國立成功大學圖書館建築用後評估之研究

全文

(1)國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究 Post Occupancy Evaluation of National Cheng Kung University Library 朱家榮 Jia-Rong Jhu 國立成功大學圖書館採編組聘僱人員 Contracted Clerk, National Cheng Kung University Library 楊美華 Mei-Hwa Yang 國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所教授 Professor, Graduate Institution of Library, Information and Archival Studies, National Chengchi University 【摘要 Abstract】近年來，國內有不少公私立大專校院相繼進行圖書館的新建或改建工程，反映出學校對於圖書資訊資源的重視程度。為了讓大學圖書館發揮更完善的功能，更符合使用者需求，實有必要以用後評估觀點探討大學圖書館建築設計與規劃之實行成效，並檢視大學圖書館建築與使用者需求的落差。本研究目的是藉由用後評估來探討成功大學圖書館的建築空間與設施使用成效的各種因素，並提出建議，以供圖書館管理者及研究者在建築規劃與設計工作之參考。 In the past years, there have been a number of new university library buildings and reconstruction projects. To fully develop the functions of university libraries to meet users’ needs, we need to adopt post occupancy evaluation to discuss the original architecture design and actual library performances as well as reviewing the gap between university library construction and users’ needs. Post Occupancy Evaluation is adopted to investigate the success of planning and facilities of National Cheng Kung University Library.. Suggestions were made for the reference of. current and future library managers and researchers in planning and designing university libraries.. 99.

(2) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 【關鍵詞 Keyword】用後評估；圖書館建築規劃；圖書館建築設計. Post Occupancy Evaluation; Library Building Planning; Library Designing. 壹、前言. 對一般的使用者習慣及使用行為和實質環境間的互動關係。目前僅有中原大學圖書館、雲林科技大學圖書館與淡江大學圖書館做過相關研究。中原大學圖書館於 1985 年啟用，陳格理以系統抽樣之問卷調查法、實地觀察法及深度訪談法進行用後評估研究，發現該館的物理環境與服務設備無法獲得使用者認同，但該館的外型、環境設計與動線安排甚得使用者讚賞（註 3）。雲林科技大學圖書館於西元 1993 年啟用，曾思瑜以問卷調查法、實地觀察法、深入訪談法與動線追蹤法進行用後評估研究，發現該館內部空間規劃的重要課題是如何改善系統標示與設計明確指引路線（註。淡江大學圖書館於西元 1996 年啟 4）用，劉綺文以問卷調查法、實地觀察法及開放式訪談法進行用後評估研究，發現該館主要的使用區域及進入該館的使用者主要目的（註 5）。成功大學圖書館的周遭環境除了大面積的美麗草坪花圃外，地下一樓尚有戶外階梯廣場，是個極適合表演性質的空間，經常引進表演團體，期盼帶給成功大學圖書館另類的文化。在內部設計上，建築師以採光斜天窗導入自然光，充分利用南臺灣多日照的特色，又輔以遮光罩的遮陽效果，在室內營造光影變化。一樓大廳大片玻璃的使用及四面環. 近十餘年來，國內有不少公私立大專校院相繼進行圖書館的新建或改建工程，反應出學校對於圖書資訊資源的重視程度。從外表看來，一棟出色新穎的建築物，加上室內新式的設備與材料將更增添吸引力（註 1）；從教育看來，新的圖書館建築配合新穎的設備與豐富的館藏，將會對學校的研究和讀書風氣有正面的激勵作用。事實上，如果深入觀察以及分析圖書館的內部狀況，便可發現館舍雖新，但在實際運作時某些硬體設施卻顯現出一些設計上的缺失。「圖書館建築用後評估」是藉著使用者的行為反應與意見來探討圖書館在規劃上的目標與內容、建築設計上的理念與手法以及管理的觀念與策略是否符合使用者的需要，而充分實踐當初建館的目的（註 2）。用後評估能夠有效地反應使用者的需求與滿意度，及早發現問題，並提出解決的方法。國內目前實施用後評估的建成環境非常多元，但大學圖書館建築之用後評估研究甚少。用後評估結果如能結合圖書館使用者行為之調查結果，可幫助圖書館及建築師做出最佳判斷。截至目前為止，國內對大學圖書館建築的使用者調查研究甚少，特別是針 100.

(3) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 窗的設計，增加建築的通透感及明亮度，也為讀者提供絕佳的視野。位於四樓中庭的斜天窗挑空區為讀者休息地方，四周以紅色拱門呼應成功校區工學院建築群的設計，除了在此區提供音樂欣賞卡座之外，更進一步規劃為音樂聆賞區。除了提供教學研究所需資訊上力求發展之外，在人文藝術方面也希望能夠扮演推動的角色，所以規劃藝術走廊，希望結合校內外各種不同資源，提供學校師生及社區不同的藝文空間。本研究乃檢視成功大學圖書館近年來努力的成果，可藉由用後評估來探討成功大學圖書館的建築空間與設施使用成效的各種因素。. 兩種專業領域的專門建築類型，近年來，國內圖書館在規劃設計上採用設計競圖的方式遴選符合想法的建築師（註，即將圖書館建築細分為規劃與設計 8）兩個階段：規劃階段是以業主需求提出為主導地位；設計階段是以建築師設計決策為成敗關鍵。建築設計之規劃研究，一般均經歷各種不同專業者、業主或使用者共同參與的階段。對建築的使用者來說，建築規劃正是他們可以用來利用達成需求的機會，McCarthy 認為圖書館建築的規劃者必須對建築使用者進行問卷調查或是訪談，進而蒐集全面且正確的資訊（註 9）。規劃階段的各種決策及決定，要有明確的後續指示課題及方向，提供給設計階段的銜接與使用，以利於執行。因此，建築的發展應將「規劃」與「設計」劃分成為兩個階段（註 10），在委託建築師從事建築設計工作之前，應做好「建築規劃書」（註 11），蒐集有關「資料」分析轉化成為有用的「資訊」。 圖書館建築規劃與設計圖書館為了適應社會變遷與空間需求的改變時，由傳統的資料中心將逐漸轉型成為複合圖書館。從簡單任務演變成為一項複雜的工程，其規劃與設計原則也必須隨之改變。 Maric-Francoise Bisbrouck 等從服務層面審視圖書館建築設計與規劃有七大層次，而現今大學圖書館多半只達到基本的四個層次，七大層次分列如下. 貳、文獻探討一、圖書館建築相關理論圖書館各種作業活動受資訊科技影響而改變，因為圖書館空間規劃與設計的重要性會影響讀者使用圖書資訊資源（註 6），將使得圖書館的重心由館藏空間需求變成強調讀者使用空間的需求。圖書館建築新理念，並非只是外形規劃的理念，而是一種服務的理念，使圖書館逐漸轉型成為「資訊中心」、「資源分享中心」、「學習空間」等（註。本研究將從規劃與設計之意涵、圖 7）書館建築規劃與設計、建築規劃書等分別探討。 規劃與設計之意涵圖書館建築是結合圖書館學與建築 101.

(4) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 。 1. 適應性（Adaptable）。 2. 容易接近性（Accessible）。 3. 多樣性（Varied）。 4. 互動性（Interactive）。 5. 助益性（Conducive） 6. 環境適宜性（Environmental 。 Suitable）。 7. 安全機制性（Safe and Secure）。 8. 效率性（Efficient） 9. 資訊科技適宜性（ Suitable for 。 information technology）圖書館空間規劃一向是以讀者、館藏及館員為主要核心所在，由於資訊科技的快速發展，使得圖書館的空間受到了通訊設備及技術、出版型式、社區特色及網際網路發展的影響，陸續改變圖書館的資源形式及經營模式，再加上使用者對於圖書館的環境與服務有更多的要求，也讓圖書館體認到提供便利的資訊及環境品質漸趨重要。圖書館是強調功能的特殊建築，目的在於提供一個可滿足現在且也可以滿足未來需求的圖書館，因此強調人性化、資訊化與智慧化的圖書館建築乃成為未來主流，綜合以上「圖書館建築規劃與設計」相關文獻探討，可歸納出以下特色： 1. 規劃與設計過程中，應讓相關人員充分合作。 2. 設計能尊重並融入社區特色。 3. 規劃設計良好動線。 4. 分散行政部門，以利於溝通、融入及管理。. （註 12）：。 1. 書架與影印設備（Stack；Print Unit）。 2. 科學與電腦（Science and Computing） 3. 科技與環境（Technology and 。 Environment） 4. 入口、一般服務與多媒體區（Entrance, General Services, Media 。 Studio） 5. 營運管理(Business and Management)。 6. 法律與公共服務政策（Law and 。 Office Publications） 7. 學習與教學（Learning and Teaching 。 Institute） Leighton 及 Weber 提出未來的圖書館空間規劃應該遵循四個方向（註： 13） 1. 圖書館硬體設備應具備彈性與適應性； 2. 館藏與使用者空間的需求越來越大，圖書館的空間規劃應考慮一倍到兩倍的擴建彈性； 3. 圖書館內部設備的舒適性必須與日俱增，但切勿過分追求，以避免造成日後招至更多花費； 4. 科技一日千里，圖書館建築必須配合網際網路的快速發展。 McDonald 在西元 2000 年根據 Faulkner-Brown 在西元 1979 年提出大學圖書館空間規劃的九項原則及根據現代大學圖書館的使命、任務、文化及配合母機構的基礎上，提出了對大學圖書館空間規劃應具備的新原則有（註： 14） 102.

(5) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 建築師或建築顧問來寫並無定論（註，誠如 Lushington 所說，良好的建 18）築規劃書應該包括下列六種跨不同專業領域成員，如（註 19）： 圖書館員（Library Staff）。 確認組織總體任務的專業規劃團隊（Planning group who determine 。 the overall mission） 熟悉圖書館規劃過程之圖書館專業顧問（Library consultant who is familiar with the planning 。 process） 負責將建築規劃書轉譯成實體建築的建築師 (Architect who translates the program into a structure)。 室內設計師（Interior designer）。 監督建設的總承包人或是專案經理 (Construction manager or general contractor who supervises the construction)。 3.建築規劃書之注意事項 Leighton 及 Weber 針對建築規劃書提出 11 點注意事項，分別是（註： 20） 各式各樣的建築材料（Building 。 materials of all kinds） 窗戶細節處理（Window Details）。 門板（Door Hardware）。 牆壁構造和地板承重量（Wall 。 construction and floor details） 地毯（Carpets）。 耐用性處理（Durable Surfaces）。. 5. 為每位讀者提供專屬場所。 6. 在數位與實體空間取得平衡，或是融入其中。 7. 應以使用者為中心。 8. 應以人為本的健康建築為導向。 建築規劃書建築規劃報告書並無一固定專業術語，有稱作「建築計劃書」、「建築規劃報告書」、「規劃報告書」、「館舍計劃書」、「建築程式」…等。本研究內容以「建築規劃書」表示。 1.建築規劃書定義陳格理將建築規劃書定義為：「是業主與建築師之間一份重要性的溝通文件」（註 15）；蔡佳蓉將建築規劃書定義為：「是規劃的工具，能將規劃者的想法、理念、期望及夢想變成事實」（註 16）；葉士玄認為：「建築規劃書可說是業主將興建此建築的構想、調查分析之過程與結果、所有的價值標準取向及主張，透過一冊完整的規劃歷程記載及宣言，將自己需求的建築以建築規劃書為媒介，由規劃階段交棒到設計階段」（註 17）。綜合而言，建築規劃書乃是一份描述新館各項需求的書面資料，主要內容為文字及圖案形式，為業主和建築師在討論設計方案時，為謀求解決方案的一個協商基礎或依據，該資料亦可做為館方驗證用後評估之用。 2.建築規劃書之規劃成員建築計劃書究竟該由館員、館長、 103.

(6) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 的空間用途、規模大小與需求，不宜強制採用統一性的建築規劃標準。 確保圖書館應易於長期維護與管理圖書館在撰寫建築規劃書時，必須與其他專家共同商議其建築型式、建材之使用，應考量易於維護與管理，經濟而實用。依據 Bazillon 與 Braun 提到圖書館在規劃程序中必須要整合各家意見與需求，建築師必須歸納業主、學生、教師、行政主管、母機構職員及館員等所有使用者的意見與需求來設計及創造建築物（註 21）。由此可知，圖書館空間是由建築規劃團隊所創造，建築規劃團隊包括了建築專業人員與非建築專業人員，必須要透過兩方合作才能創造理想的圖書館建築。圖書館與建築師在規劃與設計過程中，必須將內外問題的因素減至最低，而建築規劃書與設計條件書的撰寫，是如何讓圖書館員的規劃思維融入建築師的設計決策思維之中，是需要改進整個溝通的模式，以及溝通的必備文件－建築規劃書與設計條件書。最後，可以呼應 McDonald 認為圖書館建築是一種場域（The Library as a place）（註 22），可以延伸成為情感上的互動場域，因為圖書館建築並不是一個純粹典藏書籍的場所，如果我們能夠在看書、借書以外發揮出「資訊交流」與「知識交流」的機能，將可以使得圖書館真正成為一個情感交流的場域。二、用後評估相關理論. 規劃天花板（Ceiling Plans）。 採光控制（Lighting Controls）。 內建物（Built-ins）。 資訊科技（Information Technology）。 排水配管工程（Plumbing）。歸納建築規劃書應注意事項如下： 圖書館建築應把握整體規劃設計、逐步推動原則圖書館必須仔細研擬建築規劃書及其他必要需求。圖書館應針對本館使用者需求、校園整體規劃、建築設計、細部設計及施工監造等各階段，研擬周全且時程確定可行的建築規劃書，然後依據建築規劃書逐步推動圖書館建築工作。 成立圖書館建築規劃委員會（或規劃小組），落實建築規劃書需求配合圖書館建築工作之推動，圖書館必須成立圖書館建築規劃委員會或規劃小組。委員會或小組可由圖書館長擔任召集人，延攬學校的教授、行政人員、專業人員、社區人士等組成，博徵眾議，研擬圖書館建築規劃書，推動建築工作。 建立圖書館與學校之緊密關係在撰寫建築規劃書之初，應該預先考量學校歷史、地理環境、師生人數、社區總體營造、參與度等因素，但仍須重視都市計畫或社區特性，以達到與學校充分而有效的溝通與整合。圖書館在進行建築規劃時，得彈性調整建築規劃 104.

(7) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 從建築設計的角度出發，如探究使用者對建築環境的反應，以改進未來類似設計案的決策，並以此和當初的規劃目標與內容相比較；或將其與建築師對使用行為的假設相比較，從而了解其間的差異並探討造成差異性的原因（註 24）。李婉婉指出用後評估主要是想了解使用者對設計案的反應。建築物應以滿足使用者的需求為設計準則，藉由訪問、觀察、問卷等方法來了解使用者對建築物各方面看法的工作，就是「用後評估」（註 25）。綜合而言，本研究可歸納用後評估意涵具有以下特色： 1. 用後評估乃是以使用者為主體並針對建成環境的評估方式。 2. 用後評估強調以有系統、精確的調查方式來驗證建成環境的計劃、規劃、設計、施工、使用階段之後的評估工作。 3. 用後評估目的在於即早檢視建成環境的問題，並輔以評估準則，以作為日後相關設計上的參考。 4. 用後評估是一個評鑑工具，提供一種測量設施的方式，必須要有一個可以比較的基準，且以第三者的身分去評估為最佳。 用後評估的特性用後評估有著系統化和合理化的研究程序，強調客觀的評估立場和方法，以及重視評估準則等特性，正是造成其和「建築評論」（Critique）不同的地方。換句話說，用後評估是運用社會科. 用後評估是以「空間性能」出發，主要在發覺、感覺空間（Environment）與活動行為（Behavior）之對應關係所發生的矛盾現象，瞭解使用者對設計案的反應，以有系統的方法來評估建築物是否滿足使用者的需求，或滿足了多少。故將從用後評估的意涵、特性、方法、功能與準則等，探討文獻結果並作歸納整理。 用後評估的意涵用後評估乃起源於美國 1960 年代，開始是由社會學家在許多監獄和醫院進行觀察研究，發現使用者與實質環境之間的關係會影響到使用者的生理、心理以及健康狀況，著重在環境與使用者行為之相互關係；1970 年代，用後評估著重在評估準則與測量技巧並以使用者滿意度評判環境好壞之關係；1980 年代，用後評估則強調建立研究理念架構與模式；1990 年代，用後評估的發展已慢慢累積科學知識臻至成熟，使得用後評估研究呈現多元化。20 世紀以降，用後評估發展至今已經成為驗證設計理念使用成效之方法，讓計劃、規劃、設計、施工、使用、評估等階段相互串連成為一個完整的環狀設計程序（註 23）。陳格理指出用後評估研究乃是針對建築物或建築環境的使用性，以客觀和有系統的研究方法加以檢測的一種評量方式。廣義的用後評估為對過去所做努力和決策的一種反省，以增加瞭解並進一步謀求改善之道。狹義的用後評估為 105.

(8) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 三點，分別是（註 27）： 1. POE 通常針對單一設計情境。 2. POE 傾向於描述性而非控制性。 3. POE 的目的在於應用。綜合而言，歸納用後評估的特性可從以下幾個方面分別表述： 1. 評估對象：包括科技性議題（如材料、設備、工法等）、社會性議題（如人的感覺、行為）或經濟性議題（如財務、管理等）。 2. 評估方法：強調使用嚴謹而清楚的研究方法，用後評估本質上是描述性的，通常透過觀察法、問卷調查法、訪談…等方法，將質與量的數據綜合起來討論，以獲得瞭解使用者的態度和行為分析。 3. 評估準則：強調評估準則的重要。 4. 評估結果：強調應用性，以分析和問題解決為主。 用後評估的功能用後評估是強調以系統化的程序及合法的方式，進行評估。對於建成環境的使用進行整體的檢測，瞭解使用者對環境的反應，驗證使用者使用環境之後不符合需求的地方，對過去所擬定的策略方向進行檢討以做為借鏡，並與當初規劃進行比較，以作為往後修正規劃策略方向的依據。由於參與用後評估研究工作的學者專家多來自不同的學術領域，他們對用後評估的性質和功能也有不盡相同的看法。Hans 以 Tilburg University 的用後評估為例，提出用後評估具有以下三點. 學的研究方法對建成環境與人（特別是使用者）的關係做完整和深入的研究。雖然用後評估的研究理念和方法是從社會科學（如環境心理學和行為學）的研究領域中發展出來的，但它和社會科學的研究工作仍有一些差異。陳格理指出用後評估的特性有以下八點，分別是（註 26）： 1. 用後評估不是一個學科，它的研究方式受到研究對象和研究內容的影響。 2. 用後評估極少自理論的驗證著手，在研究案中較不重視研究假設的角色和功能。 3. 用後評估的研究對象多為單棟建築物（環境）或一群具有同一使用性質的建築物（環境）。 4. 用後評估重視建立明確而清楚的評估準則。 5. 用後評估的研究工作主要在於描述研究對象，而非企圖去控制或改變它。 6. 調查和研究工作係在自然狀況下進行，而非處於一種受控制的實驗狀況。 7. 研究工作的重點不只是要求對現況或問題的瞭解，更重視尋求各種解決問題的方案。 8. 研究成果必須具有較高的可行性和實用性。用後評估的研究成果在經多次的累積後才會發揮較大的影響。韓鴻恩指出用後評估的特性有以下 106.

(9) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 5. 幫助評估者瞭解評估工作對建成環境會產生什麼樣的結果。 用後評估的方法用後評估研究是針對建築物或建築環境的使用性以客觀和有系統的研究方法加以檢測的一種評量方式。用後評估的方法對於建成環境具有決定性的導引作用，不同的用後評估方法其著重的焦點與資訊的擷取亦有分別。因為用後評估的最高目標乃是提供給設計者具體而微的數據，所以評估的方法也需格外嚴謹，每一種評估方法都有其特性與限制，評估者通常必須選擇幾種方法混合進行，才能免除各種方式的缺點。李婉婉指出用後評估常用的三種方法如下（註 30）： 1. 觀察法：使用者的活動行為被直接記錄，通常是對公共建築物做此調查。 2. 訪問法：和使用者、管理者、過客等交談。 3. 攝影法：根據檔案、業主、設計師，對使用者做觀察。 Barrett 指出用後評估常用的八種方法（註 31）： 1. 標準化問卷（ Standardized Questionnaires）：問卷是傳統的資料獲取方式，它能產生定量的資料，並能夠快速廣泛地調查進而統計分析不同族群。 2. 焦點訪談（Focused Interviews）：適用於深度瞭解個人或團體的特別想法。. 功能（註 28）： 1. 對於新圖書館是一項好的做法。 2. 用後評估可以讓圖書館的經營改善並變得更好。 3. 用後評估的概念應該廣泛的被大學圖書館接受，並且要由執行委員會落實，讓所有部門皆能以用後評估驗證本身的服務是否受到肯定。 Zimring 認為用後評估的功能具有以下六點（註 29）： 1. 修正建築計劃書內容，適切調整建築規劃。 2. 評估所得意見，對設計的發展提供適當數據。 3. 讓業主瞭解他的構想是否實現。 4. 讓建築師從個案中瞭解優缺點，不再犯同樣毛病。 5. 透過 POE，業主跟建築師雙方都能得到比較滿意的結果，加強業主與建築師之間的關係。 6. POE 對探究設計不佳的建成環境有一定的功能存在。綜合而言，歸納用後評估具有下列功能： 1. 幫助評估者建立公正、客觀的評估立場。 2. 幫助建築師修正建築計劃書內容，並適切調整建築計劃書的規劃工作。 3. 表現出業主及建築師對於評估建成環境的積極責任。 4. 提供未來的建成環境正面及負面的建議。 107.

(10) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 中。 用後評估的優點用後評估優點在於設計者可以透過此方式得知在設計階段的構想真正能和預期一樣，沒有太大落差；或是看到自己在設計階段的一些直覺判斷，產生錯誤；或是經過審慎斟酌設計，而獲得使用者的讚許和鼓勵，那是很令人高興的事。李婉婉指出用後評估的優點有以下三點（註 32）： 1. 評估所得的意見，對設計的發展可提供較具創意的數據； 2. 評估可以更肯定或了解計劃書的對錯； 3. 評估有助於加強業主與設計師之間的關係。 Zimiring and Reizenstein 指出用後評估的優點有以下三點（註 33）： 1. 透過 POE，建築師可以肯定他的構想是否真正奏效？或只是一廂情願的作法而已。 2. 從前一個案中得知優缺點，不再犯相同的毛病。 3. 不同於一般設計只是抓住片面問題就發展，而是有系統的分析，找出真正確切的準則。綜合上述，本研究歸納用後評估具有以下四項優點： 1. 有效檢測建成環境的使用狀況； 2. 有效改善建成環境是否滿足技術或是機能上的標準； 3. 有效評估建成環境在使用後的困難. ： 3. 結構化觀察（Structured Observation）指研究者在特殊環境中，記錄某一時間或地點的某一行為。研究者可於一天、一週或一個月的時間建立行為圖，以哪一特定的方式使用。 4. 追蹤（Tracing）：追蹤是有系統的實質痕跡方法。追蹤可以發現之前活動的狀況，提供研究者作為判斷之用。 5. 文獻探討（Literature Search）：研究者可從相似建築或相關組織提供的案例，刺激想像力，進而獲得有用的研究性資料。：藉由其他 6. 研究訪問（Study Visit）相關組織或建築設計者的經驗，來瞭解設計者的設計歷程與不同途徑的使用方式。 7. 檔案記錄（Archival Records）：檔案記錄只描述發生的事件，而非探究為何發生，是屬於一種基本性的概略瞭解。：模擬是一種能 8. 模擬（Simulation）應用建議於新方案的有用工具。方式有：照片、模型、圖化、電腦模擬、動畫製作…等。不同方法皆各有其特色與優缺點，應視實際調查對象及狀況選擇適當的評估方法。使用「用後評估」方法時，須注意使用多樣化的評估方法可能比單一的評估方法更能得到較佳的答案；評估方法不應該只侷限在現況，應該考慮彈性，因為各種組織都是不斷成長的有機體，所以未來發展也必須納入考量之 108.

(11) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 中原大學圖書館陳格理主要是以中原大學圖書館的建築空間與設施作為建成環境的研究主題。強調使用情形和空間的互動關係，藉使用者的反應與意見來探討圖書館在規劃上的目標與內容、建築理念與手法，及管理的內容是否符合使用者需要（註 34）。 國家圖書館林呈潢主要是以國家圖書館建築作為建成環境的研究主題。強調使用者對於實際環境的感受能力，包括：光線、聲音、熱…等物理效應的反應，並檢驗國家圖書館使用功效是否符合當初規劃與設計的目標（註 35）。 新莊市立中港圖書館陳進益主要是以新莊市立中港圖書館作為建成環境的研究主題。從使用者對於圖書館建築外部景觀與內部措施兩方面加以探討，外部景觀項目包括：環境綠化、停車場、佈告欄與指標、殘障設施、無障礙空間…等；內部措施包括：入口區、出納台、目錄區、開架閱讀區、兒童室…等等。藉由對新莊市立中港圖書館內外部環境的觀察，了解與讀者的互動關係（註 36）。 雲林科技大學圖書館曾思瑜主要是以雲林科技大學圖書館的建成環境作為研究主題。以使用者實際使用後的角度，對雲林技術學院圖書館空間進行評估，檢討其內部空間對於使用者行為之影響（註 37）。 淡江大學圖書館. 排除； 4. 利用 POE 資訊，用來更新和改善建成環境的相關設施。用後評估是針對建成環境的使用性，以客觀和有系統的研究方法加以驗證方式，藉以瞭解使用者對設計案的反應，檢視建成環境在完工使用之後符不符合使用者需求，並驗證設計的正確性，且可作為未來新建成環境規劃設計之參考。綜合而言，歸納用後評估的注意事項有以下五點： 1. 如何將不同的用後評估方法，適當地融合在不同的個案之中。 2. 當新科技不斷出現時，用後評估如何做到最佳的調適。 3. 設計者除了實質條件的滿足外，更要尊重使用者的需求。 4. 進行用後評估時，由於涉及環境與行為的研究，所以必須有跨領域學科及多種研究方法的加入，才能真正學好如何進行用後評估。 5. 進行用後評估時，建議讓不同單位的人或小組共同參與，以第三者的專業團體進行評估是較佳的方式之一。三、國內外圖書館建築用後評估個案探討本研究將針對用後評估與國內外圖書館建築相關文獻進行歸納整理，國內對於大學圖書館建築從事用後評估研究甚少，故整理國內外圖書館建築用後評估個案，以確立可行方向與目標。 109.

(12) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 1997 年提出要實施用後評估工作，藉以了解舊金山公共圖書館是否有無缺失或是找出需要改進的地方。在西元 1997 年到西元 1998 年進行用後評估研究，改進地方有以下四點（註 40）： 1. 空間規劃不佳：館藏空間不足，導致書籍快速淘汰。 2. 動線規劃不佳：使用者穿梭圖書館深感困擾。 3. 服務地點設置不佳：服務地點太少且不顯眼，使用者難以發現各樓層之服務地點位於何處。 4. 指示牌標示不清：館內各項設備或是前往館內各處，標示牌標示不清，讀者經常詢問館內工作人員，造成人力上的負擔。. 劉綺文主要是以淡江大學圖書館作為用後評估的研究主題。針對淡江大學圖書館一般使用狀況，包括圖書館資訊系統及無障礙環境品質之評估（註。 38）  維吉尼亞公共圖書館（ Virginia Public Library） James Kusack 主要針對維吉尼亞公共圖書館實施用後評估，這個研究的主要調查人員主要是由使用者、館員和建築研究者共同參與研究。主要是針對維吉尼亞境內的三座公共圖書館的空間與溫度控制深入評估。James Kusack 針對此研究發展出用後評估的八個準則（註： 39） 1. 可以分析與比較圖書館使用狀況。 2. 可用來幫助追蹤使用者行為之研究。 3. 可知道圖書館使用者喜歡何處。 4. 可知道圖書館員喜歡何處。 5. 可讓館員更熟悉圖書館建築。 6. 可提供不同類型與用途的圖書館行為觀察之用。 7. 可以對圖書館建築進行回顧和計畫評論來驗證是否符合期望。 8. 不同類型的建築物都可以實施用後評估研究。 舊金山公共圖書館（San Francisco Public Library）舊金山公共圖書館於西元 1991 年由 31 位館員從事圖書館建築空間規劃工作，並建議該館應採取模矩式建築。由圖書館員、規劃者及使用者在西元. 參、研究方法本研究以成功大學圖書館做為研究對象。主要分成三大部分，第一部分包含圖書館建築理論、用後評估相關理論以及國內外用後評估個案等；第二部分則以本研究之目的、文獻探討理論、成功大學圖書館方的建築規劃書以及訪談參與成功大學圖書館新建工程館員之意見為依據來設計調查問卷，並針對成功大學圖書館進行調查，以瞭解成功大學圖書館使用者對成功大學圖書館建築各項空間之運作情況及用後評估意見；第三部分為深度訪談，主要訪談對象為參與成功大學圖書館建築的人員，歸納成功大學圖書館使用者問卷調查的意見， 110.

(13) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 能夠互相呼應，有加強成功大學主要教學區及空間意象的正面象徵意義。期盼在「資訊、服務、多元、學習、研究」的目標下，讓成功大學圖書館能夠真正成為成功大學的心臟，傳承成功大學的百年大業。 成功大學圖書館特色為模矩式設計、動線規劃清楚、多元化閱覽空間及設置電動密集書架成功大學圖書館主要設計特色為全館採取「模矩式設計」，每根樑柱之間距離為 8.4 米，隔間是以輕隔間為主，便於未來空間調整時可以改變隔間。空間利用上，以讀者為中心；動線規劃上，主要設施均位於同樣的垂直動線上，一樓以上的辦公空間集中於西面及北面，影印室均設置在電梯旁，服務台在西北區，電腦檢索站分設於服務台旁及東北區。館員及讀者各有專屬電梯及出入口，可區分動線，避免互相干擾；在典藏設備中，並設置電動密集書架，採電動方式控制。 成功大學圖書館歷經長久研究、多方參與及審慎整合而成成功大學圖書館在籌設階段即被定位校園空間結構的核心，不僅只是校園眾多的建築物而已，為了因應成功大學的發展，規劃以圖書館及歷史性建築群為中心，進而配合改建為學生活動中心及 K 館的舊圖書館，以及前方保留與榕園面積相近之綠地，形成校園空間結構的核心軸區，原則上不高於六層樓為主。數學館、格致堂及舊圖書館皆為成. 形成正式的訪談大綱。. 肆、研究結果分析本研究目的在探討成功大學圖書館現有空間的使用現況及滿意度；其次，藉著用後評估方法，檢視成功大學圖書館建築是否符合館方與建築師規劃與設計理念；最後，分析成功大學圖書館用後評估之意見，以建立我國大學圖書館建築與設計的本土資料，作為未來設計者與研究者在規劃大學圖書館建築與設計之參考。研究結果分析如下：一、成功大學圖書館規劃構想及特色 成功大學圖書館規劃乃依人文、科學及藝術不同空間需求設計成功大學圖書館空間依「人文」、「科學」、「藝術」之不同空間機能需求分別設計，包括四種空間概念的複合量體：1.服務空間；2.討論空間；3.公共空間；4.藝文空間。成功大學圖書館營運模式乃是因應上述四種空間改變而設計，主要空間改變原因有： 1. 配合大學教學與研究目標，強調「專業情境」與「教育空間」。 2. 符合空間轉型理念，注重彈性與開放、豐富與現代化、舒適與生活化。 3. 配合學術研究趨勢，提供讀者多元的學習研究環境。成功大學圖書館尊重並重建校園中軸線，利用基地特性將四周的活動節點引入並融合在綠色廣場中，使各個活動 111.

(14) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 的資料，故較少注意參考室的設立位置和利用參考室的館藏資源。 公共空間完整體現成功大學圖書館建築規劃設計理念成功大學以圖書館為軸心發展基礎，逐步調整各校區空間組織及使用情況，以凝聚校園的活動，重建一個新的校園空間架構。故設計時，明確標示交通動線的安排及未來廣場周圍建築的管制規範，如汽車入口位置與緊鄰基地之系館間的關係，都有適當的考量。研究顯示，成功大學圖書館在公共空間的努力普遍獲得讀者的肯定，並已具備校園的活動架構雛形。 討論空間有效整合教學與研究需求圖書館建築規劃中，常因為空間有限使得研究小間成為被取捨的對象，往往成為被忽略的空間，因此圖書館建築規劃前必須仔細評估研究小間的設置，考慮軟體經營與硬體規劃應該相互結合。成功大學圖書館的討論空間主要是研究小間與討論室組合而成，共設置 16 間研究小間及 12 間討論室，設置在五樓北側。以學術研究為主要目的。大部分讀者對於成功大學圖書館討論空間感到滿意，但仍歸納出檢討面向如下： 1. 成功大學圖書館研究小間及討論室的數量仍供不應求，主要來自於訂定規則嚴格，必須正視目前使用現況並解決問題。 2. 研究小間及討論室的設置應就內外部環境考量，避免多人使用一室，以免因交談而產生的噪音影響其他. 功大學不同時期的重要歷史性建築物。具有紀念性的空間主軸端點，應由全校性的公共建築來加以統籌與組織。選擇代表大學精神與象徵意義的圖書館來完成此一空間架構，有助於加強成功大學主要教學區功能及空間意象的正面意義。因此圖書館的建築方位乃是依此空間主軸應運而生。二、成功大學圖書館讀者使用情形與滿意度 藝文空間滿意度最高成功大學圖書館藝文空間各項分數普遍皆達滿意水準，顯示成功大學圖書館在藝文空間的努力普遍獲得讀者的肯定。成功大學圖書館向來對提升校內人文藝術風氣不遺餘力，於是特別規劃了藝術走廊，提供學校師生及社區的藝文展示空間，讓藝術走入圖書館美化人心。成功大學圖書館深知人文藝術的重要性，所以結合校園內的成大藝坊、鳳凰樹藝廊、雲平櫥窗以及成功前廳，大約每一個半月會更新一次，每次皆有專業藝術家的作品展出，都是成功大學圖書館藝術走廊相關的活動與展覽地點。 服務空間滿意度最低館內四樓及五樓漏水，嚴重影響讀者使用心情，加上館內提倡節約能源，燈管不是全天開放，導致音樂聆賞區利用率低；成功大學圖書館的讀者進館就習慣性的前往左邊電梯跟洗手間，導致經常忽略一樓中央及右邊設有參考資料區。加上網際網路可以查檢所需之資料，造成讀者不必過度依賴參考資料區 112.

(15) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 成功大學圖書館希望能夠設計兼具傳統與現代之美的圖書館，以簡單樸實的立面代表成功大學的學生的個性，加上豐富的空間層次，四周有迴廊、水池、綠地及步道，與工學院的舊系館相互輝映。是懷舊傳承，更是開創新局，新圖書館提供人文氣息濃厚的閱覽空間，明亮、寬敞而舒適。順應數位化，各樓層都提供新穎的資訊檢索設備以服務廣大讀者。成功大學圖書館對於新館啟用的期望是能夠提供更完善更美好的服務，開創屬於成功大學的新紀元。 建立成功大學精神與象徵意義之建築成功大學以圖書館為軸心發展基礎，逐步調整各校區空間組織及使用情況，以凝聚校園的活動，重建一個新的校園空間架構。成功大學圖書館依照以下三方針進行，期望達到建立成功大學的精神與象徵意義之建築。 1.校園空間中心因為未來成功校區的發展，將以新總圖及歷史性建築群為中心，配合改建為學生活動中心及 K 館的舊圖書館，以及前方保留的綠地，形成校園空間結構的核心軸區。 2.歷史建築群的遠景數學館、格致堂及舊圖書館皆為成功大學不同時期的重要歷史性建築物。此一具有紀念性的空間主軸端點，應由屬於全校性的公共建築來加以統攝與組織。選擇代表大學精神與象徵意義的圖書館來完成此一空間架構，有加強成功大學主要教學功能及空間意象的正面意. 讀者閱讀情緒。研究顯示，成功大學圖書館的研究小間使用對象以研究生為主，又以文學院、管理學院、社會科學院等學生使用率較高，一般理工學院的學術研究皆在實驗室作業，因此成功大學圖書館必須確認研究小間的使用對象，並提供相關資源，真正達到研究小間的服務目的。 物理環境及設備尚待加強館內物理環境需加強的有採光、照明、噪音、空調系統及檢索設備。顯現成功大學圖書館採光需儘量獲取充分明亮的自然光源，避免陽光直射，以維護資料，並以人工照明使光度穩定。光度可依書架區、閱覽區、走道或樓梯而變化，但需注意相鄰區域光度的變化不能太大，照明燈光配置須以配合空間彈性運用為原則，閱覽及工作空間應分一般照明（如：書庫區、期刊區等）及桌上照明（如：閱覽桌、工作櫃檯）；噪音問題來自於各空間的隔間皆採取「輕隔間」，因為輕隔間的牆面都很單薄，很容易有漏音的問題產生；成功大學圖書館採密閉式建築，皆需依靠空調系統不停循環才能保持空氣新鮮，當水電或空調系統故障時，將導致整座圖書館悶熱不堪；檢索設備的問題是來自於新穎性，成功大學圖書館有計劃性的逐步更新及汰換檢索設備，目前已跟奇美電子公司建立產學合作模式，館內大多數檢索設備皆已逐步更新。三、館方對成功大學圖書館的期望 兼具傳統與現代之美的圖書館建築 113.

(16) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 理條件及設備方面有所缺失，甚為可惜。二、圖書館建築規劃設計應循專業與合理原則並告知限制條件圖書館建築規劃設計應循一些專業與合理的原則進行，才能規劃出適用的圖書館建築。這些原則可分為空間、人員及時間三方面，空間方面應兼顧經濟實用、前瞻彈性、安全、創造特色、分區配置、資訊化、人性化、使用者參與及符合綠建築指標等原則。人員方面應兼顧全面參與、人力充裕及用心投入等原則。時間方面應兼顧時間充裕及彈性等原則。圖書館應在建築規劃書中將本身特定主觀特定限制明確告知，例如：圖書館建築形式的特殊偏好、建築主要面向的限制、特定空間的樓層配置、色彩計畫的選定、建置多功能複合教學空間等主觀限制應於建築規劃書明確告知，可避免建築師徒勞無功，也有助於圖書館主觀需求。三、成立建築規劃小組與諮詢顧問圖書館員通常對建築不甚了解，缺乏對圖書館建築的專業知能。圖書館包括了館藏跟硬體，圖書館員對於館藏方面的專業知能是毋庸置疑的，但對硬體方面的圖書館建築知識通常不足，圖書館應在規劃階段敦請相關學者專家組成專業的建築規劃小組。圖書館負責圖書資訊領域，對於建築領域較不熟稔，可藉由建築小組有經驗及專業的專家學者為諮詢顧問，協助圖書館確立需求及制定建築規劃書，減少圖書館與建築師的. 義。 3.組織與催化校園的活動架構未來成功大學可能的發展，將以此軸心區為基礎，逐步調整各校區空間組織及使用情況，以凝聚校園的活動，重建一個新的校園空間架構。圖書館在此意義下為觸媒，催化相關空間發展。. 伍、建議事項一、建築規劃書是圖書館加強監督設計、管理和發展的資料建築規劃書階段的設計決策對其往後經營管理、使用和發展上影響甚遠。所以，規劃者、建築師與管理者在工作上密切配合的良好與否會影響到圖書館日後的服務品質。藉著建築規劃書相關資料的對照，將使得評估準則的建構過程和責任得以更清楚的反映出來，為往後用後評估工作的參考。以成功大學圖書館為例，其建築規劃書對館舍建築的理想與目標均說明清楚，但並未明確說明圖書館的管理策略與方式，導致圖書館啟用不久即發現對館舍運作與服務功效的影響卻是非常明顯，原因在於在規劃工作到施工完成使用，建築師所要參與且處理的事務極多，其中許多涉及問題的決策制訂，但在建築計劃書中並未能正式紀錄，如有能正式紀錄，方能對設計過程有清楚的瞭解。成功大學圖書館在外型、環境佈置與空間安排上甚得讀者滿意，但設計工作因未能充分考慮到讀者的特性與需求，導致在館內的物 114.

(17) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 隔音牆，避免吵雜討論聲。六、建立指標系統識別空間圖書館與讀者溝通的媒介包括圖書館手冊、館藏及服務的展示牌、佈告欄及其他書面資料，但要使讀者能輕鬆而正確地找到目的，地圖、標示和指標最能符合人類認知方式。 指標種類：分為指引、辨識、指示、警告、職稱。 指標類型： 1. 室外指標：如入口、停車場、開放時間、禁止停車等。 2. 室內指標：如指引參考室、借還書櫃檯、期刊室走法、平面圖、線上公用目錄查詢系統操作說明、影印機操作、閱覽規則等。標示系統設計提供的服務說明及指引，包括了各空間配置、指引、配備操作說明、檢索操作說明、各項服務說明、電梯使用及樓層資訊都必須明白標示清楚，才能使讀者正確找到方向。七、空間規劃及管理應具有彈性空間規劃與管理應保留一定彈性，以適應環境時空的變遷。以成功大學圖書館為例，當初成功大學圖書館五樓並無古早中國鎖具博物館規劃，乃是近年藝文活動催生之下的成果；館內隔間皆以輕隔間為主，考量未來空間若有變動，只要拿掉輕隔間，便能塑造多元化的使用空間。成功大學圖書館在管理方面必須確認研究小間及討論室的使用對象，並修正使用規則，正視目前使用現況及解決問題，提供相關資源，真正達. 認知差異，有助提升建築師對建築規劃書的認知效果。四、圖書館建築需配合校園整體發展早期，臺灣地區的圖書館建築並無美感及領域感，且常移植國外圖書館建築，缺乏文化內涵與整體美感。因此，臺灣地區的圖書館應體認到圖書館建築是富有文化內涵的建築，並充分反映學校特色。所以，撰寫建築規劃書之初，應該預先考量學校歷史、地理環境、師生人數、社區總體營造、參與度等因素，但仍必須重視都市計畫或社區特性，以達到與學校充分而有效的使用與整合。圖書館在進行建築規劃時，得彈性調整建築規劃的空間用途、規模大小與需求，不宜強制採用統一性的建築規劃標準，如此一來，將使得臺灣地區的圖書館建築能充分反映學校特色，進而達到充滿文化內涵之美。五、審慎評估物理環境圖書館的使用情形和空間的互動關係，可藉由用後評估知道使用者的反應與意見，以及管理的內容是否符合使用者需要。新建圖書館建築的營造及水電分開發包通常會造成相互推卸責任、未來漏水、水管阻塞及工程介面等問題發生。所以建議營造及水電宜合併發包，就不會造成工程延誤、有推託的藉口及互推責任的情況發生。研究指出，成功大學圖書館物理環境需加強的有採光、照明、噪音、漏水及空調系統。另外，影印室必須考慮到散熱、空調和噪音問題，研究小間及討論室則必須考慮加蓋 115.

(18) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 到設置研究小間及討論室服務目的。八、定期進行用後評估工作圖書館建築規劃設計亦必須與時俱進，配合科技的變遷、使用者的需求予以調整、修飾。用後評估不但可以使我們進一步了解建築環境的使用功能，檢討規劃設計的缺點，亦有助於新需求的認定，設計者除了實質條件的滿足外，更要尊重使用者的需求。因此，一份完善的用後評估報告必須包含相關的研究、評估及溝通等方面的資料。進行用後評估時，由於涉及環境與行為的研究，所以必須綜合跨領域學科以及研究方法的加入，進行用後評估時，建議讓不同單位的人或小組共同參與，以第三者的專業團體進行評估是較佳的方式之一。. 對建築設計的實際反應，使圖書館進一步了解建築的使用功能，檢討規劃設計的缺點，有助於新需求的認定，並可做為未來其他圖書館建築設計之參考，以提升國內圖書館的建築品質。. 附. 註. 註1. 陳格理，「圖書館建築與用後評估研究」大學圖書館 1 卷 4 期（民 86 年 10 月），頁 18。同註 1，頁 19-20。陳格理，大學圖書館建築用後評估研究－以中原大學圖書館為例（臺中市：捷太，民 82），頁 1299。曾思瑜，「圖書館空間之使用評估－以國立雲林技術學院圖書館為例」國立雲林技術學院學報 6 卷：275-285。 3 期（民 86 年 7 月）劉綺文，「淡江大學圖書館使用後評估初議」 1999 海峽兩岸圖書館建築研討會論文集，台北縣，民 88 年，淡江大學編（台北縣：編者，1999），頁 271-281。潘淑惠，「大學圖書館使用者空間需求之研究」（臺灣大學圖書資訊學系，碩士論文，民 94 年），頁 11。呂春嬌，「從圖書館變遷看圖書館建築的發展與趨勢」，圖書館學刊（輔大） 30 期（民 90 年 6 月），頁 70。. 註2 註3. 註4. 陸、結語用後評估乃是以使用者為主體並針對建成環境的評估方式。強調以有系統、精確的調查方式來驗證建成環境的計劃、規劃、設計、施工、使用階段之後的評估工作。目的在於即早檢視建成環境的問題，並輔以評估準則，以作為日後相關設計上的參考。圖書館是一個成長的有機體，圖書館建築的規劃設計亦必須與時俱進，配合科技的變遷、使用者的需求加以調整、改變。新啟用之圖書館可定期對館內空間進行用後評估研究，以客觀和有系統的方法驗證圖書館建築設計的正確性，藉以了解使用者. 註5. 註6. 註7. 116.

(19) 國立成功大學圖書館建築用後評估之研究. 註8. 註9. 註 10. 註 11. 註 12. 註 13. 註 14. 註 15 陳格理，「圖書館的建築規劃問題」，中國圖書館學會會報 54 期（民 84 年 6 月），頁 75。註 16 蔡佳蓉，「從館員觀點談圖書館建築在規劃及設計階段的幾項問題」，大學圖書館 1:4 （民 86 年，頁 53。 10 月）註 17 葉士玄，「大學圖書館設計條件書中業主與建築師專業認知差異初探」（臺灣大學土木工程學系研究所，碩士論文，民 90 年），頁 11。註 18 同註 16。註 19 同註 13，頁 21。註 20 Philip D. Leighton and David C. Weber. Planning Academic and Research Library Buildings, 3th ed. (Chicago: American Library Association, 1999), pp.569-584. 註 21 Richard C. McCarthy, “Programming”, in Designing Better Libraries: Selecting & Working with Budilding Professional (Wisconsin: Highsmith, 1999), p.56. 註 22 同註 14，頁 73。註 23 林晏州、陳惠美，「高雄都會公園使用後之評估」國家公園學報，頁 48。 9:1 （民 88 年 6 月）註 24 同註 1。註 25 李婉婉，「建築物用後評估簡介」，建築師 9:11 （民 72 年 11 月），頁 32。註 26 同註 3，頁 23。. 莫國箴，「建築設計條件訊息傳遞對建築師認知效果影響之研究以大學圖書館為例」（臺灣大學土木工程學系研究所，碩士論文，民，頁 14。 91 年） Richard C. McCarthy, “Programming,” in Designing Better Libraries: Selecting & Working with Budilding Professional (Wisconsin: Highsmith, 1999), pp.21-26. 黃世孟，「論用後評估與建築設計之規劃研究」賀陳詞教授七秩壽慶論文集（台北市：編者，，頁 364-365。 1990）曾漢珍，「國民中小學學校建築規劃設計合理化之研究：以系統整合之觀點分析」（臺灣大學土木工程學系研究所，碩士論文，民 83 年），頁 160。 Maric-Francoise Bisbrouck and Marc Chauveinc, Intelligent library buildings. (Munchen: K.G. Saur, 1999), pp.251-252. Nolan Lushington, Libraries Designed for Users: A 21st Century Guide. (New York: Neal-Schuman Publishers , 2002), pp.23-25. Andrew McDonald, “Planning Academic Library Buildings for a New Age: Some Principles, Trends, and Developments in the United Kingdom,” Advances in Librarianship 24 (2000), p.61. 117.

(20) 臺灣圖書館管理季刊第四卷第四期 / 97 年 10 月. 註 27 韓鴻恩，「運動公園用後評估之研究：以竹南運動公園為例」（中華大學建築與都市計劃學系研究所，碩士論文，民 89 年），頁 213。註 28 同註 12，頁 135。註 29 C. M. Zimring and J. E. Reizenstein, “Post-Occupancy Evaluation: An Overview”, Environment and Behavior12:4 (1980), pp.442-445. 註 30 同註 25，頁 34。註 31 A. Barrett, Facilities ManagementTowards Best Practice (New York: Blackwell Science, 1998), p.110. 註 32 同註 25，頁 33。註 33 同註 29，頁 446。註 34 同註 3，頁 1-299。註 35 林呈潢，「國立中央圖書館建築用後評估研究」圖書館學與資訊科，頁 73學 22:2 （民 85 年 10 月）. 註 36. 註 37 註 38. 註 39. 註 40. 118. 92。陳進益，「鄉鎮圖書館的空間設計與讀者使用之關係－以新莊市立中港圖書館為例」書府 18/19 期（民 87 年 6 月），頁 232-246。同註 4。劉綺文，「淡江大學圖書館使用後評估初議」 1999 海峽兩岸圖書館建築研討會論文集（台北縣：淡江大學圖書館，1999），頁 271281。 D. P. Duerk, Architectural programming: Information management for design (New York: Van Nostrand Reinhold, 1993), pp.215-216. John N. Berry, “The Key of Lesson from San Francisco,” Library Journal 124:15 (September 1999), p.6..

(21)