限制，並且拉近更親近的人際互動。從人類的領域性來探討，. 9.

(18) 每個人有所謂的「個人空間」（ p e r s o n a l s p a c e ）。即個人的物理空間。若是空間受到威脅，人們自然會產生防禦性（洪蘭， 1 9 9 7 ）。因此，網路的模式互動則提供個人空間安全感，而能無顧忌地表達自我。做自己想做的事情或想滿足心理的需求，並可以不用受限於自我現實與超我道德原則。（二）互動性：人與人之間的社會交流互動模式，已經透過網路發達而轉變，所以人際溝通的互動性則更加緊密與快速的擴展。線上遊戲的互動特性發現，遊戲世界的互動模式在真實生活是難以獲得的，因此透過遊戲方式滿足難以實現的想像。從戴怡君（ 1998）研究發現真實生活人際關係較差者，上網與他人互動頻率相對較高。因此，線上遊戲的互動方式是能讓玩家的愛與隸屬需求能獲得滿足。而李家嘉（ 2002）也提出線上遊戲具有互動性之特質如下表 2-1 。表 2-1 線上遊戲互動性之特質表特色. 內容玩家之間可以組成隊伍，移動的操作只有隊伍的領導合作人可以操縱，領導人以外的玩家會追隨領導人，一起在遊戲世界中冒險。玩家可以互相交換或給予其他玩家虛擬物品，可以得交換到他人的情感交換目的。玩家向他人下戰帖要求決鬥，以爭取遊戲的有利地位。例如戰勝的一方可獲取遊戲中的經驗值或裝備。在遊戲進行時，參與者可以與其他遊戲者對話，以增聊天加遊戲的互動性及有趣性。對立. 資料來源：李家嘉（ 2 0 0 2 ）。影響線上遊戲參與者互動行為之. 因素探討。國立中正大學碩士論文，未出版，嘉義縣。. 10.

(19) （三）匿名性網路的匿名性，常讓玩家造成網路成癮的原因之一 (Young, 1999)。除了可以任意變換虛擬角色與身份，也提供一種逃避生活壓力的管道。因為在網路世界的情境，能讓玩家短暫脫離現實的一切，也避免去面對生活上的情緒如：焦慮、難過、憤怒 …等。而透過網路上文字語言、圖片、虛擬人物等代表自我的象徵。在網路虛擬遊戲世界裡，每個角色都會使用遊戲的身分（ I D ）。大多數參與者不會使用真實姓名，而以其他稱號代表自己。從心理學詮釋「角色」之定義為每個角色都會產生其行為模式（李燕、李浦群， 1 9 9 8 ）。因此在線上遊戲裡，每位玩家都有代表人物。任憑玩家自由發揮操縱，創造屬於自己遊戲上的戲碼，也因此更吸引人們體驗不同的生活或休閒方式。. 第二節、玩家參與線上遊戲之需求與動機. 人們所有的行為表現透過「動機」可以瞭解。因此，探究玩家真正參與線上遊戲的需求與動機，能剖析行為背後真實的原因。非僅是從行為表現下定義，應該更深入去挖掘真實的行動意義。本節以人類需求角度探討玩家參與線上遊戲之動機為何。因青少年是主要參與族群，也是受到線上遊戲影響最大的年齡層。加上許多因線上遊戲帶來的社會問題，導致青少年網路成癮相關議題不斷被討論。因此本研究希望藉由相關文獻瞭解線上遊戲目前所被討論的焦點，對於線上遊戲所帶來的影響，以不同的解釋觀點或不同的真實面貌討論。以期瞭解玩家休閒參與的動機與行為表現，探討出玩家. 11.

(20) 真正對於線上遊戲的熱迷原因。一、需求層次人本學家 Maslow（ 1970）對人類的動機以整體性來探討，他認為人類所產生的各種動機是息息相關。因為人類的需求為何，可從行為表現發現與瞭解。然而 Maslow 將需求以金字塔圖呈現，以顯示出需求的高低層次及漸進層次的特性。他認為需求是不斷被滿足，也是階段性的向上滿足。從低層次需求滿足後，才會轉向追求高層次的需要。因此， M a s l o w 動機理論被稱為「需求層次理論」（ hierarchy of needs theory）。又因為動機層次的升高以需求滿足為基礎，又稱「需求滿足論」（ t h e o r y o f n e e d g r a t i f i c a t i o n ）。需求理論分為七個層次為：生理需要（ p h y s i o l o g i c a l n e e d s ）：包含飢餓、渴、休息、活動。安全需求（ s a f e t y n e e d s ）：包括安全、保障、無畏懼、沒有危險。愛的需要（ l o v e n e e d s ）：包括親近、愛的接受和給予。智力需要（ i n t e l l e c t u a l n e e d s ）：求知需要、瞭解需要以解釋人類的好奇心。探險需要（ explorative n e e d s ）：對自己或週遭的世界進行冒險、探索的深切需求、自我實現需要（ s e l f a c t u a l i z a t i o n n e e d s ）：對個人自我的滿足與實現（陳思倫、歐聖傑、林連聰編， 1 9 9 7 ）。玩家在線上遊戲所獲得的滿足與需求為何，從線上遊戲的角色扮演可以發現。因為玩家能透過遊戲，感受到不同方式的尊重與肯定。因此玩家所追求的需求滿足，只要透過網路就能實現自我（翟本瑞， 2 0 0 2 ）。換句話說，玩家在遊戲裡真正追求的目的，成為影響玩家在虛擬世界追求的主要動向。因此，探討玩家在線上遊戲所滿足的需求，是促使玩家沉浸其中的因素。. 12.

(21) 二、參與線上遊戲的動機動機（ m o t i v a t i o n ）一詞源自拉丁文，意指「動」（ movere）之意涵；從心理學詮釋動機為「啟動、指引和維持身體與心理活動的歷程。」。張春興（ 1 9 9 4 ）認為動機是激發個體活動與維持參與的活動，並引導其行為朝向目標前進的內在作用之歷程。因此，對於玩家參與線上遊戲的歷程，從動機可探求出玩家參與遊戲的動機預測。由於玩家對網路持有不同需求與動機，所以在使用網路的行為則有差異。（蔡珮，1 9 9 5；陶振超，1 9 9 6；蘇芬媛，1 9 9 6；郭欣怡，1 9 9 8；蕭銘鈞，1 9 9 8；戴怡君，1 9 9 8；黃瓊慧，2 0 0 0 ）。鄭朝誠（ 2 0 0 4 ）研究對線上遊戲玩家的遊戲行動與意義發現，玩家進行遊戲的四種動機，分別是自我實現、社交、便利以及經濟利益。林子凱 (2002)研究發現玩家參與『天堂』的線上遊戲動機依序是「娛樂與社交」、「自我肯定」、「逃避歸屬」與「社會規範」。其影響到「不想再接觸功課」、「與家人關係惡化」。動機的相關研究因素很多，透過陳冠中（ 2003）將動機歸類有九項（如下表 2-2）： (一 )自我肯定； ( 二 ) 電腦能力； ( 三 ) 匿名陪伴； ( 四 ) 社會學習； ( 五 ) 逃避歸屬； ( 六 ) 社交；( 七 ) 娛樂；( 八 ) 獲取訊息；( 九 ) 交易。而王秀燕（ 2 0 0 1 ）指出國中生使用網路的動機及沉迷因素主要是「無聊打發時間」、「與同儕相聚」、「受到同儕影響」、「耳濡目染」。因為多數玩家常感到生活無聊，而線上遊戲正巧能刺激玩家感官。因此，本研究增列參與動機第十項「打發時間」。另一方面，目前個人電腦發達與普及，所以玩家上網非常方便也容易取得 ( C o o p e r , 1 9 9 8 )。所以當玩家擁有空間與時間，將能增加上網頻率與時間。而透過上網就能參與遊戲的歷險故事，玩家. 13.

(22) 能立即獲得遊戲所帶來刺激感（管中祥， 2003）。所以比較容易過度使用網路，因此，推論線上遊戲是一種容易參與活動的方式有關，本研究則增列第十一項「便利」。. 綜合上述，無論青少年參與線上遊戲動機為何，他們主要是滿足自我內在需求的追求。而線上遊戲的風潮對於玩家是具有強大的吸引力，因為除了流行、新鮮之外，從遊戲中還可獲得新的體驗及實現自我的需求。更是吸引青少年花費相當多的時間與精神，投入在線上遊戲世界裡。表 2-2 玩家參與線上遊戲之動機表自電匿社逃社娛獲交我腦名會避交樂取易動機因素肯能陪學歸訊經研究者定力伴習屬息濟實現 Suh, 全銜 et al.（ 1994） ◎ 蔡珮（ 1995） ◎ ◎ ◎ ◎ 陶振超（ 1996） ◎ ◎ ◎ H y u n o h Yo o （ 1 9 9 6 ） ◎ ◎ ◎ 蘇芬媛（ 1996） ◎ ◎ ◎ ◎ B r a n c h e a u a n d We t h e r b e ◎ （ 1998）蕭銘鈞（ 1998） ◎ ◎ ◎ 伊丹章人（ 2000） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 蔡明達、鍾志明、陳慶峰 ◎ ◎ ◎ （ 2001）董家豪（ 2001） ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 王秀燕（ 2001）林子凱 (2002) 管中祥（ 2003）鄭朝誠（ 2004）. ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎. ◎ ◎ ◎. 14. 打便發利時間. ◎. ◎. ◎ ◎ ◎. ◎ ◎.

(23) 資料來源：陳冠中（ 2003）。「天堂」遊戲參與者之動機、. 沉迷與交易行為關係之研究。中正大學碩士論文未出版、本研究整理。. 第三節、沉浸經驗與網路成癮相互依存的現象. 玩家參與線上遊戲後，在虛擬世界積極地追求自我的需求。因此參與線上遊戲的行為，可推論出線上遊戲真正吸引的因素。當玩家進入沉浸經驗的狀態，對於外在的事務則莫不關心。也因為如此，從外在行為的解讀玩家因為線上遊戲過度參與，可能造成網路過度使用狀況。對於熱迷載參與遊戲的玩家對於「沉浸經驗」與「網路成癮」兩者的現象與影響，卻也同時存在與相互影響。一、沈浸理論沈浸理論（ Flow Theory）最早定義認為，沉浸經驗的產生是因為人類在追求內在的滿足（ C s i k s z e n t m i h a l y i , 1 9 7 5 ）。所以，沉浸經驗是一種滿足愉快的體驗。換句話說，當人們專注在所投入的情境中，則會忽略周遭的人事物並且進入專注的情境裡（ C s i k s z e n t m i h a l y i , 1 9 9 0 ）。所以當玩家過度投入參與遊戲，對於外在事務則選擇敷衍或逃避態度面對。換句話說，沉浸在網路世界裡的經驗是真實存在，也是讓玩家深入其境。然而，對於網路沈浸經驗的特質會依使用者的人格、及環境而有所差異；並也有階段性現象包含「事前」、「經歷」、「效果」三階段（黃瓊慧， 1999）。沈浸經驗是無法衡量參與者所能達到的程度（ Chen ， Wigand & Niland ， 1999）。所以玩家本身進入沈浸經驗的感受與知覺時，也會. 15.

(24) 有以下特徵如：挑戰與技巧間的平衡、動作與意識的融合、清晰的目標、明確的回饋、毫不費力的專注、控制感、喪失自. 我. 意. 識. 、. 時. 間. 感. 改. 變. (Csikszentmihalyi,1990,1993;Jackso. 、＆. 自. 成. 性. 經. 驗. Csikszentmihalyi,. 1999)。. 綜合上面所述，沈浸經驗的確為個人在從事某項活動時，所產生的特殊經驗。而這種特殊經驗常讓玩家在遊戲世界裡流連忘返，並且投入相當多的時間、精神、金錢等。而也因為如此才不斷過度參與在遊戲世界中，忽略現實生活的事務，造成所謂的網路成癮現象。目前沉浸理論多應用於運動、網路、自我、工作等方面相關的研究（蘇迺棻， 2 0 0 4 ）。例如被用在研究電腦中介環境（ CME， Computer-Mediated Environment）並作為理論基礎 C s i k s z e n t m i h a l y i（ 1 9 9 0 ）。而將網路沈浸理論分成『網路使用經驗』、『網路沉迷』、及『網路使用經歷與觀感』來探討到『網路使用經驗』分為『遠距臨場感 ( Te l e p r e s e n c e ) 』、『挑戰 ( C h a l l e n g e ) 』、『探索行為 ( E x p l o r a t o r y ) 』、『時間空間迷失感 ( D i s o r i e n t e d ) 』、及『技巧 ( S k i l l s ) 』。『網路使用經歷與觀感』分為『網路使用的經歷 ( 年資 ) 』、『網路在我的生活中的重要性』、及『使用網路時的感覺』 ( 黃立文， 1 9 9 8 )。因此透過不同的研究也發現許多中文翻譯名詞如『沉浸』、『流暢』、『心流』、『神馳』、『神迷』。而本研究則以參與線上遊戲玩家為研究對象，玩家參與線上遊戲經歷為研究主體，因此為突顯玩家以大量時間及精力用於網路遊戲故將『 F l o w t h e o r y 』的以『沉浸理論』名詞較為合適。. 16.

(25) 綜合上述，運用沉浸經驗對於線上遊戲的詮釋為，當一個人完全投入一項活動時，會因自身興趣而完全融入其中，專注某一事物並喪失對其他不相關事物的知覺，此即為「沉浸」的心理狀態黃瓊慧（ 2000）。沉浸經驗本身即充滿價值與意義，這是一種正面的心理經驗，對玩家自我成長與滿足是具有正面的啟示與價值（陳怡安， 2 0 0 2 ）。所以玩家參與線上遊戲時如同專注於某件事物上，渾然忘我的沈浸其中。而線上遊戲更帶來感官刺激與體驗夢想的可能性。在沈浸理論中可知，當玩家過度沈浸線上遊戲，『挑戰』與『技巧』的現象在線上連線遊戲特別容易出現，當玩家不斷的面對挑戰時，容易沉迷於遊戲技巧的練習，並期望能在網路線上遊戲中一展身手。在這個過程中便是所謂『沈浸經驗』的行為與表現。從另一方面討論成癮行為與沈浸經驗之間關係，以陳偉睿（ 2 0 0 1 ）認為沈浸經驗能帶來自我實現的滿足感，因此，成癮行為所造成的是行為後的焦慮感。多數線上遊戲玩家呈現高成癮且高沈浸狀態，其心理狀態也是高焦慮與高滿足。並且發現成癮行為與沈浸經驗有高度相關，無法有效區別兩者。推論原因，沈浸經驗是針對玩家玩遊戲當時的感受，屬於短暫感官享受，而這種感受同樣在成癮行為者中發現，因此兩者同時存在於玩家身上。二、網路成癮（ Internet Addiction）由於電腦及網路的普及，使得線上遊戲成為許多人的休閒活動方式，而相對的產生許多網路過度使用的狀況。因此先討論過度網路使用之「網路成癮」此名詞的演化，有「網路狂 ( N e t a h o l i c ) 」、「電腦倚賴 ( C o m p u t e r d e p e n d e n c y ) 」、「上網倚賴 (Online. dependency. 17. ) 」、「電腦網路成癮.

(26) (Cyberaddiction) 」、「網路成癮症 (Internet. addiction. disorder)」、「網路行為倚賴症 (Internet behavior dependency )」等。主要描述過度倚賴網路而造成日常生活、生理和心理功能缺損的族群（陳淑惠、1 9 9 9；G o l d b e r g , 1 9 9 6；Yo u n g , 1 9 9 6 ）。（一）「網路成癮」的起源與定義「網路成癮」剛開始是由美國紐約精神科醫師（ Ivan G o l d b e r g ）於 1 9 9 6 年提出此症狀的存在。心理學家 Yo u n g （ 1996， 1997， 1998）認為網路的互動特質使得遊戲更有成癮行為，相似於賭博者的成癮現象，並稱之為「病態性網路使用」（ P a t h o l o g i c a l i n t e r n e t u s e , P I U ）代表網路成癮行為。所以網路成癮此病態開始被廣泛討論著。而 G o l d b e r g（ 1 9 9 6 ）所認為之症狀是「因網路使用過度而造成學業、工作、課業、社會、家庭、身心理功能上的減弱。」（ G o l d b e r g ， 1 9 9 6 ）。由此可知，過度使用網路所造成行為脫軌現象相當嚴重，不得不開始重視網路成癮的問題。再根據世界衛生組織（ w o r l d h e a l t h o r g a n i z a t i o n ）對「成癮」（ a d d i c t i o n ）定義為一種慢性或週期性的著迷狀態，是由重複使用自然或人工合成的藥物，並帶來不可抗拒的再度使用慾望。成癮性在網路成癮的狀態確實是具有週期性，並依照沉迷狀態而有不同的沉浸程度。而周榮與周倩（ 1997）又依據國際衛生組織對「成癮」定義，修改為「由重複的對於網路使用所導致一種慢性或週期性的著迷狀態，並帶來難以抗拒的再度使用之慾望。同時會產生想要增加使用時間的張力與忍耐、克制、戒斷等現象，對於上網所帶來的快感，會一直有心理與生理的依賴」。使人們在產生嗜好物的上癮跡象，例如抽煙、賭博、工作、性及休閒活動等生活習慣之事務。不過目前尚未能定義為ㄧ種病. 18.

(27) 態，各界學者目前也有不同的看法，因此稱為「網路成癮失調症」（ I n t e r n e t a d d i c t i o n d i s o r d e r ）。綜合上述，「網路成癮」則被用來形容沉溺上網的人所稱的ㄧ個名詞。而網路沈迷或成癮（ Internet overuse or addiction）的定義則是指因為個人過度使用網路，引發心理上的依賴所產生的結果。目前線上遊戲相關研究以網路成癮居多，主要探討玩家因網路遊戲而導致患有網路成癮之精神及行為表現（李品嫺， 2004；朱美慧， 2000；林誼杰；陳冠中；馮嘉玉；彭淑芸， 2 0 0 3 ）。網際網路席捲全球，沈溺於上網的網路成癮症是全世界都面臨的問題。（二）網路成癮的特性「網路成癮」症目前尚未有正式心理學或精神病患上診。因此，目前各領域對於網路成癮的判定，則以網路相關成癮狀態或行為來衡定。網路的使用時數和網路沉迷有正相關。例如每週上網時數越多，對網路的需求越大（楊東震、吳政仲， 2 0 0 3 ）；每週上網時數 1 0 - 1 5 小時之間其網路成癮更高（周倩， 1 9 9 7 ）。因此，所以上網時間越長者，其沉迷指數越高則越有顯著成癮現象。而比較容易網路過度使用者，通常是有個人電腦者、其使用網路年資較長約在 2-3 年之間，也因此越容易影響到日常生活作息（朱美慧；2 0 0 0；陳淑惠， 1 9 9 9；蕭銘鈞， 1 9 9 8 ）。由上述可知，使用網路時間的長短，是最快、最容易衡量網路成癮的指標。另一方面，男性也比女性更有網路成癮行為傾向。從網路成癮特診的臨床經驗發現，多數的個案有共同行為表現的特徵如： 1.強烈的使用慾望； 2.無法控制的網路行為； 3.造成現實生活中的影響包括學業、家庭、或工作等方. 19.

(28) 面（柯志鴻， 2 0 0 4 ）。玩家心理強烈依賴網路的習慣，導致玩家難以脫離沒有網路的生活。因此，過度使用網路的行為，不但影響心理也嚴重影響生活的一切。另一方面，網路成癮也有六項指標可介定：顯著性（ s a l i e n c e ）、情緒改變（ m o o d o m d i f i c a t i o n ）、耐受性（ t o l e r a n c e ）、戒斷徵候（ w i t h d r a w a l s y m p t o m s ）、衝突性（ c o n f l i c t ）及再患（ r e l a p s e ）（ Grffiths ,1998）。而美國賓州匹茲堡大學心理學家 K i m b e r l y Yo u n g 在 1 9 9 6 年設定一組評估「網路成癮症」的檢測標準，共有下列八項檢測標準，只要符合五項就符合初步的診斷；若每周上網時間超過四十小時，則更加符合診斷的確定性，其八項標準如下： 1.全神貫注於網際網路或線上活動，並且在下線後仍繼續想著上網的情形。 2.覺得需要花更多的時間在線上才能獲得滿足。 3.多次努力想控制或停止使用網路，但總是失敗。 4.當企圖減少或停止使用網路時覺得沮喪，心情低落容易發脾氣。 5.花費在網上的時間總比預期的要長久。 6.為了上網寧願冒重要的人際關係、工作或教育機會損失的危險。 7 . 曾向家人或朋友或他人說謊，以隱瞞自己涉入網路的程度。 8.上網是為了逃避問題或釋放一些感覺，諸如無助、罪惡或焦慮、沮喪。處於沉迷階段的玩家，其產生的行為總讓人認為是偏差行為的表現。而在青少年的網路成癮的可能因素可發現，造成網路過度使用之原因，其背後是有他們的需求性。因此施. 20.

(29) 香如（ 2001）提出造成青少年網路重度使用五項可能因素有好奇心與新鮮感、網路人際互動的吸引、使用便利性、時間安排與規劃、生活其他層面適應不良。由此可知，網路是新興的科技產業，因此會不斷更新與進步。也因為無須直接面對他人，可以降低面對時的焦慮感。加上許多家庭安裝寬頻個人電腦、網咖設立，使得使用上便利與普及。不過青少年對於休閒活動的規劃與管理，會因為時間過多而造成無聊感增加。如個人休閒內在動機弱、休閒阻礙多、休閒無聊感強、會影響到網路沉迷行為（徐西森， 2 0 0 1 ）。青少年玩家所要面臨到的問題是相當多，加上生活缺乏樂趣、同儕的人際的認同感、歸屬感、課業壓力等等所衍生出來的負向情緒與想法。如男性青少年認為玩線上遊戲會對課業有所影響 (鄭景仁， 2 0 0 2 )。所以藉由線上遊戲的參與，將個人的生活重心轉移至虛擬世界，以減輕壓力及滿足需求。除了在遊戲過程中可獲得成就感、並且增進與同學間共同的話題，更能因此認識很多朋友。朱美慧（ 2000）對於大專學生最常使用的網路行為研究結果發現，網路使用行為愈偏向「虛擬情感」及「虛擬社交」。所以「虛擬社交」卻是影響最大的因素。個人特性傾向「虛擬情感」及「虛擬社交」的網路使用行為者。為了逃避生活壓力的挫敗感，因此產生「逃避性情緒」，其網路成癮之行為出現就愈高。. 綜合上述可瞭解，網路成癮症主要是因網路過度使用影響到個人身心狀況，甚至影響生活型態及人際互動。而網路成癮之定義及網路參與所影響的狀態，大多數的研究皆以負面影響結果較多。如長時間使用網路或線上遊戲，而容易感. 21.

(30) 到精神疲勞、視力影響等，導致生活、家庭、學校、同儕互動等受到重度改變與影響。但以正面研究則有社會能力適應性的提昇（楊媛婷， 2 0 0 3 ）、方便性、娛樂性、社交性、壓力紓解、成就感、滿足感等（陳軼辰， 2 0 0 3 ）。因此，以過度使用網路行為來評判參與行為，或以沉浸體驗角度來探討是否為內在經驗所表現而出的行為。這兩者之觀點對於玩家參與線上遊戲所產生出來的行為，過度使用網路行為所造成的上癮現象是事後的焦慮感；還是沉浸體驗則達到自我實現的滿足（陳偉睿， 2 0 0 1 ）。因此從心理表現與外在行為的基本條件相同之下，也發現到是兩種狀況是相互依存的狀態。所以欲探究玩家參與線上遊戲歷程，以完整參與歷程角度來看待這現象，或許參與線上遊戲並非成癮行為，有可能是個人習慣從事某種休閒活動的現象。. 第四節文獻綜述 ─建立參與歷程階段性模式. 本節透過前四節文獻分析後所整理出五大範疇，有生活型態、人際關係、休閒活動、遊戲體驗與影響、參與時間。也就是說，影響玩家參與線上遊戲行為的相關面向，也成為本研究訪談指南的問題項目，以確實掌握到所需要的資料提供完善的歷程經驗。一、影響玩家參與線上遊戲五大面向（一）生活型態（ life style）ㄧ般生活型態皆運用於行銷市場區隔範圍或泛指個人特定的生活架構。根據 G e o r g e K e l l y（ 1 9 9 5 ）對於（ R e y n o l d s & D a r d e n , 1 9 7 4 ）提出「個人認知結構理論」，說明每個人在其. 22.

(31) 內心如何根據個人的認知結構，以組織屬於自己的世界。一個人的行為不僅是基本生理需求，也有遊戲本身和對環境的探索。理想的環境能適當給予人類自然協調的刺激。人們為了減少不確定感，則不斷探索環境。而人們會感覺到無聊狀態時，主要是生活經驗沒有發生足夠且富有意義的經驗。所以如果身處於無趣的環境中，人會感到無聊並且想尋求刺激及新鮮感（王昭正譯， 2 0 0 1 ）。網路成癮者通常在生活上缺乏目標或重心，而導致在生活適應出現問題，所以常因上網時間過長而大幅改變生活型態 (Goldberg， 1996)。並開始對於生理或身體活動減少、逃避正常活動、忽略工作或個人責任等。所以從 Freeman, E. M.(1992)年對「成癮」提出解釋模式及治療。 1.是疾病模式（ Disease model）成癮是一種疾病，必須以藥物治療才能見效； 2.為適應模式（ Adaptive model）成癮者因為不當教養過程，不當外在環境或心理障礙，在缺乏社會期許的自信、能力與社交接納下，藉由成癮行為來適應生存。 3.生活方式模式（ Way-of-life model）成癮是因為個體無法取得角色上平衡造成成癮行為，唯有改變生活方式，才能改善成癮現象。從 F r e e m a n 解釋模式來看，玩家屬於後兩項。本研究所獲得的玩家主要是第三項，將成癮視為「不當生活方式循環」。主要是因為參與線上遊戲後，生活作息才開始受到改變。所以，玩家參與線上遊戲歷程中，生活型態受到刺激後，心理對世界的價值觀也開始受到轉變。 J o h n S u l e r（ 1 9 9 2 ）也認為網路使用者會有網路成癮的行為，主要是為了有多的時間上網，而大幅度改變生活型態。如：減少與親友的社交、減少睡眠、運動等重要生命活動，甚至將生活所必需時間用在上. 23.

(32) 網，對個人的責任與義務產生忽視（蔡長穎、沈昱全， 2 0 0 2 ）因此，當玩家開始更沉迷於遊戲裡，常對於現實世界的一切，覺得「無所謂」或「漠不關心」態度出現。所以本研究也發現到生活型態的改變，可以推論出玩家對於線上遊戲的熱衷程度。因此，本研究之範疇列出生活作息為研究面向，成為區分參與線上遊戲階段性的行為或心理狀態的重要依據。（二）人際關係（ interpersonal relationship）人是群居動物，玩家在遊戲中也展現此行為模式，形成網路社會文化的現象。因此，人際的互動對於人們的需求是很重要，所以玩家參與線上遊戲最重要因素則為人際互動。玩家常在遊戲與其他玩家互動，建立在虛擬世界新的人際關係，因此則吸引與增強玩家參與遊戲的動機。（吳姝蒨，1 9 9 5；蔡珮， 1 9 9 5 ）。因為網際網路的特性使得互動方式限制減少，而能提供新奇、有趣的人際交流機會（ R h e i n g o l d ， 1 9 9 3 ）。所以，玩家在虛擬與真實之間對於認知的形成、人際互動等變成延續與相依的過程（陳佳靖， 2 0 0 3 ）。如此一來，玩家不僅能在較短的時間內與其他玩家同步交換訊息也能建立起對個人具有意義的人際關係，更能在遊戲世界獲得認同感。但也因此對於現實生活的一切產生莫不關心的情形（朱美慧， 2 0 0 0 ）。主要是因為對上網時間需求增多，開始忽略現實的現實生活社交機會而對家人或朋友等互動減少 ( G o l d b e r, 1 9 9 6 ) 。從虛擬世界的角度發現玩家在遊戲中重視歸屬感與認同感，希望獲得他人接納自己成為同一團體的人員。所以玩家也為了在防範遊戲可能有的各種風險，發展出各種策略來因應。例如當玩家組成「血盟」組織時，會利用線下的社會關. 24.

(33) 係來維護線上合作的確保方式（林鶴玲、鄭芳芳， 2 0 0 1 ）。所以，可以從線上遊戲中可以發現，玩家們大多會參與組織或者集結其他組織。如此一來，在虛擬世界裡，就能擁有強大的勢力與權威。團結眾多玩家一同抗爭遊戲系統所規劃之活動、或玩家之間的紛爭等策略性之活動。因此，玩家長時間投入遊戲中，對於線上與線上人際關係所造成的影響相當大。（三）休閒活動（ recreation）休閒定義各界說法諸多，本研究以時間的角度為「閒暇時間」。也就是所謂一般性的空閒時間、自由時間所從事的活動。休閒亦可譯成「閒暇」指為「自由時間」（ f r e e t i m e ）或「可自由支配的時間」（ d i s c r e t i o n a r y t i m e ）。在這時間中，人們不受制任何外界加諸於自身義務（李明宗， 1 9 8 8 ）。訪談玩家休閒活動時，玩家對於休閒的認知為，平時空閒時間所從事的活動如「打球」、「看電視」、「看電影」、「跟朋友聊天」、「騎機車到處晃」等等，諸多與興趣有關活動。當開始獲知有新的事物可以接觸時，許多玩家皆因為好奇、新鮮等，而開始從事線上遊戲的活動。另一方面也因參與線上遊戲後，將線上遊戲作為「打發時間」的方式，讓生活更加獲得「刺激感」。（四）遊戲體驗與影響玩家在漫長遊戲之旅，對遊戲的體驗或感受因人而異。內在的感受或外在的生活轉變比比皆是。對於每階段的轉變因素諸如：生活型態改變導致無法參與線上遊戲、參與遊戲太久導致人際關係變差、更好、工作或學業表現不佳等等影響。 Rasmussen(2000)認為玩家對於網路的濫用和依賴，使生活適應出現狀況。如沒辦法完成工作、學校、家庭主要角色. 25.

(34) 責任；長時間使用網路但缺乏樂趣；少休息；易怒；沒有使用網路會感到焦慮；沒辦法停止、控制過度的網路使用。玩家仍繼續過度使用網路，而不斷造成身體、心理和社會問題 (Hall& Parsons, 2001 ; Rasmussen, 2000)。而玩家在遊戲中獲的感受、價值觀的改變等影響。除了四項範疇外，還有其他由玩家訪談所提供生活型態、休閒活動、人際關係、參與時間範疇。訪談資料對於研究問題所需的相關訊息整理。例如玩家談到目前已有 3 D 動畫線上遊戲，不只影像絢麗、音效震撼、在攻擊怪獸時的緊張刺激、與他人對話更會讓人忘記時間的存在。從遊戲中能找到在現實中所欠缺的需求如地位、權力、聲望等。或是人際互動、遊戲虛擬寶物、等級高低。所以線上遊戲的互動世界令人難以忘懷，暫時忘記真實生活的一切。更能在虛擬世界裡創造屬於自己的遊戲歷程，寫下虛擬的人生劇本 ( 陳冠中， 2 0 0 3 )。總而言之，無親身參與線上遊戲之經驗，是無法體驗與想像其中之魅力（陳怡安， 2 0 0 2 ）。（五）參與遊戲時間從『休閒是生存所需以外的時間，亦即在完成生理上為了維持生命所必須做的事情 …以及謀生所需後，所剩餘的時間。其次是自由運用時間，這段時間可任由我們決定或選擇來使用。』（王昭正譯， 2 0 0 1 ）。從一天時間使用來看，工作 8 小時、生存所需時間 1 2 小時、閒暇時間 4 小時 ( H e n d e r s o n & Sessoms， 1994)。在自由時間裡，人類的興趣和需要會去尋求滿足感（ R u s s e l l ， 1 9 4 8 ）。因此，線上遊戲的出現使得玩家在遊戲世界裡滿足需求。也讓玩家不斷沉浸其中，週而復始的花費更多時間，以期望獲得更多體驗。對於追求休閒活. 26.

(35) 動方式和型態也許大不相同，但他們的意義都具有深刻的人性化含義 (王昭正譯， 2001)。玩家開始參與遊戲後，對於時間的運用與切割，活動方式的安排與規劃，似乎是影響玩家參與遊戲的重要因素。在平常生活扣除上班、上課及睡眠時間，所剩下時間則為自由時間。這當中包括生活所必需時間，常被玩家與自由時間作為參與遊戲時間。透過訪談與參與觀察訪談中，發現許多玩家參與線上遊戲後的時間分配，一般時間和自己原本時間分配的生活型態有許多改變。例如除了上班或上課，其他時間幾乎都用來參與線上遊戲的活動。在電腦前吃飯，甚至犧牲睡眠時間，為了是遊戲上的持續性、吸引力或是其他因素。無工作或其他義務責任者，所有閒暇時間都用來參與線上遊戲。管中祥（ 2003）研究也發現，玩家實際的遊戲情況，普遍都會經歷「沈迷現象」。亦即投入相當多的時間與精力在遊戲中，以達成競爭、社交、探索遊戲以及獲取經濟利益等目的。因此，玩家在參與遊戲階段生活時間使用，常會造成生活作息的混亂。加上參與線上遊戲所投入的時間非常驚人。例如許多研究指出，每週若使用網路超過 20~25 個小時，使用者在現實生活中的人際關係、學業、工作或經濟狀況將有明顯的困擾產生 ( 郭欣怡，1 9 9 8；陳淑惠，1 9 9 9；游森期，2 0 0 1； Brenner,. 1997;. Chou. &. Hsiao,. 2000 ； Goldberg,1996 ；. S u l e r , 1 9 9 8 b； Y o u n g , 1 9 9 6 )。以國內網路使用者的使用頻率顯示，一般網路使用者平均每天上網 3 0 分鐘 ∼ 2 小時左右。（蔡珮， 1 9 9 5；陶振超， 1 9 9 6；蕭銘鈞， 1 9 9 8 ）。另一方面，從國內外許多網路成癮研究也發現，時間投入多寡作為成癮指標. 27.

(36) 依據之一。（郭欣怡， 1 9 8 8 ；陳淑惠， 1 9 9 9 ；游森期 2 0 0 1 ）。二、玩家參與線上遊戲歷程模式概念發展分析玩家參與線上遊戲歷程之階段後，對於每階段性之特徵能全面瞭解真實面貌。因此，從並與 John M. Grohol 提出的 G r o h o l ’s m o d e l o f p a t h o l o g i c a l i n t e r n e t u s e 理論共同討論，發現有異曲同工之妙。印證出本研究的假設以及研究結果的真實性。為了更明確的說明模式的產生。因此，本研究在此章節結合文獻閱讀與研究問題作為研究發展概念，透過資料分析後對於所探討的研究問題，相互論證與對照。所研究結果則呈現玩家參與線上遊戲的歷程發展，分為四大階段與三個影響階段流動的因素。（一）初步概念的啟發網際網路運用在休閒、娛樂上，成為追求生活樂趣的方式，真實與虛擬空間的界線難以劃清（侯蓉蘭， 2 0 0 3 ）。相對地，玩家在真實與虛擬的人際互動是延續不分（陳佳靖， 2 0 0 3 ）。因此，從玩家透過電腦（媒介）連結進入遊戲虛擬世界，玩家從線上及線下行為開始發展，譜出（交互作用）自己遊戲人生的故事。從閱讀相關文獻與參與觀察方式，產生初步歷程簡單概念（圖 2 - 1 ）。透過此概念發展圖示，對研究過程的脈絡發展具有刺激效果。交媒介. 行. 線上遊戲. 為. 互作. 現實世界. 用作. 圖 2-1 玩家參與線上遊戲初步概念圖. 28.

(37) 上述圖示（ 2-1）讓研究者，對於本研究主題開始產生輪廓。「媒介」是玩家透過電腦與網路使用，而得以參與線上遊戲。從參與過程的行為表現，玩家開始有線上、線下之行為差異與真實存在的遊戲歷程。從這個概念激發玩家參與線上遊戲的真實故事，如何展現出遊戲人生的歷程。因此，不斷從相關文獻、訪談、與參與觀察等方式，逐漸獲得相關資料與想法。下一章節則討論研究結果，與該學者所建構之理論，得到推論上的支持。（二）相關文獻的支持本研究透過相關文獻、訪談資料分析、參與觀察等整體資料，對於玩家參與線上遊戲歷程模式提供證明。從上一章節所討論初步概念的啟發，在研究過程發現對於本研究結果也有依持的相同理念。以下介紹 J o h n M . G r o h o l , P s y. D . （ 1 9 9 9 ）提出的 G r o h o l ’s m o d e l o f p a t h o l o g i c a l i n t e r n e t u s e 理論及 Hatterer（ 1994）所提出的上癮三階段。 1 . G r o h o l ’s m o d e l 理論 G r o h o l ’s m o d e l 理論的建構起源於 I A D 既存的研究疏失及謬誤 (Grohol， 1999)。舉例而言，先前許多研究在歸納所謂的因果關係時，都犯了邏輯謬誤的問題。因為他們的研究結果都僅奠基一般探索性的問卷，缺乏嚴謹的理論架構做基礎，其結果大多以作者主觀的推論和見解。再者，網路成癮的問題與其他的成癮問題相同，往往涉及到其他的心理問題或與活動本身未必有直接的關係。換句話說，對網路成癮的人往往和對電視或其他東西成癮的人一樣，他們的成癮行為都是為了逃避現實生活中要面臨的某種問題，而網路只是其中的一種手段。就算成癮者背後沒有其他的問題，而單純就. 29.

(38) 對網路成癮，也是一種強迫症的病徵 (ompulsive over-use)。所以與其他的濫用主題 (像是電話、書籍等 ) 一樣，可透過認知－行為 (cognitive-behavior) 的心理治療技術加以處理或介入。除此之外，許多 L A D 研究是透過所謂的個案研究（ C a s e s t u d i e s ），其代表性仍存有疑慮。而透過（圖 2 - 2 ）最上層左方為「新參與的網路使用者」與最上層的右方「原有存在的網路使用者」；兩種參與者當接觸新的網路活動，如新的網路軟體例如購物、聊天室、線上遊戲等，或者網路現階段所開發的網路活動。這三個階段分為第一階段是令人著迷、迷戀使用階段；第二階段則會有醒悟、或逃避現象；第三階段會平衡或感到使用網路是很平常的行為。所以每個階段停留的時間雖不一定，但常有許多使用者停留在第一階段時間相當久，尤其是「新參與的網路使用者」特別明顯。不過 Grohol 認為，無論使用者在每個階段的停留多久，必定會經過這三個階段。原有的使用. 者. 新的使用者. 圖 2-2. 新的線上活動. 迷. 適. 適. 戀. 應. 應. G r o h o l ’s m o d e l o f p a t h o l o g i c a l i n t e r n e t u s e. 30.

(39) 資料來源： J o h n M . G r o h o l , P s y. D .（ 1 9 9 9 ）. I n t e r n e t A d d i c t i o n G u i d e . M A : A d d i s i o n - We s l e y. 所以從 Grohol 的理論，應證分析後的結果，增加研究問題的明確性。另外，以網路成癮相關議題發現，通常將參與網路使用定義為成癮行為的解讀。不外乎從網路使用者之階段性行為所發展出來的論點。 2 . H a t t e r e r（ 1 9 9 4 ）在心理學百科書也談到，上癮過程分三個階段。（ 1）第一階段來得快去的也快，上癮者會產生一種強烈的慾望，感受到上癮所活動帶來的快感高潮（ h i g h ），並想要去獲得那個物質、行動或是幻想。這種高潮是一種心理上應付壓力、衝突或是痛苦的機制，並且這種想要獲得高潮的慾望是不斷重複、衝動且具強迫性的本質。當渡過第一階段之後，進入第二階段。（ 2）第二階段進入第二階段後，高潮的狀態會漸漸退去，個人會不斷出現忍耐、退縮、節制的現象，上癮活動也不會再帶來壓力的舒緩。（ 3）第三階段：對於上癮活動不再出現快感、舒緩壓力、應付痛苦的效應，快感在過程中不斷退化、消失，直到毫無感覺，使得上癮活動成為一種不得不做的習慣。透過 Hatterer 對成癮論述使用網路的行為變化，可瞭解參與過程的漸進演化。由此推論，具有階段性的網路使用進程，對於本研究線上遊戲參與者之歷程，亦有異曲同工之處。. 31.

(40) 藉由 Grohol (1999)和 Hatterer（ 1994）兩位學者所提相關網路文獻綜述，所探求之「玩家參與線上遊戲歷程發展」，提供有利的理論背景來支持本研究問題。並能從訪談資料建構出玩家參與線上遊戲歷程四階段的雛形。再透過所有玩家訪談資料，重新定義玩家參與歷程的架構圖（ 2 - 3 ）。以期能建構玩家參與線上遊戲歷程演化的狀態以及真實性，發展出更精確的研究結果。換句話說，先從玩家陳述五種範疇之行為變化，依據理論之意涵，建構出階段性行為特性指標。. 使用時間新奇新鮮. 無聊. 沉浸深淺成癮程度. 刺激高. 刺激低. 涉入程度動機需求. 行為表現. 滿足高. 滿足低. 好玩有趣. 終止參與. 休閒活動日常生活人際互動. 圖 2-3 玩家參與行為之歷程演變圖. 32.

(41) 根據以上玩家參與行為之遊戲歷程演變圖，又不斷找尋玩家訪談，因此，出現有更多相異的資料。更幸運地能遇到好幾位參與遊戲多年的玩家，給予不同刺激思考方向。因此，得以再繼續修正歷程的圖示。從玩家接觸線上遊戲的動機或因素開始；再呈現未參與線上遊戲狀況，以利比較參與後改變情形；最後再列出玩家參與線上遊戲歷程四大階段與演進過程的四種影響階段；離開遊戲的原因以及對自己所投入遊戲的行為反省。為本研究分析資料的架構依據（圖 2 - 4 ）。. 好奇新鮮生活無聊. 需求. 參與動機. 未參與期. 人際互動打發時間挑戰. 生活無趣成就感不滿足. 自我反省. 第一階段. 第二階段. 第三階段. 第四階段. 沉. 沉. 減. 反. 迷. 浸. 弱. 省. 期. 期. 期. 期. 圖 2-4 玩家參與線上遊戲階段概念分析架構圖. 33.

(42) 第參章研究方法. 本章共分五節加以說明。第一節研究方式；第二節研究設計；第三節研究對象；第四節研究工具；第五節研究流程；第六節資料分析與檢核。. 第一節研究方式本研究主題為玩家參與線上遊戲歷程的發展，所以，需要玩家陳述在虛擬世界真實狀況的體驗。因此採取「質性研究」（ q u a l i t a t i v e r e s e a r c h ）以非統計方法或其他量化方氏獲取資料。質性研究方法能探討出有關人們生活（ person’ l i v e s ）、生活經驗（ l i v e d e x p e r i e n c e s ）、行為（ b e h a v i o r s ）、情緒（ emotions）和感覺（ feelings）等相關研究，並以詮釋性方式來分析資料（吳芝儀、廖梅花， 2 0 0 1 ）。另一方面，對於目前相關網路研究多數以量化研究為主，僅僅探討網路成癮現象、網路特性、網路咖啡廳、角色扮演認同等相關議題之現象。諸如青少年使用過量時間參與而導致課業退步、翹課等事端之負面現象；又有相關網路研究發現，網路使用者對於對社會適應有顯著提昇、滿足個人心理需求等。也建議能以質性研究去探討，玩家真正參與心理需求及參與線上遊戲的歷程行為。紮根理論源起於 1967 年，由 Barney Glaser 和 Anselm S t r a u s s 兩位社會學家提出。此學派認為是社會生活中的特徵是「變化」，因此，對於社會互動或轉變過程需要探究。加上. 34.

(43) 受到互動論、實用主義的影響，所以非常重視理論發展等相關的實徵性研究（吳芝儀、廖梅花， 2 0 0 3 ）。而本研究問題具有時間性之特質，變化性也較多，故以「紮根理論研究法」（ The grouned theory mehod）做為研究方法來探討研究主題。紮根理論是是質性研究方法之一，主要是指透過系統化的資料搜集與分析資料的研究歷程，並從資料歸納與演繹交互運行的分析程序。對於選定的研究現象進行探討與歸納，得以建構出現實世界的理論（徐宗國譯， 1 9 9 7 ）。所以紮根理論主要宗旨是從經驗資料基礎上建立理論。然而，研究的開始並未先設定理論假設，而是從原始資料歸納出概念與範疇。透過真實的經驗或推測，將整體的相關概念融合與發展出最接近「真實」的理論（徐宗國譯，1 9 9 7；吳芝儀、廖梅花， 2 0 0 1；陳向明， 2 0 0 2 ）。因此，透過真實的經驗取得新的概念與思想，被認定為處理理論與經驗之間關係問題。從所搜集的資料發展出理論，並透過深入分析資料，以建立「實質理論」（陳向明， 2 0 0 2 ）。這樣發展出來的理論比較接近真實的面貌，更貼切人們的生命，更具體的提供實際用途。而紮根理論主要分析思路是「比較」，在資料與資料、理論與理論之間。根據資料和理論彼此的相關性，不斷的建立資料的屬性與類屬，並被稱為「不斷比較的方法」。紮根理論的特色主要有有系統的程序，將原始資料建構現實理論；捏拿科學與創意的平衡，並從田野資料搜集後，不斷轉化（ t r a n s f o r m ）和縮減（ r e d u c e ）、歸納（ i n d u c t i o n ）與演繹（ deduction）交互進行，將抽象的概念轉化成範疇以構成理論；以微觀、紮根角度對主題現象做深入描寫與分析（余憶鳳， 2 0 0 2 ）。而資料分析有四個步驟：先比較概念的屬性與資. 35.