國立空中大學 104 學年度下學期期末考試題【副參】24
科目：工商心理學
共 1 頁第 1 頁一、簡答題 40% (每題 10 分，共 40 分)
1.一般而言面談的效度不佳。其主要原因為何？試簡要說明之。(10%) Ans: p.214
2.訓練的目的在達成組織和個人的發展。你將如何提高訓練遷移？試簡要說明之。(10%) Ans: p.259～p.261
3.為了讓員工能均衡處理其工作與休閒時間，你將如何進行彈性工作安排？試簡要說明 之。(10%)
Ans: p.319～p.320
4.產品包裝有何功能？試簡要說明之。(10%) Ans: p.388～p.389
二、問答題 60% (每題 20 分，共 60 分)
1.請問如果由您來進行績效考核，您可能會發生績效考核的誤差問題主要有哪些？試說 明之。(20%)
Ans: p.284～p.288
2.請問您對於全面品質管理(TQM)的運用有何領悟與建議？試說明之。(20%) Ans: p.327～p.329
3.「極佳的廣告會扼殺最壞的產品」，也就是說廣告應避免不實的訴求。為什麼？試說 明之。(20%)
Ans: p.416
