國立空中大學 104 學年度下學期期中考試題【正參】24 科目：工商心理學

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國立空中大學 104 學年度下學期期中考試題【正參】24

科目：工商心理學 ^{一律橫式作答} ^{共 2 頁第 1 頁}

一、是非題 30% (每題 3 分，共 30 分)

(Ｏ)1.工商心理學是一門實用科學，以能解決實際問題為最終目的，但事實上理論的基礎也不能偏廢。

P.5

(Ｏ) 2.霍桑研究是在芝加哥近郊西方電子公司的霍桑廠進行，並持續數年之久，原先是希望探討工作現場的物質因素，如照明、通風狀況對工作產量的影響，但卻發現，生產量更受工作者情緒及其社會關係的影響。 p.6

(Ｏ)3.根據賀茲伯的雙因子理論，唯有挑戰性內容的工作才具有激勵作用；因為，它可能帶來成功、

肯定、責任、陞遷、成長等機會。 p.39

(X) 4.在實務界常用的激勵計畫與作法，「金錢」(薪資)用於激勵員工工作績效，是目標設定理論的應用。 p.51

(Ｏ)5.為使訊息在組織內正確且有效地傳遞，組織需不遺餘力地克服溝通障礙。 p.73

(X) 6.領導的交換論主張，圈外人的需求獲得領導者較多的回應；同時，願意承擔更多的責任，對團體的貢獻較大，被評為高績效者。 p.79

(X)7.衝突(conflict)是百害而無一利；但只要透過工商心理學家介入，在組織中就可以完全避免衝突的現象。 p.115～116

(X) 8.罷工是一項低成本就能迫使資方就範的談判手段，勞方沒有任何損失，但資方卻會失去訂單機會、社會形象受損。 p.142

(X) 9.人類的知覺具有共通性，對於張三會產生壓力的工作，對於李四或其他人同樣也都會產生壓力。

p.159

(Ｏ)10.人的工作壓力，不僅只出於工作本身，根據組織是一個開放性系統的論點，外界環境條件會影響到工作者、工作本身，進而影響工作者對環境的壓力感受。 p.153

二、選擇題 20% (每題 2 分，共 20 分)

(4) 1.將人類行為的原則，應用到工商業活動上，是下列哪一學科探討的範圍？

(1)社會心理學 (2)工程心理學 (3)發展心理學 (4)工商心理學。 p.3

(3) 2.「一個人認同自己工作，積極參與，並認為工作表現對自我價值重要的程度。」稱之？

(1)工作理解 (2)工作滿意度 (3)工作涉入 (4)組織承諾。 p.12

(2) 3.在工作動機理論，主張「員工各有不同需求，某些人有低層次需求，某些人有高層次需求。」

的是屬於下列哪類的理論？ (1)公平理論 (2)內容理論 (3)過程理論 (4)歸因理論。

p.38

(4) 4.在實務界常用的激勵計畫及作法上，「變動薪資制度」是下列哪一理論的應用？

(1)內容理論 (2)階層理論 (3)目標設定理論 (4)期望理論。 p.53

(1) 5.在領導理論中，主張「領導者是天生的，無法由後天培養出來；一些人天生具有某些特質，在任何時勢下，他們都能成為領導者。」的是下列哪一理論？

(1)特質論 (2)交換論 (3)情境論 (4)權變論。 p.77

(3) 6.「在組織面臨巨大挑戰時，著重轉變部屬之價值觀、信念與需求」的是下列哪種領導？

(1)模範領導 (2)權變模式 (3)轉型領導 (4)魅力領導。 p.85

(2) 7.「個人所面臨的單一選擇本身，包含了相等程度的正面與負面結果，所以目標的達成對個人而言，有得有失，既想趨之，又想避之，形成進退失據的狀況」的是以下哪種衝突？

(1)雙趨衝突 (2)趨避衝突 (3)雙避衝突 (4)組織衝突。 p.107

(2) 8.在工作衝突管理的結果中，零和式(zero-sum)（非有即無式的結果）又可稱為？

(1)雙贏式結果 (2)單贏式結果 (3)雙敗式結果 (4)以上皆是。 p.117

(3) 9.「相信個人的命運或行為的後果可以透過個人的努力予以控制」的人是屬下列哪種性格？

(1)工具性格 (2)社會性格 (3)內控性格 (4)外控性格。 p.159

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