• 沒有找到結果。

公平知覺及客戶權益認知對客戶滿意之影響-以女性網路購物為例

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "公平知覺及客戶權益認知對客戶滿意之影響-以女性網路購物為例"

Copied!
72
0
0

加載中.... (立即查看全文)

全文

(1)   . . . . . .  . . . . . . .

(2). . .    

(3)  . . . . . . . . Effects of Perceived Justice and Customer Equity on Customer SatisfactionA Case of Female Internet Shopping.     .

(4).   . .  .  . . .  .

(5) . . . . . !. ". #. + + + + + ,-. $.  . . . . .. /. %. !. 0. 1. &. 2. '. 3. 4. (. ). *. . . .

(6).  . . . . . .  . . . . . . . .

(7). . . . . . . .     34. . T.  U. '. . H. r. B. f. . :; . . ..  2.  34. C+ \. i Fj -. 7. . XYZ [ h. , 6. .  H. g (. m.  89. FW. 5q. ?.  7.  V.  &. 56 . S. . !. ]. ". /. 5( D(. H. 1. ! ). '. N. 2. 3H. 2. n. o. . . m. i. ). *. 6. J. K. L. c. Dl 6. ( @. Bb. 3k. '. >? I. a. r. &. =. . `. -. %. < H. _. ,. #$. + (. ^. (. ". *. E FG. M. &. 0. . 7. d. ,. 7. -. .. /. #0. 1. 2. A. ). e. m. +. *. B. . M. N. O. P. Q. R. A. n. As,. o -. 6. 7 .. 0 /. 1. \. 80. p F 1. 2. . 3(. 8$ <. =. % >. A.    . <. 0 =. t. u v >?. . . . . . &. '. !. ". &. '. $. %. . II. &. '. ,. -. 2. 3 .. /. 2. 3 0. 1. 2. 3.

(8) Effects of Perceived Justice and Customer Equity on Customer Satisfaction5The Case of female Internet Shopping. Student: Ma, Jui-Wen. Advisor: Dr. Wang, Yau-De. Department of Management Science National Chiao Tung University. ABSTRACT This study aimed to explore the effects of distributional, procedural, and interactional justices on internet shopperswvalue, brand, and relationship equities, and also, the effects of the three equities on customer satisfaction. Survey data were collected from a sample of female customers who had had internet shopping experiences.. A total of 314 valid questionnaires were used in regression analysis. for hypothesis testing. The results showed that the procedural justice had a negative effect on value equity. The distributive and procedural justices had a positive effect on brand and relationship equities.. Though the value equity had no effect on customer satisfaction, the brand and. relationship equities had a positive effect on customer satisfaction.   . Key wordsInternet Shopping, Distributive Justice, Procedural justice, Interactional Justice, Value Equity, Brand Equity, Relationship Equity, Customer Satisfaction III.

(9)  x. y. z. {. F‘ › ³H ƒ !. µ Â. ©. š. Û. « ˜. š. . ‘. ™ ·. Õ. B}~ “. €. €. š. ¸.  Ô. ™. Â. ¶ ˜. Ó. ð. ’. œ F ´. H. |. . ž. Ÿ.  . ¹ ºj Å A™. Ö. 5×. Ø ß. ¬ º»H. ¢. ñ. Þ. ò. «. Æ Ù â. ô.

(10). . š. §. ¨. š. ª. Ë. . z. «. . Ì. L. ½. Í. ¬. H. Î. “. FŠ. ‘. ˜. #­. ¾. Ê. ‰. Œ. †. ®F¯ƒ. 8Ï. Ž. A. ¿À. Ë. ‹. ¨. I. J. Ð. °. ±. 8‰. Ê. Ë. ². Á F¯. Ñ. Æ. ÇÒ. A. ã. ä. å. æ. ç. õ ö ÷.

(11)

(12) . ©. ˆ. ™. »¼. Ê. ‡. F‰. ¢. ¨. †ƒ. ˜. ¡. . ˜. . —. p Fž. É. . ¦. \. 3Ú. . ¥. ¬. ÇÈ. á. ó. –. £¤. ¨. š. s„. •. 9. F¯ƒ.       8Û. . ¡. ® à. ƒ. Dƒ. §. #Ä. ÝÞ. ‚F(. F”. Ã. Ü. . .    . FB8è. ø . ù ©. . ú · . é. û. ê.  . ë. ì. > ü. 8ý. A. \. |. B. í.  þ. î. FH . . a. ï. . ·. ¹. ò.  . A Ö. Ý Ö ƒ %. . 0 :. ݙ. ;. ƒ. š. ‰ º” . F¯ƒ.  |. . z. £. DH &. ©. &.  '. 8. C© º1. B< =. ,. \. 8î ' ™. 2 >.  A”. ?. @. š. î. DH ƒ (. @. †œ A. A. ". &. ð . ). *. ¿9. £. #. Ž. IV. +.  F¯ƒ ,. . 3. K -. .. 4 F8+. CA. z. . F¯ƒ 5. ƒ. Â. 6. |. ¸. H. B‘ 78. !. ". #$ ". / 9. . ¿À.

(13) 67 B C. .                   

(14).        . . .         . . . .          . . . .        .  . . . . DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDY   . E£F. . EIF. . . . . . . E£F £ I :. . ¨ M & <. =. . E:F £. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDZ. 5q. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDZ. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDYY DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDYX P e. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDYZ. 5q -. #. 3DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDN. d '. ,. . O . &. . >? . ". DDDDDDDDDDDDDDDDDDDZ . !. 2 <. ,. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDX.  '. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDK J. L. . DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDY H. % . . EIF. G . . E:F . . .. ( /. <. = 80. 2 1. 36 2. 34. 7. FQ 56. V.  7. . !. ". #$. %. &. '. 5q. (. . DDDDDDDDDDDDYN.

(15) <. I. = < ,. . EVF. . : . $. . . %. £. . (. ). .. . ,. . E£F. -. .. /. #0. 1. 2. 34. 5(. . . . . i. DDDDDDDDDDY^  ]. DDDDDDDDDDDDDDDDDY^  DDDDDDDDDDDDDDDDDK_ \. Å.  m @. e. >?. .. ' /. 2. 8$. %. 380. & 1. ' 2. DDDDDDDDKZ 3DDDDDDDKN. DDDDDDDDDDDDDDDDDDKg. . Å. DDDDDDDDDDDDDDDDDKk j. 8o q c. r. @ s. . a. DDDDDDDDDDDDDDDDDDXZ. 8t0. . a. DDDDDDDDDDDDDDDDXk. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDZY. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNK . 0 . 3. &. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDX_ a. b. 2. ". DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDX_. p Z. <. !. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDK^ . n . ' -. DDDDDDDDDDDDDDDKZ c. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKk j. l. #b &. # E. -. d /. (. ,. `. . E. . ]. EVF. ,. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKU Z. (. . . v, `.  . E:F. # \. Z [. a. v, Z. Z.  . EIF. FQ. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKY ]. v `. i . +. z +. c Z. Z. ` h. E£F. . `. f. *. i. [ +. Y. 7. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDYU. Z Y. X . `. :. I '. . e. £.  . I. EIF. X. 6. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKZ . d. V. . . . E£F. . 7. z Y. . ]. R S  T 6. X . W . &.  W. . I. 3( >?.  W. £. 2. . f. §. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNK. VI.

(16) . EIF. . E:F 1. 3. 2. 4. . . ? . DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNZ. v. u i. #=. µ. .  w. x. DDDDDDDDDDDDDDDDNg. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNU £. ¨. I. z.   5 6. [. ¨. y y. [. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNU DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNk. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDg_. VII.

(17)   { K|YK__k } { K|KK__k } { X|Y& { X|K< { X|X, { X|Zh { X|NM { Z|Y { Z|K . ' =. 2 <. ` N „ + †. + †. =. { Z|N}&. { Z|k_ { Z|^ _ { Z|Y_ _ { Z|YY _ { Z|YK _ { Z|YX d. >? 2 '. Z. q \ . `.  `.  ` `. a . e. t0. &. v,. c. f. '. & -. g. -. g 2. . DDDDDDDDDDDDDDDDDXK ˆ. f. 8. ". !. 38& ‘. & ". 3. 2 . %. ! '. 2. =. a. 8,. ! '. . . . {DDDDDDDDDDDDDDDDXZ. &. 3‚” '. 8o Œ. ‚”. 8o Œ. @.  @. a . f a. g f. {DDDDDDXg g. {DDDDDDXU. {DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDZ_. & . V. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDXk . . a v< b. V. @ 1. $. Ž. a v . 0. U. a v. 8o. ". s. a v . `. r. U ‹. /. |!. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDX_ ˆ. Š Œ. 3|. 5q. p Z. ‚”. {DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKk . . {DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKg {DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKU. Z V.  ‰. L L. ` U. {DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKN ƒ. ƒ f. {DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDKZ L. c c. . 1 =. { Z|Z}<. { Z|U`. ‡. L ƒ. b. #( L. €  Y_‚ K_DDDDDDDDDDDDDDDDDDDYK. ƒ c. b Z. €  Y‚ Y_DDDDDDDDDDDDDDDDDDDYY. /. c. 3b @. /. .. b. >? i. .. 5 ~. 5q. { Z|X}<. { Z|g`. 5 ~. ' &. ". ' &. . '. /. #$. %. #$ '. 2 5q. & %. #$. & %. 3#0. ' ' &. 1. ( }<. ( }< '. 2 =. ( }<. ( }< 3(. >?. }< ‚6. =. 2 =. 3|, 2. =. 2. 3|.. =. 3|0. 7. >?. -. 2 /. 3‚6. 1. 2. 3‚6 2. ‚6. 3‚6 7. 7. ZK 7 7. ZZ Zg. DDDDZk. DDDDDDDDDDN_. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDNK. . VIII.

(18)   ’ K|Y“ ’ X|Y“.  .  . O. DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDYZ. \. P ”. !. ’DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDK^ . . IX.

(19) 8 8.  ;. :. K__^ ¤ ˜. ¦ o. §. ¨ ‰. ¸. U. Q. Ä. @. m Ar. 2 . á. †» Ê 0. < È î. ã.  ~. ~. ¤. . í . ÷. . z. . Að. p å . ê. £í. FCT. Ž Ã. %. , C+ & D. -. ¦ j. Ù Ô. Ö. '. Õ. £. 5q FÀ  . . Á. 3Fs». 2. . ) . * Ò. + <. =. 2. Ú. <. =. . 3FÐ. . . » m. ¼ ».  % . A.    . 1. . Ó . s¤. £. F. 3A. F. `. *. . . ² FÇ. Ì. Í 2. ~ AB) ¿?. h é. —. ¿. ³. §. Û. Ë. . ß. {. Ã. ¥. à. Æ. í F. s†ô. . 1.  Ô. ¿–. Ù. FX ¤. •. ò Fó. Ó. ¿À ‰ Ž. . Y C. . 8t. A. p F»í #). A. ¹ H. ú. S . . Þ. ¤ F¬. ·. Ž Ê. Ò. \. ¶ Ž. Æ. Ò. 7. µ m. ³Ñ. ». ì Fj. Î. ´. Ch. Ý. 8è. ³. »³Â. CÐ. Š. 6 £. ². Á. ·. 2. ¢. . ·. . ç. ù. . ³í ³æ. . I ù. ¦

(20). 8.  2. £ø. É. æ. ”. . ¿À. ^. ¼. W. ¾. Æ. ¡. B8 ±. ÛFÜ. Ø. 8  Ÿ. ³½. h. 2. ?. ‡ í. Å. o. ž. °. È. Ï. ©. D. †á. Ó. Ä. ñ». @.       û ü   ý þ ý Y^ kN4 . . ë. . ¯. ¼. †2. œ. &. \. Ì Ù. ›. ‹. ¹ H. ¹ FÂ. C. ¡. Ft0. ä. y. ¤. ». †Ø. . †x Ê. 9. H. ×. ö. ®. Ç. ». p Ö. Ø. ö. Î. š. ­. C³. I. Õ. ™. ¬. }. ˜. É ï. Cõ ·. â. É. · Æ. m. { ˜. «. º h. ¬. —. ª. 6. D—. Æ.  |. T. Å. ”. Ï 8. Ä. • F–. »H ¹. U. . 5. s„ FBÒ ß. ‹. © ¹. <. . 9. Ô. +. 2 \. . Õ. . C+  . . . . }. 0. .  ~ ÛÒ.  Ø. F !. 1 Fñ. B 2.  Ó. . .  ¦. d.  . Ž.

(21) 8. =  <.  2. œ. C›. f K. Ž `. •. 8. Š. Ñ Ì. < ,. =. >? <. Ä. >? W. s#Ô % J. 56. 7. ‚†£y.  FñB< ! . F. E. . < . ". =. 2. 3. F, F. . Ñ. í. }. 8!. >?. ‚. DI. 2. # „. Ì. D¬. m. . CI. é. † X. . 8. † F81. . ¨. . .  (. . c &. ² O. '. . ? ". ( =. 4. c . A. . . C». Fß ³. ¦. Y FÂ. <. Ý. Š. ‹. F. CI. B<. D$. o u. ) ³. F6 5. R. }. *. +. ,. + . . FB<. &. =. Æ -. F .. }R 8 9 €   û S : 9 ; : < = ‚ 7. I&. '. >?. 6. 7. §. \ 0. ". 1. /. 0.  . &. '. A.    . 2. è U. CT ›. 5q. ©. %. ©. 2. ] ? #¹. . FH. IÒ. #í. ¿. h Fó. < ,. ¼. . Ò. · C. H. ‡. @. B. Î. %. Q. •. ]. I. 2. è. Ö. [ <. M. ˜ A. ¿–. 7/. Ç. †Z †,. W. . ( @. F. ³Id. . ð. E. #L. P. Ø. < ,. ^ Ý. Ç FIÒ. . >?. †i. ¼ G. FÐ. Š ,. . ¿¾. < ,. ‚AÜ. < %. Ç @. T. < ,. >N FX. 2. `.  }, . <. }. J %. @. 1. Õ Õ. C‰. , . + |. í. . A ?. •. . DA. „. /. D‹. . ‡. 2. C~ . CI ·. 0. . Ó. D}!. C> . ?. ). . C/. †. ¦ Ž. `. 3%. Õ. ¤ . =. †.  >. :. í . FB, . ^. _ FŠ.  %. ,. Ñ. 2. AÑ. D. Õ. <. F J. D‹ `. B}, 2. <. ". Û ». >N FK %. sØ. o. ¬. m. 3DFÔ †V. Ý. (. Cs„. B,.  <. 2. a ,. < å. (. Ñ. <. =. S F. 3D. A +. ‚. 2. 34.

(22) 8. @.  6A. : BH. 6. 7. < ,. @ Q. >N. .  . < . . =. : V. &. 34 . 2. '. . ð. ǒI . . 6. .    . .  .  . .  .  . . y. F . . Õ. F . . ³Ô. F . -. F,. 2 . M. . & . ' &. . •. •. . '. !. . C+. Â. Ô. & 2. ˜. –. . . #$. 34.  %. &. 580 ©. ! '. 2. " " !. 3. & & ". .. ' ' &. /. #$. '. #$. 2.    . 3. #$ 3#0. %. ?. & %. ' &. %. 1. •. =. B. 2 Û ». < F» ,. 34. 5. í %. †o. ¼. '. 5q. p. 34. 50. 2 8t. u. 1. ( '. &. , (. ' 2. ¦. î. A `. '. y. >?. A Ã. j AI<. Dx f. <. †DÙ e. L. B”. Ž ¯. ñ». >? Fs,. & c. ÛF‰ 2 ". /. i. < ,.  . –. <. 5 .. ! '. & -. . Ý". C|. 7. . 7 FO. >?. 6. X. 6. @. &. @ F. ( @. 7. 5¦. Q. H. u. Û. 6 l. .. ( 3(. 2. m Av. / 0. 2 1. <. 36. =. 2. 36 36 >?. 6. 7 A h. 7DÒ 1. 81 w. v „. . ,. 34 . 6.  k. n. Û. ,. ¤. 7. Ñ. 34. . c. ³X. Û F†m. f. . Â. 2. >? 2. 6. Fß. . < ,. = . 1. í ¦. . <. = Ñ. ò h. . . s. Ç . . . #t(. x . . . 5(. Ó. Û». 7 Fr ò. ©.  FY FÙ. \. < ,. æ .  34. 5q. 5#^ c. Fƒ. I. =. a. >?. £. <. 8P. #¹. £q. L. @ T. Db. 5#B. . 7FñÄ . !. >?. 34.  . < ,. ³. £2 l. ` ?. o. 2 g. Û ». Ô. Cd . ³f. ]. . 7. A 7. A 7 7. A A. © q.

(23) 8 . . . e. 8. :.  í. Š. . . ¨. E. G . }<. =. 1. . v. &. Ž. 2. [. Iy. '. 3‚Q. <. 5q. ‚ Fc. . T Ò. :. 5q. 5‚ F†e. R S  ·. 9. '. }& 34. 1. 7 8. . ". '. Yü . ;. . &. '. Šv,<. )* &. Kü!". Í {. ç. +.  œ. ³Ÿ. '. Ž ™. . G .  P. ž. ] Q. 8². H å. I. u. J. . ºO. IDË. £º. ¨. `. Z. 0 . 1. Az. |. & a <. , =. «. ß. 5#,. '. :P. . Ó. ÛÒ ]. 34. è. ~. ,. <. †,. <. @ -. <. >? . F“ ß. †. ÛÒ. F­ }. \. c . =. 4. >?. A. . ! H. T {. M. #‘. Ó },. 5AE:ƒ. · -. 2. },. <. A. ¨ M. ¿5q. AE. 3‚}.. /. >?. 2. ‚ FD<. =. . v«.  þ  üK_ _ Kc. 8*. F. £D. 2. c. & a. Œ ý   ‚ ‰ ý  ‹ ‰ ˆ þ   .  ý  

(24) Y^ ^ kF“. ‘. E. 9   þ  €   þ 

(25) € 

(26) ‚ ƒ  „

(27) ý Y^ ^ ^  w. &. D. vO. =.   †    

(28) ‚ < þ  ‡ ý K__KÓ !. C. . (. 2. 3‚8}0 0. D. E£ƒ. Iƒ. . B. 9. v. C. .  M. ¤. B.  . \. =. U.  Y. †, ß. <. (. *. v«”. Ž. š. 8!" &. 01A‘ • º,<™q. •. &. U. F – 5. '. ’.  “. Ò — q. &. Ó. @ v. . Ô &. – '. H. 0. ¼ H. . Ao. Ì. 3#Ž. §. 8. ‚  ˆ þ ý   ‰ þ  Š ‹ ‰ ˆ þ    . 

(29) þ ý   þ  

(30)  ‹ ‰ ˆ þ   ? g. .  . Dv a. . . €  † 

(31) ‚ . #WәŽ– fgA  †    € Y. ,<(1 =. :P. Ûf.  1. D +. %. 8. Ñ. '. a& ·.î. . $. '. . . fgFOÓð  *. ·.î. Ô +. Õ. +\. 4. †o. (,. !A  †    € þ  üK_ _ Kc ' AQ. Šv,<#·.î –,<#·.î. • X. * *. 4. +. +. Ô. –. Ô. Õ. Õ. —. fg». +Û +\ š. &. Ò. >. Ž–& 5. q. ©. a!" ? F!". !F(Ñ 8!".  . '. (a. †& &. '. &. '. A D. '. ˜ ›. ,<M í. A. !@Fñ. | „ H.

(32) 8². r. T. Xü$% %. & Õ. '. D. &. . A '. v˜. Ò . +Û. ?. Ò. 8U.  Q Ä. !F,<әq. !FәŽ–(Q. ¤ ‰ ˆ þ    ý  ¥ ‰  þ ‡ ¦00. <=# ¨. c. 6º. ?. Yü,-. 2. 3. †2 °. î. })* i. ³. k. @. )* g. +•. )*. +Ð. H:. y. . ’. c. ¼. 3. . #. ‚· ¹ FQ. Ž. 3. z. W. (Ñ ). ,. Ñ. Þ. (a £. H,}. 1 ‡. 2. 3. & §. c). ·.Ž. †B<=D. cF­ . 3. *. Ô +. A. Ž §. 2. 3. 4. &. 5. 3. aA<=2. AS ‰ ˆ þ €©   þ    €. Œ #. c ¯.  ¯. Š  ‰   ¥ ‰  þ ‡ . ;. y . .´. â â. 4. 5. ˜. ð². c •. . ò h. †,<(‘. . ´Aµ. †£. ¾. 3. q. •. ð. Ñ. |Y. |o ». Ù 4. ,D. cW. B¿. Ž. ºÒ. ,-. k Ë. . Š.î œ. +x. [. Ž*. 2. 3. 4. I ‰. A,5. FÁ. ; Ý. 2 ¼. 5. Â. 3 Ã. . è. ,-. ./. 2. b. A£ 3. c. y.  ý 

(33) ‚  . R S  ·Ò. X. ¼. •. ¦. †w. <=Ì. ¯. °. Ä. . .  À. . à œ. },-. Û. ». I Î. À. Á †. ,- Fe. <=,‘. ,<,01Fd %. ‚#. FÜ},l. ‚A67 Y. Ñ.  ¶. ³Ù.  |B« p. Fg 1. j c. †. ­®F<=­®¯ Y. @ŠH. U 2. q. ‡ ). ºÓHv. Y. ]. a8b œ. 5 º. +. Q. . †} +. C. Û ». c. Ò. *. †³ . ;. (,-. A . ,<,-. . IË. @. LA. Ç. F9 &. ·.î. ©   þ    €Y^k k A,-. LF”. †o. ‚5. 2. 5. ,-. ¿·B8W Ò. 2. 4. 0±. . ³¸ ». ½ . o. ¦. Šv,<#·.î. A. 2. 80. ý   þ  

(34) ˆ   Œ  ¥ ‰  þ ‡ Fð:. LA,-. 2. ‚¾. \.  X. a<=2. ,-. F},-. † ». (a A‘. v. (,<s„ Fs?. ?. '. †<=,-. ·.Ó·¿. è. 3. ,<>. &. a$. . ÓH,<. FQ. fgA  †    € þ  üK_ _ Kc. É T. 3. ?.  ¥ ‰  þ ‡ 8012. ¬. ¢. <=2. å. ]. ¡. . z +. >. 

(35) ‚ ª  

(36) K_ _ _ ºK_ _ Z c. T. #*. =. Õ. C. 8è. 7 <. |Ô. . R. J. 2. H 3. Šv. †<=Ó. A.

(37) v. 9   þ  €<    

(38) €

(39) ‚ = ý  ˆ ˆ Y^^YÓ w. )*. D ³. ./. p. Hl ì. H ì. Í. ¿. ³Ð. v. +. Ó ¼. KH *. *. ·.î Ñ ƒ. ,-. \. ,-. .  . ¼. ].

(40). î å. ®. ” F­. „. ³>. Y. ³,-. Õ. ×. Ö £. y.  ³. . œ Þ. E Fî. †>.  }. ¼ H. v. O. ì. Hå. ²FÁ. N. £. ‡. ™q. å. Œ. Ó. ™L,-. ƒ. ™óf. “HÌ. . ]. gA”. ³,-. A–. ³©. L. FÁ. R. \ ¼. l. )*. ? n. *. 4. ð ª. Ó·¿å 5 Q. sŠï. F @. . ð. œ G. 6. é. ™¸. H. D. ·.. è í. %. î. ·. ­ Ñ. Y. #–. Ò. A. ). ·.³X. +Ó. †D ³Ô. â. H.  ß. >. ² œ. N î. è d. ˜. {i. H. #H ã. )* `. |³Z. 8* ñ. ð·.Q Y. d. s. B. +å. ¼. d. ¼ ". ,-. +. 4 Ï. ¬ [. y. 5. ¬. 0 t. ò. ó. ,. {. © ç. . ˜ :. g. ë  †  ì . H . å. è. #o. O)* ¥. . ™î. ™,å.  þ   ˆ Œ   ý  ê. f. 7. ·.. A. ·.ì. ¹ 5. y. Hm´9   þ  €. Ò. ‰. 9   þ  € þ  ü€Y^^YA9 +. 1 ‡. aÜ  ý   Ý €Y^^N A.  +. +³. u. A–. ë. È. Fs†·.†o. % A. £. ] Ì. ,- A)*. HE. ·.î Ý. 0 Ï. æfF . HH. OÓì. œ. Ì ‰. ·.†o. ó. ð Ù. î. . É. . D. A. ð·.ì. æ. †B,-. L†·.Óì. . FB8t. ™å. 9   þ  € þ  ü€Y^^YB8* +(4. 2. Ž. ¼ H. á. ,-. î. ë  †  ì = ý  

(41)  ‡ €Y^^^Aí£ è. fP. ³D. §. +. 00. ³. +FO. ä. )*. . mc. d. FÏ ›. ;. å. m Ë. 01Am. ”. Æ. î. ·.. . mL#. OÖ. Ê Y. L. ³F“D . )* F. +X. H‘. ²FÁ Y. OY. E. LÌ. ]. Hð. m. y Z. Óì. ³,-. ,. aФv. CY. Ø. î. Õ. æfsÔ †D. +‡. L†g. Ñ d. = ý  

(42)  ‡ €Y^^^As)*. î. c. )* N. ·.m. E. Û. ™,-. Xå ³·. ð Ù. L#. v†¦. sÄ n. H. LF?. e. ”. F». Añ. Fà. ¼ H. +. ¼ H. ,É. †Š.è. Œ A)*. ¦ . Ô. ,-. +#OÚ. ‡. ”. ¶ AÓB·.m. *. È. O . m. ,.  þ  ü€Y^^YF£ ./. ;. 9   þ  € þ  ü€Y^^YA. L ,D Î. Ç Ò. ³,-. ³© . º. ³,-. p. FsOÔ. ³,-. Y î. R ö. <=,Å. ¼. )*. •. ¹. ()*. c (. ³. é D. ·.

(43) ¿r *. @. l î. +ö s. ŽFÁ. ™÷ å. Hå ì. Z x +(5 *. ‰. ,-. ” ”. ,. D Œ. ©. ·.£. Hù ì. e ‰. %. )*. +. .. ™L,-. $. %. H> ì. ¿å. † ñ. ð. Š 9 S 9 8 ÜY< Y ”. *. © +E Ž–. Ç q F ;. ;. 67. . +0. ?. ÓE. y. #Ý. †ð·.r o. [ y. )* Fñ. ù. ú . ?. FÔ û. Ý. *. ”. ™q :. 4.  c. Ä. Ñ • ù. î. ) ™ ú. š. F¤. B©. ;. ,-. 5. F Ç. þ. æ. É –. ³ ;. ² D. ,-. 67. Ÿ. +” x. Œ. A9. ”. m,. z. ì. F)*. Õ. +FðB. )*. c. . . ,‡. D. E. F. sÚ. ©. ³î ©. Ho. ²‚Ô Õ. F£ , Ë. ;. . ;. E ,-. Ò. •.  Ì.  F. ¼ H. + ò. Ñ •. Ö. ·.  ‰. ·.†. A. Ì 5. œ. ³î. u. ) B. . ¼ H n. ñ c. ,-. cø r. å. ². . 5. ³î. {. O,-. Hs. ]. gF. H. så ¼. y. Û. F. A.  å. 5. ,-. ß). H». 67 F܆. A· . À Ã. 9   þ  € þ  ü€Y^^YA”. O£. 7. \. ³. ò. ½,. . Oh <. ,-. ²Ô. ²y. ,- F. A. „. 0æAå t. ñ. ))*. N. 0·.© F” t. 5. ¤F·.³}. Æ. q. †>. ·.)*. H4. ·.m´67 œ. E. ý. =. î .  . ·.ì. F 5. å. Ž©. +L. m

(44). ê. Fî. ½û. FG +. ¤F·.³. º. +§. †Ç. \ ].  è. l. O )*. å. ². m

(45). Õ. û. ³. ½* Y. FÁ. ½5 %. c)*. gF. Á. ·.ê F. |³Ö F. ½m´9       

(46) ì ; 

(47) ‰ Ý €Y^^YAh. º. B8î. ³. +E. 9   þ  € þ  ü€Y^^YA)*. ½,-. ‚î ¾. l. Š.²F|³e FÀ. Ñ d. (·.·¿½û . ™c$. ¼ ‰. ]. ¦ ø. F†«)*. +9       

(48) ì ; 

(49) ‰ Ý €Y^^YAõ. l å. Ñ. q. v†«. D. ë. £. ½. z. T. . )*. Hx. †‡ ‰.  z. ·. 5. ,-. :. . ê. . Ž–y. †«‘. ³ê. ·.ì. Ç. Y. ,-. Aå ¼. ». F. . û. 5. ,5. ³·. @X. Ý. N å. FÁ. A§ ß¼. N. ³·. x. •. „. A. v†·.d. ú. †½·.S o. +ÓÙ. ·.}½‚}û ¾. §. = ý    ì  ô Ý  ý €Y^^Z Aõ. h F)*. ½,-. ¬. sü. 67 @. ]. M A) |³.

(50) 2. Kü./ ö ë. X. . 3  ). ³. . FB. ¼. Y. 4. Y^^g c £. y ). ˆ Ý  ý Y^^N 4 £. y. U. g./ O¦.  ­ Y. ./ î. !. 3. Ø ». 5. q. æ. i. +(O.´Ì. )*. +(Ñ. 4. Û. . aºÒ Á < †å. . .   F  · ê. #. !. ./ Ç ˜. 5. ·cl. ./. 9. :. D. “. Ì. 2. †» 2. ¼. . 67. *. ·.î. (Ñ +. . © î. q. &. m. ./. )*. +5. q. ±. ä. A. ˆ ‡    . c,<,- FŠ ¯. U. \ ƒ. HÓ +. |³Ž–67 W. Ë. î. À. ) Á. ,-. ;. 8. (./.  œ. Aá. H Ì. ·A .´F5. +F S. @Ì. h. S ‰ ˆ þ €©   þ    

(51) ‚  w. ­®Fñ p. F. Â. æ. 00. E ”. c. LA. 3. q. ‚†£. *. #Oh. s. º  ‚ ‚ ˆ € 

(52) ý   

(53) ‚ = ý    Y^^YÁ S. 5 S. 3. ‰ ±. ·../.  Fs†,<(Ñ. m´Ó. ./ ƒ. @Ð ³". 4 ¬. AHº . <p. ./. È. .

(54)    cÏ.  ý 

(55) ‚ . FOÓæfU. ä. +\ 0. ·.î. .´cW. @߆)* T.  #. ¬. .  s? p. Ò. T !. ‰ ˜. C . Ã. Ï. LFO¦ b. ­ Y. «j F c. ./ }. C. ./ 5. ³ W. 5 p. . q F9. @ ./ (Ñ. O./. 5 º. É. q. . @¬. m. ‰. HN. c. ,<†o. Ÿ. A. ./ !. y. L  ç. C . £ g. /. F·.­,Ì. ¼. ,D. F|#Oh.  î. .´. aF}./. ë. . ./. ª  

(56) K_ _ Yc ?. Ho ì. Šj. Ê. = ý    

(57) ‚ ; ý  ˆ 

(58) 

(59) Y^^k 4 )*. +. . ‚†æf./. ë F|³. @ T. 2. ) ä. *. ·.î. }./.  Ï. ./ }. D. . ·B8l. +\ §. y. aF.´†£. J. z. • 9. ˜ Ã. }. ./. ~. Š·.\ F|Ø. S. ß. ./ F# º. Z. ¶. +#. 5. ./. ð|I./. |BI ª „  Q [. ./. ™Žß†o. ? Ft. |£. !. . 01  T. Û. . $. ß¹. (“¼. 8. c A“߆e. ²“†./. FI¤’}} #. b. ò h. Ò. ¦. (O./. 3. Ì. Y_ _  ~.  †Ý. 2. 2 ;. C ·C. +. ./. î. Ý. Ó¿·H”. 2. c •. ”. A Œ. ‚ €  K_ . ® å.  Fó. 01. ;. “†£. ;. H¾ ". ·.F9 ·.î. <. 5. ”. º *. +.  {.

(60) Ì. ™–% Û.  £. ßBÛ '. 8>. ./ º. Bp. ¼. D í. A. ·.s„ F)* l. ( F߆”. ?. Ó. O./ ¤. + 5. K_ _ k }. ~. FO0. {. , ³. ©. ”. ./. .´Ó /. ½Ì. F¯. ·C 5 . ò •. ‰. 1 ý. 2. . ò. 2 Þ ~. 5.

(61). . + î. ö.   . ž. Ÿ. ’ # ). ’. Ò. (, t. ‹ F* Á. c. . Fj. . . ©. Ó³Ø. / –î. %  3. † 2. –./. 7. . ##  t. ¤. . $. %. &. %. &. '.  . .  (. 3 4.  ! . 7. 8.  .  . . !( .   . .  ;  * < 9 )  = *   > ? @ A B C             * < 9   = *       .  !!.  D E ) ?.  . G. H. I. J.  ; '. . ( .   . .          * =        K     L. M. %. N. ; '. .  ! . ! . .          9           )  O  < 9  O , P. Q. R. S. T. . 3( 3((. 3( . .            O  < 9  O ,      ( U  V * 9 W. I. X. Y. . 3 (. ( .          <  V * 9        ) 9 +  =  +  Z. [.

(62). \. ]. ^. _.  .  !3. V. ¦ Y. a . .        *  *    + + * , ` , 9     . U. A. .             9 :   9     . F. .    . 6. 9. .  ) *  +  ,  -  . / / 0 1 2            *  +  ,  -       4. ¯. .                . 5. .  .                     !  " #. -. €  Y‚ Y_ . ,6. ¡. ?. A. ./. ./. ®. . J.  . Ba L. ". ./.  .        . ƒ. & Fs. !@S. Ô AI K_ _ k ¤. {K|YK_ _ k }  ./ C 4 Q. E ”. €  Y‚ Y_ Š{ K|Y“9. ./ †ƒ. ¦. +¼. v   ü    ý ‚  ý  

(63) ü    9.

(64) K_ _ k } +† î. 5 ~. OI.  ª? F @. . â. 8 ã. A C. §. €  YY‚ K_ Š{ K|K“. ./. B. C. F9 . †. ·C 5 . ~. 5. . ® C Ä. ø. ˜ y. ;.  ./ ./. . YY ?  ‚   

(65)  . y. <. = C. >. †}. 5 ~. €  ‡  þ  Fi. H. ;. <. 6. ,ö. Xg €^g K. . < C. ;. 7. . ##  t. ¤ . . B. C. @.  . . EUN F   EN F . XN €YXZ . . C §.  XZ €N Z U. . I. g F  .  þ þ Œ “D D    ü    ý þ ü    YZ  ö. . C.  . ². ³. XX€_ ^K. . ¡. EYN F  .  þ þ Œ ˆ “D D    ü 

(66) Ý      ý    ü    YN  . J. C.  . ². ³. X_ €XYk . . ¡. I. Y_ F  .  þ þ Œ “D D    ü  þ  ü    Yg  Ü K C. XR ·C. K^€KUk . . EYUF  .  þ þ Œ “D D    ü Œ ü    YU   ƒ L. M. ;. <. < C. ;. Kk €_ YN . . E^F  .  þ þ Œ “D D    ü   ü    Yk  : R  R  . в.   ³. ¡. C. . Kk €_ _ Z . EU_ F  .  þ þ Œ “D D    ü    ü    Y^ ª ‰  ˆ ? ‰  þ þ 

(67) ²¼ i. .C. . KN €UX^. EYXF  .  þ þ Œ “D D    ü  ‰  ˆ Š ‰  þ þ 

(68) ü    K_  ö U. V. . N .   ¡. C. .C.  .  þ þ Œ “D D    üþ  ‡  þ  ü    YX A. F. €  YY‚ K_ .  þ þ Œ “D D    üŠ  ‚   

(69)  ü    YK G. ./. A ,. {K|KK_ _ k }  ./ C 4 Q. m:. 9. . KZ €k Yg . EUF  .  þ þ Œ ˆ “D D     ü   ý   

(70)  † Œ ý  ˆ ˆ ü ¦ Y v   ü    ý ‚  ý  

(71) ü   . . 10.

(72) Xü012. 3. ÓO.  }012. 3. ‚߆b c. ©   þ    

(73) ‚ ª  

(74) K_ _ Yc  ?. ´. µ. #. C. HÓP. f<=(O./ 012. 3.  w ƒ. 4. L. * ^. 5. b. 67 FÇ. 4. 5. . <=01. R S  ·Ò. mc. Û. YüBR. S. 8‘ ¦. ð. Ymc ¤F(Ñ > ¦. ?. Y. @†£ Ñ. d. X. œ. I. ð. ‘. KüBL´¦. œ. I 7. J. 3. 4. . ]. ºd. 5 . •. \. ,-. c ~. £. •. p. c. ,<>. ?. . =. ­,A. 8<p. ,q. Ò ?. Aá. Ú. Ý. S ‰ ˆ þ € ­®\. F =. Œ F†ÓH± 2. c./. ./ $%. À Ã. w ". 01”. Az. 3. #. 4. C. 01,. FÁ. ?. ,<>. |D. 4. ;. . D. 5. 5. A. E ”. \. ­, ,. S. BR. L8å. Lóf Q. ?. ,<>. ¦. c ~. F. ™L­,p. T ù. v†£. |5 7. ;. A 7. A;  þ  ý Y^^Y4. ,<>. 11. ?. ,<> ?. †£. L}4 D. mc. X. Lóf ç. å Y. Ô Ò. 5. Fðóf. ,< . 2. †. A. ,<>. †,<. As   Š  ý Y^k YÁ. þ ý 

(75) ˆ   þ  

(76) ˆ Œ       å. Û. ð£. ..´. Ý. ?. vƒ   ‚ ý ‰   Y^k X4. Fg. . ©. ¦. p. m. 01| . #,<Ú. vë  ý

(77)  Y^^K«Ò. D. HÓP. . 7. 7. . †ºÒ. «߆,<> BL´¦. ÓÙ. L­,p. Q. †­. ’w. C . . ‚߆,<. 5 3. Ç ¯. £. A. T. ?. #l. 4. ³ w . ­c ~ 5. 5. (mc. ©. W\. 4. Lp. Lp ð. Y4. Û. . ,<. J. ,<>. G. ) ³. 7. ·.ÓÙ ;. K‘. Lp. c ~. &. «j. B. 3. FÓB012. é. A. |D. <. 3. m A012 Œ. . ?. aF}012. {<=IÊ. S. 012 c. $7 @. Ë ”. +. .´Ô +. D. c*. ¦. . ,<†o. ?. 5. †,<(·.î ;. BI. ­,‚Ò @†£. ;. J. D ‡. +. . o. ð. LÉ. Ñ Ì. ÓH +. ‘ 1. !FÌ )*. *. À. s. À. s. @A. #. ¤(·.

(78) ™L­,p. Kå +. q p. *. +I å. ç. • J. Ý FÁ å. ? Fó\. ·¿> Lóf. ç. Lóf. vƒ  ˆ þ  ý   Ý ˆ Y^k _ 4 7. Á. >. ·¿». A  Š  ý Y^k YÁ. D. >. ?. å. ? A,<>. 4. D. >. ?. ™Lc ? Æ. aFÇ. |Þ. \. . £. †,<(. D. )*. {o £. ;. ¦. ;. ) d. ²L. A.  U £. B© ë. ;. . |B Lóf. Q. ®#Ì A– ºÒ. ?. ,<> P ñ. V. @S. @©. Þ F. |D . C. A†£.  ê. Y. (Ó œ. . ?. )*. ·.î. ™–>. OP. D. (·.î. ,<¼. {X æ. ;. 8X œ. ,< À FÁ. ?. ,<>. . +. mc. }. Ž*. T. Ó[. \ +. X V œ. Ž*. +. ½,<A.         . 12. ]. *. ¤F(·.î. ™ŽÓ·¿ +. ‚#}™Ž–W{i À. = FŠg™Ž–W{i ³¿. @801A¡. å Y. W. ? ºó\ Fd. ·.î !. [. *. +. V. ™–". À FÁ. ,<|D. . > C. ¼. ´. ? Ffg– Y FD . Ï. ?. óf. C.  ¼. Ù . ­. ³Ÿ >. ·¿». ‚\. ¦. ë. Ý. ê. î A. Æ. ,< Z. F.

(79) 8=: 8=:  Ñ g. . O. K. P. FÓB. L. . (E. a. D. O. . . . . K ]. © FB\ P. LŽ. d. `. ¤. )*. & Z. '. +FOè 5. q. Q. 8e. ð . `. Ag. Ñ. †[. Z. <=2. 3. . \. O. . \. L D. . È. s. . ^A I. Ò. _ ©. ¨ F. ì ` 

(80)  ˆ K_ _ k  K_ _ _  e `. <(1 8&. '. q. F. Ë. ` G. B&. '. 5. HXy. CH I. q. d E. B<=2 W s. HXy. $CJ E. D. ` F. t. s”.  F­.  3. D. D. \. R S  ,?. ,<>. = F” Ž. ü. ü. %. 4. †o &. '. Ž–& 5. q. } }&. '. % A‡. a. ðF. (a AÄ. <=2. '. 5. q. 3. 4. . P A + û  . AS ‰ ˆ þ €©   þ    €

(81) ‚ ª  

(82) .   †    : : :  þ  üK_ _ K u. Ž. +. 5. £ q. Ô. &. '. 5. b. q. ]. & Ò 3. <=2. #R S  T. ‚ }!". B<=2. y. 3. '. 5. fë `. ‚8}$%. &. Ì. q. 2. D. , ?. ,<> \. Z. D. . '. A. 5. q. ‚F. A Z. G 3. D. e F. F” Z. F. s. 3. fgFOÓð . ˜ u. <=2 Ò. Aðp. CD E. W. Ô. t. Ò F<=2.  5. . Ô Z. .  M. `.  F­. } },-. 2. 3. 4. 5. ‚ }./. 2. 3. 4. 5. ‚8}012. 3. 4. 5. ‚F. A Z. G. B<=01. ] T. D . FQ. D. }<=>. ?. ‚FW s. HYy. Z. Yy. fg`. A Z.   01FD. ˜ \. ]. 8Uy O. `. Z. X y. 018Ë `. d Z. `. Xy Z. Q Ö. e 8. 13. `. ³FÔ Ò. . fg` O P. Z. F` Z. . ”. Š’ K|YA. Ž Ä. ý.

(83) : : . 8@  ?. ?. @k. ŠÝ. I& ?. ,<>. =2 . N. . FÜh È. #>. o. M. + ª Š  ý 

(84) ‚ 9  

(85) Y^k ^. ö q. . ?. Ò . y. . Ì. §. Ô. &. Ò. &. '. q. &. '. '. q Y. 5. O£. O. q. © #. P. Y. Œ F³X. & ¯. q. d. 5 ¦ . H3b. . . 67 ë. Ñ Y. X. AOfgn. 3. `. 8Ô ? Aá. d. . w. P. 4. 5. ,<>. v&. '. ™ŽF81. \ AI q. ?. d. ¼ Û. ¤F». C. 9. Z 4. f ` Z  5 R S  T ]  H4a. H4b.  . . .   . 14. ,<>. ?. . S y. e t. ñ. Ô. Фv È. . P. 2. S. H4c. . (Ñ. 0167. H3c.  . O. '. ±. Фv È. H3a.  ’K|Y“ . . 8c. v& @. H2b. . '. (f. ,<>.  d ` Z e `  & ' 5 q <=2 3   H1a           H2a

(86)  . . &. ,<å. 4.  w. Š’ K|Y8 P. 3 . ¹ ». a ¹. 8<=2. Š’ K|Y8 P.  Ò. 5 ». ” 2. O. –5 Y. @Fs? T. †£. Ô. '. e. B5 Ò. L5. 0A t. fgA  c!. 3. r. ò. Ô. t. C . Q. 67 . ,<. @¹ F< 0¨. M F.

(87) . . 01Ô. Uy Ф. Ò. 7 8 \. >. . ?. q. `. Z. d. 9. :. ;. K. L. M. N OP *. 2. 3. 4. 5 . 01v. Yü&. '. 5. q. #,-. §. F#. B `. Z. \ . 01Az. ßË. `. Z. . Q CR S. . T. U. 8. 9. :. ;. K. V. W CX Y. Z. [. ƒ Asß. §. s„ F&. '. 5. . ' 4. Lf. ?. N. 3. §. >. M. 2. =. L. #,-. ^;. <. :. &. Ž. v È. ]. . |” . 5 5. q. ­. Hr. m. &. ÜK ü,<(!". 5 '. &. ÜX ü,<($%. 01A” '. ÜY ü,<(&.  !" }. 5 '. g q. g q. 5. S. ð. . F,-. 2. F,S. g q. #$%. '. 4 3. 2. 5. q. Фd 3. 2. F,S. &. 4 3. 4. r g. 5. m r. g 5. v È. g 5. : ,. A m. r. A m. A.  '. Y& & ; ,. '. q. \. q. (,-. #. h. vYü ›. c. 5. 5. 2. 3. 4. 5. ™ŽOÓ h. Kü. ™ŽAkO&. æ '. Û 5. q. '. ÜY ü,<(&. ,. ¦. 2. S. 3. h. Xü ¼. g q. ,-. i . . 5. 01vd . 67. ,-. F,-. 2. B 4. æ. O. 5. ºj 2. 3. 3. }*. !" A‘. Švd. i . 4. 4. =. 5. A”. g 5. FÁ. r. m. ,-. +. . ‚Ó . B*. 2. 3. +. . “¼. ¦. . Ž ™. H!@©. : . ðv A.  &. K!" Q. R. ¦ . Ì. aFkð!" ". &. '. 5. q. '. S & . 5. q. (,-. !". &. '. |D. ¼. Á. 67. ÜK ü,<(!". '. '. 3. FÁ. ”. )*. +. ,&. 2. 5. 2 q. 3. 4 D. Ì 5. S. 01v–  a. !" ¦. 4 g. 5. S A”. F,-. £. m ;. H. *. ¼. . R. +. l. A‘. Švr. ðv 2. 3 15. 4. 5. g r. ¿²Fd. FÓ. {n. ,-. h. m. A. J R. . +. Š*. )*. +Q. &. ’. . h. D. E.  n.  ?. AkO!.

(88)  &. '. X$% ²Ô. Ÿ Q. Õ. ,- A‘ 3. 4. 5. H]. A”. (,-. L. Švr. 5. q. n. p . o. 2. 3. 4. q FQ. E. £. 5. HÚ. Ý. g. ². 01v– . $%. @. r Å. &. o. )*. +n. 5. q Fs. '. F. ¦. $%. * J &. l. h. ¿. )*. +. Ì. . ¼. +. '. 5. q. ²F. г. S. å. ™. 67. ,-. 2. ðv &. ÜX ü,<($%. '. 5. g q. F,S. 2. 3. 4. g 5. r. m. A.  '. Kü&. 5.  1A”. q. #./. d. e. 4. . ð. 2. 3. D. 4. &. 5. '. 5. q. Фd È. v. &. 5. q. ÜK ü,<(!". ' &. ÜX ü,<($%. '. 5. 01v . g. !". g q. F./ S. F./ S. #$%. 2. 3 2. 4 3. &. g 5. 4. '. r g. 5. 5. q. m r. (./. 2. 3. 4. 5. Hr. m. 0. A m. A.  &. '. Y!" S. j R. * ¶. {n '. 5. 5. (./. Û. FÓB./. “Ç. {o. . ./. 2. q. + F–. q. ¼. Ù. 67. &. ÜK ü,<(!". 2 Ò. 4. 5 . !()* C . 3 '. 3. 4 5. 5 g q. 01v ‰. +“¼. HÌ. è. 8Š.E. A”. ðv F./. S. 2. 3. 5. ? n. 4. . !". &. ' F”. Švs. . S. ./. g. aA‘. 5. r. m. ¼. Š{. Hl D. £ a. !" t. Ó. !@ £. m ;. AkO&. A.  &. K$% ´F– H. m. Ù z. É. Û. '. x. 5. d. Ò. q. (./. . !E Û e. |. £. 2 u. 3. 4 É. Š.FBæ. 5. 01v5 . Œ  . ´2. (./. 16. % o. ./ Â. . ?. †ŠðA‘. ¼. HS. Šv5. v. Š{. @AkO$%. &. '. j L 5. * ¶. q. ‹. +. .. ? : w . ¼. 67.

(89) ./. 2. 3. 4. 5. A”. ðv &. ÜX ü,<($%. '. 5. g q. F./ S. 2. 3. 4. g 5. r. m. A.  Xü&. '.  . . 5. q. #012. d Фd. e. 4. D. 3 &. 4 '. 5 5. 01v . q. $%. &. '. 5. q. (012. 3. 4. 5. Hr. m. 01A”. ð. v È. &. ÜX ü,<($%. '. 5. g q. F012 S. 3. 4. g 5. r. m. A.  $% ¬. )* ¥. ¦. { Ì. %. &. &. 5. q. +å c. '. '. 5. (012 ™¸. 3. f Fg. 4. ŠvÉ. q. 012. . ¼. 67 &. ÜX ü,<($%. '. 5. Ý. . ¸. 4. 5.  ?. A”. +.  y. ¼ D. z Ä.  . Ó . . ¦. $%. ð. $o t. ( ñ. &. {i. '. 5. Z. 01FÄ ? y. Ò. q F¼. [ s. 0 AO$. ðv. F012 S. *. f Fg. ‘. {i 3. g q. 01v– . †HÚ. 01,- A‘ . 5. 3. 4. 5. g r. m. A. . 7 <. =. >. ?. K. ^ _. Yü<=2. 3. 4. 5. (,<>.  =2. 3. 4. <=2 5. #,<>. ÜZ  ü,<(,ÜZ  ü,<(./. 3. 4 ?. `. 5. 3 2. ÜZ  ü,<(012. 3 3. ./. 5. [. \. 3. . Фd. ð. F,<> S. g. Z. 8012. F,<> S. g 5. 4. ,-. g. W CX Y. >. ?. ]. :. K. @. <. A. B. L. M. N a. 01v. 01A” 5. 4. N OP V.  }. m 4. M. ? ­. Hr 2. L. S. F,<>.  17. ?. @g ? ?. @g @g. r. 4. m r. :. È. ,. v. A m. r. 5. m. A A. ƒ Asß. §. s„ F<.

(90) 2. Y,#´c \. t. \ Ñ –. Y^k k A9. ~ î. . 4. 5. (,<>. |B Q. h. 3. ¯ . d †. 2. ° u. ©. f. §. @. 01v,-. ·.l. t. ?. }. fgÍ. .  . •. ’ . °. 3. Ô. 4. 5. †,<<p. ,D A” l. ²FQ. \ Ò. ¯. 2. D. ,S. ,D. ­,AY. }. ðF<=fg|. .   Š  ý 

(91) ‚   9  ý   .  ü„ ü€ª   þ  üK_ _ Z  9  Š  ˆ þ ý   . 

(92) ‚ R ý  ˆ ˆ K_ _ _  € 

(93) „ 

(94) ‚   þ  ý ˆ 

(95) K_ _ Z  © 

(96) ˆ K_ _ Yüë ‰ ý þ   ý   ý  €S ‰ ˆ þ €©   þ    € 

(97) ‚ ª  

(98) K_ _ _ 

(99) ‚ S ‰ ˆ þ €ª  

(100) €

(101) ‚ ©   þ    K_ _ Z «Ò 7. <=!. ? T. ’A”. FO,-. 2. 3. . ¼. 6. ðv 2. ÜZ  ü,<(,-. 3. 4. g 5. F,<> S. ?. @g. r. m. A.  2. K./ =¸ ¹. £ l. 3. 4. ./. 5. †. (,<> H·. ?.  þ. @. m |Ö. ª

(102) „  ý  Ý €

(103) ‚  

(104) Ý  ý ˆ K_ _ UA Â. ˜ /. ‚ †Ì ì. æ. ,HÚ. î Ý. H· . ?. ”. E. ²FÚ. ©   þ    €

(105) ‚ ª  

(106) K_ _ _ “«Ò LFñ. ‡. |³Bf. ./. A” 2. ÜZ  ü,<(./. ?. FÚ. F./. ñ. 5. £ Þ. Ì. c. A. 4. 5. D Ì. Ì. 67. E 4. ¼. †S S. t. ./ 3. †,<. y. ,-. Ý 2. 4. ,<4. |B·¿„.   þ 

(107) ۻ  

(108) €

(109) ‚ ?  ý     K_ _ K{í. 3. . H./. ƒ. 2. FQ. †,<o 2. + FH./. ·.*. 01v./. 5. 5. ·?  ý     € U. .;. †¼. F. Aí£. <=>. y. c. H..  C †. ™ å. ?. B. ¦ . ¤FŠg<=4. |³67. 67. ­,AŠg<. ./ Ì. \. p. @8¸. . AS ‰ ˆ þ € . |³. 3. ðv 4. 5. g. F,<> S. ?. @g. r. m. A.  3. X012 ·.´c S ». £. c. î. †´©. ¶. 4. 5. (,<> Ô. F“² e. Õ *. ?. @. 01v012. + Aðp F012. †™q. ©. 3. 4. 5. 3. 4 ³Ô. g 5 Õ. S F,<t ,<Â. ˜. o. )*. Aˆ<=™–‰Š./FŠ‹Fî‹. 18. ³. Ô. Õ. g. É. ,- FÜ Š‹F.

(110) ™Ž–¼. Á̳. r. Q.  m. R F”ð. + •. `. 8½. H. Û. ¿–>. ,. Â. æ. ®. 6 A. 7 !. <(. 8O: 8O: /. Ø W . $. %. Q. ¦FÓ. . W. 8) Ó. I. . Ò. Ä.  . ¡. ¬. ˜. ©. #. . . c.  ?. ³. Ù. •. >. ?·. .î. 1. 6. 7. . . . Ô. F0 Ò. 1. 2. 3. 4. 5. †. H. z. r. {. ¨ V. ). 0. 1. ™ a. í—. z. X. A. Y. ¼ B. . ¨. À. –. A 1. . J. „. ¹ `. K. I. ¿ ·. Ó. íŽÈ AW. ‡. Ž . • . ½ ˆ. ‚¿ û. ~. H. BY. yQ. ; }½. . B. í•. 9. [. £yz. ¨ B. Z. z ”. ¬. › A. 8A9 W. m. “ }. " †. r. 2. Æ F’ ™. š. ?@g. /. h ‘. . £ê. Œ 2. F. FsY ›. †. W.  . —. D ³ A. . b. UV. Ž. <>. SF,. Fa. †. \ \ . z. F9 œ. ¤ FO Hž. B. . B. A. B. 7 b. 1.—. J. T. r. B. g. X vW š. –. z. Ñ š. Y •. 5. £•. En ˜. †. 4. S. . £ê. · Ÿ. . H . ;. 3. R. . éFÓ R. 2. Q. Ä. — A;. ¦` á. 1. 0. U. ¦F† . 0. /. Œ. ` Ó. . P. Ñ2 g. R. aQ. T AS ‰ ˆ þ €©  þ    €

(111) ‚ ª  

(112) K_ _ _ 

(113) ‚ . 0 ¹. (. @?’A”ðv T. Ü Z ü,. Ý. ?8!. S ‰ ˆ þ €ª  

(114) €

(115) ‚ ©  þ    K_ _ ZP „. Â. Ohz. d. ’. Æ. e. . F. g. . . . F. . OW W. . A ¢. h. EF2.  . ‹s. f. (. . v. 19. X. Y. z. X Z. Y. # ]. æ [. \.  Ë. ".  . · . C ). \ *. U ³. Ä D.

(116) v ¤ŽÃ ‰. Internet World Stats 1 w \. sØ. Ò º. A¨. 300¤¥ Á. ¦¹. Fä.  ". ¤¤3.8 £¦ F*. 4.6 £z. ¦ ©. ˜. }. z. ¬. ~ Æ. Zk¤FW. ŽÃ. Fs . 2.). z. ¥. 9¦ ². Fƒ ³. I Ê. }. °. 7 b. . c. x X. º FO © « 1 8ö. ½. ³ ². ¾. S . ' ». Æ. . . . *. Æ. ©. z. ˜. I 2000 ¤¤3.6 £z Æ. ¿ 14.6 £A—. z. Æ. ·. #. 8!. @å ]. Ô. U ß. C . © ˜. í. ¦– 2008 \. %. §.  40¤¤5.8 £¦ F¬ Z ©. F© ¤. ŽF¿ KK¤FO. ­. +. $. D³ Fƒ ². ©. 8! ®. Ä. %. 0. e. f. Hu ´. t. © . ". z. ö *.  ". @å. Q. k. z. Æ. D 26 ©. æ . | . ˜ F¿ 1. Æ. i.  @. z. Æ. ¯ k. . ŽÃ Å. S¿ UZ¤F. ¤ F© ]. k . © i. A. g_ ¤F  @.  Å. A Ö. D« . ½. . \. X_ F F s O 0. F³. —. ˜.  . i. %. FW. . º' ¹. . . f æ. µ. ¶. Y [. =Z. D 68 6. Œ. 2008 ¤. D 1,426 6=A®. =Z Y. . ². ºF#. \ ¼. . ¹. ® Y. Ã. &Ñ. Yk – NN ¸ ¹. Û t. V. ' ¼. 20.  F. x. D 45%A. 8\. D X_ F AÄ ². ¾. Z_ F  \. º©. H U‚ k ó ». F¿. X_ F  ½ . ZZF F O C D Á À. . Yg y . H Y‚ K ó. ². Fh . P. Û. ¾. =¿ 474 6=F2 Y. . O. . [. ¿ 1,025 6z Æ. j. ² ¾. . D 448 6z. =Z z. i. ½. D. —. z. v. d. ¼. © ˜. ©. ¦ A ®. Ä . ¶. € < 9 Ñ K_ _ k ¤ YK ¦ n. ª ;. U ß. Ë. ). ‰. b. F«.  ". —. ~. ±. I. ©. Ô. (TANet)Y.  ·. X F— ˜. —. ¤2.8 £z. · ­. 2008 ¤ 9 ¦ Á. =F. . ¦. © Ó. n. 2008 ¤ 6 ¦.  ". 8\. ©. ¬. ©. Ë ®. V. 17¤¤2.5 £¦ FI 2000 – 2008 ¤ä †. FOC†. W —. ö. U ½. 1.  •. ². ©. XkF . &DÄ. ½. £Å.  . ². Å.  Ff ². O. ¾ P. FO  a. . ¹ .  Ë Ó. YNF 8 Æ. g. . © .  \. XYF  Ç.

(117) YgF A | Ø. x. y. Ì&FO . € < 9  «  ˜. ½. ². . Ê . ·. . ». X. L. FsðÍ. Fä. $7 b. m. o. Ñ [. DÒ. § . YüË. ê. B". ). s„ º. Õ. . . Í Ê. @Ó. . ). *. Z. ¿ Z€K_ _ 6=F«  ‘. . # ´. ³. ". *. i. ' . 9. . Ë. ®. Ê. Ê. Ì. ;.  . i. En. h Æ. D«. ¿. X. . Ë. ³. Ë. ¼. ½.  . F' ¿. ². . ¾. ².  . c. £. ©. F Ê. Ë.  X. . ². ”DHÌ. &ºs ö É. . ˜ ². “. Ì. ² . \.  Y.  ©. © ¼. XgF A ½. ¾. ÌSFs¬ \. Yg y . F”ð. . . ½. . . ² ¾. © . @A Å. ©. X. J. Å. Â. ¤. ´ ò. DG Ñ. ›. B*. [. á. 4. 5. @#.  . X. C É. ? Y. +. ~ 3. •. Ï . Ô. Ð. ˜ Ò. 7. ¤ F `. . “. . DÒ · Ö. Y Þ. ö. ©. ê.  ¿. ). *. DÊ ³. NgF AV. ÁB× Ø. ö.  ". ”M.  . SFÜ. =Z . § . 1. @ F*. . I. Î. A. ]. ŽÃ. Ž. Y. Æ. i. DQ. ¿ ZkF As¬. Ê. É. X. h Ô. . Fh. Ì Ë. 7. È. . F. . 6.  ©. . +. P. Æ.  ". *. P. D 47% A 9 . |³. n. R FB8) ö. Ã. l. ¤¦g . Ù. c. “.  . Fä. X^F FO C D . FÜ I. O. ¿. %. Û ».  Ù. í.  ©. L. D Ù. E. ¦ W. U. É. . Ì S F D 38% F z \. &A. ´. + Ù. Û. 1.  Y. µ. t. Ã. SÉ 1. Ë. © ¬. Û ». F? . Sº. (. ² ¾. B* È. G. . U. 21. Ä. „. • Á. ®. õ ›. ö a. h 2. 3. Ò º. Ù. Æ. Ž. ÌDމFÜ. A •. K_ Y_ ¤ S. h ?. 8FK_ _ N ¤ö ®. .  1. Ú. ê. . . ŽF?. DF. ). «. ö. *. ).  *. =Z . ³. .  D›. =.

(118) FL. ®. Ì. » ”Ë. D. 2. . #. *. +. h Æ. ˜ r. DF’. *.  Û. A. FÞ. ©. ). * o. ?. B8Ë. . C. + . · f. Æ. #.  . . ). Ó. . ). * ³. Dy. s„. Fu. . ƒ. Ù •. ©. s„ . á. â. FK_ ¸} Ç. #. ÁÂ. . Ò . ÑÞ. ‡. ˆ F©. . . DÒ. @› ». N. . ã. Ó Y. «. 8F¿ ®. À. ¿. . z. É. Æ. Bá.  ì. *. îÒ. @• . Æ. ín. ŽÃ. A. . W. Ô. F `. DABC ã. . ð. „. á. © J. B ›. ”M. ÌOhÉ. I . à. —. t. u. Ã. FÁ. . . Á. . Ý ê. *. % ’. z. 8@â ®. . . A ñ. Y. ©. ). §. • F) Ö. µŽÃ . ÌSFX_ ¸B© ‘. \ Ä. Ñu. â. X Ù. U. F ¤. £. %. ŽÞ b. ©. *. íÜ ©. Ì&Aä. &Ag ›. µ. A. \ D. ‘. . . ˜.  . Û. D[ ³. ›. 5. F t. A. AÜ. ”4.   „ X . FÛ . ß.  A. ñ. Ò. DSAB¤ä Ù. Ã. Ó «.  ‘. ÌSA. A. . Kü). Ó. ¬ ¡. ÑI g. Ž.   š. ½. Î. y. ¦ ). C. “. ´. ˆ. Xz ?. B©. Ó. » A. §. ê. Y £7}’ }. Í . É. ŽK ADð) . ). •. å. ‹ ½. ¢. ‹s. ¯. ?. R     Š‹ê '. ’. ŠC. ‹ Fñ. H Kk_ _  . . Ó. { ,.   Ë ’. Æ. |B1 ß. . Ë. K. ƒ%. •. SÙ. ’. Á Fr. ‚Fe ¢. s.  s. è. –d. ‹ ê. æ . €     çû }. † 2. X 67  é¡. ) F­. ‹' «. ¬. ‹  é¡. ‹. ¤½. º. ƒFV ›. Šé.  . ®. ’. ‹. A. Y€     çû. è. › º. ½. H YN y¦ J. ¼. |½. H. x ¦. º. d . Š.. . ). . Šé *. g 67¦ s. Ò. ë ß. FP. YK_ _ 6» *. + ¹. }i Ò. –. ð. ñ. ó Ì æ. ‹ ½. ô œ. Xí X‚ ì. ¹. õ. z A. 22. î. Fï. X 67. C €     çû. † Q.

(119). ò. •. è. * ð. ›. æ :. B. }. . FÀ ·. ½. ‹. ½. ‹. ». ò. J. ¼ F¯. Á ð. F| H.

(120) K R     Š‹ê  ? Ï. I. , D. R Ü    Š‹ê. . ’. ‹Ø. É. ”. B8= ). ë. y }’ Î. Ó. X). » §. ¢. ë. ³ ). S. A. » §. ê. ˜ Y. r. ‹. ”÷. ë. ³ ). S. . z. m Ö. î). ø. ‹. ?. V.  y.  Fñ. ’. ‹¡. f Ò. p. F“. z Ð. s. ¢. ‚Fr. DFhò. Ó. jp. f Ò. }8 }. ï. . . ©. ’. ‹Ó. Ð. s. U ‹. &. ¼ ¤). Ó. ­ î. ‚Fï î. ‹ F{ . Q. M. F?.  ‘. s. ð. O. ;. ‹. P. n. . Q. |¡. î. . f. £¤å. ¬. †. ы. |B: . ŠÝ. ‹. ¤. Žö. 6£Ž. Š‹’. ½. . ‘. ë. È. 7. . î. !. Š‹#. r ø. Ó ". ® Ç. . . F{. § ê. . Ó. . #. ¿–Z€_ gX £X€YYgü YüX_ ZF ý Z€_ gX £A. . . . . 23. ‹. 2. z. 3. ¤ŽÃ. Š+. ú. û. å. ½. Î. ¬ ì. }’ y. Ff . }.  . ¢ s. ©. ‚F† 2. #. ‘. (. . }8 } Ç. † 2. Ç. u A). D. t. Š Fe. ‹é. }8 } Ò. ‹  éŽ. A”ðF‰ ¬. ¤Ž R. ë. Ý Ð. I ë. Û. r. . 5. ¬ ¡. X FK_ _ ^ ¤) . i. W. Y Ó. #. H. . S. ³. . . ). ). . v. ù ». ³. . m. Û. X_ _ . I. ». . . Ç. Fj. Ìm. . (. í. B. . . Y. SÎ. ‚‹ Fñ ¢. . #. ¬. \. Ó. Q. ½. H,. î. . c õ. yQ. ‹A9. ‚Q. 4. ®. :. Ó ê. s. ñ. ’. ‚ ¢. s. ¬. ‹  é¡. A. ¬. w. ¬. © ). ,. ,. ¡. v. ' +. §. A. }YKX ’ Ò. ‹  é¡.  é* ). f. Á†. Ó ² ‘. H) ì. Ó. A. HS¿ X€YYg £§. X_ üZF A|V ®. K_ Y_ § ê. õ. ê ö. õ f. ö. F |.

(121) 8@ : : . 8  2. . 3. . 4. \. U. 5. T. <>. 7 D. E. F. . . §. ]. ^. ¨ q. ,. . A. ë. c.  . .  M. }&. :. '. þ Z. ;. 5. _. `.  e. L . . c. . & ". Kü! Xü$. ' &. %. v« '. &. v«. ‚† v. '. v˜.  Y. ^. N. . . d. È FÔ. B¤ Ò. &. '. 5. q. <=. A. q. q. U. M. 8 L. a. w. v. 9   þ  €þ  üY^^^ w. 8   †    €þ  üK_ _ KÓ. Yü. . .  Ft. ?`. p8 9. F. . 9. Ž• 8U.  ñ & . Ä. 8. c Û. •. –. Q . a. &. 5. q. R. f. Ò —. 8è. '. P. g !. . :. ºO @. . . Ó. Ô. –H0 H. ¼. Dv B. A A. f. g. A.  &. '. ‰. n. 5 Û. q. ». }. ?Dn.  Û. ‰. &. '. ‚}!. ?¦b c. ". & '. '. O&. ‚8}$. 5. q. %. &. '. F{ X|Y ×. ‚ F &. ‘. . '. 5.  q. BÇ. ª  Ý ý þ ×. b. , c. ƒL. . d.  Z. . !. . `. ". &. &. '. „. '. . . ä. üb. ZYüÊ 5  ZKü ð5  ZXüð5 Ó Ô ZZü> j) * » ZNüŽD ? : ¼ ZgüHª  î ZUüÊ 5 Ô Õ Zküð5 HÚ Z^üð5 N_ üð5 NKüð5. '. {X|Y& c ƒL  ! ² Õ ³ É c  Ý. Ô. Õ ì. H% Õ ˜ Ô.  . 5. q. b c. ƒL. " õ. L. W. . ³ Â. Ã. ƒ. . ê. × D? ³ ½   t . Ø . ³. F³ @ Å î½ Hð K ±  H ± F|¬ J i. : ¼ É H % ² F½ 0 Ä  . í —  Û ; » Û Û. Ò J. i ’ 24.  FB æ Q R. {.   –‰ .   Ô Õ E F ·. P. *. . Š. œ.  .². !. . |Õ. E. yU  F . . v. @.

(122) $. %. &. '. . 7 H . . –:. I.  5 -2. Xü0. H& ’ ­ , Š.* Y B å ® È H M ¸ ¼ á , < Ô Õ Ú Ý ?. p< =. 1. ºO B. v). *. 3. Kü./2 2. v) 3. ”! ’X F¯½ ‹Ö * + F|

(123) ? x  § = * + P # $  * + Š.e튓 ³ À % )  82 3 ' ¼

(124) § , D ë . NYüð5 NXüð5 NUüð5 Nküð5 N^üð5 Ngüð5. F. 3. . È. >. }<=2. y4 Yü,. E. Hõ. NZüð5 NNüð5 Ngüð5 g_ üð5 gYüð5 gKüð5 Z_ üÊ 5. 3. HÔ. Õ W. Ô. Õ. Ú. Ý. Ô. Õ . L. Ô. Õ ]. . H1 ½ Š.) È. ?. q. ‚v w. |t 8Ù u.  U s. ² ‰. Â. ½. ó J Ý x. . Œ. 2. £L. . ² #. Ö. ,. . â. Ù. ’X D. ². . 5. Q. R. ‘ ]. . Û . . F¼ i FHÚ í % # f § = * . ê. ƒ ‰. #. 7 . Ý. $. %. L. ‡ ·. .J ,.  <. . .  +. S ‰ ˆ þ €©  þ    

(125) ‚ ª  

(126) K_ _ _ ºK_ _ Z. . . Ô. D“ + *. vb. Û. + c. ¦­ Y (. Ñ4 <†. ,. Û o. .î* ·. ®. ./¼ . ?#. † + . £ l. ³ o. “. > Ÿ. N q. ÌS5 . C. HÓ. ,. ‘ %. Oí. -8. ð. ³. A. A . œ. ·. ¦A P.  <=2 ‰. n. 3. Û ». },. ?Dn. -2 Û. ‰. 3. ?¦b. ‚}./2 c. O<=2. 3. ‚8}0 3. 1. 2. F{ X|K ×. 3. ‚ F. ‘. <=2. ƒL. {. .  3. BÇ b c. . ,.  e. -2. ` 3. Z.  „. . YküÊ 5 Y^üÊ 5 KKüÊ 5 KXüð5 KgüÊ 5. ä. üb. c. {X|K<=2 ƒL . 3. b c. 2 £f Ò ½ Š.Fƒ ß ¼ ‰ Š.y D þ  Œ   .Fƒ ß Š., D ̧ @ © W   Š.Ìþ m î½ á ² ¼ FÓ Š.

(127) ³ è h ƒ  œ . 2. e. 25. ¼.  #. ‰ 2.  œ. #. B ? s .  œ. œ. . ª  Ý ý þ × , ƒL. v. @.

(128) ./2 . 0. Kküƒ Ê 5 Ó  œ Š../† º Ó - K^üÊ 5 Š.{ † ² ¤ 1 ”³ ² ¼  XNü– hz  ­ Ê 5 Š.² Fƒ ¼ m hz Ô Ò  r YgüÊ 5 Ô Õ Š.† .´ % Ú  K_ üÊ 5 ¼ Ô Õ ƒ Ó 2  œ Š. ³ e KYüÊ 5 ¼  ƒ Ó  œ Š. £ ­ Ò  KZüÊ 5 Ó  § Š.† H.´ Ó Ô  KNü E F Û l Š.² Fƒ ¼ Ìt o Ê 5 Š. KUüÊ 5 Š../” E† Ú Ý  X_ ü”DðŠ../F¯ƒ t o Ê 5  Û † % — < XYü”DðŠ../F¯ƒ t o Ê 5 Ó Ô Õ Ä  { YUüÊ 5 ˜ l éŠ.³ è h ƒ  œ  s  XKüÊ 5 Ó f ‡ J ƒ Š.Fƒ “ ¼ A ?f ‡ J z XXüx C = Fƒ ¼ ¸ ­ , B{X ƒ ( Ê Š.> XZü– hz M Ê 5 Š.² Fƒ ¼ m hz q eOr @ XgüÊ 5 d H« ½ .ô ) ±  À % ² Fƒ ¼ ‰ t #  XUüQ X » ) * F› ¼  ð5 ¹ ¹ 1 ½ Š.U Ä  XküÊ 5 d HÈ H ð ‹@ ² Fƒ “ ¼ ‰ 2 # ‹@ ^ X^üƒ ¼  µ? à À "  œ Ê 5 Ó f Ò Ë R Š.. 1. 3. 2. 3. . $7 J  ?! Ó. . . ¿. ß Û. ». @F{ X|X ×. f. `. <=>. Z. F. p< =. A. B. }<=>. @F“ ·. E. † }‘ <=2 ‘. >. 3. 4. <> ,. Ò. {I. &. ?@‚A‘ 5 =. y. ?@b c. ð > ƒL. {X|X, c ƒL . ' >. 5. q. \. . ?@O”. ?@ c. Ò Û. !. ÑI. ABÇ. Ò. <( &. '.  ?#.  . |Ï.  o. ­. ,. .  œ. %. & 5. ª  Ý ý þ × ,.  . <>. ?@b c. ƒL. ?. kü– ƒ ð Š.= Fƒ › t o ƒ ^ü– ƒ í 2 ) * ðB Š.² Fð5 Y_ ü5 < ó f 8§ = * + F‘ ð YYüƒ ( ð5  Û Ò ! F‘ ð © { YKü–ð5  F¯ƒ q •  ²  YXüW ¦›  ?–ð5   YZü‘ A ?f ‡ ñ Þ –ð5   YNü ð5  F¯ƒ ½ Ž– A. q. . 26. ¼.  † ƒ › E  { ‘ > ? > ? Q W . © ‘ . ¾. F. †. (. \. @¦b. { E. Ó ¯. v. „. üb. = F,. ަd. . ä. †. o. q. ?‚Ç. ð. F-• r . . H™q  c. Û. Ò O>. !. > ² ?!. F.

(129) '7 r . . -Ax. h . i. `. `. i. F. `.  i. ` {. Z.  „. ‚Ë Z. |³. F{ X|Z × Z. Z. E. }h. £h i. Oh. . s. ¼. d. ‘. üb. Yü1 Zü gZü gNü gUü gkü ‰. i. M M M M. Z. o Ë. *. b. ³ ©  y5 ©   ¤ä   Ê !  ¦ S }    Ò . +. y`. . Z. c. {X|Zh c ƒL  Ä. 9. `. ). {o. % . h. ä. Ç. . i. ƒL. d. `. œ Ò. Z. è. ³. 6. ·. 7. 0. b. H˜. 27. ·. ABÇ.  œ. ·. c. ƒL. { . i. .5. Î. . 8. ª  Ý ý þ × ,. v. H./* ó CZ . @  ) * Ê. 1. . . . . I. @¦b c. J.

(130) : : . 8=. Ñ ‡. B,. <@. EFñ #. . . a. . F. c. $. ). 5 Ó.  #. . . b. . . 2. * . $. . †. 2. ™ŽD. È. ó. %. %. &. . }&. '. 5. 8á c. u. ó. c. 3. g '. . Ü. <=2 ABì. w. . i. q. 3. 4. H. Š‹D. . . ( ,. I. J. ú F­ R. `  € R û 9 Ü  (. 5. <>. ?@6. K. L. Q!. ). *. o ". 7 +. D. #. 9 ‰

(131) 9  

(132) 9   Œ. ‚ Fk . (. g . û. †. ² ¼. ` ` 9. R  þ   ý ‚. ? ` û < : û | ª ª îOhA. 7  . . (.  ‡ X¥  + Y. d. <> ,. . B). N,. Q. Ó Ä. –Ê. B. BM. NO. P. ?@# .. Ò +.  ". R. f æ. ¨. t. E† M. ³ . K. H ì. M ³. Ä. NO M. ³. J. N M. y`. ƒFÄ. ‡. . U. V. d. `. Z. . '. &.  . ƒ. I. J. . s,. q. ! $. e. `.  Z 3. <=2   f ‡. `. U. V. %. Æ m. L. '. &. '. -2. <=> z. '. &. ./2 0 1 2. .  Z. . ,. &. ". .   . . c.   . 3. 3. [ Y. h Y. M ñ. ). y. ( f. M /. N*. N º. Ù æ. S ¸. ) f Fg. 8. . P. f „. X. K. N„ `. ä. & @. Z. '. ƒŠ¤. 5. q. <=2. 3. X. y. Z. N. g. U. Nk. N^. gX. [Yk. Y^. KK. KX. Kg. Kk. K^. XN. Yg YU. K_ XK. KY XX. KZ XZ. KN Xg. KU XU. X_ Xk. XY X^. 28. Y_ gN. 8. . NU. [gZ. 5. {. NX. ^. 4. v. NY. [ k y. Ç.  M. Z_.   . E. A. [ZY ZK ZX ZZ ZN Zg ZU Zk Z^ N_ NK NZ NN Ng g_ y. V.  #. L. £y. :. ? E. . [(. E I  E. . N„.  . 3. + Ú. : w. Ny. E. . 5. M.  . * Ù. 3. D¡ Aá .  . 2. ). A †. b. L. Y. {X|NM `. K. P Fñ. DF¨ b. I. YY gg. YK gU. YX gk. YZ g^. YN U_ . gY gK.

(133) 7   .  . ‡ v. ˆ.  †. w DU. . . % . ¦È . a. v. . | j. H .  V. Å G. w. u. . J O. s F. ŽV. P M. y‡. •. ¦eíAE. 8L. DÝ. Fñ. Fñ á. P. NFI Ó. ˆ. \. ðO. U. Ò . V. . /. G. . c. . Q. L. ú. (. E. .. . M. Nh /. # ¸. S. U. V. a. #. #. . f. ¨ :. §. ˆ. #. ³. ’ T. { w. V. Fñ. FB M. ‡. Ä. U . x. c o. ) U A. æ . V.  Ä. 2. . Q ³.  . B‘. . \. w. ”!. x. ’ . 29. AE . I. V.  ‡. ’v. . ”!. FB. Ô.  AE \. m. . #. #. . Ò. e. ¨. ’X|Y . AE. d. N. §. Á. #. M. f. \. Á. R. . ñ. „. © FBW. #. P. Q. . T {. . O. . † 0. F•. J.  M. . È. a. %. . . Ñ. H.  w. . B. ¨. ˆ. ¤t -. s. / æ. ñ. . . ¦È. = . ‘. . £‡. ˆ. F.

(134) d. 8O9 . . £| Á. . B 9 9 9 YKü_ DU. U }. Hp. V R. q. r. : : j. 8.  0. ^. ”Œ s. k. l. m. D. Ä «. ß. . B& í. U. . C. ¯. . m. . . YgF 8. H£¥. 6B¤. z. a. g. h. S ¸. @. ‡. 1. F. h Ù. /. H]. `. Z.  S ¸. ). M. 0 t. i. NW. L. . a. 8. M. NÓ. D XYZ [AÓ s. 8_. `. . a. HU. X. Y. . U. V. . ¤ä         ‡ Ê    . U. V. ] F¤ä æ.  ˆ.  ®. . 1. !.  @. a. Q. D XY‚ XN ¸ZYF F. S+. Xg‚ Z_ ¸YZF 8 KY‚ KN ¸YXF AÊ. F®.   S. 3. * e. ² . ¼. H2  *. +. ® }. DH f. Ù. B© ". ». H'.  z. –Nó. W. ². . S ¦. {. KKF . \ ˆ. \. ŽB©. C .  .  ½. {Z|Y eí. †. K_ ¸QB¤ KY‚ KN ¸ Kg‚ X_ ¸ XY‚ XN ¸ Xg‚ Z_ ¸ ZY ¸B©  V. . A. !. @®. >.  . 1. ). ‡. . +. C. YUF . OÚ. +. D K‚ X 6YgF 8 }. ¤^YF ? *.  . ¿. CZ. ¦. S. ¿". CB©. A. V. . . QB¤    1  B© . 30.  ˆ. z. eí S     Ó  . U. YgF . X 6‚ Z 6XNF 8 Z 6‚ N 6YkF . b. ©. *.  ‡. V F£. UXF DA. ) x. U. †. YKF A¦. YNF As. . ¦Ð. Z Fí £É. gYF AHkNF z. W . o. +. ¦¹ ¿. ì A . =. a. †. n. a. = F1. Kg‚ X_ ¸KKF FP. OC†. . f. . { Z|Y D XYZ . S+. ‘. V. e.  Z.  ®. . KX ZY gk YX_  ZZ k. UF  YXF  KKF  ZYF  YZF  XF . z. ®. Z. . YU KKk g^  .  . NF  UXF  KKF   . . . }. DK.

(135)  ‡. U. V. { Z|Y † eí. . C              ‡. ' * + OÚ U Ä  ¿  ¡ 4 5 6 7     Á 8. U. V. S ¦.  . }. . U. V. K_ K_ X_ Z_ N_ g_ .  )       ‡. *. U.  )       ‡ x. U 3. V ©.      < ý XYZ.  Î. . . CZ.  ). U. V.  ˆ. €_ €_ €_ €_ €_ €_.  C   C   C   & Ê  C    _ _ 7B¤ _ Y‚ X_ €_ _ _ Y‚ Z_ €_ _ _ Y‚ N_ €_ _ _ Y‚ g_ €_ _ _ Y 7B©. z  _ 7 _ 7 _ 7 _ 7 . ² .  ®.  . Zg N_  Y_ ^ Nk Xg YN. YNF  YgF  XNF  YkF  YYF  NF . z. ®.  Z. .  . Zk Y_ Y kN NK Kk. YNF  XKF  KUF  YUF  ^F . eí. z. ®. Y‚ X C Z‚ g C U‚ ^ C Y_ ‚ YK C YX CB© . Z^ ZY XZ X_  Yg_ . : b. Ç. ¤ ¤ ¤. z.  W > Y ó ²  Y‚ N ó ²  g‚ Y_ ó ²  YY‚ YN ó ²  YN ó ² B©     31. Z. Z.  . KKF  YUF  YgF  YgF  YKF  Y_ F  XF  KF  KF  YF  _ üX_ F  . Z.  ®. g^ NK NY N_  XU X_  k g N Z Y. eí *. µ Z . z. C. W > £¤ £¤B© W > : ¤B© W > Ç ¤B© W > b ¤B© .  *. . eí. ˜. V. ‡. eí.       ‡. . +. . .  . YgF YXF YYF Y_ F NYF.     .  . ®. Y_ ^ YNg X_  N YZ. XNF  N_ F  Y_ F  KF  ZF . . . . .

(136) { Z|K Á† ‹?. . ˜. {. †. > W. + † :. 1. jDÇ. B¤ ;. SA?. Q æ. ’. HÇ « R. “. ˜ A). *. 1. ŽN_ F F{X †. B1. Q W. V. Š‹U. ¤UgF A£». Y‚ X CNYF D1. Á†.  ‰. 8@. ˆ. õ. S jD:. B¤. *. +. 9 .  €  K <. F! ]. æ. £CZF ô. ) Å. . ©. [. \. ñ. ». ?.  .  ‰. gZF D1. Y.  =. œ. *. ®. *. 1.  j{ ó. XYF 8W. . 1. ‰. U V . ‡. . U. ‡. V. © q. * ˜    ‡.   Š‹Ê . Î. ©. U. V q. õ [ \    .   Š‹ô . ). eí W > £¤ £¤B© W > : ¤B© W > Ç ¤B© . z. Ç. :. ¤ ¤. Z  YKK YYg ZK XZ. eí Z 3 £C £3 £C £3 Z C £» £C £» Z C. z.     32. Z  Y^X ZN Z^ YZ YX.  ®.  . . gZF  YKF  gF  gF  ZF  XF  KF  YF  YF  YF  _ üX_ F  ®.  X^F XUF YXF YYF.  . &  ». ŠKYF D. A {Z|K † + 1 ‰  Š‹U V  ˆ  eí z Z  Š‹   ! " o #  K_ K Oh X^ % & 3  Y^ `  € R û 9 Ü   Yk #  $  YK ' g Ü (  ^ ` ` 9  N ? ` û < : û | ª ª  X 9 ‰

(137) 9  

(138) 9   Œ  X R  þ   ý ‚  X û  g ² ¼ # ó $  Y. Š. CZ. Ž£kKF F) *. o. XUF . #. SF?. H: «. . o ".     . . ®   gYF  YZF  YgF  ZF  ZF . .

參考文獻

相關文件

16- 被訪旅客對購物服務的評價 17- 被訪旅客對公共交通服務的評價 18- 被訪旅客對環境衛生的評價 19- 被訪旅客對觀光點的評價. 20-

“Does perceived organizational support mediate the relationship between procedural justice and organizational citizenship behavior”. Academy of Management

Knowledge 知識領域 Customer and Personal Service.

16- 被訪旅客對購物服務的評價 17- 被訪旅客對公共交通服務的評價 18- 被訪旅客對環境衛生的評價 19- 被訪旅客對觀光點的評價. 20-

第二層 尊重及懂得引述資訊來源,並對知識產權監管法例有所認識 高小 第三層

L.(1998) Strategic brand management: Building, Measuring and Managing Brand Equity., Inc., Upper Saddle River,NJ: Prentice-Hall. L.(2003)Strategic Brand Management: Building,

and Kasper, H.D.P., “The impact of Satisfaction on Brand Loyalty: Urging on Classifying Satisfaction and Brand Loyalty,” Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction

Therefore, in this study, organizational justice was adopted as independent variable, leader-member relationship as mediator, extrinsic satisfaction as dependent