附件二
國科會補助提升產業技術及人才培育研究計畫成果精簡報告
學門領域：管理學
計畫名稱：支援行動商務的 Web Service 書商通路資訊系統
計畫編號：
NSC 94-2416-H-151-012-CC3
執行期間： 2005 年 11 月 01 日至 2006 年 12 月 31 日
執行單位：國立高雄應用科技大學金融系暨金融資訊研究所
主 持 人：林萍珍
參與學生：
周盈岑、計麗淑、簡偉倫、游俊忠。
姓 名
年 級
(大學部、碩
士班、博士
班)
已發表論文或已申請之專利
(含大學部專題研究論文、碩博
士論文)
工作內容
簡偉倫、游
俊忠
碩士班
協助技術開發、網路環境 分析、系統分析、設計、 測試以及溝通協調。(國科 會補助款)周盈岑、計
麗淑
公司工程師
系統設計、測試、資料蒐 集與彙整合作企業簡介
合作企業名稱：盈昇教育企業社
計畫聯絡人：柯金月
資本額：
200 萬元產品簡介：國中小書籍通路商、資料處理服務、電子資訊供應服務
網址：[email protected] 電話：(08)7237459
研究摘要(500 字以內)：
近年來資訊科技與 Internet 快速的發展，造成了 E-Commerce 與 M-Commerce 的興起， 加上讀者市場的需求趨於少量多樣化，圖書出版品替代性與重複購買性逐漸降低。因此國 內書商的經營模式、產品型態被迫改變、需求預測及存貨控管愈來愈重要，且傳統通路也 面臨了極大的挑戰。企業為了永續經營，其紛紛投入企業 E 化與產品數位化的行列，以提 高企業的競爭優勢及獲利能力。透過 Internet 及相關的資訊管理系統進行 Business Model 的管理及重新整合與異業或同業進行策略聯盟，其可從外部方面著手加強與上下游間的供 應鏈與顧客關係的管理；而內部方面則著重於運作流程與工作的改善。
因此，整合上下游廠商的通路資訊系統是勢在必行。然而由於目前雙方面系統本身的功能 往往缺乏彈性、甚至是彼此規格不相容的平台等因素而使得系統整合窒礙難行。因此，異 質性平台整合及遠端管理成為目前的當務之急。
為了解決這些議題，本計畫採用具跨平台和語言特性的 Web Services 技術，利用其服 務導向架構（Service-Oriented Architecture , SOA），幫助現有書商通路資訊系統導入網路服 務標準，讓使用者可以藉著描述 Services，以 Client 端的 Software agent 將這些 Services 組 合以便向 Server 端請求服務，而 Server 端在收到訊息後，委派其 Software agent 執行服務 並取得結果，再回傳給使用者。 在目前人手一機的社會中，如能使用隨手可得、更具親和力的使用者介面，可以促使 書商通路資訊系統本身更具機動性及行動性，讓使用者不論在何時、何地都可以便利地取 得所需相關的通路資訊、使用所需服務。藉整合異質性平台上的服務，一方面協助上下游 廠商彼此間的通路資訊做整合，另一方面亦使資訊管理簡易化與自動化，以提高企業整體 的競爭優勢，達到系統整合與資源分享的目的。 為了驗證本計畫提出的服務導向架構可行性，將會以書商為例進行實作。一位書商最 需要的相關服務有：訂單確認、折扣估計、出版社聯繫…等，而這些服務往往都是各自獨 立，缺少整合，例如一書商，與消費者確定好訂單後，估計可提供的折扣，接著需要跟上 游的出版商接洽，確認出貨日期…等，這些服務不論是透過 Internet、電話等通訊方式達成， 勢必耗費書商與服務提供者的大量時間於雙方的協議、溝通。但是，若是採用本計畫提出 的架構，不僅可將上下游間的通路資訊系統加以整合，簡化其資訊管理的過程。而且讓使 用者以簡單的操作，透過計畫所開發的介面，選擇所需的服務，減少搜尋 Services 時間， 迅速取得執行結果，進而提供更快速的服務，滿足使用者需求。
人才培育成果說明：
參與本計劃的人員可以獲得的專業訓練如下： 1. 了解書商通路完整的內部運作流程。2. 學習 Web Service, Software Agent 等技術，並應用於行動商務書商通路流程上。 3. 訂立簡易、標準的協商流程服務，以利買賣雙方能在市集上進行基礎的協商服務，以
利交易效益最佳化。
4. 投資人可以藉由智慧代理人在使用者介面，訂立協商需求，以便代理人能快速的進行 協商與最佳化的進行。
5. 將 E-marketplace 建置在 Web Services 的基礎上達到跨平台和與語言的特性，整合異質 平台，提供金融業實務操作人與投資人間的彈性與私密性。
6. 培訓具備 Web Service 與智慧代理人等資訊管理相關技術的專業人員。
本計劃的技術研發成果如下： (1) 建置一套親善、簡便、快速的網路服務流程，打破空間與時間的限制，允許使用 者在任何時間、任何地點透過網際網路連接進入我們所提供的操作平台，作即時 服務查詢、取得所需的服務與執行結果。 (2) 將同業、異業的異質性平台採用標準化的規範，並透過 software agent 整合相關 的流程及所需的服務，以進行遠端資訊管理，簡化服務的查詢及執行過程，提高 整體作業績效。 (3) 使用者可藉由單一使用者介面，指定訂單確認服務、存貨查詢服務、出貨通知服 務等相關資訊服務需求及其流程，整合相關的服務及安排其流程，以便即時地快 速取得其執行結果，達到即時資訊化之管理及控制等。 (4) 設計一行動通訊系統介面，因應目前的行動通訊生活，讓使用者可以隨時隨地透 過 software agent 安排、執行其所需服務以便取得結果，使系統行動化，進而提高 資訊服務架構整體效能及執行效率。 (5) 創造多重服務與資源整合及簡易操作環境：整合不同通路資訊系統操作模式，創 造親善的系統使用介面，降低使用者的學習門檻，提高使用者滿意度。
技術特點說明：
(1) 建置一親善、安全、堅固的網路使用環境，打破空間與時間的限制，允許使用者在任 何時間、任何地點透過網際網路連接進入公司內部企業網路，作即時產品庫存與交易 查詣以及績效控管。考量網路安全性，建置防火牆與 SSL 交易機制，保護合法使用者 的交易安全。同時，為了防止系統發生不預期的錯誤，在重要的資料傳送部份與金融 商品之績效評估部份，均建置備援機制。 (2) 整合資料分析、圖書與儀器等產品績效評估與交易程序的整合性系統，以提高交易終 端績效，交易執行不必再耗時於繁瑣的人工作業，而可從系統所提供之商品的決策優 勢，整合不同資訊來源需求，進而提高訂單交易終端績效。 (3) 將各商品與相對應之績效評估方式模組化與標準化，以縮短開發佈署的時間。而各模 組化商品也可讓使用者依商品資訊服務、交易機制服務、帳務服務機制及其他相關資 訊服務等需求，組合單一劃面多樣模組整合，達到即時資訊化之管理、控制、稽核和 監控等。 (4) 創造多資訊整合及簡易操作環境：整合不同資訊系統操作模式，創造親善的系統使用 界面，降低使用者的學習門檻，提高使用者資訊系統執行效率。程式介面(部份)如下:
基本資料-員工基本資料
單據資料-訂貨單
盤點單以及預覽列印結果
