國立空中大學 99 學年度下學期期中考試題【正參】69
科目：生產與作業管理
一律橫式作答 共 1 頁一、是非題(請打 O 或×，每一小題 5 分，共 50 分)
(0)1.服務業的大部分產出是無形商品，製造業產出大部分是有形產品。
(0)2.泰勒被人們公認為「科學管理之父」。
(X)3.行為科學學派強調應用動作經濟原理減少不必要的浪費及動作。
(0)4.台灣的服務業近年來呈現高度成長。
(0)5.生產作業策略與公司其他策略相關。
(X)6.模型能呈現一件事物完全的一面。
(0)7.預測誤差為實際值減預測值。
(0)8.存貨會產生資金積壓成本。
(X)9.資本密集度高低不會影響生產與管理方式。
(X)10.產品生命週期處於引介期時，競爭者會逐漸減少。
二、問答題(每一小題 10 分，共 50 分)
1.請以一家公司為例，針對該公司所執行的生產與作業管理活動(例如預測、設計、
廠址選擇、產能規劃、排程、存貨管理等)加以說明之？P6
2.策略依其組織結構之不同層級可區分成公司總體策略、事業策略及功能策略，請 針對上述三種策略加以說明之？P23-P25
3.新產品開發流程可分為七個階段，請至少說明三個階段？P83-P84
4.孕育新產品的靈感或點子有時來自組織內部，有時來自外部，請至少說明三種來 源？P134-P135
5.行為學派認為為使工作變得有趣且富含意義，可採用工作範圍擴大化、工作內容 豐富化與工作輪調三種方法，請對這三種方法加以說明之？P154-P155
