國立空中大學 99 學年度下學期期中考試題【正參】33
科目：消費者行為 一律橫式作答 1 頁
一、 是非題 40 分，共 20 題，每題 2 分
1(x) 行銷不算是企業經營最重要的功能。請參閱課本第 6 頁 2(x) 企業必須營利以求生存，所以賺錢是企業的最終目的。 7
3(x) 穩定性是指市場區隔之規模大小，是否大到具吸引力且有利潤可言，值得公司制訂行銷策略去 滿足。 45
4(x) 足量性是指市場區隔在經過一段時間後，是否會有變化，如市場規模變小、或市場中之消費者 的內心想法與外在行為都有極大的變化。 45
5(0) 心理統計區隔是將購買者依其動機、人格、知覺、學習和態度區分成不同的消費群體。 47 6(0) 使用率的區隔變數是依消費者對某產品的使用情形加以區隔。 47
7(x) 實驗性觀點是假設消費者會根據理性制訂決策流程來做購買決策。 67 8(x) 部份計畫購買是指消費者事先並未決定要購買何種產品。 79
9(0) 消費者是否會在某一類型的商店買東西，取決於商店印象。 79 10(0) 佛洛依德將人出生到一歲的階段稱為口腔期。161
11(x) 資訊處理的過程中第一個步驟「暴露」發生前，不一定會有刺激的出現。 192 12(0) 接受是資訊處理的第四階段，它的重點在於刺激的說服效果。 199
13(0) 資訊處理的最後一個階段是保留。 200
14(x) 外部資訊是大多數消費者所運用的主要訊息來源。 201
15(x) 當現有的資訊不足以解決問題時，就需要向內部搜尋更多的相關訊息來解決問題。 202 16(0) 學習所包含的範圍很廣，可分為兩大主要理論是：行為學習論與認知論。 221
17(0) 重複採購的顧客代表企業的成本更具有經濟效率。 9
18(0) 將顧客區分成使用者、購買者及付費者三種角色的過程，稱為角色分工。15 19(0) 行銷的核心觀念是更有效率的滿足滿費者的需求。 25
20(x) 新產品上市後有極大的比率失敗，最主要的原因是產品的品質太差。 12
