行政院國家科學委員會補助專題研究計畫成果報告
電子商務交易之新興法律議題—以網路拍賣契約為例(I)
計畫類別：■ 個別型計畫 □ 整合型計畫
計畫編號： NSC 96 - 2414 – H – 011 – 001
執行期間：96 年 8 月 1 日至 97 年 7 月 31 日
計畫主持人：林瑞珠
參與人員 ： 葉采蓉、徐凡婷、鐘彥如
成果報告類型(依經費核定清單規定繳交)：■精簡報告 □完整報告
本成果報告包括以下應繳交之附件：
□赴國外出差或研習心得報告一份
□赴大陸地區出差或研習心得報告一份
□出席國際學術會議心得報告及發表之論文各一份
□國際合作研究計畫國外研究報告書一份
處理方式：除產學合作研究計畫、提升產業技術及人才培育研究計畫、
列管計畫及下列情形者外，得立即公開查詢
□涉及專利或其他智慧財產權，□一年□二年後可公開查詢
執行單位：國立台灣科技大學
中 華 民 國 97 年 9 月 28 日
目錄
計計畫畫摘摘要要 ... III 一、 計畫中文摘要 ... III 二、 計畫英文摘要 ... IV
報報告告內內容容 ... 1
一、 前言 ... 1
二、 研究目的 ... 1
三、 文獻探討 ... 2
四、 研究方法 ... 3
五、 結果與討論 ... 4
六、 參考文獻 ... 8
計 計 畫 畫 摘 摘 要 要
一、 計畫中文摘要
美國時代雜誌(TIME)2006年的「風雲人物」是「你」（You），理由是由你我共同建構 參與的網路內容飛速成長，影響力無遠弗屆，已成為驅動現代世界的一大力量。對照西元 1996年資訊高速公路提出時所勾勒出彈指間暢游世界的美國夢，資訊網路在經歷跨世紀網 路泡沫化的洗禮後，所帶動的應是新一世代的文化與資訊化的新世界，而網路交易或電子 商務更是悄然存在於你我的身邊。
依資策會研究指出，台灣網友最常使用的付費服務，是從事網路拍賣，而西元2006年 的市場規模將挑戰900 億元，網路拍賣亦將改變電子商務行為。惟擔心被詐騙與不能確定 商品的品質，是參與網路拍賣的使用者，最困擾的問題，其所衍生的相關訴訟，更將成為 攸關電子商務交易發展的重要關鍵。
基此，本計畫之執行目的，首先，將透過分析網路拍賣之交易模式，以呈現完善網路 拍賣交易環境所必須面臨之法規調適問題。再者，將嘗試自對法之理解、法治之認知、法 律之制定、法律之執行等角度來進行研究，具體歸納出重要之爭議問題及實務上之處理方 案。此外，執行本案應能發展出與國際銜接之學術領域研究題材，讓吾等超越單純以國家 主權領域為範圍之研究，並找到國際社會所關切的研究主題。
關鍵字：電子商務、網路拍賣、 網路拍賣契約
二、 計畫英文摘要
This year, 「The People of Year」picked up by TIME magazine is「You」. The main reason was narrated as: the internet contents jointly constructed by you and me grow so fast, with unlimited influences, that the contents become one of the major power turn the contemporary world around.
To compare this scenario with the vision of “Information Highway” to make possible the new
“American Dream” that aimed to bring up the whole world with just a finger away, in 1996. The internet, survived from the challenge of the cross-century “Bubble Up,” is bringing us a new generation of culture and leading us into a new frontier of information society. Amongst of all, the web transaction and/or ecommerce come to us silently.
According to the survey conducted by the Institute for Information Industry of Taiwan, web based auction has become the most popular pay services utilized by Taiwanese web population. It was estimated that, in 2006, the market scale will reach NT$ 90 billions. In turns, the ecommerce model will be changed. On the other hand, the web fraud and the uncertainty of goods’ quality have become the most troublesome questions that keep bothering the auction participants. And, the derivative litigation has been anticipated to be the most critical issue that might affect the future development of ecommerce.
Thus, this research project will be proposed with a vision, firstly, to articulate the issues of importance to the legal alignment when improving the legal environment for the web based auction, and, through looking into the business mode of the auction. Then, referring to the interpretation of related legal rules, the spirit of rule by law, the theories relating to the formation of law, and the legal practicum in enforcing the law, this research plans to figure out of the major issues in dispute and the practical approach applied to solve the issues as well. Finally, substantial contribution in connecting this research with the international academic community can also be reasonably anticipated. In turns, the applicant is able to conduct the research in an academic discipline crossing the sovereign boundary and grasp a research topic that might interest the international society.
Keywords：
Electronic Commerce、Electronic Contract、Online Auctions、Online Auctions Contract
報 報 告 告 內 內 容 容
一、 前言
美國時代雜誌(TIME)每一年的年底，都會選出年度風雲人物，今年的封面人物到底是 誰？在備受矚目下，有可能是金正日、羅馬教皇、美國總統布希、伊朗總統...等 26 人中 的那一人？您聽清楚了，答案就是「你」（You）！只要您有上過網路影音平台，經常使用 網際網路，您都是今年的時代風雲人物主角；理由是由你我共同建構參與的網路內容飛速 成長，影響力無遠弗屆，已成為驅動現代世界的一大力量。雜誌同時特別設計了一個鏡子 封面，用以反射每一個「你」，同時肯定每一個「你」這資訊時代主人地位1。
對照西元1996 年資訊高速公路提出時，高爾副總統為美國人勾勒出彈指間的美國夢，
資訊網路在經過跨世紀網路泡沫化的洗禮後，所帶動的應是一新世代文化與資訊化的新世 界；這其中，在世紀經濟願景的全球化力量牽引，以及後工業時代知識經濟的快速驅動下，
網路交易或電子商務更是悄然存在於大家的身邊。
對於個人而言，投注了五年多的心力在電子契約相關問題的研究，從抽象的對照資訊 基礎建設的內容與傳統民事契約法律相互間的互動，到發現問題並藉由借鏡外國法制經驗 來進行研究，以至於配合契約之本質問題來思考我國法制的國際接軌及兩岸互動問題；而 今，這些研究已讓個人可以初步培養出剖析新興電子交易所涉契約相關問題的能力。綜此，
面對電子商務的發展趨勢朝向所謂的「網拍」市場集中，個人乃希望能本諸先前累積的研 究能量，以對於當前圍繞著「網拍」行為發展中的諸多法律議題，及其對於現有契約與消 費者保護法制造成的衝擊加以研究，並透過其後衍生出的法制調適建議，期為我國這個資 訊科技大國的電子商務未來略盡棉薄之力。
二、 研究目的
本計畫之執行目的：（1）在初期的主要重點，具體了解並分析當前我國網路拍賣之交 易模式，以建立在後續研究中詮釋法律及其制度之正確觀點，並呈現完善網路拍賣交易環 境所必須面臨之法規調適問題。（2）再者，在中期的主要效益，將嘗試自對法之理解、法 治之認知、法律之制定、法律之執行等角度來進行研究；蓋我國雖有強大的IT 服務能量，
但卻無針對網路拍賣法律制度之具體規範，以供實務運作時遵循，申請人希望透過本案之 執行，能具體歸納出重要之爭議問題及實務上之處理方案。（3）最後，執行本案應能提供 給申請人發展出一個可與國際銜接之學術領域研究題材；畢竟網路拍賣之發展在技術上有 其全球共通性，在全球而內國的行為規範形成模式，是一個絕佳的機會讓吾等超越單純以 國家主權領域為範圍之研究，並找到一個國際社會真正關切的研究主題---華人世界透過資 訊化社會之建設所發展出的新一代法制。
1 http://www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1569514,00.html；查訪日期：2006/12/20。
三、 文獻探討
以下謹將申請人執行研究計劃的過程所見，擇要略述於後：
（一）國內研究狀況
網路拍賣的蓬勃發展，見證了國內電子商務的興盛。而網路拍賣產業，除帶動商業蓬 勃發展、促進國內經濟交流與GDP 產值提升以外，此議題在學術界亦吸引管理與法學兩大 領域關注。於茲試以研究數據與研究課題說明如下：(1)以研究數據為觀察：截至西元2008 年7 月為止，本人試以網路拍賣或 online auction 為關鍵字，在國家圖書館的碩博士論文資 料庫裡做廣泛性搜尋2，可得到476 筆碩博士論文資料與之相關；其中以網路拍賣一詞做論 文關鍵字者，約有95 篇，以網路拍賣做論文標題者約有 75 篇，而進一步限縮搜尋條件於 法律系所時，僅剩8 篇文章；至於在期刊文獻部分，以國家圖書館期刊文獻資料網為基礎，
做廣泛性搜尋，可以發現以網路拍賣為篇名或關鍵字者有52 篇、以線上拍賣為關鍵字者有 17 篇，其中以網路拍賣做文章標題者有 47 篇、以線上拍賣做文章標題者有 18 篇，再進一 步限縮搜尋條件於學術性且法學領域者僅約有6 篇。 (2)依研究課題區分：在管理領域裡，
主要探討議題為網路拍賣線上交易模式3、拍賣業者的經營策略4、網路拍賣參與者的行為模 式5、網路拍賣收費等議題。而在法學領域，一方面以此作研究者甚少，另方面探討的議題 也是著墨在大議題，如網路拍賣契約6、網路詐欺7、網路拍賣交易糾紛8或交易模式9等大議 題為探討。
（二）國外研究狀況
申請人再進一步以westlaw 法學資料庫的 Law Reviews and Journals 為基礎，搜尋外國 文獻之研究狀況，截至西元2008 年 7 月為止得出下列研究數據：：(1)依研究數據區分：本 人以online auction 為關鍵字做廣泛性搜尋，在不細分文章標題、內文等，可在 Journals & Law Reviews 裡搜尋可找到 967 篇文獻、在 Texts & Periodicals 可搜尋到 1,682 篇文獻以之為關 鍵字。其次，在大範圍搜尋中限縮必須同時以ebay 跟 online auction 為關鍵字者，在 Texts &
Periodicals 可搜尋到 886 篇，在 Journals & Law Reviews 可搜尋到 542 篇相關文章。此際，
可以發現文章數量已經減少約一半。此外，若進一步將限縮為文章標題必須同時提到ebay
2 此廣泛性搜尋，乃以網路拍賣/online auction 作為關鍵字並不分欄位搜尋所得之數據，包括以之作為標題、
關鍵字或章節名稱之論文。搜尋日期為2008 年 7 月。
3 以此議題做研究者有：黃怡萍，《拍賣期間對於網路拍賣行為之影響》，東吳大學企業管理學系碩士論文，2003 年。鄭 媄今，《網路拍賣競標者出價類型之分析》，東吳大學企業管理學系碩士論文，2004 年。
4 以此議題做研究者有：江欣書，《我國網路拍賣網站之經營策略-以 yahoo！奇摩為例》，大葉大學事業經營研究所碩士 論文，2006 年。
5 以此議題做研究者有：薛秀芬，《電子商務消費者行為之實證研究－以網路拍賣之虛擬社群為例》，中國文化大學國際 企業管理研究所碩士論文，2004 年。江翔煇，《網路拍賣參與者行為之研究》，大葉大學資訊管理研究所碩士論文，1999 年。
6 以此議題做研究者有：林巧雲，《網路拍賣契約與網站經營者民事責任之研究》，國立成功大學法律學研究所碩士論文，
2006 年。張正雄，《網路購物契約關係之研究》，國立中正大學法律學研究所碩士論文，2002 年。林麗真，《電子商務 契約民事法律問題之研究》，國立台北大學法學系博士論文，2004 年。李瑞妍，〈線上拍賣契約之法律問題研究--以契 約之成立及效力為中心》，輔仁大學法律學研究所碩士論文，2004 年。
7 古慧珍，《我國網路詐欺防制之研究--以使用人頭帳戶為中心》，國立交通大學管理學院碩士在職專班科技法律組碩士論 文，2005 年。
8 蔡頌瑾，《網路拍賣交易糾紛之研究—探討拍賣網站 ISP 之責任》，國立交通大學科技法律研究所碩士論文，2006 年。
9 吳孟真，《線上拍賣交易模式法律關係之研究》，國立成功大學法律學研究所碩士論文，2003 年。
跟online auction，在 Journals & Law Reviews 僅剩 2 篇，而在 Texts & Periodicals 中僅剩 10 篇。最後，若將研究範圍限縮與電子商務相關時，以 online auction、internet auction、
ecommerce、elaw、auction house、ebay、yahoo 等字彙作關鍵字交叉搜尋，扣除重複的文章 後，僅剩約 15-20 篇左右的文獻。(2)依研究課題區分：若將上列文獻依照研究範圍區分，
可發現探討的議題以智慧財產權領域居多10，如著作權侵害、商標權侵害甚至是專利侵害，
其次為競爭法的不當競爭（unfair competition），而電子商務領域11則甚少著墨。
從國內外的研究數據來看，而網路拍賣議題在外國法學界中已引起諸多討論，可知國 外在法學領域中，對網路拍賣此一議題之關注較我國為甚。然若限縮於電子商務領域中，
則相關數據顯示此部分之研究仍不多，若再以研究範圍為觀察，在美國仍以競爭法、智慧 財產權法為主要研究對象，因應網路崛起的電子商務領域，並未有太多法學論著之探討，
此正是本人以為網路拍賣議題有進一步研究必要之原因。
四、 研究方法
在研究方法的運用上，隨研究進度與內容的需求，至少會使用到下列不同的方法：
（一）資料之蒐集
在研究初期，會先進行相關資料之蒐集，除傳統的資料蒐集方式外，將大量使用電腦 輔助檢索工具，如West-Law 與 Lexis-Nexis 等。惟，鑑於電子資料之過度引用足以減損論 文之學術價值與可信度，故此所有檢索成果仍將以直接使用原件為主。此外，原始資料
（primary authority）之使用亦將為本研究處理資料過程中的基本原則，以求立論基礎之真 確。
（二）歸納分析方法
針對蒐集到之資料，將採行歸納分析方法配合研究題綱加以彙整，以凸顯相關問題之 核心及其成因，此外，此方面之分析成果，也將被據以作為建構研究大綱之基礎與立論憑 據。
（三）演譯法
除上述之歸納方法外，同時並將針對蒐集到的資料，按所謂之演譯法加以分析處理，
冀能自其中發現與研究題綱所需論證相關之觀點，以為研究立論之用； 研究成果之撰寫將 同時強調「法律現象」---「法制檢討」---「問題之提出」---「解決方式」之邏輯思考，
希望以事實的掌握來印證法制之不足，進而呈現問題之所在，以為進一步探求解決方式之 依據。
（四）比較法學
10 如：著作權方面有 Lori L. Jones, THE ONLINE COPYRIGHT AUCTION：HOW HIGH WILL THE BIDDING GO？, 2 J.
High Tech. L. 45 或 Joseph Fazio, Internet Law and Practice, Chapter 12. Copyright: Foundations and Progress。商標侵害與專 利侵害，主要以教科書描述居多，如：J. Thomas McCarthy, McCarthy on Trademarks and Unfair Competition, Fourth Edition, Chapter 25.或 Duane Basch, Internet Law and Practice, 2 Internet Law and Practice § 20:4.
11 如：Stephen E. Blythe, CHINA'S NEW ELECTRONIC SIGNATURE LAW AND CERTIFICATION AUTHORITY REGULATIONS: A CATALYST FOR DRAMATIC FUTURE GROWTH OF E-COMMERCE.7 Chi.-Kent J. Intell. Prop. 1 (2007).
比較法學方法之使用早已在國內蔚為風氣，本研究除延用此方法外，更將強調比較法 學探求法律體制之基本差異的精神，在完成初步資料整理分析工作後，以我國法制需求為 核心，來從事不同國家間的法制異同研究，使外國法例之引用不致流於概念化之堆棧，而 能自外國法律之基本原則與考量出發，具體反映出我國在參考援引時所容有之本土化思考。
（五）歷史方法
為落實前述各種方法之使用，完整掌握各種法律之源起、變革與發展趨勢均成為必須，
而這也正是本研究使用歷史方法之價值；是以，在前述基礎上，本研究將特別針對援用參 考之國內外法例從事歷史方法之研究，以知其規定之所以然。
（六）政策分析法學
所謂政策分析法學係指由政策導向(Policy-oriented)法學者就法律與公共秩序(public orders)之關係加以探究(inquiry)時採行的方法。其主要步驟為：（1）界定目標（思考之目標）；
（2）檢視過往的發展趨勢(passed trend)；（3）分析可能之變數（此屬科學思維）；（4）預擬 未來之可能發展；及（5）替代政策之探討與評估。本研究之最終目的仍在於對於國家社會 之需求提出建言，故而政策分析法學之運用亦同具重要性。本文之研究將參考此研究方法，
希望讓研究成果亦能供做未來立法及決策上之參考。
五、 結果與討論
網路拍賣除能即時同步互動外，更可跨越空間限制全球連線，再加上便捷與低成本之 優勢，正逐步形成綿密全球交易網路，而成為一種典型的電子交易模式12。惟就網路拍賣契 約性質為何，其與傳統拍賣契約是否不同？我國實務上雖有判決引入網路拍賣之觀念，並 認為此係屬財產權與價金交換的交易模式13，但並未直接闡述網路拍賣之意義及其法律效力 為何？雖有論者以為，網路拍賣與傳統拍賣，究其本質均係以公開競價的形式，在規定的 時間內，將特定物品或財產權利轉讓給最高應價者的買賣方式14；其所不同者，只是拍賣活 動所存在的載體改以網路為媒介。主張網路拍賣應該屬於拍賣15；亦有論者主張，即便不屬 於傳統拍賣，但網路拍賣中與傳統拍賣規定特徵相近之處，原則應可類推適用，但若特徵 不相同，則無類推適用之餘地16。此外，較諸傳統拍賣方式，儘管系統業者提供網路拍賣交 易平台，但系統業者卻未對於商品及付款過程予以介入17。
12 Hang, Lan Q., Online Dispute Resolution Systems: The Future of Cyberspace Law, 41 Santa Clara L. Rev. 837, 854 (2001).
13 台灣基隆地方法院 92 年基簡字第 817 號：「按線上遊戲之帳號角色及寶物資料，均係以電磁紀錄之方式儲存於遊戲伺 服器，遊戲帳號所有人對於角色及寶物之電磁紀錄擁有支配權，可任意處分或移轉角色及寶物，又上開角色及寶物雖 為虛擬，然於現實世界中均有一定之財產價值，玩家可透過網路拍賣或交換，與現實世界之財物並無不同。」
14 依我國民法第三九三條之規定，拍賣人除拍賣之委任人有反對之意思表示外，得將拍賣物拍歸出價最高之應買人。
15 而應適用大陸《拍賣法》之規定。袁翔珠，網路拍賣的法律問題探析，中國審計第 7 期，2003 年；李穎林，網路拍賣 的法律問題與監管對策，中國工商管理研究第1 期，2001 年；胡鴻高、趙麗梅主編，「網路法概論」，頁 186，北京：
法律出版社，2003 年 11 月第 1 版。
16 林麗真，電子商務契約民事法律問題之研究，國立台北大學法學系博士論文，頁167 (2005)。
17 Sorkin, David E., Payment Methods for Consumer-to-Consumer Online Transactions, 35 Akron L. Rev. 1, 3, 2001.美國田納西 州修法規定拍賣網站非傳統的拍賣商。俄亥俄州、緬因州則通過法案規定網路拍賣服務不需要取得拍賣商授權許可。
加州首席檢察官認為拍賣網站非傳統的拍賣商，蓋：（1）係買家和賣家直接控制銷售和購買的過程，而非拍賣網站；（2）
拍賣網站並未決定商品價錢；（3）拍賣網站並未檢視交易過程，編制商品目錄，決定商品刊登和購買的時間。參見 Kelly L. Frey Sr., L. Nichole James, Kelly L. Frey II, EBAY, ECOMMERCE, ELAWS ,42-AUG Tenn. B.J. 26 (2006）.
對此，吾人以為，若就拍賣人、拍賣標的（標的權屬與範圍）、拍賣程式、法律責任、
交易類型、參與交易的空間、結束方式、拍賣成本、仲介機構的服務等方面，兩者間仍存 有相當之差異，故宜參考國際間之立法趨勢18，透過立法以釐清當事人間之權義關係並避免 法律適用之困擾，舉其要者如：
1. 自動出價系統與拍賣成交通知之法律屬性19為何？其效力為何？此時，應如何解釋拍賣 人依民法第三九一條規定20所為之賣定表示？吾人以為，宜參考國際間之發展趨勢21， 於考量自動化交易之特性與我國法制現況之妥適性後22，制定規範；而此議題已被納入 電子簽章法修正之議題，值得持續關注23。
2. 刊登、投標之效力為何？網路拍賣契約如何成立？拍賣人是否可以不足底價為理由撤 標？在德國亦曾經發生類似之案例，聯邦最高法院認為，被告在網站上針對願與出價 最高者訂立契約之說明，雖然沒有特定之相對人，但由其在網頁上清楚的說明，期限 屆至時其與出價最高者訂立契約，此一說明已足以有法律上之確認，而不是完全不受 拘束力之要約引誘24。基此，有論者主張，為促使網路使用者具有對其要約或承諾有較 高的注意並使其意識到其所為之表示，針對透過網路所為的網路同意（E-consent），或 可以「顏色（colour）」標示作為表示之重點，並認為由於「紅色」代表警戒、注意之 意，而主張針對網路使用者所為之具有法律效力之同意，應得以紅色注意區塊之表示 方法以為使用者權益之保護。25
3. 結標以後拍賣人得否拒不履約？單純提供網路之拍賣平台是否需負履約責任？西元 2005 年日本有 572 位網路用戶在名古屋法院提出集體訴訟，控告日本 Yahoo! Auction 拍賣網站，提出控告的民眾認為，Yahoo!拍賣網站既然向他們收取了手續費，就應該 提供擔保，而不是讓網路詐欺事件層出不窮，卻坐視不管26。然而，儘管上述判決仍在 訴訟中，日本境內於西元2005 年首次對網路交易做出判決27，日本神戶地方法院在西 元2005 年 8 月「平一七一七三號」判決理由說明，就網站平台經營者所提出的利用規 約及Guideline，對於同意其內容而參加網路拍賣之利用人具有法律上的拘束力。因此，
原則上不能要求網拍業者負賠償責任。然根據我國消費者保護法第二十三條的規定，
18 國際間對於是否針對網路拍賣訂定規範並無定論，多數國家站在尊重網路匿名與市場自由之立場，並未對之加以規範，
但仍有部分國家針對網路拍賣之特性對現行法制予以調整。例如美國伊利諾州以拍賣產業登記為基礎加以立法規範，
而日本電子商務準則就網路拍賣之適用法律部分作明確說明，紐西蘭配合網路拍賣的興起，修正拍賣營業人取得執照 之規範，於2006 年 1 月 1 日正式施行，此ㄧ新規範將使得利用網路拍賣販售二手商品之部份個人或商家須依該法申請 執照始得繼續進行網路拍賣活動。參見邱映曦，網路拍賣之法制趨勢，科技法律透析，2007 年 8 月。
19 詳見林瑞珠，2006.03，網路拍賣契約爭議問題之研究，月旦法學（The Taiwan Law Review），第130 期，頁 38-49
20 民法第三九一條規定：「拍賣，因拍賣人拍板或依其他慣用之方法，為賣定之表示而成立。」
21美國統一電子交易法、加拿大統一電子商務法及聯合國跨國契約使用電子通訊公約（Convention on [international]
contracts concluded or evidenced by data messages Article 4(g)，均設有相關效力規定。
http://www.uncitral.org/uncitral/en/uncitral_texts/electronic_commerce.html查訪日期：2008 年 6 月 28 日
22以德國為例，有下列幾種見解：（1）傳統方法：將此一代理人之表示當作電腦的表示；（2）現代方法：將此種代理人當 作法律上之主體；（3）歷史方法：將締約資格解為毋庸權利能力；（4）先進方法：電子人，一個新的立法。Steffen Wettig, The Electronic Agent: A Legal Personality under German Law?:www.iids.org.
23 經濟部 94 年度，電子商務法制及基礎環境建構計畫成果發表會會議資料，頁 17，主辦單位：經濟部商業司、執行單 位：財團法人資訊工業策進會，2005.11.23。
24 德國聯邦最高法院在 2001 年“Ricardo”案所為之判決，判決全文詳見http:// www.jurawelt.com
/gerichtsurteile/zivilrecht/bgh/3829；轉引自林麗真，《電子商務契約民事法律問題之研究》，國立台北大學博士論文，頁
167，2005 年。
25 Gautrais, Vincent, The Colour of E-consent, 1 UOLTJ 189, 212 (2004).
26 其委託律師 Yoshiaki Suzuki 表示，目前拍賣網站的使用者雙方只要透過 Yahoo!的交易平台進行交易，就必須付費，既 然已經付費，Yahoo!就必須確保交易過程能順利進行。日本便曾有人在拍賣網站上，競標到 14 套車用的 GPS 導航系統，
匯出金錢後卻沒收到貨品，損失金額高達170 萬日圓。網址：http://www.isecutech.com.tw/news/view.asp?nid=1653，查 訪日期：2005 年 12 月 20 日。
27 高志明，〈網路拍賣服務提供者對於拍賣商品之法律責任-以日本法制及司法實務見解為借鏡〉，《萬國法律》，頁，第150 期，2006 年 12 月。
此一連帶損害賠償責任不得預先限制或拋棄，網站平台經營者尚不得透過網際網路服 務契約時，事先限制或排除損害賠償之責28。因此，在單純提供網路之拍賣平台是否需 負履約責任之議題上，我國是否採納與日本法院相同之見解，抑或尋求國際間的發展 與立法機制，實值得進一步分析討論。
4. 匯款卻無法收到貨物或貨品與刊登不符，買方是否有救濟途徑？萬一尋求網路拍賣平 台幫忙卻未獲回應，買家該如何解決。有鑒於匯款卻無法收到貨物引起的交易安全糾 紛頻傳，國內兩大拍賣網站各自推出因應之道，Yahoo！奇摩自創「虛擬帳戶」以扮演 中間者的角色，透過設立一個虛擬帳戶，讓買家匯的錢，先停留在這個賣家的虛擬帳 戶中，賣家要通過身分認證才能拿到匯款，避免「結標信變劫標信」的風險29。eBay 則推出「付款快手」整合性轉帳服務30，與台新、兆豐、玉山、台北富邦等四家銀行合 作，當拍賣結標之後，將網站物件得標訊息與銀行端的網路ATM 直接整合，將過去網 拍購物需要1 至 3 天的付款流程，縮短至一分鐘內完成31。
至於，國外對於此類糾紛，似有走向以仲裁方式加以解決之趨勢，我國亦然；如中華 民國網路消費協會，為重塑網路拍賣形象，特別設立「網路拍賣爭議處理中心」，簡稱 網路和事佬32。由網路和事佬辦演公正第三方角色，建立網路拍賣交易雙方的信賴，為 消費糾紛進行仲裁。目前，初步規劃先以解決糾紛為目標，將進一步建立網拍白名單，
供所有潛在使用者查詢，以增進網路消費的安全性；然此制度之成效，仍有待觀察。
5. 現有的身分認證、信用評價機制與保管暨代付款機制33（Escrow-service），是否足以建 構一安全的交易環境 。針對網路詐欺的因應之道，有論者或可藉由：（一）身份認證 程序；（二）特殊基金；（三）保險34；（四）商品驗證機制；（五）參與者反饋機制35等。
以為網路詐欺現象之因應並藉以保護消費者36；如透過「信用評價機制」可以進一步了
28 詳參消保會台八十六消保法字第○○六四八號函。
29 參考 Yahoo！奇摩輕鬆付。網址：https://tw.c2c.billing.yahoo.com/index/c2c_index/122392626查訪日期：2008 年 6 月 28 日
30 參見 ebay 付款快手，網址：http://event.ruten.com.tw/pm/speedypay/查訪日期：2008 年 6 月 28 日
31 除此之外，更有一些交易網站，如甫獲第七屆金網獎的 oBUY 全買網便以具第三方概念的購物平台為目標經營，由平 台扮演第三方以減少買賣雙方間可能產生的買賣糾紛。
32 消費者向網路和事佬請求仲裁時，必須以前往網消會認可的認 可 的 拍 賣 網 站 交 易 為 前 提 ，當發生商 品 瑕 疵 或 消 費 爭 議 時 ，經 過( 1 )向 賣 家 抱 怨 ( 2)向 平 台 業 者 反 應 無 從 解 決 後 ，才 至 網 消 會 的 網 路 和 事 佬 請 求 幫 忙 。一旦接受調 處 ， 網 消 會 會 採 取 公 正 的 調 處 制 度 ，交 由 專 業 的 調 處 委 員 提 供 公 正 的 判 斷 ，但 是 ， 在 調 處 委 員 判 斷 前 ，仍 會 提 供 7 天 協 商 期 ，由 買 賣 雙 方 再 做 一 次 協 商 網址
http://c2c.nca.org.tw/chhtml/index.asp?cid=22查訪日期：2008 年 7 月 20 日
33 例如 Yahoo!奇摩近來推出「輕鬆付」機制，買賣家都透過虛擬帳戶來交易，買家可透過 ATM 轉帳進行儲值，賣家可 透過虛擬帳戶來收款，不過ㄧ旦想把虛擬帳戶的餘額轉出，必須驗證轉出帳戶的真實身分，與Yahoo!帳號所登記的身 份是否相符，才能把錢轉出去。劫標信這種利用買家不知道賣家真實帳號，搶先要求買家匯款到歹徒帳號的犯罪手法 會因此破功。而且買家儲值ㄧ次就可多次支付，可省下不少轉帳手續費，賣家亦可提高對帳效率，加上開立虛擬帳戶 時與金融機構真實身分的雙重驗證，以及平台獨家提供的3 萬元保障方案，可大幅降低網拍購物風險。參見中國時報，
網拍購物先儲值再付款、交易安全有保障業績狂飆，2007 年 11 月 4 日。
34 U.C.C.規定風險分配原則，依據何人能控制商品風險，來決定適合為商品投保之人。ebay 的交易通常需要遞送商品，
透過ebay 的買賣幾乎都包含了包裹運送或郵寄商品的協議，U.C.C.稱此種遞送商品的協議為「運交契約（shipping contract）」。由於賣家較易證明商品的種類、品質和數量，因此比買家更適合為商品投保。參見 Alexander Van Voorhees, EBAY SELLERS AND ARTICLE 2: SELLING A BROADER MERCHANT CONCEPT, 56 Case W. Res. L. Rev. 1199（2006）.
35 許多拍賣網站為促進 C2C 交易，防止不當行為，通常採取兩種方法：參與者反饋機制及開除會員資格。例如，在 ebay 拍賣網上不付款的得標者，前兩次不付款時會收到警告，第三次不付款除收到警告外還會被停權三十天，第四次不付 款時則會被無限期的停權亦即開除其會員資格。參與者反饋機制則係提供買家和賣家在線上公開其交易心得。其他買 家或賣家在進行交易前，可先查閱交易相對人的評價，再決定是否進行交易。然而，參與者反饋機制提供消費者有機 會去評論交易相對人的行為，但不足以確保當事人遵守拍賣規則，調查發現許多消費者在下標前並不會先去審視賣家 的評價。參見Ivonnely Colón-Fung, PROTECTING THE NEW FACE OF ENTREPRENEURSHIP: ONLINE APPROPRIATE DISPUTE RESOLUTION AND INTERNATIONAL CONSUMER-TO-CONSUMER ONLINE TRANSACTIONS, 12 Fordham J. Corp. & Fin. L.233，（2007）.
36 Alber, Miriam R., E-Buyer Beware: Why Online Auction Fraud Should Be Regulated, 39 Am. Bus. L.J. 575, 621-627 (2002).
解交易夥伴、查看他們的聲譽，並學習利用信用評價表達交易後的心聲。這種互動的 評價方式，不但有助於社群中買賣雙方互相建立信心，也讓會員們有機會分享彼此的 交易經驗37。
6. 拍賣網站販售仿冒商品的問題。此類糾紛多伴隨智慧財產權爭議而提起著作權侵害或 商標侵權案件，故有許多拍賣網站則試圖透過特約以規避間接侵權責任（secondary liability），如利用使用者約款宣稱自己僅是提供網站平台的服務，不涉入使用者間的買 賣契約，僅是將服務做為雙方契約之標的38。有些網站則接受智慧財產權人的檢舉，刪 除拍賣網上刊登的仿冒商品，並取消賣家的帳號，如Yahoo!奇摩。有些網站則提供買 家網路論壇檢舉詐欺商品，如 eBay 建立「保護知識產權方案 (VeRO)」39，智慧財產 權人可加入「保護知識產權方案(VeRO)」，指出有侵權嫌疑的拍賣物品並要求 eBay 將 該拍賣物品移除。如果不是智慧財產權人，就不能加入「保護知識產權方案 (VeRO)」，
但仍可以與相關智慧財產權人聯絡，並鼓勵他們與eBay 聯絡檢舉有侵權嫌疑的物品。
除了這些方法外，拍賣網站鮮少會事前詳細檢查所刊登的商品是否為仿冒或侵權商品
40。許多公司為了對抗拍賣網上日益增加的仿冒商品以保護其品牌信譽，會訴請拍賣網 站負起間接侵權責任41或是雇用檢查人搜尋拍賣網上的仿冒品。
基此，有論者建議，(1)要求拍賣網站有義務去監控搜尋網站上所有的仿冒商品。
然而，此建議在執行上容有困難，蓋拍賣網站經營者很難有足夠的知識，去辨識每ㄧ 個真品與仿冒品的差別，更何況拍賣網站上每天都有百萬件的刊登商品，要訓練員工 加以監控更是困難。(2)亦有建議參考 DMCA 在商標法中制定免責規定（Safe Harbor），
促使網站服務提供者和商標所有權人合作對抗侵權行為人，在收到權利人的侵權通知 後，要求拍賣網站立即移除侵權商品的刊登42。
37 網址：http://pages.tw.ebay.com/services/forum/feedback.html，查訪日期：2005 年 12 月 20 日。另可參：李瑞妍，〈線上 拍賣契約之法律問題研究--以契約之成立及效力為中心〉，輔仁大學法律研究所碩士論文，頁 44-45，2004 年。
38 參見〈 Yahoo!奇摩拍賣使用規範〉，資料來源：http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/tos.html，查訪日期：2007 年 11 月 28 日或〈露天拍賣會員合約 〉。資料來源：http://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?00060001 ，查訪日期：2007 年11 月 28 日。
39 加入「保護知識產權方案 (VeRO) 」的整個過程既快捷、又簡單。只需要填寫「侵權通知」，指出有侵權嫌疑的刊登物 品和被侵權的內容，簽名後將該表格傳真給eBay 即可。「侵權通知」中填寫的資料旨在確認檢舉人是有權檢舉此項侵 權物品，並使 eBay 能夠正確辨識所要求結束的刊登內容或刊登物品。除第一份「侵權通知」需以傳真方式傳送外，
以後的「侵權通知」只需透過電郵傳送即可。參見http://pages.ebay.com.hk/help/community/vero-program.html . 查訪日 期：2008年5 月 30 日
40 如：eBAY 主張要在網路上確認資訊非常困難，因此他們不能也不會去確認每位使用者的資訊，因此平台的使用者必 須對自己所作所為負責，必須自己承擔風險。如賣家因拍賣而必須承擔的風險，諸如提供匯款帳號會使scam artists 去 追蹤賣家帳號。參見Dara Chevlin, SCHEMES AND SCAMS: AUCTION FRAUD AND THE CULPABILITY OF HOST AUCTION, 18 Loy. Consumer L. Rev. 223,（2005）
41 在著作權侵權方面，可參閱 Hendrickson v. eBay 案。在商標侵權方面，可參閱 Tiffany v. eBay。
42 Emily Favre, ONLINE AUCTION HOUSES: HOW TRADEMARK OWNERS PROTECT BRAND INTEGRITY AGAINST COUNTERFEITING ,15 J.L.& Pol'y ,9-11（2007）.
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