彰化縣產險業產業分析與競爭策略之研究 林振鏘、謝雅惠 ; 邴傑民
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摘 要
管理大師彼得杜拉克說過：「經營企業若想完全免除風險是絕對不可能的。企業經營的目的，是有效支配現有的資源，以 期將來能獲得最大的效益，而風險正是這個經營過程中不可避免的事務。」所以，無論傳統產業或高科技產業在努力經營 管理，或營運規模急速擴張以增加獲利機會與競爭能力之同時，也應致力於減少及規避企業經營環境因複雜化及動態化所 產生之各種風險。也就是企業的財產保險規劃就愈來愈顯得重要。 本研究透過探討彰化縣產險業之產業競爭結構因素、競 爭優勢策略及關鍵成功因素，所得結論如下： 影響彰化縣產險業競爭環境的主要因素： 總公司的營運策略、再保能力、
核保政策及各部門之配合度;保險屬於無形商品，且家數過多，造成客戶議價空間大增;金控公司、銀行保代及壽險業務員 等新競爭者加入;保險中介人藉由提供專業保險顧問者的角色，影響客戶選擇性;同業競爭包括產險公司的家數、服務商品 的差異化及進入難度。 彰化縣產險業所發展之主要競爭策略： 新進入市場必須採取價格破壞的成本領導策略;唯有產品差 異化策略才能創造利潤;創新商品策略就是研發適合各種通路銷售之保險商品;求行銷通路之多元化，降低經營成本，提昇 競爭力。 彰化縣產險業的競爭優勢及關鍵成功因素： 未來策略取決於價格競爭的市場滲透、新產品開發與售後服務;提昇 服務品質策略，方能維繫客戶的忠誠度。
關鍵詞 : 產險業 ; 競爭策略 ; 關鍵成功因素
目錄
封面內頁 簽名頁 授權書--- iii 中文摘要--- v 英文摘 要--- vi 誌謝--- viii 目
錄--- ix 圖目錄--- xiii 表目 錄--- xiv 第一章 緒論---1 1.1 研究背
景---1 1.2 研究動機---4 1.3 研究目的---5 1.4 研究限制---6 1.5 研究流程---7 第二章 文獻探
討---8 2.1 產業分析---8 2.1.1 產業的定義---8 2.1.2 產業的環境特性---11 2.2 產業結構分析---12 2.3 競爭策略理論研
討---15 2.3.1 策略的定義---15 2.3.2 競爭策略概念---18 2.4 競爭優 勢之探討---25 2.4.1 競爭優勢的概念與定義---25 2.4.2 資源基礎觀點---27 2.4.3 資源基礎與競爭優勢關係---33 2.5 關鍵成功因素---35 2.5.1 關鍵成功因素之定 義---35 2.5.2 關鍵成功因素之特性---36 2.5.3 關鍵成功因素之確認---37 2.5.4 關鍵成 功因素的功能---39 第三章 研究設計與方法---40 3.1 研究方
法---40 3.2 研究設計---41 3.3 訪談內容---43 第 四章 彰化縣產物保險業概況分析---46 4.1 我國產險業之現況分析---48 4.1.1 產險業之現況 及保費之比較---48 4.1.2 產險市場價格競爭現況分析---51 4.2 我國加入WTO後對產險業之影
響---53 4.2.1 加入WTO之影響---53 4.2.2 費率自由化之影響---54 4.3 金融控股公 司成立對產險業之影響---62 4.3.1 金控公司之現況---62 4.3.2 金控公司對保險子公司之影
響---66 4.4 彰化縣產物保險業之現況分析---69 4.4.1 彰化縣產險業業務概況---69 4.4.2 業務 結構分析---73 4.5 小結：SWOT分析---85 第五章 訪談資料分
析---88 5.1 資料分析---90 5.2 影響彰化縣產險業競爭環境的主要因 素---90 5.2.1 保險公司內部的環境力量---91 5.2.2 購買者的議價能力---91 5.2.3 潛在進入 者---92 5.2.4 替代者之威脅---92 5.2.5 現存企業間之敵對競爭程度---92 5.3 彰 化縣產險業所發展之主要競爭策略---93 5.3.1 低成本領導策略---94 5.3.2 商品差異化策
略---95 5.3.3 集中化優勢策略---96 5.4 競爭優勢關鍵成功因素---96 5.4.1 成 本領導優勢---96 5.4.2 差異化優勢---97 5.4.3 集中化優勢---97 5.4.4 經營優勢---98 5.5 小結：Kotler理論之運用---98 第六章 結論與建
議---100 6.1 結論---100 6.2 建議---102 6.2.1 產險業未來成功之要素---102 6.2.2 對產險業者的建議---104 6.2.3 對後續研究者之建
議---105 參考文獻---107 附錄---111 參考文獻
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