用户指南
文档版本 2
发布日期 2022-02-18
版权所有 © 华为技术有限公司 2022。 保留一切权利。
非经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本文档内容的部分或全部，并不得以任何形式传 播。
商标声明
和其他华为商标均为华为技术有限公司的商标。
本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。
注意
您购买的产品、服务或特性等应受华为公司商业合同和条款的约束，本文档中描述的全部或部分产品、服务或 特性可能不在您的购买或使用范围之内。除非合同另有约定，华为公司对本文档内容不做任何明示或暗示的声 明或保证。
由于产品版本升级或其他原因，本文档内容会不定期进行更新。除非另有约定，本文档仅作为使用指导，本文 档中的所有陈述、信息和建议不构成任何明示或暗示的担保。
目 录
1 开通服务...1
2 添加放音文件... 5
3 添加应用...8
4 添加企业...14
5 订购号码...17
6 退订号码...20
7 查看业务统计...22
8 批量转移号码...24
9 批量修改短信能力... 26
10 添加联系人... 28
11 权限管理... 29
11.1 创建用户并授权使用通信云服务... 29
11.2 策略及授权项说明... 30
11.3 自定义策略... 35
1 开通服务
感谢您对隐私保护通话服务的信任，请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。
1. 访问隐私保护通话服务产品首页，点击“立即使用”进入“开通隐私保护通话业 务”页面。
您也可以直接访问“开通隐私保护通话业务”页面。
2. 勾选“我已阅读并同意《隐私保护通话服务使用声明》”，然后点击“立即申 请”。
3. 进入调研表页面，请根据您的业务实际使用情况填写调研表。
用户指南 1 开通服务
填写完成点击“立即开通”，完成开通服务。
名称 说明
企业联系人姓名 请填写企业联系人姓名。
名称 说明
联系电话 请填写您的单位电话或手机，华为云能通过该号码联系 您。
企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。
业务场景 描述使用隐私号码的业务场景，请根据实际情况填写。请 标明使用行业、呼叫行为以及呼叫方向。
举例：用户在平台预约保洁服务，服务人员上门服务前，
联系用户确认上门信息。
使用话术 描述使用隐私号码通话时的话术，请根据实际情况填写，
使用角色对话形式。
举例：
服务员：XXX，您好，我是XXX的日常保洁师XXX，需要跟 您确认一下服务信息。您预约的保洁服务时间是 XXX，需 要上门服务的地址是XXX对吗？
用户：是的。
企业性质 请根据实际情况选择。
● 渠道：封装能力为下级客户提供服务，场景多样化。
● SaaS：自研系统或软件中使用隐私保护功能，且不独 立售卖，仅作为增值能力。
● 直客：仅自用业务使用，且业务场景单一。
所属行业 请根据实际情况选择行业，选择“其他”时请填写具体行 业。
预估日通话分钟 请根据实际情况选择。
预估月号码个数 请根据实际情况选择。
预估日短信条数 请根据实际情况选择。
是否使用过同类产 品
请根据实际情况选择。
业务承载方 请选择填写业务承载方及其具体信息。
● APP：填写APP名称。
● 小程序：填写小程序名称。
● 网站：填写网站，示例：www.yourwebsite.com。
● 公众号：填写公众号名称。
● H5界面：填写界面网址，示例：www.yourh5.com。
● 其他：填写具体名称。
4. 服务开通申请将在1~2个工作日审核完成。
5. 服务开通后您会收到短信通知，后续根据业务使用进行扣费，若费用不够，请及
用户指南 1 开通服务
说明
● 业务场景、话术报备和业务承载方用于判断您开展的真实业务，填写内容的完整程度和业务 承载方是否可核实将影响审核的进度，请按照要求填写。
● 禁止业务请勿重复提交，若多次提交租户将被禁用或限制提交。
2 添加放音文件
隐私保护通话支持各种场景的自定义放音，自定义放音使用的文件需要提前上传到隐 私保护通话平台并通过审核后才可使用。点此了解自定义放音场景
上传放音文件
1. 进入控制台总览页面，点击“产品使用”区域中的“放音文件管理”，或“应用 管理”页右上角的“放音文件”，进入放音文件管理页。
图2-1 产品使用
图2-2 应用管理
2. 点击右上角“添加放音文件”，开始添加放音文件。
用户指南 2 添加放音文件
3. 选择要上传的放音文件并填写文件说明。
4. 点击“提交”。
– 提交成功后，您可在放音文件管理页面查看审核状态、下载或删除放音文 件。
– 若您由于业务原因需要审核加速，可点击“催审”按钮，系统将会发送您的 请求到对应处理人。
说明
控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。
放音文件使用示例
下面以AX模式设置通话前放音和录音提示音为例，说明如何设置自定义放音：
● 设置通话前放音
a. 登录控制台，参考上传放音文件上传A拨打X号码时的通话前等待音
（callerHintTone）和非A用户呼叫X时的通话前等待音（calleeHintTone），
上传的放音文件名分别为：callerHintTone.wav和calleeHintTone.wav。
b. 上传完成后，可在放音文件管理页面（总览--产品使用--放音文件管理）查看 放音文件审核进展，状态为“审核通过”即可使用。审核预计在一个工作日 内完成。
c. 放音文件审核通过后，设置AX绑定关系时携带通话前放音文件名
callerHintTone.wav和calleeHintTone.wav。（其他参数的填写请参考API参 考）"preVoice": {
"callerHintTone": "callerHintTone.wav", "calleeHintTone": "calleeHintTone.wav"
}
说明
通话前放音实际时间在4~5s，然后会被振铃音打断。该功能正在优化中，感谢您的理解和 耐心等待。
● 设置录音提示音 说明
设置录音提示音前需开启录音功能，点击查看如何开启录音功能。
a. 登录控制台，参考上传放音文件上传录音提示音（recordHintTone），上传 的放音文件名为：recordHintTone.wav。
b. 上传完成后，可在放音文件管理页面（总览--产品使用--放音文件管理）查看 放音文件审核进展，状态为“审核通过”即可使用。审核预计在一个工作日 内完成。
c. 放音文件审核通过后，设置AX绑定关系时携带“recordFlag”为“true”，
和录音提示音文件名recordHintTone.wav。（其他参数的填写请参考API参 考） "recordFlag": "true",
"recordHintTone": "recordHintTone.wav"
d. AX绑定关系设置成功后，用户A通过X号码外呼或非隐私号码用户拨打X号码 联系用户A时，在通话接通后就能听到设置的录音提示音。
用户指南 2 添加放音文件
3 添加应用
隐私保护通话应用是用户使用华为云隐私保护通话服务的载体。添加应用后，系统会 自动分配全局唯一的APP_Key和APP_Secret，并提供APP接入地址。其中，APP_Key和 APP_Secret是应用的唯一标识，调用隐私保护通话业务API时需携带，用于认证鉴权。
1. 开通业务后（点击查看开通流程），点击控制台左侧导航栏的“应用管理”，进 入应用管理页。
2. 点击右上角“添加应用”，开始添加应用。参数说明如表3-1所示 说明
各个模式需填写的参数不同，以下截图以AX模式为例。
表3-1 参数说明
参数名称 说明
应用名称 应用的名称，由用户自定义。可以包含中文、英文字母、数 字、下划线，不能包含空格，最大长度为64个字符。
用户指南 3 添加应用
参数名称 说明
企业项目 用于设置应用所属的企业项目。已开通企业项目，才有该选 项。若开通了企业项目但无企业项目要求，可选择默认企业 项目。点此了解企业管理
注意
企业项目的项目类型分为“商用生产项目”和“测试类项目”，若 您的资源是按合同商务扣费，请选择“商用生产项目”类型的企业 项目。
● 已创建的企业项目的类型可进入项目管理页面查看。
● 若已选择“测试类项目”，请参考测试类项目转商用生产项目 将测试类项目转为商用生产项目。
业务类型 请根据实际业务场景选择。点此了解各个模式 说明
1. 应用创建后不能修改已选定的业务类型，若想选择其他业务类 型，需要创建新的应用。
2. X模式暂不支持申请。
3. 业务类型添加成功后将无法修改，若需要变更业务类型，请参 考号码模式/业务类型申请错了，想修改模式/业务类型怎么 办？
是否开通录音 只有此处选择“是”，并在设置绑定关系时设置了录音参 数，隐私号码通话才会被录音。点此了解如何开启录音功能 是否开通语音质
检 ● 该参数仅在“是否开通录音”选择“是”时出现。
● 只有此处选择“是”，才会开启应用的语音质检功能。
点此了解语音质检功能
● 为保证业务合规运营，防止业务违规造成关停，建议您 开通语音质检功能。我们会充分尊重您的隐私，并遵从 华为云《隐私政策声明》
随机抽检录音提
示音 ● 该参数仅在“是否开通录音”和“是否开通语音质检”
都选择“是”时出现。
● 若要使用个性化随机抽检录音提示音，需提前在放音文 件管理页面上传并审核通过才可使用。若不设置，则选 择“不播放提示音”。
是否开启记忆回 呼
该参数仅在“业务类型”选择AX模式时出现。用于设置AX 模式是否支持记忆回呼，即A用户拨打X号码时是否支持回 呼之前通话的用户。
回呼记录不存在 放音文件
该参数仅在“业务类型”选择AX模式且“是否开启记忆回 呼”选择“是”时出现。用于设置不存在回呼记录时，A用 户拨打X号码时听到的提示音。
是否开通短信 只有此处选择“是”，且在设置绑定关系时未关闭短信能 力，属于该应用的隐私号码才可使用短信功能。点此了解如 何开启短信功能
AXE模式、AXYB模式不支持短信功能，无需关注该参数。
参数名称 说明 是否推送X号码状
态 只有此处选择“是”，且填写了呼叫状态接收地址或X号码 状态接收地址后，平台才会推送X号码的状态给客户服务 器。
呼叫状态接收地
址 用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫状态的URL地址，可 填写为http://IP:Port或域名，推荐使用域名，支持http和 https。
请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格和回 车。点此了解推送的呼叫状态
X号码状态接收地
址 用于接收隐私保护通话平台推送的X号码状态的URL地址，
和“是否推送X号码状态”配合使用。可填写为http://
IP:Port或域名，推荐使用域名，支持http和https。
若需单独接收X号码状态通知，必须填写此地址。请确保提 供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格和回车。点此 了解推送的X号码状态
呼叫话单接收地
址 用于接收隐私保护通话平台推送的呼叫话单的URL地址，可 填写为http://IP:Port或域名，推荐使用域名，支持http和 https。
● 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格 和回车。点此了解推送的话单详情
● 客户收到通知后需返回HTTP状态码为200的空消息给隐 私保护通话平台。
短信通知是否携 带短信内容
只有此处选择“是”，客户服务器才能接收到隐私保护通话 平台推送的该应用的用户通过X号码发送/接收的短信内容。
隐私保护通话平台向短信通知地址推送Notify模式的短信事 件通知时会携带短信内容（通过“smsContent”参数携 带）。
说明AXE模式、AXYB模式不支持短信功能，无需关注该参数。
短信通知地址 用于接收隐私保护通话平台推送的Notify模式的短信事件的 URL地址，可填写为http://IP:Port或域名，推荐使用域名，
支持http和https。
● 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格 和回车。点此了解推送的短信通知内容
● 客户收到通知后需返回HTTP状态码为200的空消息给隐 私保护通话平台。
● AXE模式、AXYB模式不支持短信功能，无需关注该参 数。
用户指南 3 添加应用
参数名称 说明
短信控制地址 用于接收隐私保护通话平台推送的Block模式的短信事件的 URL地址，可填写为http://IP:Port或域名，推荐使用域名，
支持http和https。
● 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格 和回车。
● 客户收到通知后需按照短信通知接口中Block模式响应参 数返回响应给隐私保护通话平台，指示隐私保护通话平 台转发或丢弃短信。
● 仅AX模式X模式需关注该参数。
业务异常放音文 件
用于设置业务异常场景下给用户播放的自定义放音。必须先 在放音文件管理页面添加后才能在此处选择。点此了解支持 的自定义放音场景
● 点击“启用默认放音文件”会将默认放音文件添加到放 音文件管理并在此选中。
● 点击“自定义放音文件”会跳转至放音文件管理页面。
业务无权限放音 文件
用于设置业务无权限场景下给用户播放的自定义放音。必须 先在放音文件管理页面添加后才能在此处选择。点此了解支 持的自定义放音场景
● 点击“启用默认放音文件”会将默认放音文件添加到放 音文件管理并在此选中。
● 点击“自定义放音文件”会跳转至放音文件管理页面。
绑定关系不存在 放音文件
用于设置绑定关系不存在场景下给用户播放的自定义放音。
必须先在放音文件管理页面添加后才能在此处选择。点此了 解支持的自定义放音场景
● 点击“启用默认放音文件”会将默认放音文件添加到放 音文件管理并在此选中。
● 点击“自定义放音文件”会跳转至放音文件管理页面。
分机号位数 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于指定 AXE模式下，隐私保护通话平台分配的分机号位数。
说明“分机号位数”固定设置为4位，即分机号范围为
“0000~9999”。若需新建非4位分机号位数的AXE模式应用，请 联系客服协助处理。
分机号码输入放
音文件 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于设置输 入分机号码时给用户播放的自定义放音。
● 点击“启用默认放音文件”会将默认放音文件添加到放 音文件管理并在此选中。
● 点击“自定义放音文件”会跳转至放音文件管理页面。
参数名称 说明 分机号码错误挂
断放音文件 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于设置输 入错误分机号码时，通话挂断前给用户播放的自定义放音。
● 点击“启用默认放音文件”会将默认放音文件添加到放 音文件管理并在此选中。
● 点击“自定义放音文件”会跳转至放音文件管理页面。
回呼记录不存在 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于指定 AXE模式回呼记录不存在时平台的处理方式。
● 放音：对主叫播放指定的放音文件。
● 转接号码：将主叫转接到指定的号码，只支持国内号 码，填写为带区号固话或手机号码，如7552876543210 或1381234567。
重复收号次数 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于指定无 绑定关系或未收到分机号时的重复收号次数。
不设置时该参数默认为0，即不重复收号。
分机号码输入错
误放音文件 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于指定重 复收号场景，分机号码输入错误后播放的提示音。
仅在“重复收号次数”配置不为0时有效。未配置时播放分 机号码输入放音文件。
分机号码未输入 挂断放音文件
该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于指定未 输入分机号时，通话挂断前的提示音。
未配置时，播放配置的分机号码错误挂断放音文件。
主叫预放音文件 该参数仅在“业务类型”选择AXE模式时出现，用于设置个 性化通话前等待音，即主叫听到的回铃音。
3. 点击“提交”。
应用创建后，可以在应用管理页中查看应用状态及信息。
● 隐私保护通话支持创建多个应用。
● 已创建的隐私保护通话应用不支持删除，但支持修改除应用类型以外的其他信 息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。应用修 改10-15分钟后生效。
说明
控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。
用户指南 3 添加应用
4 添加企业
开通业务后（点击查看开通流程），订购隐私保护号码前需要审核订购企业的资质，
因此您需要先在控制台添加企业并上传相关资质文件。
1. 进入控制台总览页面，点击左侧导航栏“企业管理”，进入企业管理页。
2. 点击“添加企业”后，页面会弹出“授权声明”提示框，请点击“同意”进入下 一步操作（若点击“不同意”，则操作失败，即无法使用隐私保护通话服务）。
3. 进入“添加企业”页面后，根据页面提示填写企业相关信息。
说明
营业执照、身份证照等文件支持jpg/bmp/png/gif/pdf格式，单个文件最大支持2MB。“其 他材料”支持jpg/bmp/png/gif/pdf/rar/zip格式，多文件需合并为单文件上传，最大支持 10MB。请确保上传的文件清晰，所有信息可见，否则审核申请将驳回。
序号 名称 规范性要求
1 企业名称 与营业执照上的名称保持一致。
2 营业执照代码或组织 机构代码
与营业执照或组织机构代码证上的代码保持 一致。
3 营业执照或组织机构 代码证
复印件并加盖红色企业印章。
4 法人身份证人像面 ● 若为彩色照片则无需加盖企业公章。
● 若为复印件需加盖红色企业印章。
5 法人身份证国徽面
6 经办人姓名 与身份证照片中姓名保持一致。
7 经办人身份证人像面 ● 若为彩色照片则无需加盖企业公章。
● 若为复印件需加盖红色企业印章。
8 经办人身份证国徽面 9 经办人手持身份证照
10 经办人电话号码 请填写经办人手机号码。
11 授权承诺书 授权承诺书需加盖红色企业印章。
说明
当业务承载方归属于第三方企业（与华为云申请 账号主体不一致）时，需提供第三方企业出具的 授权承诺书。
12 业务承载方 请选择填写业务承载方及其具体信息。
● APP：填写APP名称。
● 小程序：填写小程序名称。
● 网站：填写网站。
● 公众号：填写公众号名称。
● H5界面：填写产品名称。
用户指南 4 添加企业
序号 名称 规范性要求
13 所属行业 请根据实际情况选择行业，选择“其他”时 请填写具体行业。
14 业务场景 描述使用隐私号码的业务场景，请根据实际 情况填写。
示例：
通话场景示例：网约车，乘客和司机拨打电 话。
短信场景示例：网约车，乘客和司机短信沟 通定位等信息。
15 使用话术 描述使用隐私号码通话时的话术，请根据实 际情况填写。
话术示例：司机：您好，您在哪个位置，我 现在过来接您？乘客：我在XXX。司机：好 的，马上到。
16 被叫来源 被叫号码的来源，如官网注册、会员注册 等。
17 其他材料 需提交审核的其他材料请在此处上传。
18 是否使用短信 设置企业是否需要短信功能。
说明
选择“是”时需要在“业务场景”中报备短信场 景。
4. 点击“提交”，完成添加企业。
企业资料提交后可在企业管理页中查看企业审核状态、修改已提交的企业信息或 者下载企业资料。
说明
● 控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。
● 业务场景、话术报备和业务承载方用于判断您开展的真实业务，填写内容的完整程度和业务 承载方是否可核实将影响审核的进度，请按照要求填写。
● 禁止业务请勿重复提交，若多次提交租户将被禁用或限制提交。
5 订购号码
开通业务后（点击查看开通流程），隐私保护通话业务使用的X号码需要客户提前向华 为云隐私保护通话平台订购。
说明
请查看隐私保护通话使用规范，了解隐私号码可使用的业务场景及使用规范。
注意事项
订购须知1：号码发放当日开始收取当月月租， 号码发放完成不可退款；可在号码退 订页面退订号码，退订号码不退月租费。
订购须知2：当月25号前退订不收取次月月租费，不使用的号码需要当月25日前退订，
以免持续扣费。
订购须知3：一次订购最多可支持添加100个城市的号码需求。
订购须知4：状态为“正常”的应用才能提交号码订购申请。
订购号码
1. 点击控制台左侧导航栏的“号码订购”，进入号码订购页。
2. 点击右上角“订购申请”，填写订购申请。
用户指南 5 订购号码
参数名称 说明
企业名称 选择申请的号码所属的企业，选择所属企业前需要 先添加企业。
应用名称 申请的号码需要绑定隐私保护通话应用，选择应用 前需要先添加应用。
绑定应用的模式（AXB，AX，AXE，X，AXYB）决定 号码的模式。
业务联系人信息 选择在联系人管理添加的联系人，便于运营人员联 系、沟通订购号码事宜。
是否需要快速发放号码 选择是否从库存购买号码。
● 建议您选择快速发放号码，申请周期较短。
● 库存号码可选城市有限，如果库存号码没有您想 选择的城市，请选择否，但号码申请周期较长，
请耐心等待。
● 库存号码与非库存号码价格一致。
是否不限城市 是否指定购买的号码的归属地。
不限城市表示人工随机下号，号码所属城市随机。
说明
● 该选项在“是否需要快速发放号码”选择“否”时出
参数名称 说明
号码需求 ● 您可以选择号码类型（点击查看运营商号码和虚 拟运营商号码的区别），分城市逐个填写号码需 求（点击“添加新需求”），一次最多支持申请 100个城市的号码；也可点击批量导入，下载模 板并填写后再上传。
● 是否需要短信功能：当选择的企业和应用都开通 短信时，“是否需要短信功能”才能选择
“是”。
说明
● 号码发放当日会收取当月月租费，请根据实际使用量填 写号码个数，退订号码不会退月租费。
● 若已提交的隐私号码订购申请未开通短信，可通过“批 量修改短信能力”开通隐私号码的短信功能。子企业未 开通短信功能时，“批量修改短信能力”不支持由
“否”改为“是”。
业务场景 无需填写，系统自动读取添加企业时填写的业务场 景和使用话术。
使用话术
3. 点击“立即购买”。
– 号码下发当日就会收取当月号码月租费用，若您的华为云账号余额不足，请 充值后再订购号码。
– 订购申请提交成功后需要审核通过才会下发号码，请耐心等待。
▪
订购号码“是否需要快速发放号码”选择“是”，下发号码时间为1~2个 工作日。▪
订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“虚拟运营商 号码”下发时间为2~3个工作日。▪
订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”，选择的“运营商号 码”下发时间为2~4周。– 您可随时在“号码订购”页面查看审核状态或修改申请重新提交审核。“待 审核”是指订单还在等待审核；“处理中”是指订单已在审核中。号码下发 之后状态就会从“处理中”转为“完成”。
– 若您由于业务原因需要审核加速，可点击“催审”按钮，系统将会发送您的 请求到对应处理人。
– 审核通过后，您可在号码订购页下载号码表，里面记载了您申请到的全部号 码和城市码等信息。
说明
控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。
用户指南 5 订购号码
6 退订号码
注意事项
隐私保护通话平台支持退订号码，号码退订后不再收取月租费。
因运营商退号流程复杂：
● 每月25号及之前提交退订的隐私号当天失效，从下个月开始不收费。
● 每月25号之后提交退订的隐私号当天失效，下个月依然会收费，从第二个月开始 不收费。
退订号码
方法1：
1. 点击控制台左侧导航栏的“号码退订”，进入号码退订页。
2. 点击右上角“退订申请”。
3. 点击“模板”下载退订模板，填写后上传。点击“提交”。
方法2：
1. 点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。
2. 勾选要退订的号码，点击右上角“批量退订”。
查看退订结果
点击控制台左侧导航栏的“号码退订”可查看号码退订结果。号码退订状态有“完 成、部分成功、号码检查中、号码检查不通过”四种。
● “部分成功”是指退订的号码中有部分退订成功和部分检查不通过或退订失败的 号码；“号码检查不通过”是指退订的号码都没有通过检查。
● 点击“查看详情”可下载退订结果列表查看检查不通过和退订失败的原因。
● 点击“退订申请”可再次上传退订失败的号码。
说明
控制台支持的浏览器版本请参考浏览器兼容性。
用户指南 6 退订号码
7 查看业务统计
基本介绍
隐私保护通话平台支持查看和导出使用隐私号码呼叫、发送短信和绑定/解绑隐私号码 的业务统计详情。
注意事项
● 自定义日期查询时，连续时间不能超过六个月，且只能查询当前时间之前两年之 内的数据。
● 查询一个月的数据时，业务统计按天维度展示；查询大于一个月的数据时，业务 统计结果按月维度展示。
查看业务统计
1. 进入隐私保护通话控制台，选择业务统计，进入业务统计页面。
2. 选择“呼叫”、“短信”或“绑定”，按需筛选。
– 可根据业务类型、应用名称、城市名（隐私号码所属城市）和企业名称筛选 指定时间（连续不超过六个月）的业务统计数据。
– 可点击“本月”/“上月”快速筛选查看本月/上月的业务统计数据。
3. 查看业务统计详情。
– 各业务统计项如下：
▪
呼叫：使用隐私号码呼叫的次数、接通次数、呼叫时长和接通率。▪
短信：使用隐私号码发送短信的总发送次数、成功次数、发送成功条数 和成功率。▪
绑定：隐私号码的绑定次数、手动解绑次数和自动解绑次数。– 点击统计表上方扩展统计项可在表中补充对应数据。“应用名称”、“城市 名”和“企业名称”只能选择其一，不能同时显示。
4. 导出统计详情：筛选相关数据后，点击页面右上角 按钮即可导出统计详情。
用户指南 7 查看业务统计
8 批量转移号码
隐私保护通话平台支持批量转移号码，支持将某个应用下的号码批量转移到另一个应 用，一般用于以下场景：
● 添加应用时选错了模式，需要将该应用下的号码转移到您想要使用的其他模式的 应用下。
● 某模式的应用购买了几个号码，想用这几个号码测试其它模式，需要将该应用下 的号码转移到想要测试的其他模式的应用下。
您可以通过以下步骤批量转移号码：
1. 新建您想要使用的模式的应用（如果已有该模式应用，可忽略此步）。
2. 点击控制台左侧导航栏的“号码管理”，进入号码管理页。
3. 点击“高级搜索”-->“应用名称”下拉框，选择需要转出号码的应用名称。
4. 勾选要转移的号码，点击右上角“批量转移”。
5. 在“批量转移”窗口选择需要转入号码的应用名称，点击“确认”。
注意
● 批量转移号码任务创建后，可在“号码批量转移任务”页中查看任务状态（完 成/运行中/失败）、任务详情或重新提交失败的转移任务。
用户指南 8 批量转移号码
9 批量修改短信能力
隐私保护通话平台支持批量开通/关闭已申请隐私号码的短信功能，一般用于以下场 景：
● 订购号码时未勾选短信功能，使用时需要短信能力，可批量开通已申请号码的短 信功能。
● 订购号码时勾选了短信功能，使用时不需要短信能力，可批量关闭已申请号码的 短信功能。
您可以通过以下步骤批量修改短信能力：
1. 点击控制台左侧导航栏的“批量修改短信能力”。
2. 点击右上角“批量修改短信能力”，下载“模板”。
3. 在下载的表格中输入需要修改短信能力的隐私号码以及是否开通该号码的短信能 力。填写完成后点击“上传”提交表格。
说明
1. 单次批量修改短信能力数量不超过5000个。
2. 仅支持.xlsx类型文件的导入。
3. 号码批量修改短信能力可能失败，请关注修改结果。
4. 关闭短信后已有的绑定也会关闭短信能力，无法发送短信。
5. 需要实名认证的号码在未成功激活之前不允许修改短信功能。
6. 子企业未开通短信功能，“批量修改短信能力”不支持由“否”改为“是”。
用户指南 9 批量修改短信能力
10 添加联系人
为方便您及时获取号码订购、企业和放音文件审核的结果，隐私保护通话平台支持添 加联系人及联系信息，用于接收隐私保护通话业务相关通知。
1. 点击控制台左侧导航栏的“联系人管理”，进入联系人管理页。
2. 点击右上角“添加联系人”，依次输入联系人的姓名、联系号码及邮箱，开启接 收的通知类型并点击“提交”。
说明
11 权限管理
11.1 创建用户并授权使用通信云服务 11.2 策略及授权项说明
11.3 自定义策略
11.1 创建用户并授权使用通信云服务
如果您需要对您所拥有的通信云服务进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证 服务（Identity and Access Management，简称IAM），通过IAM，您可以：
● 根据企业的业务组织，在您的华为云账号中，给企业中不同职能部门的员工创建 IAM用户，让员工拥有唯一安全凭证，并使用通信云服务资源。
● 根据企业用户的职能，设置不同的访问权限，以达到用户之间的权限隔离。
● 将通信云服务资源委托给更专业、高效的其他华为云账号或者云服务，这些账号 或者云服务可以根据权限进行代运维。
如果华为云账号已经能满足您的要求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章 节，不影响您使用通信云服务的其它功能。
本章节通过简单的用户组授权方法，操作流程如图11-1所示。
前提条件
给用户组授权之前，请您了解用户组可以添加的通信云服务权限，并结合实际需求进 行选择，通信云服务支持的系统权限，请参见：通信云系统权限。若您需要对除通信 云之外的其它服务授权，IAM支持服务的所有权限请参见系统权限。
说明
进行用户组授权时，“作用范围”需要选择“区域级项目”，设置权限时：
● 若在指定区域（如华北-北京一）对应的项目（cn-north-1）中设置相关权限，则该权限仅对 此项目生效；IAM用户登录控制台后，需要切换至指定授权区域（如华北-北京一）进行验 证；
用户指南 11 权限管理
示例流程
图11-1 给用户授权隐私保护通话服务权限流程
1. 创建用户组并授权
在IAM控制台创建用户组，并授予隐私保护通话服务执行权限“RTC Administrator”。
2. 创建用户并加入用户组
在IAM控制台创建用户，并将其加入1中创建的用户组。
3. 用户登录并验证权限
新创建的用户登录控制台，验证隐私保护通话服务的执行权限。
– 在“服务列表”中选择“隐私保护通话”，进入隐私保护通话主界面，选择
“应用管理”，单击右上角“添加应用”，若可以添加应用，表示“RTC Administrator”已生效。
– 在“服务列表”中选择除隐私保护通话服务外的任一服务，若提示权限不 足，表示“RTC Administrator”已生效。
11.2 策略及授权项说明
如果您需要对您所拥有的通信云服务进行精细的权限管理，您可以使用统一身份认证 服务（Identity and Access Management，简称IAM），如果账号已经能满足您的要 求，不需要创建独立的IAM用户，您可以跳过本章节，不影响您使用通信云服务的其 它功能。
默认情况下，新建的IAM用户没有任何权限，您需要将其加入用户组，并给用户组授 予策略，才能使用户组中的用户获得策略定义的权限，这一过程称为授权。授权后，
用户就可以基于策略对云服务进行操作。
根据授权的精细程度，分为角色和策略。角色以服务为粒度，是IAM最初提供的一种
说明
如果您需要允许或者禁止某个接口的操作权限，请使用策略。
账号具备所有接口的调用权限，如果使用账号下的IAM用户发起API请求时，该IAM用 户必须具备调用该接口所需的权限，否则，API请求将调用失败。每个接口所需要的权 限，与各个接口所对应的授权项相对应，只有发起请求的用户被授予授权项所对应的 策略，该用户才能成功调用该接口。例如，用户要调用接口来查询号码订购列表，那 么这个IAM用户被授予的策略中必须包含允许
“privatenumber:numberSubscribe:query”的授权项，该接口才能调用成功。
支持的授权项
授权项列表说明如下：
● 权限：允许或拒绝某项操作。
● 授权项：自定义策略中支持的Action，在自定义策略中的Action中写入授权项，
可以实现授权项对应的权限功能。
● IAM项目(Project)/企业项目(Enterprise Project)：自定义策略的授权范围，包括 IAM项目与企业项目。授权范围如果同时支持IAM项目和企业项目，表示此授权项 对应的自定义策略，可以在IAM和企业管理两个服务中给用户组授权并生效。如 果仅支持IAM项目，不支持企业项目，表示仅能在IAM中给用户组授权并生效，如 果在企业管理中授权，则该自定义策略不生效。关于IAM项目与企业项目的区 别，详情请参见：IAM与企业管理的区别。
通信云服务支持的自定义策略授权项如授权项列表所示：
说明
“√”表示支持，“x”表示暂不支持。
表11-1 授权项列表
权限 授权项（Action） IAM项目
(Project) 企业项目 (Enterprise Project) 批量退订号码 privatenumber:numberUnsu
bscribe:create √ × 查询号码 privatenumber:number:quer
y √ ×
查询号码绑定个
数 privatenumber:numberBind:
query √ ×
绑定AX业务号码 privatenumber:numberAx:bi
nd √ ×
绑定AXB业务号
码 privatenumber:numberAxb:
bind √ ×
用户指南 11 权限管理
权限 授权项（Action） IAM项目
(Project) 企业项目 (Enterprise Project) 解绑号码 privatenumber:number:unbi
nd √ ×
提交号码转移任
务 privatenumber:transfer:crea
te √ ×
查询号码转移任
务 privatenumber:transfer:quer
y √ ×
下载号码 privatenumber:number:dow
nload √ ×
API查询号码订
购/退订订单 privatenumber:numberOrde
r:apiQuery √ ×
API新增订购号
码订单 privatenumber:numberSubs
cribe:apiCreate √ × API新增号码退
订订单
privatenumber:numberUnsu
bscribe:apiCreate √ × 查询黑名单号码 privatenumber:blackList:que
ry √ ×
增加黑名单号码 privatenumber:blackList:cre
ate √ ×
删除黑名单号码 privatenumber:blackList:del
ete √ ×
设置共享秘钥 privatenumber:shareKey:set √ × 查询资源实例 privatenumber:resources:list √ × 修改资源标签 privatenumber:resources:mo
dify √ ×
查询资源标签 privatenumber:resources:qu
ery √ ×
查询号码退订信
息 privatenumber:numberUnsu
bscribe:query √ × 下载退订号码 privatenumber:numberUnsu
bscribe:download √ × 上传退订号码 privatenumber:numberUnsu
bscribe:upload √ × 查询号码需求信
息 privatenumber:numberRequ
ire:query √ ×
权限 授权项（Action） IAM项目
(Project) 企业项目 (Enterprise Project) 创建号码订购申
请 privatenumber:numberSubs
cribe:create √ × 修改号码订购申
请 privatenumber:numberSubs
cribe:modify √ × 取消号码订购申
请 privatenumber:numberSubs
cribe:cancel √ × 导出订购号码 privatenumber:numberSubs
cribe:export √ × 导入订购号码 privatenumber:numberSubs
cribe:import √ × 查询应用 privatenumber:app:query √ √ 创建应用 privatenumber:app:create √ √ 修改应用 privatenumber:app:modify √ √ 启用默认放音文
件 privatenumber:voiceDefault:
use √ ×
查询放音文件 privatenumber:voice:query √ × 新增放音文件 privatenumber:voice:create √ × 下载放音文件 privatenumber:voice:downlo
ad √ ×
删除放音文件 privatenumber:voice:delete √ × 修改号码短信能
力 privatenumber:smsEnable:m
odify √ ×
查询号码短信能 力
privatenumber:smsEnable:q
uery √ ×
查询企业 privatenumber:enterprise:qu
ery √ ×
增加企业 privatenumber:enterprise:cr
eate √ ×
修改企业 privatenumber:enterprise:m
odify √ ×
下载企业资料 privatenumber:enterprise:do
wnload √ ×
上传企业资料 privatenumber:enterprise:up
load √ ×
用户指南 11 权限管理
权限 授权项（Action） IAM项目
(Project) 企业项目 (Enterprise Project) 删除企业 privatenumber:enterprise:de
lete √ ×
查询城市信息 privatenumber:city:query √ × 查询呼叫详单 privatenumber:callBill:query √ × 下载呼叫录音文
件 privatenumber:callBill:down
load √ ×
查询绑定详单 privatenumber:bindBill:quer
y √ ×
查询短信详单 privatenumber:smsBill:query √ × 查询呼叫统计数
据 privatenumber:callStat:quer
y √ ×
导出呼叫统计数
据 privatenumber:callStat:expo
rt √ ×
查询短信统计数
据 privatenumber:smsStat:quer
y √ ×
导出短信统计数
据 privatenumber:smsStat:exp
ort √ ×
查询绑定统计数 据
privatenumber:bindStat:que
ry √ ×
导出绑定统计数 据
privatenumber:bindStat:exp
ort √ ×
查询开发者 privatenumber:developer:qu
ery √ ×
查询企业项目 privatenumber:epsProject:q
uery √ ×
开通服务 privatenumber:order:create √ × 查询调研表 privatenumber:survey:query √ × 查询租户订单状
态 privatenumber:order:query √ × 检查用户状态 privatenumber:tenant:query √ × 发送验证码 privatenumber:verifyCode:se
nd √ ×
查询租户余额信 privatenumber:balances:que √ ×
权限 授权项（Action） IAM项目
(Project) 企业项目 (Enterprise Project) 查询租户优惠信
息 privatenumber:discount:que
ry √ ×
查询催审配置 privatenumber:urgeConfig:q
uery √ ×
催审业务 privatenumber:urge:create √ × 添加联系人 privatenumber:contact:creat
e √ ×
修改联系人 privatenumber:contact:modi
fy √ ×
查询联系人 privatenumber:contact:quer
y √ ×
删除联系人 privatenumber:contact:delet
e √ ×
11.3 自定义策略
如果系统预置的策略不满足授权要求，管理员可以创建自定义策略，并通过给用户组 授予自定义策略来进行精细的访问控制，自定义策略是对系统策略的扩展和补充。本 章为您介绍常用的通信云服务自定义策略样例。
自定义策略样例
示例：单独给子账户授权一个或多个应用的权限。
说明
实现此配置需创建两个自定义策略：IAM自定义策略和企业项目管理自定义策略。
1. 登录华为云，在右上角单击“控制台”。
2. 在控制台页面，鼠标移动至右上方的帐号名，在下拉列表中选择“统一身份认 证”。
3. 在统一身认证服务，左侧导航窗格中，选择“权限”页签，单击右上方的“+创建 自定义策略”。
4. 输入“策略名称”。
用户指南 11 权限管理
5. 选择“作用范围”，即自定义策略的生效范围，根据服务的部署区域选择，详情 请参考：系统权限。由于通信云服务属于项目级服务，作用范围必须选择“项目 级服务”。
– 全局级服务：系统权限中该服务的“所属区域”为“全局区域”，表示该服 务为全局级服务。创建全局级服务的自定义策略时，作用范围选择“全局级 服务”。给用户组授予该自定义策略时，需要在全局区域中进行。
– 项目级服务：系统权限中该服务的“所属区域”为“除全局区域外其他区 域”，表示该服务为项目级服务。创建项目级服务的自定义策略时，作用范 围选择“项目级服务”。给用户组授予该自定义策略时，需要在除全局区域 外其他区域中进行。
6. “策略配置方式”选择“可视化视图”。
7. 在“策略内容”下配置策略。
a. 选择“允许”。
b. 选择“云服务”。
说明
此处只能选择一个云服务，如需配置多个云服务的自定义策略，请在完成此条配置 后，单击“添加权限”，创建多个服务的授权语句。
c. 选择“操作”，根据需求勾选产品权限，授权项列表请参考授权项列表。
i. IAM项目自定义策略勾选不支持企业项目的权限，如下图所示。
ii. 企业项目自定义策略勾选支持企业项目的权限，如下图所示。
8. 输入“策略描述”（可选）。
9. 单击“确定”，自定义策略创建完成。
10. 将新创建的自定义策略授予用户组，使得用户组中的用户具备自定义策略中的权 限。
– 在IAM中为用户组添加策略，具体操作请参考创建用户组并授权。
– 在企业管理中为用户组添加策略，具体操作请参考为企业项目添加用户组。
用户指南 11 权限管理
