國立空中大學 96 學年度下學期期末考試題【正參】35
科目：消費者行為
一. 解釋名詞 40%(共 5 題，請按題號順序作答，每題 8 分)
1、 AIDA 模式 247
2、 中央路徑與周邊路徑 265 3、 三成分態度結構 244 4、 家庭生命週期 315 5、 AIO 324
二. 問答題 60%(請依照課本內容作答，並按題號順序選 4 題作答，若答超過 5 題，只 取前 4 題計分，每題 15 分)
1、採用內在歸因或是外在歸因來判斷一個行為或是現象，主要是基於那三項因素決定，請列出此三 項因素為何？ 270-271
2、關於描述文化差異的主要構面，西元 1984 年，學者 Hofstede 整理出四個主要構面，其中之一是集 體主義與個人主義，請列出其他三個為何？ 377-379
3、消費者問題是指企業經營者透過市場的經濟活動對於消費者的生存權或生活權造成侵害的問題。
在此定義下的消費者的問題，包括哪三項？ 446
4、多重請求的技巧是為了誘導一個人接受他原本不太願意接受的事物，所特別設計的溝通技巧，逐 漸改變一個人原本的態度，最後順從主張而改變行為。多重請求技巧，有哪兩種不同的作法？
275-276
5、文化的四項特質，其中之一是文化是學習而得的，請說明其他三者為何？ 345
