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2010 校園公關提案競賽 財團法人瑞信兒童醫療基金會

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(1)

2010 校園公關提案競賽 財團法人瑞信兒童醫療基金會

序號:15

『貢』同守護 微笑再『獻』

(2)

目錄

壹. 溝通環境分析

(一)PEST 分析 1. 政治面

2. 經濟面 3. 社會面 4. 科技面

(二)財團法人瑞信兒童醫療基金會簡介

(三)兒童醫療貢獻獎

(四)目標對象分析

(五)現有及潛在合作對象分析

(六)SWOT 分析

(七)發現 貳. 主要溝通知訊息結構

(一)傳播目標

(二)傳播策略

(三)主要訊息 參. 溝通對象定義

(一) 目標對象

(二) 次要對象 肆. 公關計畫架構圖 伍. 溝通策略與作法 陸. 效益評估

柒. 時間規劃 捌. 預算編列 玖. 參考文獻

(3)

壹. 溝通環境分析

(一) PEST 分析 1. 政治面

兒童們是獨立的個體: 兒童們並非父母或政府的私有財產。在家庭的成員當中,兒 童有與大人們同等的地位。在聯合國兒童權利公約中對兒童的定義即為:所有人類中,

凡十八歲以下的皆為兒童。兒童人口占世界總人口數的大多數,必須要特別仔細照顧。

如美國的兒少福利即包括:收入保障、醫療保障、教育……等等,在英國更設立了牛奶法 案,免費提供國小學童喝牛奶。反觀台灣,根據兒少福利法,14 歲以下即為兒童,在福 利法裡包含:經濟補助、教育需求、休閒娛樂、健康維護等四大項,雖其保障項目與世 界各國無太大差異,但其法令保護程度具有差距。台灣兒少分配到政府的福利經費,每 人每天只有 2 元;根據統計,台灣現有超過 500 萬名兒少,占總人口 21.79%,但 福利經費卻從未超過總預算 0.3%。因此政府有義務要為兒們正式確立出一個人權的範 圍來,這就是兒童權利公約存在的目的。

政府的一舉一動,比社會其他團體影響孩童更大:特別是政府在政策上的每一方面

(如:教育、公共衛生…等),都會在某個程度上間接或直接的影響兒童們,所以政府的 政策必須考慮到兒童最佳利益,將兒童權利公約納入立法,才能真正保障兒童們的權益。

雖然很多的國家已開始認真傾聽兒童們對家庭、學校、社區甚至政府的一些意見表 達,但這樣的改變,目前仍然還在初步的階段。在兒童權利公約中,兒童有權發表意見,

大人必須要適當地予以尊重。

而自我國於一九八七年解嚴以來,各種人權運動此起彼落,對於兒童之各種不當對 待的問題(如虐待、剝削等),亦逐漸為社會民眾所認知與譴責,基於輿論壓力與政府之 自我覺醒,促使國會相繼制定保障兒童各種權益之法律,成立專責主管機關,編列獨立 預算,培訓專業人才,廣設兒童權益促進措施,並鼓勵補助民間志願團體之福利保護工 作,以共同貫徹執行法律所賦予之任務。

90-99 年度內政部社會福利預算與兒童少年福利經費一覽表(單位:千元) 項目

年度 社會福利預算 兒童福利預算 少年福利預算 百分比 備註

90 50,094,871 2,491,755 154,351 5.28%

91 57,336,441 2,722,187 135,799 4.98%

92 55,592,196 2,635,044 133,178 4.98%

93 60,575,723 4,138,449 6.83% 含社福基金 107,639 94 61,122,033 3,013,169 4.93% 含社福基金 249,713 95 65,328,338 3,355,682 5.14% 含社福基金 282,971

96 66,266,228 3,562,574 5.38% 96 年度起社福基金

(4)

97 72,086,214 5,189,378 7.20% 移列公務預算編列

98 92,441,888 6,152,754 6.66%

99 72,968,449 5,498,134 7.53%

雖然目前政府的政策與設有福利與以往相比已增進許多,但當遭遇重大急、重症時 政府所提供的資源與補助極為不足,導致有許多面向仍需仰賴社會團體的補助,為此,

政府應當更用心、細心的制定政策保障兒少福利,而非置之不理。

2. 經濟面

兒童的健康是奠定未來生活的基石,做好兒童醫療保健服務,不僅可提升國家人力 資源,亦可減輕未來的醫療支出,兒童一直是門診醫療使用急門診醫療費用較高的大族 群,健保後平均門診就醫次數為 23.09 次,等於說平均 15.81 天看病一次,而病兒健保 費平均在 300~600 元之間,就醫價格平均為 170.5 元。

三歲以下兒童醫療補助及中低收入家庭兒童及少年健保費補助統計

三歲以下兒童健保應自行負擔費用 中低收入家庭健保自付之保險

備註

年度 補助人次 補助金額 補助人次 補助金額

91 15,311,992 1,546,731,326 - - 91/3/1 開辦 各年度「兒童」相關研究經費

機關 年代

國科會 衛生署 教育部 內政部 總計

經費 % 經費 % 經費 % 經費 % 經費 %

82 27,324 60.8% 16,100 35.9% 0 0.0% 1,500 3.3% 44,924 100.0%

83 28,557 61.1% 18,195 38.9% 0 0.0% 0 0.0% 46,752 100.0%

84 42,315 57.2% 17,215 23.2% 9,820 13.3% 4,650 6.3% 74,000 100.0%

85 49,653 66.7% 19,903 26.8% 2,631 3.5% 2,200 3.0% 74,387 100.0%

86 52,931 72.2% 16,757 22.9% 3,625 4.9% 0 0.0% 73,313 100.0%

87 76,569 87.9% 9,070 10.4% 703 0.8% 750 0.9% 87,092 100.0%

88 80,258 81.0% 15,891 16.0% 2,932 3.0% 0 0.0% 99,081 100.0%

89 189,511 88.3% 21,325 9.9% 3,175 1.5% 670 0.3% 214,681 100.0%

90 137,015 88.7% 15,998 10.4% 1,389 0.9% 0 0.0% 154,402 100.0%

91 130,724 82.0% 25,882 16.2% 1,216 0.8% 1,654 1.0% 159,476 100.0%

92 134,801 78.8% 34,831 20.3% 0 0.0% 1,490 0.9% 171,122 100.0%

93 138,615 84.1% 26,294 15.9% 0 0.0% 0 0.0% 164,909 100.0%

94 163,018 86.7% 25,074 13.3% 0 0.0% 0 0.0% 188,092 100.0%

總計 1,251,291 80.6% 262,535 16.9% 25,491 1.7% 12,914 0.8% 1,552,231 100.0%

單位:仟元

(5)

92 16,089,120 1,665,614,826 - - 93 16,286,964 1,709,898,089 - -

94 15,447,545 1,833,128,769 5,338 2,428,586 94/4/1 開辦 95 13,741,162 1,791,894,287 13,543 6,610,491

96 13,090,243 1,797,471,634 16,274 8,481,202 97 12,694,257 1,777,271,209 17,226 9,634,105

98 12,051,114 1,702,446,892 484,419 260,233,791 98/1/1 健保補 助擴大至 18 歲 合計 114,712,397 13,824,457,032 536,800 287,388,175

資料來源:行政院

0 20000 40000 60000 80000 100000 120000 140000

0~9歲 10~19歲 20~29歲 30~39歲 40~49歲 50~59歲 60~69歲 70~79歲 80歲以上

合計

根據上圖可以很明顯看出,台灣將大多數醫療資源集中於老人身上,而與老人相同 重要的國家幼苗,則未享受到等同的醫療資源,導致許多兒童在遭遇急、重症時往往只 能依靠社會團體的協助。

在兒童醫療保健支出方面,以健保醫療費用部分負擔的比例為例,以 94 年的統計數 字來看,門診小兒科部分負擔的比例為 15.7%,非小兒科是 13.8%;住院小兒科部分負 擔的比例為 10.0%,非小兒科是 9.8%,比較之下發現,小兒科不論在門診或住院的醫療 費用上,部分負擔比例皆高於非小兒科的部分。

馬偕醫院副院長黃富源表示,政府用於兒童相關的健保、公務預算經費極低,以健 保支出而言,18 歲以下兒童及青少年占總人口 26.7%,卻只使用約 12%的健保支出。

97 年平均每人個人醫療費用-按年齡別及性別

(6)

2005 年西醫門住診部分負擔佔醫療費用比率

14.6%

10%

15.7%

0 4 8 12 16

門診 住院 合計

小兒科 非小兒科 總計

兒童是國家未來的主人翁,但是由上述資料可以看出來,在照顧兒童健康上,家長 支付的部分負擔費用相對較多,因此我們更需要投入更多的社會關注及預防保健資源於 兒童的健康。

3. 社會面

根據內政部統計,台灣去年的生育率(每位婦女一生所生育的子女數)已降到 1.0 人,為全世界最低。受經濟低迷及婦女對生育的意願降低,去年全年台灣出生人數降至 19.1 萬,出生率降至千分之 8.29,雙雙創下歷年新低,加深國內人口負成長的壓力。

而近年來由於國人普遍晚婚以及經濟因素造成生育率下降,而台灣兒童及少年人口 總數也逐年減少,直至目前約莫占人口總數 20%。為此,更應珍惜國內的兒童,使其受 到最適當的保護與幫助,免於疾病、意外的威脅順利成長。

2005 年西醫門住診部分負擔佔醫療費用比率

門診 住診 合計

部分 負擔

醫療 費用

部分負 擔佔率

部分 負擔

醫療 費用

部分負 擔佔率

部分 負擔

醫療 費用

部分負 擔佔率 小兒科 1,290 8,198 15.7% 207 2,069 10.0% 1,497 10,267 14.6%

非小兒科 20,907 151,174 13.8% 6,231 63,381 9.8% 27,137 214,555 12.6%

總計 22,197 159,372 13.9% 6,438 65,450 9.8% 28,634 224,822 12.7%

單位:佰萬

(7)

90~98 年兒童及少年人口數一覽表

年度 兒童 百分比 少年 百分比

90 3,700,255 16.51% 1,962,266 8.76%

91 3,611,832 16.04% 1,932,701 8.58%

92 3,517,956 15.56% 1,912,023 8.46%

93 3,413,894 15.05% 1,931,153 8.51%

94 3,294,257 14.47% 1,948,682 8.56%

95 3,176,997 13.89% 1,930,184 8.44%

96 3,058,066 13.32% 1,944,065 8.47%

97 2,936,650 12.75% 1,931,654 8.38%

98 2,808,328 12.14% 1,936,831 8.38%

資料來源:內政部 依內政部最新完成的統計,近十年國內嬰兒出生數每況愈下,民國 90 年跌破 30 萬 人,97 年跌破 20 萬人,98 年再降至 19.1 萬人,創下歷年新低。

健保開辦之初的新生兒一年約有 33 萬多人,後來新生兒數銳減,目前新生兒一年僅 有 19 萬左右,新生兒人數遽降,嚴重衝擊小兒科醫師的投入意願。據台灣兒科醫學會統 計,近五年間兒童人數減少 11.8%,但小兒科新進醫師人數卻減少 28.4%。呂鴻基表示,

小兒科健保給付不足引發醫師人力流失,若不積極改革,恐將引發兒科醫療體系崩潰。

分析近年來台灣 5 歲以下兒童的主要死因,已由過去的肺炎、腸炎及腦膜炎等傳染 病,轉變為現在的事故傷害(如交通事故、墜落、溺水、燒燙傷、兒虐 等)、周產期疾 病 (如低出生體重、分娩創傷、出生窒息…等 )、先天性畸形、及惡性腫瘤等慢性疾病。

由於上述之兒童死因未能有效避免及治療。

根據行政院衛生署 94 年的資料指出:14 歲以下兒童死亡排名,冠軍為事故傷害(約 30.9%),其次為惡性腫瘤(約 13.4%),再來為先天性畸形(約 9.4%),第四、五名分 別心臟疾病(約 2.9%)與肺炎(約 2.9%)。此外,在造成兒童死亡原因之中,小兒惡性 疾病在每一百萬名 18 歲以下兒童中約有 150 例病人,在兒童死亡原因中居第 2 位,僅 次意外死亡。近年來,部份地區兒童惡性腫瘤發病率呈上升趨勢,惡性疾病已成為威脅 兒童生命的主要疾病之一。

 兒科醫療人員減少

由於台灣特有之人口結構 (少子化 ),現行醫療制度 (如兒童醫院設立困難 )及健保 給付制度,醫病關係緊張……等,導致第一線醫療人員從事兒童醫療意願低落,因此,目 前台灣兒童醫療在質與量上,皆出現瓶頸,有待進一步努力;除此之外,仍須完備的兒 童社會福利政策,進而強化偏遠地區公共醫療及公共衛生教育,將兒童醫療落實到國內

(8)

偏遠及貧困地區,照顧到「弱勢中的弱勢」,才能有效降低兒童死亡率。

因為容易虧損,醫院多不願花心力經營,而醫師為增加收入,也寧願改開耳鼻喉科 診所,單純的兒科醫師越來越少;台北醫學大學附設醫院家醫科醫師林神佑也感嘆,健 保制度是一種「假平等」,像兒科和家醫科看診範圍都很大,問診過程也長,但給付卻 沒比較多,確實不公平。

要走出這樣的困境,李秉穎認為,兒科門診、病床應列入醫院評鑑、6 歲以下兒童 應提高健保給付等,才能避免兒科人才繼續流失;林神佑則說,政府應從根本上開放民 間健保,絕不能讓公營健保局壟斷,進而財務透明化,才是根本解決之道。

兒科醫師為何吃力不討好?李秉穎說,小朋友難控制,看診一定要多個醫護人員在 旁邊待命,人力成本比成人門診高,另外小孩子通常都是急症,「急症一定得從頭看到 尾,仔細問診、檢查,才能找出病因,診察過程相對費勁。」李秉穎說,一般像高血壓 等慢性病的回診狀況,因為醫師已經掌握患者病況,回診若沒有異常,通常不會花太多 時間診察,加上慢性病開的藥多,因此健保給付也高;反觀兒科,不管人力或時間成本 都比別科高,但通常只開一個禮拜的藥,健保給付當然也不多,於是,兒科便成了醫院 裡「不受寵」的科別。又指出,首先健保給付就不公平,「為 6 歲以下的小朋友看診,

門診的健保給付應該要提高 20%。」他表示,美國等其他先進國家,18 歲以下的患者 的門診費用一律都加 20%。至於國內標準為何訂在 6 歲,他說,因為看兒科的以 6 歲以 下居多。

另一方面則是應從醫院評鑑著手。現在醫院評鑑雖有規定設立兒科,但大多流於形 式,「只要一週裡開個幾天兒童門診即可算數。」李秉穎說,真要提昇兒科醫療品質,

就該詳細列入兒科病床等完整數據,醫院才會真正重視。「長遠來說,兒科最好能像牙 科一樣有獨立總額。」不過李秉穎表示,這個要求「難度太高」,目前只希望政府能先 從健保給付及醫院評鑑兩部分來改善,別讓國內的兒科醫師再繼續萎縮。

4. 科技面

為研議兒童健康之前瞻性政策方案,提升我國兒童健康照護品質,兒童健康推展委 員會及國家衛生研究院衛生政策研發中心,針對我國歷年政府單位委託辦理兒童相關研 究計畫、兒童醫療保健支出,以及兒童事故傷害等三項議題進行現況分析,以作為未來 政策規劃參考,並呼籲社會民眾、政府相關單位及民間團體對兒童健康加以重視。

政府單位委辦兒童相關研究計畫與補助方案

在政府單位委辦的兒童研究計畫分析,自 82 年至 94 年間政府委託兒童相關研究之 經費約計 15 億 5 仟萬元,其中以國科會 12 億 5 仟萬元佔 81%為最多,其次是衛生署 2 億 6 仟萬元約佔 17%;教育部 2 仟 5 百萬元約佔 1.7%;內政部 1 仟 2 百萬元約佔 1%。

另外,兒科預防接種一年僅 3.6 億元,許多新疫苗都在國外都已由政府出錢,台灣卻遲 遲未納入。

(9)

兒童相關計畫

名稱 計畫內容

三歲以下兒童醫療補助計畫 為使三歲以下兒童獲得適切的健康照顧,

促進其身心正常發展,減輕家庭負擔,提 昇人口素質,特訂定本計畫。

低收入戶暨弱勢兒童及少年醫療補助計畫 為使低收入戶暨弱勢兒童及少年獲得適切 之健康照顧,促進其身心正常發展,維護 就醫權益,並減輕其家庭負擔,特訂定本 計畫。

發展遲緩兒童到宅服務實施計畫 為掌握發展遲緩兒童最佳療效時期,增進 發展機能,依據「發展遲緩兒童早期療育 服務實施方案」訂定本計畫,針對個案及 家庭之需求,推動到宅提供早期療育服務。

小結:

建議未來不論是政府單位或民間單位,都能投入更多資源來為兒童健康問題而努 力。兒童是國家最大的資產同時也是國家競爭力的重要指標,對兒童健康的投資亦是報 酬率最高的,然而從上述的相關資料中,可發現我們對兒童健康相關資源的投入卻顯不 足,因此,除建議衛生署未來積極整合規劃建立跨部會兒童健康政策的推動外,也特別 呼籲相關學術單位、民間團體甚至社會民眾能重視兒童健康問題,並投入更多的資源打 造台灣兒童的健康。瑞信兒童醫療基金會,有鑑於此舉辦兒童醫療貢獻獎,期待以此獎 項找出優秀的醫療從業人員,進而在表揚這群默默付出的天使外,喚起大眾對對兒童醫 療的關注與正視。

政治 經濟

 在公約中對兒童的定義便是指:所有人 類中,凡十八歲以下的皆為兒童

 台灣的兒少福利法,雖其保障項目與世 界各國無太大差異,但其法令保護程度 具有差距

 雖然目前政府的政策與設有福利,但當 遭遇重大急、重症時政府所提供的資源 與補助極為不足,導致有許多面向仍需 仰賴社會團體的補助

 台灣將大多數醫療資源集中於老人身 上,而與老人相同重要的國家幼苗,

則未享受到等同的醫療資源

 在兒童醫療保健支出方面,小兒科不 論在門診或住院的醫療費用上,部分 負擔比例皆高於非小兒科的部分

 18 歲以下兒童及青少年占總人口 26.7%,卻只使用約 12%的健保支出

(10)

社會 科技

 14 歲以下兒童死亡排名:事故傷害

(30.9%)、惡性腫瘤(13.4%)、先天 性畸形(9.4%)

 小兒科健保給付不足引發醫師人力流 失,若不積極改革,恐將引發兒科醫療 體系崩潰

 兒童惡性腫瘤發病率呈上升趨勢,已成 為威脅兒童生命的主要疾病之一

 政府單位委託辦理兒童相關研究計 畫、兒童醫療保健支出,以及兒童事 故傷害等三項議題進行現況分析,以 作為未來政策規劃參考

(二) 財團法人瑞信兒童醫療基金會簡介

瑞信兒童醫療基金會主要在服務:十八歲(含)以下,罹患急、重症之兒童、負擔沉重 的罹患急、重症兒童家長與長期獻身兒童醫療領域,辛苦付出的第一線醫護人員。

 瑞信成立緣起

財團法人瑞信兒童醫療基金會,由瑞軒科技總經理吳春福因發現大兒子小牛罹患了 血癌,在接受醫療中發現兒童醫療被忽略,在台灣除了長庚之外,幾乎沒有真正的兒童 醫院,吳春福理解到這一點加上自己的切身之痛,召集身邊好友,於 2002 年成立,至 今已有 8 年左右。

 瑞信形象定位

『改善醫療環境、照顧台灣兒童、幫助急需孩子』

瑞信兒童醫療基金會是目前國內唯一以兒童醫療為服務核心的基金會。透過不同資 源的投入和整合,致力於兒童醫療軟硬體的改善,給孩子一個友善的醫療環境。兒童醫 療,可以很親切。無論是醫療空間、醫病溝通、治療前的準備、情緒的支持,幫助孩子 進入醫療的每一個環節,可以有更多勇氣和歡笑。

 瑞信 Logo

『基金會為負擔沉重的家長分擔一份心力』

 瑞信兒醫基金會成員

董事長:吳春福(瑞軒科技股份有限公司總經理)

執行長:呂立(臺大醫院小兒部胸腔加護柯主任)

董事

王本榮 慈濟大學 校長 吳春發 瑞軒科技股份有限公司董事長 林奏延 長庚兒童醫學中心院長 林凱信 臺大醫院小兒科教授

(11)

洪悠紀 長庚兒童醫學中心主治醫師 陳瑞星 華容股份有限公司董事長 張永晴 聖立科技股份有限公董事長 鄭明祥 富敬實業股份有限公司董事長

以及由全台各地醫學界 12 位精英組成的專業顧問群 林凱信 義大醫院副院長、兒童醫學

部部長

林奏延 林口長庚兒童醫學中心院長

陳家玉 中山醫學大學校長 黃碧桃 市立聯合醫院副院長暨市立忠孝 醫院院長

黃富源 馬偕醫院副院長 李慶雲 台大醫院名譽教授 呂鴻基 台大醫學院小兒科名譽教授

桃園敏盛醫療體系副總裁

宋維村 台大醫學院精神科教授

台大醫院兒童心理衛生中心主任 洪悠紀 林口長庚兒童血液腫瘤科醫

黃德揚 高雄醫學大學附設中和紀念醫院

林其和 成功大學醫學院附設醫院副 院長

成功大學醫學院小兒科教授

王本榮 花蓮慈濟大學校長

基金會主要服務

服務項目 內容

醫療補助 幫助十八歲(含)以下,罹患急、重症之兒童與家庭度過經濟的難 關,補助為維持生命所必需之治療、藥物及手術等醫療費用, 因 家境貧困,扣除健保給付、其他保險、其他補助之外的自付額仍無 法支付,基金會給予補助,不限任何疾病,補助額度因醫療費用及 案家經濟狀況、償付能力予以核定。

病房關懷服務 病房歡樂列車藉由專業的志工們的加入,邀請專業的老師擔任歡樂 列車長,每週固定時間陪伴、帶領孩子在主題空間遊戲、活動, 持 續給予這些孩子和家人及時的安慰和幸福。

規劃醫院兒童休 憩空間

讓孩子眼中總是冰冰冷冷的醫院,與醫療機構合作,營造有趣的兒 童醫療空間,讓小病人感受越多的安全感、歡樂氣氛、正常的人際 互動,對治療的穩定度和效果就越有幫助。

(12)

台大醫院兒童醫療大樓是瑞信兒童醫療基金為幫孩子們打造一座 夢想樂園,捐出一千三百萬台幣,號召龔書章、何俊毅、朱晏慶、

陸希傑、甘泰來、黃美惠、連浩延與胡碩峰等八位國內設計師,各 自免費設計兩處兒科候診區與八間遊戲室,將兒童醫療空間結合音 樂、繪本、遊戲、感官、角色扮演等多種元素,做出大範圍的主題 式規劃及互動性的遊戲設計。

兒童醫療貢獻獎 設立「兒童醫療貢獻獎」是為了肯定獎勵在台灣堅守崗位,從事兒 科臨床醫療照顧的醫護人員。鼓勵更多生力軍投入兒科領域,希望 社會民眾對於兒童醫療能有更多的關注。

藉以上資料發現:

瑞信基金會在推廣服務上,替兒童不定期的舉辦相關關懷活動,除了和台大醫院合 作的空間環境設計外,更有相關的醫療補助措施。瑞信基金會除了為兒童的角度進行多 元化的關懷外,也為默默辛苦、無怨無悔的醫護人員舉辦兒童醫療貢獻獎,只為鼓勵更 多的醫護人員參與,以及民眾對兒童醫療的議題增添更多的關注。

(三) 兒童醫療貢獻獎

台灣社會近年來變化迅速,帶動兒童醫療環境大幅度的變遷。由於少子化的影響,

目前每年新生人口只有 20 萬人左右,比起二、三十年前已足足減少了一半。各層級醫院 內的兒科一直都是屬於無利可圖的科別,因此兒科醫師及其主管們在醫院經營者面前往 往不被重視,使得願意從事兒童醫療的醫師越來越少。兒科已從過去競爭激烈人人稱羨 的「四大熱門科」之一,變成冷門科。

由於整體醫療環境較不常關注兒童醫療的區塊,這些情況若不能予以正視改善的 話,台灣則將步入沒有兒科醫療人員為我們下一代健康把關的窘境。因此,為了肯定及 鼓勵這些長期獻身兒童醫療領域並辛苦付出的兒科醫護人員,藉此設立「兒童醫療貢獻 獎」,肯定獎勵在台灣堅守崗位,從事兒科臨床醫療照顧的醫護人員。鼓勵更多生力軍投 入兒科領域,希望社會民眾對於兒童醫療能有更多的關注。

獎勵對象 1.針對台灣兒童醫療工作之發展具有優異表現之醫師 2.非醫師身分,但對於台灣兒童醫療服務具有特殊貢獻者 獎項介紹 獎項名稱 獎項資格

(13)

終身貢獻獎 臨床服務或研究資歷超過 20 年之醫師,年齡超過 60 歲 中流砥柱獎 臨床服務或研究資歷超過 10 年以上的醫師,年齡介於 40

至 60 歲內

兒科新銳獎 臨床服務或研究診療資歷 10 年以下之醫師,且年齡在 40 歲內

兒科護理獎 服務於兒童醫療領域之護理人員

醫療團隊獎 各醫療院所服務對象為兒童之醫療團隊 歷屆兒童醫療貢獻獎

2005 第一屆 「天使之翼 溫暖大地」

2007 第二屆 『我愛你』──「堅持,就是一種榮耀!」

2009 第三屆 台灣兒科醫學會五十週年

 其他醫療獎項宣傳方式分析

藉由以下分析發現兩種獎項想傳遞的訊息較為相似。保生大帝仁心仁術醫療學術貢 獻獎,第一屆活動參與則有 58 名醫生獲得推薦,頒獎典禮在慈濟宮廣場舉行,邀請立 法院長王金平頒獎,進而提高新聞露出的機會。

中華民國醫療奉獻獎今年邁入第 20 屆已有百位醫生接受過獎項,被醫界視為最高 殊榮,與媒體建立良好關係,並廣泛宣傳讓社會大眾提高認知度,能夠主動提名優秀醫 生,也讓社會知名人士一同參與,提高獎項的公信力。也甄選學生採訪增加年輕人對獎 項的關心、認知,增加獎項的曝光率與公信度。

兒童醫療貢獻獎與媒體關係的宣傳度與公信力,並無上述兩個獎項的優點,因此宣 傳不佳,導致其知曉度不佳、曝光率不足,大眾對其印象不佳,醫師參與度不夠,進而 無法使兒童醫療貢獻獎發揮其獎項的理念所在。

醫界金像獎

第一屆「台南縣學甲慈濟宮保生大帝仁心仁術醫療學術貢獻獎」

副標:【仁心仁術保生大帝 】發揚濟世救民醫療美德 活動主旨

為弘揚台南縣學甲慈濟宮主祀神明-保生大帝仁心仁術、懸壺濟世的偉大情操,藉本 次徵選活動,以表揚現代好醫師,形塑以「人文關懷」為基礎、「專業創新」為核 心、「醫療品質」為依歸的醫界文化。

宣傳

網站 於官方、醫師公會擺至訊息、旅遊網、NOWnews、聯合報、自由時報、

華視新聞露出、真晨報、台灣時報、新聞大字報(網友自己架設的新聞平台,

(14)

包含財經、科技、娛樂、體育、健康、社會等新聞頻道)、funP 新聞通 影片 獎項後續宣傳、新聞報導

獎項名稱 中華民國醫療奉獻獎

主旨

由民生報醫藥組組長李淑娟與出身於醫界的厚生會創會會長黃明 和,合作促成醫療奉獻獎,有感於醫界有一群人為照顧國人健康,

無怨無悔付出,共同發掘優良醫療從業人員無私奉獻的精神,以樹 立醫者典範,榮獲這個獎已被醫界視為最高殊榮。

近四年主題

第十九屆 執著的身影

第十八屆 心的召喚 愛的回響 第十七屆 恆久的愛

第十六屆 溫暖的依靠

推廣方式

善用媒體宣傳:與平面和電波、網路媒體合作(聯合報系、TVBS、

國際厚生數位科技公司)活動開始報名、與報名截止前均在各大醫療 相關公會、學會…發布消息。活動前後媒體露出、得獎者也都會受 到媒體報導。

甄選醫療奉獻獎訪員:第 19 屆時接受各大專院校學生及研究生,

對採訪工作有熱忱者報名參加, 經遴選審核訓練後約錄取 20 名接 受訓練,舉辦訪查員訓練營,結訓後通過測試者,正式成醫療奉獻 獎訪查員。

知名人士頒獎與接見肯定:邀請總統、副總統、衛生署署長、行政 院長等人參與頒獎典禮。馬英九與蘇貞昌都有接見表揚過入圍者。

(四) 目標對象分析

 醫護人員分析

兒福聯盟 08 年 11 月公布了「台灣兒童醫療權益現況解析報告」,揭露了台灣兒童 醫療的三大困境,包括小兒科醫師人數少而且分布不均、政府兒童醫療預算不足,以及 目前醫療環境對病童不夠友善,在台灣每位兒科醫師平均要照顧一八六一名小孩,是美 國的四倍,德國的六倍,而三成二的兒科醫師集中在台北縣市,只有不到百分之一在台 東縣、嘉義縣及離島地區,城鄉不均的態勢仍然嚴重,增加許多遠距就醫家庭的費用和 壓力。

小兒科醫師從民國 92 年到 96 年間,報考人數從 201 人縮減為 108 人,減少近 15

(15)

%的人。根據 2009 年署立桃園醫院小兒科主任裴仁生表示,以前報考的人數每年平均 約 240 人左右,但過了數年,現在報考人數不到 100 人,因此,根據數據統計,如果現 狀持續下去,10 年內小兒科醫師恐怕會產生斷層。

由於小兒科所需的醫護人力較其他科別多,小兒科因此被戲稱為醫院的賠錢科,加 上台灣生育率下降,市場前景不佳,使醫學系畢業生選擇小兒科的興趣大受影響,造成 小兒科醫師人數不斷銳減。政府如果不正視這個問題的嚴重性,未來台灣將會出現無小 兒科醫師的可看的情況。

中華民國兒童保健協會理事長李宏昌指出,衛生署核定小兒科新增住院醫師每年名 額不可超過 240 人,但各醫院實際招收名額合計只有 80 人左右;只有台大醫院、馬偕 醫院、長庚醫院能順利招收足額兒科住院醫師,中南部很困難。

台大醫院小兒科主治醫師盧孟佑指出,兒科醫療的另一困境在於住院資源遭到排 擠。因為兒科病人數不多,照顧又要特別費心,醫院在健保住院給付 DRGs〈全民健康 保險住院診斷關聯群〉限制下,精打細算住院成本,很可能先犧牲兒科住院醫療。

 一般民眾(兒童病患、家長)分析

根據衛生署衛生統計資訊網 97 年全民健保醫療統計年報資料顯示,全台兒童(0-14 歲)就醫人數為 240,823 人。

「麥當勞兒童慈善基金會」以『重症兒家庭遠距就醫需求與壓力』調查發現,在病 童家庭遠距就醫過程時的壓力源部份,「醫療壓力」、「經濟壓力」、「心理壓力」比例相近,

形成三角拉距,其中仍以「醫療壓力」最大,醫療壓力部分,以「擔心治療過程與成效」

及「擔心病不會好」的疾病治療面壓力最高,其他為「缺乏疾病,就醫,照顧等相關資 訊」、「不知該轉往哪一家醫院」、「不知看哪一位醫生」來自醫療資訊面的壓力。另外,

遠距就醫期間病童家庭需求前五名以「孩子的營養補充」為第一,其次依序為「醫療資 訊提供及諮詢」、「醫療費用補助」、「就醫途中住宿」、「精神打氣與心理輔導」,顯示家長 仍然最關心的是攸關健康的營養問題。

(16)

(五) 現有與潛在合作對象

公部門

現有及曾經合作 相關公關合作活動

行政院衛生署 貢獻獎專刊合編

國民健康局 貢獻獎專刊合編

台灣兒科醫學會 貢獻獎主辦單位之一

臺大醫院 瑞信兒童天地在臺大醫院兒童醫療大樓正式啟用 台中榮總 合辦 2010 國際友善醫療座談會

潛在合作單位 地區別、學校別、醫院別

行政院 疾病管制局、全民健康保險局、兒童 E 樂園

衛生局 全台各地區與離島衛生局

社會局 全台各地區與離島社會局

醫學系院所 台灣大學醫學院、中山醫學大學、高雄醫學大學、中 國醫藥學院、國防醫學院、陽明大學、長庚大學、成 功大學、輔仁大學、台北醫學大學、馬偕醫學院 小兒科學系院所 台灣大學醫學院

護理系 台灣大學醫學院、中山醫學大學、高雄醫學大學、中 國醫藥學院、國防醫學院、陽明大學、長庚大學、成 功大學、輔仁大學、台北醫學大學、馬偕醫學院 台中護理專科、耕莘護理專科職業學校、馬偕醫護管 理專科學校、康寧醫護暨管理專科學校、台北護理學 院、美和技術學院、慈濟大學、義守大學、弘光科技 大學、輔英科技大學、中台科技大學、中華醫事科技 大學、亞洲大學、慈濟科技大學、大仁科技大學、元 培科技大學、台南護理專科學校、樹人醫護管理學專 科學校、敏惠醫護管理專科學校、崇仁醫護管理專科 學校、仁德醫護管理專科學校、慈惠醫護管理專科學 校、新生醫護管理專科學校

醫院 台北榮總醫院、高雄榮總醫院、台中榮總醫院、台灣

大學附設醫院、林口長庚醫院、馬偕紀念醫院、馬偕 醫院台東分院、台北市立萬芳醫院、市立聯合醫院、

永和耕莘醫院、中國醫藥大學附設醫院、中港澄清醫

(17)

院、童綜合醫院、成功大學附設醫院、高雄醫學大學 附設醫院、佛教慈濟綜合醫院

私部門

現有及曾經合作 相關公關合作活動

瑞軒科技 貢獻獎贊助單位、合辦募款晚會

力信興業 合辦募款晚會

華容電子 合辦募款晚會

昱昕電子 合辦募款晚會

明鑫創投公司 認捐一間兒童休憩空間

台塑生醫 捐贈商品提供義賣

春天酒店 捐贈商品提供義賣

康健雜誌 第二、三屆貢獻獎協辦

聯杰印刷 第二、三屆貢獻獎贊助

鈺偉科技開發公司 第二屆貢獻獎贊助

及暘廣告 第二屆貢獻獎贊助

兒童福利聯盟文教基金會 第三屆貢獻獎協辦單位

聯發科技教育基金會 捐贈新台幣 50 萬元支持兒童醫院的設立

潛在合作企業 歷年做過相關兒童事件

長榮航空股份有限公司 兒童合唱團赴奧林匹克合唱

中國信託商業銀行 捐贈榮星文教基金會作為培養兒童及成人合唱團之 基金

91 年贊助中華民國兒童慈善協會小提琴獨奏會。

國泰人壽 贊助中華民國兒童美術教育協會連續舉辦「全國兒童 繪畫比賽」、八九年度贊助中華民國兒童美術教育協 會活動經費

統一企業 辦理統一獎全國兒童媽媽寫生比賽

台灣諾華股份有限公司 中部地區「癲癇兒童親子活動暨第五屆癲癇朋友繪畫 比賽」

贊助「三總心、國醫情」兒童繪畫比賽。

新光人壽 贊助中華民國兒童慈善協會、第七屆歲末兒童慈善音 樂會

克緹國際股份有限公司 贊助台灣美學國際文化事業股份有限公司主辦之

(18)

「2001 年台北兒童藝術節」

國泰世華銀行 91 年舉辦第二屆兒童繪畫創作比 賽 和泰汽車 89 年贊助野鳥學會第 6 屆兒童自然劇場。

90 年贊助野鳥學會第 7 屆兒童自然劇場。

非營利單位 麥當勞叔叔之家兒童慈善基

金會

兒童醫療關懷:麥當勞叔叔兒童之家、醫院親子套房、

活力補給日

兒童教育:小麥芽學習計畫、洗手推廣與教育、為愛閱 讀

中華民國心臟兒童基金會 促進社會人士對心臟病童之關懷 鼓勵小兒心臟病之預防及研究工作

學童心臟病篩檢及心臟病兒童登錄中心的設立 協助心臟病兒童及家長復健生活

提供相關病童相關補助福利

中華民國兒童癌症基金會 建立癌症兒童之有關資料及醫療照護上之需求 提供醫療費用及抗癌藥物之補助及持續性之照護 建立完善的醫療網及籌募基金

台積電文教基金會(陳國慈董 事長)

八九年一月辦兒童劇招待新竹地區孤兒及偏遠山區 小朋友觀賞與八九年七至八月贊助新竹縣政府舉辦 吳濁流百年誕辰紀念活動

家樂福文教基金會 邀請並贊助由北市兒童戲劇協會承辦兒童文化藝術 活動、第五屆家樂福兒童寫生暨奇幻嘉年華、母親節 系列活動-媽媽短文創作兒童徵文

中美和文教基金會 贊助出版印刷第一屆殘障兒童文學獎作品、兒童劇慈 善義演、殘障兒童文學獎

善立文教慈善基金會 贊助台中市文化局兒童館主辦暑期兒童夏令營 台南市赤崁國立獅子會 連續三年贊助台南社教館辦理兒童繪畫比賽

財團法人張榮發基金會 94-96 年贈送長榮交響樂團音樂會票券予北部地區國 小、國中、高中音樂班師生、育幼院、兒童之家、陽 明教養院等

媒體

報紙 中國時報、聯合報、自由時報、蘋果日報、台灣時報、

青年日報、旺報、經濟日報、工商時報、中華日報、

(19)

民眾日報、爽報、U Paper

雜誌 康健雜誌、親子天下、媽媽寶寶、嬰兒與母親、當代

醫學月刊

網路 中時電子報、自由電子報、聯合新聞網、蘋果線上、

Google 新聞、HiNet 新聞網、中廣新聞網、PeoPo 公民新聞、PChome 新聞、新浪新聞網、yam 新聞 藉以上資料分析得知

由於少子化的社會趨勢,兒童人數愈來愈少,在加上兒科醫生的福利較其他科少,

導致在學的醫學系學生興趣減低,而中南部與東部的兒科醫生資源較為薄弱,始得無法 真正落實中南部與東部的兒科醫療需求。在兒童病患、家長分析中,可知道有七成以上 的家長陪孩子就醫時落腳地方為醫院,有六成的家長認為尋找短期住宿是困擾的,在加 上醫療費用的昂貴導致五成家長除了每趟就醫支出近 2 萬元,更在工作上感受到壓力,

所以醫療補助、環境空間設置以及醫生將是會影響目標對象的因素。

在合作對象中發現,不管舊有合作過的企業體或相關單位,有更多潛在的企業體及 相關單位,落實兒童相關活動的贊助,可將以往辦過的兒童相關活動的企業體組織變成 之後本團隊的策略利器之一,並結合媒體與公部門的力量,進而推廣已達到互助的功能。

(六) 兒童醫療貢獻獎 SWOT 分析

藉以上分析,而此時瑞信有感於此,為了促進國人對兒童醫療重視,遂舉辦『兒童醫療 貢獻獎』,並針對目前現況進行態勢分析。

優勢 劣勢

 台灣唯一針對兒童醫療所推出的獎項

 藉由此獎項表揚辛勞付出的兒科醫 師、護理人員以及其醫療團隊

 醫療貢獻獎已有三屆,雖如此並無 累積起知曉度

 獎項缺乏宣傳導致每一屆的貢獻獎 如同第一次舉辦

機會 威脅

 台灣兒少人口日益減少,兒童醫療理應 重視

 善用現有與潛在合作對象

 生育率下降,從事兒醫的相關人員越 來越少

 醫師參與意願低落

 民眾對其獎項並無概念、理解

(20)

(七)發現

綜合以上資料分析,發現以下幾點:

1. 目前政府兒少福利佔社福比率不高,社會福利偏好照顧老年人口。

2. 部份地區兒童惡性腫瘤發病率呈上升趨勢,惡性疾病己成為威脅兒童性命的主要疾 病之一。

3. 兒科醫師待遇相對其他同業較少,報考人數日益減少,使參與兒童醫療的醫師減少。

4. 在台灣每位兒科醫師平均要照顧 1861 名,是美國的四倍、德國的六倍。

5. 兒童醫療貢獻獎宣傳不足,導致醫師參與度與一般民眾知曉度偏低。

小結:

因此,我們更應正視與支持醫療獎的存在,肯定獎項即為肯定這群默默付出、守護 台灣的相關醫療從業人員,希望藉此讓有意願從事兒科醫療的人數日益回升也讓民眾更 了解醫療貢獻獎。

貳. 主要溝通知訊息結構

 傳播目標

1. 建立民眾對醫療貢獻獎的認知度及提升參與討論度 2. 提升醫護人員對於貢獻獎的參與度

 傳播策略

1. 以素人(部落客)代言的方式,增進與民眾生活的連結 2. 藉由成立網路平台,統合實體與網路的宣傳

 主要訊息

1. 貢獻獎重視兒童醫療的問題,進一步提升大眾對兒科醫療、醫師團隊的知曉度 2. 貢獻獎讓家長對得獎過的兒科醫生給予肯定及認同,更能增加醫生的榮耀成就感 3. 貢獻獎挖掘無怨無悔奉獻的兒科醫生,使更多醫護人員願意參與兒童貢獻獎

傳播定位

主標:『貢』同守護 微笑再『獻』一 副標:「My wish。Your smile。Our life」

參. 溝通對象定義

藉由以上二手資料分析,我們將溝通對象區隔出主要對象與次要對象,分別進行溝 通,希望可以藉由此方式達成有效傳播

主要對象:醫師、醫療團隊、護理人員

次要對象: 一般民眾,家庭有兒童者

(21)

肆. 公關計畫架構圖

2.

3.

4.

5.

貢同守護 微笑再獻

 建立大眾對醫療貢獻獎的認知度及提升參與討論度

 提升醫護人員對於貢獻獎的參與度

 以素人(部落客)代言的方式,達到貼近目標對象的生活

 藉由成立網路平台,統合實體與網路的宣傳

 貢獻獎重視兒童醫療的問題,進一步提升大眾對兒科醫 療、醫師團隊的知曉度

 貢獻獎讓家長對得獎過的兒科醫生給予肯定及認同,更能 增加醫生的榮耀回饋感

 貢獻獎挖掘無怨無悔奉獻的兒科醫生,使更多醫護人員願 意參與兒童貢獻獎

 貢同守護 微笑再獻 記者會

 官方網站

 杏林春暖 讓愛不設防

 White superman 愛在心裡面

 貢同守護 微笑再獻

 微笑地圖 傳播目標

主要訊息 傳播策略

「My wish。Your smile。Our life」系列活動

(22)

貳. 溝通策略與作法

以『貢』同守護 微笑再『獻』為系列活動主軸,將藉由下列活動的舉辦連結與民眾 對於貢獻獎的認知,並進而提升知曉度及兒科醫護人員的參與度。

 記者會

活動名稱 2011 貢同守護 微笑再獻 記者會

活動目的 藉由記者會發布兒童醫療貢獻獎第四屆徵選與系列活動,增加兒童 醫療貢獻獎新聞露出

目標對象 各大平面、攝影記者 活動日期 2010 年 8 月 1 日

活動時間 13 點 30 分至 15 點 00 分 活動地點 台北國際會議中心-南軒

活動內容 藉由記者發表會,宣佈 2011 年兒童醫療貢獻獎的主題:『貢同守護 微笑再獻』並以副標 My wish。Your smile。Our life,以三面向來 呈現不同的宣傳活動。向各大平面、攝影記者宣傳本屆兒童醫療獎 相關活動:杏林春暖 讓愛不設防、White superman、貢同守護 微 笑再獻系列影片、微笑地圖,希望可以達到話題性與討論度。

記者會邀請卡:

媒體 各大平面媒體記者、電子媒體記者 預算 場地費 10,000 元

文宣製作、寄送 5,000 元 茶點 5,000

(23)

設備租借:10,000 元

場地佈置:5,000 元 共計:35,000 元 預期效益 引起 50%話題性與討論度

 官方網站架設

網站名稱 2011 貢同守護 微笑再獻 官方網站

架設目的 藉由網站架設讓更多人瞭解兒童醫療貢獻獎的存在,以及兒科醫護 人員不為人知的辛酸故事,讓大家更加正視兒童醫療的重要性。

另外,各活動的相關訊息,都會在此露出。

預算 主機架設 100,000 元

網域名稱申請 2,400 元(2 年)

軟硬體維護 30,000 元

網路寬頻 24,000 元(2 年)

網站資料維護 30,000 元

網頁美編及程式 50,000 元 共計 236,400 元 預期效益 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 70%

網站架構

(24)

網頁版面

首頁

內頁

(25)

 部落格-部落客素人代言

活動名稱 杏林春暖,讓愛不設防

活動目的 將真實的醫療小故事,以繪本及動畫的方式透過網路平台呈現,藉以帶動 大眾對於病童之關心。

活動日期 2010 年 8 月開始,持續進行 活動對象 一般大眾

活動內容 利用參與過兒童醫療貢獻獎的醫師故事,邀請網路部落客,泡菜公主與織 織、四小折,以網路四格漫畫、動畫方式呈現,張貼於部落客網站上外,

更將此繪本、動畫放至兒童醫療貢獻獎官方網站,並與合作的長庚醫院及 台大醫院放置相關繪本文宣,並和醫院設置的數位電視結合播放故事動 畫,藉此以簡單易懂的圖文並茂方式,吸引大眾注意,進而提高對於醫療 貢獻獎之認知。

 海報示意圖

宣傳媒體 兒童醫療貢獻獎官方網站、新聞稿、平面繪本文宣、關鍵字行銷、串聯貼 紙、相關影音平台、電子報、兒科醫學會會員刊物、酷卡

活動預算 酷卡 300 張 1000 元

(2,100 張)1,000*7=7,000

(26)

海報 A1 銅西卡 200G 2000 張=12,000

共計 19,000 元 預期效益 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 50%

影音播放次數達 70%

活動名稱 White superman 愛在心裡面

活動目的 藉由圖文並茂的概念,利用故事性的徵文方式,將真實故事與圖像進行結 合,創造屬於兒童個人的繪本,並讓大眾不僅對兒童醫療感到關懷,更對 好醫生感到肯定。

活動日期 2010 年 10 月~12 月 活動對象 一般大眾

活動內容 從民眾、網友身邊收集好醫生的歷程故事,民眾可將知道的故事寄至瑞信 兒童基金會信箱,而本單位將與圖文部落客建立合作,將每一個故事繪畫 成繪本,並於兒童貢獻獎官方網站不定期更新,提供給民眾觀看,並提升 話題性。

文章故事內容字數限制 1000 至 1500 之間(附上照片影像極佳) 99/10/01 開始徵文,將文章寄至或 mail 瑞信兒童基金會收

99/12/31 停止徵文,將會不定期將寄來的故事繪畫成繪本放至官方網 站,並每周發佈一篇故事,在當周故並會通知該故事撰寫人,並贈送繪本。

邀請的部落客繪畫:

泡菜公主

泡菜公主畫風為人像可愛風,而也出『泡菜公主打工趣』一書,在大眾心 中有一定的知名度。

織織

以圖文部落客為名,在 2008 年曾排行前十大人氣部落格第七名,而在部 落格旁也串連一些公益活動。

四小折

以圖文部落客為名,在部落格旁也串連一些公益活動。

(27)

宣傳媒體 兒童醫療貢獻獎官方網站、新聞稿、平面繪本文宣、關鍵字行銷、串聯貼 紙、電子報、兒科醫學會會員刊物、酷卡

 海報示意圖

活動預算 酷卡 300 張 1000 元

(2,100 張)1,000*7=7,000

海報 A1 銅西卡 200G 2000 張=12,000

共計 19,000 元 預期效益 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 70%

活動名稱 貢同守護 微笑再獻

活動目的 藉由影片的拍攝,建立大眾對醫療貢獻獎的認知度及提升討論度 活動時間 2010 年 8 月開始,持續進行

活動地點 醫院、診所、小兒科學系、醫學系、護理系 活動對象 1. 醫師、醫療團隊、護理人員

2. 一般大眾,有子女者

(28)

活動內容 *「My wish。Your smile。Our life」系列影片,分別從兒科醫護人員、

病童、家長角度來切入關於瑞信醫療貢獻獎並傳達「貢同守護 微笑再獻」

的信念。

1. My wish:關於過去三屆醫療貢獻獎得獎的兒科醫護人員的故事 與心路歷程,來傳達貢同守護

2.Your smile:關於曾經被得獎的兒科醫護人員所守護過的病童及 陪伴在病童身旁的家長,表達對於醫護人員的感謝 與心情,來傳達微笑貢獻

3.Our life:關於現今兒童醫療環境的蛻變與兒科醫護人員努力守 護病童的互動過程,最終傳達「貢同守護 微笑再獻」

4.幕後花絮:系列影片的拍攝過程及參與製作的工作人員與演員 們給醫療貢獻獎一句話

*影片播放於醫院、診所、小兒科學系、醫學系、護理系的電視牆,並 放置於 Youtube、Facebook、Plurk 社群網站供網友們觀看點閱與傳閱。

宣傳工具 Youtube、Facebook、Plurk、文宣海報、官網

 海報示意圖

活動預算 影片拍攝費用 150,000

海報 A1 銅西卡 200G 2000 張=12,000

共計 162,000 元 預期效益 給予得獎過的兒科醫護人員肯定及認同 70%

(29)

大眾對於醫療貢獻獎有認知度與討論度 70%

活動名稱 微笑地圖

活動目的 看到孩童們的微笑是兒科醫護人員對孩童的付出守護很大的支持動力,連 署募集全台各地孩童的微笑照片,讓大眾給予兒科醫生肯定力量,微笑拼 湊成一幅大地圖,將會在醫療貢獻獎當天展出。

活動時間 2010 年 8 月~12 月 活動地點 兒童醫療貢獻獎官方網站 活動對象 1. 一般大眾,育有子女的父母

2. 醫師、醫療團隊、護理人員

活動內容 Your smile,將家中兒童微笑相片投稿,投稿之照片務必加上相片定位,

並在「相片名稱」中為這張照片做簡短描述。如:台南 xx 的微笑照片給兒 科醫生的微笑肯定。

宣傳工具 Facebook、兒童醫療貢獻獎官方網站、新聞稿、文宣海報

 海報示意圖

活動預算 海報 A1 銅西卡 200G 2000 張=12,000

(30)

預期效益 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 70%

參. 效益評估

記者會 引起 50%話題性與討論度 官方網站 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 70%

杏林春暖 讓愛不設防 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 50%

影音播放次數達 70%

White superman 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 70%

貢同守護 微笑再獻 給予得獎過的兒科醫護人員肯定及認同 70%

大眾對於醫療貢獻獎有認知度與討論度 70%

微笑地圖 網站點閱率達 70%

兒童醫療貢獻獎知曉度及討論度 70%

肆. 時間規劃

2010/8 9 10 11 12 2011/1 2 3 4 5

記者會

官方網站

持續進行

杏林春暖

持續進行

White superman

貢同守護 微笑再

持續進行

微笑地圖

(31)

伍. 預算編列

活動項目 所需經費

記者會 35,000

官方網站架設 236,400

杏林春暖 讓愛不設防 19,000

White superman 19,000

貢同守護 微笑再獻 162,000

微笑地圖 12,000

總計 483,400

(32)

陸. 參考文獻

台灣兒科醫師 迅速流失中。社團法人台灣醫務管理協會電子報。線上檢索日期:2010 年 05 月 08 日。網 址:

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