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旅客消费调查

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Academic year: 2022

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(1)

旅客消费调查

2011年第1季

1号刊

官 方 统 计 。 倘 刊 登 此 等 数 据 , 须 指 出 数 据 来 源 。 统 计 暨 普 查 局 ,澳 门 宋 玉 生 广 场 411-417 号 皇 朝 广 场 17 楼

电 话 : 8399 5311 传 真 ﹕2830 7825

2011年第1季旅客总消费(不包括博彩消费)及人均消费资料是根据约52,700份有效问 卷推算;而2010年第1季的数据已重新计算,以便直接比较。

表 1 、 按 原 居 地 统 计 的 旅 客 人 均 消 费

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2010年r 2011年 2011年 2011年 第1季 第1季 第1季 第1季 原 居 地

澳 门 元

同期变动

(%) 澳 门 元

同期变动

(%) 澳 门 元

同期变动 (%) 总 数 1 417 1 516 7.0 2 623 14.3 600 -1.4 中国大陆 1 843 1 928 4.6 3 334 13.7 770 -7.6 香港 816 873 7.0 1 480 12.5 402 10.4 中国台湾 585 856 46.5 2 389 41.8 181 16.9 日本 972 1 366 40.5 2 177 45.7 386 -12.3 东南亚 1 263 1 166 -7.7 1 717 -4.1 381 0.8 美洲 1 146 1 041 -9.1 1 663 -7.8 419 -6.7 欧洲 1 085 1 016 -6.3 1 713 -7.2 351 -3.2 大洋洲 1 210 1 296 7.1 2 173 9.4 444 3.9

今年第1季的旅客总消费达98亿元(澳门元,下同),较去年同季的87亿元上升13%。

人均消费

旅客人均消费为1,516元,较去年第1季的1,417元上升7%。按原居地统计,中国大 陆旅客的人均消费为1,928元、日本旅客为1,366元、东南亚旅客为1,166元、香港旅客为 873元及中国台湾旅客为856元。2011年第1季留宿旅客的人均消费为2,623元,按年上升 14%;不过夜旅客的为600元,按减少1%。中国大陆留宿及不过夜旅客的人均消费最 高,分别为3,334元及770元。

今年第1季旅客的人均非购物消费为777元,较去年同季的706元增加10%;其中住 宿和饮食消费分别占45%及36%。日本旅客的人均非购物消费为1,182元,而留宿的日本 旅客的人均非购物消费达1,923元。旅客的人均购物消费为739元,较去年同季的712元 增加4%;主要购买手信食品(27%)、珠宝手表(19%)和成衣(19%)。内地旅客的人均购物 消费最强劲,为1,152元,其中留宿的内地旅客人均购物消费达1,773元。

(2)

图 1 、 按 原 居 地 统 计 之 旅 客 人 均 消 费 结 构

0 200 400 600 800 1 000 1 200 1 400 1 600 1 800 2 000

在消费结构方面,中国大陆旅客用于购物的支出占其人均消费60%;而日本、香 港、中国台湾及东南亚旅客则以非购物消费为主,分别占其人均消费87%、82%、73%

及71%。

图 2 、 购 物 及 非 购 物 消 费 结 构

非购物消费 购物消费

本地交通

4% 对外交通 9%

饮食 36%

住宿 45%

珠宝手表 19%

成衣 19%

其它 7%

鞋、手袋及钱包 12%

非购物消费(不包括博彩消费) 购物消费 澳门元

中国大陆 香港 中国台湾 日本 东南亚 美洲 欧洲 大洋洲

40%

60%

82%

18%

73%

27%

87%

13%

71%

29%

84%

16%

92%

8%

83%

17%

手信食品 27%

(3)

同时,内地旅客的购物种类多样,购买手信食品的消费占人均购物消费22%、珠宝 手表占21%、成衣占18%、鞋、手袋及钱包占13%和化妆品及香水占12%;香港旅客购 买手信食品支出占其人均购物消费78%。东南亚旅客购买手信食品及成衣的支出占其人 均购物消费58%及27%;而中国台湾旅客亦同样以购买手信食品(46%)及成衣(29%)为 主。

日均消费

旅客的日均消费为1,516元,按年上升7%。内地旅客的日均消费为1,880,香港及中 国台湾旅客的分别为873元及856元。

逗留时间

今年第1季旅客的平均逗留时间为0.9日,与去年同季相同;其中大洋洲旅客平均逗 留1.4日。留宿旅客平均逗留1.8日,按年增加0.1日;留宿的大洋洲旅客平均逗留2.5 日。不过夜旅客的平均逗留时间则与去年第1季相同,为0.2日。

表 2 、 旅 客 平 均 逗 留 时 间

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

2010年r 2011年 2011年 2011年 原 居 地

第1季 第1季 差异

第1季 第1季

总数 0 . 9 0 . 9 - 1 . 8 0 . 2

中国大陆 1 . 0 1 . 0 - 2 . 0 0 . 2 香港 0 . 8 0 . 8 - 1 . 5 0 . 2 中国台湾 0 . 6 0 . 7 + 0 . 1 2 . 1 0 . 1 日本 0 . 8 0 . 9 + 0 . 1 1 . 5 0 . 2 东南亚 1 . 0 1 . 0 - 1 . 6 0 . 2 美洲 1 . 0 1 . 0 - 1 . 8 0 . 2 欧洲 1 . 0 0 . 9 - 0 . 1 1 . 6 0 . 2 大洋洲 1 . 0 1 . 4 + 0 . 4 2 . 5 0 . 2

旅客特征

来澳主要目的方面,以度假为主的旅客占62%,以博彩为主占9%,而以探访亲友 与商务及参加会议为主的分别占8%及6%。

(4)

图3、旅客来澳主要目的

按旅客的职业统计,公营或私人机构的领导及管理人员占26%、文员占11%,而技 术员及辅助专业人员与服务、销售及同类工作人员各占10%;另外,失业及非从事经济 活动人士,包括:家庭主妇、学生及退休人士占28%。

旅客意见

根据约1,510份旅客评价调查问卷的结果显示,2011年第1季所有被访旅客对澳门的 环境卫生及观光点均有作出评价,旅客对环境卫生的满意程度较高,有74%表示满意;

另外,有12%旅客则认为观光点不足够。

有76%的随团被访旅客满意旅行社提供的服务。此外,有使用博彩场所服务及设施 的被访旅客中,76%感到满意;对酒店及购物的服务表示满意的分别占85%及83%;对 餐厅及食肆与公共交通服务感到满意的分别有74%及70%。另一方面,有8%的被访旅客 认为公共交通服务需加以改善。

表 3 、 旅 客 对 曾 使 用 的 服 务 及 设 施 之 评 价

%

服务及设施 满意 一般 须改善 没有意见

旅行社 76 17 2 6

酒店 85 13 1 1

餐厅及食肆 74 22 3 1

购物 83 15 1 1

公共交通 70 20 8 2

博彩场所 76 17 3 3

由于小数进位关系,百分率之和可能不等于100%。

探访亲友 8%

其它 15%

博彩 9%

商务及参加会展 6%

度假 62%

(5)

统计及抽样方法

旅客消费及旅客评价调查是采用系统抽样方法的统计调查,其抽样对象为所有非本 地居民。调查员每天在各口岸向离境旅客收集他们在澳门逗留期间的消费资料及对服务 与设施的评价。

抽 样 误 差

澳门元

旅客 留宿旅客 不过夜旅客

消费类别 2010年r

第1季 2011年

第1季 2010年r

第1季 2011年

第1季 2010年r

第1季 2011年 第1季 人均消费 1.0 1.2 2.0 2.5 0.6 0.7 非购物消费 0.4 0.5 0.7 1.0 0.1 0.1 购物消费 0.9 1.0 1.7 2.1 0.6 0.7

概念及词汇 旅客a

指任何到访惯常活动地区外的地方,且逗留时间少于一年的人士。旅客之到访目的并非 在该地参与任何有偿活动。

旅客类别:

甲) 留宿旅客:

指在旅游地区内的私人或集体居住最少留宿一夜之旅客。为切合澳门的实际情 况,还加入两项准则,即:

(1) 该旅客必须在澳门逗留24小时及以上或;

(2) 尽管在澳门停留少于24小时和未有在澳门留宿,但已在酒店或同类场所有 住宿安排者亦包括在此类别内。

乙) 不过夜旅客(即日旅客):

指并未在旅游地区内的任何私人或集体居住场所过夜之旅客。

a 联合国世界旅游组织 ,International Recommendations for Tourism Statistics 2008

(6)

旅客到访主要目的:

指构成是次旅程最重要的原因;若没有这原因,则此旅程不会成行。

旅客消费:

指旅客购买作为自用或送赠他人的商品及服务的消费;包括由旅客或他人 (如:亲友或 雇主)支付的消费。旅客消费不包括捐款、购买固定资产及用作再出售商品的支出。

符号

- 绝对数值为零 r 修订数字

(7)

以下统计表可在本局网页下载

1- 按原居地统计的旅客特征

2- 按原居地统计的旅客平均逗留时间

3- 按原居地统计的旅客人均消费 (不包括博彩消费)

4- 按原居地统计的旅客人均非购物消费 (不包括博彩消费) 5- 按原居地统计的旅客人均购物消费

6- 按原居地统计的旅客日均消费 (不包括博彩消费)

7- 按原居地及消费类别统计的旅客人均非购物消费(不包括博彩消费) 8- 按原居地及消费类别统计的旅客人均购物消费

9- 按原居地统计的旅客其它特征 10- 按原居地统计的旅客职业

11- 按原居地及消费类别统计的旅客人均消费抽样误差 12- 按原居地及消费类别统计的旅客人均购物消费抽样误差 13- 被访旅客对旅行社服务的评价

14- 被访旅客对餐厅及食肆服务的评价 15- 被访旅客对酒店服务的评价

16- 被访旅客对购物服务的评价 17- 被访旅客对公共交通服务的评价 18- 被访旅客对环境卫生的评价 19- 被访旅客对观光点的评价

20- 被访旅客对博彩场所服务及设施的评价

參考文獻

相關文件

[r]

表十四:被訪旅客對旅行社服務的評價 表十五:被訪旅客對飲食服務的評價

表十四:被訪旅客對旅行社服務的評價 表十五:被訪旅客對飲食服務的評價

表十四:被訪旅客對旅行社服務的評價 表十五:被訪旅客對飲食服務的評價

16- 被訪旅客對購物服務的評價 17- 被訪旅客對公共交通服務的評價 18- 被訪旅客對環境衛生的評價 19- 被訪旅客對觀光點的評價. 20-

16- 被訪旅客對購物服務的評價 17- 被訪旅客對公共交通服務的評價 18- 被訪旅客對環境衛生的評價 19- 被訪旅客對觀光點的評價. 20-

16- 被訪旅客對購物服務的評價 17- 被訪旅客對公共交通服務的評價 18- 被訪旅客對環境衛生的評價 19- 被訪旅客對觀光點的評價. 20-

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