應用分析層級程序之製造系統整合績效評估模式 賴俊翔、黃開義
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摘 要
對於製造系統的績效來說，生產力、品質以及彈性這三個指標都有相當的重要性。為了有效的對製造系統的績效加以評估
，本研究針對了生產力、品質以及彈性等三個指標加以有效的整合，以建立一個整合性的製造系統績效評估模式。 本研究 在確定系統當中與生產力、品質及彈性相關的定義以及成本投入之後，最終本研究達成了下列幾項成果： 1.建立整合性指 標，在本研究中利用了成本之觀念，建立了生產力指標、品質 指標及彈性指標等三項整合性指標。 2.建立個別性指標，在 本研究中利用了成本之觀念，在生產力、品質及彈性下 分別建立了人工生產力指標、材料生產力指標、資本生產力指標、
能源生產 力指標、製程品質指標、結果品質指標、設備彈性指標、人工彈性指標、產 品彈性指標以及市場彈性指標等十 項個別性指標。 3.本研究利用了分析層級程序法（Analytical Hierarchy Process, AHP） 之方法，將生產力、品質以及彈性 等三項指標整合成一系統之總績效指標。 同時也利用了分析層級程序之方法，得出在系統當中各項個別性指標所屬之 相 對重要性，以提供系統決策者資源分配之重要工具。 4.最後本研究建立一完整之績效評估模式，並且透過製造系統之實證
，並且將 其應用於企業界，以驗證並且說明本研究當中整合績效評估模式之功能以及 實用性。
關鍵詞 : 生產力 ; 品質 ; 彈性 ; 分析層級程序(AHP) ; 績效評估 ; 製造系統 目錄
第一章 緒論………1 第一節 研究動機………
…1 第二節 研究目的………4 第三節 研究範圍………
……7 第四節 研究方法與步驟………7 第二章 文獻探討………
…………12 第一節 生產力相關文獻………12 第二節 品質相關文獻………
………17 第三節 彈性相關文獻………24 第四節 分析層級程序（AHP）相關文獻…
………31 第三章 整合性績效評估模式………37 第一節 整合性績效之衡量…………
………37 第二節 整合性績效之評估………40 第四章 生產力指標之衡量與評 估………47 第一節 生產力相關指標之衡量………47 第二節 生產力之評估…
………55 第五章 品質指標之衡量與評估………59 第一節 品質指標 之衡量………59 第二節 品質之評估………65 第六章 彈性 指標之衡量與評估………70 第一節 彈性指標之衡量………70 第二 節 彈性之評估………76 第七章 分析層級程序法及權重之決定………
…80 第一節 分析層級程序法之原理………80 第二節 生產系統指標相對權重之決定………
………89 第八章 個案研究………97 第一節 個案公司介紹………
………97 第二節 製造系統整合性績效衡量與評估………99 第三節 製造系統之生產力衡量與評估……
………105 第四節 製造系統之品質衡量與評估………108 第五節 製造系統之品質衡量與評估
………111 第六節 分析層級程序法與投入比重之建議………113 第九章 結論與建議…………
………125 第一節 結論………125 第二節 未來發展與 建議………128 參考文獻………131
參考文獻
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