第伍章 結論與建議
本章透過第四章的結果分析後，共歸納為二小節說明，分別為 第一節研究結論；第二節建議事項。其分述如下：
第一節 研究結論
本研究依據對新竹縣市 329 位國中教師在 93 年 2 至 3 月抽樣統 計分析後，探討下述六項結論：一、使用旅遊卡狀況、教師背景與 旅遊行為現況；二、國民旅遊卡與旅遊動機、地點評估、旅遊行為 的分析探討；三、教師背景因素對旅遊動機、地點評估與旅遊行為 的分析探討；四、使用旅遊卡的看法、旅遊動機、地點評估及其構 面對旅遊行為的分析探討；五、旅遊動機、地點評估之重要性與相 關性的分析探討；六、預測旅遊行為之相關變項因素分析探討。其 說明如下：
一、使用旅遊卡狀況、教師背景與旅遊行為現況
（一）教師年輕化：可能因九年一貫課程推動，近年來教師退休 潮，增加教師新陳代謝與流動。
（二）未婚比例高：樣本中男女教師未婚者高達約四分之一；男 女教師比約為 3：7。
（三）對國民旅遊卡接受度而言：男教師強於女教師；而男教師 兼任行政工作者有七成一、女教師為四成四。
（四）額度外繼續使用國民旅遊卡機率不高：持有旅遊卡的教師 在旅遊補助外，再使用旅遊卡的機率不到二成。研究發現 額度外繼續使用國民旅遊卡與旅遊行為有顯著差異的。
（五）政策宣導不足：非常瞭解者男性教師一成五，高於女性教 師百分之六，此數字與額度外繼續使用旅遊卡比率相同。
（六）放寬限制的心聲：持有旅遊卡的教師要求放寬限制者為八 成五，使用旅遊卡感到有限制性的八成七，兩者接近。
（七）區域性旅遊公車使用：女性教師願意使用的有二成二，高 於男性教師的一成三。
二、旅遊卡持有及使用與旅遊動機、地點評估、旅遊行為分析結果
（一）國民旅遊卡與旅遊動機及構面分析結果
國民旅遊卡持有及使用狀況與旅遊動機及四大構面分析 結果皆無顯著差異。
（二）國民旅遊卡與地點評估及構面分析結果
國民旅遊卡持有及使用狀況與地點評估及六大構面分析 結果皆無顯著差異。
（三）國民旅遊卡與旅遊行為及構面分析結果
1、旅遊卡持有及使用狀況與旅遊平均花費是有差異。
2、有無旅遊卡與旅遊平均天數是有差異。
3、旅遊卡使用額度與旅遊次數是有差異。
4、旅遊卡使用額度與旅遊行為是有差異。
三、教師背景因素對旅遊動機、地點評估、旅遊行為分析結果
（一）教師背景因素與旅遊動機及構面分析結果 女教師比男教師重視激勵誘因的動機。
（二）教師背景因素與地點評估及構面分析結果
1、男教師比女教師重視冒險與好奇的旅遊地點。
2、女教師比男教師重視旅遊行程安全。
3、已婚，子女皆已獨立比已婚，最小子女年齡在 6-17 歲 及已婚，但沒有小孩更重視人文與規劃。
4、社會領域教師比自然與科技領域教師更重視行銷口碑。
（三）教師背景因素與旅遊行為及構面分析結果
1、女老師旅遊次數比男教師多；男教師在旅遊平均天數、
旅遊平均花費上比女老師多。
2、教師年齡與旅遊次數有差異，但無組間差異。
3、教師背景因素與旅遊安排方式皆無顯著相關。
四、用旅遊卡的看法、旅遊動機、地點評估及構面對旅遊行為結果
（一）使用旅遊卡的看法與旅遊行為分析結果
1、認為可以帶動國內旅遊風潮的教師、用卡感覺認為是方 便及有限制的教師、對實施政策非常瞭解的教師、不認同 隔夜、非週休二日與（隔夜、異地、非週休二日）的教師 有更強的旅遊行為。
2、對旅遊卡發行的目的認知及旅遊習慣的改變與旅遊安排 有相關。
（二）旅遊動機與旅遊行為及構面的結果
1、能力的誘因動機、激勵的誘因動機能決定旅遊次數。
2、社會動機能決定旅遊平均花費。
3、旅遊動機與旅遊行為是相關的。
（三）地點評估與旅遊行為及構面的結果
1、行銷與口碑、冒險與好奇決定旅遊平均天數。
2、人文規劃、行銷與口碑、冒險與好奇、地點評估決定 旅遊平均花費。
3、地點評估與旅遊行為是高相關。
五、旅遊動機、地點評估之重要性與相關性分析結果
（一）旅遊動機的重要性前五項依次 1、為了休息、放慢生活步調。
2、為了和家人相處增進感情。
3、為了擺脫日常生活繁忙感紓解壓力和緊張。
4、為了達到身體與心理上的放鬆。
5、為了豐富生活內涵增加生活樂趣。
（二）地點評估的重要性前五項依次 1、旅遊地的安全。
2、整潔衛生的環境。
3、乾淨的空氣。
4、遠離疾病的流行和傳染。
5、無恐怖事件發生與飛機飛行安全。
（三）旅遊動機與地點評估的關係
旅遊動機及四大構面與地點評估及六大構面有高度相關
六、預測新竹縣市國中教師國內旅遊行為之相關變項因素分析結果
（一）預測教師參與國內旅遊之旅遊行為因素依序為：
1.選具有冒險與好奇的旅遊點之教師（.189）。
2.使用國民旅遊卡感覺有限制性的教師對不確定有無限制 的教師有更大的預測效果（.174）。
3.確定可以帶動旅遊風潮對不確定可帶動旅遊風潮的教師 有更大的預測效果（.173）。
4.不認同異地旅遊的教師對不認同隔夜異地加非週休二日 的教師有更大的預測效果（-.145）。
（二）迴歸模式
預測新竹縣市國中教師旅遊行為＝6.773＋0.141（選冒 險及好奇景點者）＋0.849（是否認為可帶動國內旅遊風 潮者）＋0.931（是否認為使用有限制者）-2.026（是否 為最不認同異地旅遊者）
（三）解釋量（R2）：15.2﹪
七、研究總結
（一）國民旅遊卡有無不影響新竹縣市國中教師參與國內旅遊 之旅遊動機與選擇旅遊地點評估因素。
（二）有國民旅遊卡的教師在旅遊平均天數、每人每次旅遊平 均花費上多於無旅遊卡的教師。
（三）男教師對於國民旅遊卡的接受度較高。
（四）女教師在旅遊次數較多；男教師在旅遊平均天數及旅遊 平均花費上較多。
（五）男教師重視冒險與好奇的旅遊地點；女教師重視旅遊行 程的安全。
（六）愈瞭解國民旅遊卡的政策宣導內容的教師，額度外繼續 使用旅遊卡比率愈高，其旅遊行為愈強。
第二節 建議事項
經由本研究的發現，新竹縣市國中教師的旅遊動機、地點評估 不受國民旅遊卡持有狀況所影響，但對問卷內之旅遊動機因素、地 點評估的重視程度與旅遊行為是有所不同的。希望藉由本次研究能 協助觀光旅遊業與政府相關機構，做為有效推動國民旅遊及使用國 民旅遊卡之參考，提供更符合不同教師需求與動機的旅遊環境，達 到放鬆身心、調整生活步調、降低工作壓力，提昇教學品質，以便 增進教師參與國內旅遊的意願，促進國內觀光產業的發展。因此，
針對旅遊經營業者、政府相關單位與未來研究者提出綜合性建議。
一、對旅遊經營業者的建議
（一）重視旅遊環境與設備的品質
根據研究結果可以發現受試教師在選擇旅遊地點評估時 最重視旅遊地的安全、乾淨的空氣、整潔衛生的環境等。因 此，如何營造一個安全、衛生又有好空氣的環境是吸引教師 前往國內旅遊的首要之務。
（二）透過專業管道傳達訊息
隨著網際網路的發達及親友推薦與平面傳播媒體的普及 化，大多數受試教師運用此三種管道獲知旅遊訊息，但女性 教師透過親友推薦（同事、同學）獲取旅遊資訊的情形較多。
因此，旅遊業者設置精緻的三 D 旅遊網站或利用電子與平面 媒體做優惠與促銷廣告，加上形象口碑的傳達，休閒旅遊主 要議題設定，強調能夠休息、放慢生活步調並能和家人相處 增進感情，擺脫日常生活繁忙感紓解壓力和緊張，如此較能 夠吸引教師前往旅遊。
（三）做好市場區隔與行銷
對於不同需求的教師做區隔與特殊行銷，創造旅遊特色
（專業、深度、主題式）會是吸引教師前往旅遊的措施，如：
女性受試教師較強調旅遊是為了休息、放慢生活步調、擺脫 日常生活繁忙感紓解壓力和緊張同時達到身體、心理上的放 鬆；男性受試教師則會注意具有高度感官刺激、未曾去過的 地方、冒險性高的地方；而持旅遊卡的受試教師則選擇遊樂 園型態旅遊較多。
（四）強化旅遊地點的特色
注重整體服務品質建立完善的住宿設施，引進環境保育 觀念保存良好的生態環境與優美的鄉村自然景色，減少人工 化的破壞，加強健康專業諮詢，強調與自然融合的設施，結 合地方文化特色與傳說故事，會形成有競爭力的旅遊景點。
（五）自然景觀的保留與多樣化
目前國內旅遊景點的開發漸趨深耕化、專業化、多元化，
重視養身與親子同樂，強調與自然人文的結合並體會 DIY 的 樂趣，所以本研究調查顯示新竹縣市國中教師的旅遊型態是 以自然賞景與其他休閒活動為主要趨勢，分別高達 89.7﹪與 78.1﹪。所以這是觀光旅遊業者目前經營的趨勢所在。
二、對政府相關單位的建議
（一）加強國民旅遊卡的宣傳
根據研究發現新竹縣市國中教師對國民旅遊卡的實施狀 況瞭解情形不佳，非常瞭解者僅佔 9.4﹪，會間接影響國民旅 遊卡的使用情況。經統計分析發現非常瞭解者男性教師 15.8
﹪，女性教師 6.6﹪，而額度外繼續使用國民旅遊卡者男性教
師 15.8﹪，女性教師 6.6﹪，推知對國民旅遊卡愈瞭解有助 於教師額度外使用旅遊卡消費，間接影響受試教師旅遊行為。
（二）管控旅遊行程的安全
在分析選擇旅遊地點評估構面中發現新竹縣市國中教師 對旅遊行程的安全性考量比其他構面更為重視，包括：遠離 疾病的流行和傳染、無恐怖事件發生與飛機飛行安全，在李 科特五等第量表中平均為 4.50。因此，加強對旅遊地點、飛 行航空器及遠離疾病的安全保證與管理，推測會是強化教師 參與國內旅遊的有效因素。
（三）放寬國民旅遊卡的使用限制
在回收資料中有受試教師建議國民旅遊卡的使用要普及 化，能夠一視同仁；有些教師認為該廢除國民旅遊卡，避免 公平正義受質疑；教師選擇放寬限制包括隔夜、異地、非週 休二日，持有國民旅遊卡者有 85.3﹪；受試教師有 62.9﹪。
統計顯示實施限制使用國民旅遊卡會影響受試教師的旅遊天 數，並且也與使用國民旅遊卡的感覺有關；持有旅遊卡與受 試教師在使用感覺上有不方便的分別為 87.9﹪及 72.6﹪，這 也會影響持卡教師每人每次旅遊平均花費的多寡。因此，放 寬使用旅遊卡的限制，降低使用不方便的感覺與旅遊行為有 關，而且也更能帶動旅遊地點周圍商品的商機，提昇觀光產 值，同時也簡化行政申請補助經費手續，減少人力資源的管 理增加政府的有機化。
（四）強化國民旅遊卡的功能與服務
在研究調查中發現，目前實施的國民旅遊卡措施無法強 化受試教師的旅遊動機，間接也影響國民旅遊卡的使用率與 使用額度，對於旅遊行為有負面的影響，加上民間企業也發
行策略聯盟式的旅遊卡，具有多項優惠與服務，在相較之下 政府推動的國民旅遊卡受限多、服務少、優惠差，在市場自 由競爭之下會不易推展的。希望政府單位能全方位考量，強 化國民旅遊卡的功能與服務，如行車、旅遊導航服務、查詢 服務、借款服務、生日優惠服務等。
（五）設定發行國民旅遊卡主體性論述
多數受試教師對政府發行國民旅遊卡的目的是不清楚 的，因此，聯想到官商勾結、圖利他人、照顧特定團體等負 面陳述，因此，採限制性使用。對於推展休閒旅遊、刺激經 濟復甦、照顧公教人員、發展觀光產業等正面論述不夠，優 點陳述不足（與禮券比較）包括市場熟悉、店家作業、優惠 配套、偽冒承擔、特店佈點皆比禮券佳，又為了避免誤用與 強調發行目標合的理性，造成朝法夕令的窘態，影響政府誠 信與公平正義的精神，這會破壞政府的威信與人民的信心，
因此，有必要強化發行國民旅遊卡的主體性論述，讓人們知 道這項措施的目的與重要性，這是政策推行單位的責任。
（六）衡量教師休假規定
規定教師寒暑假才能使用國民旅遊卡，這是旅遊旺季，國 內旅遊景點人潮與消費額度皆提高，旅遊業者也沒有推出促銷 優惠價，對教師是雙重損失；又要隔夜、異地、非週休二日使 用國民旅遊卡才能申請補助，容易造成家人休閒時間不易協 調、夫妻彼此懷疑的家庭糾紛，甚至引發家庭危機的發生，因 此，希望政府機關對於教師團體能實施差別待遇，重視個人需 求與人性化考量。
三、對未來研究者之建議
（一） 問卷設計修正
因為個人旅遊習慣、興趣與可運用的時間不一定，因此，
旅遊次數的統計可藉由受試者自行填寫，避免統計上的 誤差。同時對受試教師何以使用網路資訊蒐詢旅遊訊息 高的原因加以探討。至於透過旅遊方式能增加教師哪些 教學能力？降低哪些工作壓力？是值得再研究的。
（二） 受試教師未使用國民旅遊卡的原因
本次研究發現有 20.1﹪左右受試教師持有國民旅遊卡，
但未使用國民旅遊卡，其原因為何？如何申請相關補 助？或有其他的原因有待進一步研究。
（三） 如何強化國民旅遊卡的使用率與額度外再利用率
發行國民旅遊卡主要是在促進國內觀光產業、增進就業 機會；分散旅遊人潮、提昇旅遊品質；解決解構性失業 問題及先前公務人員強制休假補助無法落實提昇國內旅 遊方案。因此，探討如何強化國民旅遊卡的使用率與額 度外再利用率的動機，會對提昇旅遊行為有影響。所以，
對於探討使用國民旅遊卡的原因可以加以研究。
（四） 國民旅遊卡普及化與廢除意見的整合
在研究過程中，多數受試教師提出旅遊卡普及化與廢除 的建議，其中利弊得失與政策導向的關係是後續研究者 可探討研究的範圍。甚至與其他企業推行的旅遊卡的相 關措施也可做比較性分析。
（五）城鄉學校與質性研究
對於位於城鄉與縣市中的學校教師使用旅遊卡意願與動 機的差異，並輔以質性研究，讓研究更具參考價值。
