國立空中大學 96 學年度上學期期中考試題【正題】
科目：生產與作業管理
一、解釋名詞（40%，每題 8 分）
1、生產管理(Production Management)
2、研發服務業（ Research and development services）
3、產能(Capacity)
4、產品生命週期(Product Life Cycle) 5、工作研究(Work Study)
二、簡答題（60%）：
1、台灣液晶面板製造產業之策略規劃包括哪些內容及應考慮之因素？（30 分）
2、某公司銷售液晶電視，該公司前 7 個月期數的每月銷售量如下，
利用加權平均法預測 8 月份銷售量？（15 分）
月份 銷售量(單位：千台)
1 22
2 21
3 23
4 20
5 19
6 21
7 22
（7 月份權數為 0.6；6 月份權數為 0.3；5 月份權數為 0.1）
3、請問生產線平衡之目的為何？倘若生產線不平衡，則有何現象發生？（15 分）
參考答案：
一、解釋名詞（40%，每題 8 分）
1、答：如何有效運用資源，創造最大價值的一切管理活動，稱之為生產或作業管 理，當產物為有形產品時，我們稱之生產管理。（P4）
2、答：係指於企業進行研究發展過程中，提供有關自然、社會及人文科學等專門 性知識或技能之應用服務的產業。研發服務業可分為提供研發策略之規劃服 務、提供專門技術之服務與提供研究成果運用之規劃服務等三類（P78）
3、答：生產能力的簡稱，意指依各作業單位所能負荷的上限，此作業單位可以是 工廠、部門、機器、店面或工人。對製造業而言，產能是指企業在正常狀況下，
某一段期間之最大產量。（P100）
4、答：產品推出後，其銷售史依序為引介期、成長期、成熟期到衰退期等階段，
此即所謂的產品生命週期。（P132）
5、答：通常亦稱工作設計、工作簡化等，其主要可以分為時間研究及動作研究兩 大部分，工作研究的目的是以科學的方法，尋求最經濟有效的工作方法，以減 少工作中的浪費，增進工作績效與滿足顧客需求。（P152）
二、問答題（60%）： 1、答（P49~52）：
（1）產能：應考慮擴充產能、擴充時機、產能型態等因素；
（2）廠房設備：應考慮廠房大小、廠房地點、專業化程度等因素；
（3）製程技術：應考慮設備的技術、自動化技術、製程間的連接技術等因素；
（4）垂直整合：應考慮整合的方向、整合的程度、整合作業之間的平衡程度 等因素；
（5）人力資源：應考慮員工技術水準、薪資政策、員工雇用與安全等因素；
（6）品質控制：應考慮不良品的預防、品質檢驗、修復行動等因素；
（7）組織：應考慮組織結構、控制與獎懲制度、幕僚人員的角色等因素。
2、答（P72）：（22×0.6＋21×0.3＋19×0.1）＝21.4 千台。
3、答（P169）：
（1）生產線平衡的目的是為獲得需要幾乎相同時間的工作群組。這將會使生產 線的閒置時間最小化，並使人工與設備達到高利用率。
（2）各個工作站的工作時間不同，就會產生閒置時間；某些高速率的工作站將 週期性的經歷等待較慢的工作站的產出，或被迫閒置。
